企業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)8篇

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我于20xx年10月24日正式入職xx，先是供職市場營銷部，后任總經(jīng)理助理，最終正式出任董事長助理，雖幾多轉(zhuǎn)變，但最終終能找準(zhǔn)定位，萬分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)予以的信任和支持以及這個(gè)開闊的平臺，讓我有無限提升和學(xué)習(xí)的空間。1個(gè)半月的工作時(shí)間，幾次工作任務(wù)的完成，獲得了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也認(rèn)得到了存在的諸多不足?；仡欉@段時(shí)間，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

自從來到公司先后完成了以下幾項(xiàng)工作：

1.依據(jù)鮑總指示完成了數(shù)據(jù)庫的訂立及各部門共享依據(jù)鮑總指示完成了數(shù)據(jù)庫的訂立及各部門共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務(wù)，現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫已經(jīng)依照各部門提出的各項(xiàng)要求推出，放在商務(wù)部服務(wù)器上，如數(shù)據(jù)如實(shí)填寫，可自動(dòng)計(jì)算出服裝最低報(bào)價(jià)，可為公司供給數(shù)據(jù)備份，如運(yùn)用恰當(dāng)亦可實(shí)現(xiàn)工作效率的提高，而且該數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在是商務(wù)部、采購供應(yīng)部、生產(chǎn)技術(shù)部、倉儲(chǔ)物流部四個(gè)部門共享批閱，每個(gè)部門有訂立人才可憑密碼訪問修改。數(shù)據(jù)庫用得函數(shù)運(yùn)算有些是以前從未接觸過的，但整個(gè)數(shù)據(jù)庫制作下來，對函數(shù)運(yùn)用嫻熟了許多，學(xué)到了許多東西現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫還有不完滿處，會(huì)不絕的修改完滿，以期實(shí)現(xiàn)最好的功效。

2.公司名片的設(shè)計(jì)制作與印刷設(shè)計(jì)出了公司現(xiàn)行的名片，藝術(shù)效果談不上多棒，但是在應(yīng)用性和宣傳性上相對較完滿，如有需要，可以連續(xù)對名片進(jìn)行改版設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)名片中有許多東西都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的，譬如，以前從不知道名片的尺寸是9*5.4的，不知道字體要在6號以上才略看的清，通過這次學(xué)到了許多東西，包含后面的印刷的不同選材及周期，都是通過這次了解到的，感謝領(lǐng)導(dǎo)這項(xiàng)工作的派發(fā)。

3.集團(tuán)公司商業(yè)計(jì)劃書的初步定稿、集團(tuán)公司商業(yè)計(jì)劃書的初步定稿、后期設(shè)計(jì)及跟蹤印刷司商業(yè)計(jì)劃書的初步定稿首先感謝郭董和鮑總等領(lǐng)導(dǎo)的信任，交付我如此緊要的一份工作。這是我進(jìn)入奇百特進(jìn)行的郭董交付的第一項(xiàng)任務(wù)，得幸與在以前公司的部分經(jīng)驗(yàn)的累積，感謝以前的boss讓我參加商業(yè)計(jì)劃書的編寫，才得以獲得初級的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然，更要感謝郭董和鮑總的信任，讓我有機(jī)會(huì)參加并負(fù)責(zé)主持了這項(xiàng)工作。在商業(yè)技術(shù)書的編寫中碰到了許多問題，大大小小足有小百，感謝為我答疑解惑的郭董、鮑總和韓總，感謝供給幫忙的財(cái)務(wù)部同事，曾經(jīng)的小于同志，沒有他們的幫忙與支持，沒有現(xiàn)在這份商業(yè)計(jì)劃書的出臺。其實(shí)正式這份工作的完成，讓我真正體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力氣，萬眾一心，其力斷金，我體會(huì)到了這句話的內(nèi)涵，后期設(shè)計(jì)上，多虧了合王美玲的加班加點(diǎn)，追逐進(jìn)度，也多虧了胡月與我一次次的校對與審核，雖然最后真的難以完美，但我們已盡全力把錯(cuò)誤降到最少，后期的印刷工作，讓我學(xué)習(xí)到了許多相關(guān)的知識，以及日常印刷品需要注意的事項(xiàng)。信任如有一下的物品印刷，我會(huì)做的更完美，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)予以的信任與支持，同事予以的幫忙，讓這個(gè)商業(yè)計(jì)劃書有了相對較美滿的產(chǎn)品結(jié)果。

