【妙可藍(lán)多公司人力資源績(jī)效管理存在的問(wèn)題及對(duì)策8600字（論文）】

妙可藍(lán)多公司人力資源績(jī)效管理存在的問(wèn)題及對(duì)策研究目錄TOC\o"1-2"\h\u25482妙可藍(lán)多公司人力資源績(jī)效管理存在的問(wèn)題及對(duì)策研究 1292101.前言 1230422.績(jī)效管理概述 2296802.1績(jī)效管理的含義 2194272.2實(shí)施績(jī)效管理的重要意義 2170962.3績(jī)效管理的流程 2210063.妙可藍(lán)多公司人力資源績(jī)效管理存在的問(wèn)題 3142843.1妙可藍(lán)多公司背景介紹 3157623.2妙可藍(lán)多公司績(jī)效管理現(xiàn)狀 5292383.3妙可藍(lán)多公司人力資源績(jī)效管理存在的問(wèn)題 74084.完善妙可藍(lán)多公司人力資源績(jī)效管理的對(duì)策及建議 835754.1建立完善的人力資源績(jī)效考核體系 8127894.2制定客觀、明確的考核標(biāo)準(zhǔn) 9165354.2明確績(jī)效管理目的，要把考核與薪酬等其他制度結(jié)合起來(lái) 9253644.4注重績(jī)效管理實(shí)質(zhì)化 956035.結(jié)論 1024142參考文獻(xiàn) 10摘要：隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人力資源日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心力量，而績(jī)效管理作為人力資源最重要、最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，成為國(guó)內(nèi)外企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。但是現(xiàn)階段企業(yè)員工的績(jī)效管理存在各種問(wèn)題，如考核定位模糊、不科學(xué)的考核體系、指標(biāo)設(shè)置的不科學(xué)、考核周期不合理、缺乏反饋機(jī)制等。因此，對(duì)企業(yè)員工績(jī)效管理研究，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文通過(guò)對(duì)妙可藍(lán)多公司的員工績(jī)效管理體系研究，明確公司現(xiàn)階段存在的主要問(wèn)題是，并緊密聯(lián)系公司的實(shí)際情況，對(duì)妙可藍(lán)多公司現(xiàn)階段的員工績(jī)效管理體系提出相應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策。關(guān)鍵詞：績(jī)效管理績(jī)效考核現(xiàn)狀對(duì)策1.前言隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根源在于人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到人力資源是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要內(nèi)容。而對(duì)于人力資源管理而言，其重心又在于績(jī)效管理，這是所有優(yōu)秀企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，借助于績(jī)效管理，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)執(zhí)行力的全面強(qiáng)化，從而推動(dòng)企業(yè)完成階段性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及整體戰(zhàn)略目標(biāo)。近些年來(lái)，我國(guó)很多企業(yè)開(kāi)始試著引入與績(jī)效管理相關(guān)的理論文獻(xiàn)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，意圖通過(guò)績(jī)效管理的推行來(lái)提升企業(yè)的執(zhí)行力、運(yùn)行效率及整體績(jī)效與個(gè)人績(jī)效，但是他們發(fā)現(xiàn)(李思翰,張雨琦,2022)，結(jié)果完全與既定目標(biāo)背離，不僅沒(méi)有取得實(shí)質(zhì)效果，反而導(dǎo)致了大量新問(wèn)題的出現(xiàn)，譬如:推卸責(zé)任的現(xiàn)象愈加嚴(yán)重、同事及上下級(jí)之間矛盾增多，不僅沒(méi)有通過(guò)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)實(shí)現(xiàn)員工士氣的提升，還使得其職業(yè)精神更為缺失，甚至導(dǎo)致企業(yè)業(yè)績(jī)顯著滑坡等等。本文以妙可藍(lán)多公司為例。本文研究的主要問(wèn)題可以歸納為：指出目前企業(yè)在執(zhí)行行政管理人員績(jī)效管理方面所存在的問(wèn)題，分析這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并根據(jù)相關(guān)理論和方法，同時(shí)結(jié)合企業(yè)行政管理工作的特點(diǎn)，研究如何改進(jìn)企業(yè)的行政管理工作，使其更有效的開(kāi)展，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。