2024年全球技術(shù)服務協(xié)議模板細則版

2024年全球技術(shù)服務協(xié)議模板細則版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義2.服務內(nèi)容2.1服務概述2.2服務項目2.3服務時間表3.技術(shù)支持與培訓3.1技術(shù)支持3.2培訓計劃4.技術(shù)交付與驗收4.1技術(shù)交付4.2驗收標準5.知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.2知識產(chǎn)權(quán)保護6.費用與支付6.1費用明細6.2支付方式6.3費用調(diào)整7.保密與信息安全7.1保密義務7.2信息安全8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律訴訟10.適用法律與管轄10.1適用法律10.2管轄法院11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效11.2合同變更11.3合同終止12.通知與送達12.1通知方式12.2送達地址13.其他條款13.1不可抗力13.2合同的完整性13.3雙方信息14.附件14.1技術(shù)規(guī)格說明書14.2服務記錄表14.3其他相關文件第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于技術(shù)服務提供、技術(shù)支持與培訓、技術(shù)交付與驗收等。雙方應嚴格遵守本協(xié)議的約定，確保協(xié)議的順利履行。1.2定義（1）甲方：指甲方公司及所屬分支機構(gòu)、關聯(lián)企業(yè)。（2）乙方：指乙方公司及所屬分支機構(gòu)、關聯(lián)企業(yè)。（3）技術(shù)服務：指乙方根據(jù)甲方需求，提供的技術(shù)支持、培訓、技術(shù)交付等服務。（4）協(xié)議期限：指本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起至協(xié)議全部履行完畢之日止。2.服務內(nèi)容2.1服務概述乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供技術(shù)服務，確保甲方在技術(shù)方面的需求得到及時、有效的滿足。2.2服務項目（2）培訓計劃：乙方根據(jù)甲方需求，制定培訓計劃，為甲方提供相關技能的培訓服務。2.3服務時間表乙方應按照甲方的需求，制定詳細的服務時間表，確保服務項目的按時完成。3.技術(shù)支持與培訓3.1技術(shù)支持（1）乙方應對甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題提供及時、有效的解決方案。（2）技術(shù)支持服務時間：每周一至周五，上午9:00至下午18:00。3.2培訓計劃（1）乙方根據(jù)甲方的需求，制定培訓計劃，包括培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓地點等。（2）培訓方式：線上培訓、線下培訓、現(xiàn)場培訓等。4.技術(shù)交付與驗收4.1技術(shù)交付乙方應按照甲方的需求，按時提供技術(shù)交付成果，包括但不限于技術(shù)文檔、軟件、硬件等。4.2驗收標準甲方應對乙方提供的技術(shù)交付成果進行驗收，確保符合約定的技術(shù)要求和質(zhì)量標準。驗收不合格的，乙方應按照甲方的要求進行整改。5.知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方同意，乙方在提供技術(shù)服務過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、著作權(quán)、技術(shù)秘密等，歸乙方所有。5.2知識產(chǎn)權(quán)保護乙方應采取合理措施保護甲方提供的技術(shù)資料和相關信息，防止泄露給第三方。如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，乙方應承擔相應的法律責任。6.費用與支付6.1費用明細本協(xié)議的費用包括技術(shù)服務費、培訓費、技術(shù)交付成果費等。具體金額和支付方式見附件。6.2支付方式甲方應按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付費用。6.3費用調(diào)整如因市場行情、政策變化等原因?qū)е沦M用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。8.違約責任8.1違約行為（1）乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成技術(shù)服務、技術(shù)交付的，應向甲方支付違約金，違約金為合同金額的1%5%。（2）甲方未按照約定時間支付費用的，應向乙方支付滯納金，滯納金為應付款項的0.5%1%。（3）雙方違反協(xié)議其他約定的，應承擔相應的違約責任。