知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解服務(wù)規(guī)范

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知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解服務(wù)的術(shù)語定義、基本要求、機(jī)構(gòu)建設(shè)、調(diào)解提供過程、服務(wù)保障

管理要求和服務(wù)的評價(jià)與改進(jìn)。

本文件適用于規(guī)范知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

知識產(chǎn)權(quán)糾紛

是指與專利、商標(biāo)、著作權(quán)及相關(guān)權(quán)、集成電路布圖設(shè)計(jì)、地理標(biāo)志、植物新品種、商業(yè)秘密、傳

統(tǒng)知識、遺傳資源以及民間文藝等專業(yè)權(quán)相關(guān)的合同糾紛、侵權(quán)糾紛、權(quán)屬糾紛，以及其他知識產(chǎn)權(quán)糾

紛等。

3.2

知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解

知識產(chǎn)權(quán)糾紛發(fā)生后，經(jīng)當(dāng)事人申請，由調(diào)解服務(wù)組織通過說服、疏導(dǎo)等方法，促使知識產(chǎn)權(quán)糾紛

的當(dāng)事人在平等協(xié)商基礎(chǔ)上，自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，解決知識產(chǎn)權(quán)糾紛的活動。

3.3

知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解服務(wù)組織

依法設(shè)立的，在當(dāng)事人之間調(diào)解知識產(chǎn)權(quán)糾紛的組織。

3.4

知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解員

符合法定條件，經(jīng)推選或者聘任，在知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解服務(wù)組織從事調(diào)解工作的人員。

3.5

調(diào)解檔案

調(diào)解服務(wù)組織調(diào)解知識產(chǎn)權(quán)糾紛所涉及的所有文書立卷歸檔的總稱。

4基本要求

4.1公平公正

應(yīng)基于事實(shí)證據(jù)，以公允的態(tài)度、公正的立場，向當(dāng)事人公開調(diào)解程序、調(diào)解規(guī)范、調(diào)解依據(jù)等相

關(guān)事務(wù)。

4.2合法合理

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應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)，在合法的范圍內(nèi)與當(dāng)事人進(jìn)行充分的溝通，制定合理的調(diào)解方案。

4.3客觀公正

據(jù)當(dāng)事人主動申請調(diào)解，受人民法院或相關(guān)部門委派或委托，基于公正、公平的原則進(jìn)行調(diào)解，不

應(yīng)因調(diào)解而阻止當(dāng)事人依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護(hù)自己的權(quán)利。

4.4保密承諾

應(yīng)與開展調(diào)解的工作人員簽訂保密協(xié)議書或承諾書，在參加商業(yè)秘密案件調(diào)解前應(yīng)另外簽署相應(yīng)的

商業(yè)秘密保密承諾書。

5服務(wù)范圍

5.1服務(wù)對象

包括自然人、法人或非法人組織。

5.2服務(wù)范圍

包括但不限于：

——宣傳知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策；

——提供與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的咨詢服務(wù)；

——依據(jù)申請或委托,依法開展調(diào)解活動；

——引導(dǎo)當(dāng)事人履行和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議；

——和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的展行開展跟蹤回訪服務(wù)。

5.3服務(wù)項(xiàng)目

包括但不限于：

——知識產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策咨詢；

——知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解，包括但不限于：

與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的合同糾紛；

與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的侵權(quán)糾紛；

與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的權(quán)屬糾紛；

與其他知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的糾紛。

5.4受理?xiàng)l件

當(dāng)事人申請調(diào)解,符合以下條件的,應(yīng)及時受理調(diào)解。

——有明確的被申請人；

——有具體的調(diào)解要求；

——有提出調(diào)解申請的事實(shí)理由；

——屬于調(diào)解受理范圍。

5.5不予受理

對于不符合受理?xiàng)l件的糾紛,應(yīng)告知當(dāng)事人通過以下途徑處理:

