2024年出租車運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議范本版

2024年標(biāo)準(zhǔn)出租車運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同各方1.2術(shù)語(yǔ)定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)質(zhì)量3.服務(wù)費(fèi)用3.1計(jì)費(fèi)方式3.2費(fèi)用支付3.3費(fèi)用調(diào)整4.車輛與設(shè)備4.1車輛狀況4.2設(shè)備要求4.3維修與保養(yǎng)5.駕駛員5.1資質(zhì)要求5.2服務(wù)規(guī)范5.3培訓(xùn)與管理6.乘客權(quán)益保障6.1乘客信息保護(hù)6.2服務(wù)投訴6.3意外傷害處理7.違約責(zé)任7.1合同解除7.2違約賠償7.3責(zé)任限制8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解程序8.3法律適用8.4訴訟管轄9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止10.其他條款10.1保密條款10.2廣告與推廣10.3通知程序11.附件11.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則11.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)11.3駕駛員資質(zhì)要求文件12.簽署日期12.1甲方簽字12.2乙方簽字13.合同正本與副本13.1正本數(shù)量13.2副本數(shù)量14.無(wú)效與補(bǔ)充條款14.1法律無(wú)效規(guī)定14.2合同補(bǔ)充條款第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同各方1.2術(shù)語(yǔ)定義（1）服務(wù)期：本合同約定的服務(wù)期限，自合同生效之日起至合同終止日止。（2）服務(wù)地點(diǎn)：甲方提供的出租車服務(wù)范圍，具體見附件一。（3）服務(wù)時(shí)間：按照雙方約定的時(shí)間段提供服務(wù)，具體見附件二。（4）服務(wù)質(zhì)量：按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，具體見附件三。（5）行駛里程：按照實(shí)際行駛的里程計(jì)算服務(wù)費(fèi)用，具體見附件四。（6）計(jì)費(fèi)單位：人民幣（元）。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍出租方同意在服務(wù)期內(nèi)，按照約定時(shí)間和地點(diǎn)，為運(yùn)營(yíng)方提供出租車服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間雙方約定服務(wù)時(shí)間為每天早上6點(diǎn)至晚上10點(diǎn)。如有特殊需求，雙方可另行協(xié)商。2.3服務(wù)質(zhì)量出租方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合附件三約定的標(biāo)準(zhǔn)，保證車輛性能良好，安全可靠。3.服務(wù)費(fèi)用3.1計(jì)費(fèi)方式服務(wù)費(fèi)用按照行駛里程和附件四約定的費(fèi)率計(jì)算。3.2費(fèi)用支付運(yùn)營(yíng)方應(yīng)在每月5日前，支付上月服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬戶信息見附件五。3.3費(fèi)用調(diào)整如因政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整，并在合同中予以明確。4.車輛與設(shè)備4.1車輛狀況出租方提供的車輛應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定的安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，車輛類型、品牌及車牌號(hào)碼等信息，詳見附件六。4.2設(shè)備要求車輛應(yīng)配備符合規(guī)定的通訊設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等，確保運(yùn)營(yíng)期間能正常使用。4.3維修與保養(yǎng)5.駕駛員5.1資質(zhì)要求駕駛員應(yīng)具備有效的駕駛證，并無(wú)重大交通違法記錄。具體要求見附件七。5.2服務(wù)規(guī)范駕駛員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及本合同約定的服務(wù)規(guī)范，提供文明、禮貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5.3培訓(xùn)與管理出租方應(yīng)對(duì)駕駛員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，出租方應(yīng)對(duì)駕駛員進(jìn)行有效管理，確保服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行。6.乘客權(quán)益保障6.1乘客信息保護(hù)出租方和運(yùn)營(yíng)方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)乘客個(gè)人信息，未經(jīng)乘客同意，不得泄露乘客信息。6.2服務(wù)投訴乘客對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議的，可以向運(yùn)營(yíng)方投訴。運(yùn)營(yíng)方應(yīng)在收到投訴后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并采取措施解決問(wèn)題。