菏澤學(xué)院《國際物流》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共2頁菏澤學(xué)院《國際物流》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、當(dāng)物流企業(yè)進(jìn)行設(shè)施選址決策時(shí)，以下哪種方法更能綜合考慮各種因素：A.重心法B.因素評(píng)分法C.線性規(guī)劃法D.啟發(fā)式算法2、在物流風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)更難以預(yù)測和控制：A.自然災(zāi)害B.市場競爭C.政策變動(dòng)D.技術(shù)故障3、在物流成本控制中，以下哪種方法更能從源頭降低成本：A.優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)B.減少運(yùn)輸環(huán)節(jié)C.提高裝載率D.加強(qiáng)供應(yīng)商管理4、在物流風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致物流企業(yè)遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失？A.自然災(zāi)害B.市場價(jià)格波動(dòng)C.客戶信用風(fēng)險(xiǎn)D.以上風(fēng)險(xiǎn)都可能5、對(duì)于物流企業(yè)的客戶滿意度調(diào)查，以下哪種調(diào)查方式的回收率較高？A.電話調(diào)查B.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查C.郵件調(diào)查D.面對(duì)面調(diào)查6、物流企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)，需要綜合評(píng)估合作伙伴的能力和信譽(yù)。以下哪種評(píng)估方法能夠更全面地了解合作伙伴的綜合實(shí)力？A.實(shí)地考察B.財(cái)務(wù)報(bào)表分析C.客戶評(píng)價(jià)D.以上都是7、在物流倉儲(chǔ)布局規(guī)劃中，以下哪種布局方式更能提高倉庫的空間利用率：A.橫列式布局B.縱列式布局C.混合式布局D.自動(dòng)化立體倉庫布局8、在物流績效評(píng)估中，標(biāo)桿管理是一種有效的方法。關(guān)于標(biāo)桿管理的實(shí)施步驟，以下哪項(xiàng)描述是不準(zhǔn)確的？A.確定標(biāo)桿對(duì)象B.收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C.標(biāo)桿管理不需要與企業(yè)自身實(shí)際情況結(jié)合D.制定改進(jìn)措施9、在物流服務(wù)質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)方面對(duì)于提高客戶感知質(zhì)量最為關(guān)鍵？A.服務(wù)可靠性B.服務(wù)響應(yīng)性C.服務(wù)保證性D.服務(wù)移情性10、在物流市場營銷中，以下哪種促銷手段對(duì)于吸引新客戶的效果更為明顯？A.廣告宣傳B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系11、在物流客戶關(guān)系管理中，以下哪種方式更能提高客戶的忠誠度：A.提供個(gè)性化服務(wù)B.定期回訪C.給予價(jià)格優(yōu)惠D.舉辦促銷活動(dòng)12、在跨境物流中，海關(guān)清關(guān)環(huán)節(jié)是貨物順利進(jìn)出口的重要關(guān)卡。以下哪種情況最有可能導(dǎo)致貨物清關(guān)延誤？A.貨物申報(bào)價(jià)值不準(zhǔn)確B.貨物包裝不符合標(biāo)準(zhǔn)C.缺少必要的清關(guān)文件D.運(yùn)輸方式選擇不當(dāng)13、物流行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作對(duì)于提高行業(yè)整體水平具有重要意義。以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于規(guī)范物流設(shè)備的接口和尺寸最為重要？A.物流設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)B.物流作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.物流信息標(biāo)準(zhǔn)D.物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14、在物流合同管理中，以下哪個(gè)條款對(duì)于明確雙方責(zé)任和義務(wù)最為重要？A.服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)B.價(jià)格和支付方式C.違約責(zé)任和爭議解決D.以上都是15、在物流倉儲(chǔ)管理中，以下哪種庫存盤點(diǎn)方法的準(zhǔn)確性較高但操作較為繁瑣？A.永續(xù)盤點(diǎn)B.定期盤點(diǎn)C.重點(diǎn)盤點(diǎn)D.循環(huán)盤點(diǎn)16、物流自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用可以提高物流作業(yè)效率和準(zhǔn)確性。以下關(guān)于物流自動(dòng)化設(shè)備，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.自動(dòng)化立體倉庫能夠?qū)崿F(xiàn)貨物的自動(dòng)存儲(chǔ)和取出B.自動(dòng)分揀系統(tǒng)可以快速準(zhǔn)確地對(duì)貨物進(jìn)行分類和分揀C.物流自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用會(huì)導(dǎo)致大量人員失業(yè)，不利于社會(huì)穩(wěn)定D.機(jī)器人在物流搬運(yùn)和裝卸作業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛17、在物流服務(wù)創(chuàng)新中，以下哪種創(chuàng)新模式更能提升物流企業(yè)的競爭力：A.服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新B.服務(wù)流程創(chuàng)新C.服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新D.以上都是18、在綠色物流的實(shí)踐中，以下哪種措施對(duì)減少碳排放的貢獻(xiàn)最大？A.優(yōu)化運(yùn)輸路線B.采用電動(dòng)運(yùn)輸車輛C.推廣可重復(fù)使用的包裝D.建設(shè)節(jié)能型倉庫19、在物流需求預(yù)測中，以下哪種方法更適合預(yù)測具有明顯季節(jié)性特征的物流需求？A.移動(dòng)平均法B.指數(shù)平滑法C.時(shí)間序列分解法D.回歸分析法20、在物流系統(tǒng)中，為了實(shí)現(xiàn)貨物的高效運(yùn)輸和存儲(chǔ)，常常需要進(jìn)行物流設(shè)施的規(guī)劃與布局。以下哪種物流設(shè)施的選址主要考慮交通便利性和土地成本？A.配送中心B.倉庫C.物流園區(qū)D.轉(zhuǎn)運(yùn)站二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）詳細(xì)闡述物流企業(yè)的品牌建設(shè)，包括品牌定位、品牌傳播和品牌維護(hù)等方面。2、（本題10分）在物流園區(qū)的運(yùn)營管理中，如何提高園區(qū)的土地利用率和空間利用率，實(shí)現(xiàn)集約化發(fā)展？3、（本題10分）物流園區(qū)的可持續(xù)發(fā)展需要注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約。請論述如何在園區(qū)規(guī)劃和運(yùn)營中貫徹可持續(xù)發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益的統(tǒng)一？4、（本題10分）簡述物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理，包括客戶獲取、客戶保留、客戶價(jià)值提升等方面。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）一家服裝企業(yè)在換季清倉時(shí)，物