社會工作者工作制度三篇

第頁社會工作者工作制度三篇篇一：社會工作者工作制度第一條為推進社工站日常工作開展的規(guī)范化、職業(yè)化、專業(yè)化，準確考核社工的工作績效，特制訂如下工作制度：第二條社工必須嚴格遵守上下班制度，不得遲到、早退。第三條社工請事假、病假必須履行請假手續(xù)，請假2天以上要經(jīng)縣民政局批準。第四條社工要遵守值班安排，不得擅自脫崗。第五條社工要對工作站站員建立工作檔案，做好工作記錄。第六條社工應在《工作實錄》中詳細記錄自己的行蹤和工作開展情況；每月將《工作實錄》進行整理，交站長進行分析和評估；每半年形成一份工作總結，交縣民政局進行評估。第七條社工外出開展工作需經(jīng)社工站站長同意，并注意人身安全，未經(jīng)同意擅自離崗的按曠工處理。第八條社工工作站建立信息保密制度，注意維護站員的隱私和其他應予保密的權利。第九條社工應注意保持社工站環(huán)境衛(wèi)生，保護好工作場所內(nèi)各種軟硬件設施。第十條縣民政局對社工每半年進行一次考核?？冃Э己说牡却我来螢閮?yōu)秀、良好、合格、不合格。社會工作者的主要職責在縣（市、區(qū)）民政局及縣（市、區(qū)）社工協(xié)會的指導下為本社區(qū)和社區(qū)居民提供專業(yè)社會工作服務，社工要具備良好的精神品質(zhì)、專業(yè)知識和技能、富有愛心、耐心。研究制定本社區(qū)社會工作計劃與目標，指導本社區(qū)工作人員開展社會工作，并負責其業(yè)務培訓工作，提高實務操作能力。幫助弱勢群體和其他需要幫助的人士，動員、開發(fā)和有效利用盡可能多的社會資源來協(xié)助服務對象實現(xiàn)自我發(fā)展。了解社區(qū)群眾的困難和需要解決的問題，及時向上級部門反饋，改進社區(qū)福利狀況，促進社區(qū)福利水平的整體提高。對服務對象負責，遵循平等原則，尊重案主隱私，促進案主的自決權、尊重每一個人的獨特價值。尊重同事和其他專業(yè)人員，及時進行溝通，共同促進專業(yè)水平、工作效率和服務質(zhì)量的提高。向轄區(qū)成員單位宣傳貫徹有關社會工作的政策和法規(guī)，并鼓勵和組織其積極參與社區(qū)事務。

篇二：社會工作者工作制度社會工作服務制度一、基本規(guī)范（一）職員形象規(guī)范1、學校要求職員衣著必須大方、得體，色彩款式搭配和諧；注意形象，被要求必須穿制服的崗位職員，不得穿便服；2、辦公室內(nèi)嚴禁穿拖鞋、打赤腳；女士嚴禁化濃妝、穿暴露服飾、超短裙以及奇異服飾與裝扮；3、所有職員在上班時均應正確佩戴工作證于胸前位置，應保持證件干將平整，有照片的一面朝外；（二）工作紀律規(guī)范1、嚴格遵守作息時間，不遲到、不早退，不閑聊，不擅離工作崗位；2、嚴禁利用工作時間處理私人事務或做與工作無關的事情，特殊情況必須請示部門負責人或行政人事處負責人；3、除個別崗位因工作需要外，上班時間職員一律不許使用騰訊QQ，不瀏覽不相關網(wǎng)頁，不打與工作無關電話；4、服從工作安排，虛心接受批評意見，不得頂撞領導。努力工作，按質(zhì)按量完成各項工作任務；5、所有招生人員必須簽訂保密及商業(yè)秘密協(xié)議，對學校招生資料和信息進行嚴格的保密和妥善保管；（三）衛(wèi)生整理規(guī)范1、采取衛(wèi)生輪流值日辦法，值日職員上班第一時間應認真打掃辦公室衛(wèi)生，并將垃圾一日一清；12、講究個人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾，不隨地吐痰，不倒水在地面，不隨意張貼涂畫，下班及時整理好辦公桌上的檔和文具用品；（四）電話禮儀規(guī)范1、當辦公室電話響鈴兩聲時必須接聽；2、接聽本人或他人座機電話第一用于為：“您好，春雷教育，有什么可以幫到您？”