物流服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

物流服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年大學(xué)生只需要學(xué)習(xí)人才培養(yǎng)方案中規(guī)定的專業(yè)知識(shí)就可以了。()

答案:錯(cuò)孔子可以說是我國(guó)歷史上第一位禮儀學(xué)專家。()

答案:對(duì)開展校園禮儀活動(dòng)有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系,形成一種和諧融洽的心理氛圍,促進(jìn)身心得到健康的發(fā)展,使大學(xué)生學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,盡可能少的冒犯別人傷害別人。()

答案:對(duì)有哲人說“一個(gè)沒有文化傳承的民族是危險(xiǎn)的,而一個(gè)擁有良好禮儀文化底蘊(yùn)的民族必定是一個(gè)充滿希望的偉大民族?！?)

答案:對(duì)大學(xué)生作為當(dāng)代優(yōu)秀青年群體的代表,先進(jìn)文化的承載者,未來參與社會(huì)實(shí)踐和國(guó)際交往的主力軍,無論是在現(xiàn)在的校園生活中,還是在以后的工作社交中都應(yīng)該加強(qiáng)自己的禮儀修養(yǎng)和禮儀學(xué)習(xí)。()

答案:對(duì)早期人類社會(huì)為解決群居生活中人們對(duì)食物等資源的需求與資源獲取產(chǎn)生的矛盾與沖突,需要制定出獲取這些資源的規(guī)則和次序,從而妥善解決群居生活中的關(guān)系,“禮”應(yīng)用而生。()

答案:對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中,我們每個(gè)人不光代表自己,往往展示的是一個(gè)學(xué)校、一個(gè)單位、一個(gè)省甚至是一個(gè)國(guó)家的形象。()

答案:對(duì)禮儀是約定俗成、一成不變的。()

答案:錯(cuò)專業(yè)的技術(shù)是硬本領(lǐng),善于處理人際關(guān)系的交際本領(lǐng)則是軟實(shí)力。()

答案:對(duì)學(xué)禮儀的目的是嚴(yán)于律人,寬以待己。()

答案:錯(cuò)遇到有人穿著舉止不合禮儀規(guī)范,我們應(yīng)當(dāng)當(dāng)面婉轉(zhuǎn)地對(duì)他提出批評(píng)。()

答案:錯(cuò)“儀”就是恰到好處地向別人表達(dá)尊重的形式。()

答案:對(duì)學(xué)禮儀三個(gè)基本理念是:()

答案:尊重為本;善于表達(dá);形成規(guī)范禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣,但各具規(guī)律性,其基本的禮儀原則有:()

答案:敬人的原則;自律的原則;適度的原則;真誠(chéng)的原則()曰:“不學(xué)禮,無以立”。

答案:孔子剪彩時(shí)應(yīng)遵循什么的順序?()①彩者出場(chǎng)②右手持剪刀,剪斷緞帶③向拉彩者、捧彩者示意④使花團(tuán)落在托盤中

答案:①③②④關(guān)于禮儀的作用,以下說法錯(cuò)誤的是()。

答案:個(gè)人禮儀不會(huì)有損組織形象關(guān)于儀式禮儀的作用,下列說法不正確的是()。

答案:向?qū)κ中麘?zhàn)()是當(dāng)代大學(xué)生的必備的基本素養(yǎng)之一,也是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件之一。

答案:知書達(dá)禮、待人有禮簽字儀式的程序是()。①雙方代表及嘉賓入場(chǎng)②服務(wù)人員端上香檳酒,舉杯同慶③簽字者在簽約臺(tái)前就座,其他人員分站一邊;雙方助簽人員分列自己簽約者的外側(cè)④簽后交換文本,各保存一本,握手致意祝賀⑤助簽人員打開文本,指明具體的簽字處,簽字后再交換文本再簽⑥共同接受媒體采訪,隨后退場(chǎng)

答案:①③⑤④②⑥剪彩儀式中要注意哪些事項(xiàng)?()

