財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)電子教案 10數(shù)字化時(shí)代的財(cái)務(wù)

財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)教案授課標(biāo)題項(xiàng)目一企業(yè)財(cái)務(wù)管理崗前準(zhǔn)備授課班級授課地點(diǎn)多媒體教室授課日期年月日第周授課時(shí)數(shù)2教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容1.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的含義；2.企業(yè)目標(biāo)和財(cái)務(wù)管理目標(biāo)；3.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的工作步驟；4.企業(yè)財(cái)務(wù)管理環(huán)境。教學(xué)方式實(shí)施教學(xué)做一體化教學(xué)教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)1．熟悉財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容；2．熟悉財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)及利益沖突的協(xié)調(diào)方式；3．了解財(cái)務(wù)管理的環(huán)境。能力目標(biāo)1．能合理選擇企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)；2．能合理利用企業(yè)財(cái)務(wù)管理的環(huán)境。素質(zhì)目標(biāo)樹立理財(cái)?shù)娜钟^念和協(xié)調(diào)觀念。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)1.財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容；2.財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)。教學(xué)難點(diǎn)利益沖突的協(xié)調(diào)課后作業(yè)完成課后同步訓(xùn)練教學(xué)反思備注

案例引導(dǎo)通過分析“PPLive（現(xiàn)名PP視頻）網(wǎng)絡(luò)電視平臺”的案例，使同學(xué)們認(rèn)識到公司生存和發(fā)展需要組織好籌資、投資、營運(yùn)等財(cái)務(wù)活動(dòng)，同時(shí)要處理好公司與各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生對財(cái)務(wù)管理有一定的認(rèn)知。一體化教學(xué)任務(wù)一認(rèn)識財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一、財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的含義財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)來重構(gòu)財(cái)務(wù)組織、再造業(yè)務(wù)流程，提升財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量和財(cái)務(wù)運(yùn)營效率，更好地賦能業(yè)務(wù)、支持管理、輔助經(jīng)營和支撐決策。財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅需要考慮整個(gè)企業(yè)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)升級、財(cái)務(wù)管理高質(zhì)量發(fā)展、新信息技術(shù)所提供的技術(shù)基礎(chǔ)等可行性條件，還需要企業(yè)財(cái)務(wù)部門在信息技術(shù)的支持下，在財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、職能定位、組織結(jié)構(gòu)、人力資源和操作流程等方面做出全方位的轉(zhuǎn)變。二、財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)容目前，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)正顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，而財(cái)務(wù)領(lǐng)域又天然具有應(yīng)用這些數(shù)字技術(shù)的條件。因此，數(shù)字技術(shù)帶來財(cái)務(wù)管理的巨大變革。（一）大數(shù)據(jù)拓展財(cái)務(wù)視野，提高相關(guān)人員的財(cái)務(wù)預(yù)測、分析能力1．大數(shù)據(jù)拓展了財(cái)務(wù)視野大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，使財(cái)務(wù)領(lǐng)域獲得的數(shù)據(jù)類型從財(cái)務(wù)向業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)化向非結(jié)構(gòu)化、內(nèi)部向外部三個(gè)方向擴(kuò)展。以前財(cái)務(wù)領(lǐng)域所能管控的數(shù)據(jù)主要面向企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)進(jìn)行集成，更多管理的是企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)。未來數(shù)據(jù)的匯總核算可基于交易進(jìn)行明細(xì)核算，實(shí)現(xiàn)真正的精細(xì)化。隨著數(shù)據(jù)的邊界越來越模糊，企業(yè)可以將產(chǎn)業(yè)鏈端的能力釋放出來，收集產(chǎn)業(yè)鏈上下游的數(shù)據(jù)，并接入社會級、行業(yè)級數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)從全產(chǎn)業(yè)、全行業(yè)視角評價(jià)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)。2．大數(shù)據(jù)使財(cái)務(wù)領(lǐng)域運(yùn)用數(shù)據(jù)的能力增強(qiáng)對大數(shù)據(jù)的分析和挖掘可為企業(yè)提供預(yù)測性信息，使財(cái)務(wù)工作從反映過去逐漸向預(yù)測未來發(fā)展。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)來加強(qiáng)企業(yè)自身的運(yùn)營管理，通過數(shù)據(jù)分析來發(fā)現(xiàn)管理改進(jìn)的機(jī)會，幫助業(yè)務(wù)部門挖掘管理信息。大數(shù)據(jù)使傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析得以擴(kuò)展，幫助相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)更多影響經(jīng)營結(jié)果的關(guān)鍵因素，并使得相關(guān)人員有機(jī)會對這些關(guān)鍵因素的影響程度進(jìn)行識別，通過干預(yù)影響關(guān)鍵因素，達(dá)到改善經(jīng)營績效的效果。（二）云計(jì)算提升企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)能力企業(yè)依托云計(jì)算技術(shù)，能夠有效地挖掘、提取相對分散的、無結(jié)構(gòu)的、形式各異的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的更深層的信息進(jìn)行挖掘，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)發(fā)展方向、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的分析，為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略提供決策依據(jù)。