對方指定要轉(zhuǎn)接他人時，應說：“請您稍等，我現(xiàn)在幫您接xxx?！?；3、當對方要找的人員不在時，應委婉地回答：“不好意思，他/她現(xiàn)在有事不在，您是否方便留下姓名和電話，待他/她回來時我叫他/她回復您。”如果對方表示事情緊急需立刻找到此人時，你可告知同事的移動電話，以便于對方聯(lián)絡（除同事之外）；4、當鄰近同事不在座位電話旁時，請主動在電話響鈴三聲之內(nèi)接聽，并依上述禮儀規(guī)范接聽；5、任何情況下，職員不得先于對方掛斷電話；（五）待客會客規(guī)范1、負責學校接待工作的職員，要做到熱情有禮、大方得體。有客人來訪時，應保持微笑，主動走上前帶領客人進入會客室落座，并倒上茶水雙手遞呈至客人手中；然后及時通知相關人員前來接洽；嚴禁隨意揮手指示客人獨自進入中心辦公區(qū)與相關人員隨意恰談；2、應拒絕予工作無關的業(yè)務與推銷人員進入主要辦公區(qū)域；3、以私人會客時，應當盡量壓縮會談時間，以免影響正常工作和占用會客場所；（六）辦公資源管理規(guī)范1、原則上嚴禁職員因私人原因使用辦公電話，特殊情況下非工作聯(lián)絡談話時限3分鐘內(nèi)；2、在正常情況下，辦公室傳真機只限于收、發(fā)傳真，除特殊情況下（其他電話機故障）；否則不得用于接撥電話；嚴禁職員使用傳真機傳輸私人檔；3、打印機和復印機只限于工作事務專用，嚴禁公物私用、公私混用；4、計算機只限于學校招生辦職員使用，不得隨意私自借給他人使用，一旦出現(xiàn)他人使用招生計算機必須及時制止，定期對計算機進行維護和整理；5、如因工作需要，外來人急需使用計算機時，必須經(jīng)部門負責人的同意，經(jīng)許可在職員陪同之下才可使用；并不得隨意瀏覽與增刪學校任何檔；6、快遞收發(fā)不得用于個人發(fā)送，外發(fā)快遞時必須填寫工整，信息準確無誤，及時跟蹤到達率，并及時匯報主任情況；（七）考察接待規(guī)范1、接待目的為來訪者介紹學校的辦學理念（尊重孩子、成人成才，關愛家庭，和諧社會）、良好的環(huán)境、優(yōu)秀的品牌、專家團隊、學生規(guī)模等情況。通過對家長和學生的接待工作，留住學生，讓家長放心。通過對來訪媒體和參訪單位的接待，宣傳學校教育理念，擴大學校影響，提升學校品牌。2、接待對象2.1、來?？疾鞂W校的家長和學生；2.2、來校報名的家長和學生；2.3、來校探訪在校學生的家長；2.4、來校參觀的家長及各界人士；3、接待要求3.1、接待來校的家長和學生，須佩戴工作牌，以禮相待、以情感人；3.2、介紹春雷教育、及其辦學特色，要求條理清楚，暢曉明白，重點突出；3.3、認真引導學生家長參觀考察，耐心細致解說，要求家長滿意率為100%；3.4、接待家長的全部過程，都須有人陪同。送進送去，不錯一個細節(jié)，使每位家長對春雷有深刻的感受；4、接待流程模塊考察前考察中流程活動內(nèi)容引導望聞問切考察后（限考察家長）關心照顧咨詢引介考察向?qū)⒂^學校春雷問卷名師切磋旅程到家關懷衷心祝愿美滿來校照亮前程離校感恩回顧要求考察導游到位人員備注咨詢引介到位招生官招生辦工作人員參觀學校到位接待官培訓合格上崗的招生辦人員視頻、PPT匯報介紹學校到位問題診斷到位名師推薦到位大師短信問候到位招生官不管學生來不來，我們都送上我們的祝福。祝福祝愿到位在校培養(yǎng)到位政教官加強政教團隊建設情感培養(yǎng)到位成長官加強學生轉(zhuǎn)化教育二、基本制度（一）、會議管理制度（早會制度、例會制度、月會制度）為提高部門整體工作效率，使各部門各崗位信息充分共享，特制訂社會工作部會議管理制度。1、主持與記錄：早會由部門主管負責召集，由主管主持并做好會議記錄；周會由部門長負責召集，由主管輪流主持并做好會議記錄；月會由部門長負責召集，由主管輪流主持并做好會議記錄；2、召開時間：早會每天早上十分鐘碰頭會，各部門自由安排；周會為每周五晚上6:30；月會為每月底晚上6:30。