2024中國Al 營銷趨勢洞察與企業(yè)落地建議-易觀分析

AI+營銷開啟數(shù)字營銷3.0時(shí)代企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)及對新增用戶溝通渠道，需要借助數(shù)字化的手段建立與潛在用戶的鏈接數(shù)實(shí)融合，需要全盤考量和精細(xì)化運(yùn)營，增收節(jié)支提效并重?cái)?shù)字營銷企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)及對新增用戶溝通渠道，需要借助數(shù)字化的手段建立與潛在用戶的鏈接數(shù)實(shí)融合，需要全盤考量和精細(xì)化運(yùn)營，增收節(jié)支提效并重?cái)?shù)字營銷3.0數(shù)字營銷1.0數(shù)字營銷2.0互聯(lián)網(wǎng)就是生意場，可以通過直接/間接的方式建立交易閉環(huán)，擴(kuò)大經(jīng)公關(guān)與媒體關(guān)系廣告投放產(chǎn)品營銷廣告投放產(chǎn)品營銷銷售支持與客戶關(guān)系維護(hù)2024/11/4激發(fā)科技與創(chuàng)新活力4數(shù)字營銷3.0時(shí)代核心特征信息接受者，消費(fèi)決策具備從眾性開始產(chǎn)生互動(dòng)，消費(fèi)主權(quán)覺醒，開始進(jìn)入消費(fèi)分化和個(gè)性化階段媒體環(huán)境變化導(dǎo)，開始向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展搶占核心資源位是效果關(guān)鍵流量增長從增量時(shí)代進(jìn)入留量時(shí)代,流量格局發(fā)生變化，媒體碎片化媒體消費(fèi)形態(tài)視頻化加深數(shù)據(jù)拉通能夠解決統(tǒng)一投放和效率提升，但是企業(yè)多觸點(diǎn)運(yùn)營與協(xié)同信息接受者，消費(fèi)決策具備從眾性開始產(chǎn)生互動(dòng)，消費(fèi)主權(quán)覺醒，開始進(jìn)入消費(fèi)分化和個(gè)性化階段媒體環(huán)境變化導(dǎo)，開始向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展搶占核心資源位是效果關(guān)鍵流量增長從增量時(shí)代進(jìn)入留量時(shí)代,流量格局發(fā)生變化，媒體碎片化媒體消費(fèi)形態(tài)視頻化加深數(shù)據(jù)拉通能夠解決統(tǒng)一投放和效率提升，但是企業(yè)多觸點(diǎn)運(yùn)營與協(xié)同渠道體系變化線上做品牌，線下做交易線上渠道迅猛增長數(shù)字營銷3.0數(shù)字營銷1.0數(shù)字營銷2.0主體化意識加強(qiáng)，消費(fèi)分層基本形主體化意識加強(qiáng)，消費(fèi)分層基本形成，個(gè)性化與場景化特征顯著新流量入口尚未涌現(xiàn)，暫時(shí)維持流生成式人工智能賦能海量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容以及個(gè)性化內(nèi)容生產(chǎn)，不僅能夠提升營銷轉(zhuǎn)化率，還將改變內(nèi)容營銷和用戶運(yùn)營的機(jī)制與效率數(shù)字化賦能線下銷售渠道復(fù)蘇，尋數(shù)字化賦能線下銷售渠道復(fù)蘇，尋求線上線下全渠道銷售最優(yōu)解2024/11/4激發(fā)科技與創(chuàng)新活力5數(shù)字營銷3.0時(shí)代企業(yè)營銷目標(biāo)與主要營銷職能發(fā)生變化數(shù)字營銷營銷交易線上閉環(huán)，營銷效率提升用戶采買+效率導(dǎo)向用戶畫像與目標(biāo)用戶定向社媒對消費(fèi)決策產(chǎn)生重要影響，電商形成交易閉環(huán)，產(chǎn)品營銷的主陣地轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)品營銷朝向端到端發(fā)展用戶采買+效果導(dǎo)向數(shù)字營銷營銷交易線上閉環(huán)，營銷效率提升用戶采買+效率導(dǎo)向用戶畫像與目標(biāo)用戶定向社媒對消費(fèi)決策產(chǎn)生重要影響，電商形成交易閉環(huán)，產(chǎn)品營銷的主陣地轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)品營銷朝向端到端發(fā)展用戶采買+效果導(dǎo)向成閉環(huán)全域數(shù)字營銷即產(chǎn)品營銷產(chǎn)品營銷銷售支持與客戶關(guān)用戶全生命周期運(yùn)營重要性日漸突出研-產(chǎn)-供-銷-服全面以用戶為中心數(shù)字營銷3.0數(shù)字營銷1.0數(shù)字營銷2.0媒體廣告位采買側(cè)重產(chǎn)品預(yù)研、策劃和推廣，數(shù)字營銷僅僅作為渠道之一合2024/11/4激發(fā)科技與創(chuàng)新活力6數(shù)字營銷3.0時(shí)代企業(yè)營銷手段發(fā)生變化單向輸出，用戶被動(dòng)接受雙向互動(dòng)，營銷指向部落化，面向不同用戶群體，設(shè)計(jì)不同價(jià)值輸出與互動(dòng)方式社媒營銷/種草/社交媒體開始成為重要的營銷渠道,品牌可能開始利用社交媒體平臺進(jìn)行品牌宣傳和用戶互動(dòng)化/真人直播+數(shù)字人直播會(huì)員體系數(shù)字化工具以社群為主要運(yùn)營陣地，實(shí)現(xiàn)拉新和復(fù)購，依賴運(yùn)營團(tuán)隊(duì)資源投入與專家策略經(jīng)驗(yàn)單向輸出，用戶被動(dòng