網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)站文員考核薪酬規(guī)定

第第頁網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)站文員考核薪酬規(guī)定長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司廣州分公司文件長寬財字〔20**〕7號簽發(fā)：服務(wù)站文員考核薪酬規(guī)定為提高公司整體服務(wù)水平，統(tǒng)一對外服務(wù)形象，提升文員自身素養(yǎng)、提高工作績效，鼓舞大家的工作熱誠及樂觀性，做到獎罰分明，充分體現(xiàn)公平、公開、公正，經(jīng)公司研究決議，特訂立服務(wù)站文員考核薪酬規(guī)定，現(xiàn)公布如下：一、考核對象：社區(qū)服務(wù)站文員（商業(yè)銷售部文員按后臺考核制度執(zhí)行）二、考核周期：1、月考核：每月考核；2、綜合等級考評：每個月對前六個月的考核成績進(jìn)行綜合考評，確定標(biāo)準(zhǔn)工資等級。三、服務(wù)站文員薪酬模式：服務(wù)站文員薪酬模式由標(biāo)準(zhǔn)工資（基本工資+浮動工資）、提成、嘉獎及其他福利構(gòu)成，實在計算方式如下：注：標(biāo)準(zhǔn)工資按綜合考評后所確定的級別。1、基本工資：依據(jù)定級后的標(biāo)準(zhǔn)工資，按公司規(guī)定的基本工資系數(shù)進(jìn)行發(fā)放。標(biāo)準(zhǔn)工資基本工資系數(shù)0.82、浮動工資：依據(jù)定級后的標(biāo)準(zhǔn)工資，按公司規(guī)定的浮動系數(shù)，結(jié)合每月四部門考核得分（*）對應(yīng)的發(fā)放比例進(jìn)行發(fā)放。標(biāo)準(zhǔn)工資浮動系數(shù)0.2序號每月四部門考核得分（*）浮動工資發(fā)放比例90*（標(biāo)準(zhǔn)工資*0.2）*0.795＞*90（標(biāo)準(zhǔn)工資*0.2）*0.899＞*95（標(biāo)準(zhǔn)工資*0.2）*0.9100＞*99標(biāo)準(zhǔn)工資*0.2*=100（標(biāo)準(zhǔn)工資*0.2）*1.13、提成：依據(jù)每月營賬考核得分（Y）對應(yīng)文員提成基數(shù)比例，提成=服務(wù)站總收入文員提成基數(shù)比例序號每月營賬考核得分（Y）文員提成基數(shù)比例70＞Y0.02%80＞Y700.05%85＞Y800.10%90＞Y850.15%95＞Y900.20%99＞Y950.30%99.5Y990.35%8100Y99.50.40%9Y=1000.45%四、月考核方法：每月對服務(wù)站文員的各項工作進(jìn)行考核，每月的考核分為兩部分：第一部分是營賬考核；第二部分是4部門考核，包含服務(wù)站考核、財務(wù)組考核、市場部考核、綜合部考核。每月四部門考核得分*=（服務(wù)站考核得分0.15+財務(wù)組考核得分0.15+市場部考核得分0.1+綜合部考核得分0.1）2每月考核成績=營賬考核得分0.5+服務(wù)站考核得分0.15+財務(wù)組考核得分0.15+市場部考核得分0.1+綜合部考核得分0.11、營賬考核:（占每月考核成績的50%）考核負(fù)責(zé)人：資財管理部營賬組?？己隧椖颗c方式：詳見《服務(wù)站文員營賬市場財務(wù)綜合部考核標(biāo)準(zhǔn)》《服務(wù)站文員考核評分表》2、服務(wù)站考核（占每月考核成績的15%）考核負(fù)責(zé)人：服務(wù)站負(fù)責(zé)人及站內(nèi)員工考核項目：1、考勤2、站內(nèi)事務(wù)管理3、對用戶的服務(wù)態(tài)度4、與用服工作的搭配考核方式：1、第一項考勤由站長依據(jù)考勤記錄評分，如有遲到、早退、無故曠工，視次數(shù)與情節(jié)扣相應(yīng)分?jǐn)?shù)；2、后三項由站長每月指定5名站內(nèi)員工參加評分，每月需輪換參加評分人員。站長必需參加每月評分。（每項平均分=評分總計/參加評分人數(shù)）；3、每月1日由服務(wù)站負(fù)責(zé)人將參加評分人員簽字通過的綜合評分結(jié)果上交到資財管理部營賬組匯總。