項(xiàng)目安全防范應(yīng)急預(yù)案

XX項(xiàng)目安全防范應(yīng)急預(yù)案

第一章處理突發(fā)事件的原則和方法

安全管理服務(wù)人員是公安機(jī)關(guān)的重要輔助力量，應(yīng)按

照最大限度地保護(hù)市民和員工生命安全、最大限度地減少

單位財(cái)產(chǎn)損失的原則進(jìn)行處理。對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作要

充分，要理性、有序可控地處理事件，掌握主動(dòng)和方法，

不要硬頂。具體方法和要求有：

一、統(tǒng)一指揮。突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)由一名管理人

員，一般是管理處值班經(jīng)理，做好統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)指揮、安排

調(diào)度。

二、聽從命令。所有工作人員應(yīng)無條件服從現(xiàn)場(chǎng)指揮

人員的命令，按要求采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。

三、立即行動(dòng)。突發(fā)時(shí)間發(fā)生時(shí)，所有人員不能以消

極、推拖甚至是回避的態(tài)度來對(duì)待，而應(yīng)主動(dòng)出擊，及時(shí)

處理。

四、靈活多變。對(duì)所發(fā)生的突發(fā)事件和危機(jī)應(yīng)具體問

題具體分析，即使已經(jīng)有預(yù)案，但當(dāng)情況發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)

擺脫墨守成規(guī)的做法及時(shí)根據(jù)情況調(diào)整做法。

五、安全至上。處理突發(fā)事件應(yīng)以不造成新的損失為

前提，不能因急于處理當(dāng)前事件而不顧后果，不能因此造

成更大的不必要的人身、財(cái)產(chǎn)損失。

六、團(tuán)結(jié)一致。所有人員應(yīng)團(tuán)結(jié)一致、同心協(xié)力地處

理好突發(fā)事件和危機(jī)，把損失降到最低。

第二章應(yīng)急預(yù)案預(yù)警系統(tǒng)

一、應(yīng)急預(yù)案組織架構(gòu)

（一）應(yīng)急工作小組

應(yīng)急工作小組由公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人，各部門安全

聯(lián)絡(luò)員及物業(yè)所有人員組成，下設(shè)6個(gè)具體工作小組（應(yīng)急

行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、安全警戒組、醫(yī)療救護(hù)組、信息管

理組、設(shè)備安全組），負(fù)責(zé)落實(shí)應(yīng)急處置措施Q

（二）成員職責(zé)

隊(duì)長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)公司應(yīng)急處理工作，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急處理的

指揮和協(xié)調(diào)，對(duì)事故與災(zāi)害的緊急處置迅速作出判斷與決

策。

副隊(duì)長(zhǎng)：協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)工作，應(yīng)急處理指揮和協(xié)調(diào)，對(duì)事

故與災(zāi)害的緊急處置迅速作出判斷與決策。

各組組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)的直接指揮以及組織應(yīng)急救

援，執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)命令，及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告情況，做好善后工

作。

（三）各小組工作職責(zé)

I.應(yīng)急行動(dòng)組：接到警報(bào)后，立即攜帶應(yīng)急器材迅速

趕赴事件現(xiàn)場(chǎng)，在保護(hù)自身安全的情況下，立即實(shí)施滅火

救災(zāi)、控制暴徒，實(shí)施救援，投入搶險(xiǎn)等工作。

2.疏散引導(dǎo)組：接到警報(bào)后，組織疏散引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)所有

人員到安全地帶，避免引起恐慌。

3.安全警戒組：協(xié)助公安機(jī)關(guān)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，控制人員只

出不進(jìn)，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。

4.醫(yī)療救護(hù)組：救護(hù)人員接到救護(hù)命令后，攜帶醫(yī)療

急救器材奔赴現(xiàn)場(chǎng)外圍，對(duì)疏散組轉(zhuǎn)移出來的受傷人員進(jìn)

行簡(jiǎn)單處理后轉(zhuǎn)移至醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)受傷嚴(yán)重的，以超

出救護(hù)范圍的，及時(shí)報(bào)120,等待救護(hù)車到來，協(xié)助醫(yī)護(hù)人

員救護(hù)。

5.信息管理組：接到警報(bào)后，第一時(shí)間撥打110向公安

機(jī)關(guān)報(bào)警，并逐級(jí)先上級(jí)匯報(bào)。及時(shí)收集匯總相關(guān)信息，

報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)和轄區(qū)派出所。加強(qiáng)與政府相關(guān)部門信息溝通，

一旦發(fā)現(xiàn)事故跡象或苗頭，立即果斷上報(bào)并報(bào)警。

6,設(shè)備管理組：負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備日常安全，做好防爆措

施。發(fā)生爆炸，引起火災(zāi)時(shí)，及時(shí)實(shí)施斷水?dāng)嚯娂胺雷o(hù)及

善后維修工作。

二、應(yīng)急措施裝備

為保證應(yīng)急措施實(shí)施過程中能夠盡快排除故障和險(xiǎn)

情，物業(yè)管理處必須對(duì)應(yīng)急裝備有充分的儲(chǔ)備。常用的應(yīng)

急裝備有：滅火器、排水泵、手電筒、應(yīng)急鑰匙、急救藥

品和各種工具等以及各種防暴器材包括鋼叉、警棍

（長(zhǎng)）、警棍（伸縮）、防暴頭盔、防暴盾、防刺背心、

防刺手套、抓捕器等。應(yīng)急裝備必須定期檢查，有時(shí)效的

裝備必須定期更換，確保裝備的可用性。應(yīng)急裝備必須存

放在固定的地點(diǎn)，方便拿取，并標(biāo)有明顯的標(biāo)示。平時(shí)原

則上不準(zhǔn)動(dòng)用，動(dòng)用后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，以保證規(guī)定儲(chǔ)備量。

