第五章 項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控課件

第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控《大學(xué)生項(xiàng)目管理通識(shí)教程》第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控曹斐早上起來，在心里梳理了一下今天要做的事。其實(shí)每天忙點(diǎn)都沒有什么，他希望用做事來充實(shí)自己，也希望通過努力獲得成就感，但他發(fā)現(xiàn)很多事不像預(yù)想的那么簡(jiǎn)單。曹斐是校學(xué)生會(huì)文藝部的干部，也是學(xué)校迎新春文藝晚會(huì)的籌備組成員，還有半個(gè)月就要正式演出了，問題卻還有一大堆：許多報(bào)上來的節(jié)目都還沒有排練好，計(jì)劃的整體彩排一拖再拖：原先某運(yùn)動(dòng)飲料公司贊助了20000元，現(xiàn)在又發(fā)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)短缺，至少還需要8000元，向省藝校租借的演出服裝由于漲價(jià)也沒有到位；就連他們文藝部的幾個(gè)干部之間也存在比較嚴(yán)重的意見分歧，有的認(rèn)為前面的經(jīng)費(fèi)超支了，只有削減后面的開支才能挽救回來。而曹斐不同意削減開支，他始終覺得一個(gè)好的項(xiàng)目成果，即奉獻(xiàn)一臺(tái)高質(zhì)量的晚會(huì)是最重要的，并且管理學(xué)知識(shí)告訴他，已經(jīng)花費(fèi)的成本屬于沉沒成本，不應(yīng)該影響后面的決策。成本控制上有的地方可以適當(dāng)節(jié)約些，但8000元不是個(gè)小數(shù)，必須通過項(xiàng)目范圍變更來解決。曹斐主張?jiān)黾咏o飲料公司打廣告的環(huán)節(jié)，多做些工作，以便要求追加贊助費(fèi)。曹斐跟這個(gè)運(yùn)動(dòng)飲料品牌的代理溝通過，所以他對(duì)自己的項(xiàng)目變更提案很有信心，他準(zhǔn)備找文藝部長(zhǎng)和分管學(xué)生會(huì)工作的團(tuán)委老師分別做工作，請(qǐng)求他們采納自己的意見。先寫一份項(xiàng)目變更申請(qǐng)書，再附上一份比較詳細(xì)的計(jì)劃，包括增加幾個(gè)以運(yùn)動(dòng)飲料為主題的節(jié)目，由他當(dāng)策劃人，并負(fù)責(zé)跟運(yùn)動(dòng)飲料的代理進(jìn)行溝通談判，追加8000元贊助費(fèi)。第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第一節(jié)計(jì)劃作為基礎(chǔ)第二節(jié)項(xiàng)目可交付成果第三節(jié)項(xiàng)目監(jiān)督與控制第四節(jié)項(xiàng)目變更管理第五節(jié)項(xiàng)目報(bào)告第六節(jié)案例：小趙的考研之路思考與討論第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第一節(jié)計(jì)劃作為基礎(chǔ)第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控“計(jì)劃-實(shí)施-監(jiān)控”循環(huán)是項(xiàng)目管理過程中的核心三步曲計(jì)劃實(shí)施（1）監(jiān)控（5）（2）（3）（4）第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控計(jì)劃是實(shí)施和監(jiān)控的前提和依據(jù)實(shí)施是計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)監(jiān)控是通過把實(shí)施與計(jì)劃對(duì)比進(jìn)行的監(jiān)控是對(duì)實(shí)施的保證監(jiān)控還是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控項(xiàng)目計(jì)劃、實(shí)施與監(jiān)控詳圖項(xiàng)目計(jì)劃變更比較偏差可接受？項(xiàng)目實(shí)施糾正偏差按計(jì)劃實(shí)施否是是繼續(xù)實(shí)施繼續(xù)實(shí)施修訂計(jì)劃監(jiān)控監(jiān)控監(jiān)控監(jiān)控實(shí)施有問題？