旅游專業(yè)導(dǎo)游業(yè)務(wù)熟悉及法規(guī)應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試題及答案

旅游專業(yè)導(dǎo)游業(yè)務(wù)熟悉及法規(guī)應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試題及答案單選題1．導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒后，首先應(yīng)（）。A、將患者送往就近醫(yī)院搶救B、設(shè)法進(jìn)行催吐C、報(bào)告旅行社及相關(guān)部門D、取消旅游活動(dòng)參考答案：B2．重癥中暑會(huì)出現(xiàn)昏倒、痙攣、皮膚干熱、體溫超出（）等癥狀。A、38℃B、39℃C、40℃D、42℃參考答案：C3．當(dāng)旅游團(tuán)入住飯店時(shí)發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。A、通知領(lǐng)隊(duì)并協(xié)助通知全體成員B、組織救援，疏散旅游者C、報(bào)警，撥打119D、尋找滅火器滅火參考答案：C4．下列情況中游客提出換房，導(dǎo)游人員應(yīng)該滿足其要求（）。A、客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂和老鼠B、客房朝北光線不好C、客房在走廊盡頭離電梯近D、客人要求住高檔客房又拒付差價(jià)參考答案：A5．旅游團(tuán)在一地的旅游活動(dòng)全部結(jié)束并前往機(jī)場(chǎng)，地陪（）即可離開機(jī)場(chǎng)。A、在進(jìn)行完交通票據(jù)和行李卡移交工作之后B、在旅游者安檢結(jié)束之后C、在旅游團(tuán)所乘航班起飛之后D、在將客人帶至機(jī)場(chǎng)大廳并說明辦理程序和辦理柜臺(tái)位置之后參考答案：B6．游客攜帶中藥材、中成藥前往港澳地區(qū)的，總限值為人民幣（）。A、250元B、200元C、150元D、100元參考答案：C7．導(dǎo)游人員沒有按預(yù)定航班(車次、船次)時(shí)刻迎接旅游團(tuán)，導(dǎo)致旅游團(tuán)到達(dá)后無導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象,稱為（）。A、錯(cuò)接B、誤接C、漏接D、空接參考答案：C8．旅游者要求的下列自由活動(dòng)行為中，導(dǎo)游應(yīng)予勸阻的是（）。A、游客要求自行參觀博物館B、游客要求自行游覽景點(diǎn)C、游客要求離站去購物D、游客要求獨(dú)自拜訪名人故居參考答案：C9．作為地陪，在確定叫早時(shí)間時(shí)應(yīng)與（）商量。A、領(lǐng)隊(duì)和全陪B、所有客人C、領(lǐng)隊(duì)D、全陪參考答案：A10．某旅游團(tuán)在購買了某地特產(chǎn)的瓷器后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時(shí)，經(jīng)營者（）。A、可以堅(jiān)持“出售商品，概不退貨”B、應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨C、可以堅(jiān)持不退款，但可更換同類商品D、可以堅(jiān)持不退款，但可購買等額其他商品參考答案：B11．導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)遇到了一位處處刁難的領(lǐng)隊(duì)，地陪下列做法中欠妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A、對(duì)于領(lǐng)隊(duì)的刁難，要有理、有利、有節(jié)地?fù)?jù)理力爭(zhēng)B、在做好工作的前提下，爭(zhēng)取大多數(shù)人的同情和諒解C、不予理睬，按既定方案辦D、與其進(jìn)行個(gè)別交談，指出其要求的不合理性參考答案：C12．在旅游途中如果有游客被毒蛇咬傷，導(dǎo)游員應(yīng)該馬上用繩、布帶或其他植物纖維在傷口上方超過一個(gè)關(guān)節(jié)處結(jié)扎。為免組織壞死，最好每隔（）放松一次。A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、25分鐘參考答案：B13．一位年邁的旅游者隨旅游團(tuán)抵達(dá)蘇州故地重游，當(dāng)晚老人向地陪提出希望探望當(dāng)?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥?，這時(shí)地陪應(yīng)該（）。A、對(duì)老人說：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒辦法解決B、對(duì)老人說：明天您可以不隨團(tuán)活動(dòng)，去找那位朋友C、設(shè)法予以滿足，可在第二天通過旅行社請(qǐng)公安戶籍部門幫助尋找D、為了能讓老人如愿以償，決定第二天親自去幫助尋找，把工作委托全陪代理參考答案：C14．巴黎位于東一區(qū)，北京為東八區(qū)，日本東京為東九區(qū)，當(dāng)北京時(shí)間上午10時(shí)，巴黎和東京時(shí)間分別是（）。A、5點(diǎn)和11點(diǎn)B、3點(diǎn)和11點(diǎn)C、0點(diǎn)和9點(diǎn)D、3點(diǎn)和9點(diǎn)參考答案：B15．入境游客可免稅攜帶煙草制品的限量是（）。A、香煙200支B、香煙400支C、雪茄50支D、煙絲400克參考答案：B16．對(duì)出入境人員進(jìn)行的（），不存在任何特殊免檢對(duì)象。A、海關(guān)檢查B、安全檢查C、邊防檢查D、衛(wèi)生檢疫參考答案：B17．一位7歲的小學(xué)生購買機(jī)票，可以按照同一航班成人普通票價(jià)的（）購買兒童票。A、10%B、20%C、30%D、50%參考答案：D18．根據(jù)國家民航局的規(guī)定，乘坐經(jīng)濟(jì)艙的旅客，其登機(jī)手提行李限額為（）。A、不限制攜帶行李件數(shù)，限重5千克B、只能攜帶一件，不限重量C、只能攜帶一件，限重5千克D、可以攜帶兩件，限重5千克參考答案：C19．根據(jù)國家民航局的規(guī)定，旅客隨身攜帶的手提行李尺寸不得超過（）。A、20×30×45厘米B、25×30×50厘米C、20×40×55厘米D、25×40×55厘米參考答案：C20．成年游客購買鐵路旅客人身意外傷害保險(xiǎn)的費(fèi)用是3元，最高賠付額是（）。A、5萬元B、10萬元C、20萬元D、30萬元參考答案：D21．導(dǎo)游員運(yùn)用虛實(shí)結(jié)合手法講解古建筑，其中“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的（）。A、歷史沿革，名人軼事B、建筑布局，功能用處C、結(jié)構(gòu)風(fēng)格，名人軼事D、神話故事，民間傳說參考答案：B22．中國國際航空公司的英文代碼是（）。A、MFB、CZC、CAD、MU參考答案：C23．入住飯店后，客人反映電視機(jī)沒有遙控器，地陪的正確做法是（）。A、安慰客人，將就一晚，反正明天就離店B、告訴客人這種小問題可以找領(lǐng)隊(duì)來解決C、立即報(bào)告旅行社，請(qǐng)示處理辦法D、找樓層服務(wù)員解決參考答案：D24．2020年11月24日，在全國勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者表彰大會(huì)上的講話中強(qiáng)調(diào)，勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神是以（）為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神的生動(dòng)體現(xiàn)，是鼓舞全黨全國各族人民風(fēng)雨無阻、勇敢前進(jìn)的強(qiáng)大精神動(dòng)力。A、艱苦奮斗B、百折不撓C、民族振興D、愛國主義參考答案：D25．導(dǎo)游人員應(yīng)將（）放在導(dǎo)游服務(wù)第一位，它是衡量導(dǎo)游人員是否履行職責(zé)的基本尺度。A、落實(shí)接待計(jì)劃規(guī)定的內(nèi)容B、一視同仁、平等對(duì)待游客C、維護(hù)游客的合法權(quán)益D、提供個(gè)性化服務(wù)參考答案：A26．全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)督平臺(tái)正式上線是在（）。A、2014年B、2016年C、2017年D、2018年參考答案：B27．旅行社所稱“半包價(jià)旅游”是在全包價(jià)旅游的基礎(chǔ)上沒有包含（）服務(wù)的一種旅游包價(jià)形式。A、午、晚餐B、住房C、早餐D、城市間交通參考答案：A28．在未來社會(huì),人們的文化修養(yǎng)更高,對(duì)知識(shí)的更新更加重視,尤其文化旅游、專業(yè)旅游、生態(tài)旅游的發(fā)展讓導(dǎo)游業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出（）的發(fā)展趨勢(shì)。A、導(dǎo)游手段科技化B、導(dǎo)游職業(yè)自由化C、導(dǎo)游方法多樣化D、導(dǎo)游內(nèi)容高知識(shí)化參考答案：D29．根據(jù)規(guī)定，《導(dǎo)游人員資格證書》應(yīng)由（）頒發(fā)。A、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游協(xié)會(huì)B、縣級(jí)旅游行政管理部門C、市級(jí)旅游行政管理部門D、省級(jí)旅游行政管理部門參考答案：D30．取得導(dǎo)游人員資格證，并與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在旅游行業(yè)組織注冊(cè)的人員，可以通過（）向所在地旅游主管部門申請(qǐng)取得導(dǎo)游證。A、全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)B、地方導(dǎo)游協(xié)會(huì)C、地方旅游行政管理部門官網(wǎng)D、導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)平臺(tái)參考答案：A31．導(dǎo)游證的有效期為（）。A、2年B、3年C、4年D、5年參考答案：B32．旅游者在華期間生病治療，其住院和醫(yī)療費(fèi)用一般由（）支付。A、接團(tuán)社B、組團(tuán)社C、旅游者D、導(dǎo)游員參考答案：C33．某旅行團(tuán)乘今天下午16：00的航班離開北京飛往中國香港，地陪小李至少應(yīng)在（）之前把旅游團(tuán)帶到機(jī)場(chǎng)。A、13：00B、14：00C、14：30D、15：00參考答案：A34．某旅游團(tuán)一行15人抵達(dá)杭州，地陪小王在客人住進(jìn)飯店之后開始與領(lǐng)隊(duì)商定第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)和自己的計(jì)劃有出入，這時(shí)地陪小王應(yīng)（）。A、按照領(lǐng)隊(duì)計(jì)劃執(zhí)行B、按照自己計(jì)劃執(zhí)行C、跟領(lǐng)隊(duì)協(xié)商解決D、及時(shí)報(bào)告旅行社，查明原因，分清責(zé)任參考答案：D35．某旅行團(tuán)定于當(dāng)日晚乘21：00起飛的航班離開桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪應(yīng)（）。A、提醒旅游者不要太晚回來，以免誤機(jī)B、與全陪分頭陪同前往C、勸阻旅游者不要前往D、告訴旅游者如誤機(jī)，責(zé)任自負(fù)參考答案：C36．