2024年物流配送服務協(xié)議版

2024年通用型物流配送服務協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1術語定義1.2合同的生效與解釋第二條服務內(nèi)容與范圍2.1物流配送服務內(nèi)容2.2服務范圍與地理限制2.3服務時間與效率第三條服務費用與支付3.1服務費用的計算與收取3.2支付方式和支付時間3.3費用調(diào)整與結(jié)算第四條客戶義務與責任4.1客戶提供的信息與資料4.2客戶提供的商品與包裝4.3客戶的其他義務與責任第五條服務商的權利與義務5.1服務商提供的服務與資源5.2服務商的操作與流程5.3服務商的責任與賠償?shù)诹鶙l合同的變更與解除6.1合同變更的條件與程序6.2合同解除的條件與程序第七條違約責任與賠償7.1違約行為的認定7.2違約責任與賠償方式第八條爭議解決方式8.1爭議的解決方式8.2法律適用與管轄第九條保密條款9.1保密信息的定義與范圍9.2保密義務與期限9.3違反保密條款的責任第十條不可抗力10.1不可抗力的認定10.2不可抗力事件的影響與處理第十一條合同的生效、終止與續(xù)約11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件11.3合同的續(xù)約程序第十二條通知與送達12.1通知的方式與程序12.2送達的效力與時間第十三條合同的附件13.1附件的構成與效力13.2附件的修改與補充第十四條其他條款14.1雙方的其他約定14.2合同的完整性與優(yōu)先級14.3合同的修訂與版本控制第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1術語定義1.1.1本合同中的“服務商”是指承擔物流配送服務義務的企業(yè)或個體工商戶。1.1.2本合同中的“客戶”是指接受物流配送服務，并向服務商支付服務費用的個人或單位。1.1.3本合同中的“物流配送服務”是指從客戶指定的起始地點將貨物運輸至客戶指定的目的地，并提供必要的物流輔助服務。1.1.4本合同中的“貨物”是指客戶交付給服務商運輸?shù)奈锲?，包括物品本身及其包裝。1.1.5本合同中的“有效送達”是指貨物到達客戶指定的目的地，并按照約定時間、方式、程序完成交貨。1.2合同的生效與解釋1.2.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.2.2本合同的解釋權歸雙方共同所有，對于合同條款的解釋應當遵循合同的整體內(nèi)容，符合合同的目的和原則。第二條服務內(nèi)容與范圍2.1物流配送服務內(nèi)容2.1.1服務商應當根據(jù)客戶的要求，提供包括但不限于運輸、倉儲、裝卸、分揀、配送等服務。2.1.2服務商應按照客戶的要求和約定的時間、路線完成貨物的配送。2.2服務范圍與地理限制2.2.1服務商應在本合同約定的服務區(qū)域內(nèi)提供物流配送服務。2.2.2客戶應保證貨物在服務區(qū)域內(nèi)有明確的接收人，并保證接收人的聯(lián)系方式準確無誤。2.3服務時間與效率2.3.1服務商應按照客戶的要求和合同的約定提供物流配送服務。2.3.2服務商應保證貨物在約定時間內(nèi)送達，若因特殊情況導致延誤，應及時通知客戶。第三條服務費用與支付3.1服務費用的計算與收取3.1.1服務商應根據(jù)實際提供的物流服務內(nèi)容、服務范圍、服務時間等因素計算服務費用。3.1.2客戶應按照本合同約定的費率和計算方式向服務商支付服務費用。3.2支付方式和支付時間3.2.2客戶應在本合同約定的時間內(nèi)支付服務費用，逾期支付的，應按照約定支付滯納金。3.3費用調(diào)整與結(jié)算3.3.1服務商在提供服務過程中，如遇不可抗力等特殊情況，可以向客戶提出費用調(diào)整的請求。3.3.2客戶應在收到服務商費用調(diào)整請求后的7個工作日內(nèi)回復，逾期未回復的，視為同意調(diào)整。第四條客戶義務與責任4.1客戶提供的信息與資料4.1.1客戶應向服務商提供真實、準確、完整的貨物信息、收貨人信息及服務要求。4.1.2客戶應保證所提供的信息與資料不侵犯他人的合法權益。4.2客戶提供的商品與包裝4.2.1客戶應確保貨物的包裝符合國家相關法律法規(guī)和運輸安全的要求。4.2.2客戶應對貨物質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格等承擔責任，并保證貨物在運輸過程中不造成人身和財產(chǎn)損失。4.3客戶的其他義務與責任4.3.1客戶應按照本合同的約定支付服務費用，并履行合同約定的其他義務。4.3.2客戶應對因其原因?qū)е碌呢浳飺p失、損壞等承擔賠償責任。第五條服務商的權利與義務5.1服務商提供的服務與資源5.1.1服務商應按照合同約定提供合格的物流配送服務，并保證服務的質(zhì)量與效率。5.1.2服務商應合法使用客戶提供的貨物，并保證貨物在運輸過程中的安全。5.2服務商的操作與流程5.2.1服務商應按照本合同約定的操作流程和標準提供服務。5.2.2服務商在操作過程中應遵守國家相關法律法規(guī)，確保服務過程的合法性。5.3服務商的責任與賠償5.3.1服務商應對在運輸過程中因過失導致的貨物損失、損壞承擔賠償責任。5.3.2服務商在提供服務過程中，如發(fā)生故意或者重大過失導致貨物損失、損壞的，應承擔相應的賠償責任。第六條合同的變更與解除6.1合同變更的條件與程序6.1.1合同變更應由雙方協(xié)商一致，并第八條爭議解決方式8.1爭議的解決方式8.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至本合同簽訂地人民法院解決。8.2法律適用與管轄8.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.2.2本合同簽訂地為中國，雙方應遵守國家的法律法規(guī)，并接受當?shù)胤ㄔ旱墓茌牎５诰艞l保密條款9.1保密信息的定義與范圍9.1.1保密信息是指在合同履行過程中雙方泄露的、不為公眾所知的、具有商業(yè)價值的信息。