專題二市場營銷觀念的演變（模擬練習）職教高考市場營銷專業(yè)《市場營銷基礎》（解析版）

專題二：市場營銷觀念的演變模擬練習解析填空題1.市場營銷觀念從（）至今先后經(jīng)歷了數(shù)次演變?！敬鸢浮?0世紀初【解析】本題考查市場營銷觀念的演變時間。2.生產(chǎn)觀念是由（）所引起的。【答案】產(chǎn)品供不應求【解析】本題考查生產(chǎn)觀念的產(chǎn)生。3.產(chǎn)品觀念在我國盛行的時間是在（）?！敬鸢浮?0世紀80年代末和90年代初【解析】本題考查產(chǎn)品觀念在我國盛行的時間。4.推銷觀念是在賣方市場向買方市場過渡時期產(chǎn)生的一種以（）為中心的經(jīng)營理念?！敬鸢浮客其N【解析】本題考查推銷觀念的理念。5.（）是以系統(tǒng)理論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動?！敬鸢浮筷P(guān)系營銷【解析】本題考查關(guān)系營銷的含義。選擇題1.(2014年真題)企業(yè)與客戶、供應商、分銷商、其他利益相關(guān)人或組織建立長期、穩(wěn)定、互信、互惠關(guān)系的活動被認為是現(xiàn)代營銷觀念的是（）A.綠色營銷 B.直復營銷 C.關(guān)系營銷 D.新媒體營銷 【答案】C【解析】本題考查的是現(xiàn)代營銷觀念的相關(guān)知識。關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別在于，傳統(tǒng)營銷的核心是交易,而關(guān)系營銷的核心是關(guān)系;傳統(tǒng)營銷的視野局限于目標市場上，而關(guān)系營銷所涉及的范圍包括顧客、供應商、分銷商、競爭對手、銀行、政府及企業(yè)內(nèi)部員工;傳統(tǒng)營銷只關(guān)心如何生產(chǎn)，如何獲得顧客,而關(guān)系營銷則強調(diào)充分利用現(xiàn)有資源保持現(xiàn)有顧客，一切圍繞關(guān)系展開，以求得關(guān)系各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。2.(2015年真題)下列選項中,能體現(xiàn)社會營銷觀念的是() A.企業(yè)只需要擴大生產(chǎn)就可以增加銷量B.產(chǎn)品是需求的化身,產(chǎn)品等同于需求C.企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,消費者才會大量購買本企業(yè)產(chǎn)品D.企業(yè)在制定營銷政策時,要平衡企業(yè)利潤、消費者需求和社會利益【答案】D【解析】本題考查的是市場營銷觀念的演變的相關(guān)問題。企業(yè)只需要擴大生產(chǎn)就可以增加銷量屬于生產(chǎn)觀念。產(chǎn)品是需求的化身,產(chǎn)品等同于需求屬于產(chǎn)品觀念。企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,消費者才會大量購買本企業(yè)產(chǎn)品屬于推銷觀念。3.(2016年真題)下列體現(xiàn)直復營銷的活動是()A.卓順集團通過電話營銷，取得了良好的銷售業(yè)績B.聯(lián)想集團與經(jīng)銷商建立、保持并發(fā)展良好的關(guān)系C.嘉豐公司密切關(guān)注目標顧客的需求，強調(diào)顧客受益程度D.金鼎公司在兼顧企業(yè)利潤的同時，最大程度地減少環(huán)境污染【答案】A【解析】本題考查了直復營銷的內(nèi)涵,直復營銷是無店鋪銷售的一種,是指消費者通過非人員的媒體了解或接觸商品和服務后,通過郵政、電話、計算機網(wǎng)絡等媒體來完成訂貨和購買的銷售方式。B.C、D分別是關(guān)系營銷、市場營銷觀念、綠色營銷的體現(xiàn),不符合要求。4.(2017年真題)秋韻服裝店定期向其VIP客戶發(fā)放無門檻購物券，目的是利用現(xiàn)有資源保持現(xiàn)有顧客，增強顧客的粘性。該店奉行的營銷觀念是() A.直復營銷 B.綠色營銷 C.關(guān)系營銷 D.社會營銷 【答案】C【解析】本題考查關(guān)系營銷的內(nèi)涵，關(guān)系營銷強調(diào)充分利用現(xiàn)有資源保持現(xiàn)有顧客。(2018年高考)某公司認為,要經(jīng)常進行廣告宣傳,加大促銷力度,才能刺激消費者大量購買本公司的產(chǎn)品，這種營銷觀念是()生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.