第六章 社會(huì)感情課件

第六章社會(huì)感情第一節(jié)社會(huì)感情概述第二節(jié)社會(huì)情緒第三節(jié)社會(huì)情感第六章社會(huì)感情第一節(jié)社會(huì)感情概述一、社會(huì)感情的概念社會(huì)感情是伴隨整個(gè)社會(huì)心理過程產(chǎn)生的主觀體驗(yàn)和感受。社會(huì)感情由社會(huì)情緒與社會(huì)情感構(gòu)成，兩者有區(qū)別又有聯(lián)系。二、社會(huì)感情的特點(diǎn)

社會(huì)感情與感情相比較而言，具有群體性、共同性、社會(huì)影響力等特征。第六章社會(huì)感情三、社會(huì)感情的理論研究（一）情緒心理學(xué)的觀點(diǎn)“詹姆斯—朗格情緒理論”、“坎巴二氏情緒論”、“情緒歸因論”、“認(rèn)知評估理論”

（二）心理治療學(xué)派的觀點(diǎn)

1、心理動(dòng)力學(xué)派（1）驅(qū)力模式弗洛伊德強(qiáng)調(diào)心理動(dòng)力對行為的驅(qū)動(dòng)，認(rèn)為個(gè)體天生擁有兩種本能驅(qū)力——生之本能(性驅(qū)力)與死之本能(攻擊驅(qū)力)，如果本能驅(qū)力沒有獲得釋放，其帶來的壓力將會(huì)繼續(xù)在潛意識中維持或增長，產(chǎn)生更大的緊張。第六章社會(huì)感情（2）關(guān)系模式客體關(guān)系理論，強(qiáng)調(diào)早期母子互動(dòng)形成的客體關(guān)系將會(huì)內(nèi)化于孩子心中，并概化到其他關(guān)系中，而病態(tài)產(chǎn)生于關(guān)系的挫折而非驅(qū)力。2、行為學(xué)派行為學(xué)派的創(chuàng)立者華生提出“情緒反應(yīng)類型論”，認(rèn)為人類有三種基本的情緒：恐懼、憤怒和愛，其他情緒則是學(xué)習(xí)而來的。行為學(xué)派認(rèn)為可以通過古典制約、操作制約與觀察學(xué)習(xí)三種方式來改變個(gè)體的行為反應(yīng)。第六章社會(huì)感情

3、理情學(xué)派理情治療法的基本假設(shè)是我們的情緒根源于信念、評價(jià)與解釋。這個(gè)學(xué)派的創(chuàng)立者埃利斯相信，人們會(huì)有強(qiáng)烈及不適當(dāng)?shù)那榫w主要是因?yàn)榉抢硇缘乃伎妓?，而此不合理與不合邏輯的非理性思考根源于早期不合邏輯的學(xué)習(xí)或受到父母與環(huán)境的影響。

4、完形學(xué)派完形治療學(xué)派重視個(gè)人對于此時(shí)此刻的覺察，所謂覺察就是能夠了解“我”現(xiàn)在正在想什么、感覺什么。第六章社會(huì)感情

（三）社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)1、社會(huì)感情的突生屬性

斯蒂文·戈登認(rèn)為，社會(huì)感情在社會(huì)學(xué)研究與心理學(xué)研究中的區(qū)別，關(guān)鍵在于感情的突生屬性。所謂突生屬性是指只有在人與人發(fā)生關(guān)系或者當(dāng)個(gè)人的心理或行為同他所處的社會(huì)文化結(jié)合時(shí)才能顯示出來的那些特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)是無法還原到個(gè)人的或生理的基礎(chǔ)上去的。戈登認(rèn)為，感情的突生屬性可以表現(xiàn)在四個(gè)方面：（1）來源（2）時(shí)間（3）結(jié)構(gòu)（4）變化第六章社會(huì)感情2、社會(huì)感情的整飾化

在社會(huì)生活中，人們依據(jù)社會(huì)關(guān)系的規(guī)范要求或者出于策略性的考慮，有意識地控制(喚起、壓抑和改變)自己的某些情感的現(xiàn)象，稱為社會(huì)感情的整飾化。戈登認(rèn)為，社會(huì)感情的整飾化具有一定的群體功能，它可以加強(qiáng)群體的運(yùn)行功能。這表現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，感情整飾可以允許行動(dòng)具有連續(xù)性。其次，感情整飾可以建立群體團(tuán)結(jié)。最后，感情整飾可以指出地位差異。第六章社會(huì)感情第二節(jié)