——有仲裁協(xié)議的,可向仲裁委員會申請仲裁；

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——一方當(dāng)事人拒絕調(diào)解的，可向當(dāng)?shù)厝嗣裾?、相關(guān)行政主管部門申請行政調(diào)解、行政裁決；

——依法只能由專門機(jī)關(guān)管轄處理的,或者法律法規(guī)禁止采用調(diào)解方式解決的，可向人民法院提起

民事訴訟；

——對有可能引起治安案件、刑事案件的糾紛,調(diào)解組織或調(diào)解員應(yīng)及時向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和其他有

關(guān)部門報(bào)告。

6組織管理

6.1機(jī)構(gòu)要求

6.1.1基本要求

按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、需求導(dǎo)向原則建立、運(yùn)行，并配套相適應(yīng)的設(shè)施設(shè)備、服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

6.1.2工作場所

6.1.2.1應(yīng)以方便群眾和方便調(diào)解為目的選擇辦公地點(diǎn)，應(yīng)設(shè)置必要的辦公設(shè)施。

6.1.2.2調(diào)解室內(nèi)應(yīng)上墻公示工作原則、工作任務(wù)、調(diào)解流程、人員組成、調(diào)解工作紀(jì)律和當(dāng)事人權(quán)

利義務(wù)等內(nèi)容。

6.1.3標(biāo)牌

6.1.3.1有獨(dú)立工作場所的,應(yīng)在工作場所懸掛標(biāo)牌。標(biāo)牌樣式見附錄A。

6.1.3.2無獨(dú)立工作場所的,一般應(yīng)在調(diào)解室門、接待窗口、懸掛標(biāo)牌。標(biāo)牌樣式見附錄A。

6.1.4印章

應(yīng)為圓形,直徑D=4.2cm,中央刊五角星；五角星外刊為組織所在地行政區(qū)劃名稱或者所屬企業(yè)事業(yè)

單位和社團(tuán)組織的法定名稱,自左至右環(huán)形；五角星下刊“知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解委員會”字樣,自左至右直

形。

6.2人員要求

6.2.1調(diào)解員應(yīng)具有高中以上學(xué)歷；行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解員一般應(yīng)具有大專以上學(xué)歷，并具有相關(guān)行

業(yè)、專業(yè)知識或工作經(jīng)驗(yàn)。

6.2.2調(diào)解員負(fù)責(zé)宣傳知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，提供咨詢服務(wù)；接受調(diào)解服務(wù)組織指

派，調(diào)解知識產(chǎn)權(quán)糾紛，記錄調(diào)解情況；向調(diào)解服務(wù)組織及時反映矛盾糾紛和調(diào)解工作情況；做好回訪

工作，督促人民調(diào)解協(xié)議的履行。

6.2.3調(diào)解服務(wù)組織配備的調(diào)解員應(yīng)不少于3名，應(yīng)清晰設(shè)置工作崗位及崗位職責(zé)，并對外公開。

6.2.4按案件難度和數(shù)量進(jìn)行合理的人員配置。事實(shí)清楚、情形簡單的糾紛,可由1名調(diào)解員組織調(diào)解；

案件情形復(fù)雜的糾紛,可由不少于2名調(diào)解員組成調(diào)解組進(jìn)行調(diào)解,并應(yīng)確定1名調(diào)解員主持。

7調(diào)解流程

7.1案源接收

包括但不限于：

——當(dāng)事人向調(diào)解服務(wù)組織申請調(diào)解的；

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——調(diào)解服務(wù)組織依職權(quán)主動調(diào)解的；

——調(diào)解服務(wù)組織主動調(diào)查發(fā)現(xiàn)的糾紛；

——知識產(chǎn)權(quán)行政管理部門委托調(diào)解服務(wù)組織調(diào)解的；

——法院、公安機(jī)關(guān)等司法、行政部門委托調(diào)解服務(wù)組織調(diào)解的。

7.2接收途徑

包括但不限于：

——現(xiàn)場；

——網(wǎng)絡(luò)；

——電話；

——傳真等途徑。

7.3受理

指導(dǎo)申請人完整清晰地表達(dá)事實(shí)和理由，填寫附錄B，《知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解申請書》，并由申請人

