電子商務(wù)述職報(bào)告

電子商務(wù)述職報(bào)告篇1：電子商務(wù)述職報(bào)告

一、自我介紹

各位敬重的領(lǐng)導(dǎo)和同事：大家好，本人于從20xx年8月下旬進(jìn)入音派集團(tuán)擔(dān)當(dāng)天貓店長(zhǎng)一職后續(xù)擔(dān)當(dāng)天貓項(xiàng)目經(jīng)理一職，在這里特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，先目前主要負(fù)責(zé)大丈夫酒業(yè)旗艦店和華辰偉速酒類專營(yíng)店天貓店鋪的運(yùn)作，由于只有1人負(fù)責(zé)，工作中主要包括活動(dòng)申報(bào)、活動(dòng)支配、活動(dòng)設(shè)置、圖片制作、珍寶上傳、直通車價(jià)格設(shè)置，關(guān)鍵詞分析、關(guān)鍵詞設(shè)置、售前接待、售后處理、客戶對(duì)接、數(shù)據(jù)分析等全部天貓相關(guān)事宜。

二、工作回顧

從20xx年8月下旬到現(xiàn)今差不多半年的時(shí)間，在過(guò)去的半年里面，主要負(fù)責(zé)酒類天貓旗艦店這個(gè)店鋪運(yùn)轉(zhuǎn)，從店鋪接手到現(xiàn)階段，店鋪還存在肯定的問(wèn)題，這與我以及人員有肯定關(guān)系，盼望通過(guò)后續(xù)逐步的解決問(wèn)題，精確?????來(lái)說(shuō)本人運(yùn)作大丈夫店鋪共4個(gè)月，剛剛接手的'時(shí)候店鋪扣了17分對(duì)店鋪影響實(shí)在之大，給工作的綻開(kāi)帶來(lái)了許多的不便之處，從8月底接手店鋪時(shí)，店鋪狀況實(shí)在糟糕，數(shù)據(jù)分析看出店鋪類目有誤，店鋪視覺(jué)效果、運(yùn)營(yíng)都明顯很低，從8月前銷售金額每月都不足3000，店鋪珍寶關(guān)鍵詞不足、不熱，店鋪內(nèi)沒(méi)有爆款甚至小爆款，從而導(dǎo)致店鋪流量低下，直通車關(guān)鍵詞質(zhì)量分?jǐn)?shù)低，導(dǎo)致店鋪直通車基礎(chǔ)質(zhì)量得分低，給直通車的投放價(jià)格造成了很大的劣勢(shì)，從而投放價(jià)格過(guò)高，直通車圖片沒(méi)有達(dá)標(biāo)，點(diǎn)擊量低，這些問(wèn)題在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中逐步解決。

篇2：電子商務(wù)的述職報(bào)告

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，在廣闊同仁的關(guān)心和協(xié)作下，通過(guò)自身的努力，今年的工作取得了一些收獲，為了進(jìn)一步做好今后的工作，現(xiàn)就20xx年履行職責(zé)的狀況作如下述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)行審議。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自身修養(yǎng)

在當(dāng)今郵遞行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，要建立郵政速遞物流事業(yè)的飛速進(jìn)展，對(duì)在職人員理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)要求的需求越來(lái)越高。為適應(yīng)新形勢(shì)下做好本職工作的需要，我非常注意加強(qiáng)自身的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷增加愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)。不斷吸取新的學(xué)問(wèn)，更新理念，提高自己的政治水平，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)展的客觀要求；我樂(lè)觀參與學(xué)習(xí)，凡公司里組織的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，我都樂(lè)觀參與，仔細(xì)聽(tīng)講，做好筆記；還堅(jiān)持在業(yè)余時(shí)間自學(xué)，今年我學(xué)習(xí)了付遙老師的《勝利銷售的八種武器-大客戶銷售策略》，陳巍老師的《客戶至尊-金牌客戶服務(wù)技巧》，金正昆老師的《商務(wù)禮儀》；盂昭春老師的《銷售人員心情管理方法》等，通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅提高了自身的政治覺(jué)悟，也豐富了自身的業(yè)務(wù)理論學(xué)問(wèn)；特殊是學(xué)了金正昆老師的《商務(wù)禮儀》后感受很大，以前，對(duì)商務(wù)禮儀的認(rèn)知很淺薄，通過(guò)這次系列培訓(xùn)，感覺(jué)一下子豁然開(kāi)朗了，最終知道規(guī)范的答案了。譬如：以前在遇到賓主介紹的時(shí)候，總是搞不清應(yīng)先介紹誰(shuí)而有些不知所措，金教授告知我們，在商務(wù)交往中，不論國(guó)內(nèi)外場(chǎng)合都應(yīng)先介紹自己人，由于客人有優(yōu)先知情權(quán)。還有，想和對(duì)方交換名片，規(guī)范的做法是：將欲取之，先必與之，先發(fā)自己的名片，請(qǐng)對(duì)方指教等各方面的禮儀，還學(xué)到了在商務(wù)交往中假如不懂禮儀、忽視細(xì)節(jié)，如著裝不妥、坐姿不雅等這些小問(wèn)題，會(huì)對(duì)個(gè)人和公司的形象帶領(lǐng)不好的影響。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，使我在日常工作中更加如魚(yú)得水，得心應(yīng)手。

二、恪盡職守，仔細(xì)完成本職工作

在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱忱服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、任勞任怨，不畏困難的精神，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成；今年1-5月主要是負(fù)責(zé)大客戶維護(hù)，走訪日常管理開(kāi)發(fā)，健全客戶基礎(chǔ)資料等工作，我深深知道大客戶是企業(yè)持續(xù)進(jìn)展的保證，是企業(yè)利潤(rùn)最大化實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；在大客戶維護(hù)工作上我建立了大客戶信息系統(tǒng)，將大客戶的資料規(guī)范化、系統(tǒng)化；建立大客戶互動(dòng)溝通平臺(tái)，充分滿意大客戶的要求，幫大客戶解決日常實(shí)際困難，還常常性地對(duì)大客戶進(jìn)行走訪，實(shí)現(xiàn)雙方的互動(dòng)。今年我建立大客戶信息人，走訪大客戶人次，關(guān)心大客戶解決問(wèn)題起，有效的維護(hù)了公司大客戶的穩(wěn)定和進(jìn)展，為企業(yè)贏取了效益。

今年，6月份被公司委派到公司電子商務(wù)項(xiàng)目組擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)人，詳細(xì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)實(shí)施；我知道在激烈的快遞市場(chǎng)中，只有不斷的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，不斷的開(kāi)發(fā)客戶才能在市場(chǎng)中站住腳，我首先對(duì)郵政物流產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)化分類，我主要?jiǎng)澐譃椋航?jīng)濟(jì)快遞市場(chǎng)；代收貨款市場(chǎng)；電子商務(wù)速遞市場(chǎng)；國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)等七大類市場(chǎng)，再?gòu)拇箢愔羞M(jìn)行細(xì)化，通過(guò)細(xì)化，把握了公司現(xiàn)在有什么樣的產(chǎn)品，手里有什么樣的資源，還有哪些方面有待開(kāi)發(fā)，準(zhǔn)時(shí)把握我公司郵遞產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，為今后的工作打好了基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)上，我樂(lè)觀與其他公司進(jìn)行聯(lián)系，參與客戶投標(biāo)，為企業(yè)制造效益；今年以來(lái)我與家公司選購(gòu)人員進(jìn)行了電話溝通，新開(kāi)發(fā)公司市場(chǎng)個(gè)，參加客戶報(bào)價(jià)近家，勝利達(dá)成合作意向家，我還利用大客戶、老客戶的關(guān)系為公司開(kāi)發(fā)新的客戶；經(jīng)過(guò)努力，圓滿的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

三、樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)

我深深的知道郵政業(yè)務(wù)就是為客戶服務(wù)；將郵政開(kāi)發(fā)工作面對(duì)市場(chǎng)，貼近用戶，用公司的實(shí)力增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；心系客戶，想之所想，急之所急，把“客戶滿足、業(yè)務(wù)進(jìn)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱忱，快速辦理，準(zhǔn)時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)意、細(xì)心、急躁、細(xì)心，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。今年不管是在大客戶的維護(hù)工作上，還是在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上，我的服務(wù)都得到了客戶的高度好評(píng)，樹(shù)立了公司良好的形象。

