旅行社地接運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議

旅行社地接運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議目的1.4適用法律1.5協(xié)議效力第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.5服務(wù)質(zhì)量第三章雙方義務(wù)3.1旅行社義務(wù)3.2地接社義務(wù)3.3游客義務(wù)第四章價(jià)格與支付4.1價(jià)格條款4.2支付方式4.3支付時(shí)間4.4價(jià)格調(diào)整第五章預(yù)訂與取消5.1預(yù)訂程序5.2預(yù)訂確認(rèn)5.3取消政策5.4取消后果第六章責(zé)任與賠償6.1違約責(zé)任6.2侵權(quán)責(zé)任6.3不可抗力6.4賠償標(biāo)準(zhǔn)第七章爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟第八章隱私保護(hù)8.1保護(hù)原則8.2信息收集8.3信息使用8.4信息披露第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.2版權(quán)聲明9.3商標(biāo)聲明9.4侵權(quán)處理第十章保密條款10.1保密義務(wù)10.2保密內(nèi)容10.3保密期限10.4泄露后果第十一章附則11.1協(xié)議變更11.2協(xié)議解除11.3繼承與轉(zhuǎn)讓11.4合同生效第十二章游客權(quán)益保障12.1權(quán)益保障12.2游客投訴12.3投訴處理第十三章違約金及罰則13.1違約金13.2罰則規(guī)定13.3違約金與罰則的適用第十四章其他條款14.1旅游保險(xiǎn)14.2旅游行程變更14.3旅游意外傷害處理14.4旅游強(qiáng)制性消費(fèi)項(xiàng)目合同編號(hào)：_________第一章總則1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議目的1.4適用法律1.5協(xié)議效力第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.5服務(wù)質(zhì)量第三章雙方義務(wù)3.1旅行社義務(wù)3.2地接社義務(wù)3.3游客義務(wù)第四章價(jià)格與支付4.1價(jià)格條款4.2支付方式4.3支付時(shí)間4.4價(jià)格調(diào)整第五章預(yù)訂與取消5.1預(yù)訂程序5.2預(yù)訂確認(rèn)5.3取消政策5.4取消后果第六章責(zé)任與賠償6.1違約責(zé)任6.2侵權(quán)責(zé)任6.3不可抗力6.4賠償標(biāo)準(zhǔn)第七章爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟第八章隱私保護(hù)8.1保護(hù)原則8.2信息收集8.3信息使用8.4信息披露第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.2版權(quán)聲明9.3商標(biāo)聲明9.4侵權(quán)處理第十章保密條款10.1保密義務(wù)10.2保密內(nèi)容10.3保密期限10.4泄露后果第十一章附則11.1協(xié)議變更11.2協(xié)議解除11.3繼承與轉(zhuǎn)讓11.4合同生效第十二章游客權(quán)益保障12.1權(quán)益保障12.2游客投訴12.3投訴處理第十三章違約金及罰則13.1違約金13.2罰則規(guī)定13.3違約金與罰則的適用第十四章其他條款14.1旅游保險(xiǎn)14.2旅游行程變更14.3旅游意外傷害處理14.4旅游強(qiáng)制性消費(fèi)項(xiàng)目（合同方簽字處）甲方：（簽字）乙方：（簽字）日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款一：特殊需求處理1.1甲方有權(quán)根據(jù)自身特殊需求對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行調(diào)整，包括但不限于行程安排、餐飲住宿、交通方式等。1.2甲方應(yīng)在預(yù)訂前至少提前十天向乙方提出特殊需求，并書面說(shuō)明。1.3乙方應(yīng)在收到甲方特殊需求后五個(gè)工作日內(nèi)給出回應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況盡力滿足甲方的要求。1.4若乙方無(wú)法滿足甲方的特殊需求，應(yīng)提前通知甲方，并共同尋找替代方案。附加條款二：額外費(fèi)用承擔(dān)2.1若因甲方特殊需求導(dǎo)致額外費(fèi)用的產(chǎn)生，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。2.2甲方應(yīng)在旅行開始前支付額外費(fèi)用，否則乙方有權(quán)拒絕提供相關(guān)服務(wù)。2.3乙方應(yīng)在收取額外費(fèi)用后，提供相應(yīng)的服務(wù)或解決方案。附加條款三：行程變更處理3.1若因特殊情況導(dǎo)致行程需要變更，甲方應(yīng)提前通知乙方。3.2乙方應(yīng)在收到甲方通知后盡快給出回應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況盡力調(diào)整行程。3.3若行程變更導(dǎo)致額外費(fèi)用的產(chǎn)生，甲方應(yīng)按照附加條款二的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款一：服務(wù)品質(zhì)保障1.1乙方應(yīng)保證提供給甲方的服務(wù)符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。1.2乙方應(yīng)在旅行過程中，按照約定提供各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于導(dǎo)游、住宿、餐飲、交通等。