旅游團(tuán)因故推遲離開某市一天，該市地陪首先應(yīng)（）。A、適當(dāng)延長該團(tuán)在主要景點(diǎn)的游覽時(shí)間B、酌情為該團(tuán)增加游覽景點(diǎn)C、及時(shí)將該團(tuán)行程變化通知組團(tuán)社D、為該團(tuán)重新落實(shí)用餐、用房、用車事宜參考答案：D37．導(dǎo)游員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，（）以上的旅游團(tuán)應(yīng)舉接待社社旗。A、6人B、8人C、9人D、10人參考答案：D38．地陪前往機(jī)場(chǎng)接機(jī)，到達(dá)機(jī)場(chǎng)經(jīng)詢問旅游團(tuán)乘坐的航班晚點(diǎn)5小時(shí)，地陪應(yīng)該（）。A、原地等候B、報(bào)告旅行社，聽從安排C、回家等候D、先完成其它工作參考答案：B39．地陪認(rèn)找旅游團(tuán)的時(shí)候，要核實(shí)團(tuán)隊(duì)除了（）外的基本信息，以防接錯(cuò)。A、旅游團(tuán)團(tuán)名B、領(lǐng)隊(duì)、全陪的姓名C、旅游者人數(shù)D、旅游者年齡參考答案：D40．2016年8月，原國家旅游局、交通部聯(lián)合規(guī)范“導(dǎo)游專座”，規(guī)定（）為導(dǎo)游專座，旅游者不能搶占導(dǎo)游專座，以保障導(dǎo)游在工作中的人身安全。A、司機(jī)背后第一排靠窗位B、司機(jī)背后第一排靠過道位C、開門側(cè)第一排靠窗位D、開門側(cè)第一排靠過道位參考答案：D41．針對(duì)旅游團(tuán)參觀游覽項(xiàng)目的不同，地陪導(dǎo)游應(yīng)重點(diǎn)做好相關(guān)（）和語言的準(zhǔn)備。A、旅游物質(zhì)B、活動(dòng)計(jì)劃C、專業(yè)知識(shí)D、外在形象參考答案：C42．旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)旅行社委托地方接待旅行社落實(shí)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的（）文件。A、指導(dǎo)性B、意向性C、契約性D、建議性參考答案：C43．在核對(duì)和商定日程時(shí)，若領(lǐng)隊(duì)提出新增旅游項(xiàng)目，地陪應(yīng)當(dāng)（）。A、婉言拒絕B、及時(shí)向組團(tuán)社反映C、原則同意D、及時(shí)向地接社反映參考答案：D44．地陪在接小型旅游團(tuán)或無領(lǐng)隊(duì)、無全陪的散客旅游團(tuán)時(shí)，要在接站牌上寫上（），以便客人能主動(dòng)與地陪聯(lián)系。A、接待社名稱B、組團(tuán)社名稱C、地陪導(dǎo)游姓名D、游客姓名參考答案：D45．外國旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，分配房間的工作應(yīng)由（）來完成。A、地陪B、全陪C、領(lǐng)隊(duì)D、團(tuán)長參考答案：C46．在下面旅行社四大業(yè)務(wù)中,屬于產(chǎn)品消費(fèi)的是（）。A、旅游產(chǎn)品開發(fā)B、旅游產(chǎn)品銷售C、旅游服務(wù)采購D、旅游者接待參考答案：D47．旅游接待計(jì)劃是地陪了解旅游團(tuán)基本情況和安排當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)日程的（）。A、主要依據(jù)B、指導(dǎo)原則C、工作標(biāo)準(zhǔn)D、參考意見參考答案：A48．導(dǎo)游員小張所帶的旅游團(tuán)隊(duì)遭遇山洪，為保護(hù)旅游者人身和財(cái)產(chǎn)安全，經(jīng)旅行社同意租用直升機(jī)將旅游者撤離到安全區(qū)域，為此支出的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由（）承擔(dān)。A、旅行社承擔(dān)B、旅游者承擔(dān)C、旅行社或旅游者承擔(dān)D、旅行社和旅游者分擔(dān)參考答案：D49．文化景觀，是（）才正式確立的一種文化遺產(chǎn)類型，是指自然與人類的共同作品。A、1990年B、1992年C、1993年D、1994年參考答案：D50．下列合同屬于無效合同的是（）。A、因重大誤解訂立的合同B、顯失公平的合同C、一方以乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同D、一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益參考答案：D51．風(fēng)景名勝區(qū)是指具有（）價(jià)值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。A、觀賞、文化或者歷史B、觀賞、文化或者科學(xué)C、文化、藝術(shù)或者歷史D、歷史、文化或者科學(xué)參考答案：B52．旅游者小李在旅游行程結(jié)束后，向旅行社就包價(jià)旅游合同的某條款提出異議，雙方各執(zhí)己見，發(fā)生爭(zhēng)議。該條款是旅行社的格式條款，那么關(guān)于該條款解釋規(guī)則說法正確的是（）。A、應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋B、應(yīng)當(dāng)作出不利于旅行社的解釋C、應(yīng)當(dāng)采用相關(guān)非格式條款D、應(yīng)當(dāng)作出不利于小李的解釋參考答案：A53．中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會(huì)通過的黨章修正案把（）確立為我們黨的行動(dòng)指南？A、人類命運(yùn)共同體B、祖國統(tǒng)一C、近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想D、科學(xué)發(fā)展觀參考答案：C54．實(shí)現(xiàn)（）是近代以來中華民族最偉大的夢(mèng)想。A、生態(tài)文明建設(shè)B、中華民族偉大復(fù)興C、社會(huì)和諧D、祖國統(tǒng)一參考答案：B55．在國內(nèi)航空運(yùn)輸中，對(duì)每名旅客隨身攜帶的物品，承運(yùn)人的賠償責(zé)任限額是（）。A、1000元B、2000元C、3000元D、5000元參考答案：C56．旅游者擾亂所乘坐的高鐵正常運(yùn)行秩序的，處警告或者（）以下罰款。A、100元B、200元C、300元D、500元參考答案：B57．導(dǎo)游員小張?jiān)诰频陞⑴c旅游者組織的賭博活動(dòng)，經(jīng)查賭資較大的，對(duì)小張?zhí)?日以下拘留或者（）以下罰款。A、100元B、200元C、300元D、500元參考答案：D58．《旅行社有序恢復(fù)經(jīng)營疫情防控措施指南（第二版）》指出，各地文化和旅游行政部門要引導(dǎo)游客樹立科學(xué)旅游的理念，讓安全出游、綠色出游、（）成為行動(dòng)自覺。A、錯(cuò)峰出游B、結(jié)伴出游C、文明出游D、定期出游參考答案：C59．在自然保護(hù)區(qū)中，可進(jìn)入?yún)⒂^考察、旅游的區(qū)域是（）。A、核心區(qū)B、緩沖區(qū)C、保護(hù)區(qū)D、實(shí)驗(yàn)區(qū)參考答案：D60．某旅行社導(dǎo)游員小張未經(jīng)旅游者同意，擅自將團(tuán)隊(duì)帶入行程單以外的某購物店購買商品，那么旅游者有權(quán)在（）要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。A、購買商品后30日內(nèi)B、購買商品后30個(gè)工作日內(nèi)C、旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)D、旅游行程結(jié)束后30個(gè)工作日內(nèi)參考答案：C61．某旅行社的導(dǎo)游員小張?jiān)趲ьI(lǐng)旅游者游玩古鎮(zhèn)講解時(shí)，由于未盡到安全提示義務(wù)，導(dǎo)致旅游者小趙被門檻絆倒受傷，那么小趙（）。A、只能要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任B、只能要求旅行社承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任C、可以要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任D、可以要求小張承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任參考答案：C62．在全面建成小康社會(huì)的基礎(chǔ)上，再奮斗15年，基本實(shí)現(xiàn)（）。A、四個(gè)現(xiàn)代化B、社會(huì)主義現(xiàn)代化C、富強(qiáng)民主新社會(huì)D、世界強(qiáng)國目標(biāo)參考答案：B63．《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》di7至15條規(guī)定了消費(fèi)者的（）權(quán)利。A、9項(xiàng)B、10項(xiàng)C、11項(xiàng)D、12項(xiàng)參考答案：A64．黨的十九大報(bào)告指出，我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向（）。A、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)階段B、低速增長階段C、穩(wěn)增長階段D、高質(zhì)量發(fā)展階段參考答案：D65．旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，由旅行社與保險(xiǎn)公司協(xié)商確定責(zé)任賠償限額，但每人人身傷亡責(zé)任限額不得低于（）。A、10萬元B、15萬元C、20萬元D、30萬元參考答案：C66．不可移動(dòng)文物根據(jù)（），可以分為全國重點(diǎn)、省級(jí)、市縣級(jí)文物保護(hù)單位。A、歷史、藝術(shù)和科學(xué)價(jià)值B、歷史、藝術(shù)和文化價(jià)值C、觀賞、文化和科學(xué)價(jià)值D、觀賞、文化和歷史價(jià)值參考答案：A67．要以培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人為著眼點(diǎn)，把（）融入社會(huì)發(fā)展各方面，轉(zhuǎn)化為人們的情感認(rèn)同和行為慣。A、社會(huì)主義核心價(jià)值觀B、做“四有新人”C、馬克思主義思想D、紅色文化參考答案：A68．“旅游不文明行為記錄”信息保存期限最多為（）。A、1年B、2年C、3年D、5年參考答案：D69．堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，確保到（）我國現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下農(nóng)村貧困人口實(shí)現(xiàn)脫貧，貧困縣全部摘帽，解決區(qū)域性整體貧困。A、2020年B、2021年C、2022年D、2023年參考答案：A70．《國歌法》規(guī)定，在公共場(chǎng)合,故意篡改國歌歌詞、曲譜,以歪曲、貶損方式奏唱國歌，或者以其他方式侮辱國歌的，由公安機(jī)關(guān)處以警告或者（）以下拘留；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。A、三日B、五日C、十五日D、三十日參考答案：C71．