社會(huì)情緒

一、情緒、社會(huì)情緒與社會(huì)的和諧

（一）情緒情緒的變化具有兩極性。情緒的激動(dòng)性包括激動(dòng)與平靜兩極。情緒的強(qiáng)度包括強(qiáng)、弱兩極；情緒還有緊張和輕松兩極等等。

（二）社會(huì)情緒社會(huì)情緒是指人們對社會(huì)生活的各種情境的知覺，通過群體成員之間相互影響、相互作用而形成的較為復(fù)雜而又相對穩(wěn)定的態(tài)度體驗(yàn)，這種知覺和體驗(yàn)對個(gè)體或全體產(chǎn)生指導(dǎo)性和動(dòng)力性的影響。第六章社會(huì)感情二、集群情緒

集群情緒是伴隨集群行為出現(xiàn)的一種群體情緒，如群體性事件中的群體情緒、突發(fā)性社會(huì)事件中的群體情緒等。（一）集體恐懼

集體恐懼是指集體面對突發(fā)痛苦和巨大不幸的預(yù)料和經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的范圍廣泛的情緒。約翰·洛夫蘭德認(rèn)為，集體恐懼產(chǎn)生的原因大致有三個(gè)方面：真實(shí)的或虛假的危險(xiǎn)、環(huán)境或社會(huì)災(zāi)難、環(huán)境或社會(huì)的趨向。集體恐懼可以細(xì)分為以下幾種主要情緒：恐慌、恐怖、驚恐。第六章社會(huì)感情（二）集體敵視集體敵視是指群體對某一對象在思想上或原則上的對抗、反抗或抵制，與它相關(guān)的術(shù)語是仇視和憎恨等。集體敵視可以分為三個(gè)層次：第一個(gè)即人們用說話和行動(dòng)來傳達(dá)他們的不快。第二個(gè)層次所針對的是現(xiàn)實(shí)的和個(gè)人的財(cái)富。第三個(gè)層次是最高層次，是針對其他人的身體等。

（三）集體歡樂

集體歡樂是指人群由于福利、成功或好運(yùn)氣，或者得到某人所希望之物所喚起的情緒，相關(guān)術(shù)語包括快樂、喜慶、愉快、換心、歡樂、狂喜等。第六章社會(huì)感情三、社會(huì)情緒的管理

社會(huì)情緒控制，是指選擇群體情緒反應(yīng)的方式和內(nèi)容，以及群體情緒反應(yīng)的程度。社會(huì)情緒的管理主要包括兩層含義：一是社會(huì)行為中個(gè)人情緒的控制與自我管理。二是從社會(huì)整體的角度可理解為對社會(huì)情緒的敏感、認(rèn)知（洞察）、疏導(dǎo)。（一）社會(huì)情緒調(diào)適1、情商

丹尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為情感智商一般包括了五種能力：了解自己；駕馭情感；自我激勵(lì)；識別他人情緒；處理人際關(guān)系第六章社會(huì)感情2、情緒感知等級

心理學(xué)家克勞德·史坦納認(rèn)為，人們情緒感知的程度由低到高可以分為八個(gè)等級，即麻木、身體感覺、原始經(jīng)驗(yàn)、語言障礙、分辨、起因、同理心、互動(dòng)。情緒解讀力包含五種技能：第一是知道自己的感覺，察知自己的情緒和強(qiáng)度；第二是體會(huì)他人的感覺，了解他人的情緒狀況和原因；第三是學(xué)習(xí)管理情緒，控制和表達(dá)自己的情緒；第四是彌補(bǔ)情緒的傷害，向人道歉并給予補(bǔ)償；第五是合而為一，即有效的情緒互動(dòng)技能。第六章社會(huì)感情3、情緒管理的方法

管理情緒的方法，就是要能清楚自己當(dāng)時(shí)的感受，認(rèn)清引發(fā)情緒的緣由，再找出適當(dāng)?shù)姆椒偨饣虮磉_(dá)情緒，這可以歸納為3W理論(WHAT、WHY、HOW)。察覺自己真正的情緒

（1）探索自己曾有的各種情緒。（2）增加對外在、內(nèi)在與中間領(lǐng)域的覺察。（3）記錄整理每天的情緒，增加對自己情緒的認(rèn)識與覺察。了解引發(fā)情緒的原因

