電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)綜合技能模擬練習(xí)題含答案

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)綜合技能模擬練習(xí)題含答案一、單選題（共68題，每題1分，共68分）1.表面友好但實(shí)際上為攻擊者提供訪(fǎng)問(wèn)途徑的電子郵件被稱(chēng)為（）A、特洛伊木馬B、蠕蟲(chóng)C、郵件爆炸D、病毒正確答案：A2.動(dòng)畫(huà)元素雖能使網(wǎng)頁(yè)更加生動(dòng)，但動(dòng)畫(huà)文件通常比較大，若網(wǎng)頁(yè)中動(dòng)畫(huà)過(guò)多則會(huì)降低網(wǎng)頁(yè)（），造成網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度變慢甚至不能打開(kāi)的情況，因此網(wǎng)頁(yè)中動(dòng)畫(huà)不宜過(guò)多。A、下載速度B、色彩C、整體質(zhì)量D、美觀正確答案：A3.下列屬于網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)工具的是（）A、購(gòu)物車(chē)B、網(wǎng)上單證C、網(wǎng)絡(luò)廣告D、客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題解答頁(yè)面正確答案：D4.下面()不屬于電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)登記者履行的監(jiān)督管理職責(zé)A、制止和查處登記人的違法交易活動(dòng)，保護(hù)交易人的合法權(quán)益B、監(jiān)督登記者按照電子商務(wù)的有關(guān)法律法規(guī)合法從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)C、監(jiān)督登記者按照電子商務(wù)的有關(guān)法律法規(guī)依法納稅D、監(jiān)督登記者按照規(guī)定辦理登記、變更、注銷(xiāo)手續(xù)正確答案：C5.電子錢(qián)包是與瀏覽器一起工作的（）A、助手應(yīng)用程序B、信息系統(tǒng)C、應(yīng)用軟件D、集成系統(tǒng)正確答案：A6.SET協(xié)議又稱(chēng)為()A、安全套接層協(xié)議B、安全電子交易協(xié)議C、信息傳輸安全協(xié)議D、網(wǎng)上購(gòu)物協(xié)議正確答案：B7.按訪(fǎng)問(wèn)者的地理區(qū)域選擇不同的廣告出現(xiàn)，根據(jù)一天或一周中不同的時(shí)間出現(xiàn)不同性質(zhì)廠(chǎng)商的廣告屬于廣告的（）投放。A、動(dòng)點(diǎn)B、動(dòng)態(tài)C、定勢(shì)D、定向正確答案：D8.關(guān)于貴重物品的分揀，以下說(shuō)法不正確的是（）A、貴物品區(qū)必須做到人走鎖門(mén)，不允許非貴品操作人員及未經(jīng)許可人員進(jìn)入B、貴重物品可以由任意指定人員進(jìn)行統(tǒng)一管理、交接；C、非貴品操作人員，不得對(duì)貴品進(jìn)行接收、發(fā)運(yùn)、分揀等操作D、分揀中心設(shè)立獨(dú)立的貴品操作區(qū)，并做好安全、監(jiān)控設(shè)施；正確答案：B9.就某個(gè)企業(yè)而言，其核心客戶(hù)通常擁有下面哪一項(xiàng)特點(diǎn)（）A、數(shù)量較多B、缺乏穩(wěn)定的合作關(guān)系C、一旦失去，影響嚴(yán)重D、不符合公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)正確答案：C10.瀏覽器根據(jù)（）對(duì)*.htm文件的內(nèi)容加以處理。A、文字、圖片等數(shù)據(jù)格式B、Tag語(yǔ)法C、htm文檔格式D、超鏈接關(guān)系正確答案：B11.電子郵件一般采用（）協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，確保郵件可以在不同類(lèi)型的計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行傳遞。A、HTTPB、ISO/OSIC、SMTPD、HTML正確答案：C12.論壇建立之初，網(wǎng)站人氣很少，怎么讓更多的人聚集到論壇中來(lái)，這就需要?jiǎng)訂T你的親朋好友，只要能上網(wǎng)會(huì)發(fā)帖，這種方法叫（）。A、資源合作B、關(guān)系推廣C、網(wǎng)摘推廣D、口碑推廣正確答案：B13.以下哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)的立法范圍()A、電子支付B、信息產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告。