居民區(qū)物業(yè)服務(wù)具體協(xié)議范本版

居民區(qū)物業(yè)服務(wù)具體協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1甲方（居民區(qū)業(yè)主委員會）1.2乙方（物業(yè)服務(wù)公司）1.3丙方（居民區(qū)業(yè)主）第二條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求5.2物業(yè)服務(wù)評估與監(jiān)督第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)維修保養(yǎng)范圍6.2物業(yè)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)第七條物業(yè)管理與居民關(guān)系7.1物業(yè)管理與居民溝通7.2居民投訴與建議處理第八條安全保衛(wèi)工作8.1安全保衛(wèi)工作范圍8.2安全保衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)第九條環(huán)保與公共衛(wèi)生9.1環(huán)保與公共衛(wèi)生責(zé)任9.2環(huán)保與公共衛(wèi)生管理第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約責(zé)任10.2賠償標(biāo)準(zhǔn)第十一條合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件第十二條爭議解決方式12.1爭議解決途徑12.2爭議解決時效第十三條合同的生效、修改與終止13.1合同生效條件13.2合同修改程序13.3合同終止條件第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2雙方約定的補(bǔ)充條款第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同主體及定義1.1甲方（居民區(qū)業(yè)主委員會）：指由居民區(qū)業(yè)主選舉產(chǎn)生的，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、管理和服務(wù)居民區(qū)的組織。1.2乙方（物業(yè)服務(wù)公司）：指具有資質(zhì)，負(fù)責(zé)對甲方所在居民區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。1.3丙方（居民區(qū)業(yè)主）：指居民區(qū)內(nèi)的房屋所有者或使用者。第二條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍：指甲方所在居民區(qū)的所有物業(yè)設(shè)施和公共區(qū)域，包括但不限于住宅樓、公共設(shè)施、綠化帶、停車場等。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和管理，公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，安全保衛(wèi)，以及居民與物業(yè)管理之間的協(xié)調(diào)等工作。第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1合同開始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同結(jié)束日期：本合同期限為____年，自合同開始日期起計算。如需延長，雙方應(yīng)提前一個月協(xié)商并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)居民區(qū)的實(shí)際情況，雙方協(xié)商確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式：甲方應(yīng)按月向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或其他雙方約定的方式。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整：如因政策、市場等因素導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求：乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)，確保居民區(qū)的正常運(yùn)行和居民的生活質(zhì)量。5.2物業(yè)服務(wù)評估與監(jiān)督：甲方應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估與監(jiān)督機(jī)制，對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評估和監(jiān)督。如乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方整改。第六條物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1物業(yè)維修保養(yǎng)范圍：包括但不限于居民區(qū)的住宅樓、公共設(shè)施、綠化帶、停車場等物業(yè)設(shè)施的維修保養(yǎng)。6.2物業(yè)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)設(shè)施進(jìn)行定期維修保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和安全使用。如居民區(qū)業(yè)主的私有財產(chǎn)需要維修保養(yǎng)，甲方應(yīng)提前通知乙方，并按雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)費(fèi)用。第八條物業(yè)管理與居民關(guān)系8.1物業(yè)管理與居民溝通：乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時解答居民的問題和投訴。同時，乙方應(yīng)定期召開居民大會，聽取居民意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。8.2居民投訴與建議處理：對于居民的投訴和建議，乙方應(yīng)在接到通知后24小時內(nèi)作出回應(yīng)，并在7個工作日內(nèi)處理完畢。如涉及重大問題，乙方應(yīng)立即向甲方報告，并按照甲方的指示處理。第九條安全保衛(wèi)工作9.1安全保衛(wèi)工作范圍：乙方負(fù)責(zé)居民區(qū)的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于公共區(qū)域的安全監(jiān)控、消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、居民的人身財產(chǎn)安全等。9.2安全保衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)制定完善的安全保衛(wèi)制度，定期進(jìn)行安全檢查和演練，確保居民區(qū)安全。同時，乙方應(yīng)設(shè)立24小時安保值班，對進(jìn)出居民區(qū)的人員進(jìn)行登記和核查。第十條環(huán)保與公共衛(wèi)生10.1環(huán)保與公共衛(wèi)生責(zé)任：乙方負(fù)責(zé)居民區(qū)的環(huán)保和公共衛(wèi)生工作，保持公共區(qū)域的環(huán)境整潔，防止環(huán)境污染。第十一條合同變更與解除11.1合同變更條件：如因政策、市場等因素導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，雙方可協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。11.2合同解除條件：在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除合同。如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同。第十二條爭議解決方式12.1爭議解決途徑：如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2爭議解決時效：爭議發(fā)生之日起3個月內(nèi)未能解決的，任何一方均可向法院提起訴訟。第十三條合同的生效、修改與終止13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改程序：合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。13.3合同終止條件：合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同。合同終止后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)交接手續(xù)。第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：如合同未涉及的事項(xiàng)，雙方可另行協(xié)商，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。14.2雙方約定的補(bǔ)充條款：如雙方在合同執(zhí)行過程中認(rèn)為有必要補(bǔ)充的事項(xiàng)，可簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《居民區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單》詳細(xì)要求和說明：該附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和管理，公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，安全保衛(wèi)，以及居民與物業(yè)管理之間的協(xié)調(diào)等工作。附件二：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求和說明：該附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額以及支付方式等。附件三：《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估與監(jiān)督辦法》詳細(xì)要求和說明：該附件詳細(xì)說明了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估與監(jiān)督的具體辦法，包括評估指標(biāo)、評估周期、評估程序以及評估結(jié)果的處理等。附件四：《安全保衛(wèi)制度》詳細(xì)要求和說明：該附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)制定和完善的安全保衛(wèi)制度，包括安全檢查和演練的具體要求，以及安保值班的具體安排等。附件五：《環(huán)境保護(hù)和公共衛(wèi)生管理制度》詳細(xì)要求和說明：該附件詳細(xì)說明了乙方應(yīng)制定和執(zhí)行的環(huán)境保護(hù)和公共衛(wèi)生管理制度，包括環(huán)境衛(wèi)生清理的具體要求，垃圾分類處理的具體規(guī)定等。附件六：《合同變更與解除補(bǔ)充協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：該附件詳細(xì)列出了合同變更與解除的具體條件和程序，包括雙方協(xié)商一致的要求，以及書面補(bǔ)充協(xié)議的簽訂要求等。附件七：《爭議解決補(bǔ)充協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：該附件詳細(xì)說明了爭議解決的途徑和時效，包括友好協(xié)商解決的要求，以及向法院提起訴訟的具體程序等。附件八：《合同終止補(bǔ)充協(xié)議》詳細(xì)要求和說明：該附件詳細(xì)列出了合同終止的條件和程序，包括合同期滿的要求，以及雙方協(xié)商一致解除合同的具體規(guī)定等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)。2.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)質(zhì)量。3.乙方未按照約定時間提供服務(wù)。4.甲方未按照約定時間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)或未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的行為，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并有權(quán)解除合同。2.對于甲方未按照約定時間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的行為，乙方有權(quán)催告甲方支付，如甲方在規(guī)定時間內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)解除合同。示例說明：如乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方可以要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并有權(quán)解除合同。如甲方未按照約定時間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方可以催告甲方支付，如甲方在規(guī)定時間內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.居民區(qū)：指由多棟住宅樓組成的居住區(qū)域。2.物業(yè)服務(wù)公司：指具有資質(zhì)，負(fù)責(zé)對居民區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指居民區(qū)業(yè)主支付給物業(yè)服務(wù)公司的費(fèi)用，用于支付物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)成本和利潤。4.物業(yè)