2024年軟件開發(fā)服務(wù)外包協(xié)議樣本版

2024年軟件開發(fā)服務(wù)外包協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1軟件開發(fā)1.1.1需求分析1.1.2設(shè)計(jì)1.1.3編碼1.1.4測試1.1.5部署和維護(hù)1.2技術(shù)支持1.2.1技術(shù)咨詢1.2.2問題解決1.2.3系統(tǒng)升級1.3培訓(xùn)與文檔1.3.1用戶培訓(xùn)1.3.2操作手冊1.3.3技術(shù)文檔2.合同主體2.1服務(wù)提供商2.1.1名稱和地址2.1.2資質(zhì)和能力2.2客戶2.2.1名稱和地址2.2.2資質(zhì)和能力3.合同期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期3.3延長合同的條件4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1固定費(fèi)用4.1.2變動(dòng)費(fèi)用4.2支付方式4.3發(fā)票5.質(zhì)量保證5.1服務(wù)水平5.2性能標(biāo)準(zhǔn)5.3缺陷修復(fù)6.保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.責(zé)任限制7.1服務(wù)提供商責(zé)任7.2客戶責(zé)任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解8.3仲裁9.法律適用10.通知10.1通知方式10.2有效通知期限11.合同修改與終止11.1修改條件11.2終止條件11.3終止后的事宜12.默認(rèn)條款13.其他條款14.簽署信息第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1軟件開發(fā)1.1.1需求分析：服務(wù)提供商根據(jù)客戶提供的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行軟件需求分析，形成需求規(guī)格說明書。1.1.2設(shè)計(jì)：服務(wù)提供商根據(jù)需求規(guī)格說明書，進(jìn)行軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，形成設(shè)計(jì)文檔。1.1.3編碼：服務(wù)提供商按照設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行軟件編碼，完成軟件產(chǎn)品。1.1.4測試：服務(wù)提供商對軟件產(chǎn)品進(jìn)行功能測試、性能測試、兼容性測試等，確保軟件滿足需求規(guī)格說明書中的性能標(biāo)準(zhǔn)。1.1.5部署和維護(hù)：服務(wù)提供商負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的部署和后續(xù)維護(hù)工作，確保軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行。1.2技術(shù)支持1.2.1技術(shù)咨詢：服務(wù)提供商在軟件開發(fā)過程中，為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，解答客戶的技術(shù)問題。1.2.2問題解決：服務(wù)提供商在軟件運(yùn)行過程中，負(fù)責(zé)解決客戶遇到的技術(shù)問題，確保軟件的正常使用。1.2.3系統(tǒng)升級：服務(wù)提供商根據(jù)軟件的發(fā)展需求，為客戶提供系統(tǒng)升級服務(wù)，以滿足客戶日益增長的業(yè)務(wù)需求。1.3培訓(xùn)與文檔1.3.1用戶培訓(xùn)：服務(wù)提供商為客戶提供軟件操作培訓(xùn)，確?？蛻裟軌蚴炀毷褂密浖?.3.3技術(shù)文檔：服務(wù)提供商提供軟件技術(shù)文檔，包括軟件設(shè)計(jì)文檔、用戶手冊等，方便客戶了解軟件的架構(gòu)和功能。第二條合同主體2.1服務(wù)提供商2.1.1名稱和地址：服務(wù)提供商的名稱和地址在合同首頁列出。2.1.2資質(zhì)和能力：服務(wù)提供商具有國家認(rèn)可的軟件開發(fā)資質(zhì)，具備相應(yīng)的軟件開發(fā)能力。2.2客戶2.2.1名稱和地址：客戶的名稱和地址在合同首頁列出。2.2.2資質(zhì)和能力：客戶具有合法的經(jīng)營資格，具備使用軟件產(chǎn)品的條件。第三條合同期限3.1開始日期：合同簽署后的一個(gè)月內(nèi)，服務(wù)提供商開始提供服務(wù)。3.2結(jié)束日期：合同約定的服務(wù)內(nèi)容全部完成，且客戶對軟件產(chǎn)品滿意后，合同結(jié)束。3.3延長合同的條件：如雙方同意延長合同，需簽訂書面延長合同協(xié)議，并明確延長后的合同期限。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1固定費(fèi)用：合同金額為人民幣萬元，包含軟件開發(fā)、技術(shù)支持、培訓(xùn)等費(fèi)用。4.1.2變動(dòng)費(fèi)用：如合同執(zhí)行過程中發(fā)生額外費(fèi)用，雙方協(xié)商確定費(fèi)用金額。4.2支付方式：客戶通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3發(fā)票：服務(wù)提供商在收到服務(wù)費(fèi)用后，向客戶開具正規(guī)發(fā)票。第五條質(zhì)量保證5.1服務(wù)水平：服務(wù)提供商按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5.2性能標(biāo)準(zhǔn)：軟件產(chǎn)品需滿足合同約定的性能標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)在合同附件中詳細(xì)列出。5.3缺陷修復(fù)：服務(wù)提供商在接到客戶關(guān)于軟件產(chǎn)品缺陷的通知后，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，確保軟件的正常使用。第六條保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)：雙方在合同執(zhí)行過程中，對涉及商業(yè)秘密的信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬：軟件產(chǎn)品及其相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)歸客戶所有，服務(wù)提供商不得侵犯客戶的知識產(chǎn)權(quán)。