詳見《文員服務(wù)站考核評分表模版》《服務(wù)站文員考核評分表》。3、財務(wù)組考核：（占每月考核成績的15%）考核負(fù)責(zé)人：資財管理部財務(wù)組考核項目與方式：每月4日前將評分結(jié)果上交到資財管理部營賬組匯總。詳見《服務(wù)站文員營賬市場財務(wù)綜合部考核標(biāo)準(zhǔn)》《服務(wù)站文員考核評分表》。4、市場部考核：（占每月考核成績的10%）考核負(fù)責(zé)人：社區(qū)銷售部考核項目與方式：每月4日前將評分結(jié)果上交到資財管理部營賬組匯總。詳見《服務(wù)站文員營賬市場財務(wù)綜合部考核標(biāo)準(zhǔn)》《服務(wù)站文員考核評分表》。5、綜合部考核：（占每月考核成績的10%）考核負(fù)責(zé)人：綜合管理部考核項目與方式：每月4日前將評分結(jié)果上交到資財管理部營賬組匯總。詳見《服務(wù)站文員營賬市場財務(wù)綜合部考核標(biāo)準(zhǔn)》《服務(wù)站文員考核評分表》。五、綜合考評方法：每個月對前六個月的考核成績進(jìn)行一次綜合星級考評（新入職員工從有連續(xù)4個月的考核成績起的當(dāng)月進(jìn)行綜合星級考評）,確定星級之后，工資標(biāo)準(zhǔn)以確定后的為準(zhǔn)，直到下一次綜合星級考評確定新的星級。綜合考評平均分（z）=考核成績合計/考評月份1、綜合考評分?jǐn)?shù)對應(yīng)表：星級參加考核條件綜合考評平均分（z）標(biāo)準(zhǔn)工資一星級入職13個月（含3個月）1100元入職4個月（含4個月）以上80＞Z1100元二星級入職46個月（含6個月）1300元入職6個月以上90＞Z801300元三星級入職6個月至1年（不含1年）1500元入職1年（含1年）以上95＞Z901500元四星級入職1年（含1年）以上99＞Z951700元五星級入職1年（含1年）以上Z991900元2、每個月4日前參加評分部門負(fù)責(zé)人將評分結(jié)果上交到資財管理部營賬組，由資財管理部營賬組進(jìn)行綜合考評匯總，將考評結(jié)果以發(fā)文形式通報，并上報公司進(jìn)行工資核算。六、說明：（1）每次綜合考評將進(jìn)行評分排名，連續(xù)三次排名在最終一位的，工資降星級，如仍舊連續(xù)三次排名在最終一位的，調(diào)崗勸退處理；入職6個月以上員工，連續(xù)三次排名在第一名的，將予以300元嘉獎；（2）新員工入職13個月（含3個月）標(biāo)準(zhǔn)工資按一星級1100元計；新員工入職46個月（含6個月），標(biāo)準(zhǔn)工資最高不超出二星級1300元；新員工入職6個月至1年（不含1年）之間，標(biāo)準(zhǔn)工資最高不超出三星級1500元。（3）入職超出1年以上的員工因休假或崗位調(diào)動暫無考核成績的，如連續(xù)的月考核成績不滿3個月（13個月），標(biāo)準(zhǔn)工資按二星級1300元計，直至連續(xù)的月考核成績滿4個月，自此月開始按綜合考評成績計。（4）已轉(zhuǎn)正但入職未超出1年以上的員工因休假或崗位調(diào)動暫無考核成績的，如連續(xù)的月考核成績不滿3個月（13個月），標(biāo)準(zhǔn)工資按一星級1100元計，直至連續(xù)的月考核成績滿4個月，自此月開始按綜合考評成績計。（5）服務(wù)站文員連續(xù)休假3天以上（不含3天），代班文員參加當(dāng)月文員的提成調(diào)配，按各人實際在該站的上班天數(shù)進(jìn)行調(diào)配。（6）新員工入職后暫無考核成績的，按后臺考核制度考核計發(fā)；如代班當(dāng)月參加服務(wù)站文員提成調(diào)配的，代班文員當(dāng)月提成+績效工資=當(dāng)月服務(wù)站提成調(diào)配所得+按后臺考核制度全勤時計發(fā)的績效工資*（當(dāng)月考勤天數(shù)提成發(fā)放天數(shù)）/當(dāng)月考勤天數(shù)。（7）試用期員工參加考核，連續(xù)2個月進(jìn)入前三名予以提前轉(zhuǎn)正。對試用期內(nèi)表現(xiàn)惡劣或2次考核低于80分的員工，予以提前辭退處理。