4.集團(tuán)公司薪酬制度與績效考核制度的訂立.集團(tuán)公司薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的訂立首先感謝郭總、鮑總供給的整體思路與初稿，給了我把這項(xiàng)工作連續(xù)下去的`可能，但最后這份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都與自身不無關(guān)聯(lián)

1)過度的自負(fù)：領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)不經(jīng)過深入思索就滿口應(yīng)下，完全疏忽了工作自身的嚴(yán)厲性、過度的自負(fù)：嚴(yán)謹(jǐn)性與相對繁瑣性，導(dǎo)致工作延時(shí)。

2)不足虛心：不足虛心：領(lǐng)導(dǎo)的某些建議，總是不能及時(shí)記下并入心思索，有些很關(guān)鍵性的提示因沒能及時(shí)記住而導(dǎo)致工作走彎路。

3)閉門造車，思索不足嚴(yán)謹(jǐn)：毛爺爺都說中國要走一條“馬克思主義理論與中國實(shí)際相結(jié)閉門造車，思索不足嚴(yán)謹(jǐn)：合”的道路，教導(dǎo)我們要理論必需結(jié)合實(shí)際，我卻犯了這項(xiàng)大忌，總是一個(gè)人閉門思索，沒能特別好的結(jié)合實(shí)際，多謝鮑總后來的點(diǎn)撥與提示，讓我意識到了這點(diǎn)，現(xiàn)在薪酬制度已經(jīng)下發(fā)，績效考核仍在制作與完滿中，爭取在最快的時(shí)間內(nèi)出臺，給公司領(lǐng)導(dǎo)及同事交一份滿意的答卷。

4)分工不足，任務(wù)分解不足：分工不足，任務(wù)分解不足：薪酬績效制度從來不是一個(gè)人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協(xié)作，在早期的工作進(jìn)行中，我卻忽視了這點(diǎn)，知道領(lǐng)導(dǎo)英明的給我分派了人力部的胡月及后期布置丁潔幫助我做這些工作，大大分解了我個(gè)人的壓力，其實(shí)這些不應(yīng)當(dāng)?shù)阮I(lǐng)導(dǎo)指派的，應(yīng)當(dāng)在本身感覺力不從心時(shí)就去自動(dòng)去聯(lián)系，去懇求援助的，我卻沒能做到這點(diǎn)，這方面以后要多學(xué)習(xí)。

總之，感謝予以我?guī)兔Φ娜款I(lǐng)導(dǎo)與同事，以后會(huì)不絕從自身啟程，多做思索，努力圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。

企業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇2

我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知率領(lǐng)全體員工促進(jìn)企業(yè)連續(xù)長久發(fā)展，振興強(qiáng)大企業(yè)，增添員工收入責(zé)任重點(diǎn)。因此，我始終為此而努力工作著?，F(xiàn)在，我向大會(huì)述職，請予以審議。

一、履行職責(zé)情況

xx年，在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、合同管理、本錢管理、安全管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定連續(xù)發(fā)展等方面都取得了可喜的成績，企業(yè)完成xx萬噸、精密xx萬噸的生產(chǎn)任務(wù)，銷售實(shí)現(xiàn)xx元，利潤實(shí)現(xiàn)xx元，公司的綜合實(shí)力加強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高。回顧一年來的工作，重要有以下幾方面：

1、重視企業(yè)文化建設(shè)，提倡“誠信、情感、責(zé)任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導(dǎo)廣闊員工“以企為家，共同發(fā)展”。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力，只有公司全體員工把聰慧才能充足發(fā)揮出來，并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，公司才略發(fā)展；只有公司供給寬松敞亮的舞臺，員工的人生價(jià)值才略夠得以發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)。因此，我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工把“誠信、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才能、敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實(shí)、規(guī)范操作，通過宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè)，強(qiáng)化項(xiàng)目管理，推行“質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職健安全”三位一體標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序等措施，促進(jìn)公司在安全、質(zhì)量、產(chǎn)量、本錢等方面全面發(fā)展，為公司樹立良好的信譽(yù)，為共同事業(yè)的長久發(fā)展打下基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)民主管理，以真誠和友情建立良好的同事關(guān)系、客戶關(guān)系、社會(huì)關(guān)系，風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)懷的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重點(diǎn)問題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、以身作則以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是重視維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。大廈之成，非一木之材；大海之潤，非一流之歸。團(tuán)結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)全都、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享，重點(diǎn)問題、重點(diǎn)事項(xiàng)都能事前溝通，會(huì)前通氣，充足聽取看法，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。