20xx年一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力，取得了一些成果，但是我不能忽視工作中存在的不足，如到開(kāi)發(fā)部的時(shí)間不長(zhǎng)，專業(yè)業(yè)務(wù)還不夠嫻熟、做事總是存在求勝心切等問(wèn)題，在以后的工作中的我要彌補(bǔ)工作上的不足，團(tuán)結(jié)同志，勇往直前，盡自己最大努力，為我們的公司的飛騰進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的一份力氣。

篇3：電子商務(wù)終述職報(bào)告

光陰如梭，就已經(jīng)成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千！轉(zhuǎn)瞬間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，特別感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)熬煉的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與力量?；厥走^(guò)往，電子商務(wù)已陪伴我走過(guò)了人生很重要的一段時(shí)間，使我懂得了許多。在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠(chéng)心的感謝！正是有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也是由于有你們的關(guān)心，才能令我在電子商務(wù)的進(jìn)展更上一個(gè)臺(tái)階。在工作上，圍繞部門的中心工作，對(duì)比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，初步的完成了各項(xiàng)工作……

以下把個(gè)人的只要工作職責(zé)敘述如下：

一、職責(zé)分工

1、負(fù)責(zé)打印網(wǎng)店每天交易勝利的交易單、發(fā)貨單、快遞單；

2、每天的發(fā)貨掃描操作,處理問(wèn)題件的快遞單更改等；

3、郵寄單運(yùn)輸及派送查詢；

4、疑問(wèn)件與物流客服準(zhǔn)時(shí)溝通；

5、協(xié)作倉(cāng)儲(chǔ)人員對(duì)商品進(jìn)入庫(kù)管理,盤(pán)點(diǎn)；

6、預(yù)約B2C網(wǎng)站送貨時(shí)間，協(xié)調(diào)支配

7、線上，線下訂單ERP系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉(cāng)單的打印

8、整理各個(gè)運(yùn)營(yíng)渠道、自營(yíng)渠道回單收集以及歸檔

以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)商務(wù)部門的工作特點(diǎn)

1、發(fā)貨時(shí)，肯定要嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，并要嚴(yán)格驗(yàn)證審批人的簽名式樣，對(duì)于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā)；

2、物品出庫(kù)或入倉(cāng)要準(zhǔn)時(shí)打印出庫(kù)單或入庫(kù)單，隨時(shí)查核，做到入單準(zhǔn)時(shí)，月結(jié)貨物驗(yàn)收合格準(zhǔn)時(shí)將單據(jù)交與供應(yīng)商,做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理；

3、做好月底倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)工作，準(zhǔn)時(shí)結(jié)出月末庫(kù)存數(shù)報(bào)財(cái)務(wù)主管，做好各種單據(jù)報(bào)表的歸檔管理工作；

三、盡職盡責(zé)，做好本職工作

1、出入庫(kù)及庫(kù)存管理

產(chǎn)品入庫(kù)要求越來(lái)越嚴(yán)格，不符合條件堅(jiān)決不入庫(kù)；目前入庫(kù)在物流流程中還是比較薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)，將制定更加具體的'驗(yàn)收規(guī)章、做到到貨檢驗(yàn)雙人把關(guān)、入庫(kù)產(chǎn)品貼上明顯的標(biāo)識(shí)標(biāo)簽；真正做到全部入庫(kù)的產(chǎn)品都帶著正確的信息和相關(guān)證件進(jìn)入我司系統(tǒng)的，

2、嚴(yán)把出庫(kù)關(guān)：產(chǎn)品出庫(kù)后直接面對(duì)客戶，所以我們嚴(yán)把出庫(kù)檢驗(yàn)關(guān)，使出庫(kù)差錯(cuò)率保持在很低的水平；但是依舊有發(fā)多、發(fā)少甚至發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象消失，自己解決不了的問(wèn)題我們轉(zhuǎn)向外部學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的閱歷馬上用于工作實(shí)踐中；在新的一年里，我們要更多的向外面學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)我們進(jìn)行專業(yè)性技能培訓(xùn)，用時(shí)代的財(cái)寶來(lái)豐富我們的技能和管理閱歷，真正把住出庫(kù)關(guān)，把出庫(kù)差錯(cuò)率降到最低水平。

訂單審核工作需認(rèn)真、謹(jǐn)慎

系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得細(xì)心、急躁以下排列倉(cāng)儲(chǔ)物流部的制度建設(shè)：用制度來(lái)規(guī)范操作：制度制訂出來(lái)之后要堅(jiān)持執(zhí)行，并在實(shí)踐中不斷完善和改進(jìn)；一些新的改進(jìn)化建議、新的打算、新的措施等以制度形式固定下來(lái)以規(guī)范操作并得以連續(xù)。舉例如下：我們堅(jiān)持每季度進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，每次盤(pán)點(diǎn)都發(fā)覺(jué)了一些平常操作上的問(wèn)題或者錯(cuò)誤，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行訂正，并完善、修訂相應(yīng)制度或流程以避開(kāi)類似的問(wèn)題再次發(fā)生；盤(pán)點(diǎn)由原來(lái)的先盤(pán)點(diǎn)再與ERP核對(duì)改善為直接從ERP導(dǎo)出庫(kù)存表進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，省去了核對(duì)的環(huán)節(jié)，并避開(kāi)核對(duì)不到造成的虛庫(kù)存；再到學(xué)習(xí)深航的動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)，目前每月進(jìn)行一次動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)，更準(zhǔn)時(shí)的發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題。由于人手緣由，在20下半年的動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)就擱置了。2022年制訂的發(fā)貨追蹤制度，由原來(lái)的手工統(tǒng)計(jì)進(jìn)展到在ERP新開(kāi)模塊直接錄入ERP；由原來(lái)的僅僅錄入基本發(fā)貨信息到錄入發(fā)貨重量、發(fā)貨運(yùn)費(fèi)、有無(wú)簽單。堅(jiān)持持續(xù)執(zhí)行并不斷完善各種制度，同時(shí)用制度來(lái)規(guī)范操作；信任在我們不斷的努力下倉(cāng)儲(chǔ)物流部工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作的目標(biāo)能夠逐步實(shí)現(xiàn)，并走向成熟。

1、庫(kù)存管理：對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行了重新布局，使陳設(shè)更加合理；下半年庫(kù)存量的差錯(cuò)率嚴(yán)峻。緣由：人員缺乏，出庫(kù)把關(guān)力度不夠，盼望在公司為能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉(cāng)庫(kù)做到雙人把關(guān)，使整個(gè)出入庫(kù)環(huán)節(jié)更加嚴(yán)密。

2、物流運(yùn)輸普件運(yùn)輸，加強(qiáng)了對(duì)中通、圓通等長(zhǎng)期合作物流公司的管理，更充分的發(fā)揮其運(yùn)輸力量。尤其加大力度進(jìn)行發(fā)貨追蹤，基本做到每票發(fā)貨都準(zhǔn)時(shí)跟蹤到送達(dá)客戶手上，并把發(fā)貨信息準(zhǔn)時(shí)錄入ERP。

篇4：電子商務(wù)員工述職報(bào)告

本年來(lái)，在公司的關(guān)懷和支持下，借助于公司供應(yīng)的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢(shì)媒體資源平臺(tái)，通過(guò)自己的不懈努力和與公司同事的精誠(chéng)團(tuán)協(xié)作，在進(jìn)一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)展新客戶，在為公司貢獻(xiàn)了微薄業(yè)績(jī)的同時(shí)，更使自己得到了熬煉和提高?，F(xiàn)對(duì)本年來(lái)的工作總?cè)缦拢?/p>

一、取得的`業(yè)績(jī)

(一)、連續(xù)協(xié)調(diào)公司與“xxx”等老客戶之間的利益訴求，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系。

新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇?！皒xx”作為公司的長(zhǎng)期合作伙伴之一，對(duì)公司的業(yè)績(jī)有著肯定的貢獻(xiàn)。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)聽(tīng)取客戶對(duì)廣告效果的評(píng)價(jià)，了解客戶對(duì)廣告投放的建議和看法;二是針對(duì)客戶提出的看法和建議，準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)解決，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿足為己任，在業(yè)界為公司樹(shù)立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過(guò)樂(lè)觀主動(dòng)的工作，公司與“xxx”的合作呈現(xiàn)出良好的進(jìn)展態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。

