國家開放大學(xué)《電商數(shù)據(jù)分析》在線形考任務(wù)1-4參考答案

國家開放大學(xué)《電商數(shù)據(jù)分析》在線形考任務(wù)一參考答案國家開放大學(xué)《電商數(shù)據(jù)分析》在線形考任務(wù)一題目：1.電商數(shù)據(jù)分析不屬于免費(fèi)流量類術(shù)語的是：（）單選題(4分)A.獨(dú)立訪問數(shù)B.頁面訪問數(shù)C.淘寶直通車D.頁面訪問深度2.電商數(shù)據(jù)分析不屬于付費(fèi)流量類術(shù)語的是：（）單選題(4分)A.淘寶直通車B.鉆石展位C.淘寶客D.頁面訪問數(shù)3.免費(fèi)流量的轉(zhuǎn)化率包括：商品主圖、商品價格、（）的優(yōu)化。（）單選題(4分)A.商品細(xì)節(jié)B.圖片質(zhì)量C.商品結(jié)構(gòu)D.商品詳情頁4.百度指數(shù)的人群畫像功能分為地域分布和（）兩個版塊。（）單選題(4分)A.功能細(xì)節(jié)B.圖片屬性C.商品屬性D.人群屬性5.店鋪整體數(shù)據(jù)中流量數(shù)據(jù)是指訪客量UV、瀏覽量PV、（）單選題(4分)A.成交轉(zhuǎn)化率B.回頭客轉(zhuǎn)化率C.頁面訪問深度D.頁面點(diǎn)擊深度6.數(shù)據(jù)分析的基本流程：第一步是：（）單選題(4分)A.數(shù)據(jù)分析B.數(shù)據(jù)收集C.數(shù)據(jù)處理D.明確分析目的7.數(shù)據(jù)分析的細(xì)分分析法：分析區(qū)域、時間、用戶、行業(yè)、（）單選題(4分)A.渠道B.促銷C.價格D.溝通8.在電商數(shù)據(jù)分析中，AB測試法應(yīng)用最多的就是：（）單選題(4分)A.淘寶客創(chuàng)意圖B.直通車創(chuàng)意圖C.詳情頁創(chuàng)意圖D.商品主創(chuàng)意圖9.行業(yè)大盤主要包括行業(yè)數(shù)據(jù)概況和相關(guān)的熱門行業(yè)、（）。單選題(4分)A.行業(yè)發(fā)展B.熱門方式C.圖片展示D.潛力行業(yè)10.人群屬性則顯示關(guān)鍵詞在各年齡段和（）人群的搜索分布情況。（）單選題(4分)A.不同性別B.相同性別C.高收入者D.低收入者11.屬于付費(fèi)流量的轉(zhuǎn)化率的是：（）多選題(6分)A.商品關(guān)鍵詞的優(yōu)化B.商品詳情頁的優(yōu)化C.營銷活動創(chuàng)意的優(yōu)化D.主圖與商品的契合度的優(yōu)化12.屬于店鋪整體數(shù)據(jù)中屬于轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的是：（）多選題(6分)A.跳失率B.成交轉(zhuǎn)化率C.商品轉(zhuǎn)化率D.回頭客轉(zhuǎn)化率13.數(shù)據(jù)分析在電商行業(yè)中的作用體現(xiàn)在：（）多選題(6分)A.熟悉運(yùn)營現(xiàn)狀B.深入分析原因C.預(yù)測店鋪未來的運(yùn)營D.及時發(fā)現(xiàn)店鋪的問題14.屬于數(shù)據(jù)分析的思維的是：（）多選題(6分)A.對比思維B.拆分思維C.降維思維D.增維思維15.行業(yè)微觀環(huán)境應(yīng)做好的是：（）多選題(6分)A.銷售額優(yōu)化B.商品優(yōu)化C.流量優(yōu)化D.店鋪的運(yùn)營16.對比分析法是指將兩個或兩個以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，來查看不同數(shù)據(jù)的差異，以了解各方面數(shù)據(jù)指標(biāo)的分析方法。（）判斷題(3分)A.正確B.錯誤17.在電商數(shù)據(jù)分析中，AB測試法應(yīng)用最多的就是淘寶客創(chuàng)意圖的優(yōu)化。（）判斷題(3分)A.正確B.錯誤18.轉(zhuǎn)化漏斗法的優(yōu)勢在于，它可以從先到后還原消費(fèi)者轉(zhuǎn)化的路徑，并分析每一個轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)的效率。（）判斷題(3分)A.正確B.錯誤19.七何分析法:通過被動建立問題，然后找到解決問題的線索，進(jìn)而設(shè)計思路，有針對性地分析數(shù)據(jù)，最終得到結(jié)果。（）判斷題(3分)A.正確B.錯誤20.根據(jù)其功能的不同，阿里指數(shù)劃分為行業(yè)大盤、屬性細(xì)分、采購商素描等三大功能模塊。（）判斷題(3分)A.正確B.錯誤21.對比分析法是指將兩個或兩個以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，來查看不同數(shù)據(jù)的差異，以了解各方面數(shù)據(jù)指標(biāo)的分析方法。（）判斷題(3分)A.正確B.錯誤22.人群屬性則顯示關(guān)鍵詞在各年齡段和不同性別人群的搜索分布情況。（）判斷題(3分)A.正確B.錯誤23.阿里巴巴通過對用戶數(shù)據(jù)（瀏覽、收藏、分享、成交、退換、代理、分銷）行為進(jìn)行量化處理的大數(shù)據(jù)展示平臺。（）判斷題(3分)A.正確B.錯誤24.需求圖譜能夠顯示網(wǎng)民對于搜索關(guān)鍵詞的關(guān)注內(nèi)容和關(guān)注點(diǎn)。（）判斷題(3分)A.正確B.錯誤25.行業(yè)的微觀環(huán)境以商家所在的行業(yè)為參考，以做好店鋪的運(yùn)營，尤其是銷售額、商品優(yōu)化、流量等方面的優(yōu)化。（）判斷題(3分)A.正確B.錯誤

