北京交通大學(xué)《物流與供應(yīng)鏈管理前沿》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁北京交通大學(xué)

《物流與供應(yīng)鏈管理前沿》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的質(zhì)量管理體系中，以下哪種工具常用于分析質(zhì)量問題的根本原因？A.直方圖B.控制圖C.魚骨圖D.散點圖2、在管理倫理中，以下哪種行為符合道德原則？A.為了追求利潤，忽視環(huán)境保護。B.向消費者隱瞞產(chǎn)品的缺陷。C.尊重員工權(quán)益，公平對待所有利益相關(guān)者。D.為了降低成本，使用劣質(zhì)原材料。3、在財務(wù)管理的營運資金管理中，企業(yè)需要合理控制現(xiàn)金持有量。以下哪種方法常用于確定企業(yè)的最佳現(xiàn)金持有量？A.成本分析模型B.存貨模型C.隨機模型D.以上都是4、在企業(yè)的社會責任管理中，以下哪種行為最能體現(xiàn)企業(yè)對環(huán)境責任的履行？A.減少能源消耗和廢棄物排放B.參與公益慈善活動C.為員工提供良好的工作環(huán)境D.依法納稅5、在企業(yè)的項目風險管理中，以下哪種風險應(yīng)對策略更適合應(yīng)對發(fā)生概率高但影響程度小的風險？A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉(zhuǎn)移D.風險接受6、在人力資源規(guī)劃中，以下關(guān)于需求預(yù)測的方法，哪一項是基于過去的人力資源數(shù)據(jù)來預(yù)測未來需求的？A.德爾菲法B.比率分析法C.回歸分析法D.主觀判斷法7、在供應(yīng)鏈管理中，以下哪種策略更有助于提高供應(yīng)鏈的靈活性和響應(yīng)速度？A.建立長期穩(wěn)定的供應(yīng)商關(guān)系B.增加庫存水平C.采用敏捷供應(yīng)鏈模式D.集中采購8、一家企業(yè)在制定年度預(yù)算時，需要綜合考慮各種因素。以下哪種預(yù)算編制方法更能適應(yīng)市場的不確定性？A.零基預(yù)算B.滾動預(yù)算C.彈性預(yù)算D.固定預(yù)算9、關(guān)于企業(yè)文化的塑造，以下說法正確的是：A.企業(yè)文化是自然形成的，不需要刻意塑造。B.領(lǐng)導(dǎo)者的行為和價值觀對企業(yè)文化的形成影響不大。C.可以通過制定規(guī)章制度和開展培訓(xùn)活動來塑造企業(yè)文化。D.企業(yè)文化一旦形成，就不會再發(fā)生變化。10、一家企業(yè)想要提高客戶忠誠度，以下哪種方法更有效？A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)B.開展促銷活動C.建立客戶俱樂部D.定期進行客戶滿意度調(diào)查11、某企業(yè)想要提升客戶滿意度，以下哪種方法可以有效地收集客戶的反饋意見？A.定期進行客戶滿意度調(diào)查B.設(shè)立客戶投訴熱線C.分析社交媒體上的客戶評論D.以上都是12、在人力資源管理中，以下哪個環(huán)節(jié)對于員工的績效評估最為關(guān)鍵？A.設(shè)定明確的績效標準和目標。B.選擇合適的評估方法和工具。C.及時給予員工反饋和輔導(dǎo)。D.根據(jù)評估結(jié)果進行獎懲。13、某公司的市場營銷團隊正在策劃一次促銷活動，以下哪種促銷手段可能帶來的短期效果最為顯著？A.打折優(yōu)惠B.贈品促銷C.抽獎活動D.會員制度14、在創(chuàng)新管理中，創(chuàng)新的類型多種多樣。以下哪一種創(chuàng)新是對現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)進行改進和優(yōu)化？A.漸進性創(chuàng)新B.突破性創(chuàng)新C.根本性創(chuàng)新D.破壞性創(chuàng)新15、企業(yè)在進行投資決策時，需要評估項目的可行性和潛在風險。以下哪種投資評估方法更注重考慮貨幣的時間價值？A.回收期法B.會計收益率法C.凈現(xiàn)值法D.內(nèi)部收益率法16、在企業(yè)的品牌延伸策略中，以下哪種情況更可能導(dǎo)致品牌形象受損？A.從高端產(chǎn)品向低端產(chǎn)品延伸B.從相關(guān)產(chǎn)品向不相關(guān)產(chǎn)品延伸C.從成熟產(chǎn)品向新產(chǎn)品延伸D.從本地市場向國際市場延伸17、在績效管理體系中，以下哪個環(huán)節(jié)對于確?？冃гu估的公正性和準確性最為重要？A.設(shè)定績效目標B.績效評估C.績效反饋D.績效改進18、在生產(chǎn)管理中，質(zhì)量控制是重要環(huán)節(jié)。對于一批有輕微缺陷的產(chǎn)品，以下哪種處理方式更符合質(zhì)量管理原則？A.全部返工，確保質(zhì)量達到標準。B.忽略缺陷，直接投入市場銷售。C.挑選出部分缺陷嚴重的產(chǎn)品返工，其余銷售。D.降低質(zhì)量標準，將這批產(chǎn)品視為合格。19、在財務(wù)管理中，企業(yè)在考慮融資方案時需要權(quán)衡不同方式的成本和風險。以下哪種融資方式通常成本較低，但對企業(yè)的信用要求較高？A.銀行貸款B.發(fā)行債券C.發(fā)行股票D.商業(yè)信用20、關(guān)于組織變革的推動者，以下說法正確的是：A.變革推動者只能是組織內(nèi)部的高層管理者。B.外部咨詢顧問不能作為變革推動者。C.普通員工不能在組織變革中發(fā)揮作用。D.變革推動者可以來自組織內(nèi)部不同層次和外部。二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）詳細闡述運營管理中的生產(chǎn)計劃與調(diào)度，分析如何根據(jù)市場需求和資源狀況制定有效的生產(chǎn)計劃和調(diào)度方案。2、（本題10分）分析戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型和優(yōu)勢，說明企業(yè)如何選擇合適的戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴并實現(xiàn)合作共贏。3、（本題10分）解釋薪酬管理的原則和體系設(shè)計，說明如何制定公平合理的薪酬方案。4、（本題10分）闡述工作設(shè)計的方法和原則，分析如何通過工作設(shè)計提高員工的工作效率和工作滿意度。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）某電商企業(yè)的售后服務(wù)團隊響應(yīng)速度慢，處理問題效