)接受雙向互動(dòng)，營銷指向部落化，面向不同用戶群體，設(shè)計(jì)不同價(jià)值輸出與互動(dòng)方式社媒營銷/種草/社交媒體開始成為重要的營銷渠道,品牌可能開始利用社交媒體平臺進(jìn)行品牌宣傳和用戶互動(dòng)化/真人直播+數(shù)字人直播會(huì)員體系數(shù)字化工具以社群為主要運(yùn)營陣地，實(shí)現(xiàn)拉新和復(fù)購，依賴運(yùn)營團(tuán)隊(duì)資源投入與專家策略經(jīng)驗(yàn)400、CallCenter等方式，被動(dòng)響應(yīng)用戶需求與意見反饋線上客服，開始增加用戶觸達(dá)，重視用戶體驗(yàn)運(yùn)營數(shù)字營銷3.0數(shù)字營銷1.0數(shù)字營銷2.0個(gè)性化營銷對話可以朝向個(gè)體化發(fā)個(gè)性化營銷對話可以朝向個(gè)體化發(fā)展（營銷素材+agent）社媒營銷變得更加精細(xì)化和個(gè)性化,可以利用社媒平臺進(jìn)行更加精準(zhǔn)重新重視會(huì)員體系私域營銷與會(huì)員體系協(xié)同，并依賴于智能化策略與工具，逐步實(shí)現(xiàn)智智能客服，個(gè)性化用戶服務(wù)，進(jìn)一智能客服，個(gè)性化用戶服務(wù)，進(jìn)一步提升用戶滿意度2024/11/4激發(fā)科技與創(chuàng)新活力7趨勢1：擁抱AI是必選項(xiàng)，不是可選項(xiàng)，AI+營銷成為企業(yè)數(shù)字營銷部門必備核心能力今天，市場競爭愈發(fā)激烈，消費(fèi)者的需求也日益多樣化和個(gè)性化。AI的出現(xiàn)為企業(yè)數(shù)字營銷帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，使其從可選項(xiàng)轉(zhuǎn)變?yōu)楸剡x項(xiàng)。相應(yīng)地，AI+營銷所能夠帶來的價(jià)值也要求企業(yè)的數(shù)字營銷精準(zhǔn)的客戶洞察提高營銷效率精準(zhǔn)的客戶洞察提高營銷效率高效的營銷決策增強(qiáng)營銷效果高效的營銷決策增強(qiáng)營銷效果優(yōu)化的客戶體驗(yàn)適應(yīng)市場變化優(yōu)化的客戶體驗(yàn)適應(yīng)市場變化45%39%39%34%更專注于重要任務(wù)75%73%73%73%70%70%64%數(shù)據(jù)來源：HubSpot,2024AITrendsforMarketers：HowAIisDrivingPersonalProductivityandBusinessGrowth2024/11/4激發(fā)科技與創(chuàng)新活力8趨勢2：融入工作流程的AI營銷應(yīng)用將成為主流，AI驅(qū)動(dòng)的營銷自動(dòng)化全方位鋪開單點(diǎn)AI工具應(yīng)用存在局限性，融入工作流程的AI營銷應(yīng)用將成為主流，而AI驅(qū)動(dòng)的營銷自動(dòng)化全方位鋪開將為企業(yè)數(shù)字營銷帶來更高的效率、更好的效果和更強(qiáng)的競爭力。企業(yè)數(shù)字營銷部門應(yīng)積極擁抱這一趨勢，將AI技術(shù)深度融入到營銷工作流程中，實(shí)現(xiàn)營銷的智能化、自動(dòng)化和單點(diǎn)AI工具通常只能解決特定的營銷問題，如智能聊天務(wù)、圖像識別工具用于廣告創(chuàng)意等。這些工具雖然在各自的領(lǐng)域有一不同的單點(diǎn)AI工具可能使用不同的數(shù)據(jù)來源和格式，導(dǎo)致數(shù)據(jù)共享，這就形成了數(shù)據(jù)孤島，使得企業(yè)無法全面了解客戶和市銷團(tuán)隊(duì)忙于在各個(gè)系統(tǒng)和工具間切換，產(chǎn)生工作冗余。企業(yè)需要的是一個(gè)能夠整合各個(gè)營銷環(huán)節(jié)的一體化解決方案，以實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，提高營銷任務(wù)，如數(shù)據(jù)收集、分析、報(bào)告生成等，讓營銷人員能夠?qū)⒏嗟娜谌牍ぷ髁鞒痰腁I營銷應(yīng)用可以實(shí)時(shí)獲偏好進(jìn)行跨渠道的個(gè)性化營銷推薦。這種個(gè)性化的營銷方式可以提AI營銷應(yīng)用可以通過對大量數(shù)據(jù)的分析，為營銷決策提供實(shí)時(shí)的的支持。當(dāng)它融入到工作流程中時(shí)，營銷人員可以隨時(shí)獲取這些數(shù)2024/11/4激發(fā)科技與創(chuàng)新活力9趨勢3：在應(yīng)用AI的同時(shí)，更要關(guān)注AI帶來的內(nèi)容消費(fèi)趨勢和媒體通路的變化，提前規(guī)劃與布局在應(yīng)用AI技術(shù)的同時(shí)，也需要關(guān)注其帶來的內(nèi)容消費(fèi)趨勢和媒體通路的變化。AI賦能的背景之下，內(nèi)容載體和形式愈發(fā)多元化，視頻流媒體消費(fèi)需求將進(jìn)一步激增，以及帶來更多個(gè)性化內(nèi)容的消費(fèi)需求等，相應(yīng)地，也將從用戶側(cè)向媒體通路側(cè)傳導(dǎo)，從而帶來媒體格局和入口的變化，包括AI升級現(xiàn)有媒體形態(tài)AI可以幫助企業(yè)和視頻創(chuàng)作者進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作和編輯，從而更進(jìn)一步豐富用戶在視頻內(nèi)容消費(fèi)方面的內(nèi)容供給，滿足用戶在視頻消費(fèi)方面的需求。