第三章突發(fā)性自然災(zāi)害的預(yù)防和處置

一、臺(tái)風(fēng)、雨汛災(zāi)害應(yīng)急處理預(yù)案

（一）保安人員對(duì)轄區(qū)易受臺(tái)風(fēng)、暴雨侵襲的部位進(jìn)

行全面巡查，發(fā)現(xiàn)有可能被臺(tái)風(fēng)、暴雨摧毀的設(shè)備和物

品，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的立刻報(bào)辦公室，辦公室安

排專人及時(shí)進(jìn)行處理。

（二）各部門負(fù)責(zé)確保各自工作環(huán)境的防風(fēng)防雨安

全，檢查設(shè)備、物品是否牢固，門窗是否關(guān)嚴(yán)。

（三）準(zhǔn)備手電筒、沙袋、遮雨蓬等必備應(yīng)急物品。

（四）辦公室成立后備隊(duì)，在臺(tái)風(fēng)、暴雨增強(qiáng)時(shí)隨時(shí)

準(zhǔn)備出動(dòng)救援。

（五）臺(tái)風(fēng)轉(zhuǎn)變成烈風(fēng)、暴風(fēng)時(shí)，出動(dòng)后備隊(duì)，加強(qiáng)

對(duì)轄區(qū)范圍的巡查，密切注意各重點(diǎn)部位的防范工作，一

旦發(fā)生不測(cè)，隨時(shí)出動(dòng)搶險(xiǎn)。

（六）發(fā)動(dòng)工作人員協(xié)助辦公室做好排洪及排泄積水

工作。

（七）災(zāi)后處理：①清理臺(tái)風(fēng)、暴雨造成的殘余物。

②查明轄區(qū)內(nèi)的財(cái)產(chǎn)損失和有無人員傷亡情況。③修復(fù)臺(tái)

風(fēng)、暴雨毀壞的建筑物和其他設(shè)施。

二、地震災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)案

（一）當(dāng)發(fā)生地震時(shí)，辦公室當(dāng)值員工必須首先立足于

項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)自救工作，并將地震引發(fā)的各類突發(fā)事件如火

災(zāi)、漏氣、浸水、人員傷害等情況向消防等救援部門報(bào)

告，等待救援，通報(bào)單位如下：1.消防部門；2,醫(yī)療救護(hù)

中心；3.水、電、煤氣等緊急搶修中心；4.警方等；

（二）當(dāng)值工作人員針對(duì)事發(fā)情況，應(yīng)用技術(shù)采取以

下處理措施：

1.辦公室工作人員立即安照警戒方案投入救援組織工

作；

2.通知客戶撤離至安全場(chǎng)所，并安排疏散引導(dǎo)組現(xiàn)場(chǎng)

接應(yīng)，做好安撫工作；

3.設(shè)備管理組必須立即將管轄內(nèi)管道閥門關(guān)閉，避免

地震引至的水道泄漏事故發(fā)生；

4.醫(yī)療救護(hù)組找尋受傷人員，并及時(shí)安排到安全場(chǎng)

所，進(jìn)行簡(jiǎn)單護(hù)理后，等待醫(yī)療救護(hù)中心救援；

5.按火災(zāi)處理預(yù)案，組織應(yīng)急行動(dòng)組對(duì)地震引發(fā)的火

警、火災(zāi)進(jìn)行撲救，控制火勢(shì)蔓延，等待消防部門援助。

（三）辦公室應(yīng)按緊急突發(fā)事件處理規(guī)程，立即組織

救災(zāi)力量

1.管理部經(jīng)理或值班經(jīng)理應(yīng)及時(shí)成為救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮，

組織自救工作，及時(shí)報(bào)警和逐級(jí)上報(bào)。在消防部門到場(chǎng)

后，協(xié)助消防部門進(jìn)行救災(zāi)工作；

2.應(yīng)急行動(dòng)組負(fù)責(zé)災(zāi)情現(xiàn)場(chǎng)救災(zāi)工作，并及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)

救災(zāi)指揮部通報(bào)災(zāi)情，調(diào)整救災(zāi)行動(dòng)方案；

3.設(shè)備機(jī)房、電話機(jī)房等重要后勤場(chǎng)所、及工作人員

堅(jiān)守崗位，做好轄區(qū)內(nèi)外通訊暢通和設(shè)施設(shè)備保障工作；

4.疏散引導(dǎo)組按預(yù)定的人員、物資疏散方案，安排人

員做好疏散下來的人員集中，清點(diǎn)尚未脫困人員名單及位

置，并做好物資看護(hù)工作。

5?機(jī)電設(shè)備等在地震后將產(chǎn)生損壞情況，并直接導(dǎo)致

浸水、火災(zāi)等事故，必須根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況作關(guān)停處理。

①關(guān)閉區(qū)域內(nèi)空調(diào)、新風(fēng)設(shè)備；

②除消防系統(tǒng)外，在震情發(fā)生時(shí)或預(yù)報(bào)余震較大時(shí)，

應(yīng)停止機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備使用，切斷供電。

③除消防用水外，根據(jù)供水管道受損情況，確定切斷

生活用水C

（四）災(zāi)情控制后，辦公室必須盡快恢復(fù)項(xiàng)目正常運(yùn)

轉(zhuǎn)及工作秩序，處理措施如下：

L致電國(guó)家地震部門，查詢地震和余震情況，通報(bào)確

認(rèn)項(xiàng)目安全后，方可重新開放；

2.維修技術(shù)人員必須盡快檢查所有設(shè)備，對(duì)受損設(shè)備

進(jìn)行搶修，恢復(fù)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)設(shè)備全部或部分運(yùn)轉(zhuǎn)；