C、電子合同D、實(shí)體產(chǎn)品的物流配送正確答案：B14.數(shù)字證書(shū)采用公鑰體制，即利用一對(duì)互相匹配的密鑰進(jìn)行（）A、解密B、加密、解密C、安全認(rèn)證D、加密正確答案：B15.根據(jù)等級(jí)保護(hù)相管理文件，等級(jí)保護(hù)對(duì)象的安全保護(hù)等級(jí)分（）級(jí)A、六級(jí)B、五級(jí)C、三級(jí)D、四級(jí)正確答案：B16.顯示器的作用是將數(shù)字信息轉(zhuǎn)換為光信息，最終將文字和圖形/圖像顯示出來(lái)。在下列有關(guān)PC機(jī)顯示器的敘述中，錯(cuò)誤的是A、目前出廠(chǎng)的臺(tái)式PC機(jī)大多數(shù)使用AGP接口連接顯示卡B、彩色顯示器上的每個(gè)像素由RGB三種基色組成C、與CRT顯示器相比，LCD的工作電壓高、功耗小D、從顯示器的分辨率來(lái)看，水平分辨率與垂直分辨率之比一般為4:3正確答案：C17.以下關(guān)于網(wǎng)上單證的描述語(yǔ)句中正確的是()A、網(wǎng)上單證格式的簡(jiǎn)潔、界面風(fēng)格的友好及功能的完整是十分重要B、多收集注冊(cè)用戶(hù)的個(gè)人信息，有助于網(wǎng)站更有效地鎖定目標(biāo)客戶(hù)C、設(shè)計(jì)網(wǎng)上單證時(shí)，要以盡可能多的步驟使得流程更專(zhuān)業(yè)更完善D、普通信息交流類(lèi)網(wǎng)上單證可以收集用戶(hù)信息和確認(rèn)用戶(hù)身份正確答案：A18.www是（）意思A、萬(wàn)維網(wǎng)B、超文本傳輸協(xié)議C、網(wǎng)頁(yè)D、瀏覽器正確答案：A19.（）服務(wù)包括訂單處理、產(chǎn)品的生產(chǎn)和運(yùn)送A、售前B、售中C、網(wǎng)絡(luò)D、售后正確答案：B20.（）階段須確定投訴產(chǎn)生的原因及責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人A、分析投訴B、投訴回訪(fǎng)C、反饋投訴D、判斷投訴正確答案：A21.“向顧客及時(shí)提供在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中所需要的各種咨詢(xún)，幫助消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到最稱(chēng)心如意的商品，并幫助消費(fèi)者學(xué)會(huì)使用所購(gòu)買(mǎi)的商品”是指（）A、售前服務(wù)B、售后服務(wù)C、全稱(chēng)服務(wù)D、售中服務(wù)正確答案：D22.在某企業(yè)中，采購(gòu)部門(mén)隸屬于生產(chǎn)部門(mén)，采購(gòu)部門(mén)的主要作用是確保生產(chǎn)的穩(wěn)定供應(yīng)，則該企業(yè)采購(gòu)部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系是（）A、同等關(guān)系B、隸屬關(guān)系C、替代關(guān)系D、混沌關(guān)系正確答案：B23.在Word工作過(guò)程中，當(dāng)光標(biāo)位于文中某處，輸入字符，通常都有兩種工作狀態(tài)。A、插入、改寫(xiě)B(tài)、改寫(xiě)、復(fù)制C、復(fù)制、移動(dòng)D、插入、移動(dòng)正確答案：A24.接收電子郵件的協(xié)議是（）A、SMTPB、HTTPC、POP3D、TCP/IP正確答案：C25.在Windows中，若已選定某文件，不能將該文件復(fù)制到同一文件夾下的操作是A、用鼠標(biāo)右鍵將該文件拖動(dòng)到同一文件夾下B、先執(zhí)行"編輯"菜單中的復(fù)制命令，再執(zhí)行粘貼命令C、用鼠標(biāo)左鍵將文件拖動(dòng)到同一文件夾下D、按住Ctrl鍵，再用鼠標(biāo)右鍵將該文件拖動(dòng)到同一文件夾下正確答案：C26.電子郵件法是屬于按照什么對(duì)網(wǎng)上直接調(diào)查進(jìn)行的分類(lèi)：（）A、調(diào)查采用的技術(shù)B、調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為C、調(diào)查內(nèi)容D、調(diào)查方法正確答案：A27.禮儀是對(duì)禮節(jié)和()的統(tǒng)稱(chēng)。A、禮貌B、形式C、儀容D、儀式正確答案：D28.世界上第一家純網(wǎng)上銀行的是（）A、SFNBB、微眾銀行C、花旗銀行D、人民銀行正確答案：A29.下面關(guān)于旗幟廣告的發(fā)布論述不正確的是（）A、旗幟廣告的發(fā)布要注意頁(yè)面的選擇，F(xiàn)irstView是最受青睞的頁(yè)面位置。B、即使是一個(gè)很好的旗幟廣告，也要經(jīng)常更換圖片，不然會(huì)使點(diǎn)擊率下降。