短視頻側(cè)重提高生產(chǎn)和營銷轉(zhuǎn)化效AI可以幫助企業(yè)和視頻創(chuàng)作者進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作和編輯，從而更進(jìn)一步豐富用戶在視頻內(nèi)容消費(fèi)方面的內(nèi)容供給，滿足用戶在視頻消費(fèi)方面的需求。短視頻側(cè)重提高生產(chǎn)和營銷轉(zhuǎn)化效率，而精品長視頻內(nèi)容與AI技術(shù)相結(jié)合也能夠?yàn)槠髽I(yè)營銷創(chuàng)造更多可能性AI能夠更好地理解用戶的搜索意圖，結(jié)合用戶畫像和歷史行為數(shù)據(jù)，為用戶提供個(gè)性化的時(shí)，以問答的形式與用戶進(jìn)行交互，直接回答用戶的問題，提高用戶體驗(yàn)，未來AI搜索有望成為重要的媒體通道AI創(chuàng)生全新媒體形態(tài)AI社交可以根據(jù)用戶的喜好推提供聊天、話題和互動(dòng)等，滿AI社交可以根據(jù)用戶的喜好推提供聊天、話題和互動(dòng)等，滿未來與VR、AR所營造的沉浸式體驗(yàn)相結(jié)合，可以創(chuàng)造多樣化的社交場景和玩法，以及營銷的可能性AI技術(shù)使得語音應(yīng)用能夠更好地理解自然語言，融入情感能力，提高語音交互的體驗(yàn)，伴隨智能語音助手類型應(yīng)用的普及，越來越多的用戶將開始使用語音進(jìn)行搜索和交互，交互模式的變革也將改變企業(yè)與用戶對話的驅(qū)動(dòng)和方式2024/11/4激發(fā)科技與創(chuàng)新活力趨勢4：營銷將逐步從分眾化-個(gè)性化向個(gè)體化發(fā)展，智能對話交互將在營銷過程中發(fā)揮更大作用與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化價(jià)值消費(fèi)者越來越追求獨(dú)特的自我表達(dá)和體驗(yàn)，相應(yīng)地，他們不再愿意被簡單地依據(jù)某些常見特征和偏好歸類到某類群體中，而是渴望被視為獨(dú)立的個(gè)體，得到獨(dú)一無二的滿足，消費(fèi)者的需求也不再是穩(wěn)定不變的，而是處于不斷變化的狀態(tài)。個(gè)性化營銷對于生活場景、情緒狀態(tài)等動(dòng)態(tài)變化響應(yīng)不足。同時(shí)，伴隨AI技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)獲取和分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)的能力得到大幅度的提升，這些豐富的數(shù)據(jù)為深入了解消費(fèi)者的個(gè)體特征和需求提供了可能，通過持續(xù)的數(shù)據(jù)分析和模型優(yōu)化，企業(yè)可個(gè)性化個(gè)性化高效性高效性實(shí)時(shí)性便捷性便捷性智能對話交互切入方向智能對話交互Agent核心業(yè)務(wù)價(jià)值精準(zhǔn)營銷推薦引導(dǎo)客戶流程精準(zhǔn)營銷推薦引導(dǎo)客戶流程個(gè)性化客戶服務(wù)24/7實(shí)時(shí)響應(yīng)個(gè)性化客戶服務(wù)24/7實(shí)時(shí)響應(yīng)2024/11/4激發(fā)科技與創(chuàng)新活力趨勢5：內(nèi)容場景營銷重要性愈發(fā)突出，企業(yè)核心價(jià)值觀內(nèi)容表達(dá)以及自有媒體建設(shè)與運(yùn)營價(jià)值回歸>>>>內(nèi)容獲取與生產(chǎn)>>>>內(nèi)容獲取與生產(chǎn)?優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲取?原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)/加工內(nèi)容存儲(chǔ)與管理?內(nèi)容存儲(chǔ)?內(nèi)容管理?內(nèi)容質(zhì)檢與合規(guī)內(nèi)容分發(fā)/消費(fèi)?內(nèi)容推薦?內(nèi)容消費(fèi)內(nèi)容運(yùn)營?內(nèi)容運(yùn)營?數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析流量流量紅利內(nèi)容內(nèi)容紅利資源粗放式經(jīng)營，搶占入口拉新為重，側(cè)重精細(xì)化內(nèi)容運(yùn)營，驅(qū)動(dòng)粘性激活存量，側(cè)重用戶使用深度與粘性資源粗放式經(jīng)營，搶占入口拉新為重，側(cè)重精細(xì)化內(nèi)容運(yùn)營，驅(qū)動(dòng)粘性激活存量，側(cè)重用戶使用深度與粘性應(yīng)用生態(tài)應(yīng)用生態(tài)核心策略企業(yè)客戶企業(yè)客戶2024/11/4激發(fā)科技與創(chuàng)新活力趨勢6：利用企業(yè)專業(yè)有數(shù)據(jù)形成深度洞察與策略是企業(yè)未來營銷差異化的重要關(guān)鍵當(dāng)前，AI技術(shù)與大模型對于企業(yè)營銷帶來的變革主要體現(xiàn)在高效的數(shù)據(jù)分析與洞察、精準(zhǔn)的客戶畫像構(gòu)建以及智能化的大模型在實(shí)現(xiàn)AI技術(shù)普惠的基礎(chǔ)上，也會(huì)帶來企業(yè)核心競爭力的變化和調(diào)整，企業(yè)的核心競爭力不再僅僅依賴于技術(shù)的先進(jìn)性，差異化能力就主要體現(xiàn)在對于企業(yè)專有數(shù)據(jù)的挖掘和利用，以及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的企業(yè)文化和組織能力升級等方面。