懷化學(xué)院《跨境電子商務(wù)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁懷化學(xué)院

《跨境電子商務(wù)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、當(dāng)電商企業(yè)拓展農(nóng)村市場(chǎng)時(shí)，以下哪種挑戰(zhàn)在物流配送和網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面最為突出？A.交通不便導(dǎo)致的配送困難B.農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善C.農(nóng)民對(duì)電商的接受程度低D.以上都是2、在電子商務(wù)的客戶滿意度調(diào)查中，以下哪種調(diào)查方式能夠獲得更真實(shí)和詳細(xì)的反饋？A.在線問卷B.電話訪談C.面對(duì)面訪談D.郵件調(diào)查3、在電商平臺(tái)上，商品詳情頁的設(shè)計(jì)至關(guān)重要。以下哪種設(shè)計(jì)元素對(duì)提高商品的轉(zhuǎn)化率作用相對(duì)較??？A.詳細(xì)的產(chǎn)品參數(shù)B.精美的產(chǎn)品圖片C.冗長(zhǎng)的產(chǎn)品介紹文字D.客戶的使用案例4、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)就業(yè)培訓(xùn)的需求？A.電子商務(wù)技能培訓(xùn)；B.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)；C.跨領(lǐng)域知識(shí)培訓(xùn)；D.以上都是。5、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的移動(dòng)支付的主要方式？A.二維碼支付；B.近場(chǎng)通信支付；C.手機(jī)銀行支付；D.以上都是。6、關(guān)于電子商務(wù)中的云計(jì)算服務(wù)，以下哪種說法是錯(cuò)誤的？A.能夠降低企業(yè)的IT成本B.數(shù)據(jù)安全性無法保障C.提供靈活的資源配置D.便于企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展7、電子商務(wù)中的虛擬試衣技術(shù)可以幫助消費(fèi)者更好地選擇服裝。以下哪種虛擬試衣技術(shù)的效果更逼真？A.2D圖像合成B.3D建模C.增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)D.虛擬現(xiàn)實(shí)8、在電子商務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研中，了解消費(fèi)者需求是關(guān)鍵。以下關(guān)于消費(fèi)者需求調(diào)研方法的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.在線調(diào)查問卷B.焦點(diǎn)小組討論C.觀察消費(fèi)者的購(gòu)買行為D.憑空猜測(cè)消費(fèi)者的需求9、在電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)中，人工智能和大數(shù)據(jù)的融合將帶來深刻的變革。以下哪個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景最能體現(xiàn)這種融合的優(yōu)勢(shì)？A.智能推薦系統(tǒng)B.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與防控C.市場(chǎng)趨勢(shì)分析D.以上都是10、在電子商務(wù)中，以下哪種促銷手段更能吸引追求性價(jià)比的消費(fèi)者？A.買一送一B.滿額抽獎(jiǎng)C.限時(shí)秒殺D.贈(zèng)送精美禮品11、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的O2O模式的特點(diǎn)？A.線上線下融合；B.注重用戶體驗(yàn)；C.本地化服務(wù)；D.以上都是。12、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)管理主要體現(xiàn)在哪些方面？A.資金風(fēng)險(xiǎn)；B.匯率風(fēng)險(xiǎn)；C.信用風(fēng)險(xiǎn)；D.以上都是。13、電子商務(wù)平臺(tái)為了提高用戶的參與度，會(huì)舉辦各種線上活動(dòng)。以下哪種線上活動(dòng)更能吸引用戶積極參與？A.知識(shí)競(jìng)賽B.抽獎(jiǎng)活動(dòng)C.團(tuán)購(gòu)活動(dòng)D.直播帶貨14、電子商務(wù)中的電商營(yíng)銷渠道多元化。除了傳統(tǒng)的電商平臺(tái)，還有哪些營(yíng)銷渠道呢？電商營(yíng)銷渠道還包括社交媒體、直播平臺(tái)、短視頻平臺(tái)等。那么，如何選擇合適的營(yíng)銷渠道呢？A.根據(jù)目標(biāo)用戶群體的特點(diǎn)和行為習(xí)慣選擇營(yíng)銷渠道。B.考慮營(yíng)銷渠道的成本和效果，選擇性價(jià)比高的渠道。C.結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)和品牌定位選擇營(yíng)銷渠道。D.以上都是。15、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)定位的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？A.目標(biāo)客戶細(xì)分；B.產(chǎn)品差異化定位；C.品牌形象塑造；D.以上都是。16、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告中，以下哪個(gè)指標(biāo)不能反映用戶的忠誠(chéng)度？A.重復(fù)購(gòu)買率B.訪問頻率C.客單價(jià)D.推薦率17、電子商務(wù)企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，需要考慮不同渠道的特點(diǎn)。以下哪個(gè)營(yíng)銷渠道的用戶轉(zhuǎn)化率相對(duì)較高？A.搜索引擎營(yíng)銷B.電子郵件營(yíng)銷C.內(nèi)容營(yíng)銷D.社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷18、電子商務(wù)中的電子支付系統(tǒng)存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？A.安全風(fēng)險(xiǎn)；B.信用風(fēng)險(xiǎn)；C.法律風(fēng)險(xiǎn)；D.以上都是。19、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析可視化中，以下哪種圖表不適合展示數(shù)據(jù)的趨勢(shì)？A.折線圖B.餅圖C.柱狀圖D.面積圖20、電子商務(wù)中的在線客服需要具備良好的溝通技巧和問題解決能力。以下關(guān)于在線客服素質(zhì)要求的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.熟悉產(chǎn)品知識(shí)，能夠準(zhǔn)確回答客戶問題B.保持耐心和熱情，積極解決客戶投訴C.隨意承諾客戶無法實(shí)現(xiàn)的要求D.具備快速應(yīng)變能力，處理突發(fā)情況二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的品牌資產(chǎn)保護(hù)措施，如商標(biāo)注冊(cè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。2、（本題10分）論述電子商務(wù)中的客戶生命周期管理，包括客戶獲取、成長(zhǎng)、成熟、衰退等階段的營(yíng)銷策略和服務(wù)措施，提高客戶價(jià)值。3、（本題10分）探討電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理優(yōu)化，如庫(kù)存控制、供應(yīng)商協(xié)同、物流配送協(xié)同等，以提高供應(yīng)鏈的效率和靈活性。4、（本題10分）論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)制造業(yè)的融合模式，以及對(duì)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的推動(dòng)作用。三、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）詳細(xì)論述電子商務(wù)中的公益