通常造成某種情緒的原因，主要是來自于我們對事情的看法或想法。第六章社會(huì)感情緩和情緒的方法（1）身心松弛法。（2）找人傾訴。（3）轉(zhuǎn)移注意力。轉(zhuǎn)換情緒的方法（1）改變想法、改變情緒。（2）從“內(nèi)在冰山”著手。做情緒的主人（1）我們對于情緒的態(tài)度應(yīng)該是允許并接納其存在的（2）我們應(yīng)該承擔(dān)自己對情緒的責(zé)任，對自己的情緒負(fù)責(zé)。（3）一個(gè)人對于生活是否有幸福的感覺，并不是在于他遇到負(fù)面情緒的多或寡，而在于他是否能有效地應(yīng)對。第六章社會(huì)感情4、情緒表達(dá)與人際溝通

情緒表達(dá)的功能

別人可以更了解你；你可以更了解別人；情緒得到紓解并且變得更真誠；讓彼此的關(guān)系更牢固。情緒表達(dá)的障礙

唐納森認(rèn)為，無法向他人表達(dá)情緒的人通常抱持著以下迷失：（1）無法直接向?qū)Ψ奖砺陡惺?；?）認(rèn)為只要不說出自己的感受就可與對方維持和諧關(guān)系；（3）相信只要自己不要多想、多說，任何不愉快都會(huì)隨時(shí)間而消逝；（4）相信別人“應(yīng)該”知道自己的感受，不需要自己告訴他們。第六章社會(huì)感情有效表達(dá)情緒的原則（1）先覺察自己真正的感受；（2）選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)表達(dá)；（3）清楚具體地表達(dá)；（4）行為／感覺／理由陳述的使用；（5）表達(dá)正面情緒，也可以增進(jìn)良好關(guān)系。

良好應(yīng)對他人的情緒

（1）積極傾聽。（2）同理心，同理心技術(shù)包括兩個(gè)部分：簡述語意與情感反映。第六章社會(huì)感情5、情緒混淆與情緒疏離

6、減少人際沖突——有效溝通溝通技能是可以學(xué)習(xí)的，最好是在一個(gè)安全、保護(hù)性的社會(huì)環(huán)境里，那就是勒溫創(chuàng)立的“T小組”。溝通的目標(biāo)。有效溝通的特點(diǎn)。直接表達(dá)感情而不是做出評價(jià)。第六章社會(huì)感情（二）社會(huì)情緒的管理1、對積極社會(huì)情緒的激發(fā)與引導(dǎo)積極的正向的社會(huì)情緒對整個(gè)社會(huì)的發(fā)展和穩(wěn)定具有一定的促進(jìn)作用，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要元素。2、對消極社會(huì)情緒的控制與疏導(dǎo)消極的社會(huì)情緒對社會(huì)的發(fā)展具有負(fù)向的影響力，因此要加以控制，使其不得蔓延，或加以疏導(dǎo)而不至于醞釀集聚成為社會(huì)動(dòng)蕩的源泉。首先，在針對社會(huì)突發(fā)事件的預(yù)警機(jī)制中，要加強(qiáng)對于這種社會(huì)情緒的觀察和調(diào)查，保持敏感性，以體察和識別社會(huì)情緒。其次，建立和完善與民眾的溝通機(jī)制。最后，從民眾的角度來說，公民都負(fù)有社會(huì)情緒的自我管理的責(zé)任。

第六章社會(huì)感情（三）網(wǎng)絡(luò)情緒型輿論的管理

網(wǎng)絡(luò)輿論能夠傳達(dá)民意。民意是整個(gè)社會(huì)的普遍意識，其表現(xiàn)形態(tài)通常有潛輿論、顯輿論和行為輿論三種。

“情緒型輿論是公共意見傾向的征兆，是一個(gè)極好地研究顯示公共意見傾向的窗口，但缺少理性和清晰度的激憤的社會(huì)情緒，容易產(chǎn)生非理性的社會(huì)仇視心理。

（四）組織情緒管理

組織情緒管理主要是指在組織社會(huì)中的群體情緒管理。在具體的組織情緒管理方面，可以從兩個(gè)方面著手：1、從組織層面進(jìn)行管理

指從組織層面有系統(tǒng)、有計(jì)劃、全面地進(jìn)行情緒管理，包括組織文化、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者等要素都應(yīng)該建立組織情緒管理的機(jī)制。2、從員工層面倡導(dǎo)自我管理