相應(yīng)地，企業(yè)也將愈發(fā)重視專有數(shù)據(jù)能力和資l差異化競爭更高質(zhì)量企業(yè)專有數(shù)據(jù)產(chǎn)品+營銷更高質(zhì)量企業(yè)專有數(shù)據(jù)產(chǎn)品+營銷+運(yùn)營l建立壁壘更好的模型質(zhì)量與營銷策略企業(yè)專有數(shù)據(jù)可以成為企業(yè)的重要資產(chǎn)，為企業(yè)建立起競爭壁壘。隨著數(shù)更好的模型質(zhì)量與營銷策略2024/11/4激發(fā)科技與創(chuàng)新活力趨勢7：AI應(yīng)用的深化將對企業(yè)的組織能力提出新的要求，企業(yè)需要打造適用于人機(jī)協(xié)同的組織管理體系從而適應(yīng)未來的發(fā)展AI技術(shù)發(fā)展迅速，新的算法、模型和應(yīng)用不斷涌現(xiàn)。企業(yè)需要緊跟技術(shù)發(fā)展的步伐，及時(shí)了解和掌握最新的AI技術(shù)，以便將其應(yīng)用到業(yè)務(wù)中。同時(shí)，AI應(yīng)用的深化為企業(yè)帶來了新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，同時(shí)也帶來了新的挑戰(zhàn)。核心方向就是AI技術(shù)的應(yīng)用往往會(huì)對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生重大影響，需要企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重塑。這些業(yè)務(wù)模式需要企業(yè)具備新的組織能力和業(yè)務(wù)流程來支持。企業(yè)需要重新審視自己的業(yè)務(wù)模式，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求。相應(yīng)地，企業(yè)需要在技術(shù)、業(yè)務(wù)、人才和組織文化等方面進(jìn)行全面的變革和提升，以適應(yīng)AI時(shí)代的發(fā)展要優(yōu)化組織架構(gòu)培養(yǎng)人機(jī)協(xié)同優(yōu)化組織架構(gòu)培養(yǎng)人機(jī)協(xié)同快速適應(yīng)變化的能力AI技術(shù)的發(fā)展速度非?？欤碌乃惴?、模型和應(yīng)用不斷涌現(xiàn)。企業(yè)需要具備快速適應(yīng)這些變化的能力，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式，以充分利用AI帶來的機(jī)遇。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策能力AI應(yīng)用的深化需要企業(yè)建立完善的數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、管理和分析體系，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和可用性。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策能力還要求企業(yè)培養(yǎng)員工的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，使他們能夠理解和運(yùn)用數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。創(chuàng)新能力AI技術(shù)為企業(yè)帶來了新的創(chuàng)新機(jī)遇，但也要求企業(yè)具備相應(yīng)的創(chuàng)新能力。企業(yè)需要鼓勵(lì)員工提出新的想法和創(chuàng)意，并為他們提供創(chuàng)新的環(huán)境和資源。激發(fā)科技與創(chuàng)新活力趨勢8：營銷生態(tài)將發(fā)生變化，企業(yè)自主構(gòu)建AI能力，強(qiáng)化專有數(shù)據(jù)和營銷資產(chǎn)的同時(shí)，會(huì)加速營銷組織內(nèi)部化的轉(zhuǎn)變專有數(shù)據(jù)與營銷資產(chǎn)是企業(yè)差異化競爭的核心資產(chǎn)，通過對其進(jìn)1行深入分析和挖掘，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)市場趨勢、客戶需求和競爭對手的動(dòng)態(tài)，從而制定更具針對性的營銷策略，同時(shí)，營銷策略與執(zhí)行涉及到大量的用戶數(shù)據(jù)，將營銷組織內(nèi)部化可以更好地控制數(shù)據(jù)主權(quán)，也可以更好地響應(yīng)不斷變化的數(shù)據(jù)隱私法規(guī)要求，及時(shí)調(diào)整營銷策略和數(shù)據(jù)流程，確保合規(guī)12營銷活動(dòng)與企業(yè)的整體戰(zhàn)略日趨緊密，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)。內(nèi)部化的營銷組織能夠更好地理解企業(yè)的戰(zhàn)略意圖和業(yè)務(wù)需求，制定更具針對性的營銷策略。同時(shí)，營銷活動(dòng)往往需要與企業(yè)內(nèi)部的多個(gè)部門密切合作，如產(chǎn)品研發(fā)、銷售、客戶服務(wù)等。內(nèi)部化的營銷組織可以更好地促進(jìn)跨部門協(xié)同，打破部門壁壘，提高企業(yè)的整體運(yùn)營效率。23外部服務(wù)的依賴，減少營銷成本。