當(dāng)前一些大型企業(yè)已經(jīng)開始建立“財(cái)務(wù)云”，依托云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，把云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)融合后應(yīng)用到企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，構(gòu)建財(cái)務(wù)管理云中心，這個(gè)中心能夠?qū)崿F(xiàn)多個(gè)端口的接入和輸出，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)保障、核算、決策等的協(xié)同應(yīng)用。財(cái)務(wù)云能實(shí)現(xiàn)端到端的自動(dòng)化會計(jì)處理、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控預(yù)警，幫助管理者進(jìn)行智慧決策。同時(shí)，財(cái)務(wù)云能打破組織邊界，支持組織間的社交活動(dòng)，促進(jìn)人人高效協(xié)同作業(yè)、信息共享。財(cái)務(wù)云將重構(gòu)新的財(cái)務(wù)管理模式，實(shí)現(xiàn)“無人會計(jì)、人人財(cái)務(wù)”。無人會計(jì)是通過將重復(fù)性、規(guī)則性的會計(jì)核算過程由財(cái)務(wù)機(jī)器人取代，并基于數(shù)據(jù)全鏈接，完成賬務(wù)數(shù)據(jù)的全自動(dòng)收集與核對，充分解放財(cái)務(wù)人員，讓財(cái)務(wù)融入業(yè)務(wù)。人人財(cái)務(wù)表現(xiàn)為財(cái)務(wù)即業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)即財(cái)務(wù)；人人皆財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)為人人；人人可以實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、便捷地獲得相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)自我驅(qū)動(dòng)和管理。此外，云計(jì)算資源共享、按需取用、動(dòng)態(tài)調(diào)配和實(shí)時(shí)響應(yīng)，有助于提升財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)架構(gòu)能力及數(shù)據(jù)處理能力。在信息系統(tǒng)架構(gòu)能力上，企業(yè)可以直接將應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫部署在云服務(wù)提供商上，或者可以租用第三方的云服務(wù)產(chǎn)品；可以實(shí)現(xiàn)輕資本運(yùn)營并靈活增減算力資源，減少信息化的開發(fā)和維護(hù)成本，助力財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型。（三）人工智能提高財(cái)務(wù)自動(dòng)化能力，催生智能財(cái)務(wù)人工智能在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的自動(dòng)化與智能化，幫助財(cái)務(wù)人員從機(jī)械性、高重復(fù)、低價(jià)值的財(cái)務(wù)核算等煩瑣的工作中解放出來，把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向?qū)ζ髽I(yè)更有價(jià)值的數(shù)據(jù)分析、決策支持、經(jīng)營管控等領(lǐng)域。1．實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的自動(dòng)化作業(yè)企業(yè)中重復(fù)性高、業(yè)務(wù)量大、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，可以通過部署機(jī)器人流程自動(dòng)化的形式，實(shí)現(xiàn)常規(guī)業(yè)務(wù)活動(dòng)的自動(dòng)化作業(yè)。2．在自動(dòng)化的基礎(chǔ)上，利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)發(fā)揮人工智能作用機(jī)器學(xué)習(xí)通過模型和算法的應(yīng)用，可以在復(fù)雜的變化當(dāng)中學(xué)習(xí)和適應(yīng)，以保持對規(guī)則判斷的一致性，讓自動(dòng)化程序具備學(xué)習(xí)與判斷的能力，實(shí)現(xiàn)智能化。例如，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)審核人員的思考過程可以通過規(guī)則引擎轉(zhuǎn)換為機(jī)器規(guī)則，嵌入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)處理程序，再結(jié)合電子發(fā)票、電子檔案、電子簽名、光學(xué)字符識別（OpticalCharacterRecognition，OCR）等技術(shù)，由機(jī)器替代人工審核，審核通過后由會計(jì)引擎根據(jù)業(yè)務(wù)類型、單據(jù)及單據(jù)要素信息完成全自動(dòng)的記賬核算，實(shí)現(xiàn)會計(jì)核算流程的自動(dòng)化、智能化。由此可以減少大量低附加值的報(bào)賬、審核、結(jié)算環(huán)節(jié)，為業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略財(cái)務(wù)作用的發(fā)揮提供可能。3．構(gòu)建智能財(cái)務(wù)決策系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)挖掘和人工智能構(gòu)建智能財(cái)務(wù)決策系統(tǒng)。智能財(cái)務(wù)決策系統(tǒng)是在現(xiàn)代管理科學(xué)與信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、模糊數(shù)學(xué)、人工智能與數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)，以計(jì)算機(jī)為工具，對財(cái)務(wù)管理中的半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題進(jìn)行人機(jī)交互，集財(cái)務(wù)預(yù)測、分析、控制、決策于一體的智能決策支持系統(tǒng)。智能財(cái)務(wù)決策系統(tǒng)的技術(shù)核心是數(shù)據(jù)挖掘及人工智能技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是從大量的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)隱藏的、有價(jià)值的知識與信息的技術(shù)。在掃描所有數(shù)據(jù)后，管理人員可利用數(shù)據(jù)挖掘過濾器，按照給定的標(biāo)準(zhǔn)和類別識別相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和規(guī)則模式，其中加入可以幫助判斷的機(jī)制，或提供可能關(guān)注的重點(diǎn)問題的指引。結(jié)合人工智能技術(shù)，通過模擬專家利用知識與邏輯對復(fù)雜問題的求解和推理能力，可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)從核算型轉(zhuǎn)變成經(jīng)營決策型，為管理與決策者提供有幫助的智能型人機(jī)交互信息系統(tǒng)。智能財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)從大數(shù)據(jù)、模型化和多視角三個(gè)方面提升了財(cái)務(wù)管理信息化水平。智能財(cái)務(wù)決策系統(tǒng)在廣泛的數(shù)據(jù)采集和連接的基礎(chǔ)上，建立量化模型來模擬企業(yè)的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)模式，在業(yè)財(cái)融合過程中逐漸將財(cái)務(wù)管理的工作細(xì)化到產(chǎn)品視角、客戶視角、區(qū)域視角、渠道視角和部門視角，創(chuàng)造多種應(yīng)用場景，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)對業(yè)務(wù)決策的支持作用。（四）區(qū)塊鏈技術(shù)在財(cái)務(wù)管理中的作用1．有效提升財(cái)務(wù)管理的效率區(qū)塊鏈技術(shù)去中心化的特點(diǎn)，對于提高財(cái)務(wù)管理工作效率具有重要意義。區(qū)塊鏈沒有中心節(jié)點(diǎn)，能夠在沒有中介的情況下實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳送，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)無中介交易。