否第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第二節(jié)項(xiàng)目可交付成果第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控項(xiàng)目工作分解的步驟1．先明確并識(shí)別出項(xiàng)目的各主要組成部分，即明確項(xiàng)目的主要可交付成果。一般來講，項(xiàng)目的主要組成部分包括項(xiàng)目的可交付成果和項(xiàng)目管理的本身。在進(jìn)行這一步時(shí)需要解答的問題是：要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)需要完成哪些主要工作？（一般情況下，項(xiàng)目的主要工作是指貫穿項(xiàng)目始終的工作，它在項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)中主要被列在第二層。）2．第二步的工作是：確定每個(gè)可交付成果的詳細(xì)程度是否已經(jīng)達(dá)到了足以編制恰當(dāng)?shù)某杀竞蜌v時(shí)估算。“恰當(dāng)”的含義可能會(huì)隨著項(xiàng)目的進(jìn)程而發(fā)生一定的變化，因?yàn)閷?duì)于將來產(chǎn)生的一項(xiàng)可交付成果進(jìn)行分解也許是不大可能的。對(duì)每個(gè)可交付成果，如果已經(jīng)足夠詳細(xì)，則進(jìn)入到第四步，否則接著進(jìn)入第三步——這意味著不同的可交付成果可能有不同的分解層次。3．確定可交付成果的組成元素。組成元素應(yīng)當(dāng)用切實(shí)的、可驗(yàn)證的結(jié)果來描述，以便于進(jìn)行績(jī)效測(cè)量。與主要元素一樣，組成元素的定義應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目工作實(shí)際上是如何組織和完成的。切實(shí)、可驗(yàn)證的結(jié)果既可包括產(chǎn)品，又可包括服務(wù)。這一步要解決的問題是：要完成上述各組成部分，有哪些更具體的工作要做。對(duì)于各組成部分的更小的構(gòu)成部分，應(yīng)該說明需要取得哪些可以核實(shí)的結(jié)果以及完成這些更小組成部分的先后順序。4．核實(shí)分解的正確性。第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第三節(jié)項(xiàng)目監(jiān)督與控制第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控一、項(xiàng)目的進(jìn)度和成本控制（一）掙值分析法第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控掙值法的四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控（二）掙值分析的圖解——掙值法曲線圖第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控案例分析第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控（三）進(jìn)度和成本績(jī)效的近似衡量方法50/50規(guī)則20/80規(guī)則第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控（四）進(jìn)度拖后和成本超支的對(duì)策非關(guān)鍵路徑向關(guān)鍵路徑的資源轉(zhuǎn)移在關(guān)鍵路徑上趕工調(diào)整各活動(dòng)間的邏輯關(guān)系快速跟進(jìn)減少工作內(nèi)容第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控二、項(xiàng)目的質(zhì)量和范圍控制（一）項(xiàng)目質(zhì)量控制第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控1.因果圖第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控2.控制圖第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控3.