答案:剪彩者應(yīng)從右側(cè)出場(chǎng)儀式上對(duì)剪彩者的要求不正確的是()。

答案:其他人速度太慢不用等他們,自己剪完即可關(guān)于禮儀的說法正確的有()。

答案:以上都正確簽字儀式中應(yīng)注意什么禮儀?()。

答案:服飾整潔有關(guān)禮儀小姐的說法正確的是()

答案:最好排成一排同時(shí)登臺(tái)下列有關(guān)剪彩儀式說法錯(cuò)誤的是()。

答案:剪彩人員一般是隨意選的,誰有空誰來禮儀的原則不包括下列哪一項(xiàng)內(nèi)容()。

答案:較真下列哪一種做法是不符合禮儀規(guī)范的行為()。

答案:現(xiàn)在又不是古代,家人吃飯不必遵循復(fù)雜的禮節(jié),爺爺奶奶還在看電視,爸爸還沒下班,媽媽炒好了菜,我挑自己喜歡吃的先吃。中國(guó)擁有_______年文明的歷史?()

答案:5000年與人交流時(shí),打哈欠、吐痰、清嗓都算異響。()

答案:對(duì)下課后,女生可以在教室里拿出小鏡子當(dāng)眾補(bǔ)一下妝。()

答案:錯(cuò)在職場(chǎng)上,女性頭發(fā)最好不要過肩。()

答案:對(duì)女職員在妝容上應(yīng)該注意些什么?()

答案:淡妝,不使用味濃、有刺激性的化妝品,保持清新自然下列選項(xiàng)中適合女性出現(xiàn)在正式商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合的發(fā)型是?()

答案:干凈、利落的盤發(fā)女職員在手部美化時(shí),做法正確的是()。

答案:最好不要涂指甲油,如果要涂也應(yīng)選擇自然、淡雅的顏色下列做法正確的是()。

答案:與客戶見面之前,吃了非常美味的牛肉面女職員在涂口紅時(shí),做法不正確的是()。

答案:口紅的顏色要性感迷人微笑要發(fā)自內(nèi)心,切不可假笑、冷笑、怪笑等等。()

答案:對(duì)如果對(duì)方微笑在先,作為禮貌,我們應(yīng)馬上還以微笑。()

答案:對(duì)目標(biāo)交流中,當(dāng)注視對(duì)方的時(shí)間約占全部相處時(shí)間的1/3左右時(shí),表示友好。()

答案:對(duì)想要有雙美麗的眼睛,就用它去發(fā)現(xiàn)藏在人們身上那善良的一面是奧黛麗.赫本說的。()

答案:對(duì)清潔眼部分泌物時(shí)可以當(dāng)面拿紙巾去擦或用手去摳。()

答案:錯(cuò)如果對(duì)方在見到你后,視線沒有從手頭的工作上移開,表明他對(duì)你不感興趣;如果對(duì)方的視線是斜視的,表明他對(duì)你不屑一顧,是一種鄙視的態(tài)度。()

答案:對(duì)目光要有交流,不能一看就移開,要保持30秒以上。()

答案:錯(cuò)微笑要真誠(chéng),要發(fā)自內(nèi)心,神態(tài)自若、自然大方、真誠(chéng)友善地微笑。()

答案:對(duì)在大街上向人問路,可保持在禮貌距離,即3m以上。()

答案:錯(cuò)重要場(chǎng)合,不能當(dāng)眾挖耳孔、擤鼻涕等。()

答案:對(duì)日常交往、舞會(huì)酒會(huì)等社交場(chǎng)合中,注視位置通常應(yīng)在對(duì)方的額頭與雙眉之間的正三角形區(qū)域內(nèi)。()

答案:錯(cuò)在某種程度上說,以貌取人其實(shí)是科學(xué)的。()

答案:對(duì)我們?cè)诤彤愋酝瑢W(xué)接觸時(shí),可以保持0-0.5m的距離。()