3、不急功近利，從長久著眼，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)固結(jié)實(shí)開展管理調(diào)研工作。作為公司總經(jīng)理，不僅要具備這個(gè)崗位所需要的一切素養(yǎng)，還要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時(shí)俱進(jìn)，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合，才略領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充足運(yùn)用國家政策、法規(guī)，依法開展財(cái)務(wù)監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的實(shí)在工作相結(jié)合，深入分析公司管理、項(xiàng)目管理工作中的思想政治、人事管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足，從企業(yè)長久發(fā)展的`角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項(xiàng)工作，是由于我們的項(xiàng)目管理任務(wù)逐年增添，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項(xiàng)目利潤越來越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。

4、高度注重經(jīng)營開發(fā)工作。找尋優(yōu)質(zhì)客戶企業(yè)開展其他一切工作的前提，如何擴(kuò)大市場份額，是我們應(yīng)當(dāng)不絕探究的永恒課題。今年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決議加大投入，多種渠道多種方式并行，實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤，班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營方針，取得了可喜成績。與此同時(shí)，我們不絕召開經(jīng)營銷售會(huì)議，通過會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營銷售工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、增添責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)提高經(jīng)營開發(fā)管理水平，拓寬經(jīng)營范圍的目的。

二、存在的問題和今后努力方向

總結(jié)我個(gè)人的工作，離公司和董事長的要求與企業(yè)發(fā)展還有肯定差距。表現(xiàn)在理論不足豐富、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)少；表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間還存在肯定的差距；還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產(chǎn)生的一系列的其他問題。當(dāng)然，個(gè)人總結(jié)難免片面，我誠懇地懇求大家對我多提看法和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素養(yǎng)難以提升；不改革，企業(yè)難以打開騰飛的雙翼。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作本領(lǐng)和管理水平；我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起率領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革，解決包含企業(yè)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、本錢管理、安全管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題，促進(jìn)企業(yè)健康長久發(fā)展。

在此，我有信心和班子成員一道，廣泛接受大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項(xiàng)管理方法中去，完滿經(jīng)營戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、奮勉進(jìn)取，為公司在新的一年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗！

企業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇3

2024年過去了，回首xx這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過波折，有過困惑，有過喜悅。今日，我想感謝和abc一路走來的每一位員工，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅(jiān)持，讓xx在中國xx業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今日這樣的成就。

我還記得這樣一位員工——xx，那時(shí)候，我派他到北方某一工地出差，走之前他來我辦公室時(shí)，還是特別英俊，特別精神的一個(gè)小伙子?？墒钱?dāng)他二個(gè)星期后回來再站在我面前時(shí)，我看到他的嘴上滿是凍瘡。我就問他怎么回事，他說由于井道里特別寒冷，凍感冒了。我問羽絨服穿了沒有（由于冬天北方特別寒冷，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服）？他說衣裳太厚，井道里干活不方便就沒有穿。說實(shí)話，那時(shí)候，我真的是很心酸！很心疼！我知道在xx，有許很多多的員工象xx一樣，為了工作，自動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作；還有很多員工冒著賽風(fēng)酷暑，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場，365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。

許多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面對的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估量和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說一聲：“感謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到特別地自大！”