（8）如顯現(xiàn)重點工作失誤，工資在原考核基礎(chǔ)上降一個星級，情節(jié)嚴(yán)重者調(diào)崗勸退處理。（9）新員工培訓(xùn)嘉獎：新員工見習(xí)培訓(xùn)時間為兩至四周，如新員工培訓(xùn)順利完成并合格上崗，予以參加培訓(xùn)的老員工每人次100元嘉獎，如新員工未能通過公司考核上崗或培訓(xùn)時間未滿兩周，予以參加培訓(xùn)的老員工每人次50元嘉獎。本規(guī)定從20**年4月份開始執(zhí)行，試行三個月。到期后如未出臺新規(guī)定，則連續(xù)執(zhí)行。本規(guī)定與此前頒布的規(guī)定有沖突之處，以此規(guī)定為準(zhǔn)。附件一：《服務(wù)站文員營賬市場財務(wù)綜合部考核標(biāo)準(zhǔn)》附件二：《服務(wù)站文員考核評分表》附件三：《文員服務(wù)站考核評分表模版》長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司廣州分公司20**年3月10日主題詞：服務(wù)站文員考核薪酬規(guī)定抄報：公司領(lǐng)導(dǎo)擬稿:審稿:長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司廣州分公司20**年4月29日印發(fā)篇2:農(nóng)業(yè)服務(wù)站站長職責(zé)農(nóng)業(yè)服務(wù)站站長職責(zé)1、組織開展政治和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高全站農(nóng)技人員的思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。2、抓好內(nèi)部管理，加強隊伍建設(shè)、完善各種規(guī)章制度，創(chuàng)新運行機制，探究農(nóng)技推廣新模式。3、訂立本站年度工作計劃，負(fù)責(zé)全站農(nóng)技人員工作的督查、年度考核工作和做好年度工作總結(jié)。4、熟識本鄉(xiāng)鎮(zhèn)緊要農(nóng)作物培養(yǎng)品種及其培養(yǎng)技術(shù)，依據(jù)不同農(nóng)事季節(jié)，及時提出農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)管理看法并組織實施。5、組織開展農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)工作，提高農(nóng)民的農(nóng)業(yè)科技素養(yǎng)，及時為農(nóng)民供應(yīng)技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)。6、抓好村級農(nóng)科員隊伍的建設(shè)和管理，組織農(nóng)科員、示范戶、專業(yè)技術(shù)協(xié)會等進(jìn)行農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣溝通和技術(shù)考察。7、組織農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣項目的實施。8、完成上級主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府布置的其他工作。篇3:農(nóng)業(yè)服務(wù)站副站長職責(zé)農(nóng)業(yè)服務(wù)站副站長職責(zé)1、幫忙站長組織開展政治和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高全站農(nóng)技人員的思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。2、幫忙站長抓好內(nèi)部管理，加強隊伍建設(shè)、完善各種規(guī)章制度，創(chuàng)新運行機制，探究農(nóng)技推廣新模式。3、幫忙站長訂立本站年度工作計劃，負(fù)責(zé)全站農(nóng)技人員工作的督查、年度考核工作和做好年度工作總結(jié)。4、熟識本鄉(xiāng)鎮(zhèn)緊要農(nóng)作物培養(yǎng)品種及