3.對(duì)受傷人員或?yàn)?zāi)情影響較大的客戶安置妥善救治或

休息場(chǎng)所；

4.清點(diǎn)記錄受損情況，要求有照片及詳盡的書面報(bào)

告。

（五）地震應(yīng)急處理注意事項(xiàng)：

L地震后果的嚴(yán)重性，多以其引致的如建筑物倒塌、

氣體泄漏、火災(zāi)、設(shè)備損壞等災(zāi)害程度而決定，故在具有

破壞力的地震發(fā)生時(shí)，管理人員必須按不同類型的災(zāi)害情

況進(jìn)行應(yīng)急處理；

2.地震發(fā)生時(shí)，其縱波（特征：上下顛簸）最先到

達(dá)，其造成損害不大，是地震的信號(hào)。橫波后于縱波到達(dá)

（特征：前后左右包圍狀未晃動(dòng)），建筑物隨之倒塌。橫

波一般晚于縱波12秒鐘到達(dá)，該“瞬間”可使我們就地采

取相應(yīng)的保護(hù)措施，減輕傷害；

3.有震感而無破壞的地震發(fā)生時(shí)，辦公室的重要工作

是查詢余震預(yù)報(bào)，并做好客戶情緒安撫和地震事宜通報(bào)工

作；

4.樓內(nèi)人員可利用12秒鐘時(shí)間迅速到達(dá)空曠地帶，來

不及者不要匆匆從樓上跑下，更不能跳樓，以避免加重傷

害；

5.來不及逃生者最好就近迅速躲避到墻根下或空間最

小、支撐牢固的地方，如廁所等處，也可在書桌下，最好

把門打開；

6如果正好在室外，要迅速逃避到空曠處；

7.地震發(fā)生時(shí)及未確定安全后，嚴(yán)禁任何人員進(jìn)入項(xiàng)

目區(qū)域內(nèi)；

8.地震后，辦公室需重點(diǎn)對(duì)設(shè)備設(shè)施、水管等進(jìn)行檢

查，保證安全使用。

第四章供水、供電事故的預(yù)防和處置

一、供水突發(fā)性事故的應(yīng)急處理預(yù)案

（一）突發(fā)性水浸的應(yīng)急處理

1.辦公室接到水浸通知后，即攜通訊設(shè)備前往水浸現(xiàn)

場(chǎng)觀察，關(guān)閉水閥門。

2.水浸危及附近的電表房、設(shè)備房等公共設(shè)施時(shí)，要

動(dòng)員員工在上述設(shè)施周圍堆放沙包隔離，防止浸水。

3.對(duì)水浸地方要安排保潔人員清除積水，并把浸水情

況詳細(xì)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。

4.如水浸時(shí)影響項(xiàng)目正常供水，辦公室必須書面通知

客戶。

（二）關(guān)于室內(nèi)水浸的應(yīng)急處理

L辦公室接到客戶告知室內(nèi)浸水時(shí)，要立即派應(yīng)急行

動(dòng)組前往現(xiàn)場(chǎng)觀察。

2.應(yīng)急行動(dòng)組進(jìn)入到浸水區(qū)域室內(nèi)，要設(shè)法找到閥門

地點(diǎn)，以關(guān)閉閥門。

3.浸水情況嚴(yán)重，必須關(guān)閉本區(qū)域的設(shè)備機(jī)房總閥

門，避免水浸擴(kuò)大。

4.立即通知保潔公司，派人攜帶專用吸水設(shè)備趕到現(xiàn)

場(chǎng)進(jìn)行吸水作業(yè)，防止水浸區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大。

（三）供水管道爆裂的應(yīng)急處理

1.當(dāng)供水管道爆裂事故發(fā)生時(shí)，當(dāng)班值班人員首先關(guān)

閉爆管前端的閥門，切斷爆管處水源并報(bào)告本部門領(lǐng)導(dǎo)；

2.辦公室立即查找爆裂處，進(jìn)行搶修，保證盡快恢復(fù)

正常供水；

3.當(dāng)多處供水管道發(fā)生爆管時(shí)，應(yīng)迅速向公司報(bào)告或

與地方水務(wù)部門協(xié)商，請(qǐng)求外援；

4.當(dāng)關(guān)閉水井時(shí)間過長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)聯(lián)系地方水務(wù)部門或友

鄰單位給予供水支援；

5.搶修施工過程中，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，如有人

員受傷時(shí)，應(yīng)首先搶救受傷人員，必要時(shí)直接撥打120,

請(qǐng)求醫(yī)院救助；

6.信息管理組應(yīng)及時(shí)了解事故原因、影響范圍、搶修

進(jìn)度，向客戶做好耐心細(xì)致的解釋工作，安撫客戶情緒；

7.事故處置完畢后，打開管道截門或按操作規(guī)程啟動(dòng)

機(jī)組供水，同時(shí)增派人員嚴(yán)密監(jiān)查，防止事故再次發(fā)生。

（四）水質(zhì)受生化等污染處理措施

1.污染發(fā)生后，第一發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向管理處報(bào)告；

2.管理處接到水源污染報(bào)警后，立即啟動(dòng)應(yīng)急救援搶

險(xiǎn)系統(tǒng)；

3,立即停止供水.從受污染的水源中提取水樣，并停

止向用戶供水，確保廣大業(yè)主的生命安全；

4.發(fā)生污染事故，造成區(qū)內(nèi)大面積停水超過72小

時(shí)，由信息管理組協(xié)調(diào)借用友鄰單位水源或請(qǐng)求地方水務(wù)

部門支援；

5.將水樣送防疫部門進(jìn)行化驗(yàn)，并協(xié)助防疫部門及時(shí)

