《勞動關系管理案例與體驗》教學大綱

PAGE1PAGE11《勞動關系管理案例與體驗》教學大綱課程編號：0521092B課程類型：專業(yè)提升課總學時：32講課學時：16實驗（上機）學時：16學分：2適用對象：勞動關系專業(yè)先修課程：勞動關系學員工關系管理一、課程的教學目標勞動關系管理案例與體驗課程是對員工關系管理課程在案例與體驗練習方面的補充，以培養(yǎng)能力為主要功能，以學生的積極主動參與為特色，用案例與體驗彌補理論與實際之間的脫節(jié)。該課程采用案例教學與體驗式練習等方法學習企業(yè)勞動關系管理內容，以發(fā)展學生的員工關系管理技能。學完本課程后，學生會對企業(yè)勞動關系管理的各部分基本內容有更加充分的理解，在他們今后的職業(yè)生涯中，能夠在比較順利的上手員工關系管理工作；另一個目標是提高學生在團隊協(xié)作、匯報演講、證明自己觀點以及建立人際關系的能力。本課程的思政目標是培養(yǎng)學生的協(xié)作意識、大局觀和責任與擔當意識，從適應我國勞動和社會保障事業(yè)發(fā)展的角度與高度塑造與提升自身素養(yǎng)。二、教學基本要求教學內容講授要求：教師處于指導或教練地位，講授居于次要地位。教師的教學內容重點是在回顧、梳理課程各章節(jié)重點內容后，系統(tǒng)地組織、選取能代表課程重點內容的若干案例，并提出探討性的問題以引發(fā)學生熱烈討論、辯論。教學方法、教學手段：案例討論、體驗式練習、小組學習、角色扮演、邀請相關人員。課后作業(yè)以及學生自學的要求：要求學生在課后自學案例、分小組討論、撰寫案例學習報告。課程的考核方式：開卷。本課程平時成績與期末考試成績所占的百分比例：50%：50%。三、各教學環(huán)節(jié)學時分配教學課時分配序號章節(jié)內容講課實驗其他合計1案例與體驗教學與學習概論22員工關系的確立與入職管理123一般員工在職管理124特殊員工在職管理125企業(yè)規(guī)章制度管理126員工溝通管理137勞動爭議管理138員工職業(yè)健康管理129解雇與裁員管理1210綜合案例分析13合計112132四、教學內容第一章案例與體驗教學與學習方法概論第一節(jié)案例體驗教學的由來與意義1.案例體驗教學的由來2.案例體驗教學的意義3.案例體驗教學的特點與類型第二節(jié)案例體驗的教學方法與學習方法1.教學方法2.學習方法課程思政切入點：講授課程的內涵與意義，引入毛澤東同志的《實踐論》觀點，是用科學的認識論武裝中國共產黨，教育全黨樹立馬克思列寧主義必須同中國實際相結合的觀點，這一觀點放在各種專業(yè)和課程學習中都有其價值。教學重點、難點：1.教學重點：案例體驗教學的學習方法，激發(fā)學生對參與式學習的興趣。2.教學難點：案例體驗學習方法。課程的考核要求：了解案例體驗教學，理解案例體驗教學的意義，掌握案例體驗教學的方法，熟練掌握案例體驗教學的基本學習技能，如案例閱讀策略、案例分析技能、小組討論方法、分析報告的撰寫、課堂陳述或辯論技巧、角色扮演技巧等。復習思考題：1.案例閱讀與分析的方法是什么？2.如何組織小組學習與討論？3.如何撰寫案例分析報告？4.在課堂陳述或辯論時應注意什么？5.在角色扮演時應注意什么？第二章員工關系的確立與入職管理第一節(jié)員工關系的確立與入職管理概述1.員工關系確立與入職管理的主要內容2.員工關系確立與入職管理的特點3.員工關系確立與入職管理的注意要點和風險防范第二節(jié)員工關系的確立與入職管理案例與體驗1.案例體驗——角色扮演群藝廣告公司錄用審查案例案例說明：該案例讓同學們利用角色扮演，掌握員工關系管理者在遇到棘手案例時的反應和應對，如何向上級提供方案，如何安撫受到影響的員工，感受員工關系管理者的壓力。2.案例討論——討論評價安聯(lián)大眾的精細化入職管理3.案例思考題討論4.角色扮演的課堂組織課程思政切入點：通過講解案例，讓學生理解依法治國的重要理念，可引入2021年第5期《求是》雜志的《堅定不移走中國特色社會主義法治道路，為全面建設社會主義現(xiàn)代化國家提供有力法治保障》文章，強調員工關系管理的基礎性要求是合法。