2.績(jī)效管理概述2.1績(jī)效管理的含義績(jī)效管理是企業(yè)績(jī)效管理的過(guò)程，也是一種方法，即是指在企業(yè)原有的計(jì)劃目標(biāo)下，按照規(guī)定的內(nèi)容對(duì)職員的工作行為和業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并且利用考核的結(jié)果對(duì)職員以后的工作行為和業(yè)績(jī)起到積極的導(dǎo)向作用的過(guò)程和方法(王梓軒,劉子,2021)。2.2實(shí)施績(jī)效管理的重要意義2.2.1績(jī)效管理可以推進(jìn)員工改進(jìn)工作以及更好的謀求自身發(fā)展通過(guò)績(jī)效管理可以讓企業(yè)員工更加明確需要履行的職責(zé)，對(duì)工作目標(biāo)有了一個(gè)更加清晰的認(rèn)識(shí)，可以幫助員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)對(duì)其寄予的期望和要求，讓他們對(duì)其自身工作能力還有技能水平有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)(陳昊宇,杜雅琪,趙曉杰,2021)。通過(guò)績(jī)效管理企業(yè)員工可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在的不足，這樣對(duì)他們改進(jìn)自己的工作方法，合理的調(diào)整工作方式是有很大幫助的，這樣可以推動(dòng)他們?cè)谝院蟾錾耐瓿勺约旱墓ぷ?。此外，?jī)效管理還可以幫助企業(yè)員工根據(jù)其自身的實(shí)際情況提出自己的發(fā)展目標(biāo)，針對(duì)其自己的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)能在一定程度上對(duì)其進(jìn)行支持與幫助，這樣企業(yè)員工可以更好地完成職業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。2.2.2績(jī)效管理能夠有效提高管理效率和改進(jìn)工作方法績(jī)效管理不僅是對(duì)企業(yè)員工在某個(gè)時(shí)期內(nèi)工作業(yè)績(jī)與效率作出的評(píng)價(jià)，從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)更是其進(jìn)行管理不可或缺的機(jī)制。企業(yè)管理者利用績(jī)效管理能夠?qū)ζ髽I(yè)員工完成工作的實(shí)際情況有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)績(jī)效管理是聯(lián)系企業(yè)管理者和員工的一個(gè)重要的橋梁，通過(guò)這個(gè)橋梁企業(yè)管理者可以表達(dá)他們對(duì)員工在工作方面的期望與要求(鐘靈秀,魏嘉)。企業(yè)管理者通過(guò)績(jī)效管理能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工在工作過(guò)程中出現(xiàn)的不足，降低工作里面存在的誤差，這能夠有效的提高企業(yè)管理者的工作效率，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2.2.3績(jī)效管理可以為人力資源管理工作提供依據(jù)首先，績(jī)效管理是對(duì)一個(gè)時(shí)期內(nèi)企業(yè)職工完成工作的情況，企業(yè)可以將考核結(jié)果作為對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行崗位調(diào)整以及職務(wù)變化的一個(gè)重要參考。其次，績(jī)效管理結(jié)果能夠作為企業(yè)建立和調(diào)整薪酬激勵(lì)制度和報(bào)酬分配制度的參考依據(jù)(韓樂(lè)瑤,郭子豪,洪雅,2018)。企業(yè)通過(guò)績(jī)效管理，能夠檢驗(yàn)其薪酬激勵(lì)制度是不是存在一些合理的問(wèn)題，看企業(yè)的激勵(lì)制度能不能與員工的工作績(jī)效有效的結(jié)合起來(lái)，看企業(yè)的報(bào)酬分配制度是不是公平合理，能不能有效的調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作的積極性，這樣可以為企業(yè)改進(jìn)薪酬激勵(lì)制度提供參考。2.3績(jī)效管理的流程績(jī)效考核的方法主要有標(biāo)桿管理、360考核、KPI績(jī)效考核三種：邱宇航,方晨曦,孔瑞在《戰(zhàn)略績(jī)效管理》第四版中將標(biāo)桿管理描述為：標(biāo)桿管理是指發(fā)現(xiàn)和研究?jī)?yōu)秀企業(yè)的最佳實(shí)踐，分析和比較企業(yè)的實(shí)際過(guò)程，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)公司的缺點(diǎn)，現(xiàn)代化的公司，進(jìn)入一流的公司，創(chuàng)造卓越的業(yè)績(jī)過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外業(yè)內(nèi)精英公司，思考自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，改善實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立適合自己公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)的最佳流程。