關于售后服務不到位賠償協(xié)議書（2篇）

關于售后服務不到位賠償協(xié)議書甲方（商家）：__________地址：_________________聯(lián)系人：_______________聯(lián)系電話：_____________乙方（消費者）：__________地址：_________________聯(lián)系人：_______________聯(lián)系電話：_____________鑒于甲方為乙方提供商品或服務時，售后服務存在不到位的情況，導致乙方遭受損失，根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎上，達成如下協(xié)議：一、售后服務不到位情況1.甲方在提供商品或服務過程中，存在以下售后服務不到位情況：a.未按照約定時間提供售后服務。b.售后服務人員態(tài)度不佳，未能及時解決乙方的問題。c.售后服務過程中，甲方未能提供符合承諾的商品或服務質量。二、賠償金額及支付方式1.甲方同意向乙方支付賠償金額為人民幣_________元，作為對乙方因售后服務不到位所遭受損失的賠償。2.甲方應在本協(xié)議簽訂后____日內(nèi)，將賠償金額支付給乙方。三、售后服務改進1.甲方承諾將加強對售后服務的管理，確保售后服務人員提供優(yōu)質、高效的售后服務。2.甲方將按照約定時間提供售后服務，并確保售后服務人員態(tài)度友好，認真解決消費者的問題。3.甲方將定期對售后服務人員進行培訓，提高售后服務的質量。四、爭議解決1.本協(xié)議在履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議的修改和補充，應由甲乙雙方共同簽署。甲方（商家）：__________乙方（消費者）：__________簽訂日期：____________關于售后服務不到位賠償協(xié)議書（二）甲方（銷售方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（購買方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方作為銷售方，向乙方提供了商品，并承諾提供售后服務，但未能按照約定提供到位的售后服務，乙方因此遭受了損失，雙方為了明確賠償事宜，經(jīng)過友好協(xié)商，達成以下關于售后服務不到位賠償協(xié)議：一、售后服務不到位情況描述1.1甲方未能在約定時間內(nèi)提供商品的維修、更換等服務。1.2甲方提供的售后服務人員未能解決商品的問題，導致乙方損失。二、賠償金額及支付方式2.1甲方向乙方支付賠償金額為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥____元。2.2賠償金額的支付方式為：____________________。三、賠償責任的限制3.1甲方的賠償責任限于乙方因售后服務不到位而實際遭受的損失。3.2甲方不承擔因不可抗力因素導致的售后服務不到位的責任。四、雙方義務4.1甲方應保證商品的質量，并在約定時間內(nèi)提供到位的售后服務。4.2乙方應合理使用商品，并在發(fā)現(xiàn)問題時及時通知甲方。五、爭議解決5.1本協(xié)議在履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：________