或授權(quán)代表簽名、蓋章。

7.4調(diào)解時限

接收申請后，在2個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，判斷是否符合接收條件，核實(shí)相關(guān)信息。申請材料齊全，

符合接收條件的，應(yīng)予以接收。材料不符合要求，需一次性告知申請人所需補(bǔ)正的材料。不符合接收條

件的，告知當(dāng)事人可以依法通過仲裁、行政、司法等途徑解決。

7.5調(diào)解征詢

應(yīng)當(dāng)在2個工作日內(nèi)將調(diào)解意愿征詢書、調(diào)解申請書副本以及相關(guān)材料副本送達(dá)被申請人，要求其

在收到調(diào)解意愿征詢書之日起3個工作日內(nèi)提交調(diào)解回執(zhí)或意見陳述書，表明是否同意調(diào)解。

7.6調(diào)解準(zhǔn)備

雙方當(dāng)事人同意調(diào)解的，調(diào)解服務(wù)組織予以受理，并填寫附錄C，《知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解受理登記表》，

由雙方當(dāng)事人簽字（蓋章）確認(rèn)，并告知雙方當(dāng)事人做好調(diào)解準(zhǔn)備。

7.7調(diào)解確認(rèn)

逾期未提交調(diào)解回執(zhí)或意見陳述書，且未通過其他方式向調(diào)解服務(wù)組織反饋調(diào)解意愿的，或者在調(diào)

解回執(zhí)或意見陳述書中表示不接受調(diào)解的，可向被申請人再次確認(rèn)調(diào)解意愿。

7.8調(diào)解中止

被申請人不同意調(diào)解的，應(yīng)及時告知申請人可通過仲裁、行政、司法等途徑解決。對法院、知識產(chǎn)

權(quán)行政管理等部門委托的調(diào)解案件，因當(dāng)事人不同意調(diào)解或無法取得聯(lián)系而不予受理的，應(yīng)及時向委托

部門反饋。

7.9調(diào)解處理

7.9.1準(zhǔn)備階段

7.9.1.1應(yīng)當(dāng)自受理之日起5日內(nèi)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解員安排形式：

——雙方當(dāng)事人選定調(diào)解員；

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——雙方當(dāng)事人提出選擇調(diào)解員的條件，由調(diào)解服務(wù)組織推薦調(diào)解員；

——逾期未選定的，宜由調(diào)解服務(wù)組織指派調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。

注：可根據(jù)需求組成調(diào)解組，負(fù)責(zé)調(diào)解工作。

7.9.1.2了解分析雙方當(dāng)事人需求，填寫附錄D，《知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解調(diào)查記錄》，內(nèi)容包括：

——應(yīng)分別向雙方當(dāng)事人詢問糾紛的有關(guān)情況；

——了解雙方當(dāng)事人的訴求，并對調(diào)查的情況進(jìn)行記錄；

——收集整理相關(guān)知情人詢問記錄；

——向有關(guān)方面調(diào)查核實(shí)，包括但不限于對涉案的知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行檢索分析，查明權(quán)屬、法律狀態(tài)，

分析其有效性、穩(wěn)定性等，并根據(jù)掌握的糾紛情況，理清事實(shí)和法律問題；

——可在適當(dāng)?shù)那闆r下通過面議、電話、視頻或其他方式進(jìn)行調(diào)解前會議，商討調(diào)解的方式和程

序，擬定調(diào)解方案；

——安排調(diào)解前會議，商討調(diào)解的方式和程序，包括設(shè)定有關(guān)時限。調(diào)解前會議可。

7.9.1.3應(yīng)通知雙方當(dāng)事人調(diào)解的時間、地點(diǎn)、調(diào)解員姓名等信息，并要求其在指定時間內(nèi)出席調(diào)解，