答案:錯(cuò)與人見面時(shí),微笑的最佳時(shí)間長(zhǎng)度不超過(),時(shí)間過長(zhǎng)會(huì)給人以傻笑的感覺,笑的時(shí)間太短,會(huì)給人以敷衍了事應(yīng)付的感覺。

答案:7秒鐘與人打招呼注視時(shí)間不少于_______秒。()

答案:三秒在磋商談判等正式場(chǎng)合,人與人之間的眼神交流的注視位置在額頭與雙眼之間的正三角區(qū)域內(nèi),這種注視方式叫()。

答案:公務(wù)注視從心理學(xué)角度看,宰相劉羅鍋的電視劇里,和珅對(duì)皇上的笑屬于(),一般這樣的人功利心很重。

答案:媚笑人們?cè)谌粘Ｉ钪薪柚谘凵袼鶄鬟f的信息被稱為()。

答案:眼語公眾場(chǎng)合,人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜()。

答案:1.5-3米之間與人交談時(shí),注視時(shí)間一般不超過全部相處時(shí)間的__________。()

答案:1/3-2/3室內(nèi)戴墨鏡或有色眼鏡也算異物。()

答案:對(duì)一般說來,儀表禮儀包括人的儀容禮儀和服飾禮儀兩個(gè)方面。()

答案:對(duì)背景色就是一些不顯眼的顏色,穿這種顏色的服裝不容易引起別人的注意。比如灰色、黑色、深藍(lán)色、黃色。()

答案:錯(cuò)在親人、戀人及家庭成員等親近人員間注視，注視從雙眉一直到襯衫第二粒紐扣處，也就是長(zhǎng)三角區(qū)域，這種注視方式叫____（1）______。

答案:親密注視___（1）___是心靈的窗戶。

答案:眼睛著名的戲曲大師___（1）____非常懂得用自己的眼神將內(nèi)心展現(xiàn)給觀眾。

答案:梅蘭芳微笑有溫度，通常微笑分為三度微笑，我們常見的八顆牙的微笑就是屬于__（1）____度微笑。

答案:三氣質(zhì)修煉的幾條途徑包括()。

答案:加強(qiáng)道德修養(yǎng);讀好書;加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉穿深色西裝時(shí),襪子應(yīng)該選擇()。

答案:黑色;藏青色;棕色三一定律指在商務(wù)活動(dòng)、慶典、簽字儀式等場(chǎng)合,()三個(gè)部位保持一個(gè)顏色。

答案:鞋子;皮帶;公文包在正式場(chǎng)合男士穿深色西服要求:()

答案:要扎領(lǐng)帶;露出襯衣袖口女士穿著套裙時(shí),做法不正確的是()。

答案:襪口不能沒入裙內(nèi)穿著套裙的禁忌不包括()。

答案:穿白色套裙以套裙配套的鞋子以高跟、半高跟的船式為佳,該穿法是否合適?()

答案:合適商界男士所穿皮鞋的款式應(yīng)是()。

答案:系帶皮鞋領(lǐng)帶的下端最好應(yīng)()。

答案:在皮帶上緣處穿著西裝,鈕扣的扣法很有講究,穿()西裝,不管在什么場(chǎng)合,一般都要將扣子全部扣上,否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。

答案:雙排扣穿西裝時(shí),應(yīng)穿()。

答案:皮鞋蹲姿禮儀規(guī)范有五不要:不要突然下蹲、不要離人太近、不要方位失當(dāng)、不要毫無遮掩、不要蹲在凳子或椅子上。()

答案:對(duì)側(cè)掛式坐姿就是在標(biāo)準(zhǔn)式基礎(chǔ)上將左腳腳尖朝大約60度方向邁出,雙膝并攏,將右腿掛在左腿上,右腳腳尖向下繃直,方向與左腳腳尖一致。()

答案:錯(cuò)男士行走時(shí)雙臂自然擺動(dòng),前擺時(shí)手在中間,幅度是45度。()

