在線教育平臺課程結業(yè)證書退費協(xié)議

在線教育平臺課程結業(yè)證書退費協(xié)議合同編號：__________甲方（以下簡稱“課程提供方”）：名稱：____________________公司地址：_________________聯系方式：_______________乙方（以下簡稱“學員”）：名稱：____________________地址：_________________聯系方式：_______________鑒于課程提供方為一家在線教育平臺，提供各類課程教育服務，并且學員已參加課程并提供相應服務，雙方就課程結業(yè)證書退費事宜，經友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一章：定義與解釋1.1“課程”是指課程提供方在其在線教育平臺上所提供的課程。1.2“結業(yè)證書”是指學員完成課程后，由課程提供方頒發(fā)的證明學員完成課程的證書。1.3“退費”是指學員因特定原因未能完成課程，按照本協(xié)議約定向課程提供方申請退還部分或全部課程費用的行為。第二章：退費條件2.1學員在課程有效期內，完成課程內容并滿足結業(yè)要求，可獲得結業(yè)證書。2.2學員如因個人原因未能完成課程，可在滿足以下條件的情況下申請退費：2.2.1學員未觀看課程視頻時長未超過總課程時長的30%；2.2.2學員在課程結束前提出退費申請；2.2.3學員需提供合理的退費原因。第三章：退費流程3.1學員在滿足第二章退費條件的前提下，向課程提供方提出退費申請。3.2課程提供方收到退費申請后，將在7個工作日內進行審核，審核通過后，按照以下流程辦理退費：3.2.1課程提供方確認退費金額；3.2.2課程提供方在審核通過后的15個工作日內將退費金額退還至學員指定的銀行賬戶。第四章：退費金額4.1退費金額根據學員實際支付的課程費用和課程完成情況計算。4.2退費金額=（實際支付課程費用已觀看課程視頻時長/總課程時長實際支付課程費用）退費比例。4.3退費比例由雙方在本協(xié)議簽訂時共同約定。第五章：違約責任5.1課程提供方如未按照本協(xié)議約定辦理退費，應承擔違約責任，向學員支付違約金，違約金為退費金額的10%。5.2學員如提供虛假信息、惡意申請退費等行為，導致課程提供方損失，學員應承擔相應的賠償責任。第六章：知識產權6.1課程提供方對課程內容享有知識產權，包括但不限于著作權、商標權、專利權等。6.2學員在課程學習過程中，不得以任何形式侵犯課程提供方的知識產權。6.3學員不得將課程內容泄露給第三方，或用于任何商業(yè)用途。第七章：保密義務7.1雙方在履行本協(xié)議過程中，可能涉及對方的商業(yè)秘密、技術秘密等非公開信息。7.2雙方應對對方的商業(yè)秘密、技術秘密等非公開信息予以嚴格保密，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密義務不適用于以下信息：7.3.1已為公眾所知悉的信息；7.3.2雙方從合法途徑獲得的且無需承擔保密義務的信息；7.3.3雙方在披露前已具備相應知識產權的信息。第八章：爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生糾紛，應首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至課程提供方所在地的有管轄權的人民法院訴訟解決。第九章：通知與送達9.1雙方同意，本協(xié)議項下的任何通知、文件等，應以書面形式送達對方。9.2通知、文件等應以快遞、掛號信等方式送達，送達地址為雙方在協(xié)議中預留的地址。9.3通知、文件等在送達對方后，即視為已送達。第十章：其他條款10.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。10.2本協(xié)議的修改、補充均應以書面形式進行，經雙方簽字（或蓋章）后生效。10.3本協(xié)議的解除、終止不影響雙方在協(xié)議解除、終止前已經產生的權利義務。10.4本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章：不可抗力11.1雙方在履行本協(xié)議過程中，如遇到不可抗力事件，導致無法或部分無法履行本協(xié)議，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。11.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、行為、網絡故障等不可預見、不可避免且不可克服的客觀情況。11.3受不可抗力影響的一方應盡力克服不可抗力事件，減少損失。雙方應協(xié)商確定合理的延長期限，繼續(xù)履行本協(xié)議。第十二章：法律適用12.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2雙方同意，本協(xié)議的任何條款如與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將按照法律規(guī)定進行修改或解釋，但不影響其他條款的效力。第十三章：合同變更與轉讓13.1本協(xié)議的任何修改、補充均需雙方書面同意，并按照第九章的規(guī)定進行通知與送達。13.2未經對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的權利義務轉讓給第三方。第十四章：違約責任14.1雙方應嚴格履行本協(xié)議約定的各項義務。如一方違約，應承擔相應的違約責任。14.2除本協(xié)議另有約定外，違約方應賠償對方因此遭受的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預期利益損失等。第十五章：附則15.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。15.2本協(xié)