社會營銷觀念【答案】C【解析】本題考查推銷觀念的內(nèi)涵，生產(chǎn)觀念強調(diào)最大限度增加產(chǎn)量,產(chǎn)品觀念強調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量，社會營銷觀念強調(diào)的是企業(yè)社會和消費者三者利益的結(jié)合。6.()是以盈利為目標，通過個性化的溝通媒介向目標市場成員發(fā)布發(fā)盤消息，以尋求對方直接回應的社會和管理過程。 A.關(guān)系營銷 B.直復營銷 C.綠色營銷 D.新媒體營銷 【答案】B【解析】本題考查直復營銷的概念。三、判斷題1.營銷觀念的第二次革命是因為因特網(wǎng)的普及而催生了網(wǎng)絡營銷觀念。（）【答案】√【解析】本題考查市場營銷觀念的演變。2.酒香不怕巷子深屬于推銷觀念。（）【答案】×【解析】本題考查產(chǎn)品觀念的內(nèi)涵，酒香不怕巷子深屬于產(chǎn)品觀念。3.顧客就是上帝，顧客說的都是對的，這屬于推銷觀念。（）【答案】×【解析】本題考查市場營銷觀念，市場營銷觀念真正把消費者放在了第一位。4.目前，全球主要的直復營銷工具有郵購目錄、直郵信件、電話營銷、電視營銷、其他媒體營銷和網(wǎng)絡營銷等幾種。（）【答案】√【解析】本題考查直復營銷的常用工具。5.新媒體營銷是新型的營銷觀念，現(xiàn)階段受眾沒有傳統(tǒng)營銷觀念廣泛，營銷效果不如其他營銷方式。（）【答案】×【解析】本題考查新媒體營銷的內(nèi)涵，新媒體營銷受眾廣泛，渠道眾多，營銷效果明顯。四、簡答題1.簡述市場營銷觀念的含義?【答案】市場營銷觀念是企業(yè)市場行為的指導思想，即企業(yè)開展市場營銷的管理過程中，處理企業(yè)、顧客和社會三者利益方面所持的態(tài)度、思想和觀念，他集中體現(xiàn)在企業(yè)以什么樣的方法和態(tài)度對待市場、顧客和社會?！窘馕觥勘绢}考查市場的含義。2.為什么說市場營銷觀念的確立，是企業(yè)經(jīng)營指導思想上一次深刻的變革？【答案】（1）國外的市場營銷觀念最早出現(xiàn)于20世紀50年代，資本主義國家的市場發(fā)生了很大變化。以美國為代表的發(fā)達的資本主義國家的市場已經(jīng)完全處于供過于求的買方市場，企業(yè)之間的競爭非常激烈，消費者的需求也發(fā)生了很大變化。在這一市場狀態(tài)下，企業(yè)紛紛采用市場營銷觀念。（2）市場營銷觀念是作為對上述觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營理念。這種觀念認為，實現(xiàn)企業(yè)各項目標的關(guān)鍵，在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。因此，從本質(zhì)上說，市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學，是消費者主權(quán)論在于企業(yè)市場營銷管理中的體現(xiàn)。（3）市場營銷觀念與前三種觀念最大的區(qū)別在于真正把消費者的需求放在第一位，企業(yè)的一切行為都是為消費者服務。市場營銷觀念的出現(xiàn)被稱為營銷觀念的一次革命，是一種成熟的現(xiàn)代營銷觀念。它始終把消費者放在首位，注重營銷過程的每一個細節(jié)，使得營銷觀念上升到一個新的高度，而以后出現(xiàn)的一些新的營銷觀念基本上都是以市場營銷觀念為基礎的?！窘馕觥勘绢}考查市場營銷觀念的確立。3.進入21世紀以后，出現(xiàn)了哪些新的營銷觀念?【答案】進入21世紀以后，新的科技革命成果已將人類物質(zhì)文明推向一個新的高度，出現(xiàn)了綠色營銷、直復營銷、關(guān)系營銷、新媒體營銷等新的營銷觀念?！窘馕觥勘绢}考查新的營銷觀念。4.簡述關(guān)系營銷的內(nèi)涵?【答案】關(guān)系營銷的內(nèi)涵是指企業(yè)努力與有價值的客戶、分銷商和供應商建立長期的、互信的雙贏關(guān)系，是關(guān)系雙方以互惠互利為目標的營銷活動，是利用信息反饋不斷完善產(chǎn)品和服務的管理手段。【解析】本題考查關(guān)系營銷的內(nèi)涵。案例分析題美國愛爾琴鐘表公司素以生產(chǎn)高檔精美手表而聞聞名于世，自1896年創(chuàng)立至20世紀50年代末期，一直在美國市場乃至國際市場上享有盛譽，并通過一流的珠寶商店和百貨公司的龐大商業(yè)網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品。但1958年后，其銷售額和市場占有率開始迅速下降。根據(jù)以上材料回答下列問題：請分析該公司運用的是