趕到污染源現(xiàn)場(chǎng)處理、控制污染；

6.及時(shí)告知廣大用戶，要求做好自我防護(hù)、宣傳、解

釋污染物的危害和防治工作；

7?配合衛(wèi)生、防疫、環(huán)保等部門進(jìn)行事件的調(diào)查和處

理，根據(jù)受污染的性質(zhì)采取相應(yīng)措施，進(jìn)行消毒、沖洗等

處理，盡快恢復(fù)水質(zhì)；

8.在衛(wèi)生防疫部門確認(rèn)污染已排除和水質(zhì)已達(dá)標(biāo)后，

迅速組織對(duì)供水設(shè)施（供水井、管道、水池等）的放空、

清洗和消毒工作，按要求恢復(fù)供水；

9.對(duì)恢復(fù)生產(chǎn)后的自來水進(jìn)行全面的檢驗(yàn)，在水質(zhì)達(dá)

到國(guó)家《衛(wèi)生飲用水標(biāo)準(zhǔn)》，并報(bào)衛(wèi)生防疫部門認(rèn)可后，

方可恢復(fù)供水。否則，應(yīng)重新進(jìn)行放空、清洗和消毒，直

至水質(zhì)達(dá)標(biāo)合格。

二、供電突發(fā)性事故的應(yīng)急處理預(yù)案

（一）若電力公司預(yù)先通知物業(yè)所在區(qū)域暫時(shí)停電，

應(yīng)立即將詳情和有關(guān)文件呈交物業(yè)經(jīng)理。

（二）物業(yè)經(jīng)理應(yīng)安排電工值班。

（三）有關(guān)停電通知預(yù)先張貼在公告欄。

（四）當(dāng)供電恢復(fù)時(shí)，設(shè)備管理組檢查轄區(qū)內(nèi)所有電

擎的正常運(yùn)作情況；如有損壞，須立即通知物業(yè)經(jīng)理，安

排修理C

（五）信息管理組必須隨時(shí)準(zhǔn)備電筒和其他照明物

品，以備晚間突然發(fā)生停電時(shí)使用。

（六）當(dāng)轄區(qū)晚間發(fā)生突然停電事故時(shí)，值班人員應(yīng)

立即通知物業(yè)經(jīng)理及控制中心，安排工程人員維修，并通

知項(xiàng)目館長(zhǎng)有關(guān)停電情況，防止偷盜和搶掠。

第五章安全事故的預(yù)防和處置

三、火災(zāi)事故應(yīng)急處理預(yù)案

（一）接到或發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立即向上級(jí)、辦公室及物

業(yè)公司經(jīng)理報(bào)告。

（二）應(yīng)急行動(dòng)組接到火警通知后，立即到現(xiàn)場(chǎng)指揮

滅火救災(zāi)工作。

（三）安排疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)館內(nèi)客戶的安全疏散工

作。

（四）信息管理組立即通知有關(guān)人員到指揮部集結(jié)待

命。

（五）安全警戒組立即控制大堂的出入口，對(duì)所有的

人員，只許出，不許入。

（六）啟動(dòng)應(yīng)急廣播，向客戶講明某位置發(fā)生火情，

不要驚慌，有秩序地進(jìn)行安全撤離。

（七）通知設(shè)備管理組變電室斷電，啟動(dòng)備用消防電

源。

（A）通知設(shè)備管理組，關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)，開啟防、排

煙系統(tǒng)及加壓風(fēng)機(jī)。

（九）通知設(shè)備管理組，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)加壓水泵。

（十）根據(jù)火勢(shì)大小，向消防隊(duì)報(bào)警。

（十一）消防隊(duì)到達(dá)后配合其工作.

（十二）通知設(shè)備管理組將消防系統(tǒng)恢復(fù)正常。

四、空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案

（一）空調(diào)機(jī)組

L巡查發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的空調(diào)機(jī)組故障，應(yīng)馬上停止該

機(jī)，并開啟備用空調(diào)機(jī)組；啟用備用空調(diào)機(jī)組時(shí)，注意開

啟或關(guān)閉相應(yīng)系統(tǒng)切換閥門。

2.發(fā)現(xiàn)故障的巡查或維修操作人員將情況報(bào)告工程部

主管，能及時(shí)處理的及時(shí)處理，處理不了的第一時(shí)間報(bào)告

管理處經(jīng)理并聯(lián)系設(shè)備保養(yǎng)人員維修。

3.設(shè)備保養(yǎng)人員接到電話通知后，應(yīng)迅速組織技術(shù)人

員趕到現(xiàn)場(chǎng)維修，并在事后作出維修報(bào)告，由維修操作人

員和工程部主管確認(rèn)存檔，并報(bào)公司備案。

（二）管網(wǎng)系統(tǒng)

L主管道跑、漏水

①發(fā)現(xiàn)或接報(bào)主管道跑水、漏水應(yīng)迅速關(guān)閉空調(diào)機(jī)組

和冷溫水、冷卻水水泵并迅速關(guān)閉跑水位置的前端閥門。

②現(xiàn)場(chǎng)用沙包攔住電梯口、走廊口，以防水浸入電梯

井和書籍，并將水引入地漏。

③用薄鐵皮將裂口圍住并用繩索或鐵絲捆緊以防水到

處亂噴。

2.冷溫水平管網(wǎng)跑、漏水

①發(fā)現(xiàn)或接報(bào)空調(diào)水平管網(wǎng)漏水，應(yīng)迅速將事故樓層

空調(diào)管道井旁的空調(diào)水平管閥門關(guān)閉。

②現(xiàn)場(chǎng)用沙包攔住樓梯間門口和電梯口以防水漫入電

梯房?jī)?nèi)的空調(diào)水平管閥門關(guān)閉。

③用薄鐵皮圍住裂口并用鐵絲或繩索捆緊以防水到處

亂射并及時(shí)組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶修。

五、爆炸物、可疑物品的處理預(yù)案

（一）保安人員發(fā)現(xiàn)或接到各類可疑物品時(shí)，要立即

向主管領(lǐng)導(dǎo)及管理處報(bào)告，并留守現(xiàn)場(chǎng)，阻止任何人再接

觸可疑物。

（二）主管領(lǐng)導(dǎo)立即組織人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，向有關(guān)人員