標(biāo)桿管理打破了以往公司的傳統(tǒng)思維，揚(yáng)長(zhǎng)避短，模糊了公司的本質(zhì)，比以往理論更注重實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，明確具體工作流程和關(guān)系，對(duì)公司的活動(dòng)、流程和聯(lián)系進(jìn)行分解細(xì)化，比較公司的發(fā)展?fàn)顩r，參照優(yōu)秀公司，反思和制定新的發(fā)展戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，標(biāo)桿管理是擺脫傳統(tǒng)封閉式管理的有效管理工具(曹天宇,嚴(yán)曉燕,2022)。360評(píng)價(jià)，又稱(chēng)多源視角或評(píng)價(jià)的全面評(píng)價(jià)，是指對(duì)周?chē)鷨T工（包括與員工有密切聯(lián)系的直屬上級(jí)、同事和客戶）的評(píng)價(jià)，以提供準(zhǔn)確、真實(shí)的信息服務(wù)(華思琪,金鑫磊,郝欣)。管理者分析和研究評(píng)估的結(jié)果，以改善公眾一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，一個(gè)公司和一個(gè)個(gè)人有績(jī)效缺陷，以改善他們的發(fā)展需要。360評(píng)估根據(jù)員工的工作、工作、管理、態(tài)度、能力和環(huán)境等方面進(jìn)行評(píng)估。評(píng)價(jià)主要關(guān)注評(píng)價(jià)過(guò)程的實(shí)施情況，評(píng)價(jià)結(jié)果能否通過(guò)評(píng)價(jià)后反饋程序及時(shí)傳達(dá)給被評(píng)價(jià)者，以改善績(jī)效表現(xiàn)行為，工作效率與促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的(康志宇,武雅芬,賈晨,2021)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)，也被稱(chēng)為關(guān)鍵指標(biāo)，有廣義和狹義上來(lái)說(shuō)，根據(jù)狹義的概念，KPI主要是通過(guò)建立組織和個(gè)人KPI，層層分解和量化，斷斷續(xù)續(xù)的和定量的工作是集中在個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，要么直接控制工作的主要活動(dòng)的員工，并能對(duì)提升公司核心價(jià)值的主要活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估和評(píng)價(jià)(邵慧婷,史子豪)。KPI是從最廣泛的意義上考察企業(yè)成功關(guān)鍵因素的一種績(jī)效管理方法。它將目標(biāo)管理與帕累托定律有效地結(jié)合起來(lái)，對(duì)關(guān)鍵因素進(jìn)行層層分解，并向下級(jí)轉(zhuǎn)移，以確保公司的成功。公司的目標(biāo)是建立一種機(jī)制，將公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部管理流程和活動(dòng)，以不斷強(qiáng)化公司的核心。促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展，是一種狹義的指標(biāo)體系，是一種最廣義的成果與過(guò)程相結(jié)合的管理體系。3.妙可藍(lán)多公司人力資源績(jī)效管理存在的問(wèn)題3.1妙可藍(lán)多公司背景介紹妙可藍(lán)多公司是我國(guó)乳制奶酪行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕乳制奶酪領(lǐng)域多年，妙可藍(lán)多在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國(guó)“國(guó)家乳制奶酪企業(yè)榮譽(yù)金獎(jiǎng)”、“國(guó)家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了華潤(rùn)排行榜排出的“全球優(yōu)質(zhì)乳制奶酪企業(yè)500強(qiáng)”。妙可藍(lán)多的發(fā)展是我國(guó)乳制奶酪企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國(guó)乳制奶酪企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。