企業(yè)通過區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)交易，點(diǎn)對點(diǎn)交易極大地提高了結(jié)算和支付效率，并且能夠讓契約快速形成，大大地縮短了交易時(shí)間。此外，在區(qū)塊鏈技術(shù)的分布式記賬環(huán)境下，每個(gè)節(jié)點(diǎn)的管理權(quán)限都是相同的，點(diǎn)之間無須授權(quán)，依靠共識機(jī)制就能夠保證管理工作的順利開展，簡化了很多復(fù)雜的審批流程，提升了財(cái)務(wù)管理工作的效率。2．降低財(cái)務(wù)運(yùn)作成本區(qū)塊鏈的核心特點(diǎn)之一就是去中心化的分布式記賬，通過網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)來交易，區(qū)塊鏈技術(shù)能實(shí)現(xiàn)新形式的點(diǎn)對點(diǎn)投融資。在企業(yè)的不同發(fā)展階段，它都能將各利益相關(guān)者匹配起來，如投資者、企業(yè)所有者及創(chuàng)業(yè)人員，不再需要很高的信任成本、簽約成本，通過共識機(jī)制可以使得交易雙方就合約的流程、合法性等達(dá)成共識，減少了資金流轉(zhuǎn)次數(shù)，提升了財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中數(shù)據(jù)記錄與資金支付效率。3．確保財(cái)務(wù)信息的真實(shí)可靠，防止財(cái)務(wù)舞弊區(qū)塊鏈技術(shù)的不可篡改性特征源自其獨(dú)特的“區(qū)塊+鏈”賬本及其共識機(jī)制。區(qū)塊鏈的記錄方式是將存有交易或事項(xiàng)的區(qū)塊按照時(shí)間順序持續(xù)添加到原有區(qū)塊鏈的尾部，如果要修改一個(gè)區(qū)塊的數(shù)據(jù)，就需要重新生成這個(gè)區(qū)塊之后的所有區(qū)塊。在記錄前，區(qū)塊鏈中的信息必須經(jīng)過全網(wǎng)大多數(shù)節(jié)點(diǎn)的審查，除非可以控制區(qū)塊鏈系統(tǒng)中超過一半的節(jié)點(diǎn)，否則不能被修改或者刪除交易信息和數(shù)據(jù)。因此，區(qū)塊鏈技術(shù)能夠防止企業(yè)出于自身利益篡改會計(jì)記錄，從而保證財(cái)務(wù)信息真實(shí)可靠。同時(shí)，區(qū)塊鏈的透明性特征可以有效阻止財(cái)務(wù)造假。區(qū)塊鏈的加密過程是將秘鑰封裝機(jī)制與數(shù)據(jù)封裝機(jī)制相結(jié)合，使通過票據(jù)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)欺詐的可能性大大降低。參與計(jì)算和記錄的區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)通過相互驗(yàn)證的方式保證數(shù)據(jù)的真實(shí)、有效、可追溯，數(shù)據(jù)交易和流通的全過程都被準(zhǔn)確記錄，如果對某個(gè)區(qū)塊中存儲的數(shù)據(jù)有疑問，通過區(qū)塊鏈技術(shù)可方便回溯歷史交易記錄，從而判別該數(shù)據(jù)的真實(shí)性。4．區(qū)塊鏈溯源機(jī)制有助于保障資產(chǎn)安全區(qū)塊鏈+智能合約技術(shù)提供了三種財(cái)務(wù)信息追蹤溯源的方式：交易鏈?zhǔn)?、日志鏈?zhǔn)?、直接地址法。?）交易鏈?zhǔn)剑好恳还P交易都記錄了與交易相關(guān)的重要信息，如交易雙方、交易金額、違約責(zé)任、交易時(shí)間、支付條件等。而這些信息都以鏈的方式在區(qū)塊鏈上前后存儲，所以這類信息的追蹤只需要獲得任意區(qū)塊的交易節(jié)點(diǎn)，就可以順藤摸瓜直接追溯。（2）日志鏈?zhǔn)剑簩τ跀?shù)據(jù)量較大的財(cái)務(wù)信息，以及直接追蹤業(yè)務(wù)邏輯比較復(fù)雜的交易，可以采用日志鏈?zhǔn)?。日志鏈?zhǔn)饺匀灰詤^(qū)塊鏈的方式存儲，將關(guān)鍵信息以日志的方式記錄。（3）直接地址法：有一些場景需要快速定位特定交易區(qū)塊。這時(shí)，可以通過約定的地址指定邏輯，直接追蹤到對應(yīng)的區(qū)塊地址，達(dá)到追蹤目標(biāo)的目的。這三種基于區(qū)塊鏈+智能合約技術(shù)背景下的財(cái)務(wù)信息追蹤溯源方式，從不同適用場景出發(fā)，能較快、較精準(zhǔn)地追蹤關(guān)鍵信息，提高財(cái)務(wù)治理的效率與穩(wěn)定性。區(qū)塊鏈溯源機(jī)制能解決供應(yīng)鏈上下游之間的信息不透明、不對稱問題，有效防止別有用心者對賬務(wù)資料的篡改。如果企業(yè)供應(yīng)鏈的上下游數(shù)據(jù)全部采用上鏈數(shù)據(jù)，即使單方面對賬本進(jìn)行篡改，也很難控制其他節(jié)點(diǎn)對數(shù)據(jù)進(jìn)行造假。例如，物資運(yùn)送過程的每一個(gè)步驟，區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)平臺都能證明貨物的原產(chǎn)地和真實(shí)性，資產(chǎn)被偷盜或調(diào)換變得異常困難。財(cái)務(wù)人員能及時(shí)跟蹤物資的儲備量、采購量及使用量，在保證業(yè)務(wù)正常開展的情況下保持科學(xué)庫存，既節(jié)約了資金，又避免大量庫存占用倉儲資源。（五）物聯(lián)網(wǎng)增強(qiáng)數(shù)據(jù)采集功能，推動(dòng)建立財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)中心物聯(lián)網(wǎng)可以通過感知層的數(shù)據(jù)采集功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，并確保財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和完整性。從采購到入庫、生產(chǎn)、物流、銷售等所有環(huán)節(jié)中，企業(yè)可以通過在原材料、設(shè)備、產(chǎn)品等資產(chǎn)中嵌入射頻識別（RadioFrequencyIdentification，RFID）電子標(biāo)簽，利用感應(yīng)設(shè)備或手持讀寫設(shè)備自動(dòng)識別物體的信息并將其錄入相關(guān)的數(shù)據(jù)庫中。不需要人工進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，僅通過技術(shù)就可以保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)多維度的傳感技術(shù)滿足了多種類型結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的要求，進(jìn)而有助于推動(dòng)財(cái)務(wù)信息中心向大數(shù)據(jù)中心的轉(zhuǎn)變。在迅速、可靠地獲取大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，可以借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)成本、銷售成本及資產(chǎn)狀況的管理，提高企業(yè)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化水平。三、數(shù)字化財(cái)務(wù)的特點(diǎn)（一）從核算型財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)為價(jià)值創(chuàng)造型財(cái)務(wù)相對于傳統(tǒng)核算型財(cái)務(wù)，數(shù)字化財(cái)務(wù)具有更強(qiáng)大的功能。數(shù)字化財(cái)務(wù)具備價(jià)值創(chuàng)造功能。數(shù)字化財(cái)務(wù)從資源配置、業(yè)財(cái)分析等角度深度參與戰(zhàn)略制定過程。數(shù)字化財(cái)務(wù)結(jié)合投融資市場、客戶、競爭對手、政策環(huán)境等情況，對企業(yè)內(nèi)部、對標(biāo)公司及行業(yè)、資源運(yùn)作等情況進(jìn)行全面分析，深度參與企業(yè)多元化經(jīng)營、商業(yè)模式轉(zhuǎn)型、區(qū)域市場進(jìn)入等中長期目標(biāo)的制定過程，最終形成具體的財(cái)務(wù)指標(biāo)、預(yù)算安排、現(xiàn)金流預(yù)測和融資計(jì)劃，支持企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略的制定。