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個(gè)人編輯,僅供參考更多精彩在第一章序言第二章聘用制度第三章假期第四章員工福利第五章員工規(guī)章第六章薪金和考勤第七章獎(jiǎng)懲制度店鋪員工手冊(cè)目錄第1頁共14頁〈〈內(nèi)部資料不得外泄〉>好日子服飾中心2012年3月第二章聘用制度二、新員工試工為五天,試工前需交210元風(fēng)險(xiǎn)押金,如被錄用則從試工第一天起開始計(jì)薪,可以獨(dú)立賣貨就可以有提成。,如沒被錄用,則試工期間不計(jì)薪。一、通過試用期考核合格者轉(zhuǎn)為正式錄用,成為正式員工后,考核不合格者公司可以無條件辭退。二、員工須持有健康證上崗三、員工考核合格標(biāo)準(zhǔn)1、掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制庋,并每天遵守2、了解公司企業(yè)文化,熟知店鋪運(yùn)作、可以熟練操作8要決的銷售服務(wù)技巧和產(chǎn)品知識(shí)等各方面的知識(shí)3、在店長(zhǎng)的教導(dǎo)下,熟練掌握店鋪日?;竟ぷ?如退換貨、清點(diǎn)來貨、整理貨品庫房等.四、新員工向公司提供的身份證、學(xué)歷證明必須真實(shí),如發(fā)現(xiàn)虛假,則取消錄用。五、辭職1、2、3、正式員工辭職須提前30天向部門主管遞交書面辭職報(bào)告,店長(zhǎng)辭職須提前30天向部門主管遞交書面辭職報(bào)告。在辭職員工最后一個(gè)工作日結(jié)束前,須辦理完畢離職移交手續(xù),填寫完整“離職交接單”后,方可正式離職。如員工未經(jīng)部門主管同意擅自離職,公司可要求該人員賠償因其擅離職守所造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。如店長(zhǎng)未經(jīng)部門主管同意擅自第2頁共14頁4、5、不履行職責(zé)者,公司可要求該人員賠償因其擅離職守所造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。賠償金額為該人員的所有未領(lǐng)薪金和工衣保證金,數(shù)額巨大將報(bào)送公安局。遞交辭職報(bào)告的員工,在正式離職之日前,仍是公司的正式員工,須努力工作至最后一天,如有消極怠工或任意曠工等行為,公司仍將按員工守則規(guī)定處罰。經(jīng)參加外部學(xué)習(xí)及培訓(xùn)的員工及店長(zhǎng)半年內(nèi)如有辭職須扣除培訓(xùn)費(fèi)用和差旅費(fèi)用。八、辭退下列情況下,公司可以辭退員工:1、試用期內(nèi)被證明不符合工作要求的.2、公司發(fā)生重大經(jīng)營(yíng)變化,歇業(yè)或被兼并。3、公司虧損,進(jìn)入法定整頓期間時(shí)。4、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難,確須裁員,又無適當(dāng)之工作安置富余人員時(shí)。5、員工不能勝任本職工作,經(jīng)培訓(xùn)、調(diào)整崗位,業(yè)績(jī)?nèi)圆荒苓_(dá)標(biāo)的員工。6、因服務(wù)態(tài)度惡劣被顧客投訴的員工.九、開除下列情況下,公司可以辭退員工:1、2、3、4、5、違反公司勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的犯有d類處分。失職或營(yíng)私舞弊,使公司利益蒙受損失。連續(xù)礦工三天以上的。賣淫嫖娼的,吸毒的,打架的.違反中國(guó)法律、法規(guī)的。被依法追究刑事責(zé)任或勞動(dòng)教養(yǎng)的.十、員工離職所有離職的員工,包括自愿辭職、被公司辭退或被開除者必須在正式離職前,向店鋪負(fù)責(zé)人或公司上級(jí)主管交代清楚自己正在經(jīng)手的工作,認(rèn)真填寫“離職交接單",并歸還制服及其他公司財(cái)物。