董事會(huì)董事會(huì)總經(jīng)理監(jiān)事會(huì)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)行政總監(jiān)市場(chǎng)總監(jiān)投標(biāo)部招標(biāo)部信息部生產(chǎn)部銷(xiāo)售管企劃部財(cái)務(wù)部審計(jì)部人力資源部行政辦公室銷(xiāo)售分公司一銷(xiāo)售分公司三銷(xiāo)售分公司二銷(xiāo)售分公司四采購(gòu)部技術(shù)總監(jiān)技術(shù)部客戶服財(cái)務(wù)科一財(cái)務(wù)科二財(cái)務(wù)科三財(cái)務(wù)科四圖3-1：妙可藍(lán)多公司組織結(jié)構(gòu)圖圖3-2：妙可藍(lán)多公司人力資源現(xiàn)狀圖3-3：妙可藍(lán)多公司知識(shí)型員工部門(mén)分布圖3.2妙可藍(lán)多公司績(jī)效管理現(xiàn)狀雖然績(jī)效管理在我國(guó)已經(jīng)經(jīng)歷了長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程并取得一定成果，但針對(duì)知識(shí)型員工的績(jī)效管理仍然處于起步階段。妙可藍(lán)多公司仍然采取較為傳統(tǒng)的績(jī)效管理方式衡量知識(shí)型員工的實(shí)際工作成果，尚未形成一套系統(tǒng)完整的知識(shí)型員工績(jī)效考核體系。3.2.1績(jī)效考核方法標(biāo)桿管理。妙可藍(lán)多公司在對(duì)公司知識(shí)型員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，實(shí)施標(biāo)桿管理，使其適應(yīng)公司自身的發(fā)展特點(diǎn)，并以此來(lái)實(shí)現(xiàn)妙可藍(lán)多公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，有效發(fā)揮標(biāo)桿管理的作用。該公司在明確技術(shù)員的績(jī)效考核內(nèi)容時(shí)，充分借鑒由上而下的梯級(jí)考核法，由崗位直接上級(jí)與被考核員工溝通后，確定績(jī)效考核的內(nèi)容(米曉萌,毛宇航,苗思)。除此之外，妙可藍(lán)多公司還對(duì)其進(jìn)行了創(chuàng)新，技術(shù)人員績(jī)效考核內(nèi)容確定時(shí)，崗位直接上級(jí)不只是對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行溝通，還與妙可藍(lán)多財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部以及人力資源部門(mén)的相關(guān)負(fù)責(zé)人集體協(xié)商，共同制定技術(shù)人員的績(jī)效考核內(nèi)容。KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。妙可藍(lán)多公司在運(yùn)用標(biāo)桿管理的基礎(chǔ)上采用了KPI關(guān)鍵績(jī)效考核方法，妙可藍(lán)多公司在對(duì)技術(shù)人員設(shè)置關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，參考了惠普公司的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)原則，在對(duì)妙可藍(lán)多的技術(shù)人員進(jìn)行考核時(shí)，不但對(duì)其設(shè)定了項(xiàng)目技術(shù)指標(biāo)和員工指標(biāo)，還設(shè)定了財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)以及市場(chǎng)指標(biāo)等，力求全方位地對(duì)妙可藍(lán)多的技術(shù)人員進(jìn)行績(jī)效考核(平怡然,裴子軒,管晨,2021)。同時(shí)，妙可藍(lán)多公司在制定技術(shù)人員績(jī)效考核的關(guān)鍵指標(biāo)時(shí)，除了設(shè)置項(xiàng)目的關(guān)鍵指標(biāo)，還制定了日常工作的一些指標(biāo)，為績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用奠定基礎(chǔ)。3.2.2績(jī)效考核管理流程人事部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核的時(shí)間基本在每月的最后一周。進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后會(huì)通報(bào)公示出來(lái)。而且如果有妙可藍(lán)多的員工對(duì)通告的結(jié)果存在疑問(wèn)和困惑的，可以向考核人員進(jìn)行溝通和復(fù)查。即在考評(píng)通報(bào)展示后的3日內(nèi)，通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行申訴，了解妙可藍(lán)多考核中是否存在錯(cuò)誤。妙可藍(lán)多考核人員應(yīng)當(dāng)十分注重申訴請(qǐng)求，在申訴兩個(gè)工作日內(nèi)對(duì)結(jié)果進(jìn)行公布?？