2024年海外留學全程服務協(xié)議版

2024年海外留學全程服務協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條服務內容1.1留學咨詢1.2選校定位1.3申請輔導1.4簽證指導1.5行前準備1.6海外生活協(xié)助第二條服務時間2.1留學咨詢階段2.2選校定位階段2.3申請輔導階段2.4簽證指導階段2.5行前準備階段2.6海外生活協(xié)助階段第三條服務團隊3.1顧問團隊3.2申請團隊3.3簽證團隊3.4行前準備團隊3.5海外生活協(xié)助團隊第四條服務費用4.1服務費用構成4.2支付方式及時間4.3額外費用說明第五條服務滿意度保證5.1滿意度評估標準5.2滿意度提升措施5.3不滿意解決方案第六條保密條款6.1客戶信息保密6.2服務過程保密6.3違約責任第七條合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3違約責任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2適用法律8.3仲裁機構第九條違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任第十條不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力后果10.3不可抗力應對措施第十一條合同效力11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同續(xù)約條件第十二條甲方義務與責任12.1提供真實信息12.2配合乙方工作12.3支付服務費用第十三條乙方義務與責任13.1提供專業(yè)服務13.2保密客戶信息13.3及時溝通解決問題第十四條其他約定14.1雙方簽字蓋章14.2合同附件14.3合同修改與補充第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1留學咨詢1.1.1甲方如需咨詢留學相關事宜，乙方應提供專業(yè)的留學咨詢服務，包括但不限于留學政策解讀、留學市場分析、留學規(guī)劃建議等。1.1.2乙方應根據(jù)甲方的個人情況，提供適合的留學國家和院校建議。1.2選校定位1.2.1乙方應根據(jù)甲方的學術背景、興趣愛好、職業(yè)規(guī)劃等綜合因素，協(xié)助甲方進行選校定位。1.2.2乙方應對甲方選定的院校進行詳細的信息收集和分析，并提供相關的申請要求和申請難度評估。1.3申請輔導1.3.2乙方應協(xié)助甲方準備并提交符合目標院校申請要求的各項材料，包括但不限于學術成績單、推薦信、個人陳述等。1.4簽證指導1.4.1乙方應提供專業(yè)的簽證指導服務，包括但不限于簽證政策解讀、簽證材料準備指導、簽證面試模擬等。1.4.2乙方應協(xié)助甲方準備并提交簽證所需的各項材料，并提供簽證面試的培訓和模擬。1.5行前準備1.5.1乙方應提供行前準備咨詢服務，包括但不限于留學國家的生活指南、學術準備、住宿安排等。1.5.2乙方應協(xié)助甲方辦理留學手續(xù)，包括但不限于購買機票、辦理國際學生保險、安排住宿等。1.6海外生活協(xié)助1.6.1乙方應對甲方在留學國家的學習和生活提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于解決學術問題、提供生活咨詢、組織社交活動等。1.6.2乙方應在甲方留學期間保持與甲方的溝通，及時了解并解決甲方遇到的問題。第二條服務時間2.1留學咨詢階段2.1.1乙方應在甲方簽訂合同后的七個工作日內提供首次留學咨詢。2.1.2乙方應在甲方確定留學國家和院校后的十個工作日內提供詳細的選校定位分析報告。2.2選校定位階段2.2.1乙方應在甲方提供完整個人信息后的十個工作日內完成選校定位工作。2.2.2乙方應在甲方確認選校后的五個工作日內提供院校申請要求和申請難度的評估報告。2.3申請輔導階段2.3.1乙方應自甲方提供完整申請材料后的十個工作日內開始申請輔導工作。2.3.2乙方應在甲方提交申請材料后的十個工作日內完成對申請材料的審核和修改。2.4簽證指導階段2.4.1乙方應自甲方提供簽證所需的完整材料后的五個工作日內開始簽證指導工作。2.4.2乙方應在甲方簽證面試前的十個工作日內完成簽證面試模擬培訓。2.5行前準備階段2.5.1乙方應自甲方確定留學國家后的十個工作日內開始行前準備咨詢服務。2.5.2乙方應在甲方出發(fā)前的十個工作日內完成所有行前準備手續(xù)的協(xié)助工作。2.6海外生活協(xié)助階段2.6.1乙方應自甲方抵達留學國家后的十個工作日內開始海外生活協(xié)助服務。2.6.2乙方應在甲方留學期間持續(xù)提供海外生活協(xié)助，直至甲方完成學業(yè)。第三條服務團隊3.1顧問團隊3.1.1乙方應指派具有豐富留學咨詢經驗的顧問負責甲方的留學咨詢服務。3.1.2乙方應對顧問進行定期培訓，確保顧問具備最新的留學政策和市場信息。3.2申請團隊3.2.1乙方應指派專業(yè)的申請團隊負責甲方的申請輔導工作。3.3簽證團隊3.3.1乙方應指派具備豐富簽證經驗的團隊負責甲方的簽證指導工作。3.3.2乙方應對簽證團隊進行定期培訓，確保簽證團隊了解最新的簽證政策和面試技巧。3.4行前準備團隊3.4.1乙方應指派專業(yè)的行前準備團隊負責甲方的行前準備咨詢服務。3.4.2乙方應對行前準備第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2適用法律8.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.3仲裁機構8.3.1如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁機構為乙方所在地的仲裁委員會。