8.2違約責任（1）乙方應按照約定履行本協(xié)議，如乙方違約，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付違約金。（2）甲方應按照約定支付費用，如甲方違約，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付違約金。9.爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.適用法律與管轄10.1適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院本協(xié)議引起的訴訟，由乙方所在地的人民法院管轄。11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更雙方同意，本協(xié)議的變更應采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。11.3合同終止本協(xié)議履行完畢或者雙方協(xié)商一致終止的，本協(xié)議即告終止。12.通知與送達12.1通知方式雙方通過書面形式發(fā)送通知，通知應以快遞、掛號信、電子郵件等方式發(fā)送至對方指定的地址。12.2送達地址甲乙雙方的送達地址均為本協(xié)議第一條中載明的地址。13.其他條款13.1不可抗力因不可抗力導致任何一方不能履行或者部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明文件，根據(jù)情況部分或者全部免除其責任。13.2合同的完整性本協(xié)議是雙方完整的意思表示，取代了之前所有的書面或口頭協(xié)議。13.3雙方信息甲乙雙方應確保本協(xié)議中載明的雙方信息真實、準確、完整。14.附件14.1技術(shù)規(guī)格說明書14.2服務記錄表14.3其他相關文件第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術(shù)規(guī)格說明書附件1.1：產(chǎn)品功能列表附件1.2：技術(shù)參數(shù)表附件1.3：系統(tǒng)架構(gòu)圖附件1.4：接口定義文檔附件1.5：技術(shù)實現(xiàn)方案2.服務記錄表附件2.1：技術(shù)支持服務記錄附件2.2：培訓參與人員名單附件2.3：技術(shù)交付成果清單附件2.4：驗收報告3.其他相關文件附件3.1：知識產(chǎn)權(quán)證明文件附件3.2：費用明細表附件3.3：付款憑證附件3.4：變更記錄附件的詳細要求和說明：技術(shù)規(guī)格說明書：應詳細描述產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)參數(shù)等，包括系統(tǒng)架構(gòu)、接口定義、技術(shù)實現(xiàn)方案等內(nèi)容，以便雙方明確技術(shù)服務的具體內(nèi)容和標準。服務記錄表：記錄技術(shù)支持服務的詳細情況，包括服務時間、問題描述、解決方案等，以及培訓的參與人員、培訓內(nèi)容、技術(shù)交付成果的清單和驗收情況。其他相關文件：包括知識產(chǎn)權(quán)證明文件、費用明細表、付款憑證和變更記錄等，用于記錄和證明合同的履行情況。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成技術(shù)服務、技術(shù)交付的。甲方未按照約定時間支付費用的。雙方違反協(xié)議其他約定的。違約責任認定標準：違約金：合同金額的1%5%。滯納金：應付款項的0.5%1%。違約金和滯納金的具體金額由雙方協(xié)商確定。示例說明：如果乙方未能在約定的時間內(nèi)完成技術(shù)交付，根據(jù)違約金標準，甲方可以要求乙方支付合同金額3%的違約金。如果甲方未能在約定時間內(nèi)支付技術(shù)服務費，根據(jù)滯納金標準，乙方可以要求甲方支付應付款項1%的滯納金。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)服務：指乙方根據(jù)甲方需求，提供的技術(shù)支持、培訓、技術(shù)交付等服務。2.知識產(chǎn)權(quán)：包括但不限于專利、著作權(quán)、技術(shù)秘密等。3.違約金：一方違反合同約定，應向另一方支付的違約賠償金。4.滯納金：因延遲支付而應支付的違約金。5.技術(shù)交付：乙方應按照甲方的需求，提供的技術(shù)成果，包括但不限于技術(shù)文檔、軟件、硬件等。6.驗收：甲方對乙方提供的技術(shù)交付成果進行審查，以確保符合約定的技術(shù)要求和質(zhì)量標準。7.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。技術(shù)服務：指乙方根據(jù)甲方需求提供的一系列技術(shù)相關的服務。知識產(chǎn)權(quán)：乙方在提供技術(shù)服務過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，雙方應遵守相關的知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)定。違約金和滯納金：一