6.3意外傷害處理如乘客在乘坐過(guò)程中發(fā)生意外傷害，出租方和運(yùn)營(yíng)方應(yīng)按國(guó)家法律法規(guī)及雙方約定處理。8.違約責(zé)任8.1合同解除任何一方未履行本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)解除合同。8.2違約賠償一方違約的，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的20%。8.3責(zé)任限制除本合同另有約定外，一方因違約行為導(dǎo)致的損失，賠償金額不得超過(guò)合同總金額。9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解程序如協(xié)商不成，任一方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.4訴訟管轄雙方同意將本合同爭(zhēng)議提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.其他條款10.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。10.2廣告與推廣雙方同意在本合同簽訂后，可使用對(duì)方名稱、標(biāo)志等進(jìn)行廣告和推廣。10.3通知程序雙方應(yīng)通過(guò)書面形式通知對(duì)方關(guān)于本合同的任何變更、解除或終止。11.附件11.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則詳見附件八，為本合同附件三的補(bǔ)充。11.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳見附件九，為本合同附件四的補(bǔ)充。11.3駕駛員資質(zhì)要求文件詳見附件十，為本合同附件七的補(bǔ)充。12.簽署日期本合同自雙方簽字之日起生效。12.1甲方簽字（簽字）日期：____年____月____日12.2乙方簽字（簽字）日期：____年____月____日13.合同正本與副本13.1正本數(shù)量本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.2副本數(shù)量本合同并無(wú)副本。14.無(wú)效與補(bǔ)充條款14.1法律無(wú)效規(guī)定如本合同的任何條款與法律、法規(guī)相抵觸，該條款將自始無(wú)效，但不影響其他條款的效力。14.2合同補(bǔ)充條款本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)地點(diǎn)列表詳細(xì)列出甲方提供出租車服務(wù)的地點(diǎn)，包括城市、區(qū)域、街道等。附件二：服務(wù)時(shí)間列表詳細(xì)列出雙方約定的服務(wù)時(shí)間，包括日期、時(shí)間段等。附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括車輛狀況、駕駛員服務(wù)態(tài)度、行車安全等。附件四：計(jì)費(fèi)方式及費(fèi)率表詳細(xì)列出計(jì)費(fèi)單位、計(jì)費(fèi)方式、費(fèi)率以及其他相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目。附件五：費(fèi)用支付賬戶信息詳細(xì)列出乙方支付服務(wù)費(fèi)用的銀行賬戶信息。附件六：車輛信息詳細(xì)描述車輛類型、品牌、車牌號(hào)碼、車輛狀況等。附件七：駕駛員資質(zhì)要求詳細(xì)列出駕駛員的資質(zhì)要求，包括駕駛證類型、無(wú)重大交通違法記錄證明等。附件八：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則補(bǔ)充詳細(xì)描述服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施細(xì)節(jié)。附件九：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)補(bǔ)充詳細(xì)描述各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件十：駕駛員資質(zhì)要求文件補(bǔ)充詳細(xì)描述駕駛員資質(zhì)要求的文件內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.出租方未能在約定時(shí)間和地點(diǎn)提供出租車服務(wù)。2.出租方提供的車輛不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.駕駛員未能遵守服務(wù)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.運(yùn)營(yíng)方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。5.運(yùn)營(yíng)方泄露乘客個(gè)人信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的20%。2.如因違約行為導(dǎo)致?lián)p失，賠償金額不得超過(guò)合同總金額。示例說(shuō)明：1.若出租方未能在約定時(shí)間和地點(diǎn)提供出租車服務(wù)，視為違約，需支付違約金。2.若運(yùn)營(yíng)方泄露乘客個(gè)人信息，視為違約，需支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年標(biāo)準(zhǔn)出租車運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議范本版A版，由出租方和運(yùn)營(yíng)方簽訂。2.服務(wù)期：本合同約定的服務(wù)期限，自合同生效之日起至合同終止日止。3.服務(wù)地點(diǎn)：甲方提供的出租車服務(wù)范圍，具體見附件一。4.服務(wù)時(shí)間：按照雙方約定的時(shí)間段提供服務(wù)，具體見附件二。5.服務(wù)質(zhì)量：按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，具體見附件三。6.行駛里程