餐廳顧客用餐協(xié)議2024版范例下載版

餐廳顧客用餐協(xié)議2024版范例版A版本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1餐廳1.2顧客1.3用餐1.4協(xié)議2.協(xié)議范圍2.1餐廳提供的服務2.2顧客的責任與義務3.用餐時間與預約3.1用餐時間3.2預約方式3.3預約確認4.菜單與食品選擇4.1菜單展示4.2食品定制4.3特殊飲食需求5.價格與支付方式5.1用餐價格5.2支付方式5.3發(fā)票開具6.服務質(zhì)量與投訴處理6.1服務質(zhì)量保障6.2投訴渠道6.3投訴處理流程7.違約責任7.1餐廳的違約行為7.2顧客的違約行為8.隱私保護與數(shù)據(jù)安全8.1個人信息保護8.2數(shù)據(jù)安全措施9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解途徑9.3法律途徑10.適用法律10.1協(xié)議的適用法律10.2法律解釋11.協(xié)議的生效與終止11.1協(xié)議生效條件11.2協(xié)議終止情形12.通知與送達12.1通知方式12.2送達地址13.合同的修訂與補充13.1修訂條件13.2補充協(xié)議14.最終條款14.1完整協(xié)議14.2單一解釋14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1餐廳：指本協(xié)議所述的X餐廳，地址位于市區(qū)街道號。1.2顧客：指與餐廳建立用餐協(xié)議的個人或單位。1.3用餐：指顧客在餐廳享用的各類餐飲服務。1.4協(xié)議：指本餐廳顧客用餐協(xié)議，包括及附件。第二條協(xié)議范圍2.1餐廳提供的服務：餐廳根據(jù)顧客的預約和要求，提供相應的用餐場所、食品和飲品。2.2顧客的責任與義務：顧客應按照約定的時間和人數(shù)用餐，遵守餐廳的用餐規(guī)則，維護用餐秩序。第三條用餐時間與預約3.1用餐時間：顧客可根據(jù)餐廳的營業(yè)時間自主選擇用餐時段。3.2預約方式：顧客可通過電話、、網(wǎng)站等渠道進行用餐預約。3.3預約確認：餐廳應在收到預約后及時與顧客確認，并根據(jù)顧客要求安排座位。第四條菜單與食品選擇4.1菜單展示：餐廳提供完整的菜單供顧客選擇，菜單內(nèi)容包括食品名稱、價格、描述等。4.2食品定制：顧客可根據(jù)個人口味要求餐廳定制食品，定制范圍限于餐廳提供的食材和烹飪方式。4.3特殊飲食需求：如有特殊飲食需求，顧客應在預約時告知餐廳，餐廳將盡量滿足顧客需求。第五條價格與支付方式5.1用餐價格：顧客根據(jù)所選菜單和食品支付相應的費用。5.2支付方式：餐廳接受現(xiàn)金、銀行卡、、支付等多種支付方式。5.3發(fā)票開具：顧客如需開具發(fā)票，請在用餐結(jié)束后向餐廳提出，餐廳將在三個工作日內(nèi)開具發(fā)票。第六條服務質(zhì)量與投訴處理6.1服務質(zhì)量保障：餐廳承諾提供優(yōu)質(zhì)的服務，確保顧客用餐體驗。6.2投訴渠道：顧客如需投訴，可通過餐廳的服務人員、電話、等途徑進行。6.3投訴處理流程：餐廳收到投訴后，將在第一時間進行調(diào)查和處理，并向顧客反饋處理結(jié)果。第八條違約責任8.1餐廳的違約行為：如餐廳未能按照約定時間提供服務，或提供的服務質(zhì)量不符合約定，導致顧客權益受損的，餐廳應承擔違約責任，向顧客支付賠償金。8.2顧客的違約行為：如顧客未能按照約定時間用餐，或未遵守餐廳的用餐規(guī)則，導致餐廳權益受損的，顧客應承擔違約責任，向餐廳支付賠償金。第九條隱私保護與數(shù)據(jù)安全9.1個人信息保護：餐廳將嚴格保護顧客的個人信息，未經(jīng)顧客同意，不得向任何第三方透露顧客的個人信息。9.2數(shù)據(jù)安全措施：餐廳將采取有效的數(shù)據(jù)安全措施，確保顧客的個人信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或者被篡改。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決：雙方應本著平等、自愿、公平、誠信的原則，通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的任何爭議。10.2調(diào)解途徑：如協(xié)商不成，任何一方均可向餐廳所在地的消費者協(xié)會或餐飲行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解。10.3法律途徑：如調(diào)解不成，任何一方均有權向餐廳所在地的人民法院提起訴訟。第十一條適用法律11.1協(xié)議的適用法律：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2法律解釋：本協(xié)議中的名詞和術語，如國家法律法規(guī)有特殊解釋的，以國家法律法規(guī)的解釋為準。第十二條協(xié)議的生效與終止12.1協(xié)議生效條件：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2協(xié)議終止情形：本協(xié)議在下列情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）依法訂立解除協(xié)議；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，且雙方均不存在過錯；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十三條通知與送達13.1通知方式：任何一方變更聯(lián)系方式或地址的，應及時書面通知對方。13.2送達地址：雙方約定的送達地址為簽署本協(xié)議的地址。第十四條合同的修訂與補充14.1修訂條件：本協(xié)議在履行過程中，如需修訂或補充，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2補充協(xié)議：本協(xié)議的補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十五條最終條款15.1完整協(xié)議：本協(xié)議（包括及附件）一式兩份，雙方各執(zhí)一份。15.2單一解釋：本協(xié)議的解釋權歸雙方共同所有。15.3簽署日期：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：餐廳菜單詳細列出餐廳提供的所有食品和飲品，包括名稱、價格、描述等。附件二：預約確認單包含預約時間、人數(shù)、座位安排等信息。附件三：特殊飲食需求確認表顧客可在此表中填寫自己的特殊飲食需求，餐廳根據(jù)此表進行定制。附件四：賠償金計算公式詳細列出賠償金的計算方式，包括各項費用和損失的計算標準。附件五：個人信息保護措施列出餐廳保護顧客個人信息的具體措施，包括數(shù)據(jù)安全、訪問控制等。附件六：爭議解決機構(gòu)名錄列出可供選擇的爭議解決機構(gòu)，包括消費者協(xié)會、餐飲行業(yè)協(xié)會等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.餐廳未能按照約定時間提供服務或提供的服務質(zhì)量不符合約定。2.顧客未能按照約定時間用餐或未遵守餐廳的用餐規(guī)則。責任認定標準：1.餐廳的違約行為導致顧客權益受損的，餐廳應承擔違約責任，向顧客支付賠償金。2.顧客的違約行為導致餐廳權益受損的，顧客應承擔違約責任，向餐廳支付賠償金。示例說明：1.若餐廳因故未能在約定時間內(nèi)提供用餐服務，導致顧客權益受損，餐廳需向顧客支付賠償金。2.若顧客未能在約定時間用餐，且未提前通知餐廳取消預約，導致餐廳座位空置，顧客需向餐廳支付賠償金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.個人信息：指與已識別或可識別的自然人相關的信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。3.賠償金：指違約方因違約行為導致對方損失，根據(jù)賠償金計算公式向?qū)Ψ街Ц兜慕痤~。4.爭議解決：指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑，解決雙方在履行協(xié)議過程中產(chǎn)生的分歧和糾紛。1.不可抗力情況下的協(xié)議終止：如因自然災害導致餐廳