己藭?huì)議通過(guò)考核評(píng)分考核會(huì)議通過(guò)考核評(píng)分對(duì)于考核結(jié)果進(jìn)行反饋、修訂提交考核結(jié)果并公布各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)員工進(jìn)行初步評(píng)價(jià)圖3-4：?jiǎn)T工績(jī)效考核流程3.2.3知識(shí)型員工績(jī)效考核方案下表為妙可藍(lán)多公司現(xiàn)行的考核表，企業(yè)的考核以季度為時(shí)間軸。妙可藍(lán)多各個(gè)部門(mén)的主管對(duì)員工的工作進(jìn)行考核，而妙可藍(lán)多總經(jīng)理則負(fù)責(zé)各個(gè)主管的考核。整體評(píng)級(jí)分為極優(yōu)、優(yōu)、良、中、差，并可依次獲得5分、4分、3分、2分、1分。項(xiàng)目進(jìn)行考核之后，60分以上為合格反之則為不合格。表3-1：妙可藍(lán)多公司員工季度考核表考核科目部門(mén)職務(wù)得分時(shí)間極優(yōu)優(yōu)良中差工作量20%1.工作和自己很適合2.能及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)3.有多余時(shí)間幫助同事4.工作效率在中等以上工作態(tài)度20%1.積極認(rèn)真2.敢于負(fù)責(zé)3.善于合作4.完成度高工作能力20%1.有較大發(fā)展空間2.注重學(xué)習(xí)3.明辨是非4.有條不紊工作質(zhì)量20%1.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)2.可以幫助同事進(jìn)步3.對(duì)工作保持完美4.工作完成質(zhì)量高出勤20%全勤不遲到早退總和得分3.2.4績(jī)效管理目標(biāo)體系設(shè)定妙可藍(lán)多考核得分按照季度與年度分別計(jì)算其相應(yīng)的工資，按照分?jǐn)?shù)高低進(jìn)行排序，分別為最高到最低四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并以“A、B、C、D”四個(gè)字母來(lái)表示，最后把結(jié)果交給負(fù)責(zé)人進(jìn)行查驗(yàn)、審核、批準(zhǔn)。實(shí)施方法如表2.3。表3-2：妙可藍(lán)多績(jī)效考核績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)表考核等級(jí)ABCD得分＞95分80分-95分65分-79分＜65分系數(shù)1.21.00.8不合格績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)×1.2標(biāo)準(zhǔn)×1.0標(biāo)準(zhǔn)×0.8待定3.3妙可藍(lán)多公司人力資源績(jī)效管理存在的問(wèn)題3.3.1對(duì)人力資源績(jī)效考核體系缺乏認(rèn)識(shí)。由于績(jī)效考核工作不能為妙可藍(lán)多企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造直接的經(jīng)濟(jì)效益，所以，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)不夠重視績(jī)效考核工作的開(kāi)展。同時(shí)并不能為績(jī)效考核工作設(shè)定明確而合理的目標(biāo)。作為績(jī)效管理的關(guān)鍵組成部分之一，績(jī)效考核的目的在于激發(fā)妙可藍(lán)多乳制奶酪員工的工作潛力與積極性，最終提升整個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力(戚慧婷,何瑞琳,2022)?？?jī)效考核不僅僅是和妙可藍(lán)多乳制奶酪員工的工資和待遇掛鉤的，其主要目的關(guān)系著薪酬的調(diào)整、人員崗位的匹配以及培訓(xùn)工作的開(kāi)展。而當(dāng)下一些人力資源考核部門(mén)單純的將機(jī)械考核與員工的薪酬聯(lián)系起來(lái)，沒(méi)有意識(shí)到績(jī)效考核的根本性目的。此外還有一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，即認(rèn)為績(jī)效考核工作單純的是人力資源部門(mén)的工作，而實(shí)際上人力資源績(jī)效考核工作也和妙可藍(lán)多乳制奶酪公司部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理甚至是被考核人員的身邊同事有著密切的聯(lián)系。3.3.2績(jī)效管理缺乏考核標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)實(shí)生活中，無(wú)論我們做什么事情或工作都是有自己的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然，妙可藍(lán)多公司的績(jī)效管理也不例外，我們都知道標(biāo)準(zhǔn)是用來(lái)衡量好與壞的尺標(biāo)，有了標(biāo)準(zhǔn)才能更好地體現(xiàn)出公司員工績(jī)效管理的公平性。目前，妙可藍(lán)多公司的生產(chǎn)部還是要求四個(gè)字“踏實(shí)肯干“。這樣現(xiàn)狀表明了妙可藍(lán)多乳制奶酪公司缺乏客觀的衡量尺度，定量判斷少，定性判斷多?？己嗽u(píng)分的主觀因素居多，有失公平，不能更好地反映出員工的工作，也給績(jī)效管理人員帶來(lái)了難度。