根據(jù)會議人員名單和身份情況：

——糾紛一方當(dāng)事人人數(shù)為10人以內(nèi)（含10人）的，應(yīng)通知所有當(dāng)事人；

——糾紛一方當(dāng)事人人數(shù)為10人以上的，調(diào)解服務(wù)組織應(yīng)通知當(dāng)事人推選5名以下當(dāng)事人作為

代表人參加調(diào)解，并確定1名主要代表人。

7.9.1.4調(diào)解員應(yīng)對可能影響其調(diào)解公正的情形，及時、主動地向調(diào)解服務(wù)組織及當(dāng)事人披露，并主

動申請回避；當(dāng)事人對調(diào)解員提出回避要求的，調(diào)解服務(wù)組織應(yīng)予以調(diào)換，并在5個工作日內(nèi)，以口頭

或書面形式作出回避決定，需要回避的情形包括：

——是本糾紛的當(dāng)事人或者與當(dāng)事人有直系血親、三代以內(nèi)旁系血親及姻親關(guān)系的；

——本人或其近親屬與本糾紛有利害關(guān)系；

——本人與本糾紛當(dāng)事人之間存在其他利害關(guān)系，可能影響調(diào)解公正處理的；

——存在其他影響調(diào)解公正的事由。

注：當(dāng)事人對調(diào)解服務(wù)組織的回避決定不服的，可以在3個工作日內(nèi)，向調(diào)解服務(wù)組織提出。

7.9.2開展調(diào)解

7.9.2.1調(diào)節(jié)渠道包括電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場會議等方式，形式包括但不限于：

——雙方當(dāng)事人通過現(xiàn)場會議直接溝通，表達(dá)訴求；

——雙方當(dāng)事人通過網(wǎng)絡(luò)視頻充分交流；

——分頭勸說，疏導(dǎo)當(dāng)事人情緒，引入相似案例推演結(jié)果；

——必要時引入相關(guān)技術(shù)專家，給予意見或協(xié)助。

7.9.2.2對出席人員核對身份，除當(dāng)事人同意外，其他任何人不可出席調(diào)解。

7.9.2.3宣布調(diào)解紀(jì)律、當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，回避屬實(shí)的調(diào)解員、記錄員應(yīng)當(dāng)回避。

7.9.2.4聽取陳述，對證據(jù)材料進(jìn)行核實(shí)，適時調(diào)整調(diào)解方案，提出調(diào)解建議，促進(jìn)當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議。

7.9.2.5調(diào)解時長自受理之日起60日內(nèi)。有特殊情況需要延長的，依雙方當(dāng)事人申請，可以延期。

7.9.2.6調(diào)解過程調(diào)解服務(wù)組織應(yīng)進(jìn)行記錄和填寫附錄E，《知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解記錄》，清楚記載調(diào)

解過程，以及糾紛當(dāng)事人無爭議事實(shí)和證據(jù)，并由雙方當(dāng)事人與調(diào)解員簽字蓋章或按指印確認(rèn)。

7.9.3調(diào)解終結(jié)

7.9.3.1當(dāng)事人通過調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，并一致同意書面方式簽訂調(diào)解協(xié)議的，調(diào)解服務(wù)組織應(yīng)按照附

錄F的樣式，制作《知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解協(xié)議書》。

——調(diào)解協(xié)議書可以載明下列事項(xiàng):

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——當(dāng)事人及其委托代理人的相關(guān)情況；

——糾紛的主要事實(shí)、爭議事項(xiàng)；

——當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容、履行的方式和期限；

——當(dāng)事人違反調(diào)解協(xié)議的責(zé)任；

——調(diào)解協(xié)議書的生效時間；

——其他相關(guān)事項(xiàng)。

7.9.3.2調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)由雙方當(dāng)事人及調(diào)解員簽名蓋章或按指印，同時加蓋調(diào)解服務(wù)組織公章，并