9.1.2保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、客戶資料、運營策略、財務數(shù)據(jù)等。9.2保密義務與期限9.2.1雙方對在合同履行過程中獲得的對方的保密信息承擔保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。9.3違反保密條款的責任9.3.1若一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔賠償責任。9.3.2賠償金額應根據(jù)損失的具體情況確定，違約方應予以賠償。第十條不可抗力10.1不可抗力的認定10.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。10.1.2雙方應盡最大努力避免和克服不可抗力事件，減少損失。10.2不可抗力事件的影響與處理10.2.1因不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行時，雙方應立即通知對方，并提供相關證明。10.2.2雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定合同的變更、部分或全部免除責任。第十一條合同的生效、終止與續(xù)約11.1合同的生效條件11.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.1.2本合同的生效不得違反國家法律法規(guī)的強制性規(guī)定。11.2合同的終止條件11.2.1合同終止的條件如下：11.2.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.1.2合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；11.2.1.3一方嚴重違反合同條款，對方有權解除合同；11.2.1.4不可抗力事件導致合同無法履行，雙方協(xié)商解除。11.3合同的續(xù)約程序11.3.1合同到期前，雙方均可書面提出續(xù)約意愿。11.3.2雙方應在合同到期前一個月內(nèi)完成續(xù)約談判，并簽署新的合同。第十二條通知與送達12.1通知的方式與程序12.1.1雙方應以書面形式進行通知，通知應采用合同中約定的聯(lián)系方式。12.1.2通知應在對方收到之日后生效，若雙方對通知的生效時間有爭議，應以實際收到時間為準。12.2送達的效力與時間12.2.1任何一方發(fā)出的通知、聲明、要求或其他法律文書，均應以送達對方為準。12.2.2送達時間視為通知發(fā)出之日的次日開始計算。第十三條合同的附件13.1附件的構成與效力13.1.1附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。13.1.2附件包括但不限于服務項目清單、服務標準、收費標準等。13.2附件的修改與補充13.2.1附件的修改與補充應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。13.2.2修改與補充的附件經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第十四條其他條款14.1雙方的其他約定14.1.1雙方在合同履行過程中形成的其他協(xié)議、補充協(xié)議等，均應以書面形式確認。14.1.2雙方的其他約定不得與本合同相抵觸。14.2合同的完整性與優(yōu)先級第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物流配送服務項目清單詳細列出服務商應提供的物流服務項目，包括但不限于運輸、倉儲、裝卸、分揀、配送等。附件二：服務標準詳細規(guī)定服務商在提供物流服務過程中應遵守的標準，包括服務質(zhì)量、效率、安全等。附件三：收費標準詳細列出服務費用的計算方式，包括費率、收費項目、費用調(diào)整機制等。附件四：貨物包裝規(guī)范規(guī)定客戶應遵守的貨物包裝規(guī)范，包括包裝材料、規(guī)格、標識等。附件五：物流配送時間表列出服務商應按照的物流配送時間表，包括配送時間、路線、頻率等。附件六：違約行為及責任認定標準詳細列出違約行為的具體表現(xiàn)及相應的責任認定標準。附件七：爭議解決方式及程序詳細規(guī)定爭議解決的途徑、程序以及相關的時間限制。附件八：保密協(xié)議詳細規(guī)定雙方在合同履行過程中應承擔的保密義務，包括保密信息的具體范圍、保密期限等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務商未能按照約定時間、路線、標準完成貨物配送。2.客戶未能按照約定時間支付服務費用。3.客戶提供的貨物信息、資料不真實、準確、完整。4.貨物包裝不符合國家相關法律法規(guī)和運輸安全要求。5.未經(jīng)對方同意，泄露保密信息。違約責任認定標準：1.根據(jù)違約行為的嚴重程度，確定賠償金額。2.因客戶原因?qū)е仑浳飺p失、損壞的，客戶應承擔相應的賠償責任。3.因服務商原因?qū)е仑浳飺p失、損壞的，服務商應承擔相應的賠償責任。4.泄露保密信息的，應根據(jù)泄露信息的性質(zhì)、范圍、損失程度等因素，確定賠償金額。示例說明：若服務商未能按照約定的時間表完成貨物配送，導致客戶損失的，服務商應根據(jù)損失的具體情況，承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.保密信息：在合同履行過程中雙方泄露的、不為公眾所知的、具有商業(yè)價值的信息。3.有效送達：貨物到達客戶指定的目的地，并按照約定時間、方式、程序完成交貨。4.服務費用：客戶為獲取服務商提供的物流服務而支付的費用。5.違約行為：違反合同約定的一方行