國家開放大學(xué)《電商數(shù)據(jù)分析》在線形考任務(wù)一參考答案解析：答案：C。淘寶直通車屬于付費(fèi)流量，獨(dú)立訪問數(shù)、頁面訪問數(shù)、頁面訪問深度都屬于免費(fèi)流量類術(shù)語。答案：D。頁面訪問數(shù)不屬于付費(fèi)流量類術(shù)語，淘寶直通車、鉆石展位、淘寶客都是付費(fèi)推廣方式。答案：D。免費(fèi)流量的轉(zhuǎn)化率包括商品主圖、商品價格、商品詳情頁的優(yōu)化。答案：D。百度指數(shù)的人群畫像功能分為地域分布和人群屬性兩個版塊。答案：C。店鋪整體數(shù)據(jù)中流量數(shù)據(jù)是指訪客量UV、瀏覽量PV、頁面訪問深度。答案：D。數(shù)據(jù)分析的基本流程：第一步是明確分析目的。答案：A。數(shù)據(jù)分析的細(xì)分分析法：分析區(qū)域、時間、用戶、行業(yè)、渠道。答案：B。在電商數(shù)據(jù)分析中，AB測試法應(yīng)用最多的就是直通車創(chuàng)意圖。答案：D。行業(yè)大盤主要包括行業(yè)數(shù)據(jù)概況和相關(guān)的熱門行業(yè)、潛力行業(yè)。答案：A。人群屬性則顯示關(guān)鍵詞在各年齡段和不同性別人群的搜索分布情況。答案：ABCD。付費(fèi)流量的轉(zhuǎn)化率可通過商品關(guān)鍵詞、詳情頁、營銷活動創(chuàng)意、主圖與商品契合度等方面的優(yōu)化來提升。答案：BCD。跳失率不屬于轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，成交轉(zhuǎn)化率、商品轉(zhuǎn)化率、回頭客轉(zhuǎn)化率屬于轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。答案：ABCD。數(shù)據(jù)分析在電商行業(yè)中的作用體現(xiàn)在熟悉運(yùn)營現(xiàn)狀、深入分析原因、預(yù)測店鋪未來運(yùn)營、及時發(fā)現(xiàn)店鋪問題。答案：ABC。數(shù)據(jù)分析的思維有對比思維、拆分思維、降維思維。答案：BCD。行業(yè)微觀環(huán)境應(yīng)做好商品優(yōu)化、流量優(yōu)化、店鋪的運(yùn)營，銷售額優(yōu)化不是微觀環(huán)境的主要內(nèi)容。答案：A。對比分析法是將兩個或兩個以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，查看差異，了解各方面數(shù)據(jù)指標(biāo)。答案：B。在電商數(shù)據(jù)分析中，AB測試法應(yīng)用最多的是直通車創(chuàng)意圖。答案：A。轉(zhuǎn)化漏斗法可以還原消費(fèi)者轉(zhuǎn)化路徑，分析轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)效率。答案：B。七何分析法是主動建立問題，不是被動建立問題。答案：A。根據(jù)其功能的不同，阿里指數(shù)劃分為行業(yè)大盤、屬性細(xì)分、采購商素描等三大功能模塊。答案：A。同16題解釋。答案：A。人群屬性顯示關(guān)鍵詞在各年齡段和不同性別人群的搜索分布情況。答案：A。阿里巴巴通過對用戶數(shù)據(jù)行為進(jìn)行量化處理的大數(shù)據(jù)展示平臺。答案：A。需求圖譜能夠顯示網(wǎng)民對于搜索關(guān)鍵詞的關(guān)注內(nèi)容和關(guān)注點(diǎn)。答案：A。行業(yè)的微觀環(huán)境以商家所在的行業(yè)為參考，做好店鋪運(yùn)營及銷售額、商品、流量等方面的優(yōu)化。

