IT技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議

IT技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議合同編號：__________

本協(xié)議由以下雙方于簽訂：

甲方：__________（以下簡稱“委托方”）

乙方：__________（以下簡稱“服務(wù)方”）

鑒于：

1.委托方是一家擁有一定規(guī)模的IT系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)/機(jī)構(gòu)，致力于提供穩(wěn)定、高效的IT服務(wù)，保障業(yè)務(wù)正常運行；

2.服務(wù)方是一家具備專業(yè)IT技術(shù)支持服務(wù)能力的公司，擁有豐富的實踐經(jīng)驗和技術(shù)團(tuán)隊，能夠為委托方提供優(yōu)質(zhì)的IT技術(shù)支持服務(wù)；

根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就委托方委托服務(wù)方提供IT技術(shù)支持服務(wù)事宜，達(dá)成以下協(xié)議：

一、合同目的

本合同的目的是確保委托方的IT系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、安全、高效運行，提高委托方業(yè)務(wù)運營效率，降低委托方在IT方面的運營成本。

二、簽訂背景

1.委托方在日常運營過程中，對IT系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)支持需求日益增長，為提高服務(wù)質(zhì)量和效率，委托方?jīng)Q定將部分IT技術(shù)支持服務(wù)外包給專業(yè)的服務(wù)方；

2.服務(wù)方具備為委托方提供所需IT技術(shù)支持服務(wù)的能力和經(jīng)驗，雙方經(jīng)過充分溝通，達(dá)成一致，決定簽訂本合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期____年，自協(xié)議生效之日起計算。

（注：以下內(nèi)容根據(jù)實際情況填寫，本示例僅提供合同開頭部分）

主要條款：

三、服務(wù)內(nèi)容

1.服務(wù)方根據(jù)本合同的約定，為委托方提供以下IT技術(shù)支持服務(wù)：

（1）IT系統(tǒng)日常監(jiān)控與維護(hù)；

（2）IT系統(tǒng)故障排查與修復(fù)；

（3）IT系統(tǒng)升級與優(yōu)化；

（4）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與數(shù)據(jù)備份；

（5）其他與IT技術(shù)支持相關(guān)的工作。

2.服務(wù)方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和委托方的需求。

四、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.服務(wù)方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：

（1）確保IT系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、安全、高效運行；

（2）服務(wù)響應(yīng)時間不超過雙方約定的時限；

（3）提供專業(yè)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)；

（4）定期對IT系統(tǒng)進(jìn)行檢查和優(yōu)化，預(yù)防潛在風(fēng)險。

2.委托方有權(quán)對服務(wù)方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，可要求服務(wù)方及時整改。

五、價格支付

1.雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等因素，協(xié)商確定服務(wù)費用。

2.委托方應(yīng)按照本合同的約定，及時支付服務(wù)費用。

3.服務(wù)費用支付方式、支付期限等具體事項，由雙方另行約定。

六、保密條款

1.雙方在履行本合同過程中，可能涉及對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息，雙方應(yīng)對相關(guān)信息予以嚴(yán)格保密。

2.保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。

3.雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

七、違約責(zé)任

1.雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.具體違約責(zé)任事項，包括但不限于賠償金額、賠償方式等，由雙方另行約定。

八、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、其他條款

1.本合同的修改、補(bǔ)充、解除等，均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

（注：本示例僅提供合同主要條款部分，具體條款內(nèi)容需根據(jù)實際情況協(xié)商確定。）

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說明：

十、委托方的權(quán)利與義務(wù)

1.委托方的權(quán)利：

（1）按照合同約定，獲得服務(wù)方提供的IT技術(shù)支持服務(wù)；

（2）對服務(wù)方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督、評價；

（3）在合同有效期內(nèi)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出合理的服務(wù)需求變更；

