交往禮儀日常交往禮儀

第3章交往禮儀第1頁(yè)，共94頁(yè)。[提問(wèn)]

當(dāng)你第一次和別人見(jiàn)面時(shí)，會(huì)有什么事情需要處理？相見(jiàn)禮儀五要素：稱(chēng)呼、介紹、握手行禮、名片交換、交談第2頁(yè)，共94頁(yè)。教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)日常交往禮儀一、稱(chēng)呼二、介紹三、握手四、名片第二節(jié)交談禮儀第3頁(yè)，共94頁(yè)。案例：關(guān)懷如細(xì)膩的鑰匙能進(jìn)入別人的心一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門(mén)上，一根鐵棒費(fèi)了九二虎之力還是無(wú)法將它撬開(kāi)。鑰匙來(lái)了，它瘦小的身子鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪”的一聲打開(kāi)了，鐵棒奇怪地問(wèn)：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開(kāi)，而你卻輕而易舉地就把它打開(kāi)了呢？”鑰匙說(shuō)：“因?yàn)槲覍?duì)它的心。”思考題：1.這個(gè)故事對(duì)你有什么啟發(fā)？第4頁(yè)，共94頁(yè)。第一節(jié)日常交往禮儀一、稱(chēng)呼二、介紹三、握手四、名片第5頁(yè)，共94頁(yè)。稱(chēng)呼即稱(chēng)謂,是指人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬中,用以表示彼此關(guān)系的用語(yǔ)。一、稱(chēng)呼第6頁(yè)，共94頁(yè)。稱(chēng)呼的作用表示尊重拉開(kāi)適當(dāng)?shù)木嚯x，有助于自我安全的保障。“如果你能記住一個(gè)人的姓名，他就可能給你帶來(lái)一百個(gè)新朋友?！?/p>

——比特·杜波爾第7頁(yè)，共94頁(yè)。稱(chēng)呼的原則

其一，是要合乎常規(guī)。其二，是要區(qū)分場(chǎng)合。其三，是要入鄉(xiāng)隨俗。其四，是要照顧被稱(chēng)呼者的個(gè)人習(xí)慣。如愛(ài)人閣下（美、德、墨）如少奇同志第8頁(yè)，共94頁(yè)。

變味詞典第9頁(yè)，共94頁(yè)。

變味詞典農(nóng)民：

我國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)業(yè)人口--農(nóng)民占總?cè)丝诘?0％以上。農(nóng)民為人民生活水平的提高做出了巨大貢獻(xiàn)，這一點(diǎn)，所有人都是明白的。

但是，也是不知道從何時(shí)起，此詞成了罵人的用語(yǔ)。罵一個(gè)人土氣，稱(chēng)之“農(nóng)民”！罵一個(gè)人邋遏，稱(chēng)之“農(nóng)民”！罵一個(gè)人不識(shí)時(shí)務(wù)，稱(chēng)之“農(nóng)民”！甚至罵一個(gè)人老實(shí)，也如此稱(chēng)呼。第10頁(yè)，共94頁(yè)。

變味詞典第11頁(yè)，共94頁(yè)。稱(chēng)呼的種類(lèi)

