專業(yè)服務(wù)器托管維護(hù)合同：2024年版

專業(yè)服務(wù)器托管維護(hù)合同：2024年版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3服務(wù)器定義1.4托管維護(hù)定義2.服務(wù)器托管維護(hù)內(nèi)容2.1服務(wù)器硬件維護(hù)2.2服務(wù)器軟件維護(hù)2.3服務(wù)器安全維護(hù)2.4服務(wù)器數(shù)據(jù)維護(hù)3.服務(wù)器托管維護(hù)期限3.1合同期限3.2維護(hù)服務(wù)開始時(shí)間3.3維護(hù)服務(wù)結(jié)束時(shí)間4.服務(wù)器托管維護(hù)費(fèi)用4.1托管維護(hù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付時(shí)間4.3費(fèi)用支付方式5.服務(wù)器托管維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1硬件維護(hù)響應(yīng)時(shí)間5.2軟件維護(hù)響應(yīng)時(shí)間5.3安全維護(hù)響應(yīng)時(shí)間5.4數(shù)據(jù)維護(hù)響應(yīng)時(shí)間6.乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利6.2乙方義務(wù)7.甲方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利7.2甲方義務(wù)8.合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件9.違約責(zé)任9.1乙方違約責(zé)任9.2甲方違約責(zé)任10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑解決11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約保密條款12.合同的生效、終止與失效12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同失效條件13.其他條款13.1服務(wù)器的遷移13.2服務(wù)器的備份13.3服務(wù)器的升級(jí)13.4服務(wù)器的維護(hù)記錄14.合同的附件14.1服務(wù)器托管維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單14.2服務(wù)器托管維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳情14.3費(fèi)用明細(xì)表第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3服務(wù)器定義服務(wù)器是指由甲方所有或乙方托管的，用于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和傳輸?shù)碾娮釉O(shè)備，包括但不限于物理服務(wù)器、虛擬服務(wù)器等。1.4托管維護(hù)定義托管維護(hù)是指乙方為甲方提供的，對(duì)甲方服務(wù)器進(jìn)行管理、維護(hù)、升級(jí)、安全保護(hù)等服務(wù)，確保甲方服務(wù)器正常運(yùn)行，提高甲方業(yè)務(wù)效率的一種服務(wù)方式。第二條服務(wù)器托管維護(hù)內(nèi)容2.1服務(wù)器硬件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方服務(wù)器硬件進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、更換損壞部件，確保服務(wù)器硬件的正常運(yùn)行。硬件維護(hù)包括但不限于服務(wù)器主機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。2.2服務(wù)器軟件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方服務(wù)器軟件進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、升級(jí)，確保服務(wù)器軟件的正常運(yùn)行。軟件維護(hù)包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。2.3服務(wù)器安全維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方服務(wù)器進(jìn)行安全檢查、安全防護(hù)、安全監(jiān)控，確保服務(wù)器數(shù)據(jù)的安全。安全維護(hù)包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、安全策略制定與實(shí)施、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。2.4服務(wù)器數(shù)據(jù)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份、恢復(fù)，確保數(shù)據(jù)的安全和完整性。數(shù)據(jù)維護(hù)包括但不限于數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)優(yōu)化、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)等。第三條服務(wù)器托管維護(hù)期限3.1合同期限本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2維護(hù)服務(wù)開始時(shí)間乙方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，開始為甲方提供服務(wù)器托管維護(hù)服務(wù)。3.3維護(hù)服務(wù)結(jié)束時(shí)間維護(hù)服務(wù)結(jié)束時(shí)間為合同有效期屆滿之日。第四條服務(wù)器托管維護(hù)費(fèi)用4.1托管維護(hù)費(fèi)用計(jì)算方式乙方根據(jù)甲方服務(wù)器數(shù)量、型號(hào)、維護(hù)需求等因素，按照乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算托管維護(hù)費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。4.2費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)合同年度開始前____個(gè)工作日向乙方支付當(dāng)年度的托管維護(hù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付方式第五條服務(wù)器托管維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1硬件維護(hù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方硬件維護(hù)需求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)完成維護(hù)。5.2軟件維護(hù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方軟件維護(hù)需求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)完成維護(hù)。5.3安全維護(hù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方安全維護(hù)需求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)完成維護(hù)。5.4數(shù)據(jù)維護(hù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方數(shù)據(jù)維護(hù)需求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)完成維護(hù)。第六條乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利（1）要求甲方按照約定支付托管維護(hù)費(fèi)用。（2）在合同有效期內(nèi)，對(duì)甲方服務(wù)器進(jìn)行正常的維護(hù)、升級(jí)、檢查等操作。（3）按照合同約定，對(duì)甲方服務(wù)器進(jìn)行安全防護(hù)，確保數(shù)據(jù)安全。6.2乙方義務(wù)（1）按照合同約定，為甲方提供服務(wù)器托管維護(hù)服務(wù)。（2）保證服務(wù)器托管維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量，達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（3）對(duì)甲方提供的服務(wù)器及數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給第三方。第七條甲方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利（1）要求乙方按照約定提供服務(wù)器托管維護(hù)服務(wù)。（2）要求乙方按照約定完成硬件、軟件、安全、數(shù)據(jù)等方面的維護(hù)工作。（3）對(duì)乙方違反合同約定的行為，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲方義務(wù)（1）按照約定向乙方支付服務(wù)器托管維護(hù)費(fèi)用。（2）提供服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備，并保證設(shè)備正常運(yùn)行。（3）協(xié)助乙方進(jìn)行服務(wù)器維護(hù)工作，提供必要的技術(shù)支持和配合。