在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，定期評估執(zhí)行情況，提出必要的調(diào)整建議，以保證戰(zhàn)略的前瞻性和可行性。數(shù)字化財(cái)務(wù)可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)未來的價(jià)值，從長遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展的角度為股東創(chuàng)造價(jià)值。（二）業(yè)財(cái)融合業(yè)財(cái)融合是指將企業(yè)經(jīng)營中的三大主要流程，即業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)流程、管理流程有機(jī)融合，將計(jì)算機(jī)的“事件驅(qū)動(dòng)”概念引入流程設(shè)計(jì)，建立基于業(yè)務(wù)事件驅(qū)動(dòng)的財(cái)務(wù)一體化信息處理流程，使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)融為一體。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，業(yè)財(cái)融合是大勢所趨。業(yè)財(cái)融合是財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)活動(dòng)的有機(jī)融合，從經(jīng)營的角度理解企業(yè)，從管理的高度理解財(cái)務(wù)，業(yè)務(wù)利用財(cái)務(wù)資源，財(cái)務(wù)推動(dòng)業(yè)務(wù)改善。在業(yè)財(cái)融合模式下，打破了專業(yè)、部門的界限，財(cái)務(wù)人員更多地接觸業(yè)務(wù)活動(dòng)，對本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的各個(gè)環(huán)節(jié)有獨(dú)立、審慎的理解和思考，參與業(yè)務(wù)部門的日常運(yùn)營和決策。財(cái)務(wù)部門與其他部門實(shí)現(xiàn)無邊界，財(cái)務(wù)部門全面參與處理業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)，作為專職的財(cái)務(wù)伙伴為業(yè)務(wù)部門的日常運(yùn)營提供財(cái)務(wù)咨詢和財(cái)務(wù)評估服務(wù)。比如，在銷售部門設(shè)置銷售財(cái)務(wù)崗位，在采購部門設(shè)置應(yīng)付賬款和成本會計(jì)崗位，在研發(fā)部門設(shè)置成本會計(jì)崗位，在生產(chǎn)部門設(shè)置現(xiàn)場成本會計(jì)崗位。（三）智能化數(shù)字化財(cái)務(wù)最重要的價(jià)值，是對不同職能部門、不同業(yè)務(wù)活動(dòng)、不同經(jīng)營地區(qū)的信息和數(shù)據(jù)，能夠以成本更低、效率更高、質(zhì)量更有保證的方式進(jìn)行收集，并為后續(xù)處理和決策運(yùn)用做好準(zhǔn)備。具體來說，可以構(gòu)建企業(yè)的大數(shù)據(jù)中心，運(yùn)用連接、共生、協(xié)同、平臺等理念，針對來自企業(yè)內(nèi)外部的大量、完整、多類型、異構(gòu)的數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)挖掘、算法、模型等方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的加工與管理，并進(jìn)行數(shù)據(jù)的可視化展示，推動(dòng)財(cái)務(wù)智能化。智能財(cái)務(wù)通過將企業(yè)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)場景和數(shù)字化技術(shù)相融合，重塑企業(yè)組織和流程，構(gòu)建新的財(cái)務(wù)管理模式。智能財(cái)務(wù)是“人機(jī)”協(xié)同共生的新型財(cái)務(wù)管理模式，是“業(yè)財(cái)稅銀”高度融合的信息系統(tǒng)平臺，是數(shù)字化時(shí)代下財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的終極目標(biāo)。智能財(cái)務(wù)通過機(jī)器學(xué)習(xí)、多維建模、數(shù)據(jù)中臺、云計(jì)算、智能搜索引擎、數(shù)據(jù)挖掘等智能化技術(shù)，進(jìn)行大量數(shù)據(jù)篩選、復(fù)雜邏輯計(jì)算、實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)追蹤等，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、市場變化預(yù)測、決策方案編寫等，提升財(cái)務(wù)對企業(yè)的業(yè)務(wù)、管控、決策的全方位支持。任務(wù)二認(rèn)識財(cái)務(wù)共享服務(wù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)是財(cái)務(wù)領(lǐng)域的工業(yè)化革命，是將財(cái)務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)不斷專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和自動(dòng)化的過程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的連接和協(xié)同。財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型始于財(cái)務(wù)共享服務(wù)，企業(yè)財(cái)務(wù)部門需要在共享服務(wù)的支持下，完成財(cái)務(wù)數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型。一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的含義、特點(diǎn)及內(nèi)涵世界上第一個(gè)財(cái)務(wù)共享中心是由福特汽車集團(tuán)公司構(gòu)建的，福特汽車集團(tuán)公司在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施統(tǒng)一的財(cái)務(wù)核算流程和統(tǒng)一的管理制度。之后，杜邦公司、殼牌公司、摩托羅拉公司，以及海爾集團(tuán)、中興通訊股份有限公司、蘇寧電器集團(tuán)等也紛紛成立了自己的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，力求在企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理方面轉(zhuǎn)型升級。圖10-1所示為中興財(cái)務(wù)共享服務(wù)全周期解決方案。（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)的含義財(cái)務(wù)共享服務(wù)（FinancialSharedService，F(xiàn)SS）是依托信息技術(shù)，以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)，以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范流程、提升流程效率、降低運(yùn)營成本或創(chuàng)造價(jià)值為目的，以市場視角為內(nèi)外部客戶提供專業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)的分布式管理模式。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是企業(yè)集中式管理模式在財(cái)務(wù)管理上的新應(yīng)用，其目的在于通過一種有效的運(yùn)作模式來解決大型集團(tuán)公司財(cái)務(wù)職能建設(shè)中的重復(fù)投入和效率低下的問題。它最初源于一個(gè)很簡單的想法：將集團(tuán)內(nèi)各分公司的某些事務(wù)（如會計(jì)賬務(wù)處理、員工工資福利處理等）集中處理，以達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，降低運(yùn)作成本。財(cái)務(wù)共享服務(wù)作為一種新的財(cái)務(wù)管理模式正在許多跨國公司和國內(nèi)大型集團(tuán)公司中興起與推廣。眾多《財(cái)富》500強(qiáng)公司已引入、建立共享服務(wù)運(yùn)作模式。根據(jù)埃森哲公司（Accenture）在歐洲的調(diào)查，30多家在歐洲建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的跨國公司平均降低了30%的財(cái)務(wù)運(yùn)作成本。