現(xiàn)代漢語(yǔ)常用的有：“您”、“貴姓”、“某老”“某老”專(zhuān)指德高望重的老人，有三種用法：您+老，姓+老，雙音名字中的頭一個(gè)字+老尊稱(chēng)泛稱(chēng)社交場(chǎng)合稱(chēng)呼的表達(dá)舉例正式姓或姓名+職稱(chēng)/職銜+職務(wù)姓名泛尊稱(chēng)或職業(yè)稱(chēng)老/小+姓羅教授、李將軍、劉廳長(zhǎng)章明同志、先生、小姐、大使先生老李、小張非正式姓+輩分稱(chēng)呼或輩分稱(chēng)呼名或名+同志李伯伯、王叔叔或叔叔明德或明德同志第12頁(yè)，共94頁(yè)。生活中的稱(chēng)呼對(duì)親屬的稱(chēng)呼對(duì)自己親屬的稱(chēng)呼：家父、舍弟、小兒對(duì)他人親屬的稱(chēng)呼：尊母、賢妹、令尊對(duì)朋友、熟人的稱(chēng)呼敬稱(chēng)：你、您對(duì)有身份者、年紀(jì)長(zhǎng)者，可以“先生”相稱(chēng)對(duì)文藝界、教育界人士、有成就者、有身份者，可以“老師”相稱(chēng)對(duì)德高望重的年長(zhǎng)者、資深者，可稱(chēng)之為“公”或“老”姓名的稱(chēng)呼親近的稱(chēng)呼第13頁(yè)，共94頁(yè)。工作中的稱(chēng)呼職務(wù)性稱(chēng)呼：在較為正式的官方活動(dòng)中使用。如李校長(zhǎng)、王局長(zhǎng)。職稱(chēng)性稱(chēng)呼：如教授、醫(yī)師。學(xué)銜性稱(chēng)呼：如李博士行業(yè)性稱(chēng)呼：如警察、醫(yī)生、護(hù)士。姓名性稱(chēng)呼第14頁(yè)，共94頁(yè)。不宜采用的稱(chēng)呼無(wú)稱(chēng)呼替代性稱(chēng)呼容易引起誤會(huì)的稱(chēng)呼地方性稱(chēng)呼不適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)稱(chēng)如北京的師傅、山東的伙計(jì)、愛(ài)人同志小護(hù)士第15頁(yè)，共94頁(yè)。辦公室里的稱(chēng)謂職場(chǎng)新人應(yīng)該怎樣稱(chēng)呼你的同事及上司呢？第16頁(yè)，共94頁(yè)。新人稱(chēng)呼三原則1.主動(dòng)開(kāi)口問(wèn)2.多動(dòng)筆3.看場(chǎng)合案例：老師不能隨便叫剛參加工作的小張經(jīng)常老師長(zhǎng)、老師短地請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，沒(méi)過(guò)多久就和大家混得很熟。可小張發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)他稱(chēng)呼老李“李老師”時(shí)，對(duì)方就皺眉不愿搭話。經(jīng)過(guò)側(cè)面打聽(tīng)，小張才明白老李的學(xué)歷、工資待遇都不如自己，只是個(gè)普通的辦事員，聽(tīng)到小張稱(chēng)呼他為老師，以為是在諷刺他，心里很光火。第17頁(yè)，共94頁(yè)。二、介紹人際交往中與他人進(jìn)行溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的最基本最常規(guī)的方式。在人際交往中如能正確地利用介紹，不僅可以擴(kuò)大自己的交際范圍，廣交朋友，而且有助于自我展示、自我宣傳，在交往中消除誤會(huì)，減少麻煩。第18頁(yè)，共94頁(yè)。介紹的類(lèi)型

自我介紹他人介紹集體介紹第19頁(yè)，共94頁(yè)。自我介紹第20頁(yè)，共94頁(yè)。自我介紹

即將本人介紹給他人。自己向別人說(shuō)明自己的情況。

第21頁(yè)，共94頁(yè)。自我介紹的三大要點(diǎn)

時(shí)機(jī)內(nèi)容分寸他人希望結(jié)識(shí)本人本人希望結(jié)識(shí)他人本人認(rèn)為有必要令他人了解或認(rèn)識(shí)本人

包括3項(xiàng)基本要素：本人的姓名、供職的單位以及具體部門(mén)、擔(dān)任的職務(wù)和所從事的具體工作。先遞名片，再作自我介紹注意時(shí)間（力求簡(jiǎn)潔、時(shí)間適當(dāng)）講究態(tài)度力求真實(shí)第22頁(yè)，共94頁(yè)。[提問(wèn)]

請(qǐng)問(wèn)什么是進(jìn)行自我介紹的適當(dāng)時(shí)間？對(duì)方有興趣時(shí)對(duì)方有空閑時(shí)對(duì)方情緒好時(shí)對(duì)方干擾少時(shí)對(duì)方有要求時(shí)第23頁(yè)，共94頁(yè)。自我介紹的具體形式

*應(yīng)酬式*公務(wù)式*社交式*禮儀式*問(wèn)答式適用于某些公共場(chǎng)合和一般性的社交場(chǎng)合，只包括姓名一項(xiàng)即可?！澳愫茫医蠿X。”“你好，我是XX?！?/p>

“免貴姓劉”適用于社交活動(dòng)中，希望與交往對(duì)象進(jìn)一步交流與溝通。它大體應(yīng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及與交往對(duì)象的某些熟人的關(guān)系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同學(xué)，都是XX人?！?/p>

適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場(chǎng)合。包括姓名、單位、職務(wù)等，同時(shí)還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來(lái)賓，大家好！我叫XX，是XX學(xué)校的學(xué)生。我代表學(xué)校全體學(xué)生歡迎大家光臨我校，希望大家……?！?/p>