自簽字蓋章之日起生效。調(diào)解協(xié)議書由當(dāng)事人各執(zhí)一份，調(diào)解服務(wù)組織留存一份，委托調(diào)解的，交委托

方留存一份。

7.9.3.3協(xié)議履行，達(dá)成協(xié)議后，應(yīng)告知雙方當(dāng)事人的事項(xiàng)：

——調(diào)解協(xié)議具有法律約束性，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行；

——當(dāng)事人之間就調(diào)解協(xié)議的履行或者調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容發(fā)生爭議的，一方當(dāng)事人可以向人民法院

提起訴訟；

——自調(diào)解協(xié)議生效之日起30個自然日內(nèi)，雙方當(dāng)事人可共同向有管轄權(quán)的人民法院申請對調(diào)解

協(xié)議進(jìn)行司法確認(rèn)；

——當(dāng)事人可在調(diào)解協(xié)議中約定仲裁條款，并選擇快速仲調(diào)對接或一般仲調(diào)對接。

7.9.3.4應(yīng)當(dāng)對調(diào)解協(xié)議當(dāng)事人履行約定進(jìn)行監(jiān)督：

——當(dāng)事人無正當(dāng)理由不履行協(xié)議或者履行不適當(dāng)?shù)?，?yīng)做好當(dāng)事人的工作，督促其履行；

——當(dāng)事人提出協(xié)議內(nèi)容不當(dāng)，或者調(diào)解服務(wù)組織發(fā)現(xiàn)協(xié)議內(nèi)容不當(dāng)?shù)模瑧?yīng)在征得各方當(dāng)事人同

意后，經(jīng)再次調(diào)解變更原協(xié)議內(nèi)容；或者撤銷原協(xié)議，達(dá)成新的調(diào)解協(xié)議；

——對經(jīng)督促仍不履行調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)告知當(dāng)事人可以就調(diào)解協(xié)議的履行、變更或撤銷向人民法

院起訴或通過仲裁委員會請求仲裁（調(diào)解協(xié)議約定有仲裁條款的）。

7.9.3.5調(diào)解回訪

應(yīng)制定案件調(diào)解回訪制度，對調(diào)解協(xié)議的履行情況進(jìn)行回訪和跟進(jìn)，填寫附錄G，《知識產(chǎn)權(quán)糾紛

調(diào)解回訪記錄》。

7.9.3.6調(diào)解終止的情況包括但不限于：

——查明糾紛不屬于調(diào)解范圍的；

——一方當(dāng)事人拒絕或者退出調(diào)解的；

——調(diào)解期限屆滿，仍未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的；

——雙方分歧較大，無法達(dá)成一致意見的；

——發(fā)生特定事由使調(diào)解不能進(jìn)行的；

——法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解的其他情形。

7.9.3.7終止調(diào)解的記錄管理包括但不限于：

——出具《調(diào)解終止告知書》，告知原因，由調(diào)解員簽字，調(diào)解服務(wù)組織存檔，委托調(diào)解的，交

委托方一份，并告知當(dāng)事人可以依法通過仲裁、行政、司法等途徑解決糾紛。

——屬于仲裁委員會受理范圍的，宜引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行仲裁對接。

——對法院、知識產(chǎn)權(quán)行政管理等部門委托的調(diào)解案件，應(yīng)及時按照委托部門的要求，反饋調(diào)解

結(jié)果、調(diào)解過程記錄、以及調(diào)解協(xié)議的履行情況。

8服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)

8.1服務(wù)評價(jià)

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8.1.1宜通過組織自評或委托第三方進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)方式包括但不限于：電話回訪、網(wǎng)上調(diào)查、現(xiàn)場

問卷等向服務(wù)對象調(diào)查。

8.1.2評價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括專業(yè)水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、當(dāng)事人滿意度等。