（4）合同約定的其他權(quán)利。

2.委托方的義務(wù)：

（1）按照合同約定，及時支付服務(wù)費用；

（2）向服務(wù)方提供必要的資料、信息，以便服務(wù)方更好地提供服務(wù)；

（3）為服務(wù)方提供良好的工作環(huán)境，確保服務(wù)方順利開展工作；

（4）配合服務(wù)方完成IT系統(tǒng)的檢查、維護(hù)和優(yōu)化工作；

（5）合同約定的其他義務(wù)。

十一、服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)

1.服務(wù)方的權(quán)利：

（1）按照合同約定，獲得委托方支付的服務(wù)費用；

（2）在提供服務(wù)過程中，獲得必要的資料、信息和支持；

（3）對委托方的IT系統(tǒng)進(jìn)行必要的檢查、維護(hù)和優(yōu)化；

（4）合同約定的其他權(quán)利。

2.服務(wù)方的義務(wù)：

（1）按照合同約定，提供專業(yè)、高效的IT技術(shù)支持服務(wù)；

（2）確保所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和委托方的需求；

（3）對委托方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息予以嚴(yán)格保密；

（4）在合同約定的服務(wù)響應(yīng)時間內(nèi)，及時處理委托方提出的服務(wù)需求；

（5）合同約定的其他義務(wù)。

十二、合作方式

1.雙方建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推進(jìn)委托方的IT系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、安全、高效運行。

2.雙方通過以下方式開展合作：

（1）定期溝通：雙方定期召開會議，討論服務(wù)進(jìn)展、解決問題、規(guī)劃下一步工作；

（2）日常溝通：雙方通過電話、郵件、即時通訊工具等方式保持日常溝通，確保服務(wù)需求及時響應(yīng)；

（3）現(xiàn)場支持：服務(wù)方根據(jù)委托方需求，提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)；

（4）遠(yuǎn)程支持：服務(wù)方通過遠(yuǎn)程連接方式，為委托方提供技術(shù)支持服務(wù)。

3.雙方在合作過程中，應(yīng)遵循誠實信用、互利共贏的原則，共同推進(jìn)合同約定的服務(wù)目標(biāo)。

（注：本示例僅提供雙方權(quán)利與義務(wù)及合作方式的詳細(xì)說明，具體內(nèi)容需根據(jù)實際情況協(xié)商確定。）

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說明：

十三、合同有效期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非雙方另有約定或根據(jù)本合同的終止條件提前終止。

2.合同有效期屆滿前，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，明確續(xù)約期限和其他相關(guān)事宜。

十四、終止條件

1.合同在以下情況下可以終止：

（1）合同期限屆滿，雙方未簽訂續(xù)約協(xié)議；

（2）雙方經(jīng)協(xié)商一致，決定提前終止本合同；

（3）一方嚴(yán)重違反本合同條款，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)依照本合同約定終止合同；

（4）因不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止合同；

（5）根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，合同應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。

2.終止合同的一方應(yīng)提前書面通知對方，并說明終止原因。

十五、合同的變更和解除

1.雙方同意，合同的任何變更和解除均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

2.在合同有效期內(nèi)，如一方提出變更或解除合同，應(yīng)充分考慮對方的合法權(quán)益，并就變更或解除事宜達(dá)成一致意見。

3.合同的變更或解除不影響雙方在變更或解除前已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。

十六、爭議解決機(jī)制

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。

3.爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。

十七、法律適用和管轄法院

1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

2.雙方同意，因本合同引起的任何爭議，如協(xié)商不成，由合同簽訂地人民法院管轄。

十八、合同效力

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

3.本合同的任何條款如與法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，但不影響合同其他條款的效力。

（注：本示例僅提供合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說明，具體內(nèi)容需根據(jù)實際情況協(xié)商確定。）

合同簽字蓋章及日期：

鑒于以上條款，甲乙雙方確認(rèn)已充分理解并同意本合同的所有條款，特此簽字蓋章，以昭信守。

甲方（委托方）：

單位名稱：____________________

單位地址：____________________

法定代表人：__________________

授權(quán)代表：____________________

簽字：________________________

蓋章：________________________

日期：________________________

乙方（服務(wù)方）：

單位名稱：____________________

單位地址：____________________

法定代表人：__________________

授權(quán)代表：_