根據(jù)可能對(duì)旅游者造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢(shì)，風(fēng)險(xiǎn)提示級(jí)別分為四級(jí)，其中（）為特別嚴(yán)重級(jí)別。A、一級(jí)B、二級(jí)C、三級(jí)D、四級(jí)參考答案：A72．總書記賦予強(qiáng)軍目標(biāo)新的內(nèi)涵，即實(shí)現(xiàn)強(qiáng)軍目標(biāo)，要把人民軍隊(duì)全面建成（）。A、聽黨指揮能打勝仗的軍隊(duì)B、現(xiàn)代化軍隊(duì)C、世界一流軍隊(duì)D、戰(zhàn)無不勝的軍隊(duì)參考答案：C73．必須繼續(xù)堅(jiān)持（）方針，推動(dòng)兩岸關(guān)系和平發(fā)展，推進(jìn)祖國和平統(tǒng)一進(jìn)程。A、“不承諾放棄使用武力”B、“一個(gè)中國”C、“九二共識(shí)”D、“和平統(tǒng)一、一國兩制”參考答案：D74．國家對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)行許可制度，食品生產(chǎn)經(jīng)營許可的有效期為（）。A、1年B、2年C、3年D、5年參考答案：C75．某旅行社在出發(fā)前7日向旅游者提出因團(tuán)隊(duì)人數(shù)未達(dá)到約定人數(shù)，需要解除合同，該團(tuán)隊(duì)是境內(nèi)旅游團(tuán)，那么旅行社應(yīng)當(dāng)支付旅游費(fèi)用總額的（）作為違約金。A、5%B、10%C、15%D、20%參考答案：B76．十九大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，“堅(jiān)定不移全面（），不斷提高黨的執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平”。A、加強(qiáng)政治建設(shè)B、從嚴(yán)治黨C、反腐倡廉D、管黨治黨參考答案：B77．某旅行社在提供組團(tuán)旅游服務(wù)時(shí)有欺詐旅游者的行為，那么該旅行社應(yīng)當(dāng)按照旅游者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為旅游者支付旅游服務(wù)費(fèi)用的（）。A、1倍B、2倍C、3倍D、4倍參考答案：C78．設(shè)立國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，由（）批準(zhǔn)公布。A、國務(wù)院環(huán)境保護(hù)主管部門B、國務(wù)院旅游主管部門C、國務(wù)院建設(shè)主管部門D、國務(wù)院參考答案：D79．對(duì)于國家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物名錄，由國務(wù)院野生動(dòng)物保護(hù)主管部門組織科學(xué)評(píng)估后制定，并每（）根據(jù)評(píng)估情況確定對(duì)名錄進(jìn)行調(diào)整。A、1年B、2年C、3年D、5年參考答案：D80．（）第十二屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十四次會(huì)議通過了修改《旅游法》的決定，我國實(shí)施近十年的領(lǐng)隊(duì)證審批制度正式被取消。A、2016年11月7日B、2016年10月7日C、2017年11月7日D、2017年1月7日參考答案：A81．導(dǎo)游服務(wù)在連接各項(xiàng)接待服務(wù)中起（）作用。A、強(qiáng)化B、先導(dǎo)C、紐帶D、黏合參考答案：C82．如果旅游團(tuán)乘坐火車、輪船離站,建議導(dǎo)游提前（）抵達(dá)車站或碼頭。A、2小時(shí)B、90分鐘C、1小時(shí)D半小時(shí)參考答案：C83．全陪導(dǎo)游準(zhǔn)備帶一個(gè)四川省的旅游團(tuán)去陜西旅游，他應(yīng)準(zhǔn)備的專業(yè)知識(shí)主要是（）。A、少數(shù)民族方面B、歷史文物方面C、石窟藝術(shù)方面D、風(fēng)景名勝方面參考答案：B84．旅游團(tuán)中某位旅游者希望帶其在華親友的孩子隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。A、婉言拒絕B、表示同意C、首先征求領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)員的意見D、首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)參考答案：C85．地陪在迎接旅游團(tuán)時(shí)所致歡迎詞的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔,一般應(yīng)控制在（）左右。A、15分鐘B、10分鐘C、8分鐘D、5分鐘參考答案：D86．在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘（）左右。A、150字B、200字C、250字D、300字參考答案：B87．旅游團(tuán)下榻飯店后,如發(fā)現(xiàn)客房未打掃干凈、衛(wèi)生設(shè)備不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)、空調(diào)器發(fā)生故障或房間有蟑螂等問題,且飯店不能及時(shí)予以解決,導(dǎo)致旅游者出現(xiàn)嚴(yán)重不滿時(shí),地陪應(yīng)要求飯店方面（）。A、為旅游者更換房間B、向旅游者致歉并限期改正C、雙倍賠償旅游者損失D、退還旅行社所預(yù)交的房款參考答案：A88．境外旅游團(tuán)客人登車后，地陪要做的第一件事是（）。A、致歡迎詞B、調(diào)整時(shí)差C、清點(diǎn)人數(shù)D、通報(bào)前往的目的地參考答案：C89．旅游者的法律救援權(quán)是指其合法權(quán)益受到侵害而又得不到滿意的解決時(shí),有（）的權(quán)利A、向其他旅游者訴說B、向旅游行政管理部門提出控告C、向法院提出訴訟D、向社會(huì)公示參考答案：C90．導(dǎo)游員在介紹杭州西湖時(shí)，先從其概況、傳說、成因講起，繼而講解湖中景物。這種講解方法稱為（）。A、突出重點(diǎn)法B、分段講解法C、畫龍點(diǎn)睛法D、虛實(shí)結(jié)合法參考答案：B91．在征得旅游團(tuán)及領(lǐng)隊(duì)、全陪同意的情況下,地陪可以對(duì)（）做適當(dāng)調(diào)整。A、旅游價(jià)格B、旅游計(jì)劃C、團(tuán)隊(duì)人數(shù)D、活動(dòng)日程順序參考答案：D92．如果旅游者要求地陪代購商品并幫助托運(yùn),地陪一般應(yīng)（）。A、積極配合B、予以婉拒C、履行承諾D、堅(jiān)決推辭參考答案：B93．旅游者上車后，導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，最好采用（）的方式進(jìn)行。A、念客人姓名B、請(qǐng)客人自我介紹C、用手指點(diǎn)數(shù)D、默數(shù)參考答案：D94．在接待人境旅游團(tuán)時(shí),全陪一般應(yīng)提前（）到達(dá)接站地點(diǎn),與首站接待的地方導(dǎo)游人員一起迎接旅游團(tuán)。A、15分鐘B、半小時(shí)C、45分鐘.D、1小時(shí)參考答案：B95．在陪同國內(nèi)旅游團(tuán)時(shí),全陪應(yīng)提前（）到達(dá)組團(tuán)社事先與旅游者約定的集合地點(diǎn),等候他們的到來。A、10分鐘B、2小時(shí)C、1小時(shí)D、半小時(shí)參考答案：D96．1845年,托馬斯·庫克組織350人赴利物浦旅游途中第一次聘請(qǐng)了地方導(dǎo)游游覽的景點(diǎn)是（）。A、達(dá)拉謨城堡B、愛德華國王城堡C、圣喬治城堡D、卡那封城堡參考答案：D97．北京時(shí)間為零點(diǎn)時(shí)，當(dāng)?shù)貢r(shí)間為16：00的城市是（）。A、倫敦B、紐約C、漢城D、巴黎參考答案：A98．地陪在接團(tuán)前想核實(shí)團(tuán)隊(duì)用房情況是否與旅游接待計(jì)劃相符，應(yīng)聯(lián)系旅行社（）部門。A、計(jì)調(diào)B、外聯(lián)C、公關(guān)D、賬務(wù)參考答案：A99．導(dǎo)游人員必須遵守的基本道德規(guī)范是（），也是社會(huì)主義各行各業(yè)必須遵守的基本行為準(zhǔn)則。A、愛國愛企、自尊自強(qiáng)B、遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗C、公私分明、誠實(shí)善良D、克勤克儉、游客至上參考答案：A100．中餐赴宴禮儀規(guī)范要求，按時(shí)出席宴請(qǐng)是禮貌的體現(xiàn)，一般可按規(guī)定時(shí)間提前或延后不超過（）到達(dá)。A、３分鐘B、５分鐘C、８分鐘D、１０分鐘參考答案：B101．因天氣原因，旅游團(tuán)所乘航班需推遲2小時(shí)才能起飛，游客仍滯留在上一站，而全賠和領(lǐng)隊(duì)又沒有及時(shí)通知下一站接待社。下站導(dǎo)游不知道這種臨時(shí)變化，仍按原計(jì)劃接站，造成了空接，該導(dǎo)游員應(yīng)該首先（）。A、若推遲時(shí)間不長，堅(jiān)持在機(jī)場(chǎng)等候B、推遲時(shí)問較長，重新落實(shí)接團(tuán)事宜C、盡量與該團(tuán)全陪取得聯(lián)系D、地陪應(yīng)立即與本旅行社有關(guān)部門聯(lián)系查明原因參考答案：D102．旅游者因搶救無效死亡，導(dǎo)游應(yīng)留存由主治醫(yī)師簽字和醫(yī)院蓋章的《搶救經(jīng)過報(bào)告》和（）。A、《尸體解剖報(bào)告》B、《死亡診斷證明》C、《死亡公證書》D、《因病死亡證明》參考答案：B103．我國最早的導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)是（）制定的。A、1993年B、1995年C、1997年D、1999年參考答案：B104．導(dǎo)游等級(jí)考試制度的建立始于（）。A、1992年B、1994年C、1998年D、2000年參考答案：B105．發(fā)生漏接事故后，導(dǎo)游員首先應(yīng)做好的工作是（）。A、到旅游者下榻的飯店向他們說明情況并道歉B、查找原因，避免類似事件再次發(fā)生C、宣布給予旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償D、與旅游者下榻的飯店聯(lián)系客人是否已前往入住參考答案：D106．地陪導(dǎo)游講解景區(qū)游覽線路的最佳時(shí)機(jī)是（）。A、大巴車出發(fā)時(shí)B、大巴車接近景區(qū)時(shí)C、景區(qū)入口處D、景區(qū)游覽途中參考答案：C107．如果游客遇到登機(jī)前身份證丟失的情況，可在航班起飛前（），到候機(jī)樓公安民警值班室申請(qǐng)辦理臨時(shí)身份證明。A、120分鐘B、90分鐘C、60分鐘D、30分鐘參考答案：C108．1982版到2014版的熊貓金銀紀(jì)念幣標(biāo)注的重量單位都是“盎司”，2016版紀(jì)念幣將計(jì)量單位改為“克”。1盎司等于（）。109．A、1035克B、1035克110．C、0235克D、0235克參考答案：A111．按照接待計(jì)劃，一個(gè)來自云南的旅游團(tuán)將于次日乘6點(diǎn)的早班飛機(jī)離開上海，但是飯店餐廳無法提早供應(yīng)早餐，地陪導(dǎo)游應(yīng)該（）。A、與餐廳經(jīng)理交涉，要求餐廳提早開餐B、幫助游客提前在外賣店代購C、請(qǐng)客人自行解決早餐D、請(qǐng)餐廳提前準(zhǔn)備簡(jiǎn)便餐食參考答案：D112．