了解情況，如初步確認(rèn)可疑物品為危險(xiǎn)物品時(shí)，立即對(duì)附

近區(qū)域的人員進(jìn)行疏散，并設(shè)置臨時(shí)警戒線，任何人員不

得擅自入內(nèi)。

（三）立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并向公司領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)。

（四）對(duì)附近區(qū)域進(jìn)行全面搜尋，以消除隱患。

（五）待公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助公安人員消除爆

炸危險(xiǎn)隱患，并進(jìn)行調(diào)查。

（六）如果危險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生，應(yīng)急行動(dòng)組要立即趕到現(xiàn)

場(chǎng)協(xié)助搶救，運(yùn)轉(zhuǎn)傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，安

置疏散人員。

六、發(fā)生自殺或企圖自殺事故的處理程序

（一）應(yīng)立即通知保安部，上報(bào)物業(yè)公司及公安機(jī)

關(guān)。

（二）安全警戒組立即封閉現(xiàn)場(chǎng)，防止有人觸摸現(xiàn)場(chǎng)

物品（包括自殺者所使用的利器、藥物等）。亦避免開關(guān)任

何電器，以免破壞證據(jù)或發(fā)生危險(xiǎn)。

（三）當(dāng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查完畢后，應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)。

（四）記錄一切詳細(xì)情形，撰寫特別事件報(bào)告，呈報(bào)

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)。

七、意外傷亡事故應(yīng)急處理預(yù)案

（一）出現(xiàn)人員意外傷亡事件，應(yīng)急行動(dòng)組應(yīng)立即趕

赴現(xiàn)場(chǎng)，查明情況，向保安部主管或管理處經(jīng)理匯報(bào)。

（二）若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)立即組

織搶救，并通知醫(yī)療救護(hù)組。對(duì)骨折傷員一定要注意盡量

不要搬動(dòng)，防止使傷情加重。

（三）若傷亡事故系由觸電引起，設(shè)備管理組應(yīng)就近

切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠

將電源撥離觸電者，再施進(jìn)行搶救。嚴(yán)禁在沒有切斷電源

的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，

以防自身觸電。

（四）若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，值

班人員應(yīng)立即通知工程部主管到場(chǎng)，由工程部制訂搶救方

案。

（五）若傷亡事故系由溺水引起，醫(yī)療救護(hù)組應(yīng)立即

搶救，若落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹

部，使其吐出喝入之水，必要時(shí)施行人工呼吸。

（六）若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在

搶救傷員的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下

目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。

（七）若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)

場(chǎng)、搶救傷員的同時(shí)，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊

者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄象，報(bào)請(qǐng)警方處理。若交

通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)

交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場(chǎng)。

（八）傷者被送往醫(yī)院搶救時(shí)，應(yīng)記錄下救護(hù)車號(hào)

碼、送往醫(yī)院以及傷者情況C

（九）詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過，做好備案。

八、高空墜物事故應(yīng)急處理預(yù)案

（一）立即派人進(jìn)行調(diào)查，設(shè)法尋找違例者。

（二）如有需要可向違例者發(fā)出警告，并報(bào)告公安機(jī)

關(guān)。

（三）如果未能找出違例者，在有需要時(shí)通知所有業(yè)

戶，并指出該行為的嚴(yán)重性。

（四）拍照存檔。

（五）記錄一切詳情在“管理處值班記錄本”內(nèi)。

（六）如高空墜物引起有人受傷，管理人員應(yīng)：

L通知救護(hù)車及公安機(jī)關(guān)。

2.協(xié)助照顧傷者。

3.設(shè)法尋找違例者或證人。

4.封鎖現(xiàn)場(chǎng)，等待公安人員到場(chǎng)。

5.記錄一切有關(guān)資料在“管理處值班記錄本”內(nèi)。

6.報(bào)告管理處主任并成交書面報(bào)告。

九、交通事故緊急處理預(yù)案

（一）無人受傷的交通意外

1.維持秩序，使現(xiàn)場(chǎng)交通恢復(fù)暢順。

2.記錄事件。

3.如有需要，拍照以做記錄。

4.如物業(yè)部分因意外可能危及其他人，應(yīng)將該范圍封

鎖。

5.如有需要，通知應(yīng)急行動(dòng)組到場(chǎng)采取行動(dòng)。

6如有需要，張貼警告標(biāo)志。

7.值班經(jīng)理應(yīng)將事件詳情記錄在“管理處值班記錄

本”內(nèi)，并向管理處經(jīng)理報(bào)告。

（二）導(dǎo)致有人受傷的交通意外

1.指揮交通，給予尾隨車輛警告。

2.在適當(dāng)情況下將傷者移離危險(xiǎn)位置。

3.致電“110”報(bào)警，等候支援。

4.記錄事件及拍照。

5.向管理處經(jīng)理匯報(bào)。

6.事后記錄在“管理處值班記錄本”內(nèi)，并向公司領(lǐng)