國家開放大學(xué)《電商數(shù)據(jù)分析》在線形考任務(wù)二參考答案國家開放大學(xué)《電商數(shù)據(jù)分析》在線形考任務(wù)二題目：1，產(chǎn)品數(shù)據(jù)化分析的意義：（）單選題

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分)A.解決店鋪運(yùn)營中流量問題B.解決店鋪運(yùn)營客戶數(shù)據(jù)問題C.解決店鋪運(yùn)營商品銷售問題D.解決店鋪運(yùn)營中出現(xiàn)的問題2.專業(yè)軟件數(shù)據(jù)源采集法的特點(diǎn)：快速、精準(zhǔn)、（）。單選題

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分)A.主觀B.高效C.客觀D.細(xì)致3.撰寫診斷報告的步驟：總結(jié)存在的問題、持續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢、（）。單選題

(4

分)A.制訂目標(biāo)計劃B.分析存在優(yōu)勢C.找出特殊問題D.提出優(yōu)化方案4.從產(chǎn)品的角度分類：實物產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品、（）。單選題

(4

分)A.一般產(chǎn)品B.互補(bǔ)產(chǎn)品C.特殊產(chǎn)品D.服務(wù)產(chǎn)品5.下列不屬于競品分析的主要內(nèi)容（）單選題

(4

分)A.運(yùn)營指標(biāo)B.人群畫像分析C.流量結(jié)構(gòu)分析D.圖片質(zhì)量分析6.競品分析中屬于流量結(jié)構(gòu)分析的內(nèi)容是：站內(nèi)流量分析和（）單選題

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分)A.消費(fèi)數(shù)據(jù)分析B.訪問流量分析C.圖片數(shù)據(jù)流量D.站外流量分析7.競品分析中關(guān)鍵詞分析的內(nèi)容是：引流關(guān)鍵詞、（）。單選題

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分)A.成交關(guān)鍵詞分析B.促銷關(guān)鍵詞分析C.價格關(guān)鍵詞分析D.銷量關(guān)鍵詞分析8.常說的PV（PageView）指標(biāo)，指網(wǎng)站被瀏覽的總頁面數(shù)，“Page”一般指普通的html網(wǎng)頁，是指（）單選題

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分)A.訪客量B.瀏覽量C.點(diǎn)擊量D.銷售量9.訪客數(shù)也稱獨(dú)立訪客數(shù)，即常說的（）指標(biāo)，指通過互聯(lián)網(wǎng)訪問、瀏覽該網(wǎng)站的網(wǎng)頁的人數(shù)。（）。單選題