適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。問(wèn)答式的自我介紹，應(yīng)該是有問(wèn)必答，問(wèn)什么就答什么。

適用于工作場(chǎng)合，它包括本人姓名、供職單位及其部門(mén)、職務(wù)或從事的具體工作等。如“你好，我叫XX，是XX公司的銷(xiāo)售經(jīng)理?！?/p>

“我叫XX，在XX學(xué)校讀書(shū)。”

第24頁(yè)，共94頁(yè)。自我介紹的注意事項(xiàng)

不要使用易生歧義的簡(jiǎn)稱(chēng)第25頁(yè)，共94頁(yè)。他人介紹是第三者為彼此不相識(shí)的雙方引見(jiàn)的介紹方式。在一般情況下，為他人介紹都是雙向的，即第三者對(duì)被介紹的雙方都作一番介紹。有些情況下，也可只將被介紹者中的一方向另一方介紹。但前提是前者已知道、了解后者的身份，而后者不了解前者。第26頁(yè)，共94頁(yè)。引見(jiàn)他人在正規(guī)社交場(chǎng)合，尊者有優(yōu)先知情權(quán)原則。在一般場(chǎng)合，女士?jī)?yōu)先原則。當(dāng)介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹家人。介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓，如果主人和來(lái)賓都比較多，最好先介紹主人中的位尊者給對(duì)方，然后按由左至右或由右至左的順序介紹。第27頁(yè)，共94頁(yè)。誰(shuí)來(lái)充當(dāng)介紹人？社交活動(dòng)家庭聚會(huì)東道主女主人專(zhuān)業(yè)人員（禮儀專(zhuān)職人員）對(duì)口人員職務(wù)最高者應(yīng)邀者公務(wù)交往第28頁(yè)，共94頁(yè)。第29頁(yè)，共94頁(yè)。[提問(wèn)]

普京總統(tǒng)在國(guó)務(wù)委員唐家璇的陪同下到北京大學(xué)發(fā)表演說(shuō)，要和北京大學(xué)的師生見(jiàn)面，請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)來(lái)做介紹人？唐家璇同志或者北京大學(xué)的校長(zhǎng)原因：來(lái)了貴賓，應(yīng)該由東道主一方職務(wù)最高者出面作介紹。這叫規(guī)格對(duì)等。第30頁(yè)，共94頁(yè)。男性女性年輕者年長(zhǎng)者地位低者地位高者未婚女子已婚婦女介紹的順序（尊者為先）主人客人晚到者早到者“先”是指先知道第31頁(yè)，共94頁(yè)。注意：請(qǐng)問(wèn)：當(dāng)要為一位職位低的女性和一位職位高的男性作介紹時(shí)，應(yīng)該先介紹誰(shuí)？職位低的女性工作場(chǎng)合，男女平等第32頁(yè)，共94頁(yè)。他人介紹的內(nèi)容社交式公務(wù)式簡(jiǎn)略式姓名姓名單位職務(wù)部門(mén)只介紹一方第33頁(yè)，共94頁(yè)。集體介紹是指介紹者在為他人介紹時(shí)，被介紹者其中一方或者雙方不止一人，甚至是許多人?？煞譃閮煞N：為一人或多人作介紹；為多人和多人作介紹。第34頁(yè)，共94頁(yè)。如何作集體介紹？

請(qǐng)問(wèn)：若被介紹者雙方地位、身份大致相似或難以確定時(shí),應(yīng)該先介紹誰(shuí)？少數(shù)服從多數(shù)人數(shù)較少的一方少多數(shù)人地位低的人請(qǐng)問(wèn)：若被介紹者雙方地位、身份存在明顯差異,應(yīng)該先介紹誰(shuí)？第35頁(yè)，共94頁(yè)。集體介紹的注意事項(xiàng)