導(dǎo)報(bào)告。

十、發(fā)生糾紛的應(yīng)急處理預(yù)案

（一）及時(shí)勸止，并向領(lǐng)班或部門主管報(bào)告。

（二）仔細(xì)詢問雙方，弄清情況。向雙方當(dāng)事人詢問

糾紛發(fā)生的原因和經(jīng)過，并了解在場(chǎng)其他人員，分清是

非。

（三）說服教育：疏導(dǎo)調(diào)解，也可單獨(dú)疏導(dǎo)，認(rèn)為矛

盾不大，可進(jìn)行全面公開調(diào)解。

（四）召集雙方當(dāng)事人開調(diào)解會(huì)，講明調(diào)解的內(nèi)容和

目的，提出調(diào)解糾紛的見解和看法。

（五）尋求當(dāng)事人進(jìn)行討論，爭(zhēng)取互諒互讓。如雙方

意見一致，即履行調(diào)解協(xié)議書，雙方簽字。

（六）雙方執(zhí)著，調(diào)解無效，交公安機(jī)關(guān)處理。

十一、污雨水井、化糞池堵塞及事故應(yīng)急處理預(yù)案

清潔員發(fā)現(xiàn)有污水外溢時(shí)，立即通知管理處，并采取

相應(yīng)措施，管理處接報(bào)后，通知應(yīng)急行動(dòng)組、設(shè)備管理組

等有關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)備管理組迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏

通，防止污水外溢C疏通完應(yīng)急行動(dòng)組應(yīng)立即將撈起的污

垢、雜物裝上垃圾車，避免造成二次污染，并迅速清掃地

面被污染處，清洗地面，直到現(xiàn)場(chǎng)清理干凈。

第六章公共衛(wèi)生事件的預(yù)防和處置

一、發(fā)生疫情的應(yīng)急處理預(yù)案

（一）管理架構(gòu)

疫情劃分為三級(jí)管理

1.一級(jí)疫情管理：為境外或外埠爆發(fā)或流行防治措

施。

2.二級(jí)疫情管理：為本市出現(xiàn)疫情或爆發(fā)防治措施。

3.三級(jí)疫情管理：為本物業(yè)項(xiàng)目出現(xiàn)疫情防治措施。

（二）物業(yè)項(xiàng)目一級(jí)疫情防治預(yù)案

L管理處經(jīng)理從政府、媒體或醫(yī)療機(jī)構(gòu)疫情發(fā)布會(huì)得

知有疫情出現(xiàn)，馬上召集管理處開會(huì)，啟動(dòng)防控工作，直

至政府宣布解除疫情。確立行動(dòng)機(jī)制，做好記錄。

2.會(huì)議確立防疫宣傳的內(nèi)容和辦法。

3.安全警戒組于辦公區(qū)出入口處設(shè)做好防護(hù)的專人，

以手持式測(cè)溫儀為每個(gè)員工測(cè)體溫，做好員工健康的監(jiān)控

記錄。對(duì)有疑似病例的員工建議就醫(yī)檢查，拒絕其上班。

安全警戒組密切關(guān)注周圍人員，對(duì)在疫區(qū)居住或關(guān)系密切

來往人員進(jìn)行監(jiān)控。

4.領(lǐng)導(dǎo)小組共同確定公共區(qū)域及人員所需消毒防護(hù)用

品、藥物的使用并決定消毒防護(hù)范圍及程度。應(yīng)急行動(dòng)組

組于各入口設(shè)置“一前一后”兩塊3M2腳墊，前一塊噴灑飽

和10%過氧乙酸藥液，后一塊為干墊。樓宇大堂設(shè)75%醫(yī)

用酒精、棉簽及抽取式面巾紙，備訪客消毒之用.電梯間

內(nèi)外的控制面板伏貼保護(hù)膜，每小時(shí)保潔專人用84消毒藥

液擦拭，并及時(shí)更新消毒記錄。

5.密切建立與政府醫(yī)療、政府主管部門等的信息網(wǎng)

絡(luò)，并保證通暢。

6安全警戒組實(shí)施出入人員、車輛控制范圍及級(jí)別，

體溫測(cè)量及車輛消毒工作。

7.信息管理組定時(shí)與業(yè)主、房屋使用人聯(lián)系，了解行

蹤及健康狀況并做記錄，并根據(jù)情況提出建議和警示，積

極宣傳預(yù)防知識(shí)。

8.辦公區(qū)域保潔人員每日定時(shí)以過氧乙酸噴霧消毒。

衛(wèi)生間放置84消毒藥液容器，員工每日3次洗手消毒。保

潔人員每日兩次對(duì)辦公室電話進(jìn)行擦拭消毒。

9.保潔人員組建兩個(gè)消毒小組，配備消毒設(shè)備、防護(hù)