答案:錯(cuò)入座時(shí)要遵循三個(gè)原則:他人之后、合禮之處落座;向人致意、悄無聲息就座;適當(dāng)之處、溫文爾雅落座。()

答案:對(duì)走路步子大且有彈性的人,是不自信,悲傷,猶豫不決的表現(xiàn);走路步子小,速度時(shí)快時(shí)慢的人,是富有雄心的表現(xiàn)。()

答案:錯(cuò)女士標(biāo)準(zhǔn)站姿的腳位可以選擇小V字站立或者是丁字步站位。()

答案:對(duì)坐下時(shí)一定要坐滿座椅,這樣坐得比較穩(wěn)當(dāng)。()

答案:錯(cuò)兩人一起同行時(shí),以右為尊,以前為尊;比如你與領(lǐng)導(dǎo)、上司、長(zhǎng)輩、客戶一同行走的時(shí)候,就要在他們的左側(cè)行走,或稍微向后的位置,以示尊重。()

答案:對(duì)女士站立時(shí),雙臂自然下垂,右手搭在左手上,虎口相交放于腹前,顯得很自然的站立姿勢(shì)是禮儀式站立。()

答案:錯(cuò)男士主要有四種坐姿:標(biāo)準(zhǔn)式、屈直式、側(cè)點(diǎn)式和重疊式。()

答案:錯(cuò)在他人身邊下蹲時(shí),最好是正面他人或者背對(duì)他人下蹲。()

答案:錯(cuò)如果一位男士和兩位女士同行，男士不是職位、年齡最高的人，那就應(yīng)該在最__（1）__邊的位置。

答案:左男性站姿腳位有兩種，雙腿可以選擇并攏直立，兩腳跟靠緊，腳尖分開45度左右的V字站立，也可以選擇兩腳分開，寬度不超過__（1）____的平行站立。

答案:肩寬公眾場(chǎng)合下蹲時(shí)切忌膝蓋分開，在國(guó)外這種姿勢(shì)被視為__（1）___姿勢(shì)，一不小心還會(huì)春光乍泄，是非常不雅觀的。

答案:衛(wèi)生間古語云：“站如松，__（1）_____,行如風(fēng)”。

答案:坐如鐘正確的走姿是:()兩眼平視,面帶微笑,自然擺臂。

答案:輕而穩(wěn);胸要挺;頭要抬;肩放松以下男士站姿_______符合商務(wù)人士形象。()

答案:雙腳分開與肩同寬,兩肩打開,腰背挺直,挺胸收腹,兩手在腹前交握側(cè)掛式坐姿就是在標(biāo)準(zhǔn)式基礎(chǔ)上將左腳腳尖朝大約_____度方向邁出,雙膝并攏,將右腿掛在左腿上,右腳腳尖向下繃直,方向與左腳腳尖一致。()

答案:45度坐姿禮節(jié)中,不管落座還是離座都應(yīng)該遵從___________。()

答案:左入左出落座時(shí),上身一定要挺直,目視前方,從座位左側(cè)進(jìn)入,坐下前用小腿輕觸椅子確定位置,落座時(shí)動(dòng)作輕緩,坐椅子的()。

答案:1/2-2/3處人之美,下美在貌,中美在情,上美在態(tài)?！皯B(tài)”是指()。

答案:氣質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括()。

答案:端立我國(guó)一向就講究坐姿,老一輩人教育年輕人時(shí)經(jīng)常會(huì)說“坐有坐相”,歷史上就有_____因?yàn)槠拮幼瞬谎挪铧c(diǎn)休妻的故事。()

答案:孟子兩人一起同行時(shí),以右為尊,以前為尊;比如你與領(lǐng)導(dǎo)、上司、長(zhǎng)輩、客戶一同行走的時(shí)候,就要在他們的左側(cè)行走,或稍微向后的位置,以示尊重。如果是同級(jí)同齡的一位男士和一位女士同行,就應(yīng)該遵循_________的原則,男士走在左側(cè)女士走在右側(cè)。