目前龍騰科技公司的績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于模糊，表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)欠缺、標(biāo)準(zhǔn)走樣、難以準(zhǔn)確量化等，因此，極易引致不全面、非客觀公正的判斷，很難使被妙可藍(lán)多乳制奶酪公司考核者對(duì)考核結(jié)果感到信服，造成人才流失。例如，2020年妙可藍(lán)多公司年度的員工績(jī)效管理工作中，銷(xiāo)售部門(mén)的小李績(jī)效被評(píng)了個(gè)A（考核分五級(jí)，A：100分；B：85分；C：70分；D：50分；），小李很高興，畢竟自己的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和肯定，也是各部門(mén)經(jīng)理對(duì)小李在2020年工作績(jī)效、任職狀況、工作態(tài)度等方面的全面評(píng)價(jià)，直接影響妙可藍(lán)多乳制奶酪公司員工職位及薪級(jí)調(diào)整，比較重要。小李自認(rèn)為很好的完成了本職工作：全年沒(méi)有明顯失誤，尤其前一段時(shí)間經(jīng)常加班到晚上9點(diǎn)多，很多節(jié)假日不休息，表現(xiàn)還是對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)。但是當(dāng)他聽(tīng)到一個(gè)消息后這種喜悅感就沒(méi)有了，反而憤憤不平。妙可藍(lán)多乳制奶酪公司同一部門(mén)的小張考核也得了個(gè)A。這個(gè)小張每天都利用單位座機(jī)給女朋友打電話聊天，一天要打上三四次有時(shí)長(zhǎng)達(dá)半個(gè)小時(shí)之久，還經(jīng)常遲到，竟然被評(píng)為A，小李感覺(jué)公司的考核沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，不透明化，有失公平，長(zhǎng)期下去不利于自己的發(fā)展，過(guò)了幾個(gè)月后小李辭職了。妙可藍(lán)多乳制奶酪公司的這個(gè)案例就說(shuō)明考核缺乏標(biāo)準(zhǔn)的弊端，要想真正的發(fā)展乳制奶酪企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)必須要重視績(jī)效管理，做到公平、公開(kāi)、透明化，留住人才。3.3.3考核定位的模糊從當(dāng)前的現(xiàn)狀分析，妙可藍(lán)多公司進(jìn)行績(jī)效管理的主要目的是在公平、公開(kāi)的情況下，核發(fā)工資和獎(jiǎng)金激勵(lì)。同時(shí)，也作為妙可藍(lán)多乳制奶酪公司的一種獎(jiǎng)懲制度，確定員工的培訓(xùn)、晉升、獎(jiǎng)懲和各種利益的分配。但是績(jī)效管理定義的目的主要是對(duì)管理過(guò)程的一種控制，最終是通過(guò)結(jié)果的反饋來(lái)實(shí)現(xiàn)妙可藍(lán)多乳制奶酪公司員工績(jī)效的提升和企業(yè)管理的改善(吳曉杰,尹昊宇,鄂思,2022)。目前妙可藍(lán)多公司現(xiàn)行將績(jī)效管理僅僅定位于一種確定利益分配的依據(jù)和工具，更忽視了績(jī)效管理在員工能力開(kāi)發(fā)中的作用。雖然，這樣做的結(jié)果確實(shí)會(huì)對(duì)妙可藍(lán)多員工帶來(lái)一定的激勵(lì)，但是長(zhǎng)久而言，勢(shì)必造成員工對(duì)公司績(jī)效管理的目的、作用認(rèn)識(shí)上的偏差。有上述妙可藍(lán)多公司的現(xiàn)狀分析可知，員工的考核就是月度和年末。而在考核的過(guò)程中，過(guò)于強(qiáng)調(diào)績(jī)效與工作薪資的關(guān)系反而產(chǎn)生了對(duì)員工工作的情緒的影響。而妙可藍(lán)多公司作為乳制奶酪公司，所需要的創(chuàng)新精神和挑戰(zhàn)精神卻由于并不算高標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效目標(biāo)而弱化。在工作中過(guò)于追求眼前短期利益的項(xiàng)目占據(jù)了員工大部分的精力，而一些短期內(nèi)難見(jiàn)效益的工作如“產(chǎn)品質(zhì)檢”等工序卻受到了輕視。不僅是對(duì)于妙可藍(lán)多乳制奶酪公司員工個(gè)人的考核，對(duì)于部門(mén)的考核同樣導(dǎo)致妙可藍(lán)多乳制奶酪公司部門(mén)間以獲取利益為目的(湯曉燕,宋子涵,龍?chǎng)卫?。給人的感覺(jué)就是為了考核而考核，考核方和被考核方都沒(méi)有認(rèn)識(shí)理解到績(jī)效管理的最終目的，甚至在一定程度上給妙可藍(lán)多乳制奶酪公司的發(fā)展帶來(lái)了阻礙。3.3.4考核過(guò)程形式化妙可藍(lán)多公司員工的績(jī)效管理過(guò)分注重形式，因?yàn)槊羁伤{(lán)多公司對(duì)員工的績(jī)效管理僅是用于薪酬發(fā)放、獎(jiǎng)金分配，在考核實(shí)施過(guò)程中，并沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)業(yè)的考核小組。只是以主觀思維和上下級(jí)的利益關(guān)系來(lái)進(jìn)行的。