特殊原因需要延期召開的會提前通知；3、參加人員：早會為處室分開；周會為社會工作部統(tǒng)一開；月會為社會工作部統(tǒng)一開；由于出差等特殊原因不能參加會議的，應提前請假；4、會議內(nèi)容：早會主要解決員工的日常性工作問題；周會主要對一周的工作進行簡單的小結和對下周工作做一個簡單的安排和部門之間相互通氣，同時解決各部門一周來積壓的需要亟待解決的問題；月會是對一個月進行工作總結與講評，對下個月的工作做統(tǒng)籌安排；5、會議制度要求5.1、所有應與會人員均不得缺席、遲到、早退，會議記錄人員登記到會情況；5.2、主持人須在會議前和相關人員擬定好會議議程等，不能毫無準備地召開會議；5.3、每一次會議須用專用的會議記錄本記錄會議內(nèi)容，記錄本由記錄員負責保管。會議紀要須包含：會議時間（起止時間格式為年/月/日/時/分）、議題、主持人、記錄員、與會人員、缺席人員、詳細會議內(nèi)容(發(fā)言記錄)、商議結果等。所有例會的會議紀要隨時接受人力資源部檢查審核；（二）、報表管理制度為促進部門整體工作效率，培養(yǎng)部門員工的專業(yè)素養(yǎng)，特制訂社會工作部表報管理制度。1、工作報表：工作日志表由各部門員工進行每天工作的填寫與記錄，由部門主管負責檢查；周工作總結與計劃表由部門主管負責對本部門一周的總結和下周工作安排，交部門長進行統(tǒng)籌規(guī)劃；月工作總結與計劃表由部門主管負責對本部門一月的總結和下月工作安排，交部門長進行統(tǒng)籌規(guī)劃，制定社會工作部下個月的工作計劃；2、業(yè)績報表：招生辦每日業(yè)績報表采取短信形式群發(fā)各相關負責人；每周業(yè)績報表采取文檔形式抄送各相關負責人；每月業(yè)績報表采取文檔和PPT經(jīng)營策略分析會的形式進行月度招生工作會議向各相關人員匯報。網(wǎng)絡中心每周業(yè)績報表采取文檔形式抄送各相關負責人；每月業(yè)績報表采取文檔和PPT經(jīng)營策略分析會的形式進行月度招生工作會議向各相關人員匯報；3、時間安排：工作報表和業(yè)績報表是會議管理制度時間安排的前一天到位；4、內(nèi)容安排：工作報表主題是針對日常性工作或者周小結、周計劃與月總結、月計劃進行具體、詳實的記錄和安排，促進問題解決和工作推進為目的；業(yè)績報表主要是工作成果的具體呈現(xiàn)，網(wǎng)絡中心和招生辦可以根據(jù)自身的特點進行詳實的呈現(xiàn)；5、報表制度要求5.1、報表要及時、詳實、事實性；目的是促進問題解決和工作有效開展；5.2、報表工作需要部門各級人員高度重視和認真落實；5.3、報表要進行歸檔和保存，作為學校發(fā)展的成果體現(xiàn)和未來發(fā)展的決策參考；隨時接受學校上級領導的檢查；（三）、培訓管理制度為提高部門員工的整體素質(zhì)，打造學習型團隊，滿足學校發(fā)展的需要，特制訂社會工作部培訓管理制度。1、培訓原則：針對性原則，課程體系、培訓方式針對岳陽市春雷學校戰(zhàn)略發(fā)展需要，量身定制；創(chuàng)新性原則，突破常規(guī)式培訓方法，實行動態(tài)、啟發(fā)和互動式方法進行培訓；實效性原則，培訓標準、手段結合實際，并進行后續(xù)跟蹤，及時修正與完善，確保培訓實際效果；2、培訓形式：培訓以個別溝通和集中課堂講授，兼用拓展訓練、研討匯報等多種形式，形成科學的培訓模式組合，支撐培訓目標實現(xiàn)；3、培訓類別：為了方便管理，本制度將員工培訓按培訓的組織實施機構（或方式）的不同分為內(nèi)部培訓和外派培訓兩大類；按培訓內(nèi)容大致不同分為員工知識培訓、員工技能培訓和員工態(tài)度培訓三大類；按培訓對象和培訓目的的不同分為網(wǎng)路中心網(wǎng)絡技術培訓、招生辦專業(yè)技能培訓、新員工入職培訓、企業(yè)文化培訓、銷售與售后服務技能培訓、專業(yè)技能培訓、管理技能培訓和職業(yè)發(fā)展培訓八大類；4、培訓制度要求4.1、內(nèi)部培訓要求提出培訓需求，開展有針對性的培訓，要有培訓需求調(diào)查、培訓需求調(diào)查統(tǒng)計分析報告、培訓內(nèi)容的確定與PPT課件制作、有組織、有計劃、有安排、有總結的開展不同形式多樣化的培訓。