今日，我講話的主題是——光榮與理想。為什么用這個(gè)標(biāo)題？

大家知道，把xx辦成一個(gè)受人尊敬的企業(yè)，始終以來都是我的理想。什么樣才叫受人尊敬？就是當(dāng)你特別驕傲地、光榮地告知你的家人、伙伴“我在xx公司工作”時(shí)，他們會(huì)投以你無比羨慕和尊敬的目光。我認(rèn)為，一個(gè)有夢想，有努力探求的人，肯定會(huì)十分樂意來xx工作。由于，沒有任何一個(gè)愿景或是理想，能比“把一個(gè)不怎么著名的企業(yè)，親手打造成一個(gè)著名的跨國企業(yè)乃至世界500強(qiáng)的公司”更令人振奮和激動(dòng)人心的事了。事實(shí)也證明這一點(diǎn)，這二年，我們在到全國各大高校和其他著名公司同臺招聘的時(shí)候，有很多優(yōu)秀的學(xué)生都選擇了我們xx。今年x月，立刻又將會(huì)有近20名應(yīng)屆生加入我們的團(tuán)隊(duì)。其中有些學(xué)生是放棄了進(jìn)仿佛寶潔、國際性銀行這樣的機(jī)會(huì)，而選擇了我們xx。由于，xx能供給他們更為寬廣的發(fā)展舞臺，這就是他們選擇xx的理由。我希望，我的理想不但僅是我一個(gè)人的理想，而是我們?nèi)縜bc人共同的理想，并以這個(gè)理想為榮。這里，我想特別說明一下，在xx工作并不等于你就是一名真正的abc人，這是二個(gè)不同的概念。那怎樣才算是一個(gè)真正的xx人？舉個(gè)例子：你看到地上有個(gè)煙蒂，不是你扔的，你會(huì)不會(huì)自動(dòng)彎下腰，把它撿起來放進(jìn)垃圾筒？你看到一個(gè)無人的會(huì)議室里空調(diào)呼呼地開著，你會(huì)不會(huì)自動(dòng)走上去把它關(guān)掉？你看到某個(gè)員工在上班時(shí)間里閑談、打游戲等違反公司規(guī)定的行為，你會(huì)不會(huì)自動(dòng)去制止？

所以說，進(jìn)入xx公司并不意味著你就是一個(gè)xx人。只有當(dāng)你真正地融入xx，把這個(gè)公司當(dāng)成本身的公司，把xx的榮辱看作本身的榮辱，把這個(gè)理想當(dāng)成本身的理想的時(shí)候，你才稱得上是一個(gè)真正意義上的xx人。xx需要的是真正的xx人，倘若不能成為一個(gè)真正的xx人，必將會(huì)被xx所淘汰，這也就是為什么2024年公司會(huì)勸退部分員工的原因。

一、對xx員工的要求

作為一名xx人，我希望你們每個(gè)人對工作都要有充足激情。這種激情，首先源自你對這份工作的酷愛。我們很難想象，一個(gè)不酷愛工作的人，怎么可能自動(dòng)樂觀地去工作？怎么可能把工作做好的？只有酷愛工作、對工作充足激情的人，才會(huì)自動(dòng)自覺地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是自動(dòng)的，后者是被動(dòng)的。舉個(gè)例子：銷售部收到一份客戶關(guān)于工程維保方面事宜的傳真，把它拿到維保部，維保部的人說，這樣，你讓這個(gè)客戶給他打個(gè)電話給我吧！咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。但維保部說這個(gè)話的人，他的工作肯定不是自動(dòng)的。自動(dòng)工作的人會(huì)說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯(lián)系?！边@就是自動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區(qū)別。被動(dòng)工作時(shí)間久了，會(huì)形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而自動(dòng)工作的人會(huì)樂在其中，由于他把工作看成是一種磨練，把工作中的困難看成是機(jī)會(huì)，是挑戰(zhàn)。

其次，我要求我們每一個(gè)xx人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。這讓我想起，我們小時(shí)候都玩過的一個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目——接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個(gè)至關(guān)緊要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個(gè)競賽的輸贏。因此，在中途交棒時(shí)，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人，他肯定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到。同時(shí)，準(zhǔn)備接棒的人也肯定會(huì)自動(dòng)把本身的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實(shí)，我們每個(gè)人，每個(gè)部門，就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員。而我們企業(yè)，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì)，誰合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰才略拿第一！目前，我們部門間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問題。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的理想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個(gè)人、每個(gè)部門在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場來思索和解決問題。倘若在合作中看法不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦；我希望，我們都能有一顆寬容心。

另外，還有很緊要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力！這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢？我認(rèn)為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的本領(lǐng)，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國人民解決軍做得。執(zhí)行力不是僅靠聰慧就可以做到的，它必需是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。

二、對xx領(lǐng)導(dǎo)的要求

1.領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，建立影響力。

倘若領(lǐng)導(dǎo)沒有影響力，光是業(yè)務(wù)本領(lǐng)很強(qiáng)，他是不行能成為一個(gè)真正得到下屬認(rèn)同的領(lǐng)導(dǎo)的。身為領(lǐng)導(dǎo)，就必需通過本身的一言一行，轉(zhuǎn)達(dá)、引領(lǐng)公司的文化，這是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和使命。美國沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個(gè)習(xí)慣，在檢查工作的時(shí)候，他喜愛站在門口。有一次，他看到一個(gè)太太走出沃爾瑪時(shí)，竟然二手空空，于是他就上前問，這么大一個(gè)沃爾瑪，沒有東西可以買嗎？太太說她是替孫子來買機(jī)器人玩具的，這里沒有。結(jié)果他就親自帶這位太太去玩具部買到了她需要的玩具，老太太特別高興地付了錢，抱著玩具走了以后，他就立刻把主管叫過來：“你看著人家二手空空地出去，竟然沒有任何反應(yīng)？”今后以后，沃爾瑪?shù)闹鞴芫徒y(tǒng)統(tǒng)注意看，顧客手上有沒有拿東西，肯定要想方設(shè)法讓他們滿載而歸。