(二)、樂(lè)觀拓展新客戶，為公司的可持續(xù)進(jìn)展供應(yīng)源源不斷的動(dòng)力。

如何在眾多媒體形式的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中為公司爭(zhēng)取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要擅長(zhǎng)觀看發(fā)覺(jué)，收集相關(guān)項(xiàng)目的籌備狀況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng);腿勤就是要勤于跑路，實(shí)地查看，先入為主，在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī);嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通溝通，了解其廣告投放意向，以便準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn);腦勤即勤于思索，要擅長(zhǎng)從與業(yè)主的溝通溝通中，分析其對(duì)廣告投放的趨向性選擇，并依據(jù)其項(xiàng)目或產(chǎn)品特點(diǎn)，適時(shí)向其宣揚(yáng)推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達(dá)成廣告投放。

通過(guò)樂(lè)觀主動(dòng)的工作，拓展了“xxx”、“xxx”、“xxx”等一批廣告客戶，為公司的持續(xù)進(jìn)展注入了活力。

篇5：電子商務(wù)工作述職報(bào)告

在過(guò)去的一年中很有幸加入到xx公司來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的關(guān)心下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了肯定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作狀況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素養(yǎng)進(jìn)一步提高

具備良好的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品學(xué)問(wèn)；二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度；三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，留意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是仔細(xì)傾聽(tīng)，吸取養(yǎng)分，收獲頗豐；四是盡可能地向四周理論水平高、業(yè)務(wù)力量強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。可以說(shuō)在這一年中，由起初的憑借愛(ài)好入門漸漸過(guò)渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有深厚愛(ài)好。

二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟識(shí)店鋪狀況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分。客戶接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升溝通技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和閱歷共享，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。

訂單的達(dá)成以及售后處理過(guò)程，現(xiàn)階段已經(jīng)把握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題，對(duì)于少有的簡(jiǎn)單的難以處理的問(wèn)題，做到第一次看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問(wèn)題可以獨(dú)立解決。

三、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清晰自身還有許多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

1、擅長(zhǎng)溝通溝通，強(qiáng)于幫助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)力量。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。

3、精于專業(yè)技能，勤于觀看總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計(jì)在于春

1、力量學(xué)習(xí)和素養(yǎng)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。隨著公司進(jìn)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的更新、學(xué)習(xí)，客服閱歷的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過(guò)程。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，協(xié)作部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

2、樹(shù)立全局觀，加強(qiáng)兼容性進(jìn)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣等等分不開(kāi)，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，相互進(jìn)步。

3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)掌握。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，很多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題漸漸顯現(xiàn)出來(lái)。客服事務(wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注意并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開(kāi)展更加效率；歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了閱歷教訓(xùn)，預(yù)先的推斷、危機(jī)意識(shí)的培育會(huì)使工作的開(kāi)展更加游刃有余。

一年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年信任我會(huì)與公司共同成長(zhǎng)！

篇6：電子商務(wù)部門主管述職報(bào)告

電子商務(wù)部門主管述職報(bào)告

一、職責(zé)分工

1、負(fù)責(zé)打印網(wǎng)店每天交易勝利的交易單、發(fā)貨單、快遞單；

2、每天的發(fā)貨掃描操作，處理問(wèn)題件的快遞單更改等；

3、郵寄單運(yùn)輸及派送查詢；

4、疑問(wèn)件與物流客服準(zhǔn)時(shí)溝通；

5、協(xié)作倉(cāng)儲(chǔ)人員對(duì)商品進(jìn)入庫(kù)管理，盤(pán)點(diǎn)；

6、預(yù)約b2c網(wǎng)站送貨時(shí)間，協(xié)調(diào)支配

7、線上，線下訂單erp系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉(cāng)單的打印

8、整理各個(gè)運(yùn)營(yíng)渠道、自營(yíng)渠道回單收集以及歸檔

以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)商務(wù)部門的工作特點(diǎn)：

1、發(fā)貨時(shí)，肯定要嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，并要嚴(yán)格驗(yàn)證審批人的簽名式樣，對(duì)于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā)；

2、物品出庫(kù)或入倉(cāng)要準(zhǔn)時(shí)打印出庫(kù)單或入庫(kù)單，隨時(shí)查核，做到入單準(zhǔn)時(shí)，月結(jié)貨物驗(yàn)收合格準(zhǔn)時(shí)將單據(jù)交與供應(yīng)商，做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理；

3、做好月底倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)工作，準(zhǔn)時(shí)結(jié)出月末庫(kù)存數(shù)報(bào)財(cái)務(wù)主管，做好各種單據(jù)報(bào)表的歸檔管理工作；

二、盡職盡責(zé)，做好本職工作

1、出入庫(kù)及庫(kù)存管理

產(chǎn)品入庫(kù)要求越來(lái)越嚴(yán)格，不符合條件堅(jiān)決不入庫(kù)；目前入庫(kù)在物流流程中還是比較薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)，將制定更加具體的驗(yàn)收規(guī)章、做到到貨檢驗(yàn)雙人把關(guān)、入庫(kù)產(chǎn)品貼上明顯的標(biāo)識(shí)標(biāo)簽；真正做到全部入庫(kù)的產(chǎn)品都帶著正確的信息和相關(guān)證件進(jìn)入我司系統(tǒng)的。

2、嚴(yán)把出庫(kù)關(guān)：產(chǎn)品出庫(kù)后直接面對(duì)客戶，所以我們嚴(yán)把出庫(kù)檢驗(yàn)關(guān)，使出庫(kù)差錯(cuò)率保持在很低的水平；但是依舊有發(fā)多、發(fā)少甚至發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象消失，自己解決不了的問(wèn)題我們轉(zhuǎn)向外部學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的閱歷馬上用于工作實(shí)踐中；在新的一年里，我們要更多的向外面學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)我們進(jìn)行專業(yè)性技能培訓(xùn)，用時(shí)代的財(cái)寶來(lái)豐富我們的技能和管理閱歷，真正把住出庫(kù)關(guān)，把出庫(kù)差錯(cuò)率降到最低水平。

訂單審核工作需認(rèn)真、謹(jǐn)慎系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得細(xì)心、急躁以下排列倉(cāng)儲(chǔ)物流部的制度建設(shè)：用制度來(lái)規(guī)范操作：制度制訂出來(lái)之后要堅(jiān)持執(zhí)行，并在實(shí)踐中不斷完善和改進(jìn)；一些新的改進(jìn)化建議、新的打算、新的措施等以制度形式固定下來(lái)以規(guī)范操作并得以連續(xù)。舉例如下：我們堅(jiān)持每季度進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，每次盤(pán)點(diǎn)都發(fā)覺(jué)了一些平常操作上的問(wèn)題或者錯(cuò)誤，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行訂正，并完善、修訂相應(yīng)制度或流程以避開(kāi)類似的問(wèn)題再次發(fā)生；盤(pán)點(diǎn)由原來(lái)的先盤(pán)點(diǎn)再與erp核對(duì)改善為直接從erp導(dǎo)出庫(kù)存表進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，省去了核對(duì)的環(huán)節(jié)，并避開(kāi)核對(duì)不到造成的虛庫(kù)存；再到學(xué)習(xí)深航的動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)，目前每月進(jìn)行一次動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)，更準(zhǔn)時(shí)的發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題。由于人手緣由，在XX年下半年的動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)就擱置了。XX年制訂的發(fā)貨追蹤制度，由原來(lái)的手工統(tǒng)計(jì)進(jìn)展到在erp新開(kāi)模塊直接錄入erp；由原來(lái)的僅僅錄入基本發(fā)貨信息到錄入發(fā)貨重量、發(fā)貨運(yùn)費(fèi)、有無(wú)簽單。堅(jiān)持持續(xù)執(zhí)行并不斷完善各種制度，同時(shí)用制度來(lái)規(guī)范操作；信任在我們不斷的努力下倉(cāng)儲(chǔ)物流部工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作的目標(biāo)能夠逐步實(shí)現(xiàn)，并走向成熟。

1、庫(kù)存管理：對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行了重新布局，使陳設(shè)更加合理；下半年庫(kù)存量的差錯(cuò)率嚴(yán)峻。緣由：人員缺乏，出庫(kù)把關(guān)力度不夠，盼望在XX年公司為能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉(cāng)庫(kù)做到雙人把關(guān)，使整個(gè)出入庫(kù)環(huán)節(jié)更加嚴(yán)密。

2、物流運(yùn)輸普件運(yùn)輸，加強(qiáng)了對(duì)中通、圓通等長(zhǎng)期合作物流公司的管理，更充分的發(fā)揮其運(yùn)輸力量。尤其加大力度進(jìn)行發(fā)貨追蹤，基本做到每票發(fā)貨都準(zhǔn)時(shí)跟蹤到送達(dá)客戶手上，并把發(fā)貨信息準(zhǔn)時(shí)錄入erp。

