母嬰雙十二活動總結（3篇）

母嬰雙十二活動總結（3篇）

母嬰雙十二活動總結（精選3篇）

母嬰雙十二活動總結篇1

一、熱情退貨：大多店面退貨時的臉色都不是很好看的，就算是退回給客戶，也是心不甘情不愿。假如有一家店面退貨時比賣貨態(tài)度還熱情，這樣的店面就一定能留住客戶，因為它留住了客戶的心。

二、解說30種產(chǎn)品：心理學家告訴我們，解說完5種以上產(chǎn)品客戶還是光問不買后，營業(yè)員就要開始不耐煩了，10種以上就很少有營業(yè)員還能耐心給客戶解說了。正常情況下能給只問不買的客戶解說15種產(chǎn)品就算是奇跡了。我們要做得是：以15個品種為起點，假如想在臉上寫上：“不耐煩”三個字，至少也要在解說完30種產(chǎn)品之后，假如她最終還是不買，我們再說一句：真不好意思，在我店里沒有您適合的產(chǎn)品，下次我們一定把品種做得更齊全。

三、不讓她買產(chǎn)品：假如確定產(chǎn)品不適合她的，堅決的告訴她，這產(chǎn)品不適合她。

四、真誠夸獎競爭對手：假如客戶問起競爭對手情況，你就很真誠夸對手。(在這同行是冤家的年代理，真誠夸獎對手和情況不能說沒有，但至少是很罕見，因為一般的夸獎對手情況都是故作高度，裝模做樣罷了)。

五、讓耳朵豎起來：豎立起耳朵，認真的聽客戶傾述，從頭到尾不要向她推銷一樣商品。有時傾聽比推銷更能起效果。

六、精確時間到小時：店里難免會缺貨，假如客戶問什么時候會到貨，一般的回答是：大概某某天會到，我們要做到的是：某某天下午4點會到貨。聽到這樣的回答，客戶對你的忠誠度最少提高30個百分點。

七、上門去給客戶退錢：假如多收了客戶的錢，客戶不知情的情況下，一定要上門去退還，最好能帶點小禮品以示道歉。錢多錢少是其次，這份心讓人無法舍卻。

八、來去如一：很多商場的電梯只有上去的沒有下來的，意思很明顯：上去是讓你去掏錢，下來的要么是不買的，要么是已經(jīng)掏過錢的。小店里也一樣，來是笑容滿面，去時冷若冰霜，其實并不要有多熱情，只要做到把客戶微笑迎進來，微笑送出去就可以。

九、當然，店員要有眼色，看見孕婦挺個大肚子，怎么好意思不幫手為顧客提著購物袋，想打的士的幫忙叫停出租車，有私家車的送上車座，做公交車的，更要滿心感激，再三感謝。

母嬰雙十二活動總結篇2

為提高廣大群眾對艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播的認識，為孕婦提供預防艾滋病。梅毒、乙肝母嬰傳播，綜合防治服務，最大程度的減少因乙肝、梅毒、艾滋病母嬰傳播造成的兒童感染，改善婦女兒童生活質(zhì)量和健康水平，我院嚴格按照《河北省預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播工作實施方案》的要求，積極開展了一系列的工作，并取得了一定的工作效果，先將一年來的工作情況總結如下：

一、建立組織機構，領導管理到位

為了切實加強預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播工作的管理，我院成立由分管院長任組長，婦科相關人員任成員的領導小組明確工作目標及各部門的工作職責，確保各項工作任務落實到位。將此項工作納入全年工作考核內(nèi)容，并與公共衛(wèi)生科共同每季度對鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行督導檢查，并召調(diào)度會議下發(fā)通報，對各單位得分情況予以通報。

二、加強人員培訓，提高服務能力

我院嚴格按照工作方案要求，對轄區(qū)內(nèi)相關工作人員進行了集中培訓，培訓內(nèi)容包括：艾滋病、梅毒、乙肝防治及相關政策、職業(yè)暴露防護；通過培訓提高了從業(yè)人員的業(yè)務水平及服務能力，規(guī)范了相應的醫(yī)療行為。

三、加大宣傳力度，積極開展自愿咨詢檢測工作

為增強我轄區(qū)廣大群眾對艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播認識，提高知曉率，我院通過印發(fā)宣傳材料等方式，深入村民家中廣泛宣傳艾滋病、梅毒、乙肝母嬰阻斷知識，有利提高群眾對艾滋病。梅毒和乙肝的知曉率。經(jīng)統(tǒng)計，有625人接受了艾滋病咨詢服務，孕期接受咨詢率為78%。

四、預防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播工作成效

1、通過建立健全規(guī)章制度和組織機構，加大工作開展力度，轄區(qū)預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播網(wǎng)絡日益完善。

2、預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播信息渠道進一步規(guī)范、暢通。

3、全轄區(qū)廣大群眾對預防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播的認識得到進一步提高，自覺規(guī)避風險一時增強。

4、主動尋求預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播自愿咨詢與檢測的`人員逐漸增多。

五、下一步工作計劃

1、加強宣傳，提高預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播工作的知曉率，營造全社會共同參與和預防艾滋病。梅毒、和乙肝母嬰傳播工作的良好氛圍。