第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件（1）合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（2）合同變更內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用等。（3）合同變更自變更協(xié)議簽訂之日起生效。8.2合同解除條件（1）合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。（2）合同解除原因包括但不限于乙方嚴(yán)重違約、甲方要求解除等。（3）合同解除協(xié)議簽訂后，本合同即告終止。第九條違約責(zé)任9.1乙方違約責(zé)任（1）乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)。（2）乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。（3）乙方泄露甲方服務(wù)器及數(shù)據(jù)信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2甲方違約責(zé)任（1）甲方未按照約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付。（2）甲方提供服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)更換或修復(fù)。（3）甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.4法律途徑解決雙方同意，如發(fā)生爭議，任何一方均可依法通過法律途徑解決。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容（1）雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。（2）雙方在合同履行過程中形成的合同文件、郵件、傳真等。11.2保密期限雙方對(duì)上述保密內(nèi)容的保密義務(wù)自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3違約保密條款如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致另一方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條合同的生效、終止與失效12.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同終止條件（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。12.3合同失效條件（1）合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)即告終止。（2）合同被依法撤銷或確認(rèn)無效。第十三條其他條款13.1服務(wù)器的遷移如甲方要求將服務(wù)器遷移至乙方或其他地點(diǎn)，雙方應(yīng)簽訂書面遷移協(xié)議，明確遷移時(shí)間、費(fèi)用、責(zé)任等事項(xiàng)。13.2服務(wù)器的備份乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定服務(wù)器備份方案，并按照約定時(shí)間進(jìn)行備份。備份數(shù)據(jù)應(yīng)在甲方指定地點(diǎn)存放。13.3服務(wù)器的升級(jí)如甲方要求對(duì)服務(wù)器進(jìn)行升級(jí)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的升級(jí)方案，并按照約定時(shí)間完成升級(jí)。13.4服務(wù)器的維護(hù)記錄乙方應(yīng)詳細(xì)記錄服務(wù)器維護(hù)情況，包括但不限于維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)人員等，并定期向甲方報(bào)告。第十四條合同的附件14.1服務(wù)器托管維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列明乙方為甲方提供的服務(wù)器托管維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、安全維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)等。14.2服務(wù)器托管維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳情詳細(xì)列明乙方為甲方提供的服務(wù)器托管維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于響應(yīng)時(shí)間、維護(hù)質(zhì)量等。14.3費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明甲方應(yīng)支付的托管維護(hù)費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、升級(jí)費(fèi)用、遷移費(fèi)用等。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)器托管維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單本附件詳細(xì)列明乙方為甲方提供的服務(wù)器托管維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、安全維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)等。附件二：服務(wù)器托管維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳情本附件詳細(xì)列明乙方為甲方提供的服務(wù)器托管維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于響應(yīng)時(shí)間、維護(hù)質(zhì)量等。附件三：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列明甲方應(yīng)支付的托管維護(hù)費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、升級(jí)費(fèi)用、遷移費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)。示例：乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成硬件維護(hù)，構(gòu)成違約行為。乙方應(yīng)按照約定時(shí)間完成硬件維護(hù)，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。示例：乙方提供的軟件維護(hù)服務(wù)未能達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，以符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方泄露甲方服務(wù)器及數(shù)據(jù)信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，向第三方泄露了甲方的服務(wù)器及數(shù)據(jù)信息，構(gòu)成違約行為。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。4.甲方未按照約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付。示例：甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付托管維護(hù)費(fèi)用，構(gòu)成違約行為。乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，否則有權(quán)解除合同。5.甲方提供服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)更換或修復(fù)。示例：甲方提供的服務(wù)器設(shè)備存在缺陷，導(dǎo)致乙方無法正常提供托管維護(hù)服務(wù)，甲方構(gòu)成違約行為。乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)更換或修復(fù)設(shè)備。6.甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方在提供托管維護(hù)服務(wù)過程中遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.獨(dú)立法人資格：指依法成立，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，擁有合法經(jīng)營權(quán)的組織或個(gè)人。在本合同中，甲方和乙方均為具有獨(dú)立法人資格的組織或個(gè)人，具備簽訂合同的資格。2.書面形式：指合同、協(xié)議、通知、聲明等以文字形式表達(dá)的意思表示。在本合同中，所有條款均以書面形式表達(dá)，包括但不限于合同、附件、補(bǔ)充協(xié)議等。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。在本合同中，雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方提供的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。4.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，具有技術(shù)價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。在本合同中，雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方提供的技術(shù)秘密予以