第八條責(zé)任限制8.1服務(wù)提供商責(zé)任：服務(wù)提供商對因自身原因?qū)е碌能浖a(chǎn)品質(zhì)量問題、性能問題等承擔(dān)責(zé)任。8.2客戶責(zé)任：客戶對因使用不當(dāng)、操作失誤等原因?qū)е碌能浖a(chǎn)品質(zhì)量問題、性能問題等承擔(dān)責(zé)任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決：雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解：如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條通知11.1通知方式：雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以郵寄、電子郵件或其他雙方認(rèn)可的方式進(jìn)行。11.2有效通知期限：通知自發(fā)送之日起視為有效，對方收到通知后視為已了解通知內(nèi)容。第十二條合同修改與終止12.1修改條件：如雙方同意對合同進(jìn)行修改，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。12.2終止條件：合同提前終止需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。12.3終止后的事宜：合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶要求，提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)，確保軟件的正常運(yùn)行。第十三條默認(rèn)條款如雙方在合同執(zhí)行過程中，對合同條款未作明確規(guī)定的事宜，應(yīng)參照業(yè)界慣例和公平原則進(jìn)行處理。第十四條簽署信息本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽署之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件開發(fā)需求說明書附件二：軟件設(shè)計(jì)文檔附件三：軟件操作手冊附件四：軟件技術(shù)文檔附件五：培訓(xùn)資料附件六：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件七：延長合同協(xié)議附件八：修改協(xié)議附件九：終止協(xié)議附件一：軟件開發(fā)需求說明書的詳細(xì)要求和說明1.軟件產(chǎn)品的目標(biāo)功能2.軟件產(chǎn)品的性能指標(biāo)3.軟件產(chǎn)品的人口界面設(shè)計(jì)4.軟件產(chǎn)品的系統(tǒng)要求5.軟件產(chǎn)品的安全性要求附件二：軟件設(shè)計(jì)文檔的詳細(xì)要求和說明1.軟件產(chǎn)品的總體架構(gòu)2.各個(gè)模塊的功能和職責(zé)3.模塊之間的接口定義4.軟件產(chǎn)品的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)附件三：軟件操作手冊的詳細(xì)要求和說明1.軟件產(chǎn)品的安裝和啟動(dòng)步驟2.軟件產(chǎn)品的功能模塊介紹3.軟件產(chǎn)品的操作流程圖4.軟件產(chǎn)品的異常處理說明附件四：軟件技術(shù)文檔的詳細(xì)要求和說明1.軟件產(chǎn)品的技術(shù)框架2.軟件產(chǎn)品的系統(tǒng)配置要求3.軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持聯(lián)系方式4.軟件產(chǎn)品的升級和維護(hù)說明附件五：培訓(xùn)資料的詳細(xì)要求和說明1.培訓(xùn)課程安排2.培訓(xùn)講師資質(zhì)3.培訓(xùn)時(shí)間安排4.培訓(xùn)資料的提供方式附件六：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表的詳細(xì)要求和說明1.服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成項(xiàng)目2.各項(xiàng)目的金額3.支付方式及支付時(shí)間4.發(fā)票的開具說明附件七：延長合同協(xié)議的詳細(xì)要求和說明1.延長合同的條件2.延長后的合同期限3.延長合同的費(fèi)用調(diào)整附件八：修改協(xié)議的詳細(xì)要求和說明1.合同修改的條件2.修改后的合同內(nèi)容3.修改協(xié)議的生效方式附件九：終止協(xié)議的詳細(xì)要求和說明1.合同終止的條件2.終止后的處理事項(xiàng)3.終止后的費(fèi)用處理說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未按照合同約定完成服務(wù)項(xiàng)目的。2.服務(wù)提供商提供的軟件產(chǎn)品不符合合同約定的性能標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)提供商未按照合同約定提供技術(shù)支持和服務(wù)。4.客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.客戶使用軟件產(chǎn)品的方式不符合合同約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。2.客戶違約：客戶應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償服務(wù)提供商損失等。示例說明：如服務(wù)提供商未按照合同約定完成服務(wù)項(xiàng)目，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目，并按照合同約定支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件開發(fā)：指根據(jù)客戶的需求，通過編程、測試等手段，制作出滿足客戶需求的計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品。2.服務(wù)提供商：指具備軟件開發(fā)能力，為客戶提供軟件開