游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時(shí)，導(dǎo)游員的正確做法是（）。A、告知游客超標(biāo)，不能滿足B、如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)C、婉言拒絕D、請(qǐng)全陪報(bào)告組團(tuán)社，由組團(tuán)社決定參考答案：B113．下列不屬于現(xiàn)代旅游業(yè)三大支柱產(chǎn)業(yè)的是（）。A、旅游資源B、旅游飯店C、旅行社D、旅游交通參考答案：AA114．導(dǎo)游工作的服務(wù)性要求導(dǎo)游人員（）。A、不卑不亢，一視同仁B、求同存異，實(shí)事求是C、認(rèn)清角色，擺正位置D、不計(jì)名利，樂于奉獻(xiàn)參考答案：C115．導(dǎo)游人員下列接機(jī)服務(wù)程序，不符合要求的是（）。A、提前10分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)B、站在顯著位置，手持接站牌等候?qū)Ψ筋I(lǐng)隊(duì)或全陪前來認(rèn)找C、核實(shí)對(duì)方旅行社名稱、團(tuán)號(hào)及準(zhǔn)確到達(dá)人數(shù)D、集合登車，并采用默數(shù)的方法清點(diǎn)人數(shù)參考答案：A116．團(tuán)隊(duì)參觀游覽出發(fā)后，地陪首先要做的工作是（）。A、致歡迎詞B、介紹當(dāng)日行程C、沿途風(fēng)光介紹D、活躍氣氛參考答案：B117．下列工作不屬于全陪導(dǎo)游職責(zé)范圍的是（）。A、維護(hù)游客安全B、處理團(tuán)隊(duì)事務(wù)C、景點(diǎn)講解D、致歡送詞參考答案：C118．下列哪種情況下，導(dǎo)游人員可以同意游客自由活動(dòng)的要求（）。A、團(tuán)隊(duì)離開本地前2小時(shí)游客要求自由活動(dòng)B、游客要求在游泳區(qū)游泳C、游客要求在江河湖泊劃小船D、游客想單獨(dú)騎自行車去陌生地方參考答案：B119．旅游團(tuán)在某飯店入住后，有個(gè)別游客提出想住更高標(biāo)準(zhǔn)的客房，經(jīng)了解飯店還有些空余的更高標(biāo)準(zhǔn)的房間，這時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。A、讓游客自行與店方聯(lián)系B、婉言勸阻C、請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在內(nèi)部調(diào)配，無法滿足時(shí)，應(yīng)做好耐心解釋工作D、可予以滿足，但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)參考答案：D120．旅游團(tuán)中一游客與同室客人發(fā)生矛盾，要求住單間，導(dǎo)游人員的下列做法不正確的是（）。A、導(dǎo)游人員先請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解或內(nèi)部調(diào)整B、飯店如有空房，可滿足其要求C、委婉拒絕游客的要求，請(qǐng)客人忍耐幾天D、如果住單間，告知游客房費(fèi)由提出方自理參考答案：C121．一名海外游客在離境前一天晚上找導(dǎo)游員，希望導(dǎo)游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐呐笥?。面?duì)此要求，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。A、向旅行社匯報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后按規(guī)定辦理B、為游客著想，立即答應(yīng)游客的要求C、婉拒并幫助游客聯(lián)系快遞公司上門接件D、請(qǐng)游客把禮品帶回，下次來再帶來參考答案：C122．旅游者的下列要求中，導(dǎo)游員必須滿足，否則構(gòu)成違約的是（）。A、旅游者在旅游協(xié)議中已聲明的飲食禁忌B、旅游者要求退、換餐C、旅游者想換個(gè)檔次更高的酒店D、旅游者要求品嘗風(fēng)味餐參考答案：A123．普通護(hù)照可以由公安部出入境管理機(jī)構(gòu)或者公安部委托的（）簽發(fā)。A、縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)B、市級(jí)以上公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)C、縣級(jí)或市級(jí)以上公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)D、省級(jí)公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)參考答案：A124．在交通不便的地區(qū)，不能按期簽發(fā)護(hù)照的，經(jīng)護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，簽發(fā)時(shí)間可以延長至（）。A、7日B、10日C、20日D、30日參考答案：D125．依據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，（）以上的未成年人為限制民事行為人。A、8周歲B、10周歲C、16周歲D、18周歲參考答案：A126．旅游經(jīng)營者給予或者收受賄賂的，由（）依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。A、旅游主管部門B、工商行政管理部門C、稅務(wù)主管部門D、質(zhì)量監(jiān)督管理部門參考答案：B127．由于履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅游者（）。A、只能要求組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任B、只能要求履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任C、只能要求組團(tuán)社、履行輔助人其中一方承擔(dān)賠償責(zé)任D、可以要求組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任，也可以要求履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任參考答案：D128．圍繞建設(shè)（），十九大報(bào)告提出了4個(gè)方面的重點(diǎn)任務(wù)。A、綠水青山B、美麗鄉(xiāng)村C、美麗中國D、生態(tài)文明參考答案：C129．當(dāng)事人向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期間為從旅游合同結(jié)束之日起（）。A、10天B、30天C、60天D、90天參考答案：D130．導(dǎo)游員小張?jiān)趲F(tuán)過程中擅自決定在行程單上減少一處游覽景點(diǎn)，該景點(diǎn)門票價(jià)格為80元，旅游費(fèi)用總額2000元，那么旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者賠償（）。A、80元B、100元C、160元D、200元參考答案：C131．小趙因臨時(shí)接受出差任務(wù)，將與某旅行社簽訂的休閑農(nóng)莊一日游旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其父親老趙，旅行社未提出異議，則老趙在旅游行程中增加的費(fèi)用由（）承擔(dān)。A、小趙B、老趙C、小趙或老趙D、小趙和老趙參考答案：D132．甲旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者與乙旅行社的旅游者合并在一起拼團(tuán)，并由乙旅行社組團(tuán)，那么甲旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額（）的違約金。A、5%B、10%C、20%D、25%參考答案：D133．到（），“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”融合更加深化，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)成為旅游業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。A、2030年B、2022年C、2025年D、2035年參考答案：C134．下列關(guān)于規(guī)范導(dǎo)游專座的說法正確的是（）。A、導(dǎo)游專座應(yīng)當(dāng)設(shè)置在旅游大巴駕駛員后第一排乘客座椅靠通道側(cè)位置B、已設(shè)置折疊座椅的旅游大巴可以在合理范圍內(nèi)繼續(xù)供導(dǎo)游使用C、導(dǎo)游應(yīng)自覺系好安全帶，不得站立講解D、旅游大巴在旅游服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)配備印有“導(dǎo)游專座”字樣的座套參考答案：D135．某旅行社組團(tuán)到馬爾代夫旅游，但是最終未達(dá)到約定出團(tuán)人數(shù)，此時(shí)可以解除旅游合同，但是至少應(yīng)當(dāng)提前（）通知旅游者。A、7天B、10天C、15天D、30天參考答案：D136．根據(jù)《民事證據(jù)規(guī)定》，下列關(guān)于電子數(shù)據(jù)和視聽資料的說法，正確的選項(xiàng)是（）。A、電子數(shù)據(jù)的制作者制作的與原件一致的副本不能視為電子數(shù)據(jù)的原件B、當(dāng)事人以視聽資料作為證據(jù)的，必須提供存儲(chǔ)該視聽資料的原始載體C、當(dāng)事人以電子數(shù)據(jù)作為證據(jù)的，必須提供原件D、網(wǎng)頁、博客、微博客等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布的信息可以認(rèn)定為電子證據(jù)參考答案：D137．景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項(xiàng)目或者場(chǎng)地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害承擔(dān)（）。A、違約責(zé)任B、侵權(quán)責(zé)任C、補(bǔ)充責(zé)任D、連帶責(zé)任參考答案：D138．旅游團(tuán)乘旅游車外出游覽時(shí)，由于司機(jī)不慎，發(fā)生交通事故造成游客重傷。在交通事故的善后處理中，應(yīng)遵循（）為第一位的原則。Ａ.保護(hù)旅行社的利益Ｂ.保護(hù)旅游者的基本權(quán)益Ｃ.保護(hù)旅游車公司的利益Ｄ.協(xié)商解決參考答案：B139．安排住同一房間的旅游者，如因睡眠、起居慣等原因要求另開房間，其房費(fèi)應(yīng)由（）。Ａ.組團(tuán)社承擔(dān)Ｂ.地接社承擔(dān)Ｃ.要求單獨(dú)居住的游客承擔(dān)Ｄ.同一房間游客分擔(dān)參考答案：C140．下列旅客中可以免交民航發(fā)展基金的是（）。A、持公務(wù)護(hù)照的旅客B、12周歲以下的兒童C、持外交護(hù)照的旅客D、48小時(shí)內(nèi)過境旅客參考答案：B141．地陪接待一個(gè)來自新加坡的VIP團(tuán)，接待社的領(lǐng)導(dǎo)隨同前往機(jī)場(chǎng)迎接。當(dāng)賓主雙方見面時(shí)，地陪正確的介紹方式是（）。A、先自我介紹再將接待方領(lǐng)導(dǎo)介紹給客人B、先自我介紹再將客人介紹給接待方領(lǐng)導(dǎo)C、先將領(lǐng)導(dǎo)介紹給客人再自我介紹D、先將客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)再自我介紹參考答案：C142．