不要開(kāi)玩笑、捉弄人第36頁(yè)，共94頁(yè)。人與人的交往，常常需要握手。通過(guò)手與手的相握，可以讓兩個(gè)陌生人更親近，原本不相識(shí)的人，會(huì)因握手而成為友好的交往伙伴。握手看似簡(jiǎn)單，卻有著復(fù)雜的禮儀規(guī)則，表達(dá)著豐富的交際信息。握手的力量、姿勢(shì)與時(shí)間的長(zhǎng)短，往往能夠表達(dá)出對(duì)對(duì)方不同的禮遇與態(tài)度，顯現(xiàn)出交往雙方的個(gè)性，不同的握手方式，會(huì)給人留下不同的印象，通過(guò)握手，可以了解對(duì)方的個(gè)性，從而贏得交際的主動(dòng)權(quán)。三、握手第37頁(yè)，共94頁(yè)。握手禮的來(lái)源相傳在刀耕火種的年代，人們經(jīng)常持有石頭或棍棒等武器，陌生者相遇，雙方為了表示沒(méi)有敵意，便放下手中的武器，并伸出手掌，讓對(duì)方撫摩掌心。久而久之，這種習(xí)慣便逐漸演變?yōu)榻袢盏奈帐侄Y節(jié)。第38頁(yè)，共94頁(yè)。握手的要素：場(chǎng)合順序力度時(shí)間第39頁(yè)，共94頁(yè)。胡錦濤與連戰(zhàn)歷史性的握手第40頁(yè)，共94頁(yè)。

握手的場(chǎng)合

尼克松與周恩來(lái)的第一次握手

在總統(tǒng)專(zhuān)機(jī)降落之前，尼克松就開(kāi)始精心準(zhǔn)備自己在中國(guó)第一個(gè)亮相。據(jù)基辛格后來(lái)回憶，尼克松反復(fù)要求所有隨行人員，飛機(jī)降落后必須留在機(jī)艙里，保證他和第一夫人率先走下舷梯，直到這個(gè)歷史性的第一次握手結(jié)束。尼克松和周恩來(lái)的握手持續(xù)了一分多鐘，他說(shuō)：“總理先生，我感到很榮幸，終于來(lái)到了你們偉大的國(guó)家。”周恩來(lái)說(shuō)：“總統(tǒng)先生，非常歡迎你到我們的國(guó)家訪問(wèn)?！钡?1頁(yè)，共94頁(yè)。

伸手的前后順序正規(guī)社交場(chǎng)合：位高者居前一般場(chǎng)合：女士?jī)?yōu)先接待客人：主人優(yōu)先客人告辭：客人優(yōu)先第42頁(yè)，共94頁(yè)。標(biāo)準(zhǔn)化的手位第43頁(yè)，共94頁(yè)。握手時(shí)的力度與時(shí)間2006年8月10日，溫家寶在大慶油田考察時(shí)同1202鉆井隊(duì)老隊(duì)長(zhǎng)馬德仁親切握手。第44頁(yè)，共94頁(yè)。握手的姿勢(shì)上身要略微前傾，頭要微低兩足立正，雙方伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離（75厘米左右或一米左右），雙方握著對(duì)方的手掌，而不是握指尖。上下晃動(dòng)兩到三下，（握手的時(shí)間3秒左右為宜），并且適當(dāng)用力。雙目注視對(duì)方，面帶笑容。第45頁(yè)，共94頁(yè)。握手時(shí)的幾個(gè)基本禁忌第46頁(yè)，共94頁(yè)。第47頁(yè)，共94頁(yè)。注意：表情、動(dòng)作？第48頁(yè)，共94頁(yè)。英超第二輪經(jīng)典表情握手可以但我仍不滿(mǎn)

新浪體育訊北京時(shí)間2005年

8月20日晚上22:00，英超第二輪比賽大面積開(kāi)戰(zhàn)。紅軍利物浦安菲爾德迎戰(zhàn)升班馬桑德蘭。從西班牙轉(zhuǎn)會(huì)二來(lái)的小將西索科首發(fā)出場(chǎng)，上賽季歐戰(zhàn)英雄加西亞坐在板凳上。阿隆索在上半場(chǎng)以一記漂亮的任意球?yàn)榧t軍首開(kāi)記錄。這也是利物浦在新賽季中的第一粒進(jìn)球。下半場(chǎng)開(kāi)場(chǎng)后不久，貝尼特斯用加西亞換下隊(duì)長(zhǎng)杰拉德。之后，桑德蘭隊(duì)員沃爾什被紅牌罰下，圖為桑德蘭主帥麥卡錫賽后與裁判握手時(shí)仍帶有不滿(mǎn)的神情。第49頁(yè)，共94頁(yè)。相見(jiàn)之禮的四大區(qū)別中外有別外外有別今古有別場(chǎng)合有別合十禮鞠躬禮親吻擁抱禮吻手禮握手禮擁抱禮第50頁(yè)，共94頁(yè)。親吻禮關(guān)系不一樣，親吻的部位不一樣。長(zhǎng)輩吻晚輩：額頭晚輩吻長(zhǎng)輩：下巴或面頰同輩之間：同性應(yīng)當(dāng)貼面頰，異性應(yīng)當(dāng)吻面頰接吻：限于夫妻戀人之間第51頁(yè)，共94頁(yè)。注意事項(xiàng)落落大方；與西方人見(jiàn)面時(shí)，沒(méi)必要主要行親吻禮。第52頁(yè)，共94頁(yè)。吻手禮主要流行于中西歐地區(qū)。吻誰(shuí)的手？男士吻已婚婦女的手吻手的地點(diǎn)：室內(nèi)吻手的部位：手指以及手背正確做法:優(yōu)雅地彎下膝蓋，身體如騎士般向前傾斜，親吻女士伸出的手

