企業(yè)級(jí)物業(yè)項(xiàng)目管理手冊(cè)

企業(yè)級(jí)物業(yè)項(xiàng)目管理手冊(cè)合同目錄第一章總則1.1本手冊(cè)的制定目的1.2本手冊(cè)的適用范圍1.3本手冊(cè)的修訂和解釋權(quán)第二章項(xiàng)目定義與規(guī)劃2.1項(xiàng)目的基本信息2.2項(xiàng)目的目標(biāo)與范圍2.3項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)2.4項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑第三章項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)3.1項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)與資質(zhì)3.2項(xiàng)目成員的職責(zé)與資質(zhì)3.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與發(fā)展3.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作第四章項(xiàng)目進(jìn)度管理4.1項(xiàng)目計(jì)劃的制定與執(zhí)行4.2項(xiàng)目進(jìn)度的監(jiān)控與控制4.3項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告的編制與提交4.4項(xiàng)目進(jìn)度異常的處理第五章項(xiàng)目成本管理5.1項(xiàng)目成本預(yù)算的制定5.2項(xiàng)目成本的控制與核算5.3項(xiàng)目成本報(bào)告的編制與提交5.4項(xiàng)目成本異常的處理第六章項(xiàng)目質(zhì)量管理6.1項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定6.2項(xiàng)目質(zhì)量控制的實(shí)施6.3項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告的編制與提交6.4項(xiàng)目質(zhì)量異常的處理第七章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理7.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估7.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的制定7.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與報(bào)告7.4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)異常的處理第八章項(xiàng)目人力資源管理8.1項(xiàng)目招聘與選拔8.2項(xiàng)目培訓(xùn)與發(fā)展8.3項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)8.4項(xiàng)目人力資源的調(diào)整與優(yōu)化第九章項(xiàng)目采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理9.1項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的制定9.2供應(yīng)商的選擇與管理9.3項(xiàng)目采購(gòu)合同的簽訂與執(zhí)行9.4項(xiàng)目供應(yīng)鏈的優(yōu)化與協(xié)調(diào)第十章項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)10.1項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通機(jī)制的建立10.2項(xiàng)目外部溝通協(xié)調(diào)10.3項(xiàng)目信息管理平臺(tái)的建設(shè)與維護(hù)10.4項(xiàng)目溝通異常的處理第十一章項(xiàng)目合同管理11.1項(xiàng)目合同的簽訂與執(zhí)行11.2項(xiàng)目合同的變更與解除11.3項(xiàng)目合同的爭(zhēng)議解決11.4項(xiàng)目合同的歸檔與保管第十二章項(xiàng)目驗(yàn)收與交付12.1項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)與程序12.2項(xiàng)目驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作12.3項(xiàng)目驗(yàn)收的實(shí)施與報(bào)告12.4項(xiàng)目交付與后續(xù)服務(wù)第十三章項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)與改進(jìn)13.1項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)與指標(biāo)13.2項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施與報(bào)告13.3項(xiàng)目績(jī)效改進(jìn)的措施與方案13.4項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用第十四章項(xiàng)目收尾管理14.3項(xiàng)目成果的歸檔與保管14.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的分流與安置合同編號(hào)_________第一章總則第一條款本手冊(cè)的制定目的第二條款本手冊(cè)的適用范圍第三條款本手冊(cè)的修訂和解釋權(quán)第二章項(xiàng)目定義與規(guī)劃第一條款項(xiàng)目的基本信息第二條款項(xiàng)目的目標(biāo)與范圍第三條款項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)第四條款項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑第三章項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)第一條款項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)與資質(zhì)第二條款項(xiàng)目成員的職責(zé)與資質(zhì)第三條款項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與發(fā)展第四條款項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作第四章項(xiàng)目進(jìn)度管理第一條款項(xiàng)目計(jì)劃的制定與執(zhí)行第二條款項(xiàng)目進(jìn)度的監(jiān)控與控制第三條款項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告的編制與提交第四條款項(xiàng)目進(jìn)度異常的處理第五章項(xiàng)目成本管理第一條款項(xiàng)目成本預(yù)算的制定第二條款項(xiàng)目成本的控制與核算第三條款項(xiàng