“四川有座峨嵋山，離天只有三尺三;湖北有座黃鶴樓，半截插在云里頭”。導(dǎo)游在這里運(yùn)用了（）修辭手法。A、夸張B、引用C、雙關(guān)D、映襯參考答案：A143．“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”。說明觀景賞美要注意保持一定的（）。A、心理距離B、時(shí)間距離C、空間距離D、物理距離參考答案：A144．下列事故中，完全因?qū)в喂ぷ魇д`造成的是（）。A、旅游者在游覽中走失B、旅游者丟失行李C、錯(cuò)接D、空接參考答案：C145．下列預(yù)防和處理游客暈車問題的做法中，錯(cuò)誤的是（）。A、提醒游客坐車前一定要吃得很飽B、提醒游客坐車前不要吃得太油膩C、建議游客提前服務(wù)暈車藥D、建議游客坐在大巴前排靠窗的位置參考答案：A146．中國特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局是（），戰(zhàn)略布局是（）。A、“四個(gè)全面”“五位一體”B、“五位一體”“四個(gè)推進(jìn)”C、“五位一體”“四個(gè)全面”D、“四個(gè)推進(jìn)”“五位一體”參考答案：C147．2021年6月25日，近平在主持中共中央政治局第三十一次集體學(xué)時(shí)指出，（）是我們黨艱辛而輝煌奮斗歷程的見證，是最寶貴的精神財(cái)富。A、紅色資源B、紅色血脈C、紅色景點(diǎn)D、紅色精神參考答案：A148．全國所有旅客列車從（）1月1日起實(shí)行車票實(shí)名制。A、2002年B、2004年C、2006年D、2012年參考答案：D149．不可抗力會(huì)造成旅游計(jì)劃的被迫改變。導(dǎo)游員下列做法中，不正確的是（）。A、實(shí)事求是地將情況向旅游者說清楚求得其諒解B、提出替代方案，與旅游者協(xié)商，并告知有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定C、立即給旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償D、以精彩的導(dǎo)游講解、熱情的服務(wù)吸引旅游者的注意力參考答案：C150．導(dǎo)致錯(cuò)接事故的主要原因是（）。A、組團(tuán)社與接待社之間工作銜接失誤B、導(dǎo)游員安排行程不當(dāng)C、導(dǎo)游員沒有核實(shí)團(tuán)隊(duì)D、游客在上一站或途中滯留，不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)參考答案：C151．對(duì)于旅游者在旅游過程中提出的特殊飲食要求，下列說法正確的是（）。A、已訂妥的風(fēng)味宴，旅游者在臨近用餐時(shí)不想去，導(dǎo)游表示無所謂，立即退餐B、旅游者提出推遲用餐，導(dǎo)游應(yīng)告知其不能超過用餐時(shí)間，否則將自動(dòng)取消用餐，餐費(fèi)不退C、旅游者患病要求在客房內(nèi)用餐，地陪告知旅游者，客房不提供任何送餐服務(wù)D、旅游者堅(jiān)持自己?jiǎn)为?dú)用餐，導(dǎo)游員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系，告之餐費(fèi)自理，原餐費(fèi)不退參考答案：D152．領(lǐng)隊(duì)小宋帶領(lǐng)旅游團(tuán)24人赴泰國旅游。飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后，地陪就向小宋要求增加該團(tuán)的自費(fèi)項(xiàng)目，領(lǐng)隊(duì)小宋下列回應(yīng)最妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ、告之上車后由地陪直接向客人說明并收取費(fèi)用B、直接拒絕，說明此團(tuán)不參加任何自費(fèi)項(xiàng)目C、報(bào)告組團(tuán)社，由組團(tuán)社與地陪所在地接社協(xié)調(diào)D、告之先進(jìn)行計(jì)劃內(nèi)的活動(dòng)，找適當(dāng)機(jī)會(huì)征求全團(tuán)成員意見，以客人自愿參加為原則參考答案：D153．發(fā)生誤機(jī)事故后，導(dǎo)游首先應(yīng)該（）A、安撫游客B、報(bào)告旅行社C、聯(lián)系最近的航班送走客人D、及時(shí)通知下一站調(diào)整行程參考答案：B154．導(dǎo)游執(zhí)業(yè)方式自由化是導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)的核心,目前導(dǎo)游執(zhí)業(yè)主要有五種模式.下列選項(xiàng)中不屬于五種模式的的是（）。A、旅游公司委派模式B、游客直聯(lián)模式C、旅行社委派模式D、旅行社預(yù)訂模式參考答案：A155．地陪導(dǎo)游在閱讀接待計(jì)劃時(shí)，應(yīng)對(duì)其中的重點(diǎn)內(nèi)容做好（）。A、匯報(bào)B、記錄C、分析D、統(tǒng)計(jì)參考答案：B156．位于東8區(qū)的北京迎來了早上6點(diǎn)鐘的太陽，而此時(shí)紐約應(yīng)該是（）。A、當(dāng)天17時(shí)B、前一天17時(shí)C、當(dāng)天16時(shí)D、前一天16時(shí)參考答案：B157．乘坐從中國境內(nèi)機(jī)場(chǎng)始發(fā)的國際航班的游客，其攜帶的液體物品每件容積不超過（）。A、150毫升B、120毫升C、100毫升D、80毫升參考答案：C158．下列事故中屬于治安事故的是（）。A、游客財(cái)物被盜B、發(fā)生交通事故C、食用野生蘑菇中毒D、旅游者意外受傷參考答案：A159．根據(jù)我國民航部門對(duì)行李破損賠償?shù)囊?guī)定，被托運(yùn)的行李全部或者部分損壞、丟失賠償金額每公斤不超過人民幣（）。A、50元B、80元C、90元D、100元參考答案：D160．旅游者突發(fā)重病，在急救過程中需要手術(shù)簽字時(shí)，地陪應(yīng)請(qǐng)（）簽字。A、領(lǐng)隊(duì)B、公證人員C、團(tuán)長D、全陪參考答案：A161．在取得初級(jí)導(dǎo)游等級(jí)以后，具有大專以上學(xué)歷且取得導(dǎo)游證滿（）年，報(bào)考前3年內(nèi)實(shí)際帶團(tuán)不少于（）個(gè)工作日，經(jīng)筆試導(dǎo)游知識(shí)專題、漢語言文學(xué)知識(shí)或外語，合格者晉升為中級(jí)導(dǎo)游員。A、3，80B、3，90C、2，80D、2，90參考答案：D162．地陪在旅游團(tuán)面前的首次亮相指的是（）A、入店服務(wù)B、迎接服務(wù)C、致歡迎辭D、首次沿途導(dǎo)游參考答案：B163．旅游團(tuán)商定好第二天的集合出發(fā)時(shí)間后，由（）通知飯店總臺(tái)辦理旅游團(tuán)的叫早手續(xù)。A、地陪B、全陪C、領(lǐng)隊(duì)D、行李員參考答案：A164．核對(duì)商定日程的時(shí)候，有部分游客提出與原日程有較大變動(dòng)且涉及接待規(guī)格調(diào)整的要求時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A、婉拒B、報(bào)告地接社C、報(bào)告組團(tuán)社D、與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商參考答案：A165．地陪手中的接團(tuán)計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪首先應(yīng)（）。A、依照領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃B、堅(jiān)持地陪的計(jì)劃C、報(bào)告組團(tuán)社D、報(bào)告地接社參考答案：D166．地陪服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是（）。A、迎接服務(wù)B、住店服務(wù)C、參觀游覽服務(wù)D、送行服務(wù)參考答案：C167．每日參觀游覽服務(wù)中，地陪應(yīng)該提前（）到達(dá)集合地點(diǎn)。A、5分鐘B、10分鐘C、20分鐘D、30分鐘參考答案：B168．導(dǎo)游服務(wù)的政治屬性是由（）決定的。A、價(jià)值觀念B、文化傳統(tǒng)C、經(jīng)濟(jì)制度D、社會(huì)制度參考答案：D169．在擴(kuò)大旅游客源上,一種比廣告宣傳更有效的宣傳方式是（）。A、營銷人員的促銷B、導(dǎo)游的介紹C、互聯(lián)網(wǎng)上的推介D、游客的“口頭宣傳”參考答案：D170．導(dǎo)游在講解北京故宮的建造時(shí)間時(shí)，對(duì)美國游客說：“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成”；對(duì)英國游客說：“故宮的建造時(shí)間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年”。這里導(dǎo)游運(yùn)用的講解方法是（）。A、制造懸念法B、故事法C、類比法D、分段講解法參考答案：C171．2016年國家旅游局為導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)劃定了門檻:參與自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游應(yīng)該具有導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn),每次事故每人責(zé)任限額應(yīng)不低于（）人民幣。A、5萬元B、10萬元C、20萬元D、50萬元參考答案：D172．導(dǎo)游帶團(tuán)購物，非必須提供的服務(wù)是（）。A、到文物商店購買古玩時(shí)請(qǐng)海外客人保留發(fā)票和火漆印B、告訴海外旅游者我國海關(guān)準(zhǔn)許帶出境的商品限額C、如實(shí)介紹商品特色，幫助客人洽談價(jià)格D、按合同規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)安排購物參考答案：C173．地陪接了一旅游團(tuán)，出發(fā)前到旅行社計(jì)調(diào)部領(lǐng)取相關(guān)票證、表格和費(fèi)用。以下不屬于領(lǐng)取內(nèi)容的是（）。A、旅游合同B、旅游團(tuán)名單C、住宿結(jié)算單D、旅游服務(wù)質(zhì)量反饋表參考答案：A174．導(dǎo)游講解與旅行生活服務(wù)之間是（）的關(guān)系A(chǔ)、相互獨(dú)立又互為因果B、互為條件又互相補(bǔ)充C、相互聯(lián)系又相互包含D、相互獨(dú)立又互相替代參考答案：B175．下列關(guān)于散客旅游者的描述中，不正確的是（）。A、通常文化層次較高B、有較豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)C、對(duì)服務(wù)的要求不高D、自主旅游能力較強(qiáng)參考答案：C176．送外國旅游團(tuán)出境時(shí)，全陪和地陪可在（）離開機(jī)場(chǎng)。A、旅游團(tuán)所乘航班起飛后B、旅游團(tuán)辦理登記手續(xù)時(shí)C、與旅游團(tuán)成員交接完行李后D、旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后參考答案：D177．新中國成立前,我國成立的首家旅行社是（）。A、中國國際旅行社B、中國旅行社C、中國現(xiàn)代旅行社D、中國汽車旅行社參考答案：B178．