第六章社會(huì)感情四、激情與社會(huì)激情

（一）激情

激情，是情緒的一種類型。激情是迅猛爆發(fā)、激動(dòng)而持續(xù)時(shí)間短暫的情緒狀態(tài)，如狂喜、暴怒等。激情通常由特定的對象引起，指向性比較明顯。激情具有雙重作用；往往伴隨有機(jī)體內(nèi)部器官的變化和明顯的表情動(dòng)作；激情有不同的表達(dá)方式；激情往往具有后延效應(yīng)；激情有時(shí)容易和熱情混淆。

（二）社會(huì)激情

社會(huì)激情則是社會(huì)群體爆發(fā)出的一種強(qiáng)烈的社會(huì)情緒，由于受到特定社會(huì)事件的刺激，導(dǎo)致社會(huì)中大多數(shù)人或某個(gè)社會(huì)群體的共同情緒的爆發(fā)。第六章社會(huì)感情第三節(jié)

社會(huì)情感

一、情感、社會(huì)情感與價(jià)值選擇

（一）情感

情感作為一種主觀體驗(yàn)，常常被認(rèn)為是情緒的核心成分，或稱為情緒性情感。情緒和情感的區(qū)別主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

從需要角度看，情緒是和有機(jī)體的生物需要相聯(lián)系的體驗(yàn)形式；情感是同人的高級的社會(huì)性需要相聯(lián)系的體驗(yàn)形式。從發(fā)生角度看，情緒發(fā)生較早，為人類和動(dòng)物共有；無論從種系或個(gè)體發(fā)展來看，情感體驗(yàn)都發(fā)生得較晚，是人類所特有的。從穩(wěn)定程度看，情緒永遠(yuǎn)帶有情境的性質(zhì)；而情感有可能既具有情境性、又具有穩(wěn)定性和長期性。

第六章社會(huì)感情（二）社會(huì)情感社會(huì)情感是以社會(huì)情緒為基礎(chǔ)的。社會(huì)情感作為社會(huì)感情的一部分，同樣是社會(huì)群體所共同具有的對事物穩(wěn)定、深刻、持久的體驗(yàn)和感受。社會(huì)情感與社會(huì)情緒既有聯(lián)系又有區(qū)別。社會(huì)情緒是社會(huì)情感的基礎(chǔ)，情感又通過情緒來表達(dá)，并且深刻地影響著社會(huì)情緒的變化與發(fā)展。

（三）民族情感民族情感是民族意識的反映。民族意識是一個(gè)民族對自身歸屬的一種認(rèn)同。民族情感往往是在民族國家受到外敵入侵或遭遇社會(huì)危機(jī)時(shí)集中迸發(fā)出來的。

第六章社會(huì)感情二、中國人的特殊情感

（一）中國人的羞恥感

“面子”和“臉”。“面子”表示一種威信，是通過生活中的成功和炫耀而取得的名聲?！澳槨眲t表示自我的道德性格獲得社會(huì)的認(rèn)可，失掉它將使一個(gè)人在社區(qū)中不可能有效地行使職能。

（二）中國人的社會(huì)焦慮

因?yàn)橹袊藧勖孀优聛G臉，怕遭人議論卻又樂于議論別人，由這一套“議論系統(tǒng)”引發(fā)出了嚴(yán)重的社會(huì)焦慮。情愛焦慮；性焦慮；地位焦慮；缺點(diǎn)暴露的焦慮；表現(xiàn)的焦慮。第六章社會(huì)感情三、現(xiàn)代中國人的幸福感

（一）幸福感的定義幸福感是一種積極向上的體驗(yàn)，幸福感大致可以從滿意感、快樂感、價(jià)值感三個(gè)方面來加以把握。特點(diǎn)：主觀性；整體性；相對穩(wěn)定性。

（二）幸福感的測量在測量方法上，最常用的主觀幸福感的量表大致包括三類：有關(guān)總體幸福感的測評量表、有關(guān)生活滿意度的測評量表、有關(guān)積極情感和消極情感的測評量表。第六章社會(huì)感情（三）幸福感的相關(guān)研究

1、財(cái)富與幸福感

具有一定的相關(guān)性，但相關(guān)系數(shù)并不大。2、年齡與幸福感隨著年齡的增長，幸福感基本保持穩(wěn)定，并略有上升。3、人格與幸福感外傾性與幸福感存在正相關(guān)，能夠增進(jìn)幸福感。而神經(jīng)質(zhì)與幸福感存在負(fù)相關(guān)，能夠降低幸福感。4、軀體健康狀況、性別與幸福感女性比男性具有更多的主觀幸福感和滿足感。5、文化與幸福感西方文化，個(gè)體的內(nèi)在體驗(yàn)；東方文化，