)目成本報(bào)告的編制與提交第四條款項(xiàng)目成本異常的處理第六章項(xiàng)目質(zhì)量管理第一條款項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定第二條款項(xiàng)目質(zhì)量控制的實(shí)施第三條款項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告的編制與提交第四條款項(xiàng)目質(zhì)量異常的處理第七章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理第一條款項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估第二條款項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的制定第三條款項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與報(bào)告第四條款項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)異常的處理第八章項(xiàng)目人力資源管理第一條款項(xiàng)目招聘與選拔第二條款項(xiàng)目培訓(xùn)與發(fā)展第三條款項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)第四條款項(xiàng)目人力資源的調(diào)整與優(yōu)化第九章項(xiàng)目采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理第一條款項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的制定第二條款供應(yīng)商的選擇與管理第三條款項(xiàng)目采購(gòu)合同的簽訂與執(zhí)行第四條款項(xiàng)目供應(yīng)鏈的優(yōu)化與協(xié)調(diào)第十章項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)第一條款項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通機(jī)制的建立第二條款項(xiàng)目外部溝通協(xié)調(diào)第三條款項(xiàng)目信息管理平臺(tái)的建設(shè)與維護(hù)第四條款項(xiàng)目溝通異常的處理第十一章項(xiàng)目合同管理第一條款項(xiàng)目合同的簽訂與執(zhí)行第二條款項(xiàng)目合同的變更與解除第三條款項(xiàng)目合同的爭(zhēng)議解決第四條款項(xiàng)目合同的歸檔與保管第十二章項(xiàng)目驗(yàn)收與交付第一條款項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)與程序第二條款項(xiàng)目驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作第三條款項(xiàng)目驗(yàn)收的實(shí)施與報(bào)告第四條款項(xiàng)目交付與后續(xù)服務(wù)第十三章項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)與改進(jìn)第一條款項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)與指標(biāo)第二條款項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施與報(bào)告第三條款項(xiàng)目績(jī)效改進(jìn)的措施與方案第四條款項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用第十四章項(xiàng)目收尾管理第三條款項(xiàng)目成果的歸檔與保管第四條款項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的分流與安置簽字部分：甲方：（簽字）乙方：（簽字）日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)的確定條款內(nèi)容：甲方有權(quán)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和市場(chǎng)變化，對(duì)項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃和資源分配。條款說(shuō)明：此條款確保甲方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，能夠根據(jù)實(shí)際情況對(duì)項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)進(jìn)行調(diào)整，以滿足企業(yè)戰(zhàn)略需求。乙方需積極配合甲方，確保項(xiàng)目能夠按時(shí)完成。附加條款二：項(xiàng)目變更管理?xiàng)l款內(nèi)容：甲方提出項(xiàng)目變更需求時(shí)，乙方應(yīng)在接到變更通知后10個(gè)工作日內(nèi)，提出項(xiàng)目變更方案，并報(bào)甲方審批。項(xiàng)目變更方案經(jīng)甲方審批通過(guò)后，乙方應(yīng)按照新的方案執(zhí)行。條款說(shuō)明：此條款明確項(xiàng)目變更的管理流程，確保甲方變更需求能夠得到及時(shí)響應(yīng)和處理。乙方需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出變更方案，并等待甲方審批。附加條款三：項(xiàng)目成本控制條款內(nèi)容：甲方有權(quán)對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行監(jiān)督和控制。乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期提供項(xiàng)目成本報(bào)告，并采取措施控制成本。條款說(shuō)明：此條款強(qiáng)調(diào)甲方對(duì)項(xiàng)目成本的控制權(quán)，乙方需按照甲方要求，及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目成本情況，并采取措施確保成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款四：項(xiàng)目技術(shù)支持條款內(nèi)容：乙方應(yīng)提供項(xiàng)目所需的技術(shù)支持，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。甲方有權(quán)對(duì)乙方的技術(shù)支持進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。條款說(shuō)明：此條款確保乙方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，能夠提供必要的技術(shù)支持，以保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。甲方有權(quán)對(duì)乙方的技術(shù)支持進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，以確保服務(wù)質(zhì)量。