未按規(guī)定程序辦理辭職手續(xù)的員工,公司將不出具任何證明并不予以結(jié)算辭職工資。由此引發(fā)的一切后果由員工本人負(fù)責(zé),如果在辭職期間發(fā)生各類觸犯公司規(guī)章制度行為,公司將依照有關(guān)規(guī)定給予處分.按勞動(dòng)法規(guī)定,違紀(jì)解除勞動(dòng)關(guān)系者無任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。自愿辭職的員工,支付其工資直到最后一個(gè)工作日止,未使用的假期不能用來抵消所規(guī)定的提前通知期。十一、擅自離職第3頁共14頁凡未經(jīng)批準(zhǔn)擅自連續(xù)休假或礦工達(dá)到3(含)天以上的員工,都被視為擅自離職。還應(yīng)扣除本人所有未領(lǐng)薪金和工衣保證金。第三章假期一,病假1、員工病假必須在當(dāng)天上班時(shí)間前一小時(shí)電話通知店長(zhǎng)。2、病假結(jié)束復(fù)工當(dāng)日必須立即向店長(zhǎng)遞交病假單病歷卡與證明。3、如沒有合理解釋者,將與以書面警告。二、事假1、所有事假的申請(qǐng)必須得到上級(jí)主管的批核后方可享受(提供店鋪請(qǐng)假單)。(注:有喪假、婚假三天)第四章員工福利一、勤工獎(jiǎng)見第六章勤工獎(jiǎng)二、餐費(fèi)補(bǔ)貼公司為在職員工提供相應(yīng)餐費(fèi)補(bǔ)貼,每月每人為70元三、休班每位員工包括店長(zhǎng)每月可倒休1天,須提前三天向主管申請(qǐng)。(注:周五六~日及節(jié)假日不允許休班)四、正式員工每月每人可享受2件7折(品牌)8折(市場(chǎng))的優(yōu)惠購買貨品的權(quán)力,特價(jià)除外。(注:找主管字)五、年休假規(guī)定第4頁共14頁1、元旦休假一天,清明節(jié)休假一天,勞動(dòng)節(jié)休假一天,端午節(jié)休假一天,國(guó)慶節(jié)休假三天,中秋節(jié)休假一天(假期不可累積)如有特殊情況經(jīng)理批準(zhǔn)可延續(xù)下月休班(不計(jì)加班).2.老員工年假法定節(jié)假日除外,工齡滿:一年以上三年以下的有帶薪年假三天,三年以上五年以下的有帶薪年假五天,五年以上得有帶薪年假七天。不休不可以算加班,不可以累計(jì),每年的12月31日休完。(1)員工帶薪休假需要提前申請(qǐng),待許可方可休假,公司保留根據(jù)工作需要調(diào)整員工休假時(shí)間的權(quán)利。(2)帶薪休假必須于每年12月31日前全部用完,特殊情況需得到經(jīng)理的書面批準(zhǔn)。(3)員工在帶薪休假期間如果被公司招回,不算加班,公司可以為其安排日后補(bǔ)休.第五章員工規(guī)章一、工作時(shí)間1、上班不可遲到早退,每天的工作時(shí)間內(nèi)不包括用餐時(shí)間。2、每月的休息日及早晚班的班次均由店長(zhǎng)安排,員工可以在每月排班之前提出申請(qǐng)要求(不能多于兩項(xiàng))店長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況做出決定.3、由于個(gè)人原因搞錯(cuò)早晚班者,將被取消當(dāng)月的勤工獎(jiǎng)。4、員工換班、換休息日的要求必須提前三天書面申請(qǐng),并得到店長(zhǎng)的批準(zhǔn)。正副店長(zhǎng)的換班、換休息日的申請(qǐng)也必須提前三天書面申請(qǐng),并得到上級(jí)主管的批準(zhǔn)。5、如盤點(diǎn)、大減價(jià)、貨品換季等需要調(diào)整工作時(shí)間,店員必須服從店長(zhǎng)的臨時(shí)決定和安排。公司按勞動(dòng)法規(guī)定安排員工加班,并按照國(guó)家規(guī)定和公司具體情況給予補(bǔ)休或支付加班費(fèi).6、離職員工如有未及休完的超時(shí)工作小時(shí),將作為加班結(jié)算工資.