(4

分)A.PVB.CVC.UPD.UV10.PV與UV上升常是由以下兩種原因造成：一是網(wǎng)站改版，提高質(zhì)量；二是（）。單選題

(4

分)A.加大推廣，吸引客流B.圖片處理，吸引客流C.信息咨詢，吸引客流D.加大投入，吸引客流11.產(chǎn)品從時間角度分析幾個階段：（）多選題

(6

分)A.開發(fā)期B.成長期C.成熟期D.衰退期12.屬于競品分析中的人群畫像分析的內(nèi)容是：（）多選題

(6

分)A.職業(yè)人群分析B.成交區(qū)域分析C.人群喜好屬性分析D.人群價格偏好分析13.競品分析中的運(yùn)營指標(biāo)分析的內(nèi)容是：（）多選題

(6

分)A.流量指數(shù)B.加購指數(shù)C.交易指數(shù)D.轉(zhuǎn)化率指數(shù)14.PV和UV的都有以下幾個特征分別是：（）多選題

(6

分)A.周期性B.突變性C.客觀性D.整體抬高15.店鋪運(yùn)營相關(guān)數(shù)據(jù)主要指：（）多選題

(6

分)A.訪客數(shù)B.流量C.轉(zhuǎn)化率D.客單價16.專業(yè)軟件數(shù)據(jù)源采集法快速、精準(zhǔn)、高效。（）判斷題

(3

分)A.正確B.錯誤17.商家是產(chǎn)品數(shù)據(jù)化分析的主體，也是促成成交轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵性角色。（）判斷題

(3

分)A.正確B.錯誤18.產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)分析的重點(diǎn)，銷售數(shù)據(jù)是店鋪運(yùn)營情況的“鏡子”。（）判斷題

(3

分)A.正確B.錯誤19.瀏覽量即常說的PC指標(biāo)，指網(wǎng)站被瀏覽的總頁面數(shù)。（）判斷題

(3

分)A.正確B.錯誤20.PV是評價網(wǎng)站流量最常用的指標(biāo)之一，也是用來衡量網(wǎng)站廣告價值和消費(fèi)者關(guān)注度的重要標(biāo)準(zhǔn)。（）判斷題

(3

分)A.正確B.錯誤21.訪客數(shù)也稱獨(dú)立訪客數(shù)，即常說的UV（UniqueVisitor）指標(biāo)，指通過互聯(lián)網(wǎng)訪問、瀏覽該網(wǎng)站的網(wǎng)頁的人數(shù)。（）判斷題

(3

分)A.正確B.錯誤22.PV與UV上升，說明網(wǎng)站頁面被瀏覽的次數(shù)變少了。判斷題

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分)A.正確B.錯誤23.價格、物流不是影響店鋪轉(zhuǎn)化率的因素。判斷題

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分)A.正確B.錯誤24.提升店鋪利潤主要有提升銷量和提升客單價兩種途徑，而提升客單價更容易操作和把控。（）判斷題