帕累托圖第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控（二）項(xiàng)目范圍控制第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控三、監(jiān)控工作對(duì)事不對(duì)人第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第四節(jié)項(xiàng)目變更管理一、變更的概念及必要性二、變更的程序三、綜合變更控制第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第五節(jié)項(xiàng)目報(bào)告項(xiàng)目報(bào)告期項(xiàng)目當(dāng)前情況報(bào)告項(xiàng)目累計(jì)情況報(bào)告項(xiàng)目特殊情況報(bào)告信號(hào)燈報(bào)告第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控第六節(jié)案例：小趙的考研之路小趙是安南大學(xué)信息管理系的學(xué)生，過完暑假就要升大四了。他聽學(xué)哥學(xué)姐們說下學(xué)期是考研或找工作的關(guān)鍵時(shí)期，決定著今后的前途命運(yùn)。小趙打算考研，上名校的研究生一直是他的一個(gè)夢(mèng)想，但他也深知絕非易事。小趙想到了上學(xué)期剛剛學(xué)過的、使他獲益匪淺的“項(xiàng)目管理”課程。考研對(duì)于小趙來說就是個(gè)未曾經(jīng)歷過的、獨(dú)特新穎的項(xiàng)目，在項(xiàng)目管理課上學(xué)到的方法一定能派上用場(chǎng)，為考研添加勝算的籌碼。小趙首先要有一個(gè)明確的考研目標(biāo)。經(jīng)過反復(fù)權(quán)衡以及與父母商量，他決定報(bào)考清北大學(xué)管理學(xué)院的企業(yè)管理專業(yè)。他正好有一個(gè)高中好友在這所大學(xué)，小趙通過他獲得了一些信息，然后小趙制訂了詳細(xì)的備考計(jì)劃。小趙將考研的復(fù)習(xí)劃分為三個(gè)階段：第一階段是基礎(chǔ)階段（7—8月），上英語(yǔ)和數(shù)學(xué)輔導(dǎo)班，聽老師把所有考點(diǎn)串講一下，了解自己的水平和差距；第二階段是強(qiáng)化階段（9—11月），弄清楚重點(diǎn)難點(diǎn)，以自習(xí)為主，可根據(jù)情況上一個(gè)英語(yǔ)提高班；第三階段（12—下一年1月），是大量做模擬試卷的沖刺階段。制訂考研計(jì)劃也許容易，實(shí)施起來卻往往是困難重重，要不沒考上的人怎么那么多呢，還聽說有人臨近考試還放棄。小趙對(duì)自己的計(jì)劃挺滿意，但他也考慮到一些困難，如報(bào)考的學(xué)校要求高、自己做事有些拖拉、喜歡人多湊熱鬧，再加上家里經(jīng)濟(jì)條件不好等。小趙覺得不能浪費(fèi)時(shí)間和父母辛辛苦苦攢下來供他上學(xué)的錢，他堅(jiān)信做好項(xiàng)目的實(shí)施和監(jiān)控工作，就一定能成功。第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控一、范圍考研的范圍是英語(yǔ)、數(shù)學(xué)、政治和企業(yè)管理這四門課。每一門課又可以用工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）細(xì)化，例如，英語(yǔ)分為聽力、詞匯、閱讀、改錯(cuò)和作文等項(xiàng)，企業(yè)管理專業(yè)課則綜合了管理學(xué)原理、企業(yè)管理和財(cái)務(wù)管理等幾門課程。小趙要求自己嚴(yán)格完成WBS中所列的所有子項(xiàng)，并且堅(jiān)決不做不屬于WBS范圍內(nèi)的事情。一天，小趙背著書包正準(zhǔn)備去自習(xí)，一個(gè)室友很興奮地說他找到了一份很好的工作，今晚要請(qǐng)客。小趙感到盛情難卻，但也很清楚，一吃飯喝酒肯定要搞到很晚，甚至影響第二天的學(xué)習(xí)。小趙想起了自己的考研WBS以及寫在WBS旁邊的警語(yǔ)——“只做范圍內(nèi)的事！”一切聚餐和社會(huì)活動(dòng)早已被排除在考研的工作之外，小趙婉言謝絕了室友的好意。第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控二、進(jìn)度由于幾門課的復(fù)習(xí)要同時(shí)進(jìn)行（每天三個(gè)時(shí)段可以安排復(fù)習(xí)不同的科目），協(xié)調(diào)各門課的復(fù)習(xí)進(jìn)度是非常重要的。小趙的英語(yǔ)是弱項(xiàng)，英語(yǔ)復(fù)習(xí)的進(jìn)度安排是精確到每一天的，復(fù)習(xí)不完導(dǎo)致單科不及格，整個(gè)項(xiàng)目就要?dú)в谝弧翱啤?。