二、上下班規(guī)則1、員工上下班時(shí)間,包括用餐和休息的時(shí)間應(yīng)打卡.2、員工每天做好準(zhǔn)備工作后在指定的時(shí)間內(nèi)打卡,沒有做好準(zhǔn)備工作的員工不得打卡。3、員工上下班有背包的。離店時(shí)背包必須主動(dòng)給值班人員或主管檢查。4,離開店鋪時(shí)同事應(yīng)當(dāng)相互檢查隨身攜帶的物品。三、工作制服1、公司為員工指定應(yīng)季工作制服。上班期間員工必須穿戴并保持制服整潔和完好無損。(注:公司和員工各承擔(dān)成本價(jià)的一半)。2、員工因個(gè)人原因遺失制服等工作用品,將按照規(guī)定賠償.第5頁共14頁篇二:員工工服管理制度員工工服管理制度為了樹立公司良好的整體形象,規(guī)范服裝制作流程,特對(duì)公司工服的制作、領(lǐng)用、更換、費(fèi)用負(fù)擔(dān)作出規(guī)定。一、適用范圍公司所有員工(包含實(shí)習(xí)生),均屬統(tǒng)一制作工作服對(duì)象。二、管理部門質(zhì)管部為工服的管理部門,負(fù)責(zé)工服的申報(bào)、制作、領(lǐng)取、更換、費(fèi)用、保管等工作。四、工作服基本規(guī)定五、工服制作1、總部管理人員及店長(zhǎng)工作服一律由制作商裁縫量身定做。2、其他人員工服是按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)碼批量制作,工服型號(hào)有:加大碼、大碼、中碼、小碼四個(gè)套碼.批量制作的工服應(yīng)備有一定庫存量,以便員工及時(shí)領(lǐng)取。六、工服領(lǐng)用1、工服制作完畢后,質(zhì)管部入庫,運(yùn)營(yíng)部根據(jù)不同的門店,打出庫單,然后領(lǐng)用配送到門店,工服配送到門店后由店長(zhǎng)組織對(duì)其進(jìn)行檢查,是否有破損,現(xiàn)任崗位與服裝是否符合要求,若不符,配送后的三個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)向質(zhì)管部反饋,否則,視為認(rèn)可,質(zhì)管部拒絕受理調(diào)劑。2、門店員工到崗后即可到人力資源部申領(lǐng)應(yīng)季工作服.七、費(fèi)用與更換1、員工申領(lǐng)新工服時(shí),不須承擔(dān)服裝制作的成本價(jià)。自申領(lǐng)新工服之日起服務(wù)滿2年者,可免費(fèi)更換。如不滿兩年離職者,需承擔(dān)工服剩余價(jià)值,按月抵扣.2、駐店藥師、營(yíng)業(yè)員工服使用年限為2年,費(fèi)用按24個(gè)月折舊分?jǐn)倎碛?jì)算;總部管理人員、店長(zhǎng)工服使用年限為3年,費(fèi)用按36個(gè)月折舊分?jǐn)倎碛?jì)算,根據(jù)員工為公司服務(wù)的時(shí)間來決定最終所扣工服款金額。員工更換新工服后仍參照工服管理制度第七條第一款規(guī)定。(舉例:某套服裝單價(jià)90元,某營(yíng)業(yè)員自領(lǐng)取服裝到離職為公司服務(wù)了9個(gè)月,公司將為其承擔(dān)費(fèi)用為:90元/套÷24個(gè)月×9個(gè)月=34元,即員工個(gè)人應(yīng)承擔(dān)56元。3、營(yíng)業(yè)員及藥師工作服穿著年限原則為2年,如超過2年仍可穿著者,需本人申請(qǐng),由直接上級(jí)確認(rèn)同意,方可延長(zhǎng),但第4年必須重新申領(lǐng)新工服。4、兩年以內(nèi)因保管不當(dāng),毀壞、污漬、毀色需要更換的,費(fèi)用由員工自己承擔(dān)。5、工服免費(fèi)更換時(shí)間為每年的1月和7月。舊工服一律上交質(zhì)管部。附件:1、工作服領(lǐng)用流程2、工服延期使用申請(qǐng)單3、工服以舊換新審批表工服延期使用申請(qǐng)單附件二工作服以舊換新審批表附件三2.3。4.工作服以舊換新的辦理時(shí)間為每年1月、7月,其他時(shí)間不予受理。