4.2、外部培訓要求員工與公司簽訂《員工培訓協(xié)議》，但應具備以下條件：a.員工被外派培訓是經(jīng)過本制度規(guī)定審批流程批準的；b.脫崗培訓連續(xù)五天（含五天，包括路途時間、假期）以上；c.派出公司支付報銷的外派培訓費用包括學雜費、報名費、交通費、出差生活補貼、住宿費等，不包括工資、獎金、福利、社保費等，超過1500元。4.3、每一次培訓會議的內(nèi)容都要進行歸檔和保存，作為部門發(fā)展的成果展示和培訓工作經(jīng)驗和內(nèi)容的積累。

篇三：社會工作者工作制度為了規(guī)范對社區(qū)矯正專職社會工作者（以下簡稱專職社工）的管理，根據(jù)我縣社區(qū)矯正工作的實際需要，和《福州市社區(qū)矯正專職社會工作者管理暫行辦法》的規(guī)定制定本制度。一、崗位責任制度1、工作職責協(xié)助司法所開展工作；協(xié)助落實社區(qū)矯正對象檔案的建立與管理；做好社區(qū)服刑人員的接收、報到；制定社區(qū)矯正個案；對社區(qū)服刑人員進行教育、管理與培訓；組織社區(qū)服刑人員開展公益性勞動；對社區(qū)服刑人員進行心理矯治等。2、工作制度登記制度：社區(qū)服刑人員報到時應當辦理登記手續(xù)，告知其權利、義務和社區(qū)矯正監(jiān)督管理的相關規(guī)定；社區(qū)服刑人員每周向司法所報告一次上周思想、工作和生活情況時應當記錄，并作好匯報日期和來電號碼的登記。統(tǒng)計制度：每月上報一次社區(qū)服刑人員基本情況和社區(qū)服刑人員外出人員就業(yè)基本情況；每季上報一次社區(qū)服刑人員分類管理情況。分析制度：每月對社區(qū)服刑人員基本情況、社區(qū)矯正工作情況、社區(qū)服刑人員矯正情況和有關情況進行分析上報。二、考勤制度1、專職社工應參加司法所的考勤簽到。2、按時上下班，上下班時間與司法所工作人員同步，上班時應堅守工作崗位。3、有以下情況之一為曠工：未經(jīng)批準不上班的；遲到和早退時間超過2小時以上未請假的；上班簽到后無故離開未辦理手續(xù)的，曠工的最小時間單位為半天。專職社工在試用期內(nèi)有下列情形之一的，解除聘用。連續(xù)曠工3天以上或累計曠工5天以上的；連續(xù)請假5天以上或累計請假10天以上的。專職社工在聘用期內(nèi)有下列情形之一的，解除聘用。1、連續(xù)曠工7天以上或一年內(nèi)累計曠工15天以上的；2、連續(xù)請假20天以上或一年內(nèi)累計請假30天以上的；3、一年內(nèi)非因工負傷住院60天以上的；專職社工在聘用期內(nèi)考核合格的可參照黨政機關和事業(yè)單位在崗工作人員的年休假標準：累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天。三、請銷假制度1、病假、事假等，所有請假均須填寫《請假審批表》，批準后方可離開。2、請假1天的由所長批準，3天以內(nèi)由所長簽注意見后報局分管領導批準，3天以上5天以內(nèi)的由所長、分管領導簽注意見后報局長批準。3、請病假、喪假、事假，在緊急情況下不能提前申請的，可以在休假發(fā)生的當天以口頭（或電話）形式請假，事后一周內(nèi)補辦請假手續(xù)。4、病假在一個工作日以內(nèi)的，無需開病假證明