(3

分)A.正確B.錯誤25.非整數(shù)定價法會給消費(fèi)者一個“定價準(zhǔn)確”的印象，從而相信價格的合理性。（）判斷題

(3

分)A.正確B.錯誤

國家開放大學(xué)《電商數(shù)據(jù)分析》在線形考任務(wù)二參考答案解析：答案：D。產(chǎn)品數(shù)據(jù)化分析的意義在于解決店鋪運(yùn)營中出現(xiàn)的問題。答案：B。專業(yè)軟件數(shù)據(jù)源采集法的特點(diǎn)：快速、精準(zhǔn)、高效。答案：D。撰寫診斷報告的步驟：總結(jié)存在的問題、持續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢、提出優(yōu)化方案。答案：D。從產(chǎn)品的角度分類：實物產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品。答案：D。圖片質(zhì)量分析不屬于競品分析的主要內(nèi)容。答案：D。競品分析中流量結(jié)構(gòu)分析的內(nèi)容是：站內(nèi)流量分析和站外流量分析。答案：A。競品分析中關(guān)鍵詞分析的內(nèi)容是：引流關(guān)鍵詞、成交關(guān)鍵詞分析。答案：B。常說的PV（PageView）指標(biāo)，指網(wǎng)站被瀏覽的總頁面數(shù)，“Page”一般指普通的html網(wǎng)頁，是指瀏覽量。答案：D。訪客數(shù)也稱獨(dú)立訪客數(shù)，即常說的UV指標(biāo)，指通過互聯(lián)網(wǎng)訪問、瀏覽該網(wǎng)站的網(wǎng)頁的人數(shù)。答案：A。PV與UV上升常是由以下兩種原因造成：一是網(wǎng)站改版，提高質(zhì)量；二是加大推廣，吸引客流。答案：ABCD。產(chǎn)品從時間角度分析幾個階段：開發(fā)期、成長期、成熟期、衰退期。答案：ABCD。屬于競品分析中的人群畫像分析的內(nèi)容是：職業(yè)人群分析、成交區(qū)域分析、人群喜好屬性分析、人群價格偏好分析。答案：ABCD。競品分析中的運(yùn)營指標(biāo)分析的內(nèi)容是：流量指數(shù)、加購指數(shù)、交易指數(shù)、轉(zhuǎn)化率指數(shù)。答案：ABD。PV和UV的都有以下幾個特征分別是：周期性、突變性、整體抬高。答案：ABCD。店鋪運(yùn)營相關(guān)數(shù)據(jù)主要指：訪客數(shù)、流量、轉(zhuǎn)化率、客單價。答案：A。專業(yè)軟件數(shù)據(jù)源采集法快速、精準(zhǔn)、高效。答案：B。消費(fèi)者是產(chǎn)品數(shù)據(jù)化分析的主體，商家是促成成交轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵性角色。答案：A。產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)分析的重點(diǎn)，銷售數(shù)據(jù)是店鋪運(yùn)營情況的“鏡子”。答案：B。瀏覽量即常說的PV指標(biāo)，指網(wǎng)站被瀏覽的總頁面數(shù)。答案：A。PV是評價網(wǎng)站流量最常用的指標(biāo)之一，也是用來衡量網(wǎng)站廣告價值和消費(fèi)者關(guān)注度的重要標(biāo)準(zhǔn)。答案：A。訪客數(shù)也稱獨(dú)立訪客數(shù)，即常說的UV（UniqueVisitor）指標(biāo)，指通過互聯(lián)網(wǎng)訪問、瀏覽該網(wǎng)站的網(wǎng)頁的人數(shù)。答案：B。PV與UV上升，說明網(wǎng)站頁面被瀏覽的次數(shù)變多了。答案：B。價格、物流是影響店鋪轉(zhuǎn)化率的因素。答案：A。提升店鋪利潤主要有提升銷量和提升客單價兩種途徑，而提升客單價更容易操作和把控。答案：B。整數(shù)定價法會給消費(fèi)者一個“定價準(zhǔn)確”的印象，從而相信價格的合理性。