2.要培養(yǎng)一個(gè)有思索力的團(tuán)隊(duì)。

什么叫思索力？就是采用什么樣的流程、什么樣的方法都要本身去思索。

很多企業(yè)都存在這樣一種普遍現(xiàn)象，即領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)看法，領(lǐng)導(dǎo)做出決策，領(lǐng)導(dǎo)開動(dòng)腦筋，員工只有聽領(lǐng)導(dǎo)的指揮才略做事。這是一個(gè)沒有思索力的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)部門的點(diǎn)子、看法、方法，有多少是從上面下來？又有多少是從底下上去？依照國際上習(xí)慣的講法，倘若70%的看法是從上面下來的，這就不是團(tuán)隊(duì)，至多是個(gè)群體。只有當(dāng)70%的看法是從下面上來時(shí)，才略稱之為團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)長期決策，容易疏忽員工的思索性，養(yǎng)成員工的惰性。長此以往，他就不會(huì)自動(dòng)自覺，自行解決問題，工作效率和自主性也會(huì)越差。下屬不思索，做領(lǐng)導(dǎo)的要負(fù)很大的責(zé)任，由于沒有讓他們養(yǎng)成思索的習(xí)慣，是做領(lǐng)導(dǎo)的失職。請不要忘了，大部分的工作都是我們普通員工在做，大部分的產(chǎn)品都是普通員工在制造，大部分的服務(wù)都是普通員工在供給，一個(gè)沒有思索力的團(tuán)隊(duì)必定是一個(gè)不能創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。

我希望我們各位領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中，多供給給員工參加決策的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)他們的自動(dòng)性、責(zé)任感和使命感，在這一點(diǎn)上，我覺得人力資源部做得特別不錯(cuò)。據(jù)我所知，他們在各部門都發(fā)展了本身的文化聯(lián)絡(luò)員，像《xx人》和本次年會(huì)的籌辦等都是他們發(fā)動(dòng)集體智慧的結(jié)果。

3.領(lǐng)導(dǎo)要?jiǎng)?wù)實(shí)，要深入基層。

前面我說到沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個(gè)習(xí)慣，在檢查工作的時(shí)候，他喜愛站在門口。為什么？由于他認(rèn)為公司到底遇到什么問題，顧客對公司有什么看法或想法，要站在門才略發(fā)現(xiàn)。這也是我為什么許多時(shí)候會(huì)去參加管理很多細(xì)節(jié)的原因。我們領(lǐng)導(dǎo)也要學(xué)會(huì)沉下去，不要只抓面上的工作。而是要深入到每一個(gè)操作細(xì)節(jié)，要學(xué)會(huì)從客戶中、從細(xì)節(jié)中去發(fā)現(xiàn)問題。

三、2024年的發(fā)展戰(zhàn)略

年前，公司將會(huì)對整個(gè)組織架構(gòu)做一個(gè)相對較大的調(diào)整。在確保監(jiān)控有效的前提下，把一部分人員分解到可以產(chǎn)生增值的崗位上去。我想許多人可能都多少聽聞一些，精簡機(jī)構(gòu)的目的是為了減少環(huán)節(jié)，簡化流程，提高工作效率，降低本錢。最后的目的，還是為了提高企業(yè)的競爭力，讓xx公司發(fā)展得更快更好。

當(dāng)然，機(jī)構(gòu)的調(diào)整勢必會(huì)觸及到部分員工的一些利益。可能你的廟被拆除了，大方丈變成了小方丈。在這一點(diǎn)上，我希望大家要有一個(gè)正確的心態(tài)，要有一顆平常心，不要發(fā)牢騷，說怪話，不要傳播小道消息。我希望每一個(gè)員工都要站在嚴(yán)格要求本身的角度說話，不要道聽途說，斷章取義。