美國(guó)作家伊迪斯·沃頓(1862～1937)在小說(shuō)《純真年代》里這樣描寫(xiě)道：“當(dāng)馬車(chē)傾斜著駛過(guò)通向渡口的踏板，他彎下身子，解開(kāi)她戴得緊緊的褐色手套的扣子，像親吻什么紀(jì)念品似的親吻她的手掌。”第53頁(yè)，共94頁(yè)。希拉克向默克爾行吻手禮觸到手違背傳統(tǒng)第54頁(yè)，共94頁(yè)。對(duì)多國(guó)女代表行吻手禮

希拉克漏吻英女大臣惹風(fēng)波

據(jù)《中國(guó)日?qǐng)?bào)》報(bào)道法國(guó)總統(tǒng)希拉克無(wú)端卷入一場(chǎng)“漏吻風(fēng)波”———2007年1月25日在巴黎舉行的援助黎巴嫩國(guó)際大會(huì)上，作為大會(huì)發(fā)起者，希拉克依次“熱吻”了美、加、奧、希等數(shù)國(guó)女代表的玉手，等輪到接見(jiàn)英國(guó)女外交大臣瑪格麗特·貝克特時(shí)，他卻只是冷淡地握了一下對(duì)方的手而已。當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)錄像曝光后，希拉克這一“不公平待遇”在英國(guó)引起軒然大波。一些人甚至認(rèn)為，希拉克顯然是在“借吻發(fā)揮”，以此暗示他對(duì)英國(guó)政府的不滿(mǎn)。第55頁(yè)，共94頁(yè)。希拉克吻了賴(lài)斯的兩只手第56頁(yè)，共94頁(yè)。吻奧地利外長(zhǎng)時(shí)很專(zhuān)注第57頁(yè)，共94頁(yè)。吻希臘美女外長(zhǎng)時(shí)更熱情第58頁(yè)，共94頁(yè)。加拿大外長(zhǎng)以微笑回應(yīng)第59頁(yè)，共94頁(yè)。希拉克：咱倆握手算了英外交大臣：這真是不平等待遇

第60頁(yè)，共94頁(yè)。鞠躬禮鞠躬也是表達(dá)敬意、尊重、感謝的常用禮節(jié)。主要流行于日本、朝鮮、韓國(guó)。鞠躬時(shí)應(yīng)從心底發(fā)出對(duì)對(duì)方表示感謝、尊重的意念，從而體現(xiàn)于行動(dòng)，給對(duì)方留下誠(chéng)意、真實(shí)的印象。第61頁(yè)，共94頁(yè)。端立；雙手垂放：男士雙手應(yīng)貼于身體兩側(cè)褲線處，女士雙手則應(yīng)下垂搭放在腹前；表情要嚴(yán)肅。彎腰的度數(shù)不同，關(guān)系不同：稍微欠身（十五度）；三十度；四十五度。正確姿勢(shì)第62頁(yè)，共94頁(yè)。第63頁(yè)，共94頁(yè)。只彎頭的鞠躬不看對(duì)方的鞠躬頭部左右晃動(dòng)的鞠躬雙腿沒(méi)有并齊的鞠躬駝背式的鞠躬可以看到后背的鞠躬錯(cuò)誤姿勢(shì)第64頁(yè)，共94頁(yè)。鞠躬禮儀姿態(tài)：面對(duì)受禮者立正、平視、微笑，以腰為軸，視線自然下垂。角度：15。、30。、45。、90。要求：距對(duì)方2M，脫帽對(duì)象：長(zhǎng)者、尊者、賓客、女士第65頁(yè)，共94頁(yè)。第66頁(yè)，共94頁(yè)。合十禮主要流行于東南亞、南亞信奉佛教的地區(qū)以及我國(guó)傣族地區(qū)。具體做法：表情端莊；端立；手位規(guī)范：手指并攏，指尖向上一般而論，合十的雙手舉得越高，越體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。第67頁(yè)，共94頁(yè)。四、名片禮儀第68頁(yè)，共94頁(yè)。