國家開放大學(xué)《電商數(shù)據(jù)分析》在線形考任務(wù)三參考答案國家開放大學(xué)《電商數(shù)據(jù)分析》在線形考任務(wù)三題目：1.店鋪數(shù)據(jù)分析的作用:提升店鋪交易金額、（）。單選題(4分)A.精準(zhǔn)推廣B.解決數(shù)據(jù)問題C.簡化交易手續(xù)D.分析店鋪情況2.提高客戶成交活躍度的途徑：錯誤的是（）。單選題(4分)A.留住老客戶B.打造粉絲效應(yīng)C.不斷開發(fā)新會員D.控制拓展新客戶的成本3.下列客戶間隔時間屬于沉默期的是（）。單選題(4分)A.客戶的購買時間在1月以內(nèi)B.客戶的購買時間在2～4月C.客戶的購買時間在5～10月D.客戶的購買時間在11月及其以上4.客戶已經(jīng)不再進(jìn)店消費(fèi)，即使是有較大的促銷活動，也不能刺激到客戶的成交欲望；屬于（）。單選題(4分)A.活躍期B.沉默期C.休眠期D.流失期5.RFM模型概述：R（Recency）表示（）單選題(4分)A.客戶最近一次成交價格的間隔B.客戶最近一段時間的交易頻率C.客戶最近一次成交商品的間隔D.客戶最近一次成交時間的間隔6.RFM模型概述：M（Monetary）敘述正確的是：（）單選題(4分)A.M值越大，表示商品價值越小B.M值越大，表示商品價值越高C.M值越大，表示客戶價值越高D.M值越小，表示客戶價值越高7.SWOT模型分析法：S指代（）。單選題(4分)A.優(yōu)勢B.機(jī)會C.劣勢D.威脅8.RFM模型分析分析思路最后一步是：（）單選題(4分)A.選擇分析時間段B.確定數(shù)據(jù)分析對象C.制定客戶營銷方案D.開展客戶價值分析9.傾斜更多資源、VIP服務(wù)、個性化服務(wù)的策略屬于的會員類型是（）。單選題(4分)A.重要換回會員B.重要價值會員C.重要挽留會員D.重要深耕會員10.下列屬于低價值會員的營銷策略是（）。單選題(4分)A.恢復(fù)會員興趣，否則暫時放棄無價值會員B.重要聯(lián)系或拜訪，提高留存率C.提供免費(fèi)試用，提高會員興趣，創(chuàng)建品牌知名度D.積分制，分享寶貴資源，以折扣推薦熱門商品11.客戶基本信息價值體現(xiàn)在：（）多選題(6分)A.利潤價值B.口碑價值C.營銷價值D.終身價值12.客戶訪問行為包括：（）多選題(6分)A.訪客數(shù)量B.訪問時段C.成交轉(zhuǎn)化率D.人群偏好分析13.競爭對手分析方法根據(jù)不同的組合可以分別采用：（）多選題(6分)A.抑制性B.脆弱性C.問題性D.杠桿效應(yīng)14.店鋪運(yùn)營相關(guān)數(shù)據(jù)主要指：（）多選題(6分)A.訪客數(shù)B.流量C.轉(zhuǎn)化率D.客單價15.整理競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)營銷活動中主要體現(xiàn)在：（）多選題(6分)A.店鋪活動B.節(jié)日營銷活動C.大促銷活動D.大促銷活動16.按照店鋪客單價來搜索競爭對手，還可以根據(jù)店鋪寶貝的屬性來更精確地搜索。（）判斷題(3分)A.正確B.錯誤17.不同類目分類的商品具有其固定的消費(fèi)群體，不會直接影響商品的流量和成交轉(zhuǎn)化率。（）判斷題(3分)A.正確B.錯誤18.SWOT分析的4要素中，優(yōu)勢與劣勢屬于外部能力。（）判斷題(3分)A.正確B.錯誤19.杠桿效應(yīng)是企業(yè)可以用自身內(nèi)部優(yōu)勢撬起外部機(jī)會，使機(jī)會與優(yōu)勢充分結(jié)合發(fā)揮最大的效果。（）判斷題(3分)A.正確B.錯誤20.采取線下途徑來收集競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)就成了更為普遍和熱門的方式。（）判斷題(3分)A.正確B.錯誤21.客戶對于店鋪的忠誠度較高，其成交轉(zhuǎn)換率相對較高，屬于店鋪的主力消費(fèi)群體，屬于活躍期客戶。（）判斷題(3分)A.正確B.錯誤22.F（Frequency）：客戶最近一段時間的交易頻率。F值越大，表示客戶交易越頻繁；反之，則表示客戶交易不夠活躍。（）判斷題(3分)A.正確B.錯誤23.傾斜更多資源、VIP服務(wù)、個性化服務(wù)、附加銷售的營銷策略屬于重要價值會員。（）判斷題(3分)A.正確B.錯誤24.提供免費(fèi)試用、提高會員興趣、創(chuàng)建品牌知名度策略屬于潛力會員。（）判斷題(3分)A.正確B.錯誤25.收集競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)的方法有很多，總結(jié)起來可以歸納為線上和線下兩大途徑。（）判斷題(3分)A.正確B.錯誤