用品，分別負(fù)責(zé)公共區(qū)域、辦公區(qū)和出入關(guān)通道、進(jìn)出人

員車輛的消毒工作，做好記錄。

10.設(shè)備管理組在疫情期間實(shí)施設(shè)備清潔消毒計(jì)劃：

①清潔、消毒室內(nèi)、公共區(qū)域空調(diào)過濾網(wǎng)；

②開放所有排風(fēng)機(jī)、送風(fēng)機(jī)及樓道窗戶；

③對(duì)生活水箱每日進(jìn)行消毒，特別是排水溝消毒；

④每日對(duì)室內(nèi)污水坑投放消毒藥液；

⑤用濕毛巾封閉下水地漏并每日消毒。

以上工作每日檢查記錄，匯總上報(bào)管理處經(jīng)理。

（三）物業(yè)項(xiàng)目二級(jí)疫情防治預(yù)案

L管理處每日開例會(huì)，就疫情最新情況和各部門報(bào)告

內(nèi)容做出工作安排。告誡員工不要聚會(huì)，減少與其他人員

接觸的機(jī)會(huì)，協(xié)助查驗(yàn)單位防疫，辦公時(shí)配帶口罩，分散

用餐。

2.各部門管理人員編制分為兩組，分別獨(dú)立辦公，不

直接接觸客戶，部門間用電話聯(lián)系工作。分組情況備案呈

送管理處經(jīng)理。

3.物業(yè)公司工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)入防治工作，工程部取消一些

緊急維護(hù)性服務(wù)，重點(diǎn)保證供水、供電、通信、燃?xì)獾然?/p>

礎(chǔ)設(shè)施的安全運(yùn)行。

4.加強(qiáng)宣傳、聯(lián)絡(luò)工作，但不能造成恐慌，建議業(yè)主

及物業(yè)使用人取消公共活動(dòng)。

5.安全警戒組嚴(yán)格控制出入人員、車輛，設(shè)測(cè)溫儀、

車輛消毒噴霧設(shè)備，杜絕一切隱患。

6.保潔公司每日兩次消毒，應(yīng)物業(yè)管理處要求進(jìn)行消

毒。

7.密切與醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系，請(qǐng)流行病專家執(zhí)行檢查工

作，提出整改。

8.員工行動(dòng)控制，分班、配帶口罩、消毒，體溫每日

兩測(cè)，家屬健康匯報(bào)并由專人統(tǒng)計(jì)管理，每日上報(bào)管理處

經(jīng)理。

9?各部門根據(jù)情況，對(duì)年假、病假、事假加強(qiáng)管理。

10.設(shè)備管理組做好公共及辦公區(qū)的通風(fēng)換氣工作，維

修前戴好口罩，使用消毒好的工具，工具使用后再次噴灑

2%過氧乙酸消毒。

1L安全警戒組加強(qiáng)寵物控制，不得進(jìn)入大廈內(nèi)Q

12.信息管理組安撫解釋加大力度，密切了解業(yè)主、物

業(yè)使用人健康狀況，出現(xiàn)異常馬上上報(bào)并跟進(jìn)處理。

13.醫(yī)療救護(hù)組準(zhǔn)備隔離專用房間，隔離用標(biāo)識(shí).一旦

發(fā)現(xiàn)有疑似病例出現(xiàn)，安保員將配戴好必要的防護(hù)設(shè)備將

病人轉(zhuǎn)移到隔離專用房間。

14.醫(yī)療救護(hù)組一旦得知疑似或疾病出現(xiàn)，穿好防護(hù)

服，控制封鎖現(xiàn)場(chǎng)，馬上通知醫(yī)療機(jī)構(gòu)，寫出事件報(bào)告交

管理處經(jīng)理。

15.保潔將垃圾消毒后集中處理運(yùn)輸。

（四）物業(yè)項(xiàng)目三級(jí)疫情防治預(yù)案

L安全警戒組杜絕一切不必要人員及車輛的出入，嚴(yán)

格做好封鎖工作。

2.醫(yī)療救護(hù)組配合醫(yī)療及政府隔離工作，封鎖疫情單

元。

3.信息管理組對(duì)驚慌業(yè)主及物業(yè)使用人進(jìn)行安撫，協(xié)

助做好隔離及后續(xù)工作。

4.工作人員的工作生活將受到一定限制，嚴(yán)格做好自

身防護(hù)，必要時(shí)采取隔離措施。

5.特事特辦，但不得自作主張，須向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告。

6.工作人員嚴(yán)禁傳播、散布疫情信息，鎮(zhèn)定冷靜，堅(jiān)

守崗位，盡最大努力維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的穩(wěn)定，維護(hù)公

司的利益。

二、發(fā)生中毒生化事件的應(yīng)急處理預(yù)案

（一）發(fā)現(xiàn)有煤氣中毒情況或接到中毒事件報(bào)告時(shí)，

應(yīng)立即上報(bào)，同時(shí)應(yīng)切斷氣源，打開門窗；對(duì)煤氣中毒

者，盡快將其撤離現(xiàn)場(chǎng)，移到空氣通暢處，松開衣扣和腰

帶，視情況做人工呼吸，并盡快撥打“120”送往醫(yī)院搶

救；

（二）注意事項(xiàng)：如遇煤氣擴(kuò)散較濃時(shí)，不能開電

燈、按門鈴、拔電源插頭及打電話等一切可能產(chǎn)生火花的

行為，禁止使用非防爆電筒入內(nèi)，應(yīng)用濕毛巾捂鼻、切斷

氣源、打開門窗，將中毒者直接抱起或背離現(xiàn)場(chǎng)；

（三）對(duì)其它類別中毒者，應(yīng)盡快給中毒者消除口腔

異物，維持呼吸暢通；應(yīng)注意對(duì)中毒者保溫，并立即撥打

“120”送往醫(yī)院搶救。

三、噪音管理應(yīng)急處理預(yù)案

（一）所有員工應(yīng)留意轄區(qū)四周所產(chǎn)生的噪聲，不論

是否由機(jī)器、音響、人為等造成，均能直接影響客戶。

（二）當(dāng)接獲業(yè)戶投訴或由物業(yè)管理員發(fā)現(xiàn)，均須對(duì)

噪聲及來源進(jìn)行調(diào)查，并將事件記錄。

（三）業(yè)戶在規(guī)定許可裝修、施工時(shí)間外發(fā)出裝修、

施工噪聲，巡邏保安應(yīng)立即上門勸阻，如業(yè)戶、裝修公司

或施工單位拒絕停止引起噪聲的工程，管理處應(yīng)采取進(jìn)一

步措施或向就近派出所報(bào)案并報(bào)告環(huán)保部門。

（四）將事件記錄在“管理處值班記錄本”內(nèi)，并向

管理處經(jīng)理報(bào)告。

第七章治安及刑事案件等的預(yù)防和處置

一、爆炸、恐嚇案件應(yīng)急處理預(yù)案

（一）爆炸可疑物

L保安人員發(fā)現(xiàn)或接到各類可疑物品時(shí)，要立即向主

管領(lǐng)導(dǎo)及管理處報(bào)告，并留守現(xiàn)場(chǎng)，阻止任何人再接觸可

疑物。

2.應(yīng)急行動(dòng)組立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，向有關(guān)人員了解情況，