教學重點、難點：1.教學重點：員工關系確立與入職管理的內容和注意事項。2.教學難點：員工關系確立與入職管理中的法律風險點。課程的考核要求：了解員工關系確立與入職管理的含義，掌握員工關系確立與入職管理的內容，掌握員工關系確立與入職管理的注意事項和風險防范策略。復習思考題：1.精細化入職管理應該包括哪些方面的內容。2.員工入職管理的流程是什么樣的？3.作為ER，在員工入職管理過程中應該怎樣規(guī)避風險。4.在正式簽訂合同前，對招錄人員進行背景審查是否重要？為什么？第三章一般員工在職管理第一節(jié)一般員工在職管理概述1.一般員工在職管理的主要內容2.一般員工在職管理的特點3.一般員工在職管理的注意要點和風險防范第二節(jié)一般員工在職管理案例與體驗1.小組學習——精益紡織公司違紀處理案例分析2.案例討論——討論連鎖超市法定節(jié)假日加班費案例3.案例思考題討論課程思政切入點：在職管理內容講解中，要強調員工關系管理中的合情合理要求，培養(yǎng)學生的勞動與勞動者情懷，培養(yǎng)學生弘揚勞動精神、樹立正確勞動價值觀的理念。教學重點、難點：1.教學重點：一般員工在職管理中的內容和注意事項。2.教學難點：一般員工在職管理中的法律風險點。課程的考核要求：了解一般員工在職管理的含義，掌握一般員工在職管理的內容，掌握一般員工在職管理的注意事項和風險防范策略。復習思考題：1.違紀員工處理的工作要點有哪些。2.加班費計發(fā)的管理要點有哪些。第四章特殊員工在職管理第一節(jié)特殊員工在職管理概述1.特殊員工在職管理的主要內容2.特殊員工在職管理的特點3.特殊員工在職管理的注意要點和風險防范第二節(jié)特殊員工在職管理案例與體驗1.案例體驗——角色扮演“問題員工”管理2.案例討論——友通汽車銷售公司的實習生管理案例3.案例思考題討論教學重點、難點：1.教學重點：特殊員工在職管理中的內容和注意事項。2.教學難點：特殊員工在職管理中的法律風險點。課程的考核要求：了解特殊員工在職管理的含義，掌握特殊員工在職管理的內容，掌握特殊員工在職管理的注意事項和風險防范策略。復習思考題：1.企業(yè)在招錄和管理實習生的過程中應該注意哪些事項以避免糾紛？2.為什么現(xiàn)在很多企業(yè)管理者都偏愛招實習生？招聘實習生對企業(yè)和社會有什么重要的意義？3.哪些員工是應該特別留意的“問題員工”？4.在管理“問題員工”時，應該把握什么原則？第五章企業(yè)規(guī)章制度管理第一節(jié)企業(yè)規(guī)章制度管理概述1.企業(yè)規(guī)章制度管理的主要內容2.企業(yè)規(guī)章制度管理的特點3.企業(yè)規(guī)章制度管理的注意要點和風險防范第二節(jié)企業(yè)規(guī)章制度管理案例與體驗1.案例體驗——角色扮演有朋酒店規(guī)章制度民主協(xié)商程序2.案例討論——能源公司規(guī)章制度公示告知程序討論分析3.案例思考題討論課程思政切入點：在講解規(guī)章制度是企業(yè)內部小法的內涵基礎上，引入全民法治素養(yǎng)提升的內容，全民普法即將走過35年歷程，取得了歷史性成就。特別是黨的十八大以來，全社會法治觀念明顯增強，社會治理法治化水平明顯提升，主要體現(xiàn)在黨對普法工作的全面領導顯著加強、普法工作服務大局服務群眾成效顯著等，同時特別強調法治教育納入國民教育體系。教學重點、難點：1.教學重點：企業(yè)規(guī)章制度管理的內容和注意事項。2.教學難點：企業(yè)規(guī)章制度管理中的法律風險點。課程的考核要求：了解企業(yè)規(guī)章制度管理的含義，掌握企業(yè)規(guī)章制度管理的內容，掌握企業(yè)規(guī)章制度管理的注意事項和風險防范策略。復習思考題：1.規(guī)章制度生效的民主程序要求是什么？2.實踐中常見的公示告知方法有哪些？哪些是安全的？哪些是存在風險的？第六章員工溝通管理第一節(jié)員工溝通管理概述1.員工溝通管理的主要內容2.員工溝通管理的特點3.員工溝通管理的注意要點和風險防范第二節(jié)員工溝通管理案例與體驗1.