國家開放大學(xué)《電商數(shù)據(jù)分析》在線形考任務(wù)三參考答案解析：答案：A。店鋪數(shù)據(jù)分析的作用包括提升店鋪交易金額、精準(zhǔn)推廣等。答案：D。提高客戶成交活躍度的途徑有留住老客戶、打造粉絲效應(yīng)、不斷開發(fā)新會員等，控制拓展新客戶的成本不屬于提高客戶成交活躍度的途徑。答案：B?？蛻舻馁徺I時間在2～4月屬于沉默期。答案：D。客戶已經(jīng)不再進(jìn)店消費(fèi)，即使有較大的促銷活動也不能刺激到客戶的成交欲望，屬于流失期。答案：D。R（Recency）表示客戶最近一次成交時間的間隔。答案：C。M（Monetary）值越大，表示客戶價值越高。答案：A。SWOT模型分析法中，S指代優(yōu)勢。答案：C。RFM模型分析分析思路最后一步是制定客戶營銷方案。答案：B。重要價值會員可采用傾斜更多資源、VIP服務(wù)、個性化服務(wù)等策略。答案：A。低價值會員的營銷策略是恢復(fù)會員興趣，否則暫時放棄無價值會員。答案：ABCD?？蛻艋拘畔r值體現(xiàn)在利潤價值、口碑價值、營銷價值、終身價值。答案：ABCD。客戶訪問行為包括訪客數(shù)量、訪問時段、成交轉(zhuǎn)化率、人群偏好分析。答案：ABCD。競爭對手分析方法根據(jù)不同的組合可以分別采用抑制性、脆弱性、問題性、杠桿效應(yīng)。答案：ABCD。店鋪運(yùn)營相關(guān)數(shù)據(jù)主要指訪客數(shù)、流量、轉(zhuǎn)化率、客單價。答案：ABCD。整理競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)營銷活動中主要體現(xiàn)在店鋪活動、節(jié)日營銷活動、大促銷活動等。答案：A。按照店鋪客單價來搜索競爭對手，還可以根據(jù)店鋪寶貝的屬性來更精確地搜索。答案：B。不同類目分類的商品具有其固定的消費(fèi)群體，會直接影響商品的流量和成交轉(zhuǎn)化率。答案：B。SWOT分析的4要素中，優(yōu)勢與劣勢屬于內(nèi)部能力，機(jī)會與威脅屬于外部環(huán)境。答案：A。杠桿效應(yīng)是企業(yè)可以用自身內(nèi)部優(yōu)勢撬起外部機(jī)會，使機(jī)會與優(yōu)勢充分結(jié)合發(fā)揮最大的效果。答案：B。在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，采取線上途徑來收集競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)更為普遍和熱門。答案：A?？蛻魧τ诘赇伒闹艺\度較高，其成交轉(zhuǎn)換率相對較高，屬于店鋪的主力消費(fèi)群體，屬于活躍期客戶。答案：A。F（Frequency）：客戶最近一段時間的交易頻率。F值越大，表示客戶交易越頻繁；反之，則表示客戶交易不夠活躍。答案：A。傾斜更多資源、VIP服務(wù)、個性化服務(wù)、附加銷售的營銷策略屬于重要價值會員。答案：A。提供免費(fèi)試用、提高會員興趣、創(chuàng)建品牌知名度策略屬于潛力會員。答案：A。收集競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)的方法有很多，總結(jié)起來可以歸納為線上和線下兩大途徑。

國家開放大學(xué)《電商數(shù)據(jù)分析》在線形考任務(wù)四參考答案國家開放大學(xué)《電商數(shù)據(jù)分析》在線形考任務(wù)四題目：1.庫存周轉(zhuǎn)率計算公式：正確的是（）。單選題

(4

分)A.庫存周轉(zhuǎn)率=（出庫總金額X庫存數(shù)量）×100%B.庫存周轉(zhuǎn)率=（出庫總金額÷庫存數(shù)量）×100%C.庫存周轉(zhuǎn)率=（使用數(shù)量X庫存數(shù)量）×100%D.庫存周轉(zhuǎn)率=（使用數(shù)量÷庫存數(shù)量）×100%2.滯銷率計算公式：正確的是（）。單選題

(4

分)A.滯銷率=銷售的商品銷量

X全店商品數(shù)×100%B.滯銷率=滯銷商品數(shù)X全店商品數(shù)×100%C.滯銷率=銷售的商品銷量

÷全店商品數(shù)×100%D.滯銷率=滯銷商品數(shù)÷全店商品數(shù)×100%3.衡量庫存在可持續(xù)銷售期的追蹤指標(biāo)是（）。單選題

