微博營銷攻略

2024/10/262024/10/26截至2012年2月騰訊微博用戶注冊人數(shù)已經(jīng)超過4.25億月消息量達到19億按照每條信息50個字計算相當于每月產(chǎn)生14萬本新華字典95%的中國消費者選擇信任官方微博40%的全球100強公司在微博上進行客戶服務(wù)。88%的全球100強公司在Twitter上進行信息發(fā)布。（數(shù)據(jù)來源：eMarketer)95%的中國消費者信任官方微博信息，這一比例高于第二名日本41%。高于美國73%。30000家企業(yè)已經(jīng)入駐騰訊微博數(shù)據(jù)來源：eMarketer、騰訊微博內(nèi)部數(shù)據(jù)微博已成為網(wǎng)民眼中的主流應(yīng)用，企業(yè)的新興營銷陣地社會化時代企業(yè)需要與消費者建立一種超越傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的新聯(lián)系消費者企業(yè)JimStengelFormerGlobalMarketingOfficerforP&G我們現(xiàn)在真正需要的是把思維模式進行轉(zhuǎn)變，真的去適應(yīng)現(xiàn)今的消費者。營銷不再是“宣傳和售賣”而是與消費者“建立關(guān)系”。微博以其傳播速度快的特點，成為與消費者建立關(guān)系的最快途徑。根據(jù)騰訊《虛擬世界真實信賴》調(diào)研，微博在關(guān)注他人言論與自我表達方面表現(xiàn)比SNS高出一籌。信息會通過用戶的關(guān)系鏈快速傳播出去。

手機占領(lǐng)消費者碎片時間，無線網(wǎng)的發(fā)展讓信息通過微博隨時向大眾進行傳播。

微博上的關(guān)系從熟人、感興趣的陌生人延展開，為信息帶來信任感。

微博的關(guān)系鏈相對開放，將社會權(quán)威、企業(yè)品牌與普通大眾拉到同一對話平臺，用戶可以直接用@的方式將對品牌的感受發(fā)給企業(yè)，同樣可以對企業(yè)發(fā)布的信息發(fā)表評論并且轉(zhuǎn)發(fā)，從而對品牌產(chǎn)生影響。弱關(guān)系鏈傳播速度更快手機終端發(fā)布更及時基于熟人網(wǎng)絡(luò)的信任感更高消費者與品牌直接對話數(shù)據(jù)來源：騰訊《虛擬世界真實信賴》報告社會化平臺積累的忠實受眾購買意愿更高監(jiān)控與引導輿論重度忠實消費者淺度關(guān)注消費者潛在消費者圍觀分享引導銷售提升參與度客戶服務(wù)微博營銷是建立在關(guān)系鏈上的貫穿消費周期，為企業(yè)提供全價值營銷平臺。社會化CRM用戶沉淀235.22美元110.95美元205.02美元83.69美元在facebook上，一個星巴克的粉絲和一個非粉絲在消費費用上的對比是235美元