（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)的特點(diǎn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種管理模式，是包括信息技術(shù)、組織管理、服務(wù)管理、質(zhì)量管理、績效管理等多種管理手段的綜合體，具有以下特點(diǎn)。1．以信息技術(shù)為基礎(chǔ)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用已成為現(xiàn)代財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ)，財(cái)務(wù)共享信息技術(shù)應(yīng)用多為ERP財(cái)務(wù)模塊，但呈現(xiàn)ERP財(cái)務(wù)模塊—ERP非財(cái)務(wù)模塊—ERP外圍輔助業(yè)務(wù)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)移趨勢。同時(shí)，工作流、票據(jù)影像、OCR等信息技術(shù)得到廣泛應(yīng)用。2．以業(yè)務(wù)流程為核心財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織形式更多地考慮流程的因素，基于流程加強(qiáng)專業(yè)化分工能力，改進(jìn)生產(chǎn)效率。3．多樣化的實(shí)施動(dòng)機(jī)內(nèi)部服務(wù)型財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立可能成為優(yōu)化整個(gè)財(cái)務(wù)組織架構(gòu)的契機(jī)，并在此基礎(chǔ)上達(dá)到規(guī)范流程、提升流程效率、降低運(yùn)營成本的目的。此外，企業(yè)借助財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心加強(qiáng)內(nèi)部控制的行為也較為常見。服務(wù)經(jīng)營型財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)為主導(dǎo)，以獲取利潤為主要目的。4．市場化的視角服務(wù)經(jīng)營型財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)保持市場化的視角，重視客戶，為客戶提供滿意的服務(wù)。5．生產(chǎn)式服務(wù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心視財(cái)務(wù)服務(wù)為生產(chǎn)運(yùn)營，關(guān)注生產(chǎn)效率及生產(chǎn)質(zhì)量，建立完善的現(xiàn)場績效評估體系及生產(chǎn)質(zhì)量控制體系。6．分布式服務(wù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為服務(wù)端，可提供基于客戶/服務(wù)模式的分布式業(yè)務(wù)支持。（三）財(cái)務(wù)共享服務(wù)的內(nèi)涵1．財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是數(shù)據(jù)中心相對于傳統(tǒng)信息系統(tǒng)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以捕獲不同類型的數(shù)據(jù)，改進(jìn)了系統(tǒng)中數(shù)據(jù)輸入和利用數(shù)據(jù)的水平，同時(shí)體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)管理的要求。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。（1）提升數(shù)據(jù)質(zhì)量與傳輸效率。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為企業(yè)的財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)中心，可以對所有的交易性業(yè)務(wù)、相似性質(zhì)的業(yè)務(wù)設(shè)置統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口，規(guī)范、統(tǒng)一各類會計(jì)數(shù)據(jù)的處理流程、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，以確保數(shù)據(jù)的一致性和可比性。同時(shí)，集中處理會計(jì)數(shù)據(jù)，可以強(qiáng)化集團(tuán)對分支機(jī)構(gòu)會計(jì)數(shù)據(jù)的管控，確保集團(tuán)上下是一個(gè)目標(biāo)一致的信息系統(tǒng)，進(jìn)而保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。集中處理避免了集團(tuán)總部與分支機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)傳遞與合并帶來的交互不及時(shí)的情況，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的規(guī)模效應(yīng)也使集團(tuán)縮短了生成原始會計(jì)數(shù)據(jù)所需要的時(shí)間，提升了數(shù)據(jù)傳輸?shù)男省＃?）實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合與實(shí)時(shí)處理。傳統(tǒng)信息系統(tǒng)“煙囪式”的建設(shè)，阻礙了數(shù)據(jù)的跨業(yè)務(wù)線連接。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠?qū)鹘y(tǒng)模式下相對分散的各類財(cái)務(wù)工作和財(cái)務(wù)相關(guān)職能進(jìn)行有效整合，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息的快速傳輸和有效交流；將企業(yè)財(cái)務(wù)流程和業(yè)務(wù)流程聯(lián)系起來、會計(jì)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合起來，緩解“數(shù)據(jù)孤島”問題，使得信息系統(tǒng)整體運(yùn)轉(zhuǎn)更為順暢。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心基于流程再造和應(yīng)用開發(fā)，通過差旅服務(wù)、供應(yīng)商采購、物流服務(wù)集中、人力資源集中、客戶關(guān)系管理集中等措施，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)介入業(yè)務(wù)前端，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的高度一體化。（3）提供大數(shù)據(jù)分析所需要的數(shù)據(jù)規(guī)模。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，擁有相關(guān)子公司的所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，此時(shí)數(shù)據(jù)匯總、分析將不再費(fèi)時(shí)費(fèi)力，更容易實(shí)現(xiàn)跨地域、跨部門整合數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)倉庫。當(dāng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心把整個(gè)集團(tuán)公司的基礎(chǔ)核算業(yè)務(wù)集中在一起處理時(shí)，本身就意味著相比于傳統(tǒng)模式下更大的會計(jì)數(shù)據(jù)規(guī)模。同時(shí)，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)高度一體化使得財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不僅是一個(gè)核算結(jié)果，更包含了與其同步產(chǎn)生、同時(shí)流動(dòng)、高度相關(guān)且類型更加多樣化的半結(jié)構(gòu)化甚至非結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)進(jìn)一步擴(kuò)大了集團(tuán)數(shù)據(jù)的規(guī)模。