2024年國際航班機票代理訂購協(xié)議版

2024年國際航班機票代理訂購協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1機票代理1.2航空公司1.3旅客1.4訂座1.5出票1.6航班1.7艙位1.8票價1.9代理人費用1.10代理協(xié)議第二條代理人的權利與義務2.1代理人的權利2.2代理人的義務2.3代理人責任的限制第三條航空公司的權利與義務3.1航空公司的權利3.2航空公司的義務第四條機票預訂與訂座4.1預訂流程4.2訂座要求4.3訂座確認第五條票價與支付5.1票價確定5.2支付方式5.3支付時間第六條出票與行李規(guī)定6.1出票流程6.2行李規(guī)定第七條航班取消與變更7.1航班取消7.2航班變更第八條退票與改簽8.1退票規(guī)定8.2改簽規(guī)定第九條旅客投訴與賠償9.1旅客投訴處理9.2賠償責任第十條保密條款10.1保密義務10.2例外情況第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效12.2合同變更12.3合同終止第十三條一般條款13.1通知13.2完整協(xié)議13.3可分割性13.4第三方權利第十四條附錄14.1附錄A：機票代理訂購流程圖14.2附錄B：航空公司授權書14.3附錄C：代理人費用明細表14.4附錄D：機票退改簽規(guī)則14.5附錄E：行李規(guī)定詳細說明第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1機票代理機票代理是指根據(jù)本代理協(xié)議，接受航空公司委托，為其代理銷售國際航班機票，并按照約定向航空公司支付代理銷售收入的個人或法人。1.2航空公司航空公司是指與機票代理簽訂本代理協(xié)議，委托機票代理銷售國際航班機票的航空公司。1.3旅客旅客是指購買機票并乘坐航空公司的國際航班的人員。1.4訂座訂座是指機票代理根據(jù)旅客的需求，向航空公司預訂國際航班的艙位。1.5出票出票是指機票代理根據(jù)航空公司的確認，為旅客出具國際航班機票的行為。1.6航班航班是指航空公司根據(jù)航班計劃提供的國際航班。1.7艙位艙位是指航班上可供預訂的座位類型，包括經(jīng)濟艙、商務艙、頭等艙等。1.8票價票價是指旅客乘坐國際航班所需支付的價格，包括艙位等級、旅行日期等因素。1.9代理人費用代理人費用是指機票代理根據(jù)本代理協(xié)議，向航空公司支付的費用，包括傭金、服務費等。1.10代理協(xié)議代理協(xié)議是指機票代理與航空公司簽訂的，約定雙方在機票銷售、代理服務等方面的權利和義務的書面文件。第二條代理人的權利與義務2.1代理人的權利（1）機票代理有權按照本代理協(xié)議的約定，銷售航空公司的國際航班機票。（2）機票代理有權根據(jù)市場情況和航空公司的授權，制定機票銷售策略和價格政策。（3）機票代理有權在遵守法律法規(guī)和航空公司的規(guī)定的前提下，享受本代理協(xié)議約定的優(yōu)惠政策。2.2代理人的義務（1）機票代理應按照本代理協(xié)議的約定，向航空公司支付代理人費用。（2）機票代理應按照航空公司的要求，為其預訂國際航班艙位，并確保預訂信息的準確性。（3）機票代理應在航空公司的授權范圍內，進行機票銷售和宣傳推廣活動。（4）機票代理應遵守相關法律法規(guī)，誠實守信，不得從事違法、違規(guī)、損害航空公司利益的行為。2.3代理人責任的限制機票代理在任何情況下，均不對航空公司因航班取消、延誤、變更等原因所造成的損失承擔責任。機票代理在履行本代理協(xié)議過程中，如因履行無過錯，亦不應對旅客承擔超出航空公司賠償范圍之外的責任。第三條航空公司的權利與義務3.1航空公司的權利（1）航空公司有權按照本代理協(xié)議的約定，向機票代理支付代理人費用。（2）航空公司有權對機票代理的銷售行為進行監(jiān)督和檢查，確保其符合本代理協(xié)議的約定。（3）航空公司有權在必要時，要求機票代理停止銷售特定艙位或航班，或調整票價政策。