比如說(shuō)很多妙可藍(lán)多員工會(huì)過(guò)高的評(píng)價(jià)自己在考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)，將工作中出現(xiàn)的失誤推卸到其他部門(mén)或者是其他員工的頭上，這樣考核小組在匯總考核結(jié)果的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)妙可藍(lán)多各個(gè)部門(mén)相互推卸責(zé)任，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的。公司的績(jī)效管理都與薪資掛鉤，卻忽視了績(jī)效管理的主要目的在于提升妙可藍(lán)多員工的績(jī)效和實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略。對(duì)于考核結(jié)果也不能夠有效的利用。這樣的績(jī)效管理只能是形式上的，沒(méi)有發(fā)揮績(jī)效管理的作用，最終考核也只能草草收?qǐng)?，甚至還能為妙可藍(lán)多公司帶來(lái)更大的創(chuàng)傷。4.完善妙可藍(lán)多公司人力資源績(jī)效管理的對(duì)策及建議4.1建立完善的人力資源績(jī)效考核體系只有設(shè)定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)，才能發(fā)揮績(jī)效考核工作而定價(jià)值和作用，因?yàn)榭?jī)效考核指標(biāo)體系對(duì)于人力資源績(jī)效考核工作來(lái)說(shuō)，就好比船帆之于帆船。在科學(xué)的績(jī)效考核體系的指導(dǎo)下，每一位妙可藍(lán)多工作人員，不僅僅包括管理人員，也包括妙可藍(lán)多基層職員，都將朝著既定的目標(biāo)努力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)作出貢獻(xiàn)(賴(lài)怡然,阮梓軒,褚宇)。而反過(guò)來(lái)講，一旦沒(méi)有設(shè)置績(jī)效考核體系或者設(shè)計(jì)的不夠科學(xué)與合理，那么最直接的后果就是阻礙妙可藍(lán)多員工積極性和工作熱情的激發(fā)，使得妙可藍(lán)多企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展受到極其不利的影響。而制定員工績(jī)效指標(biāo)的時(shí)候不能一頭獨(dú)大，而是要集中民意，深切的了解妙可藍(lán)多基層員工的內(nèi)心觀點(diǎn)和看法，在此基礎(chǔ)上才能制定出合理科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)，使其更好的服務(wù)與企業(yè)的發(fā)展。4.2制定客觀、明確的考核標(biāo)準(zhǔn)古人云：“沒(méi)有規(guī)矩，難成方圓。”在上述妙可藍(lán)多公司績(jī)效管理中，了解到缺乏考核缺乏標(biāo)準(zhǔn)。為此，妙可藍(lán)多公司也提出了相關(guān)的對(duì)策，向所有的考核對(duì)象提供明確的工作績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)，完善企業(yè)的工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，把妙可藍(lán)多員工的能力與成果的定性考察與定量考核結(jié)合起來(lái)，建立客觀而明確的管理標(biāo)準(zhǔn)，定量考核，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，以理服人。績(jī)效管理內(nèi)容要素必須根據(jù)工作分析而設(shè)，即由崗位職責(zé)及崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求確定哪些是完成工作所必須的績(jī)效要素，所以妙可藍(lán)多績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)必須要明確：一是考核指標(biāo)盡量以可量化的、可實(shí)際觀察的為主，同時(shí)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔，否則會(huì)加大考核組織者的工作負(fù)荷。二是在確定考核指標(biāo)時(shí)，要充分考慮妙可藍(lán)多企業(yè)自身特點(diǎn)，建立有針對(duì)性的、切實(shí)符合妙可藍(lán)多公司實(shí)際管理要求的指標(biāo)體系，把上述考核等級(jí)ABCD落到實(shí)處，不要再盲目主觀的評(píng)價(jià)考核(殷曉杰,黨晨曦,2021)。對(duì)超額完成10%～20%定為“優(yōu)秀”，評(píng)為A等級(jí)，如對(duì)此沒(méi)有形成規(guī)定，而對(duì)完成本職工作任務(wù)的都給了“優(yōu)秀”，也評(píng)了A等級(jí)。顯然缺乏科學(xué)性和公正性。這樣通常會(huì)導(dǎo)致超額完成任務(wù)的員工積極性受到打擊，很可能會(huì)降低其工作的努力程度。同時(shí)在“素質(zhì)”與“業(yè)績(jī)”間安排好恰當(dāng)?shù)谋壤c權(quán)重，在突出業(yè)績(jī)的前提下兼顧對(duì)素質(zhì)的要求。