答案:女士?jī)?yōu)先關(guān)于女生的基本站姿,下列做法錯(cuò)誤的是()。

答案:雙腳、膝蓋和腳后跟盡量靠攏下列有關(guān)走姿說法錯(cuò)誤的是()。

答案:走路時(shí)拖著腳走路比較舒服下列有關(guān)交叉式蹲姿要求的說法正確的是()。

答案:兩腿前后靠緊,合力支撐身體走姿的基本規(guī)范包括()。①頭正②肩平③背直④步履勻稱

答案:①②③④下列有關(guān)女士坐姿說法正確的有()。

答案:雙腿并攏,兩腳平行,同時(shí)向左傾斜或向右傾斜________也是“四種姿勢(shì)”里最易被人忽視的一種姿態(tài)。()

答案:蹲姿有關(guān)儀態(tài)禮儀說法不正確的是()。

答案:下蹲時(shí)可以叉開雙腿走路時(shí)要注意一個(gè)人行走時(shí),靠_______側(cè)行走,將_____側(cè)留給急行的人,包括坐扶梯也是如此。()

答案:右,左與人交流時(shí),站立的距離要合適,一般以_______距離為宜。()

答案:一臂距離女士站立時(shí),雙腳可呈什么型?()。

答案:“V”型標(biāo)準(zhǔn)走姿歸納起來就是,沿直線走,抬頭挺胸,女士?jī)赡_盡量落在一條直線上走一字步,男士雙腳各踏出一條直線,走平行步。步幅大約就是自己的一個(gè)到一個(gè)半腳的長(zhǎng)度,步速每分鐘走_(dá)_______為佳。()

答案:100-120步成年男性和成年女性交往時(shí),不能注視對(duì)方的身體部位是()。

答案:胸部蹲姿做得好,會(huì)體現(xiàn)出一個(gè)人的涵養(yǎng)。__________是很多人公認(rèn)的優(yōu)雅代表,有一次,她在看望士兵的活動(dòng)中高跟鞋被卡進(jìn)了下水道口,她請(qǐng)身邊的威廉王子扶助她,用優(yōu)雅的半蹲的姿勢(shì)拿出高跟鞋,此舉被很多人大贊優(yōu)雅。()

答案:凱特王妃稱呼的改變往往意味著人際關(guān)系的改變。()

答案:對(duì)接電話的對(duì)象不同,禮貌用語的使用都是相同的。此種說法()

答案:錯(cuò)開會(huì)的時(shí)候,我們盡可能把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)或者是靜音狀態(tài)。()

答案:對(duì)在公共場(chǎng)合盡量不要接打電話。()

答案:對(duì)在工作崗位上,人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的,總的要求是要莊重、正式、規(guī)范。()

答案:對(duì)在電話禮儀中,可以隨意幫別人代接電話。()

答案:錯(cuò)通過QQ聯(lián)系對(duì)方時(shí),最好先禮貌地問對(duì)方:“在嗎?”()

答案:錯(cuò)接固定電話時(shí),為了避免讓聽筒那頭聽到不該聽到的聲音,需要在掛斷電話前把電話上的彈簧鍵先按掉,再掛斷電話。()

答案:對(duì)為了節(jié)省通話時(shí)間并獲得良好的溝通效果,打電話之前和之中都需要斟酌通話內(nèi)容。此種說法()

答案:對(duì)飛機(jī)起飛后,可以接打電話。()

答案:錯(cuò)男女之間通電話結(jié)束之時(shí),通常由男士先掛斷電話。()

答案:錯(cuò)出現(xiàn)電話號(hào)碼或打電話對(duì)象錯(cuò)誤時(shí),應(yīng)該向?qū)Ψ降狼?并想辦法找到正確的。此種說法()

答案:對(duì)要依據(jù)電話內(nèi)容,做好電話記錄,養(yǎng)成邊打電話邊記錄的習(xí)慣。記錄時(shí),應(yīng)符合“5W1H”要求,即什么人who、什么時(shí)間when、什么地方where、什么事what、為什么why、如何處理how。()