名片——“自我介紹信”

——“社交聯(lián)誼卡”本節(jié)點(diǎn)睛

在現(xiàn)代生活中，沒(méi)有名片的人往往是沒(méi)有社會(huì)地位的人；一個(gè)不會(huì)使用名片的人，是沒(méi)有交際經(jīng)驗(yàn)的人。

第69頁(yè)，共94頁(yè)。一、名片的設(shè)計(jì)二、名片的索取三、名片的遞交四、名片的接受

主要內(nèi)容第70頁(yè)，共94頁(yè)。１、堅(jiān)持“三不準(zhǔn)”

不能隨便進(jìn)行涂改不提供私宅電話不要印多個(gè)頭銜一、名片的設(shè)計(jì)第71頁(yè)，共94頁(yè)。２、名片的制作名片的材質(zhì)：白卡紙名片的規(guī)格：5.5×9；6×10名片的色彩：彩色名片（單一色）名片的文字：精簡(jiǎn)（三大部分）第72頁(yè)，共94頁(yè)。第73頁(yè)，共94頁(yè)。第74頁(yè)，共94頁(yè)。第75頁(yè)，共94頁(yè)。第76頁(yè)，共94頁(yè)。第77頁(yè)，共94頁(yè)。３、名片的內(nèi)容

名片的歸屬

所在單位、所在部門(mén)、企業(yè)標(biāo)志名片的稱(chēng)謂

姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)技術(shù)職稱(chēng)名片的聯(lián)絡(luò)方式

地址、郵政編碼、辦公室電話、傳真、E—mail、手機(jī)號(hào)碼

注意：中文、外文各印一面——對(duì)外交往第78頁(yè)，共94頁(yè)。名片背面企業(yè)、公司的簡(jiǎn)介經(jīng)營(yíng)范圍產(chǎn)品及服務(wù)范圍第79頁(yè)，共94頁(yè)。第80頁(yè)，共94頁(yè)。第81頁(yè)，共94頁(yè)。第82頁(yè)，共94頁(yè)。第83頁(yè)，共94頁(yè)。第84頁(yè)，共94頁(yè)。第85頁(yè)，共94頁(yè)。一、交易法

“張教授非常高興認(rèn)識(shí)你，這是我的名片，張教授多指教。”二、明示法

“老王，好久不見(jiàn)了，我們交換一下名片吧，這樣聯(lián)系更方便。”三、謙恭法

“汪老，您的報(bào)告對(duì)我很有啟發(fā)，希望有機(jī)會(huì)向您請(qǐng)教，以后怎樣向您請(qǐng)教比較方便?！倍?、名片的索取第86頁(yè)，共94頁(yè)。足量攜帶合理放置講究順序

1、尊者優(yōu)先（了解對(duì)方身份時(shí)）

2、近者優(yōu)先

順時(shí)針散發(fā)（不了解對(duì)方身份時(shí)）注重細(xì)節(jié)

1、展示文字最重要部分

2、雙手拿著名片兩個(gè)上角

3、不用左手遞名片

4、要說(shuō)“請(qǐng)多指教”、“多多聯(lián)系”等話

三、名片的遞交第87頁(yè)，共94頁(yè)。比較正規(guī)的場(chǎng)合，即便沒(méi)有帶名片，一般也不直接說(shuō)，而是委婉地表達(dá)：“不好意思名片用完了”；“抱歉，今天沒(méi)有帶”。（不愿意給；或沒(méi)有）。接受方——必須給人家臺(tái)階下：“沒(méi)關(guān)系，改日再補(bǔ)”。千萬(wàn)不要當(dāng)場(chǎng)拆穿他人或者表示不滿(mǎn)：“不給就算了唄，少來(lái)這套！”注意第88頁(yè)，共94頁(yè)。起身迎接表示謝意回敬對(duì)方一定要看

目的：1、表示對(duì)交際對(duì)象的重視

2、了解對(duì)方的確切身份現(xiàn)場(chǎng)收藏注意四禁

一禁“驗(yàn)”、二禁“揉”、三禁“壓”、四禁“忘”

名片的接受第8