4.2明確績(jī)效管理目的，要把考核與薪酬等其他制度結(jié)合起來(lái)根據(jù)目前妙可藍(lán)多公司的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，績(jī)效管理必須與員工的個(gè)人利益掛鉤，才能引起員工的重視，并起到充分調(diào)動(dòng)積極性。考核結(jié)果不與薪酬、發(fā)展晉升等掛鉤就不能起到真正激勵(lì)作用?，F(xiàn)在比較流行的是考核結(jié)果與績(jī)效工資與年終獎(jiǎng)金聯(lián)系起來(lái)，才能保證績(jī)效管理價(jià)值落到實(shí)處而不斷向上提升(況思琪,霍曉燕,俞瑞)；進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)薪酬管理的績(jī)效報(bào)酬公平原則，又理順了企業(yè)和員工的利益關(guān)系，同時(shí)也把妙可藍(lán)多員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合在一起，進(jìn)而發(fā)揮績(jī)效管理應(yīng)有的作用。妙可藍(lán)多公司可以根據(jù)每月或每年的考核評(píng)分等級(jí)，進(jìn)行具體物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，比如說(shuō)，每月評(píng)比先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)小組、優(yōu)秀小組等給予現(xiàn)金1000-5000的獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)獲得三個(gè)月的先進(jìn)個(gè)人，在大會(huì)上提出表?yè)P(yáng)，并提加工資500-1000的額度等，對(duì)于年末的先進(jìn)個(gè)人、小組等可以設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，給予升職加薪、獎(jiǎng)勵(lì)家庭旅游等，以妙可藍(lán)多員工最需要的來(lái)設(shè)置，可以間接性的激發(fā)員工的積極性，更好的發(fā)揮了崗位職責(zé)，有勁頭的為公司效力，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的真實(shí)目的。4.4注重績(jī)效管理實(shí)質(zhì)化根據(jù)上述分析的妙可藍(lán)多公司的問(wèn)題，當(dāng)前形式化比較嚴(yán)重，沒(méi)有形成專(zhuān)業(yè)的正規(guī)的考核小組，很多妙可藍(lán)多員工為了自己的私利，就不擇手段。為此，妙可藍(lán)多公司就做出了兩點(diǎn)改善：第一是成立監(jiān)督小組。這個(gè)小組是包括一線員工、領(lǐng)導(dǎo)者、行政人員組成。對(duì)公司員工考核的標(biāo)準(zhǔn)，等級(jí)評(píng)分等進(jìn)行全面、經(jīng)常地檢查，包括各種生產(chǎn)、銷(xiāo)售、上班時(shí)間記錄的核對(duì)以及管理部門(mén)對(duì)各方面明細(xì)匯總報(bào)告的復(fù)核等，從而使考核考評(píng)能夠真正實(shí)施到位。第二是實(shí)行考評(píng)無(wú)名制。妙可藍(lán)多公司人資部把每月或年末考核的妙可藍(lán)多員工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，收集相關(guān)的資料、進(jìn)行編號(hào)，每個(gè)評(píng)分人根據(jù)相應(yīng)的表現(xiàn)，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，并張貼結(jié)果進(jìn)行公告，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)、公平的原則。5.結(jié)論妙可藍(lán)多公司績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)的是設(shè)置目標(biāo)，是幫助妙可藍(lán)多公司突破經(jīng)營(yíng)瓶頸、提高經(jīng)濟(jì)收益的強(qiáng)有力手段，并通過(guò)以考核來(lái)促進(jìn)妙可藍(lán)多員工的自我管理，自我控制，而調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，最終與公司的發(fā)展融為一體，使績(jī)效管理真正成為計(jì)劃工作和管理工作不可缺少的部分。同時(shí)，可以使妙可藍(lán)多乳制奶酪員工正確地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整自身的發(fā)展方向，轉(zhuǎn)變思維模式，從而取得更優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，為妙可藍(lán)多企業(yè)賺取更大的利潤(rùn)。參考文獻(xiàn)[1]李思翰,張雨琦.企業(yè)人力資源績(jī)效管理存在的問(wèn)題及對(duì)策研究[J].經(jīng)營(yíng)者,2019,033(019):180.[2]王梓軒,劉子.企業(yè)人力資源績(jī)效管理存在的問(wèn)題及對(duì)策研究[