3、人員分工在過(guò)去的一年里，倉(cāng)儲(chǔ)部同事不斷強(qiáng)化著分工協(xié)作的理念、在各自的崗位上強(qiáng)化著自己的技能水平。首先明確自己的分工，每個(gè)人知道在團(tuán)隊(duì)里我需要做什么，并不斷嫻熟、豐富自己的技能水平，做好自己的分內(nèi)事；一個(gè)團(tuán)隊(duì)要成為一個(gè)有機(jī)的整體還要相互協(xié)作，一個(gè)崗位多人勝任，團(tuán)隊(duì)里有成員缺席或者外出其他成員能夠補(bǔ)上，某項(xiàng)工作成為流程的瓶頸時(shí)、其他成員能夠來(lái)支援，這樣才能保證部門流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了把工作做好、為了把每天該發(fā)的貨發(fā)出去，倉(cāng)儲(chǔ)部同事幾乎每個(gè)工作日都或長(zhǎng)或短的夜以繼日的工作著，保持著每天24小時(shí)、一年365天不間斷的值班，平均每人每月加班60個(gè)小時(shí)（相當(dāng)于8個(gè)工作日）以上，正是倉(cāng)儲(chǔ)部同事的辛勤付出、通力合作才換來(lái)物流部工作的不斷好轉(zhuǎn)，也得到了各個(gè)部門同事的認(rèn)可。

4、存在的問(wèn)題

（1）要多吸取同行的先進(jìn)閱歷，持續(xù)改善倉(cāng)庫(kù)管理、質(zhì)控管理工作；多查找專線物流公司、開(kāi)拓多渠道的服務(wù)，爭(zhēng)取把發(fā)貨運(yùn)輸工作再上一個(gè)臺(tái)階。

（2）隨著公司的業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，開(kāi)頭經(jīng)營(yíng)多種品牌產(chǎn)品。我們還缺乏這類產(chǎn)品管理的閱歷，要多多學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，不斷積累閱歷。

以下闡述個(gè)人存在的問(wèn)題與不足：

1、自己存在的問(wèn)題

通過(guò)一年來(lái)的.工作，我也糊涂的看到自己還存在許多不足，主要是：

一、溝通不夠，有些想法，有些思想關(guān)于工作的，關(guān)于制度的，總是自己憋著不說(shuō)，等別人說(shuō)出來(lái)的時(shí)候，心里又有些不舒適，其實(shí)這些我早就想都了，只是我沒(méi)提出來(lái)，主要是不知道該如何溝通，在什么場(chǎng)合，開(kāi)口的第一句話我該怎么說(shuō)。

二、工作的制造性還不夠強(qiáng)，工作中會(huì)遇見(jiàn)許多的新?tīng)顩r，需要特別對(duì)待，對(duì)于特別對(duì)待的方法總是束手無(wú)策，需要得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)心。

2、今后努力的方向不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)溝通，同時(shí)也盼望得到公司的關(guān)心，支配去學(xué)習(xí)，在接下來(lái)的工作中爭(zhēng)取提高領(lǐng)悟力量，在同事的關(guān)心下，盼望在工作制造性方面得到進(jìn)步。

總之，一年來(lái)，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。我打算在接下來(lái)的工作中努力提高自己的的素養(yǎng)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處事的哲學(xué)，超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！

篇7：企業(yè)員工電子商務(wù)的述職報(bào)告

企業(yè)員工電子商務(wù)的述職報(bào)告

報(bào)告人：xxx

日期：2022-12-23

第一部份工作總結(jié)

來(lái)xxx已一年之久，獲益匪淺。隨著公司不斷地變化，我的職責(zé)也在不停地變化。言而總之，總而言之，支配什么就做什么，不要去問(wèn)照做就行。

電子商務(wù)工作

本人負(fù)責(zé)網(wǎng)站的后臺(tái)操作及網(wǎng)站的硬件運(yùn)營(yíng)狀況監(jiān)督。建站期間，網(wǎng)站被攻擊了幾次，最終都安穩(wěn)無(wú)恙。自今年上班以來(lái)，共做了以下幾件事：

一、共審核產(chǎn)品信息29561件產(chǎn)品（截止到12月23日），共審核求購(gòu)信息22700件（截止到12月23日）。審核企業(yè)信息30000條（截止到12月23日）。負(fù)責(zé)審核企業(yè)聘請(qǐng)、人才簡(jiǎn)歷、展會(huì)預(yù)定、網(wǎng)刊預(yù)定、企業(yè)實(shí)名認(rèn)證等信息審核。

二、幫助經(jīng)理，網(wǎng)站展會(huì)頁(yè)面，展會(huì)信息及廣告互換120家，網(wǎng)站首頁(yè)，友情鏈接互換8家。

三、完成IEPZ資訊電子版轉(zhuǎn)換加上傳共6期。重點(diǎn)完成網(wǎng)站資訊版塊每日新聞8-10篇的搜集及上傳。

四、幫助經(jīng)理，負(fù)責(zé)會(huì)員的招募與首頁(yè)廣告的招募。共合作招募2家企業(yè)會(huì)員。

五、幫助部門同事，進(jìn)行百度貼吧、群、騰訊、新浪微博的灌水。

招商兼職員工作

為了協(xié)作公司給我支配的新任務(wù)，已基本熟識(shí)環(huán)保城一期、二期的'商鋪圖，已基本熟識(shí)環(huán)保城商鋪的市場(chǎng)產(chǎn)品安排，與市場(chǎng)部分經(jīng)營(yíng)商已建立良好的關(guān)系。同時(shí)，為了更好的招商，通過(guò)商鋪老板也熟悉了少數(shù)將來(lái)有可能買房的老板，也為明年其它方面的合作奠定肯定的基礎(chǔ)。以下是今年完成的工作：

一、共完成客戶大卡登記10家。

二、交易會(huì)共合作邀約參展商與合作商共6家。（湖州科濾膜技術(shù)有限公司、無(wú)錫虹業(yè)自動(dòng)化工程有限公司、廣州思綠環(huán)保工程有限公司、江蘇鵬宇玻璃鋼容器有限公司、江蘇南泰環(huán)保填料有限公司、宜興樂(lè)美環(huán)保填料有限公司、江蘇銀匯不銹鋼環(huán)保有限公司）

其次部份度工作存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施

工作其實(shí)對(duì)于剛畢業(yè)一年多的我來(lái)說(shuō)，是工作也是學(xué)習(xí)。所以，問(wèn)題的存在也是不行避開(kāi)的。一年下來(lái)，消失了以下幾個(gè)重要的問(wèn)題：

1、專業(yè)學(xué)問(wèn)不扎實(shí)，比如說(shuō)，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，IEPZ后臺(tái)操控生疏，與35

程序員溝通起來(lái)很吃力。

2、工作缺少閱歷，對(duì)待一件事情，還不能從最便捷有效的角度去處理。

3、從銷售的角度來(lái)看，銷售的閱歷還是不夠豐富，對(duì)客戶的推斷常常出差錯(cuò)，導(dǎo)致對(duì)客戶

的需求與對(duì)客戶對(duì)待我公司的產(chǎn)品的抗性不能很好的分析出來(lái)。

4、從自身來(lái)看，自己對(duì)自己從事的工作還不夠熱忱，沒(méi)有用像對(duì)待一件事肯定要攻堅(jiān)克難

的態(tài)度去處理它。導(dǎo)致有時(shí)會(huì)產(chǎn)生僥幸的心理與自身堅(jiān)持的優(yōu)良態(tài)度做對(duì)抗。

為了能貫徹實(shí)現(xiàn)‘學(xué)習(xí)，積累，進(jìn)步，進(jìn)展，提升’自己提出的五年內(nèi)定位，對(duì)剛開(kāi)頭面臨的問(wèn)題，我始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)為主。對(duì)于IEPZ后臺(tái)操控，我是一項(xiàng)一項(xiàng)的功能討論過(guò)去，對(duì)于不懂的地方先是百度，百度無(wú)解的直接請(qǐng)教經(jīng)理；在電商網(wǎng)漏洞的查找與訂正中，我是利用業(yè)余時(shí)間去不斷地學(xué)習(xí)電子商務(wù)有關(guān)學(xué)問(wèn)，對(duì)于自己發(fā)覺(jué)的漏洞或者功能缺陷，我主要是以匯報(bào)給經(jīng)理來(lái)尋得關(guān)心，最終才得以順當(dāng)解決；對(duì)于一位的初出茅廬的我來(lái)說(shuō)，閱歷不足是導(dǎo)致我工作效率有時(shí)候比較低的直接緣由，為此，我也常常向我們經(jīng)理學(xué)習(xí)取經(jīng)，盼望能揚(yáng)長(zhǎng)避短，避開(kāi)盲目,穩(wěn)中求得創(chuàng)新。