上交的工作服數(shù)量就是新工作服領(lǐng)用數(shù)量,每人每次限2件。舊工作服使用年限必須超過2年。以門店為單位,店長(zhǎng)或店長(zhǎng)指派專人負(fù)責(zé)工作服的收繳和領(lǐng)取,舊工作服上交前必須清洗干凈,統(tǒng)一交行政人事部處理.工作服領(lǐng)用流程篇三:制服房管理制度條例1、范圍為了確保對(duì)酒店員工制服管理的有效控制,特制定本制度,本制度適用于客房部制服房對(duì)員工制服的管理過程。2、職責(zé)制服房負(fù)責(zé)本管理制度的實(shí)施,全體員工嚴(yán)格執(zhí)行并予以配合。3、內(nèi)容3.1制服員嚴(yán)格遵守制服的發(fā)放、更換規(guī)定.3。2每天必須做好更換制服的準(zhǔn)備工作。3.3制服按各部門進(jìn)行依序編號(hào),衣服的上架必須整齊有序,定期進(jìn)行檢查,以防室內(nèi)潮濕等影響。3.4制服員每天必須檢查制服的洗滌、熨燙質(zhì)量、不合格的重新處理,并且作好記錄.3.5每天對(duì)制服的掉扣、破損、開線、修改的作好記錄,并以最快的速度修補(bǔ)好.3。6嚴(yán)格遵守酒店制服借用制度,酒店員工因特殊情況需要借用制服,必須由本部門經(jīng)理簽字,同時(shí)經(jīng)客房部經(jīng)理簽字方可借用。3.7新員工入職,制服員發(fā)制服需憑行政人事部填寫的制服發(fā)放單發(fā)放,制服員須作好記錄,并留發(fā)放單的第二聯(lián)歸制服員保管。3.8對(duì)辭職員工,必須做好衣服的回收工作,同時(shí)制服房的經(jīng)手人須簽名確認(rèn).3。9不定期對(duì)庫存所有的制服進(jìn)行整理、擺放檢查、如有發(fā)霉、發(fā)黃的需及時(shí)送洗。3.10每月底必須對(duì)所有的制服盤點(diǎn)一次。4、操作程序:1、員工制服的配備a)新人入職、轉(zhuǎn)職或升職員工憑行政人事部發(fā)放的制服申請(qǐng)表到制服房取制服.b)制服員按照員工所屬部門、職位及身材量度結(jié)果在后備品中配給兩套制服。如制服需修改,則在試身后交給裁縫處理。c)制服員在該員工的制服上編寫號(hào)碼,并記錄在冊(cè)。d)員工在確認(rèn)制服領(lǐng)取記錄在表中應(yīng)領(lǐng)取的制服類和數(shù)量無誤后,簽名并注明日期,然后領(lǐng)取相應(yīng)的制服。e)每位員工配給兩套制服,員工本人只可領(lǐng)取一套,其余一套由制服房保存作替換周轉(zhuǎn)用途。f)如未能從后備制服中配給合身的制服給員工,而該員工要馬上穿制服上崗,須從在職員工制服借用(新舊員工兩人和用兩套制服),同時(shí)通知所屬部門主管所借制服員工姓名及號(hào)碼.g)由制服員負(fù)責(zé)為未有合身制服配給的員工量身,并在員工量身記錄上登記,以便制服齊備后跟辦發(fā)放。h)制服員將量身登記交給客房部經(jīng)理簽署.i)客房部出具采購清單,注明需定做的制服種類、數(shù)量、單價(jià)、員工姓名、職位及訂制服的原因,并送客房部經(jīng)理審批。j)客房部經(jīng)理報(bào)批后,將采購清單送采購部處理。2、制服使用a)員工因工作原因造成制服損壞、由所屬部門負(fù)責(zé)人簽名證實(shí),方能報(bào)銷及補(bǔ)發(fā)制服、人為損壞制服者必須照價(jià)賠償。b)如員工在更衣室或其他地方遺失制服、須先向保安部申請(qǐng)調(diào)查屬實(shí),憑保安部負(fù)責(zé)人簽署和蓋章的證明方能報(bào)銷和補(bǔ)發(fā)制服.否則報(bào)失制服者必須照價(jià)賠償。3、制服退還a)員工在離職前必須將制服如數(shù)交還制服房,并賠償任何遺失或損壞制服物品。b)制服房員工在收齊制服后取消離職員工記錄,并將有關(guān)制服撥入后備制服中.4、制服換洗a)按規(guī)定時(shí)間為各部門員工更換制服,員工需憑臟制服換取相應(yīng)的清潔制服。b)檢查臟衣服有否損壞,核對(duì)清楚制服號(hào)碼,并把制服分類放置到待洗衣物桶內(nèi).c)發(fā)放清潔制服必須以舊換新,等量交換。