8.2服務(wù)改進(jìn)

8.2.1針對服務(wù)評價(jià)制定改進(jìn)措施。

8.2.2總結(jié)梳理經(jīng)驗(yàn)，形成可輸出或可復(fù)制的調(diào)解方案。

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A

A

附錄A

（規(guī)范性）

標(biāo)牌樣式

A.1標(biāo)牌樣式見圖A.1

圖A.1標(biāo)牌樣式

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B

B

附錄B

（規(guī)范性）

知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解申請書、

B.1規(guī)定了知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解申請書封面見表B.1

表B.1知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解申請書封面

知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解申請書

申請人信息：

姓名_____________________

性別_____________________

民族_____________________

年齡_____________________

職業(yè)或職務(wù)_______________

聯(lián)系電話_________________

單位或住址______________________________________

被申請人信息：

姓名_____________________

性別_____________________

民族_____________________

年齡_____________________

職業(yè)或職務(wù)_______________

聯(lián)系電話_________________

單位或住址______________________________________

9

DB23/TXXXX—XXXX

B.2規(guī)定了知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解申請書續(xù)表見表B.2

表B.2知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解申請書續(xù)表

糾紛簡要情況：

_____________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

_________

當(dāng)事人申請事項(xiàng)：

1.___________________________________________________________________

2.___________________________________________________________________

3.__________________________________________________________________

黑龍江省知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解委員會已將申請人民調(diào)解的相關(guān)規(guī)定告知我，現(xiàn)自愿申請調(diào)解委員會

進(jìn)行調(diào)解。

申請人（簽名蓋章或按指?。___________

_____年_____月_____日

10

DB23/TXXXX—XXXX

C

C

附錄C

（規(guī)范性）

知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解受理登記表

C.1規(guī)定了知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解受理登記表見表C.1

表C.1知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解受理登記表

知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解受理登記表

_____年_____月_____日，×××糾紛調(diào)解委員會依當(dāng)事人申請（主動調(diào)解），經(jīng)當(dāng)事人同意，調(diào)

解_________、_________之間的糾紛。

糾紛類型：______________________________________

案件來源：（1）當(dāng)事人申請；（2）調(diào)解委員會主動調(diào)解

糾紛簡要情況：

_________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

當(dāng)事人（簽名）______________

登記人（簽名）______________

×××知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解委員會

_____年_____月_____日

11

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D

D

附錄D

（規(guī)范性）

知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解調(diào)查記錄

D.1規(guī)定了知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解調(diào)查記錄見表D.1

表D.1知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解調(diào)查記錄表

知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解調(diào)查記錄

時間_____________________

地點(diǎn)_____________________

調(diào)查人___________________

被調(diào)查對象_______________

調(diào)查記錄：

_____________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

調(diào)查人（簽名）________________

被調(diào)查對象（簽名）____________

記錄人（簽名）________________

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DB23/TXXXX—XXXX

E

E

附錄E

（規(guī)范性）

知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解筆錄

E.1規(guī)定了知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解筆錄見表E.1

表E.1知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解筆錄

知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解筆錄

時間_____________________

地點(diǎn)_____________________

當(dāng)事人___________________

參加人___________________

×××知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解委員會已將調(diào)解的相關(guān)規(guī)定告知更方當(dāng)事人。

調(diào)解記錄：

_________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

調(diào)解結(jié)果：

1.調(diào)解成功；2.調(diào)解不成；3.有待繼續(xù)調(diào)解。

當(dāng)事人（簽名蓋章或按指?。___________

當(dāng)事人（簽名蓋章或按指?。___________

調(diào)解員（簽名）____________

記錄人（簽名）____________

_____年_____月_____日

F

F

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附錄F

（規(guī)范性）

知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解協(xié)議書

F.1規(guī)定了知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解協(xié)議書封面見表F.1

