高速寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)2024年度協(xié)議版

高速寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)2024年度協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1高速寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)2.1.2網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持2.1.3客戶服務(wù)支持第三條服務(wù)期限3.1合同有效期3.2服務(wù)開始日期3.3服務(wù)結(jié)束日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式和時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整第五條服務(wù)質(zhì)量和保障5.1網(wǎng)絡(luò)速度和穩(wěn)定性5.2網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)時(shí)間5.3乙方技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第六條設(shè)備提供和維護(hù)6.1乙方提供設(shè)備列表6.2設(shè)備維護(hù)和更新第七條用戶行為規(guī)范7.1甲方使用規(guī)定7.2禁止行為第八條保密條款8.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密8.2商業(yè)機(jī)密保密第九條違約責(zé)任9.1雙方違約責(zé)任規(guī)定9.2賠償責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方協(xié)商解決10.2第三方調(diào)解10.3法律途徑第十一條法律適用和管轄11.1適用法律11.2爭(zhēng)議管轄法院第十二條其他條款12.1不可抗力12.2合同修改和補(bǔ)充12.3合同解除第十三條雙方簽字13.1甲方簽字13.2乙方簽字第十四條合同附件14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明14.2附件二：設(shè)備清單14.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_______________，地址：_________________1.2乙方名稱：_______________，地址：_________________第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1乙方同意向甲方提供高速寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)接入速率不低于____________Mbps。2.1.2乙方提供7x24小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，確保甲方網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.3乙方提供客戶服務(wù)支持，包括在線客服、電話客服和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，確保甲方在使用過程中遇到的問題能夠及時(shí)得到解決。第三條服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。3.2服務(wù)開始日期為合同生效之日起。3.3服務(wù)結(jié)束日期為合同生效日期加上一年。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣_(tái)_______元/月。4.2甲方同意通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用，每月的________日前支付當(dāng)月費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用如有調(diào)整，乙方應(yīng)提前________天通知甲方，甲方有權(quán)在通知之日起________天內(nèi)提出異議。第五條服務(wù)質(zhì)量和保障5.1乙方保證網(wǎng)絡(luò)速度不低于____________Mbps，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性不低于____________%。5.2網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)時(shí)間不超過________小時(shí)。5.3乙方技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不超過________分鐘。第六條設(shè)備提供和維護(hù)（1）__________設(shè)備__________臺(tái)；（2）__________設(shè)備__________臺(tái)；第七條用戶行為規(guī)范（1）傳播淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的信息；（2）發(fā)布虛假信息，擾亂社會(huì)秩序；（3）侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)或者其他合法權(quán)益；（4）從事其他違反法律法規(guī)、社會(huì)公德或者損害他人合法權(quán)益的活動(dòng)。7.2甲方違反本條規(guī)定的，乙方有權(quán)采取措施限制甲方的網(wǎng)絡(luò)使用，直至解除本合同。第八條保密條款8.1雙方對(duì)合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。8.2雙方對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)機(jī)密保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。第九條違約責(zé)任9.1雙方違反合同條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2乙方的違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。10.2如協(xié)商不成，雙方同意提交__________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。10.3如仲裁不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條法律適用和管轄11.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十二條其他條款12.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方書面簽署。12.3除非雙方書面解除本合同，否則本合同到期自動(dòng)續(xù)約一年。第十三條雙方簽字13.1甲方簽字：_______________13.2乙方簽字：_______________第十四條合同附件14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明14.2附件二：設(shè)備清單14.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明1.高速寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)接入速率和帶寬保證；2.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間表和響應(yīng)流程；3.客戶服務(wù)支持的服務(wù)流程和反饋機(jī)制；4.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備型號(hào)、規(guī)格和性能參數(shù)；5.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)和更新計(jì)劃；6.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試流程；7.用戶行為規(guī)范的具體要求；8.保密協(xié)議的具體內(nèi)容和范圍；9.違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理流程；10.爭(zhēng)議解決的仲裁委員會(huì)名稱和聯(lián)系方式。附件二：設(shè)備清單1.網(wǎng)絡(luò)路由器；2.網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)；3.無線接入點(diǎn)；4.網(wǎng)絡(luò)線纜和連接器；5.其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相關(guān)配件。附件三：費(fèi)用明細(xì)表1.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括月費(fèi)、年費(fèi)等；2.費(fèi)用支付方式和支付時(shí)間；3.費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)和通知方式；4.費(fèi)用退還和賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)和條件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供高速寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，或者網(wǎng)絡(luò)接入速率低于約定標(biāo)準(zhǔn)的；2.乙方未能按照合同約定提供技術(shù)支持或者客戶服務(wù)支持的；3.乙方未能按照合同約定維護(hù)和更新網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的；4.甲方違反合同約定的用戶行為規(guī)范，從事禁止活動(dòng)的；5.雙方未能按照合同約定履行保密義務(wù)的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)根據(jù)損失的大小進(jìn)行賠償；2.違約行為嚴(yán)重影響到甲方正常業(yè)務(wù)的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金；3.雙方未能履行保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如果乙方未能按照合同約定提供高速寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，甲方可以要求乙方在一定期限內(nèi)履行合同義務(wù)，如果乙方仍未能履行，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.商業(yè)機(jī)密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。3.違約行為：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。4.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。5.仲裁委員會(huì)：指雙方約定解決合同爭(zhēng)議的第三方機(jī)構(gòu)。6.合同簽訂地：指雙方簽訂合同的地點(diǎn)。1.不可抗力條款應(yīng)用于解決因不