附加條款五：項(xiàng)目質(zhì)量保證條款內(nèi)容：乙方應(yīng)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。項(xiàng)目驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)進(jìn)行整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。條款說(shuō)明：此條款強(qiáng)調(diào)乙方對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的責(zé)任，確保項(xiàng)目驗(yàn)收達(dá)到甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)。若項(xiàng)目驗(yàn)收不合格，乙方需按照甲方要求進(jìn)行整改，以保證項(xiàng)目質(zhì)量。附加條款六：項(xiàng)目進(jìn)度控制條款內(nèi)容：乙方應(yīng)按照合同約定的進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目。若乙方原因?qū)е马?xiàng)目進(jìn)度延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。條款說(shuō)明：此條款明確乙方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，需按照約定的進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行。若因乙方原因?qū)е马?xiàng)目進(jìn)度延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款七：第三方中介的選擇和評(píng)估條款內(nèi)容：甲方和乙方應(yīng)共同選擇合適的第三方中介，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。第三方中介的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介整改。條款說(shuō)明：此條款確保甲方和乙方在選擇第三方中介時(shí)，能夠共同參與并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。若第三方中介服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方和乙方有權(quán)要求其進(jìn)行整改。附加條款八：第三方中介的費(fèi)用和支付條款內(nèi)容：第三方中介的費(fèi)用由甲方和乙方按照約定的比例承擔(dān)。甲方和乙方應(yīng)在收到第三方中介費(fèi)用發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)，支付相應(yīng)費(fèi)用。條款說(shuō)明：此條款明確第三方中介費(fèi)用的承擔(dān)比例及支付時(shí)間。甲方和乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付第三方中介費(fèi)用，以確保中介服務(wù)正常進(jìn)行。附加條款九：第三方中介的責(zé)任和義務(wù)條款內(nèi)容：第三方中介應(yīng)對(duì)其提供服務(wù)的過(guò)程和結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。若第三方中介服務(wù)導(dǎo)致項(xiàng)目損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。條款說(shuō)明：此條款強(qiáng)調(diào)第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程和結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。若第三方中介服務(wù)導(dǎo)致項(xiàng)目損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)2.項(xiàng)目預(yù)算報(bào)告3.項(xiàng)目進(jìn)度表4.項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃5.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告6.項(xiàng)目人力資源配置表7.項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃8.項(xiàng)目合同及其附件9.項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法11.項(xiàng)目成本明細(xì)表12.項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估報(bào)告13.技術(shù)支持和培訓(xùn)資料14.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付項(xiàng)目款項(xiàng)，或乙方未按約定時(shí)間完成項(xiàng)目任務(wù)。2.甲方未提供必要的項(xiàng)目資源或信息，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤。3.乙方未按照約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成項(xiàng)目，導(dǎo)致項(xiàng)目驗(yàn)收不合格。4.乙方未按照約定的進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤。5.第三方中介未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致項(xiàng)目損失。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指合同中承擔(dān)甲方義務(wù)的自然人、法人或其他組織。2.乙方：指合同中承擔(dān)乙方義務(wù)的自然人、法人或其他組織。3.項(xiàng)目進(jìn)度：指項(xiàng)目從開(kāi)始到完成所經(jīng)過(guò)的時(shí)間。4.項(xiàng)目成本：指項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所發(fā)生的全部費(fèi)用。5.項(xiàng)目質(zhì)量：指項(xiàng)目成果滿足合同規(guī)定要求的程度。6.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：項(xiàng)目進(jìn)度延誤解決辦法：調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，優(yōu)化資源分配，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。2.問(wèn)題：項(xiàng)目質(zhì)量不符合要求解決辦法：乙方進(jìn)行整改，重新提交項(xiàng)目成果，甲方進(jìn)行重新驗(yàn)收。3.問(wèn)題：第三方中介服務(wù)不到位解決辦法：甲方和乙方共