答案:對(duì)為了達(dá)到最佳的溝通效果,最好在他人休息時(shí)間打電話,而不是上班時(shí)間。此種說法()

答案:錯(cuò)打電話的時(shí)候,語速要適中,目的是提高自身形象。()

答案:錯(cuò)接打電話時(shí)都需要自報(bào)家門和確定對(duì)方身份。()

答案:對(duì)通話過程中,不要大聲回答問題,否則將造成雙方疲勞。此種說法()

答案:對(duì)按照現(xiàn)代禮儀,長(zhǎng)輩和晚輩打電話,應(yīng)該是晚輩先掛電話;上級(jí)和下級(jí)打電話,應(yīng)該是下級(jí)先掛電話。()

答案:錯(cuò)商務(wù)會(huì)面中正式稱呼,即()。

答案:行政職務(wù);技術(shù)職稱;泛尊稱稱呼的原則包括()。

答案:禮貌原則;尊崇原則;恰當(dāng)原則由尊而卑通常包括()。

答案:先長(zhǎng)后幼;先上后下;先疏后親稱呼禮的禁忌包括()。

答案:使用錯(cuò)誤的稱呼;使用過時(shí)的稱呼;使用綽號(hào)稱呼;根本不用稱呼聆聽者一般要注意以下問題()。

答案:微笑;身體前傾;點(diǎn)頭雙方通電話,應(yīng)由誰掛斷電話()。

答案:主叫先掛電話;尊者先掛電話撥打電話前,需要做哪些準(zhǔn)備?()

答案:以上三種條件都具備使用手機(jī)的不正確做法是:()。

答案:女士將手機(jī)掛在脖子上辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出。在職員對(duì)上司的稱呼上,應(yīng)該注意()。

答案:稱其頭銜以示尊重,即使上司表示可以用名字、呢稱相稱呼,也只能局限于公司內(nèi)部關(guān)于遵循鈴響不過三聲原則,下列說法不正確的是()。

答案:沒什么特別意義代接他人電話時(shí),下列哪些要領(lǐng)不正確?①嚴(yán)守口風(fēng)②不必記錄很詳細(xì)③有些內(nèi)容不重要不必轉(zhuǎn)達(dá)④涉及私人感情問題可以跟好友八卦一下()

答案:②③④在接聽電話時(shí),正確的做法是()。

答案:不要把個(gè)人情緒帶到工作中電話鈴聲響起第()之內(nèi)接起比較合適?

答案:三聲面對(duì)上級(jí)和下級(jí)、長(zhǎng)輩和晚輩、嘉賓和主人,先介紹誰()。

答案:上級(jí)長(zhǎng)輩嘉賓下面哪些場(chǎng)合不適合撥打電話?()

答案:飛機(jī)上有關(guān)接聽電話的說法不正確的是()。

答案:遇到有人打錯(cuò)電話不必太過客氣撥打電話時(shí),何時(shí)通話為佳?()

答案:在雙方預(yù)先約定的時(shí)間內(nèi)選擇打電話的時(shí)間可以是()。

答案:早上8點(diǎn)-10點(diǎn)接聽電話時(shí)要注意些什么?①致以問候②態(tài)度謙和③做好記錄④口齒清晰

答案:①②③④合理的稱呼也能表現(xiàn)禮儀,下列稱呼方式不正確的是:()。

答案:很熟的朋友在商務(wù)場(chǎng)合可稱小名或是呢稱以示親切代接電話時(shí),下列哪一做法不正確?()

答案:出于好意,轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)只說好話不說壞話使用公用電話而后面有人排隊(duì)時(shí),應(yīng)怎么做?()

答案:要自覺、主動(dòng)地盡快終止通話在商務(wù)交往中,如何正確使用微信紅包?()