不僅如此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心還因與供應(yīng)商、客戶及其他機(jī)構(gòu)的廣泛聯(lián)系，獲得了更多的外部數(shù)據(jù)。2．財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是決策服務(wù)中心財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型提供了決策服務(wù)理念基礎(chǔ)。當(dāng)前，大型企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營活動(dòng)面臨著集約化、規(guī)?；蛧H化的挑戰(zhàn)，而風(fēng)險(xiǎn)帶來的不確定性增加了企業(yè)對科學(xué)財(cái)務(wù)預(yù)測、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)控制與決策能力的需求。財(cái)務(wù)共享服務(wù)在釋放核算資源、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)組織的專業(yè)化分工后，更有利于發(fā)揮其服務(wù)的職能。這種服務(wù)職能不僅僅是提升現(xiàn)有核算的服務(wù)效率，更重要的是運(yùn)用數(shù)字技術(shù)手段，提供一種基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)支持。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過移動(dòng)終端進(jìn)行數(shù)據(jù)報(bào)表的查詢和展示，是數(shù)據(jù)服務(wù)理念的一種實(shí)際應(yīng)用。相對于標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)報(bào)告，移動(dòng)端數(shù)據(jù)報(bào)告可以自定義功能、精準(zhǔn)匹配需求，并且具備形象直觀、界面友好的優(yōu)勢，有利于發(fā)揮數(shù)據(jù)服務(wù)功能、改善用戶體驗(yàn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心還可以將數(shù)據(jù)的收集、處理和應(yīng)用基于系統(tǒng)、模型和邏輯進(jìn)行沉淀，展開更為深入、貼近業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的分析工作，并直接面向業(yè)務(wù)用戶提供決策支持服務(wù)。二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)目標(biāo)（一）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低財(cái)務(wù)成本制度煩瑣及組織機(jī)構(gòu)官僚化使得一些企業(yè)集團(tuán)陷入煩瑣的日常操作管理與較難的職責(zé)確定之中，尤其是價(jià)值鏈中的輔助部門嚴(yán)重拖延了業(yè)務(wù)部門拓展的速度，大大提高了企業(yè)集團(tuán)的運(yùn)作成本。實(shí)施財(cái)務(wù)共享后，企業(yè)可以對所有子公司采用相同的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，以固定數(shù)量的員工負(fù)責(zé)多個(gè)子公司相同流程的操作，進(jìn)而通過提升員工的工作熟練程度達(dá)到提高效率、降低成本的目的。同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會計(jì)處理的規(guī)?；吧a(chǎn)”，利用特定區(qū)域的人力、地區(qū)成本優(yōu)勢，也成為集團(tuán)運(yùn)作成本大幅度降低的原因之一。（二）集中規(guī)范管理，強(qiáng)化集團(tuán)管控隨著企業(yè)集團(tuán)的全球化經(jīng)營和多元化擴(kuò)張，集團(tuán)逐漸形成了分散的財(cái)務(wù)管理模式。在這種分散的財(cái)務(wù)管理模式下，集團(tuán)總部對于分/子公司的管控水平十分有限。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的出現(xiàn)，為集團(tuán)管控水平的提升提供了一個(gè)很好的平臺與工具。從事會計(jì)運(yùn)營的財(cái)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)了從分散到集中的轉(zhuǎn)變，所有的人員能夠基于統(tǒng)一的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程開展工作，人員管理、績效考核能夠得到有效的貫徹落實(shí)。同時(shí)，財(cái)務(wù)信息也可實(shí)現(xiàn)集中共享。此時(shí)，集團(tuán)公司可以隨時(shí)獲取各分子公司的經(jīng)營結(jié)果，并基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)分析。因此，從管控角度來看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)現(xiàn)了會計(jì)核算流程的邏輯集中，有利于實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)性，加強(qiáng)集團(tuán)管控能力。（三）保證服務(wù)質(zhì)量，提升工作效率在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下，業(yè)務(wù)部門或外部客戶參與對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的監(jiān)督，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對其提供的服務(wù)的成本和質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。因此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心十分注重服務(wù)質(zhì)量，這也體現(xiàn)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的目標(biāo)優(yōu)勢在于“服務(wù)”，而不僅是“共享”，所提供財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性正是衡量其服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。此外，由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以成為單獨(dú)核算的利潤中心，出于對本身經(jīng)營利潤的要求，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會專注于流程再造以提升工作效率。（四）采集優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)在打通財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)和管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)范化共享的基礎(chǔ)上，使企業(yè)低成本地獲得大量統(tǒng)一、真實(shí)、可靠的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并在數(shù)據(jù)中心的建設(shè)下將不同業(yè)務(wù)場景的通用能力抽離出來，下沉到一個(gè)共享平臺，用數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)，更好地支持變化靈活的前臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)。（五）推動(dòng)財(cái)務(wù)組織架構(gòu)與人員方面的轉(zhuǎn)型財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式通過將財(cái)務(wù)會計(jì)工作進(jìn)行流程再造與標(biāo)準(zhǔn)化，將分散的、重復(fù)性的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行整合，集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一處理。由分散到集中的規(guī)模效益、流程的標(biāo)準(zhǔn)化和技術(shù)的進(jìn)步極大地釋放了核算資源，為高效配置財(cái)務(wù)資源提供了可能性。