2024年，我們的工作將圍繞“保證質(zhì)量，降低本錢和提高獲利本領(lǐng)”三個(gè)方面打開。其中，保證質(zhì)量重要從提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量三個(gè)方面入手；提高獲利本領(lǐng)重要從銷量快速增長、提高合同質(zhì)量、加強(qiáng)合同執(zhí)行以及投資發(fā)展入手。

為什么會(huì)選定這三個(gè)方面？我想保證質(zhì)量和提高獲利本領(lǐng)這二點(diǎn)大家都比較好理解，我就不再多說。這里，我只重點(diǎn)談一下，為什么要把降低本錢做為一個(gè)緊要的方面。這一點(diǎn)，可能很多人還不太理解?；蛟S有人會(huì)說，我們現(xiàn)在還處在快速發(fā)展階段，提降低本錢是不是太早了一點(diǎn)？

我要告知大家，xx行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著單件產(chǎn)品利潤會(huì)越來越低，倘若我們不在降低本錢上下狠功夫，是不行能連續(xù)保持住我們目前的竟?fàn)幜Φ?。xx要想實(shí)現(xiàn)可連續(xù)發(fā)展，必需也只有通過降低本錢來打造我們的核心競爭力，贏得更多的訂單。

2024年的成績即將成為歷史，2024年又是充足希望和美好的一年。從xx將來的發(fā)展藍(lán)圖上，大家可以看到，我們將發(fā)展成一個(gè)重視研發(fā)和營銷的、多行業(yè)的、國際化的xx集團(tuán)公司。我信任，只要我們大家眾擎易舉，群策群力，我們的目標(biāo)肯定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們的理想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。

企業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇4

20xx年月日，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)負(fù)盈眾傳媒總經(jīng)理一職，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力加強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高。20xx年來工作，重要有以下幾方面：

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職短時(shí)間由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)共同擔(dān)負(fù)，行政總監(jiān)的工作短時(shí)間由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)來完成。

二、文化建設(shè)

重視企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。承襲“誠信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造將來”的經(jīng)營理念，秉持“杰出服務(wù)、歡樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、高興”的五心服務(wù)通過不絕營銷創(chuàng)新、樂觀進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓舞。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參與摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作本領(lǐng)；組織高管參與職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參與《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清楚地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)本身，磨練本身。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立一年了，顯性的問題比較明顯，隱性的問題依然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。

企業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇5

20__年，在公司經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位班子成員的信任和支持下，我緊緊圍繞公司年初工作會(huì)議部署，專心履行崗位職責(zé)，不絕加強(qiáng)自身建設(shè)，樂觀自動(dòng)地抓好分管的電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)工作及多經(jīng)工作，圓滿完成了20__年的各項(xiàng)工作任務(wù)。依據(jù)曲靖供電局干部管理的有關(guān)要求，現(xiàn)就20__年1月—12月的學(xué)習(xí)情況、履職情況及廉潔自律情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為提高工作效率打基礎(chǔ)。

20__年，我樂觀參與了公司黨委中心組組織的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)了企業(yè)管理、安全生產(chǎn)管理、工程建設(shè)管理等多種與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)程、規(guī)定的知識。

在自我學(xué)習(xí)的同時(shí)，還參與南網(wǎng)方略與企業(yè)文化電子課件學(xué)習(xí)、安全工作規(guī)程考試、縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)、中國南方電網(wǎng)員工手冊培訓(xùn)、特種作業(yè)操作證復(fù)訓(xùn)、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)、管理本領(lǐng)提升培訓(xùn)、交通安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。

學(xué)有所得，專心做好學(xué)習(xí)心得筆記，撰寫了個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)，結(jié)合分管工作，實(shí)踐并運(yùn)用。進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，調(diào)動(dòng)起各部門員工各方面的工作樂觀性，提高了工作效率和執(zhí)行力。