d)在制服登記表上登記登記制服號(hào)碼及數(shù)量,如有問題需特別注意以備檢查處理.5、制服送洗a)制服員將制服交換表填寫并對(duì)衣物進(jìn)行檢查并記錄需修補(bǔ)的制服.b)襯衫、廚房雜項(xiàng)物品(包括廚衣、圍裙、三角巾、等)分類送洗滌公司,由接受人當(dāng)面清點(diǎn)及簽名。c)在指定時(shí)間將臟制服交允洗滌公司工人,由接受人當(dāng)面清點(diǎn)及簽名。6、制服質(zhì)檢a)檢查清潔制服時(shí),發(fā)現(xiàn)需要修補(bǔ)的,立即進(jìn)行修補(bǔ)。b)如制服嚴(yán)重?fù)p壞,按酒店有關(guān)規(guī)定由當(dāng)事人進(jìn)行賠償.7、制服報(bào)廢:摘除報(bào)廢的制服紐扣,帽帶和褲扣等作為備用,其余部分用于清潔.8、借用制服:如員工在行政人事部非辦公日忘記帶衣柜鑰匙,制服房可借出制服,員工本人需在制服借用薄上簽名。請(qǐng)各部門嚴(yán)格按照此制度予以執(zhí)行!妥否,請(qǐng)批示客房副總經(jīng)理總經(jīng)理篇四:新店籌備工作要領(lǐng)新店籌備工作要領(lǐng)一、組織架構(gòu)1、總經(jīng)辦2、招商部3、營(yíng)運(yùn)部4、企劃部5、人事部、6財(cái)務(wù)部、7、物業(yè)部二、各部門開業(yè)前具體工作內(nèi)容總經(jīng)辦開業(yè)前的具體籌建的工作1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及各種證件的辦理;2、合同的制訂;3、商場(chǎng)裝修設(shè)計(jì)圖的完成;4、施工單位的評(píng)估;5、確認(rèn)施工單位及進(jìn)場(chǎng)日期;6、統(tǒng)籌全面安排與布置工作.招商部開業(yè)前的具體籌建的工作1、招商各崗位職責(zé);2、合同的簽訂工作流程;3、通知供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)二次裝修;4、進(jìn)貨陳列時(shí)間;5、合同管理制度的規(guī)范;6、進(jìn)場(chǎng)后客戶管理制度的規(guī)范;7、客戶進(jìn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)要求;8、尋找開發(fā)新客戶的工作流程招商書發(fā)出后的信息反饋,并聯(lián)系商戶。營(yíng)運(yùn)部開業(yè)前的具體籌建的工作1、員工崗前規(guī)范培訓(xùn)2、員工服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)3、值班經(jīng)理崗位職責(zé)4、值班經(jīng)理工作規(guī)范與流程5、值班主任崗位職責(zé)6、值班主任工作規(guī)范與流程7、營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)與工作規(guī)范8、突發(fā)事件處理工作流程與規(guī)范9、顧客投訴的處理工作流程與規(guī)范10、各樓層交接班的工作流程與規(guī)范11、現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)范12、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清潔工作流程與規(guī)范13、清潔工的崗位職責(zé)與規(guī)范14、現(xiàn)場(chǎng)pop的管理規(guī)范15、現(xiàn)場(chǎng)背景音樂的管理規(guī)范16、現(xiàn)場(chǎng)燈光的管理規(guī)范17、現(xiàn)場(chǎng)促銷折價(jià)的管理規(guī)范18、倉庫的管理規(guī)范20

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