表F.1知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解協(xié)議書封面

知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解協(xié)議書

當(dāng)事人姓名_____________________

性別_____________________

民族_____________________

年齡_____________________

職業(yè)或職務(wù)_______________

聯(lián)系電話_________________

單位或住址______________________________________

當(dāng)事人姓名_____________________

性別_____________________

民族_____________________

年齡_____________________

職業(yè)或職務(wù)_______________

聯(lián)系電話_________________

單位或住址_____________________________________

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F.2規(guī)定了知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解協(xié)議續(xù)表見表F.2

表F.2知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解協(xié)議書續(xù)表

糾紛主要事實(shí)、爭議事項(xiàng)：

_____________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

經(jīng)調(diào)解，自愿達(dá)成如下協(xié)議：

_____________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

履行方式、時限______________________________________

本協(xié)議一式_____份，當(dāng)事人、×××知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解委員會各執(zhí)一份。

當(dāng)事人（簽名蓋章或按指印）____________

當(dāng)事人（簽名蓋章或按指?。___________

調(diào)解員（簽名）____________

記錄人（簽名）____________

（印章）

_____年_____月_____日

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G

G

附錄G

（規(guī)范性）

知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解回訪記錄

G.1規(guī)定了知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解回訪記錄見表G.1

表G.1知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解回訪記錄

知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解回訪記錄

當(dāng)事人______________________________________________________________

調(diào)解協(xié)議編號________________________________________________________

回訪事由____________________________________________________________

回訪時間____________________________________________________________

回訪情況：____________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

回訪人（簽名）_______________

×××知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解委員會

_____年_____月_____日

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DB23/TXXXX—XXXX

參考文獻(xiàn)

[1]SF/T0083－2020全國人民調(diào)解服務(wù)規(guī)范

17

ICS03.140

CCSA00

23

黑龍江省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB23/TXXXX—XXXX

知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解服務(wù)規(guī)范

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XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實(shí)施

黑龍江省市場監(jiān)督管理局??發(fā)布

DB23/TXXXX—XXXX

知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解服務(wù)的術(shù)語定義、基本要求、機(jī)構(gòu)建設(shè)、調(diào)解提供過程、服務(wù)保障

管理要求和服務(wù)的評價(jià)與改進(jìn)。

本文件適用于規(guī)范知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

知識產(chǎn)權(quán)糾紛

是指與專利、商標(biāo)、著作權(quán)及相關(guān)權(quán)、集成電路布圖設(shè)計(jì)、地理標(biāo)志、植物新品種、商業(yè)秘密、傳

統(tǒng)知識、遺傳資源以及民間文藝等專業(yè)權(quán)相關(guān)的合同糾紛、侵權(quán)糾紛、權(quán)屬糾紛，以及其他知識產(chǎn)權(quán)糾

紛等。

3.2

知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解

知識產(chǎn)權(quán)糾紛發(fā)生后，經(jīng)當(dāng)事人申請，由調(diào)解服務(wù)組織通過說服、疏導(dǎo)等方法，促使知識產(chǎn)權(quán)糾紛

的當(dāng)事人在平等協(xié)商基礎(chǔ)上，自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，解決知識產(chǎn)權(quán)糾紛的活動。

3.3

知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解服務(wù)組織

依法設(shè)立的，在當(dāng)事人之間調(diào)解知識產(chǎn)權(quán)糾紛的組織。

3.4

知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解員

符合法定條件，經(jīng)推選或者聘任，在知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解服務(wù)組織從事調(diào)解工作的人員。

3.5

調(diào)解檔案

調(diào)解服務(wù)組織調(diào)解知識產(chǎn)權(quán)糾紛所涉及的所有文書立卷歸檔的總稱。

4基本要求

4.1公平公正

應(yīng)基于事實(shí)證據(jù)，以公允的態(tài)度、公正的立場，向當(dāng)事人公開調(diào)解程序、調(diào)