vs111美元。與品牌長期互動的用戶購買意愿更高。炫酷展示，模塊自由組合，多重營銷環(huán)節(jié)全面滿足

最新潮炫酷的展示界面便捷全面的管理分析后臺便捷自主的管理后臺，多種運營工具，及時了解聽眾、廣播、行業(yè)趨勢無縫貫通的多功能社區(qū)與支付平臺、電子商城、SNS社區(qū)、活動平臺無縫貫通活動平臺免費開通一個微空間開展一個社會化活動￥2，000，000個性社區(qū)平臺貫通用戶沉淀自主管理輿情監(jiān)控數(shù)據(jù)報告￥320,000￥1050,000￥130,000￥200,000￥300,000Minisite平臺搭建廣告推廣費用第三方調(diào)研公司針對用戶網(wǎng)絡(luò)行為調(diào)查用戶DM發(fā)放活動策劃與內(nèi)容設(shè)計優(yōu)惠券插件在線支付、開放應(yīng)用的接入e騰訊微博與財付通、拍拍無縫貫通，并接入開放式電商應(yīng)用，全面打造基于騰訊強關(guān)系鏈的社會化商務(wù)平臺企業(yè)應(yīng)用在線商城支付插件多年培養(yǎng)的有良好在線支付習慣的用戶群轉(zhuǎn)化騰訊用戶13年來增值付費的習慣無需重新培養(yǎng)，為微博的電子商務(wù)打下深厚的用戶基礎(chǔ)騰訊微博4.25億注冊用戶微博在線購買消費者數(shù)據(jù)來源：騰訊公司2011年Q3財報2011年Q3中國網(wǎng)民在騰訊消費互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)60.031億元消費網(wǎng)絡(luò)游戲增值服務(wù)41.499億元移動及電信增值服務(wù)8.449億元騰訊用戶的網(wǎng)絡(luò)增值消費習慣已非常成熟個性化的界面設(shè)置內(nèi)容運營支持自主開展主題營銷用戶積累沉淀智慧后臺分析輿情監(jiān)控——利用客服管理、品牌推廣互動、電子商務(wù)等多種功能模塊的組合，為廣告主創(chuàng)造自我發(fā)揮的營銷空間。滿足不同企業(yè)的營銷需求，打造綜合社會化CRM營銷平臺，為企業(yè)實現(xiàn)全價值營銷。話題討論產(chǎn)品新聞發(fā)布營銷話題最新視頻大片在線互動客戶服務(wù)界面自定義︱輕松打造個性化營銷空間提供自定義模塊組合及豐富的配色方案。并特設(shè)活動專區(qū)，播放視頻、圖片，甚至可以直接嵌套互動活動頁面。炫酷展示，模塊自由組合，多重營銷環(huán)節(jié)全面滿足微空間頁面體現(xiàn)焦點活動區(qū)域自定義特設(shè)活動專區(qū)，自主添加視頻、輪播圖片，甚至可以直接嵌套互動活動頁面。1活動、視頻、圖片立體化互動區(qū)域界面自定義︱品牌主題互動便捷實現(xiàn)13更提供多個話題頁卡集中展示焦點位置引導用戶參與互動微空間頁面體現(xiàn)運營話題自主管理在微空間直接開展話題運營，設(shè)置話題頁卡，并在話題輸入框默認引導用戶參與發(fā)表話題。2界面自定義︱自主開展話題運營界面自定義︱品牌積累用戶沉淀一站擁有推薦模塊打造微博矩陣3品牌微博矩陣品牌代言人客服員工意見領(lǐng)袖區(qū)域直達建立品牌矩陣服務(wù)，品牌打造一站式綜合社會化的CRM平臺與用戶形成長期的互動溝通，造就品牌意見領(lǐng)袖，與消費者零距離溝通微空間成為品牌在線營銷的大本營，通過不同的營銷活動，累積人氣，相關(guān)的微博帳號有機關(guān)聯(lián)，組合發(fā)力定時發(fā)布關(guān)鍵詞訂閱輿情監(jiān)控微空間內(nèi)容管理操作界面設(shè)置發(fā)布時間提前輸入廣播內(nèi)容智慧管理后臺被浪費的中午12:00一天中用戶回復(fù)率最高的時間，卻是企業(yè)工作時間內(nèi)發(fā)博最低谷騰訊微博數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)定時發(fā)布幫助您把控微博發(fā)布頻率提前做好規(guī)劃編輯內(nèi)容在正確的時間發(fā)布微博