3.2航空公司的義務（1）航空公司應按照本代理協(xié)議的約定，向機票代理支付代理人費用。（2）航空公司應按照機票代理的預訂，提供國際航班艙位，并確保航班的準時起飛和到達。（3）航空公司應向機票代理提供航班信息、票價政策、促銷活動等相關支持，確保機票代理的正常銷售。第四條機票預訂與訂座4.1預訂流程機票代理應通過航空公司的訂座系統(tǒng)，為旅客進行機票預訂。預訂時，機票代理應準確填寫旅客信息，并選擇合適的艙位進行預訂。4.2訂座要求（1）機票代理應對旅客提供的信息進行核實，確保其準確性。如因信息不實導致的損失，由機票代理承擔相應責任。（2）機票代理在預訂時，應確保艙位數(shù)量與實際銷售數(shù)量相符。如因超訂導致的損失，由機票代理承擔相應責任。（3）機票代理在預訂時，應遵守航空公司的訂座規(guī)定，確保預訂的成功和有效性。4.3訂座確認（1）航空公司應在接到機票代理的預訂請求后，及時處理并反饋預訂結果。如因航空公司原因導致預訂失敗，由航空公司承擔相應責任。（2）機票代理應在收到航空公司的訂座確認后，及時通知旅客，并為其出票。第五條票價與支付5.1票價確定機票代理應根據(jù)航空公司的票價政策，向旅客提供國際航班的票價。票價包括但不限于經(jīng)濟艙、商務艙、頭等艙等不同艙位的票價。5.2支付方式機票代理應與旅客約定支付方式，包括現(xiàn)金、轉賬、信用卡等。支付方式應在航空公司的授權第八條退票與改簽8.1退票規(guī)定（1）機票代理應在航空公司的退票政策框架內，為旅客提供退票服務。（2）退票費用根據(jù)航空公司制定的規(guī)則計算，機票代理應向旅客收取相應的退票費用。（3）退票申請應在航班起飛前按照航空公司規(guī)定的時間提交，逾期無效。8.2改簽規(guī)定（1）機票代理應在航空公司的改簽政策框架內，為旅客提供改簽服務。（2）改簽費用根據(jù)航空公司制定的規(guī)則計算，機票代理應向旅客收取相應的改簽費用。（3）改簽申請應在航班起飛前按照航空公司規(guī)定的時間提交，逾期無效。第九條旅客投訴與賠償9.1旅客投訴處理（1）機票代理應設立旅客投訴處理機制，及時響應和處理旅客的投訴。（2）對旅客的投訴，機票代理應在收到投訴后的規(guī)定時間內給予答復。（3）機票代理應根據(jù)航空公司的賠償政策，處理旅客因航班取消、延誤、變更等原因提出的賠償要求。9.2賠償責任（1）機票代理在履行本代理協(xié)議過程中，如因過錯導致旅客損失，應承擔相應的賠償責任。（2）機票代理的賠償責任不應超過航空公司對旅客承擔的賠償責任。（3）機票代理不承擔因旅客自身原因導致的損失的賠償責任。第十條保密條款10.1保密義務（1）機票代理和航空公司應對本代理協(xié)議的內容和業(yè)務往來信息予以保密。（2）未經(jīng)對方同意，不得將本代理協(xié)議的內容和業(yè)務往來信息泄露給第三方。10.2例外情況（1）法律要求披露的保密信息除外。（2）法院或其他有權機關要求披露的保密信息除外。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本代理協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式雙方在履行本代理協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向航空公司所在地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效本代理協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。12.2合同變更（1）本代理協(xié)議的變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。（2）變更后的協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，取代原協(xié)議。