篇8：電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

通過(guò)這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟識(shí)了B2B及B2C的流程,收獲許多.下面先闡述一下我對(duì)B2B的熟悉:B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，因此B2B電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過(guò)去始終有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行肯定交易后要連續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易查找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，B2B電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：(1)使買賣雙方信息溝通低廉、快捷。信息溝通是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息溝通是通過(guò)電話、電報(bào)或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像；聲音、文本信息)傳輸不行同日而語(yǔ)。(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過(guò)Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等)和宣揚(yáng)企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢，更有效。由于在網(wǎng)上供應(yīng)企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)賽過(guò)傳統(tǒng)媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”。據(jù)IDC調(diào)查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1／10。其次對(duì)于買方而言，電子商務(wù)可以降低選購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料選購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用Internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料選購(gòu)和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱：它們利用電子商務(wù)選購(gòu)系統(tǒng)，可以節(jié)省選購(gòu)費(fèi)用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。(3)削減企業(yè)的庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通常需保持肯定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本，且不肯定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫(kù)存政策，可能使生產(chǎn)方案受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫(kù)存掌握是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以轉(zhuǎn)變企業(yè)決策中信息不準(zhǔn)確和不準(zhǔn)時(shí)問(wèn)題。通過(guò)Internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息準(zhǔn)時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理”。(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是很多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及很多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以轉(zhuǎn)變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現(xiàn)象。(5)24小時(shí)／天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制,而基于Internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。

[replyview]

拿我們的系統(tǒng)來(lái)說(shuō),主要包括EDI中心,銀行,生產(chǎn)者,物流中心和商場(chǎng).

EDI是一種電子化數(shù)據(jù)交換的工具，是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通迅技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它將企業(yè)與企業(yè)之間的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)往來(lái)用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的文件格式、以電子化的方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間，直接地進(jìn)行信息業(yè)務(wù)交換與處理。整個(gè)過(guò)程無(wú)需人工介入或以最少的人工介入，以達(dá)到無(wú)紙完成數(shù)據(jù)交換。提高企業(yè)的效益。EDI中心界面包含三大功能：

①EDI報(bào)文管理：EDI報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)-->EDI報(bào)文查詢

②客戶編碼管理：注冊(cè)企業(yè)信息-->客戶編碼查詢

網(wǎng)上銀行是指通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。企業(yè)銀行界面包含三大功能：

①在線轉(zhuǎn)賬

②企業(yè)存款查詢

③企業(yè)賬務(wù)查詢

在電子商務(wù)中，隨著信息技術(shù)的'進(jìn)展，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)開(kāi)展應(yīng)遵循的基本程序，通常是以EDI報(bào)文格式交換數(shù)據(jù)。為使得電子商務(wù)能夠很好地和傳統(tǒng)的商業(yè)系統(tǒng)結(jié)合在一起，企業(yè)到企業(yè)之間的電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全根據(jù)物理上實(shí)際存在的商務(wù)流程來(lái)設(shè)計(jì)。生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部管理界面包含六大功能：

①訂貨單管理：訂貨單報(bào)文應(yīng)答-->訂貨單報(bào)文變更-->訂貨單發(fā)送-->訂貨單變更確認(rèn)-->已接受訂貨單報(bào)文-->訂貨單查詢

②帳務(wù)管理：應(yīng)收款查詢-->應(yīng)付款查詢-->收款確認(rèn)-->生成財(cái)務(wù)帳-->付款確認(rèn)-->生成財(cái)務(wù)帳-->生成銷售帳-->銷售帳查詢-->財(cái)務(wù)查詢

③發(fā)貨管理：生成發(fā)貨單-->發(fā)貨單查詢

④庫(kù)存管理：填寫(xiě)出庫(kù)單-->出庫(kù)單查詢-->商品已到達(dá)-->庫(kù)存查詢

⑤統(tǒng)計(jì)管理：月銷售統(tǒng)計(jì)-->分類銷售統(tǒng)計(jì)--〉月財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)

⑥基本資料查詢：EDI中心信息查詢-->銀行信息查詢

物流中心作為擔(dān)當(dāng)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不行缺少的一環(huán)。系統(tǒng)默認(rèn)供應(yīng)兩家物流中心以供應(yīng)生產(chǎn)企業(yè)查詢相應(yīng)的發(fā)貨單。物流中心內(nèi)部管理界面包含四大功能：

①帳務(wù)管理：應(yīng)收款查詢-->收款確認(rèn)-->生成財(cái)務(wù)帳-->財(cái)務(wù)查詢

②發(fā)到貨管理：確認(rèn)發(fā)貨單-->付款確認(rèn)-->生成送貨通知-->發(fā)送提貨通知-->辦理提貨手續(xù)-->生成到貨通知-->已到達(dá)-->發(fā)貨單查詢

③基本資料查詢：EDI中心信息查詢-->銀行信息查詢

商場(chǎng)是電子商務(wù)中不行缺少的角色之一，他一方面作為賣方，為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物供應(yīng)了各種各樣的商品；另一方面商場(chǎng)還可以作為買方，與其他商場(chǎng)或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。系統(tǒng)為用戶供應(yīng)了20家商場(chǎng),在系統(tǒng)主頁(yè)點(diǎn)擊“網(wǎng)上商城”，任意選擇一家商場(chǎng)后便可以進(jìn)入商場(chǎng)的主頁(yè)面。商場(chǎng)內(nèi)部管理界面包含六大功能：

①訂貨單管理：生成訂貨單-->訂貨單報(bào)文發(fā)送-->訂貨單報(bào)文變更-->訂貨單變更報(bào)文發(fā)送-->訂貨單變更確認(rèn)-->已接受訂貨單報(bào)文-->訂貨單查詢

②賬務(wù)管理：應(yīng)付款查詢-->付款確認(rèn)-->生成選購(gòu)帳-->選購(gòu)帳查詢-->生成財(cái)務(wù)帳-->財(cái)務(wù)查詢

③發(fā)到貨管理：送貨通知確認(rèn)-->到貨通知確認(rèn)-->到貨通知查詢

④庫(kù)存管理：填寫(xiě)入庫(kù)單-->入庫(kù)單查詢-->庫(kù)存查詢

⑤統(tǒng)計(jì)管理：月選購(gòu)統(tǒng)計(jì)-->分類選購(gòu)統(tǒng)計(jì)--〉月財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)

⑥基本資料查詢：EDI中心信息查詢-->銀行信息查詢

總體流程是:

1、商場(chǎng)注冊(cè)edi,銀行——商場(chǎng)選擇生產(chǎn)者——生產(chǎn)者選擇物流公司

2、商場(chǎng)生成定單——生產(chǎn)者接受定單——生產(chǎn)者給物流公司發(fā)送送貨通知單——物流公司給生產(chǎn)者發(fā)提貨通知——物流給生產(chǎn)者發(fā)提貨通知——商場(chǎng)接貨——辦理提貨手續(xù)——生成到貨通知——商場(chǎng)給生產(chǎn)者發(fā)到貨通知——生產(chǎn)者給商場(chǎng)發(fā)付款通知——商場(chǎng)到銀行轉(zhuǎn)帳——生產(chǎn)者

接受到款

3、各角色進(jìn)行入庫(kù)出庫(kù)生成財(cái)務(wù)帳工作

在流程進(jìn)行時(shí),EDI中心會(huì)生成相應(yīng)的EDI報(bào)文如下:

1網(wǎng)上商城發(fā)送訂貨單給生產(chǎn)企業(yè)

2生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送應(yīng)答的訂貨單給網(wǎng)上商城

3物流公司生成送貨通知單給網(wǎng)上商城

4網(wǎng)上商城確認(rèn)送貨通知單給物流公司

5物流公司生成到貨通知單給網(wǎng)上商城

6網(wǎng)上商城確認(rèn)到貨通知單

當(dāng)然,每條前面都省略了時(shí)間及參加者,都會(huì)自動(dòng)生成.