二、履職情況

我實(shí)在分管計(jì)劃發(fā)展部和工程建設(shè)部，聯(lián)系多經(jīng)工作。回憶一年來，實(shí)在工作如下：

(一)電網(wǎng)規(guī)劃有了新突破。組織、督促計(jì)劃發(fā)展部完成了《__縣十二五節(jié)能減排規(guī)劃》、《__縣農(nóng)村電網(wǎng)升級改造規(guī)劃》，編制了《__縣十二五電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》并上報(bào)曲靖供電局評審。完成35千伏公路變電站新建和35千伏駕車變電站改造工程選址，編制上報(bào)了可研報(bào)告。對未辦理土地使用證、房屋產(chǎn)權(quán)證的35千伏變電站“兩證”進(jìn)行清理，并逐漸完滿和辦理“兩證”。完成110千伏馬武變電站及35千伏公路、駕車變電站共19條10千伏負(fù)荷轉(zhuǎn)移線的勘測設(shè)計(jì)，完成總投資7000萬元的10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)升級改造儲(chǔ)備項(xiàng)目勘測設(shè)計(jì)任務(wù)。完成35千伏龍?zhí)丁逍禽旊娋€路大修工程(冰災(zāi)加固段)可行性研究報(bào)告。圓滿完成20__年無電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目、20__年中西部農(nóng)網(wǎng)完滿項(xiàng)目、20__年農(nóng)網(wǎng)升級改造項(xiàng)目設(shè)計(jì)及上報(bào)審查工作。

(二)電網(wǎng)建設(shè)快速推動(dòng)。

專心開展“工程投資管理年”活動(dòng)，樂觀幫助總經(jīng)理及時(shí)召開20__年電網(wǎng)建設(shè)工作會(huì)，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作，取得各級、各部門的極大支持。引導(dǎo)成立工程項(xiàng)目部及五個(gè)專業(yè)組，明確了相應(yīng)的工作職責(zé)。與公司各相關(guān)部門、各供電所簽訂了10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書。落實(shí)施工計(jì)劃和管理責(zé)任，進(jìn)一步優(yōu)化和完滿管理流程。

20__年，我縣10kv及以下電網(wǎng)工程，分別為：20__年無電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目(投資3852萬元)、20__年中西部農(nóng)網(wǎng)完滿項(xiàng)目(投資819萬元)、20__年農(nóng)網(wǎng)升級改造項(xiàng)目(投資1998萬元)。

以上三批項(xiàng)目總投資累計(jì)投資6669萬元，工程共涉及全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、119個(gè)行政村、222個(gè)自然村，共計(jì)307個(gè)工程項(xiàng)目，工程計(jì)劃建設(shè)10kv線路274.45km，400v/220v線路329.69km，變壓器274臺，容量27785kva，“一戶一表”6892戶。

在工程實(shí)施前期，為創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和氛圍，奔赴金鐘、大海、礦山、雨碌、魯納、駕車等鄉(xiāng)鎮(zhèn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研、協(xié)調(diào)。工程實(shí)施中，組織召開了農(nóng)網(wǎng)改造現(xiàn)場安全工作會(huì)，著力抓好工程安全管理，成立農(nóng)網(wǎng)工程安全督導(dǎo)工作組進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)，確保定時(shí)、按質(zhì)、按量完成了電網(wǎng)建設(shè)改造任務(wù)。

經(jīng)過三個(gè)月的連續(xù)奮戰(zhàn)，于20__年11月29日提前完成了__縣20__年無電地區(qū)電力建設(shè)工程，新建10千伏線路177.29千米，400伏/220伏線路245.28千米，安裝變壓器162臺，改造“一戶一表”5081戶，全面實(shí)現(xiàn)了全縣“戶戶通電”的目標(biāo)，也宣告了曲靖市無電地區(qū)電力建設(shè)工程項(xiàng)目全部結(jié)束。截止20__年12月15日，完成了__縣20__年中西部農(nóng)網(wǎng)完滿工程的36%。

(三)全力做好了工程竣工資料檔案的管理工作。按局里‘農(nóng)網(wǎng)工作會(huì)議’要求，于20__年初，督促工程建設(shè)部完成了20__年實(shí)施的4批農(nóng)網(wǎng)工程、20__年實(shí)施的4批農(nóng)網(wǎng)工程和范家村變電站技改工程審計(jì)工作，使得__縣自實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造以來的全部工程項(xiàng)目審結(jié)率實(shí)現(xiàn)100%。完成了以前實(shí)施的30萬無電人口通電、縣城電網(wǎng)改造、完滿西部農(nóng)網(wǎng)及20__年、20__年實(shí)施的農(nóng)網(wǎng)工程竣工資料梳理、歸檔工作。

企業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇6

本人xxx，xx某酒店總經(jīng)理兼xx大酒店總經(jīng)理，在xx董事長及集團(tuán)總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司訂立的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)就xx年度的工作匯報(bào)如下：

