人工智能輔助智能客服技術(shù)研發(fā)合同

人工智能輔助智能客服技術(shù)研發(fā)合同合同編號：__________甲方（研發(fā)方）：名稱：__________地址：__________乙方（委托方）：名稱：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________鑒于甲方在人工智能輔助智能客服技術(shù)領(lǐng)域擁有豐富的研發(fā)經(jīng)驗和能力，乙方委托甲方進行相關(guān)技術(shù)研發(fā)，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。第一章：定義與術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語具有如下含義：（1）“人工智能輔助智能客服技術(shù)”指利用人工智能技術(shù)，模擬人類客服人員進行客戶服務(wù)的技術(shù)。（2）“研發(fā)成果”指甲方根據(jù)本合同約定完成的技術(shù)成果，包括但不限于軟件程序、技術(shù)文檔等。（3）“知識產(chǎn)權(quán)”指與研發(fā)成果相關(guān)的專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。第二章：研發(fā)內(nèi)容與要求2.1研發(fā)內(nèi)容：甲方根據(jù)乙方的需求，開展人工智能輔助智能客服技術(shù)的研究與開發(fā)。2.2研發(fā)要求：（1）乙方應(yīng)向甲方提供詳細的技術(shù)需求說明書，明確研發(fā)目標(biāo)、功能要求、功能指標(biāo)等。（2）甲方應(yīng)按照乙方提供的技術(shù)需求，按時完成研發(fā)任務(wù)，保證研發(fā)成果符合要求。第三章：合作期限與進度安排3.1本合同合作期限為____年，自合同簽訂之日起計算。3.2研發(fā)進度安排如下：（1）第一階段（第13個月）：需求分析與方案設(shè)計。（2）第二階段（第46個月）：技術(shù)研發(fā)與系統(tǒng)搭建。（3）第三階段（第79個月）：系統(tǒng)測試與優(yōu)化。（4）第四階段（第1012個月）：交付驗收與后期支持。第四章：費用與付款方式4.1乙方應(yīng)支付甲方的研發(fā)費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。4.2付款方式：（1）合同簽訂后7個工作日內(nèi)，乙方向甲方支付研發(fā)費用的50%。（2）研發(fā)進度達到第二階段結(jié)束，乙方向甲方支付研發(fā)費用的30%。（3）研發(fā)進度達到第四階段結(jié)束，乙方向甲方支付研發(fā)費用的20%。第五章：知識產(chǎn)權(quán)歸屬與保護5.1研發(fā)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方擁有使用權(quán)。5.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將研發(fā)成果轉(zhuǎn)讓、許可第三方使用或披露給第三方。5.3甲方應(yīng)對研發(fā)成果的知識產(chǎn)權(quán)進行保護，如發(fā)生侵權(quán)行為，甲方有權(quán)采取法律手段予以制止。第六章：技術(shù)支持與服務(wù)6.1甲方應(yīng)在研發(fā)成果交付后提供為期一年的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：（1）提供操作手冊、維護指南等技術(shù)資料。（2）提供電話、郵件、遠程等方式的技術(shù)咨詢與問題解答。（3）針對乙方反饋的重大問題，甲方應(yīng)及時提供解決方案或進行優(yōu)化更新。第七章：保密條款7.1雙方在合同履行過程中，對知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均負有保密義務(wù)。7.2保密信息包括但不限于：（1）乙方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等。（2）甲方的研發(fā)技術(shù)、等。7.3保密期限自合同簽訂之日起算，至合同履行完畢后____年。第八章：違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。8.3守約方有權(quán)根據(jù)違約情況要求違約方采取其他補救措施，包括但不限于繼續(xù)履行、賠償損失等。第九章：爭議解決9.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十章：合同的變更與解除10.1本合同在履行過程中，如遇不可抗力等特殊情況，雙方可協(xié)商變更或解除合同。10.2任何一方提出變更或解除合同，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.3變更或解除合同不影響雙方在合同解除前已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。第十一章：通知與送達11.1本合同項下的通知應(yīng)以書面形式送達對方。11.2通知送達地址為雙方在合同中填寫的聯(lián)系地址。11.3通知自發(fā)出之日起，以郵戳或郵件發(fā)送時間為準(zhǔn)。第十二章：附則12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。12.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章：合作雙方的權(quán)益保障11.1甲方承諾研發(fā)成果不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如因此導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.2乙方在使用研發(fā)成果時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得用于非法用途。11.3雙方應(yīng)相互尊重對方的商業(yè)信譽和品牌形象，不得進行貶低或詆毀。第十二章：后續(xù)合作與優(yōu)先權(quán)12.1在本合同合作順利的基礎(chǔ)上，雙方同意在未來的項目中優(yōu)先考慮與對方合作。12.2甲方在進行相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)時，乙方享有優(yōu)先合作權(quán)，具體合作事宜由雙方另行協(xié)商。第十三章：合同的終止13.1在以下情況下，本合同可以終止：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽。（2）雙方達成書面協(xié)議，同意提前終止合同。（3）一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)終止合同。（4）發(fā)生不可抗力等特殊情況，導(dǎo)致合同無法履行。第十四章：法律適用與條款效力14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2本合同各條款之間相互關(guān)聯(lián)，如部分條款無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。第十五章：簽字部分15.1本合同一式兩份，以下無正文。甲方（研