景區(qū)講解員在從事講解服務(wù)時(shí)，必須（）。A、持有正式的導(dǎo)游證B、接受旅行社的委派C、攜帶并使用話筒D、在限定的景區(qū)內(nèi)服務(wù)參考答案：D179．我國和一些國際組織對(duì)導(dǎo)游服務(wù)實(shí)行規(guī)范化管理的主要目的，是為了（）。A、加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的管理B、維護(hù)導(dǎo)游的權(quán)益C、保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益D、保障經(jīng)營者的利益參考答案：C180．旅游團(tuán)隊(duì)入住飯店，如果需要叫早，原則上應(yīng)由（）通知飯店？A、領(lǐng)隊(duì)B、全陪C、地陪D、旅游者參考答案：C181．領(lǐng)隊(duì)職責(zé)與全陪職責(zé)最大的不同是領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該（）A、維護(hù)好團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)B、保護(hù)游客的安全C、協(xié)助辦理通關(guān)手續(xù)D、監(jiān)督各地接待旅行社完成接待計(jì)劃參考答案：C182．1949年11月19日，新中國第一家旅行社（）在廈門成立。A、中國旅行社B、中國國際旅行社C、華僑服務(wù)社D、中國青年旅行社參考答案：C183．成為一名合格導(dǎo)游人員的首要條件是（）A、熱情B、勤奮C、愛國D、開拓參考答案：C184．國家旅游局從（）開始組織導(dǎo)游人員資格考試。A、1985年B、1988年C、1989年D、1994年參考答案：C多選題1．導(dǎo)游與司機(jī)的協(xié)作應(yīng)該包括（）。A、及時(shí)向司機(jī)通報(bào)相關(guān)信息B、征求司機(jī)對(duì)日程安排的意見C、行車中與司機(jī)閑聊D、遇到險(xiǎn)情，由司機(jī)保護(hù)車輛和游客，導(dǎo)游去求援E、協(xié)助司機(jī)做好行車安全工作參考答案：ABDE2．下列關(guān)于導(dǎo)游員沿途導(dǎo)游的做法中，正確的有（）。A、面帶微笑站在車的前部、司機(jī)的右后側(cè)B、對(duì)重要的內(nèi)容要重復(fù)講解或加以解釋C、高速公路上要站穩(wěn)抓牢進(jìn)行導(dǎo)游講解D、旅游者如果比較疲勞，導(dǎo)游員可少講解，多讓旅游者休息E、長距離行駛時(shí)，導(dǎo)游可以穿插進(jìn)行一些游戲和娛樂內(nèi)容參考答案：ABDE3．關(guān)于用餐時(shí)的導(dǎo)游服務(wù)，下列描述中正確的有（）。A、地陪應(yīng)介紹餐廳的設(shè)施、菜肴特色、酒水類別和洗手間的位置B、告知旅游者餐飲標(biāo)準(zhǔn)所含范圍與自費(fèi)項(xiàng)目C、巡視用餐不少于3次，隨時(shí)解答旅游者在用餐中提出的問題D、讓有特殊飲食習(xí)慣的旅游者單獨(dú)用餐E、監(jiān)督、檢查餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)參考答案：ABE4．導(dǎo)游接待宗教人士時(shí)要注意（）。A、適時(shí)宣傳“無神論”B、注意掌握宗教政策C、尊重游客的信仰習(xí)慣D、滿足客人特殊要求E、不要交談其教義參考答案：BCD5．接待好殘障游客，關(guān)鍵在于導(dǎo)游要（）。A、耐心解答問題B、預(yù)防游客走失C、給以適時(shí)、恰當(dāng)?shù)年P(guān)照D、給以具體、周到的服務(wù)E、做好提醒工作參考答案：CD6．導(dǎo)游員在講解的時(shí)候要根據(jù)（）的不同來調(diào)節(jié)音量。A、旅游者數(shù)量B、旅游者理解能力C、導(dǎo)游講解地點(diǎn)D、導(dǎo)游講解內(nèi)容E、旅游者年齡參考答案：ACDE7．導(dǎo)游人員與旅游者目光接觸的向度是指視線接觸的方向。視線向下接觸一般有（）等含義。A、期盼B、愛護(hù)C、寬容D、理性E、輕視參考答案：BCE8．從中國山水畫與西方油畫的比較，就能明顯感覺到東方人與西方人的思維差異，西方人的思維方式一般是（）。A、從抽象到具體B、從具體到抽象C、從遠(yuǎn)到近D、從近到遠(yuǎn)E、由小到大參考答案：BDE9．下列關(guān)于概述法的說法，正確的是（）。A、是一種將典故、故事、傳說等與景物介紹有機(jī)結(jié)合起來的講解方法B、概述法是對(duì)景點(diǎn)的景物布局、特色等基本情況進(jìn)行輪廓性介紹的方法C、通常適用于游覽較大的景點(diǎn)之前在入口處示意圖前進(jìn)行的講解D、使游客對(duì)景點(diǎn)有一個(gè)整體認(rèn)識(shí)E、介紹時(shí)突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀參考答案：BCD10．導(dǎo)游員在接待高齡游客時(shí)，下列做法正確的是（）。A、日程安排不要太緊，活動(dòng)量不宜過大B、適當(dāng)增加休息時(shí)間和上廁所的次數(shù)C、采用激將法激發(fā)游客的游興D、重要事項(xiàng)要反復(fù)提醒E、晚間活動(dòng)不要回酒店太晚參考答案：ABDE11．為預(yù)防交通事故的發(fā)生，導(dǎo)游對(duì)司機(jī)應(yīng)該（)。A、在天氣不好、交通擁擠的情況下提醒其注意安全，謹(jǐn)慎駕駛B、在日程安排上留有余地，不催促司機(jī)為搶時(shí)間而超速行駛C、在確保旅游者人身安全的情況下，奉勸其慢速行駛D、提醒其開車前不要飲酒，不要讓非本車人員開車E、出車前提醒其檢查車輛，若有隱患及時(shí)修理或換車參考答案：ABDE12．發(fā)生重大交通事故，導(dǎo)游應(yīng)該（）。A、立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員搶救受傷游客B、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)案C、迅速將發(fā)生交通事故情況報(bào)告接待社D、如實(shí)向受傷游客家屬介紹受傷情況E、做好未受傷游客的安撫工作參考答案：ABCE13．境外游客要求購買古玩，導(dǎo)游應(yīng)該（）。A、帶領(lǐng)他們到文物商店購買B、帶領(lǐng)他們到路邊地?cái)偵线x購C、帶領(lǐng)他們到舊貨市場(chǎng)購買D、提醒他們保管好發(fā)票E、提醒他們不要將貨物上的火漆印弄掉參考答案：ADE14．導(dǎo)游員在接受散客接待任務(wù)后，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)閱讀接待計(jì)劃，明確（）。A、旅游車的檔次B、抵達(dá)本地的日期（時(shí)間）、航班（車次）C、下榻的飯店D、所接游客姓名E、提供哪些服務(wù)項(xiàng)目參考答案：BCDE15．為了保證旅游者在發(fā)生火災(zāi)時(shí)能盡快疏散，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A、熟悉飯店樓層安全出口的位置B、熟悉飯店樓層電梯間的位置C、提醒游客閱讀客房內(nèi)的安全避險(xiǎn)線路示意圖D、提醒游客閱讀客房內(nèi)的服務(wù)指南E、掌握領(lǐng)隊(duì)和全體游客的房間號(hào)碼參考答案：ACE16．旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的責(zé)任賠償限額由旅行社與保險(xiǎn)公司根據(jù)旅行社（）因素來協(xié)商確定的。A、經(jīng)營范圍B、經(jīng)營規(guī)模C、員工人數(shù)D、風(fēng)險(xiǎn)管控能力E、自身需要參考答案：ABDE17．債權(quán)是因（），權(quán)利人請(qǐng)求特定義務(wù)人為或者不為一定行為的權(quán)利。A、合同B、侵權(quán)行為C、無因管理D、不當(dāng)?shù)美鸈、法律法規(guī)的其他規(guī)定參考答案：ABCD18．納入“旅游不文明行為記錄”的旅游從業(yè)人員行為主要包括（）。A、強(qiáng)迫旅游者交易B、不尊重旅游者的飲食習(xí)慣C、與旅游者爭(zhēng)吵D、向旅游者宣傳迷信思想E、毆打旅游者參考答案：ADE19．旅游者小趙在某溫泉酒店洗浴中心更衣時(shí)摔成重傷，經(jīng)查是由于中心雇用的保潔員小王清潔不徹底，地面濕滑導(dǎo)致小趙摔倒，導(dǎo)游員小張?jiān)谌胱【频陼r(shí)已盡安全提示義務(wù)，那么下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、酒店和旅行社對(duì)小趙的損害承擔(dān)連帶責(zé)任B、酒店和小王對(duì)小趙的損害承擔(dān)連帶責(zé)任C、酒店對(duì)小趙的損害承擔(dān)賠償責(zé)任D、小王對(duì)小趙的損害承擔(dān)賠償責(zé)任E、小張對(duì)小趙的損害承擔(dān)賠償責(zé)任參考答案：ABDE20．導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，因違反（），造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的行為屬于旅游不文明行為。A、法律法規(guī)B、工作規(guī)范C、公序良俗D、職業(yè)道德E、等級(jí)制度參考答案：ABCD21．根據(jù)《旅游安全管理辦法》中規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循下列要求（）。A、服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施設(shè)備符合有關(guān)安全法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求B、配備必要的安全和救援人員、設(shè)施設(shè)備C、建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度D、建立安全管理制度和責(zé)任體系E、保證安全工作的資金投入?yún)⒖即鸢福篈BDE22．地陪導(dǎo)游到機(jī)場(chǎng)迎接入境旅游團(tuán)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)該團(tuán)人數(shù)減少了，其正確做法有（）。A、察看旅游團(tuán)入境時(shí)是否辦理了未到游客的簽證注銷手續(xù)，沒有辦理請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)馬上辦理B、立即通知接待社有關(guān)人員變更該團(tuán)住房、用餐和交通票的數(shù)量C、提醒接待社有關(guān)人員通知各地接社該旅游團(tuán)人數(shù)變更的情況D、應(yīng)及時(shí)報(bào)告接待社，在接待社征得組團(tuán)社同意后才能迎接旅游團(tuán)E、聯(lián)系組團(tuán)社，查明缺少原因參考答案：ABC23．境外旅游團(tuán)游客在我國境內(nèi)丟失了行李，導(dǎo)游應(yīng)在事后向旅行社寫出書面報(bào)告，主要內(nèi)容有（）。A、行李丟失情況B、自己的分析判斷C、行李查找過程D、行李丟失處理結(jié)果E、失主和其他游客的反映參考答案：ACDE24．旅游意外保險(xiǎn)保障的內(nèi)容有（）。A、人身意外保障B、醫(yī)療費(fèi)用保障C、個(gè)人財(cái)物保障D、精神損失保障E、個(gè)人法律責(zé)任保障參考答案：ABCE25．導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)“一崗雙責(zé)”是指（）。