企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫治理升級服務(wù)合同

企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫治理升級服務(wù)合同合同編號：__________甲方基本信息：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方基本信息：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章：定義與術(shù)語1.1本合同以下術(shù)語具有以下含義：“企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫”是指甲方現(xiàn)有的用于存儲、管理和分析企業(yè)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。“治理升級服務(wù)”是指乙方根據(jù)本合同約定為甲方提供的企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫的優(yōu)化、升級及相關(guān)服務(wù)?！胺?wù)水平協(xié)議”（SLA）是指甲乙雙方就服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)時間等事項達(dá)成的具體協(xié)議，詳見附件一。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方應(yīng)向甲方提供以下治理升級服務(wù)：（1）對企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)行功能優(yōu)化；（2）提供必要的技術(shù)支持與維護(hù)；（3）根據(jù)甲方需求，進(jìn)行數(shù)據(jù)倉庫的升級改造；（4）提供培訓(xùn)與技術(shù)支持，保證甲方人員熟練掌握數(shù)據(jù)倉庫的使用和維護(hù)。2.2乙方服務(wù)范圍包括但不限于：（1）現(xiàn)場支持；（2）遠(yuǎn)程支持；（3）定期巡檢；（4）緊急故障處理；（5）其他雙方協(xié)商確定的服務(wù)事項。第三章：服務(wù)期限與時間安排3.1本合同的服務(wù)期限為自合同簽訂之日起至____年__月__日止。3.2乙方應(yīng)在合同服務(wù)期限內(nèi)完成以下工作：（1）合同簽訂后15個工作日內(nèi)，完成對企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫的初步評估；（2）合同簽訂后30個工作日內(nèi)，制定詳細(xì)的治理升級方案；（3）合同簽訂后90個工作日內(nèi)，完成治理升級服務(wù)；（4）合同服務(wù)期限內(nèi)，提供持續(xù)的技術(shù)支持與維護(hù)。第四章：費用與付款4.1甲方應(yīng)支付乙方的治理升級服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：__________________________元整）。4.2付款方式：（1）合同簽訂后7個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的50%作為預(yù)付款；（2）治理升級服務(wù)完成后，甲方向乙方支付合同總金額的30%；（3）剩余20%的尾款，甲方應(yīng)在驗收合格后7個工作日內(nèi)支付。第五章：知識產(chǎn)權(quán)與保密5.1乙方保證其提供的治理升級服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。5.2甲方在使用乙方提供的技術(shù)和服務(wù)過程中，如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛，由乙方負(fù)責(zé)解決。5.3雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年止。第六章：服務(wù)質(zhì)量管理6.1乙方應(yīng)按照附件一《服務(wù)水平協(xié)議》（SLA）提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。6.2乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期對甲方數(shù)據(jù)倉庫的運行狀況進(jìn)行評估，并提供優(yōu)化建議。6.3乙方應(yīng)在接到甲方故障申報后，按照SLA約定的響應(yīng)時間及時進(jìn)行處理。6.4乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報告，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、故障處理情況、優(yōu)化效果等。第七章：驗收與評價7.1治理升級服務(wù)完成后，乙方應(yīng)向甲方提交驗收申請。甲方應(yīng)在收到驗收申請后15個工作日內(nèi)組織驗收。7.2驗收標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）乙方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容；（2）企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫功能達(dá)到約定指標(biāo)；（3）無重大安全隱患；（4）甲方對乙方提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)滿意。7.3驗收合格后，雙方簽署驗收報告。驗收報告作為合同附件，具有同等法律效力。第八章：違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2乙方未按照約定時間完成治理升級服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：遲延天數(shù)×合同總金額的1%。8.3甲方未按照約定時間支付合同款項的，應(yīng)向乙方支付遲延履行金，遲延履行金計算方式為：遲延天數(shù)×應(yīng)付款項的0.5%。8.4任何一方泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章：爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章：合同變更、解除與終止10.1雙方同意，合同的有效期內(nèi)，如一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署補(bǔ)充協(xié)議。10.2在以下情況下，任何一方有權(quán)解除合同：（1）對方嚴(yán)重違反合同，導(dǎo)致合同無法履行；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定處理合同解除的善后事宜。10.4合同終止或解除后，雙方在合同有效期內(nèi)所承擔(dān)的保密義務(wù)仍然有效。第十一章：通知與送達(dá)11.1雙方根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來，應(yīng)當(dāng)采用書面形式，并通過掛號信、特快專遞、郵件或雙方約定的其他方式送達(dá)。11.2通知或文件在下列地址發(fā)出即視為已經(jīng)送達(dá)：甲方地址：____________________乙方地址：____________________第十二章：不可抗力12.1在本合同履行期間，如發(fā)生不可抗力事件，影響合同的履行，遭受不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。12.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力的影響，減少損失。雙方應(yīng)協(xié)商延長合同履行期限或采取其他補(bǔ)救措施。第十三章：適用法律與爭議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)提交合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十四章：其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本合同自雙方簽