C、具有一點(diǎn)知名度的站點(diǎn)，通常會(huì)與其他站點(diǎn)直接交換旗幟廣告。以更擴(kuò)大其站點(diǎn)的影響力。D、小型站點(diǎn)或個(gè)人主頁(yè)通常通過(guò)廣告聯(lián)盟組織為中介，在廣告聯(lián)盟內(nèi)的組織成員中進(jìn)行旗幟廣告交換。正確答案：C30.電子商務(wù)環(huán)境下（）不是企業(yè)管理的主要特點(diǎn)。A、合作競(jìng)爭(zhēng)B、利益至上C、以人為本D、以客戶(hù)為中心正確答案：B31.如果需要定期發(fā)送大量電子郵件給多個(gè)用戶(hù)，較好的選擇是（）A、群發(fā)郵件技術(shù)B、郵件列表C、電子郵件D、BBS正確答案：A32.數(shù)字證書(shū)的作用是證明證書(shū)中列出的用戶(hù)合法擁有證書(shū)中列出的（）A、公開(kāi)密鑰B、私人密鑰C、加密密鑰D、解密密鑰正確答案：A33.逗號(hào)分隔值文件的后綴名是什么（）A、aspB、cssC、csvD、psd正確答案：C34.因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)廣告具有（）的特征，使得公司在網(wǎng)絡(luò)上許多位置放置公司的廣告和相關(guān)產(chǎn)品介紹。A、跨地域B、靈活性C、成本低D、跨時(shí)空正確答案：C35.SEO是搜索引擎優(yōu)化的意思，其英文全稱(chēng)是（C）A、SearchEngineOptimizineB、SearchExplorOptionzationC、SearchEngineOPtimizationD、SearchExplorOptimization正確答案：C36.在確定采購(gòu)需要量的幾種方法中，（）是在訂購(gòu)成本較高時(shí)采用的A、批對(duì)批法B、固定期間法C、固定數(shù)量法D、經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)數(shù)量法正確答案：B37.在WinZip程序中，（）可以用來(lái)制作自解壓文件。A、“Actions”菜單中的“Make.EXEFile”項(xiàng)B、“Files”菜單中的“Make.EXEFile”項(xiàng)C、在“NewArchive”對(duì)話(huà)框中填入“self”參數(shù)D、打開(kāi)WinZip程序，用shiftM快捷鍵正確答案：A38.正確闡述職業(yè)道德與人的事業(yè)的關(guān)系的選項(xiàng)是()。A、沒(méi)有職業(yè)道德的人不會(huì)獲得成功B、要取得事業(yè)的成功，前提條件是要有職業(yè)道德C、職業(yè)道德是人獲得成功的重要條件D、事業(yè)成功的人往往并不需要較高的職業(yè)道德正確答案：C39.要使InternetExlorer每次啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)登錄到你頻繁使用的網(wǎng)頁(yè)需進(jìn)行（）設(shè)置A、使用當(dāng)前頁(yè)B、使用空白頁(yè)C、自定義地址D、使用默認(rèn)頁(yè)正確答案：C40.請(qǐng)選擇出不屬于電子貨幣的產(chǎn)生與發(fā)展意義的選項(xiàng)A、使交易更加高效B、使交易空間成本降低C、使交易更加方便D、使交易難于監(jiān)管正確答案：D41.正常情況下，店鋪的寶貝圖片都不會(huì)少于（）張。A、300B、100C、500D、200正確答案：B42.1998年，()開(kāi)發(fā)公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）技術(shù)，在支持SSL和SET的同時(shí)，還有效地彌補(bǔ)了SSL協(xié)議的缺陷。A、SunMicrosystemsesB、Nortel所屬的EntrustC、JohnsonControlsD、HP所屬的Verifone正確答案：B43.網(wǎng)絡(luò)廣告最突出的特點(diǎn)是（）。A、互動(dòng)性B、靈活性C、獨(dú)創(chuàng)性D、目標(biāo)性正確答案：A44.撤銷(xiāo)證書(shū)的原因有()A、私鑰泄露B、持有者身份變動(dòng)C、證書(shū)非正常使用D、以上都是正確答案：D45.（）是指客戶(hù)對(duì)某一特定產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了好感，形成了偏好，進(jìn)而重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的一種趨向A、客戶(hù)價(jià)值B、客戶(hù)利潤(rùn)率C、客戶(hù)忠誠(chéng)度D、客戶(hù)滿(mǎn)意度正確答案：C46.表格單元中，設(shè)定某單元格水平居中使用的屬性和值是（）A、ALIGN=MIDDLEB、VALIGN=MIDDLEC、ALIGN=CENTERD、VALIGN=CENTER正確答案：C47.