同城快遞配送服務(wù)協(xié)議

同城快遞配送服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的有效性1.4合同的修改與補(bǔ)充第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間2.4特殊物品的配送第三章客戶義務(wù)3.1提供準(zhǔn)確信息3.2遵守相關(guān)規(guī)定3.3支付服務(wù)費(fèi)用3.4協(xié)助配送過程第四章快遞公司義務(wù)4.1保證服務(wù)質(zhì)量4.2保護(hù)客戶信息4.3及時(shí)更新配送信息4.4處理爭議與投訴第五章服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用計(jì)算5.3費(fèi)用支付5.4費(fèi)用調(diào)整第六章配送時(shí)效6.1正常配送時(shí)效6.2特殊情況下配送時(shí)效6.3延遲配送的處理第七章保險(xiǎn)與賠償7.1保險(xiǎn)責(zé)任7.2賠償范圍7.3賠償限額7.4索賠程序第八章違約責(zé)任8.1客戶違約責(zé)任8.2快遞公司違約責(zé)任8.3違約賠償?shù)诰耪聽幾h解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十章終止與解除10.1合同終止條件10.2合同解除程序10.3終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十一章保密條款11.1保密義務(wù)11.2保密期限11.3例外情況第十二章不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件的處理12.3不可抗力導(dǎo)致的合同變更或解除第十三章一般條款13.1合同的傳遞13.2合同的份數(shù)13.3合同的翻譯13.4合同的生效日期第十四章附則14.1合同的完整性與互斥性14.2合同的修改與終止14.3合同的廢止條款14.4附加條款合同編號(hào)：NCPDS2023第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲乙雙方就同城快遞配送服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，甲乙雙方均應(yīng)遵守本合同的約定。1.1.2本合同中，“甲方”指托運(yùn)人，“乙方”指提供同城快遞配送服務(wù)的公司。1.1.3本合同中，“貨物”指甲方托運(yùn)的物品，包括但不限于文件、物品、樣品等。1.2適用法律1.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.3合同的有效性1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.3.2如果本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，但不影響其他條款的有效性。1.4合同的修改與補(bǔ)充1.4.1本合同的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方共同簽署。1.4.2本合同的修改和補(bǔ)充與本合同具有同等法律效力。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方提供包括但不限于文件、物品、樣品等在內(nèi)的同城快遞配送服務(wù)。2.1.2乙方不得配送易燃易爆、有毒有害、危險(xiǎn)品、違禁品等物品。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)保證貨物在運(yùn)輸過程中的安全，防止貨物丟失、損壞、延誤等情況的發(fā)生。2.2.2乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成貨物的配送。2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1乙方的配送時(shí)間為工作日的工作時(shí)間，具體時(shí)間為____。2.3.2如甲方有特殊需求，可以與乙方協(xié)商確定非工作日或特殊時(shí)間的配送。2.4特殊物品的配送2.4.1甲方如需配送特殊物品，應(yīng)提前告知乙方，并按照乙方的要求提供相關(guān)證明材料。2.4.2乙方有權(quán)拒絕甲方提出的特殊物品配送要求，如甲方未提前告知或提供的證明材料不齊全。第三章客戶義務(wù)3.1提供準(zhǔn)確信息3.1.1甲方應(yīng)在托運(yùn)貨物時(shí)提供準(zhǔn)確、完整的收貨人信息、貨物信息及配送地址。3.1.2甲方應(yīng)對提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的損失。3.2遵守相關(guān)規(guī)定3.2.1甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)快遞物流行業(yè)的法律法規(guī)，不得違法托運(yùn)貨物。3.2.2甲方應(yīng)對所托運(yùn)的貨物負(fù)責(zé)，確保貨物不侵犯他人的合法權(quán)益。3.3支付服務(wù)費(fèi)用3.3.1甲方應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3.2甲方應(yīng)在貨物發(fā)出前支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)費(fèi)用支付后不予退還。3.4協(xié)助配送過程3.4.1甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行貨物的配送，包括但不限于提供貨物、提供配送地址等。3.4.2甲方應(yīng)在貨物送達(dá)時(shí)對貨物進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)貨物無誤后簽收。第四章快遞公司義務(wù)4.1保證服務(wù)質(zhì)量4.1.1乙方應(yīng)按照本合同的約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。4.1.2乙方應(yīng)對貨物的安全、準(zhǔn)時(shí)配送負(fù)責(zé)，確保貨物在運(yùn)輸過程中的安全、完整。4.2保護(hù)客戶信息4.2.1乙方應(yīng)對甲方提供的貨物信息、收貨人信息等保密，不得泄露給第三方。4.2.2乙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至甲方書面同意解除保密義務(wù)。4.3及時(shí)更新配送信息4.3.1乙方應(yīng)實(shí)時(shí)更新貨物的配送信息，包括但不限于配送狀態(tài)、配送時(shí)間等。4.3.2乙方應(yīng)在貨物配送過程中出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)通知甲方，并與甲方協(xié)商解決。4.4處理爭議與投訴4.4.1乙方應(yīng)對甲方提出的爭議和投訴及時(shí)處理，確保甲方的權(quán)益得到保障。4.4.2乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第五章服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)5.1.1乙方的服務(wù)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）文件類貨物：每件____元；（2）物品類貨物：每公斤第八章違約責(zé)任8.1客戶違約責(zé)任8.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付遲延支付服務(wù)費(fèi)用____%的違約金。8.1.2甲方提供虛假信息或者隱瞞重要信息的，應(yīng)向乙方支付貨物價(jià)值____%的違約金。8.2快遞公司違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定時(shí)間完成配送的，應(yīng)向甲方支付遲延配送服務(wù)費(fèi)用____%的違約金。8.2.2乙方未按約定保證貨物安全的，應(yīng)向甲方支付貨物價(jià)值____%的違約金。