A、為旅游者提供服務(wù)B、引導(dǎo)旅游者理性購物C、講好中國故事，弘揚(yáng)社會(huì)正氣D、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)安全管理E、引導(dǎo)旅游者文明旅游參考答案：AE26．出境游客丟失護(hù)照和簽證后，導(dǎo)游正確的處理措施是（）。A、協(xié)助失者去當(dāng)?shù)亟哟玳_具遺失證明B、協(xié)助失者到就近警察機(jī)構(gòu)報(bào)案，取得警察機(jī)構(gòu)開具的報(bào)案證明C、協(xié)助失者到所在國移民局補(bǔ)辦護(hù)照和簽證D、向中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館通報(bào)E、回國后攜帶有關(guān)證件申請(qǐng)補(bǔ)辦新護(hù)照參考答案：ABE27．重大旅游事故處理完后，導(dǎo)游應(yīng)寫出書面報(bào)告，其主要內(nèi)容有（）。A、事故發(fā)生的情況與原因B、事故處理過程與進(jìn)展情況C、事故對(duì)旅游活動(dòng)的影響D、事故善后處理情況E、應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)參考答案：ABDE28．在帶團(tuán)過程中，若出現(xiàn)游客燙傷的意外事件，導(dǎo)游員可以（）。A、用溫酒沖洗，減輕疼痛B、用冷水為傷者做冷敷處理C、用紫藥水為傷者做創(chuàng)口外敷D、挑破傷者的水泡E、用冰袋冰敷燙傷處參考答案：BE29．為防止游客在景點(diǎn)游覽時(shí)走失，地陪應(yīng)做好的工作有（）。A、在景點(diǎn)下車前告知旅游者旅游車的停車地點(diǎn)、車型和車號(hào)B、在景點(diǎn)示意圖前向旅游者介紹游覽路線、所需時(shí)間、集合時(shí)間和地點(diǎn)C、在游覽時(shí)以豐富的講解內(nèi)容和高超的講解技巧吸引游客D、在導(dǎo)游講解中防止他人跟團(tuán)聽講E、在游覽中要注意游客動(dòng)向，提醒掉隊(duì)的游客跟上團(tuán)隊(duì)參考答案：ABCE30．導(dǎo)游在帶團(tuán)中遭遇泥石流，應(yīng)采取的緊急措施有（）。A、跑在泥石流前面B、跑向人多的地方C、躲進(jìn)旁邊建筑物D、盡量遠(yuǎn)離河道E、帶領(lǐng)旅游團(tuán)向山坡上堅(jiān)固的高處跑參考答案：DE31．在室內(nèi)遇到地震發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)指導(dǎo)游客（）。A、不要逃出后又返回房中取財(cái)物B、迅速進(jìn)電梯，撤至室外C、不在樓道躲避D、應(yīng)就地躲在桌、床等結(jié)實(shí)的家具下E、盡量躲在窄小的空間內(nèi)，如衛(wèi)生間、廚房或內(nèi)墻角參考答案：ACDE32．為防止游客單獨(dú)外出時(shí)走失，導(dǎo)游應(yīng)告知其記?。ǎ、接待社的名稱B、自己的電話號(hào)碼C、下榻飯店的名稱D、下榻飯店的建筑形式E、下榻飯店的電話號(hào)碼參考答案：ABCE33．導(dǎo)游人員要搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，應(yīng)該（）。A、支持領(lǐng)隊(duì)的工作B、服從領(lǐng)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)C、尊重領(lǐng)隊(duì)的人格D、堅(jiān)持原則，避免正面沖突E、遇事主動(dòng)與領(lǐng)隊(duì)溝通與商量參考答案：ACDE34．接機(jī)后前往飯店的途中，地陪的服務(wù)包括（）。A、致歡迎詞B、說明前往地點(diǎn)、調(diào)整時(shí)差C、介紹本地概況D、分發(fā)《游客意見表》E、介紹下榻飯店的情況參考答案：ABCE35．地陪服務(wù)準(zhǔn)備工作中的熟悉接待計(jì)劃，包括下列內(nèi)容（）。A、旅游團(tuán)的基本信息B、旅游團(tuán)成員情況C、旅游團(tuán)抵離本地情況D、旅游團(tuán)上下站地接社信息E、旅游團(tuán)特殊要求參考答案：ABCE36．旅游主管部門對(duì)下列哪些人員不予頒發(fā)導(dǎo)游證（）。A、無民事行為能力人B、限制民事行為能力人C、患有傳染性疾病的人D、受過刑事處罰的人E、被吊銷導(dǎo)游證的人參考答案：ABC37．總書記強(qiáng)調(diào)鄉(xiāng)村振興是包括（）的全面振興。A、產(chǎn)業(yè)振興B、人才振興C、文化振興D、生態(tài)振興E、組織振興參考答案：ABCDE38．根據(jù)《食品安全法》規(guī)定，保健食品聲稱保健功能，應(yīng)當(dāng)具有科學(xué)依據(jù)，不得對(duì)人體產(chǎn)生（）危害。A、急性B、亞急性C、慢性D、生物性E、化學(xué)性參考答案：ABC39．旅游者小趙游覽某景區(qū)時(shí)，故意在國家保護(hù)的文物上刻畫“到此一游”。對(duì)此，由公安機(jī)關(guān)對(duì)小趙實(shí)施治安管理處罰說法正確的有（）。A、處警告或者200元以下罰款B、處警告或者500元以下罰款C、處5日以上10日以下拘留，并處500元以下罰款D、處5日以上10日以下拘留，并處200元以上500元以下罰款E、情況較重的，處5日以上10日以下拘留，并處200元以上500元以下罰款參考答案：AE40．調(diào)節(jié)游客情緒的主要方法有（）。A、誘導(dǎo)法B、精神補(bǔ)償法C、分析法D、物質(zhì)補(bǔ)償法E、轉(zhuǎn)移法參考答案：BCDE41．游客在（）情況下要求調(diào)換房間，導(dǎo)游應(yīng)予以滿足。A、房間有老鼠B、樓層不好C、房間看不到風(fēng)景D、夏天空調(diào)不制冷E、浴缸有污跡參考答案：AD42．心肺復(fù)蘇可用于旅游者因（）而導(dǎo)致的呼吸終止和心跳停頓。A、心臟病B、溺水C、中風(fēng)D、觸電E、高血壓參考答案：ACE43．某旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社。那么，由旅游主管部門對(duì)該旅行社實(shí)施行政處罰說法正確的有（）。A、責(zé)令改正B、沒收違法所得C、處2萬元以上10萬元以下罰款D、情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月E、情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社經(jīng)營許可證參考答案：ACD44．當(dāng)情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時(shí)，導(dǎo)游員可直接向發(fā)生地、旅行社所在地（）報(bào)告。A、縣級(jí)以上旅游主管部門B、縣級(jí)以上安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門C、市級(jí)以上旅游主管部門D、市級(jí)以上安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門E、負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門參考答案：ABE45．旅游者小趙報(bào)名參加某旅行社組織的赴國內(nèi)某城市觀看足球比賽的旅游活動(dòng)，在體育場(chǎng)不聽工作人員制止，向場(chǎng)內(nèi)投擲礦泉水瓶多只。對(duì)此，由公安機(jī)關(guān)對(duì)小趙實(shí)施治安處罰說法正確的有（）。A、警告B、500元以下罰款C、情節(jié)嚴(yán)重的，處5日以下10日以下拘留，可以并處500元以下罰款D、情節(jié)嚴(yán)重的，處5日以下10日以下拘留，可以并處2000元以下罰款E、被處以拘留的可同時(shí)責(zé)令12個(gè)月內(nèi)不得進(jìn)入體育場(chǎng)館觀看同類比賽參考答案：ACE46．根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過（）途徑解決。A、雙方協(xié)商B、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解C、根據(jù)達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁D、向監(jiān)察機(jī)關(guān)提出申訴E、向人民法院提起訴訟參考答案：ABCE47．《民事證據(jù)規(guī)定》中列舉的當(dāng)事人無須舉證證明的事實(shí)包括（）。A、當(dāng)事人承認(rèn)的事實(shí)B、眾所周知的事實(shí)C、自然規(guī)律以及定理、定律D、已為仲裁機(jī)構(gòu)的生效裁決所確認(rèn)的事實(shí)E、根據(jù)已知的事實(shí)和日常生活經(jīng)驗(yàn)法則推定出的另一事實(shí)參考答案：BCDE48．旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)提示信息應(yīng)當(dāng)包括（）。A、風(fēng)險(xiǎn)類別B、提示級(jí)別C、已經(jīng)影響的區(qū)域D、應(yīng)采取的措施E、發(fā)布機(jī)關(guān)參考答案：ABDE49．住宿時(shí)導(dǎo)游進(jìn)行文明引導(dǎo)包括（）等內(nèi)容。A、提醒旅游者尊重服務(wù)人員B、提醒游客愛護(hù)飯店設(shè)施C、提醒游客減少一次性物品使用D、提醒游客不大聲喧嘩、不隨地吐痰E、提醒游客集合用餐時(shí)不要遲到參考答案：ABCD50．公務(wù)護(hù)照的簽發(fā)機(jī)關(guān)為我國的（）。A、外交部B、公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)C、駐外使館、領(lǐng)館D、外交部委托的各省、市外事部門E、外交部委托的其他駐外機(jī)構(gòu)參考答案：ACDE51．下列屬于普通簽證的有（）。A、公務(wù)簽證B、留學(xué)簽證C、旅游簽證D、工作簽證E、人才簽證參考答案：BCDE52．臺(tái)灣居民可以在（）地區(qū)申領(lǐng)臺(tái)灣同胞往來大陸通行證。A、臺(tái)灣B、大陸C、香港D、日本E、澳門參考答案：ABCE53．某游客在景點(diǎn)游覽過程中走失，經(jīng)全陪和領(lǐng)隊(duì)分頭尋找后仍未找到，此時(shí)地陪應(yīng)該（）。A、立即向該景點(diǎn)管理部門求助，告知走失者的特征B、與該團(tuán)下榻的飯店聯(lián)系，詢問走失者是否已回飯店C、若經(jīng)過上述努力仍未找到，應(yīng)及時(shí)將情況報(bào)告旅行社D、經(jīng)旅行社同意后，向公安局報(bào)案，并告知走失者的特征E、將該團(tuán)其他游客送上旅游車后，自己留下來來繼續(xù)尋找參考答案：ABCD54．如果游客要求增加游覽項(xiàng)目，導(dǎo)游人員的正確操作應(yīng)該是（）。A、告訴游客增加游覽項(xiàng)目需要增加費(fèi)用，如果游客對(duì)費(fèi)用沒有意見就積極安排B、看時(shí)間是否允許，如果沒問題要先請(qǐng)示接待社C、請(qǐng)接待社有關(guān)部門報(bào)價(jià)，將報(bào)價(jià)報(bào)給游客D、游客認(rèn)可報(bào)價(jià)后，地陪應(yīng)陪同前往，并將費(fèi)用收取后按實(shí)際花銷支付給司機(jī)E、將游客所交費(fèi)用的收據(jù)交給游客參考答案：BCE55．下列物品中，屬于中華人民共和國海關(guān)禁止出境的有（）。A、偽造的貨幣B、虎骨C、犀牛角D、音響電子制品E、珍貴文物及其它禁止出境的文物參考答案：ABCE56．旅游者突患重病，導(dǎo)游處理得正確的是（）。