(4

分)A.庫存指標(biāo)B.庫存天數(shù)C.庫存數(shù)量D.庫存速度4.電商企業(yè)的成本構(gòu)成中不屬于平臺成本的是：（）單選題

(4

分)A.店鋪保證金B(yǎng).員工操作費(fèi)C.技術(shù)服務(wù)年費(fèi)D.實時劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)5.影響網(wǎng)店盈利的因素：利潤、收入、（）。單選題

(4

分)A.成交價B.交易頻率C.單價D.成本6.庫存積壓成本中包括顯性成本和（）。單選題

(4

分)A.固定成本B.折損成本C.隱形成本D.修復(fù)成本7.商品過季打折處理損失指（）。單選題

(4

分)A.顯性成本B.倉儲成本C.貨物運(yùn)輸成本D.損壞成本8.商品在運(yùn)輸、存儲過程中發(fā)生破損而支付的修復(fù)、報廢等費(fèi)用指：（）單選題

(4

分)A.庫存積壓成本B.倉儲物流成本C.貨品殘損成本D.貨品凈成本9.下列不屬于人員成本的是（）。單選題

(4

分)A.辦公設(shè)備B.員工工資C.辦公場所D.中介費(fèi)用10.線性預(yù)測法又稱為（）。單選題

(4

分)A.回歸分析預(yù)測法B.指數(shù)分析預(yù)測法C.圖表分析預(yù)測法D.案例分析預(yù)測法11.根據(jù)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)補(bǔ)貨的依據(jù)是：（）多選題

(6

分)A.參考自己店鋪的銷售數(shù)據(jù)B.參考同行店鋪的銷售數(shù)據(jù)C.參考數(shù)據(jù)工具中的數(shù)據(jù)D.參考員工考勤中的數(shù)據(jù)12.屬于商業(yè)報告所需包含的主要內(nèi)容的是：（）多選題

(6

分)A.公司簡介B.報告目標(biāo)C.制作流程D.數(shù)據(jù)來源13.電商企業(yè)的成本構(gòu)成是：（）多選題

(6

分)A.平臺成本B.人員成本C.貨品成本D.運(yùn)營成本14.貨品成本主要有：（）多選題

(6

分)A.貨品凈成本B.庫存積壓成本C.倉儲物流成本D.貨品殘損成本15.如何減少推廣成本：（）多選題

(6

分)A.設(shè)置約束條B.求解最大值C.設(shè)置目標(biāo)單元格和可變單元格D.預(yù)測其他月份的推廣成本16.庫存天數(shù)（DayOfStock，簡稱DOS）可以有效衡量庫存滾動變化的情況，是衡量庫存在可持續(xù)銷售期的追蹤指標(biāo)。（）判斷題

(3

分)A.正確B.錯誤17.淘寶助理是一款收費(fèi)的客戶端商家工具軟件。（）判斷題

(3

分)A.正確B.錯誤18.推廣是店鋪運(yùn)營的核心手段之一，淘寶客、直通車、鉆石展位等常規(guī)推廣方式。（）判斷題

(3

分)A.正確B.錯誤19.固定成本主要包括辦公場地的租金、工作人員的工資、各種設(shè)備折舊，以及網(wǎng)購平臺的相關(guān)固定費(fèi)用。（）判斷題

(3

分)A.正確B.錯誤20.固定成本的特點(diǎn)是成本費(fèi)用的變化頻率低，變化幅度大。（）判斷題

(3

分)A.正確B.錯誤21.線性預(yù)測法經(jīng)常用于根據(jù)已知變量估計和預(yù)測因變量的平均值，也就是預(yù)測一個變量隨另一個變量變化的趨勢。（）判斷題

(3

分)A.正確B.錯誤22.數(shù)預(yù)測法的適用條件是，預(yù)測對象的增長趨勢近似于指數(shù)函數(shù)曲線，而且判斷它在預(yù)測期限內(nèi)不會突然出現(xiàn)變化。（）判斷題

(3

分)A.正確B.錯誤23.規(guī)劃求解報告能夠在第一時間反映相關(guān)的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)。判斷題

(3

分)A.正確B.錯誤24.因殘損、過期、下架等無法繼續(xù)銷售的庫存，稱為死庫存。（）判斷題

(3

分)A.正確B.錯誤25.SKU（即StockKeepingUnit）是庫存量單位的英文縮寫，即庫