口令易受重放攻擊，目前的防范措施是（）A、不泄露真實(shí)身份B、加密C、保護(hù)好密碼D、實(shí)時(shí)驗(yàn)證碼正確答案：D48.＜HR＞在HTML中是標(biāo)記什么？()A、標(biāo)題B、空格C、水平標(biāo)尺D、換行正確答案：C49.投放旗幟廣告的首選站點(diǎn)是()A、導(dǎo)航臺(tái)B、主頁(yè)C、最有價(jià)值的網(wǎng)站D、搜索引擎正確答案：A50.下列商品中，需要依靠一些外部要素才能完成整個(gè)交易活動(dòng)的是（）A、電子雜志B、網(wǎng)絡(luò)游戲C、計(jì)算機(jī)軟件D、紙質(zhì)圖書(shū)正確答案：D51.在搜索推廣中，讓第一條推廣信息上線(xiàn)的操作步驟是（）A、摧寫(xiě)推廣創(chuàng)意→提交關(guān)鍵詞→建立推廣賬戶(hù)結(jié)構(gòu)→設(shè)置預(yù)算及出價(jià)→完成推廣信息及修B、建立推廣賬戶(hù)結(jié)構(gòu)→提交關(guān)鍵詞→撰寫(xiě)推廣創(chuàng)意→設(shè)置預(yù)算及出價(jià)→完成推廣信息及修改C、設(shè)置預(yù)算及出價(jià)→提交關(guān)鍵詞→撰寫(xiě)推廣創(chuàng)意→建立推廣賬戶(hù)結(jié)構(gòu)→完成推廣信息及修改D、提交關(guān)鍵詞→建立推廣賬戶(hù)結(jié)構(gòu)→撰寫(xiě)推廣創(chuàng)意→設(shè)置預(yù)算及出價(jià)→完成推廣信息及修改正確答案：B52.計(jì)算機(jī)病毒對(duì)于操作計(jì)算機(jī)的人（）A、不會(huì)感染B、會(huì)感染致病，單無(wú)嚴(yán)重危害C、只會(huì)感染，不會(huì)致病D、產(chǎn)生的作用商不清楚正確答案：A53.交換廣告與交換鏈接的主要區(qū)別在于（）A、雙方交換的是各自的LogoB、雙方交換的是各自的熱點(diǎn)廣告C、雙方交換的通常是自己的旗幟性廣告D、雙方交換的通常是標(biāo)志廣告正確答案：D54.假設(shè)某臺(tái)式計(jì)算機(jī)的內(nèi)存儲(chǔ)器容量為256MB，硬盤(pán)容量為40GB。硬盤(pán)的容量是內(nèi)存容量的（）A、200倍B、160倍C、120倍D、100倍正確答案：B55.()是網(wǎng)絡(luò)通訊中標(biāo)志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，其作用類(lèi)似于司機(jī)的駕照和日常生活中的身份證。A、電子錢(qián)包B、用戶(hù)名C、用戶(hù)信息D、數(shù)字證書(shū)正確答案：D56.以下哪種防火墻的速度最快？()A、狀態(tài)包檢測(cè)防火墻B、代理服務(wù)防火墻C、分布式防火墻D、包過(guò)濾防火墻正確答案：A57.電子現(xiàn)金的英文是A、smartcardB、E-CashC、E-PurseD、E-cheque正確答案：B58.在客戶(hù)關(guān)系管理里，可以根據(jù)不同的維度去細(xì)分客戶(hù)群，可以根據(jù)客戶(hù)的價(jià)值進(jìn)行劃分，可以根據(jù)客戶(hù)與企業(yè)的關(guān)系劃分，可以根據(jù)客戶(hù)的狀態(tài)劃分，以下四個(gè)選項(xiàng)中哪個(gè)跟另外三個(gè)是不同類(lèi)的（）。A、內(nèi)部客戶(hù)B、企業(yè)客戶(hù)C、渠道分銷(xiāo)商和代理商D、VIP客戶(hù)正確答案：D59.文明上網(wǎng)應(yīng)該怎么做（）A、尊重他人隱私B、隨意抄用他人的知識(shí)C、利用任何時(shí)間上網(wǎng)D、不經(jīng)核實(shí)轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)信息正確答案：A60.目前，打印質(zhì)量最好的打印機(jī)是（）A、激光打印機(jī)B、針式打印機(jī)C、點(diǎn)陣打印機(jī)D、噴墨打印機(jī)正確答案：A61.網(wǎng)站模版是指網(wǎng)站內(nèi)容的總體結(jié)構(gòu)和()A、頁(yè)面格式總體規(guī)劃B、網(wǎng)頁(yè)制作規(guī)劃C、動(dòng)畫(huà)制作規(guī)劃D、數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)劃正確答案：A62.《計(jì)地算機(jī)房場(chǎng)、地、站技術(shù)要求》的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代碼是（）A、GB-501174-93B、GB-9361-88C、GB2887-89D、GB50169-92正確答案：C63.INTERNET是1989年由先前的()更名而來(lái)的。A、INTRANETB、EXTRANETC、ARPNETD、NSFNET正確答案：D64.SQL殺手蠕蟲(chóng)病毒發(fā)作的特征是什么()A、大量消耗網(wǎng)絡(luò)帶寬B、攻擊個(gè)人PC終端C、破壞PC游戲程序D、攻擊手機(jī)網(wǎng)絡(luò)正確答案：A65.