一、確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，訂立酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施

xx某酒店自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，訂立xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍圍著改善經(jīng)營情形進(jìn)行的，xx年基本確定某酒店以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利本領(lǐng)為酒店基本經(jīng)營方針。

xx年度某酒店原計(jì)劃收入為xx萬元，實(shí)際收入為xx萬元，完成率為xx%。剔除中餐收入影響，某酒店計(jì)劃收入為xx元，實(shí)際收入為xx元，完成率為xx%。其中西餐計(jì)劃收入為xx萬元，實(shí)際收入為xx萬元，完成率為xx%，客房計(jì)劃收入為xx萬元，實(shí)際完成xx萬元，完成率為xx%。

為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，某酒店在經(jīng)營方面重要采取以下措施保證經(jīng)營連續(xù)增長：

1、對住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)予泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對x月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對散客和商務(wù)住房贈(zèng)予早餐，對旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。

3、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。捉住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至xx元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。

4、某酒店經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)，重要原由于中餐收入與計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在xx公司決策下，于xx月xx日宣布停業(yè)。意味著某酒店解脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。

5、引導(dǎo)訂立策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持訂立和完滿酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制

為使酒店的日常運(yùn)作逐漸納入到工作有計(jì)劃、有引導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作緊密結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。

酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完滿，制度的完滿及各項(xiàng)工作程序確實(shí)立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐漸完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長期多而雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，某酒店各項(xiàng)崗位程序及流程已訂立。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店管理層自xx年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面，一方面依照已出臺的考核實(shí)施方法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月季度工作總結(jié)會(huì)，針對訂立的工作計(jì)劃，總扎實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。

三、研究并掌握市場的變動(dòng)和發(fā)展情況，訂立市場拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施

市場的變動(dòng)與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，某酒店正是基于此緊扣市場脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

一月份訂立xx年商務(wù)散客、長包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價(jià)格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，訂立倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。

三月依據(jù)季度變化調(diào)整xx大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)予，完滿c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)調(diào)配。訂立西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。訂立xx會(huì)員卡章程。

四月完滿酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌辦工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維護(hù)和修理，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維護(hù)和修理，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。

七月份酒店為節(jié)省本錢，實(shí)行部分物資自購，中餐增添新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭鎏砜墒圪u毛巾，對客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維護(hù)和修理。

八月對酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處置、清洗，重新訂制客房一次性用品。

九月依據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉辦，及時(shí)調(diào)整了房價(jià)，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，訂立秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工留宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進(jìn)行了辦公室搬離，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。

四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作

酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力氣，培養(yǎng)酒店本身的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才略力的確定，人格的敬重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充足發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)管束，加強(qiáng)管理。

培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境的變動(dòng)、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分緊要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素養(yǎng)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低本錢，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，加強(qiáng)工作信心。為此，某酒店在xx年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月訂立培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為xx小時(shí)，其中xx月份為xx小時(shí)，xx月份為xx小時(shí)，xx月份為xx小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在xx節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約xx小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的本領(lǐng)引導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。

五、發(fā)動(dòng)廣闊員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)懷員工生活，不絕改善員工的工作、生活條件

1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來，某酒店全年共接到了以下幾方面的共投訴xx件：針對員工提及的工服問題，立即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對對個(gè)別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店馬上開展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。

針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等看法，某酒店采取了以下措施：

首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的xx搬至xx工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充足保障，獲得員工充足確定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳，為努力探求利潤化，該餐廳供給給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不但味道差，甚至顯現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為轉(zhuǎn)變此情形，某酒店領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商討，決議在xx樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自xx月xx日開餐以來，由于食物潔凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的全都好評。再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不絕加強(qiáng)，某酒店加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并依照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資本錢的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避開潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不行估量的作用。

通過以上措施的實(shí)施，可以看到某酒店的人員流動(dòng)率在xx月份實(shí)現(xiàn)了最低，僅為xx%。并漸漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

2、依據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng)，分部門組織員工至xx、xx活動(dòng)、召開員工茶話會(huì)等，加強(qiáng)企業(yè)凝集力。每月召開員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶祝，予以真心的祝愿，加強(qiáng)員工的歸屬感。

3、定期編制出書酒店內(nèi)刊，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。

企業(yè)總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇7

光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧上一年的工作歷程。作為公司的一名老員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱誠、拼搏、向上的精神。我擔(dān)負(fù)銷售公司經(jīng)理助理一職，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫忙下走過了一年，我在