急診掛號與就診管理制度_第1頁
急診掛號與就診管理制度_第2頁
急診掛號與就診管理制度_第3頁
急診掛號與就診管理制度_第4頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

急診掛號與就診管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范急診掛號和就診流程,優(yōu)化急診服務(wù)質(zhì)量,維護醫(yī)院秩序,依據(jù)國家相關(guān)法律、行業(yè)規(guī)定以及本院實際情況,訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院全部急診科室。第三條急診掛號和就診原則實行急診分級制度,依據(jù)病情的輕重緩急進行分診,確保急重癥患者優(yōu)先治療。實行預(yù)約掛號和現(xiàn)場掛號相結(jié)合的方式,有效分流患者,減少等待時間。嚴格依照患者就診登記次序進行就診,不得私自插隊。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當保持專業(yè)及時的醫(yī)療救治和人性化服務(wù),確保患者的安全和滿意度。第二章急診掛號管理第四條掛號方式本醫(yī)院設(shè)立線上和線下兩種掛號方式供患者選擇。線上掛號:患者可以通過醫(yī)院官方網(wǎng)站或移動電話APP進行線上預(yù)約掛號,選擇就診時間段。線下掛號:患者可直接到急診科室現(xiàn)場掛號。第五條掛號時間線上掛號:24小時開放,患者可以隨時進行掛號預(yù)約。線下掛號:醫(yī)院規(guī)定的工作時間內(nèi)開放,具體時間由醫(yī)院依據(jù)實際情況確定。第六條掛號流程線上掛號:患者在網(wǎng)站或APP上選擇相關(guān)科室、就診時間段,并填寫個人信息和癥狀描述,提交預(yù)約掛號申請。線下掛號:患者到達急診科室前臺,提交個人信息和癥狀描述,等待工作人員完成掛號登記。第七條掛號費用和支出急診掛號免費,患者只需要按相關(guān)規(guī)定繳納就診費用。就診費用可以通過現(xiàn)金、刷卡等多種支出方式支出。第八條掛號取消患者可以在就診前一天內(nèi)取消線上掛號,逾期無法取消?;颊呖梢缘郊痹\科室前臺取消線下掛號。第九條掛號確認線上掛號:患者提交預(yù)約掛號申請后,系統(tǒng)將發(fā)送確認短信或郵件給患者。線下掛號:患者到急診科室前臺完成掛號登記后,工作人員將出示掛號憑證給患者。第三章急診就診管理第十條就診流程患者依照掛號次序在候診區(qū)等待叫號。醫(yī)務(wù)人員依照叫號系統(tǒng)顯示的患者信息,依照次序進行就診。醫(yī)務(wù)人員對患者進行問診和體格檢查,訂立診療方案。依據(jù)患者病情的輕重緩急,進行相應(yīng)診療,如需住院治療,及時布置轉(zhuǎn)院手續(xù)。對就診完畢的患者進行綜合評價,加強對治療效果的跟蹤。第十一條就診時間限制醫(yī)院規(guī)定的工作時間內(nèi)供應(yīng)急診服務(wù),具體時間由醫(yī)院依據(jù)實際情況確定。外傷和大面積燒傷病人、手術(shù)后病人、產(chǎn)科病人等特殊病人,應(yīng)依據(jù)病情及時布置就診。第十二條就診次序調(diào)整對于病情危重、需要緊急救治的患者,可以優(yōu)先布置就診。對于一般病情的患者,依照掛號次序進行叫號。第十三條患者陪伴就診重癥和危重病人,可以有適當?shù)呐惆槿藛T陪伴就診。盡量減少無關(guān)人員的陪伴,以免影響醫(yī)生診斷和治療。第十四條候診區(qū)管理候診區(qū)要保持乾凈、安靜的環(huán)境,供應(yīng)舒適的座位和閱讀料子。不得在候診區(qū)吸煙、高聲喧嘩或阻礙其他患者正常就診。第十五條就診結(jié)果通知醫(yī)務(wù)人員在診療完畢后,向患者說明診斷結(jié)果、治療方案和注意事項。出院患者需要離院時,醫(yī)務(wù)人員將開具出院小結(jié),并向患者和家屬解釋注意事項。第四章違規(guī)處理與投訴管理第十六條違規(guī)處理對于掛號時供應(yīng)虛假信息的患者,醫(yī)院有權(quán)取消其就診資格,并追究其法律責任。對于醫(yī)務(wù)人員違反相關(guān)規(guī)定的行為,醫(yī)院將依據(jù)情節(jié)輕重采取相應(yīng)的紀律處分措施。第十七條投訴處理患者對急診掛號和就診管理有投訴的,可以向醫(yī)院相關(guān)部門提出書面投訴。醫(yī)院將盡快組織處理,對于屬實的投訴,將予以合理的處理和回應(yīng)。第五章附則第十八條本制

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論