2、要加強職業(yè)暴漏防護，做好醫(yī)護人員的自我保護，切實加強人員培訓。

母嬰雙十二活動總結篇3

市、區(qū)各位領導、專家：

按照無錫市衛(wèi)生局《關于開展20__年上半年度婦幼衛(wèi)生工作考核的通知》文件精神，我院按照《全國縣級婦幼衛(wèi)生工作績效考核標準（試行）》（蘇衛(wèi)辦社婦[20__]1號）；《江蘇省助產(chǎn)技術服務評審標準》（蘇衛(wèi)社婦[20__]18號）；《江蘇省母嬰保健專項技術服務許可人員資格管理辦法》（蘇衛(wèi)婦[1997]25號）及衛(wèi)生部《愛嬰醫(yī)院監(jiān)督管理指南》；省衛(wèi)生廳《愛嬰醫(yī)院（衛(wèi)生院）評估標準》（蘇衛(wèi)基婦[20__]9號）；等文件要求，做好我院婦幼保健專項技術工作，現(xiàn)將工作情況報告如下：

一、醫(yī)院基本情況

我院是經(jīng)市衛(wèi)生局批準，參照國家二級綜合醫(yī)院標準設置的綜合性醫(yī)院，是無錫市醫(yī)保定點單位。醫(yī)院業(yè)務用房10000多平方米，設有內(nèi)科、外科、泌尿外科、婦科、中醫(yī)科、生殖與不孕不育科、眼科、耳鼻咽喉科、皮膚科、口腔科、預防保健科、影像科、醫(yī)學檢查科等科室。醫(yī)院各類醫(yī)護人員123人，其中主任醫(yī)師6名，副主任醫(yī)師14名，主治醫(yī)師23名，住院醫(yī)師21名。

二、母嬰保健專項技術工作情況

1、加強科室建設，引進專業(yè)技術人才。我院20__年1月10日獲得無錫市衛(wèi)生局母嬰保健技術許可證（計劃生育技術）。為加強計劃生育技術項目的管理，醫(yī)院在設置計劃生育門診、計劃生育室的基礎上，在手術室內(nèi)添置B超機和各種搶救藥品，為安全手術提供了保障。為提高診療技術水平，保障患者的生命安全，醫(yī)院不斷引進理論基礎扎實、臨床經(jīng)驗豐富的醫(yī)療人員坐診，使患者能夠安心來院、放心出院，目前婦科豐富的醫(yī)務人員坐準診，使患者能夠安心來院、放心出院，目前婦科醫(yī)生共8人，其中主任醫(yī)師1人，副主任醫(yī)師1人主治醫(yī)師2人，住院醫(yī)師4人，形成了良好的人才梯隊，為計劃生育技術的開展提供了良好的技術支撐。

2、完善計劃生育技術服務制度、落實人員崗位職責，確保醫(yī)療安全。開展計劃生育技術項目以來，醫(yī)院制定了各項規(guī)章制度和崗位職責，如婦科工作制度、首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、危重病人搶救制度、急危重病人報告制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、疑難危重病例討論制度、交接班制度、會診制度、查對制度、處方制度、病歷書寫規(guī)范與管理制度、急危重病人搶救程序、過敏性休克搶救程序、崗位責任制度、清潔衛(wèi)生制度、差錯事故處理制度、藥物流產(chǎn)藥物管理制度、手術室消毒制度、業(yè)務學習與考核制度、轉(zhuǎn)診會診隨訪制度、資料信息管理制度及科主任崗位職責、主任醫(yī)師崗位職責、主治醫(yī)師崗位職責、住院醫(yī)師職責等以及計劃生育技術如人工流產(chǎn)技術操作規(guī)范，強化制度、規(guī)范和操作常規(guī)的落實，規(guī)范計劃生育技術服務行為，保障醫(yī)療安全。

3、嚴格執(zhí)行《江蘇省病歷書寫規(guī)范》的'要求，強化病歷書寫規(guī)范化，強化就診流程條理化，強化各種資料規(guī)范化。為保證患者就診的各項工作有序進行，醫(yī)院嚴格要求病歷書寫內(nèi)容客觀、合理，按時完場。嚴格履行病情告知制度、規(guī)范簽署手術知情同意書、麻醉知情同意書，完善術后隨訪制度并保護患者的隱私權利不受侵犯。目前醫(yī)院已開展人流、上環(huán)、藥流等各項共123例，沒有發(fā)生一例并發(fā)癥，術后隨訪患者病情良好，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生，無違規(guī)處罰現(xiàn)象。

4、跟進檢查督查，醫(yī)院職能部門按照上級要求，及時對計劃生育科、門診手術室等科室工作進行專項檢查，規(guī)范患者就診程序強化安全行醫(yī)思想，發(fā)現(xiàn)不足如病歷文書書寫缺陷，立即召開相關部門和人員進行整改，確保各項醫(yī)療活動安全，有序地進行。

從整體上看，我院母嬰保健技術工作剛剛起步，各項工作正有條不絮地開展，但由于我