如初步確認(rèn)可疑物品為危險(xiǎn)物品時(shí)，疏散引導(dǎo)組對(duì)附近區(qū)

域的人員進(jìn)行疏散，安全警戒組設(shè)置臨時(shí)警戒線，任何人

員不得擅自入內(nèi)。

3.立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并向公司領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)。

4.對(duì)附近區(qū)域進(jìn)行全面搜尋，以消除隱患。

5.待公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助公安人員消除爆炸危

險(xiǎn)隱患，并進(jìn)行調(diào)查。

6.如果危險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生，醫(yī)療救護(hù)組要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)

助搶救，運(yùn)轉(zhuǎn)傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，安置疏散

人員。

（二）炸彈恐嚇

1.接報(bào)后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，并用對(duì)講機(jī)向主管、經(jīng)理報(bào)

告；通知警方。

2.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、維護(hù)秩序，派員在周邊區(qū)域警戒。

3.根據(jù)具體情況?實(shí)行區(qū)域隔離，禁止無關(guān)人員進(jìn)入

現(xiàn)場(chǎng)，如有傷員，應(yīng)設(shè)法救護(hù)，但不可挪動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品。

4.嚴(yán)禁任何人觸摸現(xiàn)場(chǎng)各類物品，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)，影

響偵查工作；盡可能配合警方開展調(diào)查，取證。

5.必要時(shí)，進(jìn)行拍照、錄像，協(xié)助破案。

二、打架斗毆案件應(yīng)急處理預(yù)案

（一）發(fā)現(xiàn)有人爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制止。

（二）迅速報(bào)告管理處領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)，由管理處出

面調(diào)解。如個(gè)人力量單薄，應(yīng)請(qǐng)求增援。

（三）在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不

允許惡言相向。

（四）若調(diào)節(jié)無效或事態(tài)升級(jí)，報(bào)派出所處理。

三、盜竊案件應(yīng)急處理預(yù)案

（一）管理處或控制中心接到通知后，應(yīng)立即派有關(guān)

人員到現(xiàn)場(chǎng)。

（二）如證實(shí)發(fā)生罪案，要立即撥打“"O’報(bào)警，并

留守現(xiàn)場(chǎng)，直到警務(wù)人員到達(dá)。

（三）禁止任何人屈在警務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前觸動(dòng)任何

物品。

（四）若有需要：指令關(guān)閉人口大門，勸阻業(yè)戶及訪

客暫停出入，防止竊賊乘機(jī)逃跑。

（五）當(dāng)警務(wù)人員到達(dá)后，應(yīng)清楚記下辦案警官的級(jí)

別，編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，以做日后查閱、參考之用。

（六）認(rèn)真對(duì)待傳媒人員入內(nèi)采訪。

（七）盡速向管理處經(jīng)理呈交案情報(bào)告。

四、搶劫案件應(yīng)急處理預(yù)案

（一）保安員在執(zhí)勤中遇有（或接報(bào)）公開使用暴力或

其他手段（如打、砸、搶、偷等）強(qiáng)行索取或毀壞管理處和

客戶財(cái)物或威脅業(yè)戶人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行

保安員職責(zé)，迅速制止犯罪。

（二）當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪

犯，同時(shí)立即通過通信設(shè)備呼叫求援。

（三）應(yīng)急行動(dòng)組在聽到求援信號(hào)后，要立即趕到現(xiàn)

場(chǎng)，安全警戒組封鎖出口，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（四）若犯罪分子逃跑，一時(shí)又追捕不上時(shí)，要看清

人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等，

并及時(shí)報(bào)告管理處，重大案件要立即撥“110”電話報(bào)警。

（五）有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的（包括擒盜、搶劫現(xiàn)場(chǎng)）要保護(hù)現(xiàn)

場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯留下的一切

手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)人現(xiàn)場(chǎng)；在公安機(jī)關(guān)

人員未勘察現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘察完畢之前，保安員不能離開。

（六）記錄用戶所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物

品及價(jià)值，詢問住戶是否有任何線索、懷疑對(duì)象等情況。

（七）若是運(yùn)行過程作案，沒固定現(xiàn)場(chǎng)地，對(duì)犯罪分

子遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具

提取，然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理，切不

可將保安人員或其他人員的指紋等不良痕跡留在物品上。

（八）如有人員受傷，醫(yī)療救護(hù)組設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)

洽搶救并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

（九）信息管理組做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，并寫出書面報(bào)告報(bào)

管理處經(jīng)理。

五、兇殺案件應(yīng)急處理預(yù)案

（一）保安員在值勤中，發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺

報(bào)案時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警并趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止違法犯罪行為，并對(duì)

現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)向公安機(jī)關(guān)、保安部主管報(bào)告。

（二）保安部主管接到報(bào)告后，立即上報(bào)管理處經(jīng)

埋，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，通知安全警戒組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警

戒封鎖，嚴(yán)格檢查出入人員，對(duì)可疑人員應(yīng)果斷實(shí)施監(jiān)

控，以便查清情況；

（三）在公安工作人員到達(dá)前，禁止任何人進(jìn)入現(xiàn)

場(chǎng)，如犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)將其抓獲，交由公

安機(jī)關(guān)處理；

（四）對(duì)傷者應(yīng)立即撥打“120”送往醫(yī)院搶救。

六、酗酒鬧事事件的應(yīng)急處理預(yù)案

（一）酗酒鬧事者失去正常的理智，處于不能自控的狀

態(tài)下，易對(duì)自身或其他人員造