B2C是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線銷售活動(dòng)。例如經(jīng)營(yíng)各種書(shū)籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品。下面介紹一下B2C流程:

注冊(cè)每個(gè)角色的信息：(商店、物流公司、銀行）然后到銀行進(jìn)行注冊(cè)、申請(qǐng)銀行帳號(hào)：

進(jìn)入自己的銀行—申請(qǐng)（客戶；商店、物流公司）--注冊(cè)（注冊(cè)時(shí)的名稱肯定要用注冊(cè)時(shí)的全都、證件代碼也是注冊(cè)后生成的的代碼）

有了帳號(hào)之后要去自己的銀行進(jìn)行存錢（哈哈,我們的系統(tǒng)可以自己設(shè)存款金額）

進(jìn)入商店后臺(tái)進(jìn)行選購(gòu)---選擇系統(tǒng)供應(yīng)商---選中商品，更新修改信息---支付

進(jìn)入商店后臺(tái)進(jìn)行庫(kù)存管理---商品入庫(kù)----商品信息管理--資金管理---庫(kù)存查詢

進(jìn)入前臺(tái)的網(wǎng)上商城選購(gòu)（必需是自己的商城）---定購(gòu)---填寫(xiě)定單信息---選擇付款銀行---支付方式（銀行信用卡支付）----物流配送方式（一般物流）---支付(我們的系統(tǒng)省略了物流環(huán)節(jié),所以就省略了送貨與物流公司的轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù))

進(jìn)入商店后臺(tái)---檢查庫(kù)存---庫(kù)存管理（銷售出庫(kù)）

客戶進(jìn)行收貨.

通過(guò)這次實(shí)習(xí),對(duì)電子商務(wù)的熟悉提高了一大節(jié),以后別人再問(wèn)電子商務(wù)如何運(yùn)作,就不會(huì)無(wú)言以對(duì)了

篇9：電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)目的：為了更好地了解電子商務(wù)的B2B、B2C、C2C的交易流程，把專業(yè)的理論學(xué)問(wèn)加以運(yùn)用，熟知電子商務(wù)是通過(guò)以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過(guò)程，提高電子商務(wù)地操作、實(shí)踐力量，為以后的課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。

實(shí)習(xí)時(shí)間：第十周至十二周周末

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：學(xué)校計(jì)算機(jī)試驗(yàn)中心

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)將已學(xué)到的電子商務(wù)理論學(xué)問(wèn)和實(shí)際相聯(lián)系，一人分別扮演企業(yè)，消費(fèi)者，供應(yīng)商，公司職工等多種角色，熟識(shí)個(gè)角色的前臺(tái)后臺(tái)業(yè)務(wù)流程操作;實(shí)際操作BtoB,BtoC和CtoC的網(wǎng)上交易模式。鞏固所學(xué)的學(xué)問(wèn)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的力量。電子商務(wù)是時(shí)代和社會(huì)進(jìn)展的大趨勢(shì)，在這個(gè)不斷更新的信息時(shí)代，只有熟識(shí)把握這項(xiàng)操作，才能更好的利用這個(gè)平臺(tái)為自己服務(wù)，使自己能順當(dāng)與社會(huì)環(huán)境接軌。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

a)提高對(duì)電子商務(wù)的熟悉：電子商務(wù)是將計(jì)算機(jī)操作與現(xiàn)實(shí)交易相結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行非面對(duì)面的溝通，從而達(dá)成雙方共識(shí)。在這次的實(shí)習(xí)中要能夠充分利用這次的機(jī)會(huì)，參加整個(gè)貿(mào)易的過(guò)程。從簽訂電子合同到支配庫(kù)存，物流管理的流程中，一個(gè)人將分飾多角，從不同的角度，不同的身份來(lái)考慮問(wèn)題，達(dá)到內(nèi)外兼修，同創(chuàng)共贏的效果。

b)能對(duì)初步對(duì)電子商務(wù)交易流程和詳細(xì)的業(yè)務(wù)步驟進(jìn)行了解，并查閱資料鞏固自我缺漏的電子商務(wù)的閱歷。

c)能將詳細(xì)的計(jì)算機(jī)學(xué)問(wèn)應(yīng)用到實(shí)際中，在電腦交易的同時(shí)，將自己的所學(xué)所想所感付諸實(shí)踐。

d)能夠與別人(買賣雙方當(dāng)事人)進(jìn)行肯定程度的計(jì)算機(jī)溝通，并且供應(yīng)各種產(chǎn)品信息以及實(shí)行有效措施宣揚(yáng)推銷自己的產(chǎn)品，訓(xùn)練自我語(yǔ)言表的力量。

實(shí)習(xí)體會(huì)：

這次電子商務(wù)的實(shí)習(xí)讓我對(duì)其理論學(xué)問(wèn)有了進(jìn)一步的了解，大體把握了貿(mào)易流程。但實(shí)踐出真知，只有把理論與實(shí)踐相結(jié)合，多參與類似的實(shí)踐，在實(shí)踐中操作，積累閱歷，才能更好地為社會(huì)服務(wù)。

在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中我們真正學(xué)到了許多，將原來(lái)的電子商務(wù)的模糊的概念通過(guò)這次的實(shí)踐而變得漸漸清楚和明朗，在我看來(lái)所謂的電子商務(wù)就是為企業(yè)，消費(fèi)者，供應(yīng)商等供應(yīng)一個(gè)信息平臺(tái)，各個(gè)角色為了貿(mào)易的順當(dāng)進(jìn)行必需統(tǒng)籌支配各自的資源和信息，前臺(tái)就是面對(duì)他人而供應(yīng)的服務(wù);后臺(tái)就是為了前臺(tái)服務(wù)的順當(dāng)進(jìn)行而自身實(shí)行的行為。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)做決策的人，必需協(xié)調(diào)支配前后臺(tái)的工作，管理企業(yè)內(nèi)部事物;打算外部合作伙伴，交易對(duì)象。作為一業(yè)務(wù)員必需向上層匯報(bào)日常工作狀況，支配詳細(xì)的發(fā)貨和庫(kù)存狀況。而我們的消費(fèi)者也要熟識(shí)利用好商家供應(yīng)的網(wǎng)站，支付系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行的操作，便利自己的購(gòu)買行為。

實(shí)習(xí)總結(jié)：

總結(jié)一下我在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中的收獲主要有如下個(gè)方面：

一是通過(guò)直接參加BtoB,BtoC,CtoC網(wǎng)上交易的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐學(xué)問(wèn)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論學(xué)問(wèn)的理解，使理論與實(shí)踐學(xué)問(wèn)都有所提高，圓滿地完成了此次實(shí)習(xí)的實(shí)踐任務(wù)。

二是提高了實(shí)際工作力量，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些珍貴的實(shí)踐閱歷。

三是在實(shí)習(xí)過(guò)程中，同學(xué)間彼此之間相互溝通，積累了溝通閱歷和提升自我的語(yǔ)言表達(dá)力量。

同時(shí)，我還要感謝這次實(shí)踐的指導(dǎo)老師，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé)，對(duì)保證明習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開(kāi)頭時(shí)，老師能闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)方案內(nèi)容，明的確習(xí)目的和要求。實(shí)習(xí)過(guò)程中，結(jié)合實(shí)習(xí)詳細(xì)狀況，關(guān)心我們學(xué)會(huì)詳細(xì)地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，學(xué)會(huì)深化專業(yè)學(xué)問(wèn)，用專業(yè)學(xué)問(wèn)指導(dǎo)實(shí)踐，指導(dǎo)我們做好詳細(xì)工作。遇到問(wèn)題時(shí)能夠以實(shí)際操作來(lái)示范，找出我們的錯(cuò)誤處，態(tài)度仔細(xì)而負(fù)責(zé)。

經(jīng)過(guò)實(shí)踐和實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)BtoB平臺(tái)的了解，在以后的學(xué)習(xí)工作中中我將努力做到以下幾點(diǎn)：

一、連續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論涵養(yǎng)。

在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地吸取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名即將走上工作崗位的高校生，更應(yīng)當(dāng)把學(xué)習(xí)作為保持工作樂(lè)觀性的重要途徑。要在實(shí)踐中不斷積累閱歷、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和社會(huì)學(xué)問(wèn)，提升力量，拓展視野。

二、努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。

只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能熬煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。必需在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)電子商務(wù)系統(tǒng)的建立和其不斷的完善，適應(yīng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)的客觀要求，是信息時(shí)代的一大進(jìn)步。更要求我們必需順應(yīng)潮

篇10：電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)內(nèi)容：網(wǎng)站建設(shè)和平面設(shè)計(jì)類軟件的綜合應(yīng)用，以及電子商務(wù)企業(yè)基本運(yùn)作模式。