內(nèi)部化的營銷組織可以隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和營銷需求的增加，外部服務(wù)費(fèi)用可能會(huì)不斷上升。通過內(nèi)部化的營銷組織，企業(yè)可以降低對3外部服務(wù)的依賴，減少營銷成本。內(nèi)部化的營銷組織可以更快速地響應(yīng)市場變化和客戶需求。與外部服務(wù)提供商相比，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)對企業(yè)的業(yè)務(wù)和市場情況更加熟悉，能夠更及時(shí)地做出決策和調(diào)整營銷策略。2024/11/4激發(fā)科技與創(chuàng)新活力AI+營銷核心價(jià)值與企業(yè)落地建議AI+營銷的核心價(jià)值節(jié)省時(shí)間，提高效率提升營銷團(tuán)隊(duì)在重復(fù)性、事務(wù)性等工作上的效率，節(jié)省時(shí)間，是生成式AI在營銷當(dāng)中的核心價(jià)值與優(yōu)勢。如利用AI進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從大量營銷活動(dòng)數(shù)據(jù)當(dāng)中進(jìn)行挖掘與洞察，尋求優(yōu)化方向，以及利用AI進(jìn)行營銷物料生成等。這樣可以釋放營銷團(tuán)隊(duì)的時(shí)間和能力，投入到更重要的方向上。3提升用戶體驗(yàn)和滿意度3無論是通過智能客服與客戶進(jìn)行溝通，還是利用AI學(xué)習(xí)用戶的行為，從而預(yù)測用戶需求，提供個(gè)性化的推薦和服務(wù)，同時(shí)，AI可以識別有流失風(fēng)險(xiǎn)的用戶，也能夠通過營銷策略的設(shè)計(jì)和運(yùn)營執(zhí)行，重新召回與建立互動(dòng)關(guān)系，都能夠提升用戶體驗(yàn)和滿意度。5提升營銷ROI5通過AI工具的使用，提升營銷活動(dòng)在各個(gè)環(huán)節(jié)的效率和效果；同時(shí)，利用AI進(jìn)行實(shí)時(shí)分析和洞察，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策以及更加精準(zhǔn)的消費(fèi)者洞察，從而及時(shí)進(jìn)行營銷資源的合理調(diào)配，最大程度上降低無效營銷活動(dòng)的資源投入等等，都能夠在整體上提升營銷效果和ROI。成本有效的實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘮U(kuò)張2伴隨業(yè)務(wù)發(fā)展和營銷工作增長，AI驅(qū)動(dòng)的工作流自動(dòng)化可以實(shí)現(xiàn)低成本的擴(kuò)展，在保持人力成本和運(yùn)營費(fèi)用的合理控制的前提下，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)張和增長。實(shí)際上，這個(gè)部分的核心仍然是通過AI實(shí)現(xiàn)工作流自動(dòng)化，而且更多聚焦解決的仍然是重復(fù)性、事務(wù)性的工作。擴(kuò)張的前提也是工作24激發(fā)創(chuàng)造力，優(yōu)化營銷策略4生成式AI可以在一定程度上激發(fā)內(nèi)容與營銷創(chuàng)意的多元化想象力，這也是后續(xù)營銷策略良好的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，同時(shí)，AI可以更好地洞察消費(fèi)者，輔助營銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行個(gè)性化營銷策略的設(shè)計(jì)與執(zhí)行，從而真正意義上實(shí)現(xiàn)千人千面，個(gè)性化營銷。2024/11/4激發(fā)科技與創(chuàng)新活力目前AI+營銷存在的弊端01內(nèi)容質(zhì)量和準(zhǔn)確性生成式AI的進(jìn)步雖然顯著，但是仍然不能實(shí)現(xiàn)100%的準(zhǔn)確和完美無缺。在沒有人工介入的情況下，AI可能會(huì)生成帶有事實(shí)不準(zhǔn)確、偏見或者不符合品牌人設(shè)的內(nèi)容。這就意味著，AI可以輔助內(nèi)容和營銷物料的生成，但是仍然需要人工介入，從而保障內(nèi)容質(zhì)量和準(zhǔn)確性。03版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)于AI的法律法規(guī)仍然在建設(shè)和完善的過程中，相應(yīng)地，一方面，生成式AI的訓(xùn)練數(shù)據(jù)集來源廣泛并且復(fù)雜，有可能會(huì)無意間涉及到受版權(quán)保護(hù)的作品；另一方面，生成內(nèi)容的版權(quán)歸屬有待于明確，否則可能引發(fā)與開發(fā)者、使用者之間的各種糾紛等等。激發(fā)科技與創(chuàng)新活力02隱私問題用戶對于數(shù)據(jù)安全和隱私問題愈發(fā)重視，相應(yīng)地，在AI應(yīng)用的過程中不僅需要考慮企業(yè)自身的數(shù)據(jù)安全問題，更需要把握好個(gè)性化營銷與服務(wù)和用戶隱私邊界的平衡，尊重用戶對于數(shù)據(jù)隱私的訴求和權(quán)利。04工作流程調(diào)整以及人機(jī)協(xié)同重構(gòu)AI工具需要與現(xiàn)有營銷工作流程做好整合和適配，要么是融入到現(xiàn)有工作流，要么是在AI賦能之后，將原有工作流升級，這樣才能提升AI工具的使用效率和效果，如果需要營銷團(tuán)隊(duì)在不同系統(tǒng)和工具間來回切換，則有可能造成系統(tǒng)的使用率不足，事與愿違。