第九條違約責任9.1甲方違約責任9.1.1甲方未按約定時間支付服務費用的，應向乙方支付遲延履行違約金，違約金計算方式為遲延支付金額的千分之五。9.1.2甲方提供虛假信息或隱瞞重要事實，導致乙方無法履行合同的，甲方應承擔違約責任，并賠償乙方的損失。9.2乙方違約責任9.2.1乙方未按約定時間提供服務的，應向甲方支付遲延履行違約金，違約金計算方式為遲延提供服務天數(shù)的日服務費用的百分之一。9.2.2乙方未按約定標準提供服務，導致甲方損失的，乙方應承擔違約責任，并賠償甲方的損失。第十條不可抗力10.1不可抗力定義10.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。10.2不可抗力后果10.2.1因不可抗力導致一方不能履行或部分履行合同的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明。10.2.2遭受不可抗力影響的一方免于承擔因不可抗力導致的違約責任。10.3不可抗力應對措施10.3.1雙方應盡力減少不可抗力事件的影響，采取合理措施減輕損失。10.3.2遭受不可抗力影響的一方應盡快恢復履行合同的能力，并通知對方。第十一條合同效力11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.1.2本合同的生效不受甲方的年齡、民事行為能力等法律限制。11.2合同終止條件11.2.1雙方履行完合同約定的全部義務，合同自然終止。11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同，并簽署解除協(xié)議。11.3合同續(xù)約條件11.3.1合同到期前，雙方均可提出續(xù)約意向。11.3.2雙方就續(xù)約條款達成一致意見后，簽署續(xù)約協(xié)議。第十二條甲方義務與責任12.1提供真實信息12.1.1甲方應對乙方提供的所有個人信息和材料的真實性、準確性負責。12.1.2甲方應在簽訂合同前向乙方提供完整的個人學術背景、語言能力證明等申請留學所需的相關材料。12.2配合乙方工作12.2.1甲方應按照乙方的要求，提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于按時提供材料、參與面試等。12.2.2甲方應保持與乙方的溝通，及時反饋申請進度和留學生活情況。12.3支付服務費用12.3.1甲方應按照合同約定的時間和方式支付服務費用。12.3.2甲方未按時支付服務費用的，應支付違約金，并承擔乙方因遲延支付產生的損失。第十三條乙方義務與責任13.1提供專業(yè)服務13.1.1乙方應按照合同約定，為甲方提供專業(yè)、高效的留學服務。13.1.2乙方應確保服務團隊的成員具備相應的專業(yè)資格和經驗。13.2保密客戶信息13.2.1乙方應對甲方提供的個人信息和材料予以保密，不得泄露給第三方。13.2.2乙方違反保密義務的，應承擔違約責任，并賠償甲方的損失。13.3及時溝通解決問題13.3.1乙方應保持與甲方的有效溝通，及時解答甲方的問題和concerns。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：留學咨詢服務協(xié)議詳細描述：本附件具體明確了留學咨詢服務的范圍、內容、時間安排以及雙方的權利和義務。附件二：選校定位服務協(xié)議詳細描述：本附件詳細描述了選校定位服務的具體內容、工作流程以及雙方的權利和義務。附件三：申請輔導服務協(xié)議詳細描述：本附件具體明確了申請輔導服務的范圍、內容、時間安排以及雙方的權利和義務。附件四：簽證指導服務協(xié)議詳細描述：本附件詳細描述了簽證指導服務的具體內容、時間安排以及雙方的權利和義務。附件五：行前準備服務協(xié)議詳細描述：本附件具體明確了行前準備服務的范圍、內容、時間安排以及雙方的權利和義務。附件六：海外生活協(xié)助服務協(xié)議詳細描述：本附件詳細描述了海外生活協(xié)助服務的具體內容、時間安排以及雙方的權利和義務。附件七：服務費用支付憑證詳細描述：本附件為甲方支付服務費用的憑證，包括支付金額、支付時間等信息。附件八：合同變更或解除協(xié)議詳細描述：本附件明確了合同變更或解除的條件、程序以及雙方的權利和義務。附件九：保密協(xié)議詳細描述：本附件明確了雙方對甲方提供的個人信息和材料的保密義務以及違約責任。附件十：不可抗力事件證明詳細描述：本附件為發(fā)生不可抗力事件時，甲方提供的證明文件，用以確認不可抗力事件的發(fā)生和對合同履行造成的影響。說明二：違約行為及責任認定：違約行為一：甲方未按約定時間支付服務費用責任認定：甲方應向乙方支付遲延履行違約金，違約金計算方式為遲延支付金額的千分之五。違約行為二：甲方提供虛假信息或隱瞞重要事實責任認定：甲方應承擔違約責任，并賠償乙方的損失。具體賠償金額由雙方協(xié)商確定。違約行為三：乙方未按約定時間提供服務責任認定：乙方應向甲方支付遲延履行違約金，違約金計算方式為遲延提供服務天數(shù)的日服務費用的百分之一。違約行為四：乙方未按約定標準提供服務責任認定：乙方應承擔違約責任，并賠償甲方的損失。具體賠償金額由雙方協(xié)商確定。違約行為五：雙方未按約定履行合同義務責任認定：雙方應承擔違約責任，并根據(jù)違約程度賠償對方的損失。示例說明：若甲方在合同簽訂后一個月內未支付服務費用，則構成違約行為一，甲方需支付違約金。若甲方在提供個人信息時故意隱瞞重要事實，導致乙方無法為其提供合適的留學服務，則構成違約行為二，甲方需賠償乙方因未能提供服務而產生的損失。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞一：不可抗力解