實(shí)習(xí)目的：使同學(xué)系統(tǒng)把握網(wǎng)站構(gòu)架的基本流程，增加各個(gè)軟件的運(yùn)用技巧，還有電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)運(yùn)作模式的實(shí)際運(yùn)用。

基于上述的內(nèi)容和目的，我們進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，感覺(jué)這次實(shí)習(xí)對(duì)我們的就業(yè)會(huì)有很大的關(guān)心，所以我們很重視和珍惜這次實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)習(xí)，使我在學(xué)問(wèn)，技能與人溝通和溝通等方面都有不少的收獲，綜合素養(yǎng)也有很大的提高。

在這里，首先感謝銘創(chuàng)科技的個(gè)位老師對(duì)我們的畢業(yè)實(shí)習(xí)的順當(dāng)完成所做出的貢獻(xiàn)和努力，特殊是我們的于老師，在這里想您致謝了。在這次實(shí)習(xí)中，對(duì)我感受很大的地方真的許多許多，學(xué)到的東西也許多許多。

一、博客圈

當(dāng)我們?yōu)榫蜆I(yè)發(fā)愁，感到前途渺茫的時(shí)候，我們友愛(ài)的于老師對(duì)我們說(shuō)：“青春有夢(mèng)，英勇去追!”當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹫榇硕鴼怵H的時(shí)候，于老師告知我們：“青春有夢(mèng)，英勇去追!”是的，我們面對(duì)將來(lái)就應(yīng)當(dāng)有這樣的信念，有夢(mèng)!就讓我們英勇的去實(shí)現(xiàn)。

他在新浪網(wǎng)上為我們建了一個(gè)博客圈，首頁(yè)上最醒目的八個(gè)字就是“青春有夢(mèng)，英勇去追!”我信任，這八個(gè)字會(huì)激勵(lì)我們每個(gè)人英勇向前!通過(guò)這個(gè)博客圈我交到了很多伴侶，通過(guò)圈友所發(fā)表的文章也學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)。在這個(gè)博客圈里留下了我們的故事，留下了我們的腳印?????。我信任，我們的實(shí)習(xí)會(huì)結(jié)束，但我們的這個(gè)博客圈會(huì)永久的連續(xù)下去!

二、Photoshop應(yīng)用技巧。

以前我也用Photoshop，可總感覺(jué)不是多么的得心應(yīng)手，這次老師給我們講了多種選擇圖片內(nèi)容的方式，比如說(shuō)：利用“鋼筆工具”選圖，利用“快速蒙版”選圖等這些都是我以前不知道的，還有“抓圖工具”的快捷鍵是“空格鍵”，“背景色”和“前景色”互換是“x”，還有“放大”與“縮小”可以用“[”和“]”來(lái)掌握，還有其他的快捷鍵，通過(guò)老師的教導(dǎo)，用起來(lái)便利多了，還有“通道”與“路徑”的應(yīng)用，這兩個(gè)功能以前總不知道他們什么時(shí)候該用，什么時(shí)候不該用，老師告知我們，通過(guò)它可以刪除上上幾步的操作，通過(guò)它可以掌握動(dòng)畫(huà)的播放，通過(guò)它可以設(shè)置背景色。還有g(shù)if的圖片和jpeg圖片有什么不同。通過(guò)老師的講解，對(duì)Photoshop應(yīng)用有了更深的了解。

三、網(wǎng)站建設(shè)。

1、簡(jiǎn)潔制作網(wǎng)站首頁(yè)。先把你認(rèn)為好的網(wǎng)站首頁(yè)圖截下來(lái)，然后利用Photoshop打開(kāi)，利用切片工具把各個(gè)部分切開(kāi)，然后保存為HTML格式的就可以了。

2、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。以前學(xué)的網(wǎng)頁(yè)制作都是靜態(tài)的，這次老師教我們制作動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)，建立動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)首先要建立一個(gè)虛擬服務(wù)器，操作步驟是：開(kāi)頭/設(shè)置/掌握面板/管理工具/Internet服務(wù)管理器/Web管理器，點(diǎn)右鍵新建一個(gè)虛擬名目就可以了，設(shè)計(jì)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的后綴名必需是asp的。

3、代碼。老師教我們一個(gè)特別有用的代碼，這個(gè)可以調(diào)用其他文件，還有老師給我們教的好多連接數(shù)據(jù)庫(kù)的代碼，特效代碼，還有制作表單的基本方法，這些對(duì)我們制作網(wǎng)頁(yè)都有很大的關(guān)心。

4、軟件。宋老師告知我們好多特別好用的軟件，比如說(shuō)“20XX有聲有色”這個(gè)軟件可以生成好多的特效代碼，在網(wǎng)頁(yè)中加一些特效會(huì)使網(wǎng)頁(yè)變的更美麗，更吸引人，訪問(wèn)的人自然而然就多了，還有生成特效flash的軟件，利用它我們制作一個(gè)特效flash就簡(jiǎn)潔的多了，還有。

四、其他。在理論課上，于老師給我們講的好多好多，使我們都受益很大。

1、寫(xiě)簡(jiǎn)歷的技巧。比如說(shuō)簡(jiǎn)歷上不要寫(xiě)全自己的身份證號(hào)和自己的具體地址，增加自我愛(ài)護(hù)意識(shí)。

2、與人溝通和溝通。微笑是我們最基本的溝通橋梁，還要留意自己的言詞，說(shuō)話不要太尖銳，不要一開(kāi)頭就讓人家對(duì)你反感。

3、留意自己的個(gè)人衛(wèi)生和著裝，特殊是老師給我們講的一些穿衣應(yīng)當(dāng)留意的，還有女孩應(yīng)當(dāng)化化淡裝都特別的有用。

4、社交禮儀。比如說(shuō)握手應(yīng)當(dāng)主義那些，應(yīng)當(dāng)怎樣握，與人交談時(shí)拘執(zhí)方面應(yīng)當(dāng)主義那些，必要的“感謝”和“對(duì)不起”是很有必要的，還有打電話的常常用語(yǔ)。

5、人生，抱負(fù)。老師告知我們，一生必需干的事，告知我們每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有自己的抱負(fù)。一生中應(yīng)當(dāng)有一段完整的愛(ài)情，應(yīng)當(dāng)有一份屬于自己的事業(yè)，應(yīng)當(dāng)去好多好多地方。

6、老師組織為我們拍了一個(gè)畢業(yè)DV,幫我們留下了三年中的這一刻，當(dāng)明天打開(kāi)這個(gè)DV應(yīng)當(dāng)回味無(wú)窮。

還有好多好多，我就不一一例舉了，老師在理論課上給我們講的這些，我想在任何一本書(shū)上都是找不到的，而這些跟我們親密相關(guān)，對(duì)我們將要走出社會(huì)的這些人來(lái)說(shuō)特別重要。在這里再次感謝我們的于老師。好像這份實(shí)習(xí)報(bào)告快成了一分感謝信了，不管怎樣，我只想把我的真實(shí)感受寫(xiě)下來(lái)。感謝是由于我們的確學(xué)到了好多學(xué)問(wèn)，感謝是由于老師的確是在專心教我們。

老師告知我們“青春有夢(mèng)，英勇去追!”，老師告知我們“三人行，必有我?guī)?”，

老師告知我們“面對(duì)生活，面帶微笑!”，老師還告知我們“有事找我，我愛(ài)你們!”

為人師表，老師不僅教給了我們學(xué)問(wèn)和技能，還教給我們好多做人的道理。在漫漫的人生道路上，老師叫給我們的這些東西會(huì)給我們鋪平好多路!