同時(shí)，需要在升級后的工作體系和流程等方面，充分考慮人機(jī)協(xié)同關(guān)系的變化。 升流量，提升銷量，提升轉(zhuǎn)化率，甚至提高工作效率等等升流量，提升銷量，提升轉(zhuǎn)化率，甚至提高工作效率等等選擇優(yōu)先級相對比較高的場景，進(jìn)行AI應(yīng)用的測試，通過目標(biāo)KPI的設(shè)定以及一定的資源投入，評估AI應(yīng)用的流程和效果，在測試之后，進(jìn)行效果評估以及工作流程的梳理，從而形成下一步的行動(dòng)計(jì)劃，包括目標(biāo)的合理修訂、工作流程的調(diào)整等將AI工具或者能力融入工作流程，并實(shí)現(xiàn)工作流自動(dòng)化之后，仍然需要實(shí)時(shí)監(jiān)測運(yùn)營過程和結(jié)果，持續(xù)建構(gòu)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的AI應(yīng)用文化，進(jìn)行必備技能的培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)能力的升級對于團(tuán)隊(duì)的定位和能力進(jìn)行重新評估，并在有必要的情況下進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，包括是否需要引入AI專家與人才，以及如何通過培訓(xùn)等方式提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)AI應(yīng)用的能力等，營造AI提效以及賦能的氛圍與文化銷工作流程），別其中可以自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)和智能化升級的部分。同時(shí)，也需要對當(dāng)前營銷工具和系統(tǒng)進(jìn)行盤點(diǎn)和分析，從而定位和尋求下一步可行的升級方向2024/11/4激發(fā)科技與創(chuàng)新活力營銷物料生產(chǎn)?營銷內(nèi)容生成（文案、圖片、視頻等）?多語種營銷內(nèi)容生成與優(yōu)化（跨境營銷）?網(wǎng)站/APP營銷物料生產(chǎn)?營銷內(nèi)容生成（文案、圖片、視頻等）?多語種營銷內(nèi)容生成與優(yōu)化（跨境營銷）?網(wǎng)站/APP/Agent生成?數(shù)字人?內(nèi)容個(gè)性化?AI內(nèi)容創(chuàng)意與管理流量觸達(dá)/廣告投放?AI廣告投放與管理?投放素材生成-投放-優(yōu)化?智能策略與排期?智能投放?行為定向與精準(zhǔn)投放互動(dòng)轉(zhuǎn)化/交易?線索智能運(yùn)營?AI用戶交互?社媒運(yùn)營?自動(dòng)化交叉銷售?動(dòng)態(tài)定價(jià)?AI銷售客戶服務(wù)/持續(xù)運(yùn)營?AI用戶運(yùn)營?智能客服?私域運(yùn)營?全渠道活動(dòng)編排用戶洞察/策略洞察?用戶畫像?用戶行為分析?用戶需求洞察數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析??AI數(shù)據(jù)處理與挖掘?用戶增長數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測分析?基于數(shù)據(jù)自動(dòng)化輸出洞察2024/11/4激發(fā)科技與創(chuàng)新活力AI營銷工具選型0102產(chǎn)品易用性產(chǎn)品易用性03整合能力03整合能力AI能力0504成本有效評成本有效評估初始投資與長期運(yùn)營成本，尤其是在AI平臺和應(yīng)用的投入方面，可能存在初始的投入成本比較高的情況，需要考慮的是長期的營銷效率提升和轉(zhuǎn)化率收益，最終在成本和收益之間找到平衡是否能夠伴隨業(yè)務(wù)的增長或者變化而擴(kuò)展，提處理更加海量的數(shù)據(jù)，未來也能夠與新興技術(shù)2024/11/4激發(fā)科技與創(chuàng)新活力AI+營銷落地面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)企業(yè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)不完善，缺乏高質(zhì)量數(shù)據(jù).對于AI技術(shù)和能力的理解存在短板，缺乏AI專業(yè)人才.新增AI工具與現(xiàn)有系統(tǒng)是否可以集成與協(xié)同.成本和資源投入的預(yù)期和現(xiàn)實(shí)之間的平衡組織文化和管理方面可能需要升級2024/11/4激發(fā)科技與創(chuàng)新活力挑戰(zhàn)1：企業(yè)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)不完善，缺乏高質(zhì)量數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是AI營銷的基礎(chǔ)，例如，通過對于用戶多元數(shù)據(jù)的分析和挖掘數(shù)據(jù)是AI營銷的基礎(chǔ)，例如，通過對于用戶多元數(shù)據(jù)的分析和挖掘，對于用戶的購買傾向和偏好進(jìn)行預(yù)測，從而開展個(gè)性化營銷等。相應(yīng)地，就需要企業(yè)具備相對高質(zhì)量的歷史營銷數(shù)據(jù)、社媒互動(dòng)數(shù)據(jù)、用戶行為和訂單數(shù)據(jù)等等。