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一、填空題：(220分ISO是國際標準化組織(中英文均可)國際標準每5ISO9000ISO/TC176ISO9000系列標準首次頒布于1987年，現(xiàn)階段使用的是2000年第三ISO90005項，分別是：1)有法可依、2)法必依、3)執(zhí)法必嚴、4)違法必究、5)有據(jù)可查二、選擇題：(230分質量管理體系文件可分為b4認證形態(tài)中的第一方認證是aDNV公司目前推行的管理體系是aGB/T19001:2000idtISOGB/T19002:2000idtISOGB/T19002:1994idtISO質量認證是指c顧客 b)公司自己 c)第三方ISO9000:2000系列標準包含abdISO b)ISO c)ISOd)ISO9004ISO制定的標準是世界通 b)推薦性標 c)強制性標ISO9001比9002嚴 b)比9002的認證要 c)A.B都ISO9000證書世界公 b)取決于客戶和地區(qū) c)A.B都ISO9000證書的代號是 b) c)我們請認證機構對供貨商進行的認證是一方認 b)二方認 c)三方認 d)以上都工作指導書是二階文 b)三階文 c)四階文ISO9000:2000的認證標準是 b) c) d)ISO9000運行成功的重點在于管理人 b)決策人 c)執(zhí)行人記錄的作用在于備 b)追溯不良問 c)證明工作的執(zhí)ISO負責制訂以下領域的標準： b)工業(yè) c)金融 d)化工 e)電子電機三、判斷題：(每題2分共24分)(×)ISO9004(×)ISO9000(×)ISO9000(×)(√)(×)表格=(×)(×)60%(×)ISO9000(×)ISO9000ISO9000是萬年不變的憲法，所以只要拿到證書就畢業(yè)了，沒必要花太(×)ISO9000是干部的事情，尤其是老板和總經(jīng)理的事情，我只是一四、簡述題：(26分，答案僅供參考ISO9000成功的要素。(6分P.D.C.A.ISO9000對公司和個人來說有什么好處(ISO系列標準)？(6分三、具矯正與預防機制,能持續(xù)驗證出管理問題,ISO9000的理解(ISO9000，我能做什么？)(7分)ISO9000的前期工作較多，工作的方式ISO9000PDCA循環(huán)、過程方法模式的理解。(7分ISO9000ISO9000PDCA的循a)公司的生存依存于公司的顧客，故對顧客的要求應予以識別和理解，公司內(nèi)部通過：i)管理職責的分

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