案例討論——討論分析惠澤化工的員工參與管理經驗2.案例討論——江南報業(yè)裁員溝通渠道建立的分析討論3.案例思考題討論教學重點、難點：1.教學重點：員工溝通管理的內容和注意事項。2.教學難點：員工溝通管理中的法律風險點。課程的考核要求：了解員工溝通管理的含義，掌握員工溝通管理的內容，掌握員工溝通管理的注意事項和風險防范策略。復習思考題：1.簡述員工參與管理的作用和意義。2.企業(yè)可以通過哪些方式來激勵員工參與管理。3.舉例說明企業(yè)可以建立哪些溝通渠道。第七章勞動爭議管理第一節(jié)勞動爭議管理概述1.勞動爭議管理的主要內容2.勞動爭議管理的特點3.勞動爭議管理的注意要點和風險防范第二節(jié)勞動爭議管理案例與體驗1.案例討論——討論分析鼎淼飲料食品公司的勞動爭議預警機制建立2.案例體驗——角色扮演利美公司勞動關系協(xié)調員工作3.案例思考題討論課程思政切入點：通過案例解析，講解我國勞動爭議處理的基本制度，同時讓學生理解我國制度的特殊性與開創(chuàng)性，同時引導學生思考我國此種勞動爭議處理模式的歷史優(yōu)越性，建立道路自信和制度自信，使學生產生歷史參與感和使命感。教學重點、難點：1.教學重點：勞動爭議管理的內容和注意事項。2.教學難點：勞動爭議管理中的法律風險點。課程的考核要求：了解勞動爭議管理的含義，掌握勞動爭議管理的內容，掌握勞動爭議管理的注意事項和風險防范策略。復習思考題：1.企業(yè)應怎樣建立勞動爭議預警體系？2.勞動關系協(xié)調員的職責是什么樣的？應該具備哪些素質？3.企業(yè)勞動關系協(xié)調員在協(xié)調的時候應該具有哪些技巧？第八章員工職業(yè)健康管理第一節(jié)員工職業(yè)健康管理概述1.員工職業(yè)健康管理的主要內容2.員工職業(yè)健康管理的特點3.員工職業(yè)健康管理的注意要點和風險防范第二節(jié)員工職業(yè)健康管理案例與體驗1.案例體驗——角色扮演電力設備公司員工安全管理工作2.案例體驗——角色扮演湯姆遜廣告公司員工健康管理工作3.案例思考題討論課程思政切入點：通過本章案例講解和教學，培養(yǎng)學生對勞動和勞動者的關注與同情，培養(yǎng)學生弘揚勞動精神、樹立正確勞動價值觀的理念。教學重點、難點：1.教學重點：員工職業(yè)健康管理的內容和注意事項。2.教學難點：員工職業(yè)健康管理中的法律風險點。課程的考核要求：了解員工職業(yè)健康管理的含義，掌握員工職業(yè)健康管理的內容，掌握員工職業(yè)健康管理的注意事項和風險防范策略。復習思考題：1.什么是員工安全管理制度？這項制度對企業(yè)有何意義？2.員工安全管理制度一般應涵蓋哪些內容？3.員工健康管理制度應該包括哪些內容？你會如何制訂。第九章解雇與裁員管理第一節(jié)解雇與裁員管理概述1.解雇與裁員管理的主要內容2.解雇與裁員管理的特點3.解雇與裁員管理的注意要點和風險防范第二節(jié)解雇與裁員管理案例與體驗1.案例體驗——角色扮演天晴傘業(yè)離職文案管理工作2.案例討論——討論評價萬綠地產的經濟性裁員得失案例3.案例思考題討論教學重點、難點：1.教學重點：解雇與裁員管理的內容和注意事項。2.教學難點：解雇與裁員管理中的法律風險點。課程的考核要求：了解解雇與裁員管理的含義，掌握解雇與裁員管理的內容，掌握解雇與裁員管理的注意事項和風險防范策略。復習思考題：1.簡述員工離職的內涵和類型。請針對不同的離職情況設計相應的離職文案。2.簡述經濟性裁員的內涵與條件。3.經濟性裁員應遵循哪些程序要求？第十章綜合案例分析第一節(jié)案例與體驗：B酒店的管理軟肋1．案例閱讀2．案例思考題3．課堂組織教學重點、難點：1.教學重點：企業(yè)勞動關系管理綜合問題分析。2.教學難點：從宏觀角度拆解和把握企業(yè)勞動關系管理問題。課程的考核要求：了解企業(yè)勞動關系管理基本知識，理解企業(yè)勞動關系管理與人力資源管理其他模塊的關系，掌握企業(yè)勞動關系管理的基本內容、流程、技能與注意事項。復習思考題：1.談談你對企業(yè)勞動關系管理的那個模塊感受最深刻？你覺得最難處理的模塊是哪一個？

五、主要參