目前許多企業(yè)在數(shù)據(jù)采集、流通和使用方面存在壁壘，導(dǎo)致數(shù)據(jù)價(jià)值無法充分釋放。如營銷和用戶相關(guān)數(shù)據(jù)來源廣泛且分散，數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，不同部門使用不同軟件系統(tǒng)來記錄和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)質(zhì)量也有可能在歷史沉淀過程中存在不準(zhǔn)確、不完整等問題。相應(yīng)地，這些都會(huì)給AI營銷在企業(yè)的落地帶來挑戰(zhàn)。人才系統(tǒng)投入投入組織組織2024/11/4激發(fā)科技與創(chuàng)新活力挑戰(zhàn)2：對于AI技術(shù)和能力的理解存在短板，缺乏AI專業(yè)人才數(shù)據(jù)人才系統(tǒng)投入投入組織部分企業(yè)管理者對AI技術(shù)的了解有限，可能不清楚部分企業(yè)管理者對AI技術(shù)的了解有限，可能不清楚AI在營銷中的具體應(yīng)用和潛力。這可能導(dǎo)致對AI項(xiàng)目的投資決策缺乏依據(jù)，或者對項(xiàng)目的期望不切實(shí)際。當(dāng)前AI應(yīng)用落地的門檻和上手盡管較過往有所提升，但是要想在實(shí)際應(yīng)用的過程中，結(jié)合企業(yè)實(shí)際場景和需求，得到比較好的應(yīng)用效果，仍然需要專業(yè)人才的介入，可能包括數(shù)據(jù)科學(xué)家、算法工程師等等，招聘和培養(yǎng)之類人才是一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)。同時(shí)，仍然有必要對現(xiàn)有員工進(jìn)行AI技術(shù)的培訓(xùn)和教育，從而提高他們對AI工具的支持和熟練應(yīng)用程度。02021挑戰(zhàn)3：新增AI工具與現(xiàn)有系統(tǒng)是否可以集成與協(xié)同組織組織加快決策速度加快決策速度打破數(shù)據(jù)孤島打破數(shù)據(jù)孤島提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性數(shù)據(jù)人才系統(tǒng)投入企業(yè)通常已經(jīng)擁有一系列的營銷工具和系統(tǒng)，如營銷自動(dòng)化平臺、數(shù)據(jù)分析工具等。引入新的AI數(shù)據(jù)人才系統(tǒng)投入企業(yè)通常已經(jīng)擁有一系列的營銷工具和系統(tǒng)，如營銷自動(dòng)化平臺、數(shù)據(jù)分析工具等。引入新的AI工具時(shí)，需要考慮這些工具與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性，包括數(shù)據(jù)格式、接口即使AI工具與現(xiàn)有系統(tǒng)成功集成，也需要確保它們能夠協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和效率提升。這需要對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入分析和優(yōu)化，以充分發(fā)揮AI工具的優(yōu)勢。如，AI驅(qū)動(dòng)的營銷自動(dòng)化工具可以與CRM系統(tǒng)協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)客戶細(xì)分、個(gè)性化營銷和銷售線索管理等功能。但要實(shí)現(xiàn)這些功能，需要對兩個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行有效的配置和整合，確保數(shù)據(jù)的流暢傳遞和業(yè)務(wù)流程的無縫銜接。挑戰(zhàn)4：成本和資源投入的預(yù)期和現(xiàn)實(shí)之間的平衡數(shù)據(jù)在預(yù)期范圍內(nèi)的成本通常包括數(shù)據(jù)采集、處理、存儲(chǔ)等成本，在預(yù)期范圍內(nèi)的成本通常包括數(shù)據(jù)采集、處理、存儲(chǔ)等成本，AI技術(shù)工具/系統(tǒng)投資成本，必要的人力資源投入成本等。其中，AI技術(shù)工具/系統(tǒng)的初始投資可能相對比較高，投資回報(bào)需要拉長周期來衡量。更需要明確的是，AI領(lǐng)域的各項(xiàng)技術(shù)正在飛速發(fā)展，日新月異，同時(shí)，AI項(xiàng)目的性質(zhì)也決定了這是一個(gè)持續(xù)迭代不斷優(yōu)化的長期戰(zhàn)，做好投資回報(bào)的預(yù)期和資源投入計(jì)劃，才更有可能穩(wěn)步推薦AI營銷項(xiàng)目的穩(wěn)步落地。人才系統(tǒng)投入組織組織2024/11/4挑戰(zhàn)5：組織文化和管理方面可能需要升級數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)企業(yè)內(nèi)部的文化和觀念可能會(huì)阻礙AI企業(yè)內(nèi)部的文化和觀念可能會(huì)阻礙AI營銷項(xiàng)目的實(shí)施。無論是管理團(tuán)隊(duì)是否對于AI類型項(xiàng)目具備合理預(yù)期，還是員工對于AI技術(shù)的理解和可能存在的顧慮等等，都有可能對AI營銷項(xiàng)目的順利實(shí)施造成負(fù)面影響。這需要通過一系列培訓(xùn)和教育來拉齊認(rèn)知，打消意識層面的抵觸情緒和不正確預(yù)期，也需要通過組織架構(gòu)和流程調(diào)整，從機(jī)制上為AI營銷乃至更大范圍內(nèi)的AI戰(zhàn)略落地護(hù)航。