8.3違約賠償8.3.1乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3.2甲方的違約行為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的爭議。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解解決9.2.1雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。9.2.2調(diào)解不成的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。9.3仲裁解決9.3.1雙方可以書面協(xié)議選擇向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。9.3.2仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。9.4法律訴訟9.4.1任何一方對合同的效力、履行或者解釋有異議的，可以向人民法院提起訴訟。9.4.2訴訟應(yīng)當(dāng)在本合同簽訂地或者被告所在地人民法院提起。第十章終止與解除10.1合同終止條件10.1.1本合同在履行期限內(nèi)，因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方均可終止合同。10.1.2雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.2合同解除程序10.2.1甲方要求解除合同的，應(yīng)提前____日書面通知乙方。10.2.2乙方要求解除合同的，應(yīng)提前____日書面通知甲方。10.3終止后的權(quán)利義務(wù)處理10.3.1合同終止或解除后，雙方對已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用不再進(jìn)行退還。10.3.2合同終止或解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的保密義務(wù)。第十一章保密條款11.1保密義務(wù)11.1.1乙方應(yīng)對甲方提供的所有保密信息予以保密。11.1.2甲方應(yīng)對乙方提供的所有保密信息予以保密。11.2保密期限11.2.1本合同項(xiàng)下的保密信息保密期限為____年，自雙方一份書面協(xié)議確定的保密信息披露之日起計(jì)算。11.3例外情況11.3.1法律要求披露的保密信息除外。11.3.2經(jīng)雙方書面同意，保密信息可以披露。第十二章不可抗力12.1不可抗力的定義12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。12.1.2包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力事件的處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。12.2.2受到不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失。12.3不可抗力導(dǎo)致的合同變更或解除12.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的一方，不承擔(dān)違約責(zé)任。12.3.2不可抗力事件持續(xù)超過____日的，雙方可協(xié)商解除合同。第十三章一般條款13.1合同的傳遞13.1.1合同的任何書面通知或其他通信均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。13.1.2所有書面通知均應(yīng)通過可靠的方式發(fā)送，并確保對方收到。13.2合同的份數(shù)13.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2.2雙方簽字蓋章的合同份數(shù)為有效合同。13.3合同的多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1甲方指定配送甲方有權(quán)指定特定的配送人員或配送團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)貨物的配送，并要求乙方按照甲方的指示進(jìn)行。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方的配送過程進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于通過電話、視頻等方式對配送人員進(jìn)行監(jiān)督。1.3甲方提前通知甲方應(yīng)在貨物送達(dá)前至少提前____小時(shí)通知乙方，以便乙方做好相應(yīng)的配送準(zhǔn)備。1.4甲方變更配送地址甲方有權(quán)在合同履行過程中變更配送地址，乙方應(yīng)及時(shí)更新配送信息，并確保貨物按時(shí)送達(dá)。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.1乙方服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證其配送服務(wù)質(zhì)量，確保貨物在運(yùn)輸過程中的安全、及時(shí)和準(zhǔn)確。2.2乙方配送時(shí)間保證乙方應(yīng)按照甲方要求的時(shí)間范圍完成貨物的配送，如有特殊情況導(dǎo)致無法按時(shí)配送，應(yīng)及時(shí)通知甲方。2.3乙方信息準(zhǔn)確性問題乙方應(yīng)確保提供給甲方的所有信息（如配送時(shí)間、配送人員等）準(zhǔn)確無誤，如有誤導(dǎo)或錯(cuò)誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.4乙方應(yīng)對突發(fā)情況進(jìn)行處理在配送過程中，如遇到突發(fā)情況（如交通擁堵、惡劣天氣等），乙方應(yīng)立即采取措施，確保貨物安全并及時(shí)送達(dá)。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.1第三方中介的責(zé)任第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)者和中介方，應(yīng)確保甲乙雙方之間的溝通順暢，并協(xié)助雙方解決合同履行過程中的問題。3.2第三方中介的公正性第三方中介應(yīng)保持中立公正的立場，不得偏袒任何一方，并公平處理甲乙雙方的訴求。3.3第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介應(yīng)向甲方和乙方明確其服務(wù)費(fèi)用，并在合同中約定明確的費(fèi)用支付方式和標(biāo)準(zhǔn)。3.4第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方披露。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定未按約定支付服務(wù)費(fèi)用提供虛假或隱瞞重要信息未按約定時(shí)間通知配送變更未按約定接受貨物送達(dá)2.乙方違約行為及認(rèn)定未按約定時(shí)間完成配送未保證貨物安全導(dǎo)致?lián)p壞或丟失未及時(shí)更新配送信息未按約定保證信息準(zhǔn)確無誤3.第三方中介違約行為及認(rèn)定未保持中立公正立場未協(xié)助雙方解決合同履行過程中的問題未按約定保密相關(guān)信息未明確服務(wù)費(fèi)用及支付方式三、法律名詞及解釋：1.不可抗力不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等2.保密信息合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密和個(gè)人信息需在合同中明確保密義務(wù)和保密期限3.違約金因違約行為而需支付給對方的經(jīng)濟(jì)賠償根據(jù)合同約定金額或比例進(jìn)行計(jì)算4.合同解除因特定原因?qū)е潞贤崆敖K止需雙方書面同意并遵循合同解除程序四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.配送延誤提前與乙方溝通，協(xié)商調(diào)整配送時(shí)間考慮備用配送方案，如緊急情況下使用第三方物流2.貨物損壞或丟失及時(shí)拍照取證