而其它科，如政治，就不需要花費(fèi)太多的時(shí)間，屬于非關(guān)鍵工作，有些浮動(dòng)時(shí)間，可靈活安排。暑假天氣熱，小趙生病了，一個(gè)多星期都沒有好，輔導(dǎo)班的課也落下了。小趙心里很著急，復(fù)習(xí)進(jìn)度拖后了，那可是大問題，必須趕工了。關(guān)鍵的英語(yǔ)復(fù)習(xí)，必須加班加點(diǎn)來趕工，還要適當(dāng)占用別的科目的浮動(dòng)時(shí)間。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，終于趕上了原先的進(jìn)度計(jì)劃，并且沒有走馬觀花地追求進(jìn)度，小趙這才覺得安心了。第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控三、成本考研這個(gè)項(xiàng)目也是需要成本的。小趙羅列了一下，包括書本費(fèi)、輔導(dǎo)班學(xué)費(fèi)、交通費(fèi)、伙食費(fèi)、報(bào)名費(fèi)，還有其它一些日常開支。小趙在當(dāng)初決定考研的時(shí)候就做好了吃苦的準(zhǔn)備，他期待碩士畢業(yè)后能有更好的前途，現(xiàn)在吃點(diǎn)苦也不算什么。輔導(dǎo)班的學(xué)費(fèi)很高，光英語(yǔ)一門，聽力、詞匯、閱讀、作文等都要專項(xiàng)訓(xùn)練，就是一大筆錢；還有大量的復(fù)習(xí)資料，9月初的集中購(gòu)買資料就一下子花了很多錢。小趙決定要在其他方面節(jié)約一點(diǎn)，否則成本會(huì)超支。小趙于是在吃飯上更節(jié)省了，晚上的加餐能不吃就不吃了；如果時(shí)間不緊的話，小趙去上輔導(dǎo)班也會(huì)用步行取代坐公交車。不過在買書上小趙從不吝嗇，他知道如果因節(jié)約成本而影響質(zhì)量，那就得不償失了。第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控四、質(zhì)量小趙給自己的復(fù)習(xí)效果設(shè)定了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每一階段模擬測(cè)試都要達(dá)到70分以上。小趙相對(duì)于其他考研的同學(xué)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，是他能運(yùn)用所學(xué)的質(zhì)量控制的方法。小趙畫出所有影響考研成功的因素的因果圖，包括環(huán)境（如寢室、班級(jí)和學(xué)校的條件與氛圍）、報(bào)考的目標(biāo)學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)程度、項(xiàng)目干系人（父母、學(xué)長(zhǎng)、同學(xué)、老師、朋友等）的支持和配合程度、需用的資源、學(xué)習(xí)的方法等。在把這些因素搞清楚的基礎(chǔ)上，小趙有針對(duì)性地解決了幾個(gè)比較重要的問題。所以，小趙受到的突如其來的影響就比別人少得多。小趙也對(duì)每門課的復(fù)習(xí)繪制了質(zhì)量控制圖。因?yàn)槭菍W(xué)習(xí)項(xiàng)目，質(zhì)量上不封頂，所以控制圖的重點(diǎn)在下半部分。他以75分作為均值線，70分作為下控制線，60分作為下規(guī)范線。一旦出現(xiàn)復(fù)習(xí)過程失控或者質(zhì)量缺陷，就立即糾正。第五章項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控五、變更控制小趙告誡自己，不要輕易修改計(jì)劃。但小趙的計(jì)劃的執(zhí)行還是碰到了例外，在復(fù)習(xí)數(shù)學(xué)時(shí)發(fā)現(xiàn)“曲線積分與路徑無(wú)關(guān)”是個(gè)難點(diǎn)，根本不能按原先的計(jì)劃半天就看懂并做完練習(xí)。為此，他不得不調(diào)整計(jì)劃，為這部分學(xué)習(xí)增加了一天時(shí)間。當(dāng)然，新的計(jì)劃也是慎重制訂，并必須嚴(yán)格執(zhí)行的。六、項(xiàng)目報(bào)告考研項(xiàng)目比較簡(jiǎn)單，不需要編制復(fù)雜的項(xiàng)目報(bào)告。不過，小趙還是堅(jiān)持每個(gè)星期用10~20分鐘時(shí)間，簡(jiǎn)單回顧一下本周及累計(jì)的復(fù)習(xí)進(jìn)