在線溝通，及時互動微空間內(nèi)容管理操作界面定制關(guān)鍵詞搜索東風雪鐵龍關(guān)鍵詞訂閱定時發(fā)布關(guān)鍵詞訂閱輿情監(jiān)控定時發(fā)布智慧管理后臺通過排序找到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與目標受眾及時互動關(guān)鍵詞訂閱提供負面處理綠色通道對于負面投訴信息及惡意中傷品牌的言論，提供綠色舉報通道，第一時間進行處理。分鐘響應(yīng)機制精準把握用戶輿論與行為軌跡，第一時間提供微博用戶對品牌/產(chǎn)品的意見、投訴、需求,及時解答用戶提出的問題，并予以正確引導協(xié)助您洞悉消費者需求微空間內(nèi)容管理操作界面娃哈哈舉報定時發(fā)布關(guān)鍵詞訂閱輿情監(jiān)控智慧管理后臺微空間及時為您提供專業(yè)的廣播分析、聽眾屬性分析及行業(yè)的月度行業(yè)報告，權(quán)威數(shù)據(jù)支持，便于您充分了解行業(yè)發(fā)展趨勢，及時調(diào)整運營策略。你知道嗎？在微博上提及數(shù)碼相機最多的是在微博上提及PC產(chǎn)品最多的是數(shù)據(jù)來源：騰訊微博數(shù)據(jù)研究摩羯座你有多了解你的消費者？雙子座廣播分析原創(chuàng)廣播數(shù)網(wǎng)友互動指數(shù)分析聽眾聽眾區(qū)域分布聽眾行為分布聽眾性別分布聽眾場景分布全面數(shù)據(jù)分析︱發(fā)現(xiàn)營銷捷徑全線平臺貫通︱高效營銷便捷企業(yè)和用戶推薦商品再生紙涂鴉式拼圖150.00110.00仙鶴頭柄把雨傘多色256.00元售出173件泡棉舒適沙發(fā)兩色199.00元售出45件銷量排行可直接導入拍拍銷售排行、拍拍商城的推薦商品信息無需另外編輯，便于拍拍用戶將商城店鋪與微空間對接微空間提供Qzone相冊和日志模塊直接搬運，兩“空間”連通20前臺：用戶快捷提交信息反饋后臺：為企業(yè)聚合用戶反饋內(nèi)容讓企業(yè)第一時間了解用戶反饋，建立溝通橋梁高效溝通平臺︱獲取用戶反饋--客服直通車21基于騰訊微博后臺的用戶數(shù)據(jù)挖掘騰訊微博后臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)/微博用戶公開的個人檔信息基于搜索平臺的強大用戶行為數(shù)據(jù)庫微博中分享的鏈接信息/微博搜索行為數(shù)據(jù)基于騰訊用戶多年增值使用習慣的數(shù)據(jù)挖掘黃鉆、藍鉆、紅鉆等增值業(yè)務(wù)用戶畫像/騰訊增值付費用戶使用習慣數(shù)據(jù)基于騰訊網(wǎng)、Qzone等騰訊全平臺的用戶接觸點分析騰訊內(nèi)部產(chǎn)品平臺之間的跳轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)/騰訊全平臺開放應(yīng)用接入使用行為分析數(shù)據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)服務(wù)︱把脈用戶行為與行業(yè)洞察按月提供各行業(yè)微博數(shù)據(jù)挖掘分析報告產(chǎn)品形態(tài)一：minisite植入品牌廣告主微群自助活動應(yīng)用1應(yīng)用2minisite微博結(jié)合minisite，沉淀用戶群，提升活動影響力更多定制化模塊，企業(yè)主自由選擇產(chǎn)品形態(tài)二：電商版微空間電子商務(wù)微賣場轉(zhuǎn)播降價精選商品收聽領(lǐng)券轉(zhuǎn)播抽獎微博結(jié)合微型賣場，直接轉(zhuǎn)化企業(yè)聽眾，迅速達成銷售及傳播微團購24產(chǎn)品形態(tài)三：本地商戶版微空間本地商戶本地商戶按美食、婚慶、汽車、房產(chǎn)等不同行業(yè)接入，體現(xiàn)評價、地理、優(yōu)惠活動等商業(yè)信息，拉取各平臺評論匯總微美食汽車婚慶25精準廣告直達受眾6億活躍用戶用戶增值空間數(shù)萬臺服務(wù)器QQ空間、QQIM平臺打通與應(yīng)用者分成豐富海量用戶服務(wù)經(jīng)驗商務(wù)平臺騰訊微博開放平臺開啟全價值營銷的無限未來騰訊微博開放平臺基于騰訊7億活躍用戶為企業(yè)與合作伙伴提供全價值營銷。多年累積的強關(guān)系鏈資源為社會化電子商務(wù)、精準廣告、企業(yè)微空間社區(qū)、用戶增值、游戲應(yīng)用分成等開放合作模式提供了高粘度的用戶基礎(chǔ)。騰訊微博已創(chuàng)建APP應(yīng)用2萬個每天以超過1000個速度遞增26全民微博時代已經(jīng)到來微博和Minisite結(jié)合——東風日產(chǎn)騏達登錄微博參與活動分享活動活動數(shù)據(jù)：官方微博的聽眾量是活動前的2.4倍成功參與邀請的網(wǎng)友達3萬人話題廣播量高達242萬單條話題被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)近20萬活動亮點：Minisite嵌入微空間，沉淀忠實用戶多重獲獎途徑，抽獎+領(lǐng)取勛章+轉(zhuǎn)發(fā)量排名深入互動傳播，傳遞品牌及產(chǎn)品內(nèi)涵Minisite結(jié)合微博，實現(xiàn)高度曝光NIKE微空間——JUSTDOIT微直播耐克微空間的總PV（點擊量）達到16萬，UV（獨立訪客）超過12萬，峰值UV達到3.7萬次。微空間實效營銷—通用2030綠動公社直接嵌入活動頁面開通微空間一周，聽眾立即激增6萬人通過“微空間”填寫試乘試駕申請的有效用戶信息已超30000人話題互動數(shù)出現(xiàn)了4倍的增量線上線下完美整合:在微空間焦點區(qū)域開通試乘試駕信息填寫模塊，輔以“試駕送鉆”活動，幫助企業(yè)有效進行用戶信息收集，有效打通線上推廣活動與線下試乘試駕，完成銷售漏斗中的關(guān)鍵步驟。微空間互動整合典范——C