12.3合同終止（1）本代理協(xié)議的有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，協(xié)議自動終止。（2）如一方嚴重違反本代理協(xié)議，另一方有權提前終止協(xié)議。（3）協(xié)議終止后，機票代理應立即停止代理銷售航空公司的機票，并辦理相關交接手續(xù)。第十三條一般條款13.1通知任何一方行使本代理協(xié)議項下的權利或履行義務時，應以書面形式通知對方。13.2完整協(xié)議本代理協(xié)議是雙方關于機票代理訂購的唯一完整協(xié)議，取代了任何prioragreements,negotiations,andunderstandings,whetherwrittenororal,betweenthepartiesconcerningthesubjectmatterofthisagreement.13.3可分割性如果本代理協(xié)議的任何條款在任何司法管轄區(qū)無效或不可執(zhí)行，該條款應被視為可分割的，并不影響本代理協(xié)議其他條款的有效性或可執(zhí)行性。13.4第三方權利本代理協(xié)議的任何條款均不賦予任何第三方任何權利或利益。第十四條附錄14.1附錄A：機票代理訂購流程圖14.2附錄B：航空公司授權書14.3附錄C：代理人費用明細表14.4附錄D：機票退改簽規(guī)則14.5附錄E：行李規(guī)定詳細說明第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件A：機票代理訂購流程圖本附件詳細展示了機票代理從接收旅客預訂到出票的整個流程，包括各個環(huán)節(jié)的操作步驟和注意事項。流程圖應以圖形方式直觀地表示出每一步驟，便于雙方理解和執(zhí)行。附件B：航空公司授權書航空公司向機票代理出具的授權書，證明機票代理有權代表航空公司進行機票銷售活動。授權書應包含授權范圍、授權期限等重要信息，并需航空公司法定代表人簽字或蓋章。附件C：代理人費用明細表詳細列出機票代理應向航空公司支付的代理人費用，包括傭金、服務費等費用的計算方式和比例。費用明細表應明確各項費用的金額、支付時間等具體要求。附件D：機票退改簽規(guī)則本附件詳細規(guī)定了機票的退票和改簽政策，包括退票費用、改簽費用、改簽限制等。退改簽規(guī)則應明確各類情況的處理方式，并提供給機票代理和旅客遵守。附件E：行李規(guī)定詳細說明詳細說明航空公司的行李規(guī)定，包括免費行李額度、超額行李費用、禁止攜帶的物品等信息。行李規(guī)定應便于旅客理解和查詢，并確保機票代理能夠正確向旅客傳達。說明二：違約行為及責任認定：1.機票代理未能按照約定時間支付代理人費用，或未達到約定的銷售業(yè)績，視為違約。航空公司有權要求機票代理支付違約金，或終止本代理協(xié)議。示例：機票代理在每個月的10日前未能支付清上月代理人的費用，航空公司有權要求機票代理支付違約金，違約金為應支付費用的5%。2.航空公司未能按照約定提供艙位，或未能按時起飛和到達，視為違約。機票代理有權要求航空公司退還已收取的票價，并支付相應的賠償金。示例：航空公司取消了一個已預訂的航班，機票代理有權要求航空公司退還旅客已支付的票價，并支付旅客相應的賠償金。3.機票代理未能遵守航空公司的訂座規(guī)定，導致預訂失敗或艙位損失，視為違約。航空公司有權要求機票代理承擔相應的賠償責任。示例：機票代理未能在規(guī)定時間內提交訂座請求，導致艙位被他人預訂，航空公司有權要求機票代理賠償因未能預訂到艙位而產(chǎn)生的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.機票代理：指根據(jù)本代理協(xié)議，接受航空公司委托，為其代理銷售國際航班機票，并按照約定向航空公司支付代理銷售收入的個人或法人。2.航空公司：指與機票代理簽訂本代理協(xié)議，委托機票代理銷售國際航班機票的航空公司。3.旅客：指購買機票并乘坐航空公司的國際航班的人員。4.訂座：指機票代理根據(jù)旅客的需求，向航空