計(jì)算機(jī)病毒的重要特征是()A、傳染性B、可觸發(fā)性C、破壞性D、隱蔽性正確答案：A66.電子簽名法所講的電子簽名（）A、與數(shù)字簽名無(wú)關(guān)B、不是數(shù)字簽名C、就是數(shù)字簽名D、包括數(shù)字簽名正確答案：C67.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是一門(mén)綜合技術(shù)的合成，其主要技術(shù)是A、電子技術(shù)與通信技術(shù)B、數(shù)字技術(shù)與模擬技術(shù)C、計(jì)算機(jī)技術(shù)與多媒體技術(shù)D、計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)正確答案：D68.呼叫中心屬于哪種CRM類(lèi)型的表現(xiàn)形式（）A、技術(shù)型B、協(xié)作型C、運(yùn)營(yíng)型D、分析型正確答案：B二、判斷題（共32題，每題1分，共32分）1.批量揀取是指多張訂單集中揀取對(duì)固定客戶(hù)；A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.客戶(hù)能夠?qū)ψ约阂呀?jīng)提交過(guò)的訂單進(jìn)行查詢(xún)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.物流應(yīng)該由運(yùn)輸、貯存、配送、包裝、搬運(yùn)、流通加工、信息等七種要素組成。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.通過(guò)搜索引擎推廣能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量增加的目的。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.有時(shí)限延期交貨是指客戶(hù)允許在一段時(shí)間內(nèi)延期交貨，且希望將所以訂單同一時(shí)間送達(dá)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.電子商務(wù)法不具有國(guó)際性（）。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.CPA是指按成果計(jì)費(fèi)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.電子支付發(fā)展到最后就可以簡(jiǎn)單的理解成網(wǎng)上支付A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.CVS指的是連鎖便利店A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.在確定采購(gòu)之前，消費(fèi)者可在購(gòu)物車(chē)中查看、修改選購(gòu)的商品。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.網(wǎng)上銀行的功能隨著互聯(lián)網(wǎng)與用戶(hù)需求的變化而不斷發(fā)展與創(chuàng)新；A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.inclVAT指的是含增值稅A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.PGP加密技術(shù)是一個(gè)基于RSA公鑰加密體系的郵件加密軟件。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.數(shù)字證書(shū)就是網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.自營(yíng)配送可以集中精力于核心業(yè)務(wù)提供靈活多樣的顧客服務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.Internet上的電子郵件系統(tǒng)的工作過(guò)程采用客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器模式。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.電子錢(qián)包內(nèi)只能完全充入電子貨幣，如電子現(xiàn)金，電子零錢(qián)，電子信用卡；A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.未依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.收視率的保證就是網(wǎng)絡(luò)廣告受眾率的保