篇11：電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)過(guò)程

（1）組織貨源；包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。

（2）訂單處理；企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)，準(zhǔn)時(shí)精確?????、專業(yè)、避開(kāi)回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。

（3）網(wǎng)上支付；

（4）物流配送；就是企業(yè)能保證貨物準(zhǔn)時(shí)，精確?????的到達(dá)對(duì)方手中。

（5）售后服務(wù)；B2B企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

實(shí)習(xí)總結(jié)

對(duì)于B2B、C2C、B2C這三者之間即有許多聯(lián)系也有許多區(qū)分，大致比較如下：

1、雙方角色不同。在實(shí)習(xí)的其次天里，實(shí)習(xí)過(guò)程中各自角色不同，B2C中的C則是扮演顧客買的角色，而B(niǎo)則是企業(yè)賣方，在整個(gè)過(guò)程中，操作比B2B易懂。

2、流程相像。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程。

3、從信任度而言，B2B中對(duì)企業(yè)要求很高，相對(duì)于其他兩種而言，信任度最高。

從操作來(lái)看，B2B是三者中最難的，步驟許多。交易簡(jiǎn)單。在學(xué)習(xí)C2C的過(guò)程中，我還了解到，C2C交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，由于C2C中為了愛(ài)護(hù)買方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

首先要通過(guò)流覽店證，如陶寶賣家的個(gè)人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證，從而首先保障了商家的平安性；

其次，買家通過(guò)流覽店鋪表列或搜尋店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即便利又快速，使買賣都能得到各自利益。

第三，在C2C中即可選擇一般競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購(gòu)買的方式，依據(jù)自身狀況來(lái)進(jìn)行選擇。無(wú)論是在B2B、B2C還是C2C中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都賜予了肯定保障。使貨款、錢都能精確?????準(zhǔn)時(shí)到對(duì)方手中。

在12月13號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等，它的消失使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷帶來(lái)了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也特別廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程，唯有奮斗才能勝利。

最終說(shuō)說(shuō)我在公司的狀況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1、管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。

2、在網(wǎng)上查找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員供應(yīng)市場(chǎng)信息。

3、期回訪老客戶，詢問(wèn)產(chǎn)品使用狀況，落實(shí)解決客戶的反饋看法。

4、接到客戶單子要預(yù)備購(gòu)銷合同，并且對(duì)生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。

5、幫助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售方案的不足，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措施。

篇12：電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的與意義

㈠。實(shí)習(xí)目的：

企業(yè)的認(rèn)知實(shí)習(xí)是通過(guò)到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、聽(tīng)取企業(yè)的相關(guān)介紹，開(kāi)拓視野，使我們對(duì)電子商務(wù)的基本概念有了初步的熟悉，為專業(yè)課學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)，電子商務(wù)專業(yè)企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告。也進(jìn)一步加強(qiáng)我們的實(shí)踐力量，了解企業(yè)的運(yùn)作，從中知道現(xiàn)今企業(yè)急需的人才及對(duì)電子商務(wù)的同學(xué)的基本要求?？梢允刮覀儨?zhǔn)時(shí)調(diào)整自己的目標(biāo)，有一個(gè)精確?????的定位，有努力的方向，并為著自己的目標(biāo)而奮斗。把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)跟我們電子商務(wù)聯(lián)系起來(lái)，做到理論聯(lián)系實(shí)際。

㈡。實(shí)習(xí)意義：

認(rèn)知實(shí)習(xí)也是我們接觸社會(huì)、了解電子商務(wù)的專業(yè)狀況、了解電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)外的形勢(shì)的一個(gè)重要途徑，逐步實(shí)現(xiàn)由同學(xué)到社會(huì)的轉(zhuǎn)變，培育我們初步了解企業(yè)的力量、初步了解電子商務(wù)在企業(yè)中的基本應(yīng)用；體驗(yàn)企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。這些實(shí)際學(xué)問(wèn)，對(duì)我們學(xué)習(xí)后面的課程及分專業(yè)乃至以后的工作，都是非常必要的一種熟悉。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)生產(chǎn)工作有了深層次的熟悉。加強(qiáng)了我們對(duì)基本技能，基本素養(yǎng)和基本的實(shí)踐力量的把握，使我對(duì)以后的學(xué)習(xí)增加了信念，也可以在以后的學(xué)習(xí)中有重點(diǎn)的有目標(biāo)的學(xué)習(xí)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間與地點(diǎn)

（一）實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年5月5日至6日

（二）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx客車

xxxx路橋重工有限公司

xxxx信息技術(shù)有限公司

三、xxxx路橋重工有限公司實(shí)習(xí)狀況

（一）公司基本狀況：

xxxx路橋重工有限公司，是一家以生產(chǎn)大、中型系列破裂機(jī)，制砂機(jī)，磨粉機(jī)為主，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的股份制企業(yè)，實(shí)習(xí)報(bào)告《電子商務(wù)專業(yè)企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告》。公司總部位于xx國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，占地約三萬(wàn)平方米，下轄多個(gè)全資子公司，其中xx年國(guó)內(nèi)銷售額突破2。3億元，出口創(chuàng)匯達(dá)3。7億。自1987年成立以來(lái)，公司秉承現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理方法，精工制造，不斷創(chuàng)新，快速進(jìn)展壯大成為我國(guó)機(jī)械制造行業(yè)的一顆燦爛明珠。xx重工xx市上街機(jī)械裝備工業(yè)園是xxxx路橋重工有限公司投資興建的大型機(jī)械裝備生產(chǎn)基地，總建筑面積70000余平方米，方案投資2。1億元，一期工程將于xx年底建成并投產(chǎn)，整體工程也將在一年內(nèi)完成建設(shè)。公司匯合了一大批銳意進(jìn)取并代表著行業(yè)領(lǐng)先水平的管理、科研精英。總工程師曾領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了數(shù)代國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的磨破制粉設(shè)備。公司特別重視國(guó)際技術(shù)溝通與合作，先后引進(jìn)了美國(guó)、德國(guó)、澳大利亞等國(guó)家的先進(jìn)技術(shù)和工藝，擁有生產(chǎn)設(shè)備百余臺(tái)套，建立了國(guó)際先進(jìn)的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化檢測(cè)基地。公司特別注意新產(chǎn)品、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)，先后榮獲6項(xiàng)國(guó)家專利，在國(guó)內(nèi)外刊物上發(fā)表30余篇專業(yè)論文。公司樂(lè)觀汲取

國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理思想，切實(shí)打造一流的員工團(tuán)隊(duì)。

（二）實(shí)習(xí)的詳細(xì)內(nèi)容：下午我們驅(qū)車來(lái)到xx重工，車程很短我們很快就到了目的地，xx重工給我的第一印象并不是特殊深刻，也許過(guò)了有十幾分鐘我們都聚集在會(huì)議室。我們首先看了關(guān)于xx重工的vcr讓我們對(duì)xx重工有了一個(gè)也許的全面的了解。緊接著電子商務(wù)部李經(jīng)理首先向廣闊師生介紹了xx重工科技近年來(lái)的進(jìn)展和將來(lái)的總體規(guī)劃，接著分別由電子商務(wù)部國(guó)內(nèi)市場(chǎng)組、國(guó)際市場(chǎng)組和技術(shù)組的主管做了具體的工作介紹，指出目前高校生剛到公司工作時(shí)存在的問(wèn)題，并鼓舞大家多學(xué)習(xí)搜尋引擎、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)語(yǔ)言等專業(yè)學(xué)問(wèn)，使理論和實(shí)踐相結(jié)合。接下來(lái)的溝通環(huán)節(jié)中，李經(jīng)理和各主管就同學(xué)們提出的問(wèn)題做了具體解答，隨后，兩位在公司實(shí)習(xí)的xx工業(yè)高校畢業(yè)生，就自己的工作體驗(yàn)發(fā)表了感想，與同學(xué)們進(jìn)行了溝通，隨行的老師也發(fā)表了自己的建議和期望，鼓舞同學(xué)們要更加努力學(xué)習(xí)和工作。在做了相關(guān)的了解后我們參觀了xx重工，這次參觀真的是我們受益良多。

篇13：電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)時(shí)間和單位

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。

實(shí)習(xí)單位：xx有限公司。

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：xx有限公司始創(chuàng)于19xx年，是以品牌管理詢問(wèn)、企業(yè)文化詢問(wèn)為主的綜合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化詢問(wèn)、媒介整合、公關(guān)促銷活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展現(xiàn)與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處xxcbd中心，擁有近700平米的辦公場(chǎng)所。

秉承“專心生產(chǎn)才智”的理念，xx曾多次在全國(guó)專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng)，阿一次又一次為客戶制造了驕人的業(yè)績(jī)。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化詢問(wèn)中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的浩大的人才資源庫(kù)，可為各行業(yè)客戶供應(yīng)強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國(guó)32個(gè)省、直轄市、自治區(qū)和xx。

二、實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本學(xué)問(wèn)的理解，將課堂學(xué)問(wèn)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好預(yù)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

對(duì)于一個(gè)高校生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素養(yǎng)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。20xx年xx月xx號(hào)，我?guī)еc興奮來(lái)到了xx傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門，公司的整齊潔凈讓我特別喜愛(ài)，讓我對(duì)將來(lái)的工作產(chǎn)生了奇怪???與向往。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