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，使得財(cái)務(wù)人員從傳統(tǒng)的低附加值、占用大量勞動(dòng)力的傳統(tǒng)會計(jì)核算業(yè)務(wù)中解脫出來，去從事附加價(jià)值更高的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略財(cái)務(wù)，進(jìn)而形成共享財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略財(cái)務(wù)的專業(yè)化職能分工。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的目的表面上是集中，其實(shí)是為了將高附加值財(cái)務(wù)人員更好地分散到各個(gè)業(yè)務(wù)中心和地方區(qū)域公司，從事預(yù)算管理、財(cái)務(wù)分析、績效考核、稅收籌劃、戰(zhàn)略管理等高附加值的管理會計(jì)工作，了解業(yè)務(wù)部門需求，以更好地服務(wù)于當(dāng)?shù)氐墓芾韺樱龠M(jìn)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。三、集團(tuán)管控型財(cái)務(wù)共享集團(tuán)管控型財(cái)務(wù)共享，是將企業(yè)分散在各業(yè)務(wù)單元中易于標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造與標(biāo)準(zhǔn)化，集中處理，同時(shí)縱向上加強(qiáng)對下屬業(yè)務(wù)單元的管控力度，橫向上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化，為集團(tuán)企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管和管理決策提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。集團(tuán)管控型財(cái)務(wù)共享的本質(zhì)是在共享的基礎(chǔ)上加強(qiáng)管控。集團(tuán)管控型財(cái)務(wù)共享的適用情況如下：①企業(yè)要達(dá)到一定的規(guī)模，擁有多家跨地域或跨國的分支機(jī)構(gòu)；②每個(gè)分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)事務(wù)能夠按統(tǒng)一的規(guī)則和流程處理，可復(fù)制、可批量處理；③企業(yè)經(jīng)營相對單一，在多元化經(jīng)營的企業(yè)中，因核算準(zhǔn)則不同，可考慮按行業(yè)提供財(cái)務(wù)共享服務(wù)；④重組、并購、變革比較頻繁的企業(yè)在建立新業(yè)務(wù)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模時(shí)可以大大降低管理難度，促進(jìn)新業(yè)務(wù)的快速整合；⑤集團(tuán)在對分支機(jī)構(gòu)實(shí)行財(cái)務(wù)和資金的集權(quán)管理時(shí)不受相關(guān)法規(guī)制約。集團(tuán)管控型財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織架構(gòu)如圖10-2所示。相關(guān)主體的職能范圍和工作重心如下。（1）集團(tuán)財(cái)務(wù)部門：制定集團(tuán)層面的宏觀政策，指導(dǎo)監(jiān)督所屬單位財(cái)務(wù)制度的建立和執(zhí)行。（2）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心：報(bào)賬業(yè)務(wù)的稽核、結(jié)算和核算，記賬，出具財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行存檔管理，提供完整、準(zhǔn)確的會計(jì)信息等。（3）下屬公司的財(cái)務(wù)部門：組織本單位的財(cái)務(wù)工作，并接受上級單位的指導(dǎo)和監(jiān)督，審核本地經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，輸入業(yè)務(wù)信息和財(cái)務(wù)信息，提供對決策有用的相關(guān)數(shù)據(jù)支持。四、財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)策略財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)，除了要考慮企業(yè)文化與技術(shù)支持方面的基本問題外，還要思考以下問題：財(cái)務(wù)共享服務(wù)的收費(fèi)該如何定價(jià)；如何在減少成本與提高服務(wù)水平之間找到均衡；企業(yè)內(nèi)部如何形成一種面向不同部門的服務(wù)文化；不同業(yè)務(wù)單元或事業(yè)部門是否可以被視為不同的細(xì)分顧客；實(shí)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，現(xiàn)有的部門績效評價(jià)方式該如何改進(jìn)；等等。結(jié)合以上問題，提出構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)的策略。（一）實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)管理制度財(cái)務(wù)管理制度的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化，這也是財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建的基礎(chǔ)。首先，在集團(tuán)層面制定標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)規(guī)范，并以經(jīng)過評審的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)規(guī)范作為實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ)。其次，通過集中培訓(xùn)的方式使各地的財(cái)務(wù)組織全面掌握新的標(biāo)準(zhǔn)，為正式實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)打下基礎(chǔ)。最后，持續(xù)的監(jiān)督執(zhí)行是最終完成財(cái)務(wù)管理制度標(biāo)準(zhǔn)化的保障。（二）從分散式管理模式向集中管理模式的轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種典型的集中式組織模式，它通過將服務(wù)端（共享服務(wù)中心）和客戶端（企業(yè)集團(tuán)成員單位）分離的方式，重新定位集團(tuán)和基層業(yè)務(wù)及分/子公司之間的業(yè)務(wù)界面和業(yè)務(wù)關(guān)系，并將從事標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)工作的財(cái)務(wù)人員從成員單位分離出來，歸屬到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)人員的集中化。（三）財(cái)務(wù)流程再造，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)整合實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)時(shí)的流程再造應(yīng)遵循六個(gè)原則：財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化；數(shù)據(jù)全程共享；財(cái)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化；財(cái)務(wù)流程模塊化；集成財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)；將基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)分析分離。例如，國泰君安總部通過創(chuàng)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將各個(gè)營業(yè)部的財(cái)務(wù)權(quán)限上收，取消原各個(gè)營業(yè)部的財(cái)務(wù)部門，在區(qū)域管理總部設(shè)置派出機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一處理審查、記賬、支付、監(jiān)督、報(bào)表及核對等基礎(chǔ)性會計(jì)作業(yè)。