答案:表達(dá)謝意時(shí)要慎用發(fā)紅包,因?yàn)闀?huì)讓對(duì)方為難在撥打電話時(shí),要注意那些言行舉止?()①通話開始,主動(dòng)問候;問候之后,自報(bào)家門;通話結(jié)束,禮貌道別。②使用座機(jī)撥打電話時(shí),應(yīng)雙手持握話筒,若需要做記錄,也可單手持握話筒。③在通話過程中,不必在意音量、語速等小問題。④若撥號(hào)時(shí)對(duì)方占線,應(yīng)心態(tài)平和,耐心等待。

答案:①②④在哪種場(chǎng)合下不禁止使用手機(jī)()。

答案:上班期間下列行為不正確的是()。

答案:讓來電者等待15秒鐘對(duì)職稱性稱呼方式不正確是:()。

答案:職稱中有副職的,一般不能省去“副”字在溝通交流中獲得信息的主要手段__________。()

答案:傾聽談話打電話的通話態(tài)度正確的是()。

答案:長(zhǎng)話短說,廢話不說,沒話別說向別人表示敬意的問候語和招呼語不包括()。

答案:歡迎光臨下列屬于應(yīng)答用語()。

答案:這是我的榮幸傾聽指的是_____________。()

答案:傾聽者及時(shí)的進(jìn)行信息反饋,對(duì)講話者作出反應(yīng),促進(jìn)講話者全面、準(zhǔn)確闡述假設(shè)你正在吃東西,這時(shí)電話鈴響起,你應(yīng)該()。

答案:立刻處理掉嘴中的食物,接聽電話當(dāng)您的同事不在,您代他接聽電話時(shí),應(yīng)該()。

答案:先告訴對(duì)方他找的人不在關(guān)于接電話的禮儀,下列做法錯(cuò)誤的是()。

答案:接電話時(shí)可以與其他人交談?chuàng)艽螂娫挄r(shí)需要注意哪些舉止行為?()

答案:端正姿勢(shì),話筒和嘴的距離保持三厘米加別人微信時(shí),正確的做法是()。

答案:加別人微信時(shí),自報(bào)家門是基本的禮儀甲乙通話時(shí),丙打電話給甲,那么甲的做法正確的是()。

答案:向正在通話的乙說明情況后,再接聽丙的電話在商務(wù)交往中,使用稱呼應(yīng)該()

答案:就高不就低結(jié)束電話時(shí),以下哪一種做法正確?()

答案:結(jié)束電話時(shí),由通話雙方中地位較高的一方終止電話看到比自己輩分高或者級(jí)別高的人,應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)就伸出手迎接上去并握手。()

答案:錯(cuò)在介紹他人時(shí),下列有關(guān)介紹的順序說法錯(cuò)誤的是()。

答案:先介紹年長(zhǎng)者,后介紹年幼者當(dāng)客人抵達(dá)時(shí),應(yīng)該誰先伸手?()

答案:女主人握手的正確步驟與方法應(yīng)該是()。①右手拇指張開,其他四指并攏,手臂前伸,伸出的手與地面垂直,肘關(guān)節(jié)略彎曲,與對(duì)方相握,同時(shí)面含笑容,向?qū)Ψ絾柡颌谛兄辆辔帐謱?duì)象1米處,身體以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立,上體略向前傾③用力適度,上下輕微晃動(dòng)3、4次,隨即松開,恢復(fù)原狀

答案:②①③如果甲公司一位女職員在舞會(huì)上遇見乙公司一位男經(jīng)理,請(qǐng)問誰先伸手?()

答案:女職員在家庭聚會(huì)上,王某為自己的同事和父母作介紹時(shí),該怎么做?()

答案:先介紹父母,再介紹同事握手一般遵循“位尊者先伸手”的原則,以下說法錯(cuò)誤的是()。

答案:男士與女士握手,一般是男士先伸手握手時(shí)正確的做法是()。

答案:在社交場(chǎng)合女士可以戴著晚禮服手套握手自我介紹時(shí)要注意時(shí)間的長(zhǎng)短,多久為宜?()