1.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的工作人員進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，確保其具備專業(yè)素養(yǎng)和良好服務(wù)態(tài)度。1.4乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題后及時(shí)采取措施予以解決。附加條款二：應(yīng)急處理2.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以確保在緊急情況下能夠及時(shí)處理各類問題。2.2乙方應(yīng)在緊急情況下立即通知甲方，并采取措施保障甲方的安全和權(quán)益。2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理緊急情況所導(dǎo)致的各項(xiàng)事宜，包括但不限于醫(yī)療、保險(xiǎn)、報(bào)警等。附加條款三：服務(wù)質(zhì)量反饋3.1乙方應(yīng)在旅行結(jié)束后向甲方收取服務(wù)質(zhì)量反饋，以不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量反饋進(jìn)行認(rèn)真分析，并采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)。3.3乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)情況，以保證甲方的滿意度。當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款一：中介責(zé)任1.1第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。1.2第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方處理合同履行過程中出現(xiàn)的問題。1.3第三方中介應(yīng)對(duì)甲方和乙方的信息保密，不得泄露任何一方的重要信息。1.4第三方中介應(yīng)按照約定向甲方和乙方收取中介費(fèi)用，并開具合法發(fā)票。附加條款二：中介費(fèi)用2.1甲方和乙方應(yīng)按照約定向第三方中介支付中介費(fèi)用。2.2甲方和乙方應(yīng)在支付中介費(fèi)用后，按照約定享受第三方中介提供的服務(wù)。2.3第三方中介應(yīng)在收到中介費(fèi)用后，提供合法發(fā)票，并按照約定履行中介職責(zé)。附加條款三：中介更換3.1若甲方和乙方對(duì)第三方中介的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求更換中介。3.2甲方和乙方應(yīng)在合同履行過程中，及時(shí)向第三方中介提出更換要求。3.3第三方中介應(yīng)在收到更換要求后，盡快協(xié)助甲方和乙方完成更換手續(xù)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.特殊需求處理附件2.額外費(fèi)用承擔(dān)附件3.行程變更處理附件4.服務(wù)品質(zhì)保障附件5.應(yīng)急處理附件6.服務(wù)質(zhì)量反饋附件7.中介責(zé)任附件8.中介費(fèi)用附件9.中介更換附件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付額外費(fèi)用視為違約。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)視為違約。3.第三方中介未按約定履行中介職責(zé)視為違約。4.甲方未按約定提出特殊需求或行程變更視為違約。5.乙方未按約定時(shí)間回應(yīng)甲方特殊需求或行程變更視為違約。6.第三方中介未按約定時(shí)間協(xié)助甲方和乙方完成更換手續(xù)視為違約。三、法律名詞及解釋：1.地接運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議：指甲方（旅游者）與乙方（地接社）之間簽訂的，由乙方提供旅游運(yùn)輸服務(wù)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用的協(xié)議。2.特殊需求：指甲方根據(jù)自身實(shí)際情況提出的，與常規(guī)旅游服務(wù)不同的個(gè)性化需求。3.額外費(fèi)用：指因甲方特殊需求或行程變更導(dǎo)致的，超出合同約定費(fèi)用的部分。4.行程變更：指在旅行過程中，由于不可抗力或其他特殊情況，導(dǎo)致原定行程發(fā)生變化的情況。5.違約行為：指合同雙方未履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方提出特殊需求，乙方無(wú)法滿足時(shí)，應(yīng)協(xié)商尋找替代方案，如無(wú)法達(dá)成一致，可考慮解除合同。2.甲方未按約定時(shí)間支付額外費(fèi)用時(shí)，乙方應(yīng)提醒甲方，協(xié)商解決，如甲方仍不支付，乙方有權(quán)解除合同。3.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，甲方有權(quán)提出投訴，乙方應(yīng)盡快解決并改進(jìn)。4.第三方中介未按約定履行中介職責(zé)時(shí)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介履行中介職責(zé)或更換中介。5.行程變更導(dǎo)致額外費(fèi)用時(shí)，甲方應(yīng)按約定支付額外費(fèi)用，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)或解決方案。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為旅