作為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中新的前臺，各派出機(jī)構(gòu)統(tǒng)一處理業(yè)務(wù)提高了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，使得位于總部的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的后臺可以將更多的精力集中在財(cái)務(wù)分析和報(bào)告上，為制定財(cái)務(wù)政策、編制預(yù)算提供更多的依據(jù)。（四）借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心整體能力和效率的提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心最重要的作用在于它建立了一個(gè)IT平臺，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心制定的一切財(cái)務(wù)制度都固化在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中，包括財(cái)務(wù)作業(yè)流程等都在信息系統(tǒng)中進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)定，成員單位不得隨意修改，從而保證總部的戰(zhàn)略得到有效貫徹和落實(shí)。中興通訊的實(shí)踐表明以網(wǎng)上報(bào)銷模塊、票據(jù)實(shí)物流、票據(jù)影像模塊、過程績效測評模塊和綜合管理模塊為核心的共享服務(wù)系統(tǒng)平臺為財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施奠定了較強(qiáng)大的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)。國泰君安采取集中方式部署系統(tǒng)，即總部設(shè)立Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器，通過交換機(jī)與外網(wǎng)連接；23個(gè)區(qū)域管理總部和5個(gè)分公司通過網(wǎng)絡(luò)登錄到總服務(wù)器，110多個(gè)營業(yè)部的員工直接通過網(wǎng)絡(luò)提交費(fèi)用報(bào)銷申請等。任務(wù)三認(rèn)識財(cái)務(wù)機(jī)器人數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)加速擁抱數(shù)字化變革，以RPA為代表的人工智能技術(shù)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具，領(lǐng)跑企業(yè)服務(wù)賽道。信息技術(shù)研究和咨詢公司高德納發(fā)布的調(diào)研報(bào)告顯示，RPA受到企業(yè)的一致認(rèn)可，位居影響企業(yè)未來發(fā)展的十大科技之首。業(yè)界人士認(rèn)為，RPA有著“帶動(dòng)第二次經(jīng)濟(jì)飛躍”的巨大潛力。RPA能幫助企業(yè)解放人力、提高數(shù)據(jù)質(zhì)量、降低操作風(fēng)險(xiǎn)、提升管理效能、激發(fā)業(yè)務(wù)新增長活力，尤其是在企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面，應(yīng)用前景十分光明。財(cái)務(wù)機(jī)器人是流程自動(dòng)化在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的具體應(yīng)用，它有助于實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的自動(dòng)化，是財(cái)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)上的自動(dòng)化應(yīng)用。財(cái)務(wù)機(jī)器人是財(cái)務(wù)共享中心流程節(jié)點(diǎn)上的技術(shù)應(yīng)用典型。一、財(cái)務(wù)機(jī)器人概述（一）財(cái)務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)生及其背景目前財(cái)務(wù)工作仍存在大量高度重復(fù)、有規(guī)則的手工勞動(dòng)，許多賬務(wù)仍然需要人工處理，這不僅需要耗費(fèi)人力資源，更影響財(cái)務(wù)人員工作積極性、穩(wěn)定性，同時(shí)影響財(cái)務(wù)報(bào)告輸出的及時(shí)性。此外，手工記賬受人的因素（態(tài)度、心情、環(huán)境等）的影響，審核質(zhì)量及穩(wěn)定性難以保障，經(jīng)常出錯(cuò)。賬務(wù)質(zhì)量得不到保障，影響了記賬品質(zhì)，不利于企業(yè)財(cái)務(wù)精準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。票據(jù)作為會計(jì)核算工作的原始資料和重要依據(jù)，主要憑借人工整理、計(jì)算金額、錄入、查驗(yàn)等，效率低且差錯(cuò)率高，作業(yè)重復(fù)且量大，票據(jù)的合法性、真實(shí)性、完整性等難以把控，易導(dǎo)致記賬錯(cuò)誤，令企業(yè)面臨稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。2016年3月，德勤會計(jì)師事務(wù)所將人工智能引入會計(jì)、稅務(wù)、審計(jì)等工作當(dāng)中。德勤研發(fā)的“小勤人”財(cái)務(wù)機(jī)器人能夠代替財(cái)務(wù)流程中的手工操作，錄入信息，合并數(shù)據(jù)并匯總統(tǒng)計(jì)，根據(jù)既定的業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行判斷，完成專票管理和納稅申報(bào)、往來結(jié)轉(zhuǎn)和盤點(diǎn)開票等大量繁重的工作，打開了一個(gè)全新的時(shí)代。緊接著，普華永道、安永、畢馬威等會計(jì)師事務(wù)所也相繼推出了RPA解決方案。（二）財(cái)務(wù)機(jī)器人的含義財(cái)務(wù)機(jī)器人是RPA在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的具體應(yīng)用。財(cái)務(wù)機(jī)器人是以RPA技術(shù)為主，能夠針對財(cái)務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程特點(diǎn)，以自動(dòng)化處理替代人工操作，輔助財(cái)務(wù)人員完成交易量大、重復(fù)性高、易于標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，從而優(yōu)化財(cái)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)處理效率和質(zhì)量。財(cái)務(wù)機(jī)器人主要幫助財(cái)務(wù)人員完成機(jī)械性、高重復(fù)、低價(jià)值的財(cái)務(wù)核算等工作，它能完成大部分與賬務(wù)處理有關(guān)的重復(fù)工作，以及小部分比較個(gè)性化、與不同企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)相關(guān)的、重復(fù)性較大的單項(xiàng)細(xì)分的工作任務(wù)，如訂單處理、銀行流水下載、項(xiàng)目文本審核、發(fā)票開具、進(jìn)項(xiàng)認(rèn)證、納稅申報(bào)和銀行相關(guān)業(yè)務(wù)。財(cái)務(wù)機(jī)器人基于明確的流程規(guī)則，實(shí)現(xiàn)了部分業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化。但是，RPA沒有真正實(shí)現(xiàn)智能化，它只能通過固定的腳本執(zhí)行命令，進(jìn)行重復(fù)性和機(jī)械性的勞動(dòng)，以外掛的方式部署在原有系統(tǒng)上來滿足財(cái)務(wù)工作服務(wù)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的需求。二、財(cái)務(wù)機(jī)器人的基本功能（一）智能識別票據(jù)財(cái)務(wù)機(jī)器人集成高清機(jī)器眼，可以自動(dòng)對焦、自動(dòng)拍攝，拍攝后對影像進(jìn)行處理，包括去邊、裁切等，最后將影像上傳到云端進(jìn)行識別。上傳完成后，由人工智能對票據(jù)進(jìn)行識別，將圖片信息轉(zhuǎn)