人才系統(tǒng)我所在單位應(yīng)用AI會(huì)使我的收入下降企業(yè)AI培訓(xùn)情況投入投入組織不同意,24%我愿意AI成為我的領(lǐng)導(dǎo)我愿意AI成為我的同事我愿意AI成為我的下屬49%49%37%16%28%15%47%22%29%56%0%20%40%60%80%100%u同意u一般u不同意2024/11/4激發(fā)科技與創(chuàng)新活力數(shù)字營銷+AI圖譜觸點(diǎn)/媒介生態(tài)流媒體平臺聯(lián)盟平臺搜索引擎社交/社區(qū)平臺交易平臺AI原生應(yīng)用自建觸點(diǎn)llAPP/小程序l社群l平臺賬號/官方店llAgent（智能體）數(shù)據(jù)生態(tài)廣告生態(tài)創(chuàng)作者生態(tài)創(chuàng)作者生態(tài)市場研究市場研究營銷分析營銷分析/效果監(jiān)測綜合平臺綜合平臺營銷云營銷云內(nèi)容生產(chǎn)內(nèi)容生產(chǎn)內(nèi)容安全內(nèi)容安全/資產(chǎn)管理 DMPCDP物,騰訊廣告體驗(yàn)管理私域運(yùn)營客戶服務(wù)愛詩NsphereNAI群脈yiise"DSPDSPTDTDSSPSSPADXADX企業(yè)數(shù)字化管理與技術(shù)生態(tài)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)云計(jì)算云計(jì)算人工智能人工智能2024/11/4激發(fā)科技與創(chuàng)新活力AI+變化llAI原生應(yīng)用仍然處于探索和用戶規(guī)模起步階段，中短期無力撼動(dòng)流量格局AI+變化llAI原生應(yīng)用仍然處于探索和用戶規(guī)模起步階段，中短期無力撼動(dòng)流量格局企業(yè)在利用平臺建立用戶觸點(diǎn)的基礎(chǔ)上，需要考慮Agent（智能體中國AI原生應(yīng)用2024年9月APPTOP20月活榜單面向Prosumer綜合應(yīng)用，聚焦效率面向Consumer垂類應(yīng)用，主觸點(diǎn)/媒介生態(tài)流媒體平臺聯(lián)盟平臺搜索引擎社交/社區(qū)平臺交易平臺AI原生應(yīng)用自建觸點(diǎn)內(nèi)容平臺內(nèi)容平臺-垂直搜索llAPP/小程序ll社群ll平臺賬號/官方店llAgent（智能體）現(xiàn)狀l流量生態(tài)話語權(quán)向少數(shù)平臺集聚，并且發(fā)展模式趨同，內(nèi)容形態(tài)方面加大數(shù)據(jù)來源：AI產(chǎn)品榜（）2024/11/4激發(fā)科技與創(chuàng)新活力數(shù)字營銷+AI圖譜-內(nèi)容生態(tài)創(chuàng)作者生態(tài)創(chuàng)作者生態(tài)內(nèi)容生產(chǎn)內(nèi)容生產(chǎn)內(nèi)容安全內(nèi)容安全/資產(chǎn)管理愛詩NSPJhere)KAWO企業(yè)側(cè)?企業(yè)新媒體化發(fā)展納入整體戰(zhàn)略規(guī)劃，內(nèi)容力成為企業(yè)核心競爭力之一，內(nèi)容資產(chǎn)是企業(yè)核心資產(chǎn)，內(nèi)容營銷競爭升級?價(jià)值觀與品牌價(jià)值輸出&品牌效果轉(zhuǎn)化并重，短期來看賦能私域運(yùn)營AIGC賦能內(nèi)容生產(chǎn)AIGC賦能內(nèi)容生產(chǎn)激發(fā)科技與創(chuàng)新活力31數(shù)字營銷+AI圖譜-數(shù)據(jù)生態(tài)企業(yè)側(cè)市場研究營銷分析/效果監(jiān)測數(shù)據(jù)生態(tài)DMP市場研究營銷分析/效果監(jiān)測數(shù)據(jù)生態(tài)DMPCDP?數(shù)據(jù)共享與流通需求愈發(fā)旺盛，進(jìn)一步倒逼安全與合規(guī)保障持續(xù)升級2024/11/4激發(fā)科技與創(chuàng)新活力數(shù)字營銷+AI圖譜-廣告生態(tài)企業(yè)側(cè)廣告生態(tài)綜合平臺物,騰訊廣告DSPTDSSPADX?廣告生態(tài)綜合平臺物,騰訊廣告DSPTDSSPADXAI+廣告全流程滲透智能受眾細(xì)分實(shí)時(shí)競價(jià)分析優(yōu)化?通過對海量用戶數(shù)據(jù)的分析和挖掘，AI技智能受眾細(xì)分實(shí)時(shí)競價(jià)分析優(yōu)化?通過對海量用戶數(shù)據(jù)的分析和挖掘，AI技術(shù)能夠精準(zhǔn)識別不同人群乃至個(gè)體的行為特征和需求，進(jìn)行用戶分層與分群?基于精準(zhǔn)的洞察和分群，企業(yè)能夠圈選精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶群體進(jìn)行廣告投放和曝光?AI算法可以實(shí)時(shí)自動(dòng)調(diào)整競價(jià)策略，以最大化廣告效果。這確保廣告商從廣告支出中獲得最大價(jià)值?AI使用歷史數(shù)據(jù)和預(yù)測分析來預(yù)測未來趨勢，并相應(yīng)地調(diào)整廣告策略。這使廣告商能夠領(lǐng)先于競爭對手一步動(dòng)態(tài)廣告創(chuàng)建?AI通過動(dòng)態(tài)生成針對?AI通過動(dòng)態(tài)生成針對個(gè)人觀眾量身定制的廣告內(nèi)容，超越了傳統(tǒng)廣告創(chuàng)建。這包括個(gè)性化標(biāo)題、描述和與觀眾偏好和購買行為產(chǎn)生共鳴的號召性用語按鈕2024/11/4激發(fā)科技與創(chuàng)新活力數(shù)字營銷+