A、立即送往醫(yī)院搶救B、請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或患者親屬留在醫(yī)院C、注意保存醫(yī)療檔案D、告訴患者住院、治療費(fèi)用自理E、病人安頓后地陪可帶領(lǐng)其他客人繼續(xù)旅行參考答案：ABCDE57．下列對(duì)導(dǎo)游工作紀(jì)律描述正確的有（）。A、導(dǎo)游應(yīng)按照旅游計(jì)劃安排游客參觀游覽B、導(dǎo)游不能接受游客主動(dòng)給予的小費(fèi)C、導(dǎo)游不得參與黃、賭、毒等違法活動(dòng)D、導(dǎo)游不得購買旅游者的物品E、導(dǎo)游不得接受商家給予的“回扣”參考答案：ACDE58．地陪導(dǎo)游應(yīng)該熟悉團(tuán)隊(duì)情況。以下說法正確的是（）。A、導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉團(tuán)員的基本情況B、導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)C、導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉旅游接待計(jì)劃D、導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉交通路況E、導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉團(tuán)隊(duì)費(fèi)用結(jié)算的方式參考答案：ABC59．部分游客提出不想隨團(tuán)去景區(qū)，想在市內(nèi)某商場(chǎng)購物，地陪導(dǎo)游處理正確的是（）。A、盡量動(dòng)員他們隨團(tuán)參觀B、征得全陪同意后可以放行C、必要時(shí)請(qǐng)全陪陪同他們?nèi)ベ徫顳、動(dòng)員其他游客去該商場(chǎng)購物E、善意地欺騙游客該商場(chǎng)正在裝修，不營業(yè)，以打消其購物的念頭參考答案：ABC60．旅游主管部門向上級(jí)主管部門報(bào)告旅游突發(fā)事件的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括（）。A、事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、信息來源B、簡(jiǎn)要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和姓名、影響范圍C、事件涉及的旅游經(jīng)營者、其他有關(guān)單位名稱D、事件發(fā)生原因及發(fā)展趨勢(shì)的初步判斷E、報(bào)告人姓名、單位及聯(lián)系電話參考答案：ACDE61．根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》,下列屬于“旅游經(jīng)營者有權(quán)要求旅游者支付合理費(fèi)用”的情形的是（）。A、為旅游者安排的另行付費(fèi)的項(xiàng)目B、為老年旅游者提供的與其他游客相同的服務(wù)項(xiàng)目C、旅游者轉(zhuǎn)讓旅游合同D、旅游者單方解除合同E、因不可抗力等客觀因素變更旅游行程參考答案：CDE62．申請(qǐng)世界遺產(chǎn)須具備以下前提：（）。A、真實(shí)性和完整性B、稀缺性和杰出性C、制定相關(guān)法律法規(guī)D、設(shè)立保護(hù)機(jī)構(gòu)E、有經(jīng)費(fèi)參考答案：ACDE63．游客在前往旅游景點(diǎn)途中突患重病，地陪應(yīng)該（）。A、征得患者同意后，立即送往就近醫(yī)院救治B、請(qǐng)全陪、領(lǐng)隊(duì)和患者親屬陪同前往C、及時(shí)將游客突患重病情況報(bào)告旅行社D、及時(shí)將游客突患重病情況報(bào)告旅游局E、自己繼續(xù)帶領(lǐng)其他游客赴景點(diǎn)游覽參考答案：ABCE64．下列物品中，旅游者在出境時(shí)需向海關(guān)申報(bào)的是（）。A、一臺(tái)價(jià)值8900元的單反相機(jī)B、一部價(jià)值5700元的蘋果手機(jī)C、5000歐元現(xiàn)金D、鮮肉月餅、香蕉、火腿腸E、重量為60克的金首飾一件參考答案：ABCE65．旅游團(tuán)中部分游客不愿看計(jì)劃安排內(nèi)的文娛節(jié)目，而要求去看另一演出。此時(shí)，地陪可采取的措施有（）。A、如時(shí)間許可，與計(jì)調(diào)部聯(lián)系，盡可能予以更換B、如無法調(diào)換，應(yīng)耐心向這部分游客做解釋工作C、征求這部分游客意見是否可另外安排時(shí)間去看另一演出D、若這部分游客仍堅(jiān)持去看另一演出，應(yīng)講清費(fèi)用自理E、若這部分游客仍堅(jiān)持去看另一演出，還應(yīng)講清未看的文娛節(jié)目票款不退參考答案：ABDE66．公民申請(qǐng)普通護(hù)照，應(yīng)當(dāng)提交本人的相關(guān)材料包括（）。A、居民身份證B、居民戶口簿C、近期免冠照片D、申請(qǐng)事由的相關(guān)材料E、銀行存款證明參考答案：ABCD67．偉大抗疫精神，同中華民族長期形成的特質(zhì)稟賦和文化基因一脈相承，是（）精神的傳承和發(fā)展，是中國精神的生動(dòng)詮釋，豐富了民族精神和時(shí)代精神的內(nèi)涵。A、愛國主義B、共產(chǎn)主義C、集體主義D、社會(huì)主義E、民族主義參考答案：ACD68．（）等經(jīng)營場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。A、賓館B、機(jī)場(chǎng)C、娛樂場(chǎng)所D、體育場(chǎng)館E、銀行參考答案：ABCDE69．某旅行社安排導(dǎo)游員小張為在境內(nèi)旅游的某旅行團(tuán)提供導(dǎo)游服務(wù)，同時(shí)要求小張先行墊付旅游活動(dòng)過程中的團(tuán)隊(duì)餐、住宿等費(fèi)用。對(duì)此，由旅游主管部門對(duì)該旅行社實(shí)施行政處罰正確的有（）。A、責(zé)令改正B、沒收違法所得C、處3000元以上3萬元以下罰款D、情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證E、情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證參考答案：ABE70．《文化和旅游部關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)意見》指出，實(shí)施導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)研培計(jì)劃，不斷提升導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)（），增強(qiáng)主動(dòng)傳承和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的意識(shí)。A、文化底蘊(yùn)B、理解能力C、表達(dá)能力D、外語能力E、信息素養(yǎng)參考答案：ABCD71．深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要任務(wù)包括（）。A、加快建設(shè)智慧旅游景區(qū)B、完善旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施C、創(chuàng)新旅游企業(yè)服務(wù)模式D、加大線上旅游營銷力度E、保障旅游數(shù)據(jù)安全參考答案：ABDE72．出境是指（）。A、前往邊境地區(qū)B、由中國內(nèi)地前往其他國家或者地區(qū)C、由中國內(nèi)地前往香港、澳門特別行政區(qū)D、由中國大陸前往臺(tái)灣地區(qū)E、坐船去釣魚島參考答案：BCD73．旅游經(jīng)營者組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者從事違法活動(dòng)，未及時(shí)向公安機(jī)關(guān)、旅游主管部門或者我國駐外機(jī)構(gòu)報(bào)告的，下列由旅游主管部門對(duì)其實(shí)施的行政處罰說法正確的是（）。A、責(zé)令改正B、沒收違法所得C、處5000元以上5萬元以下罰款D、處1萬元以上10萬元以下罰款E、情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證參考答案：CE74．2020年1月19日至21日，習(xí)近平在云南看望慰問各族民族干部群眾時(shí)發(fā)表講話，他指出要鞏固依法整治旅游市場(chǎng)亂象的成果，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，要樹牢“綠水青山就是金山銀山”的理念，馳而不息打好（）三大保衛(wèi)戰(zhàn)。A、晴空B、藍(lán)天C、碧水D、凈土E、森林參考答案：BCD75．國家根據(jù)旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)程度，對(duì)旅行社、住宿、旅游交通以及高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目等經(jīng)營者實(shí)施責(zé)任保險(xiǎn)制度，其中高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目包括（）。A、高空B、高速C、戶外D、潛水E、探險(xiǎn)參考答案：ABDE76．景區(qū)開放應(yīng)當(dāng)具備（）條件，并聽取旅游主管部門意見。A、有必要的旅游配套服務(wù)和輔助設(shè)施B、有必要的安全設(shè)施及制度C、有必要的環(huán)境保護(hù)設(shè)施和生態(tài)保護(hù)措施D、有必要的門票價(jià)格優(yōu)惠制度E、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件參考答案：ABCE77．依法成立的旅游行業(yè)組織，實(shí)行自律管理，具體承擔(dān)的職責(zé)包括（）。A、制定行業(yè)經(jīng)營規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B、對(duì)會(huì)員進(jìn)行自律管理C、組織開展職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)D、提高從業(yè)人員素質(zhì)E、承擔(dān)部分行政管理職能參考答案：ABCD78．某旅行社經(jīng)營境內(nèi)旅游和入境旅游業(yè)務(wù)，在未獲取出境旅游經(jīng)營許可的情況下經(jīng)營歐洲出境旅游業(yè)務(wù)。對(duì)此，旅游主管部門對(duì)該旅行社實(shí)施行政處罰正確的有（）。A、責(zé)令改正B、沒收違法所得C、并處10萬元以上50萬元以下罰款，違法所得50萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款D、責(zé)令停業(yè)整頓E、情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證參考答案：ABD79．導(dǎo)游平等服務(wù)原則需要導(dǎo)游（）。A、平均分配和游客交流的時(shí)間B、對(duì)游客一視同仁，保持平等距離C、對(duì)游客不能有親疏貴賤之分D、與游客平等交流E、對(duì)任何游客不能有超常服務(wù)參考答案：BCD80．富強(qiáng)、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業(yè)、誠信、友善、是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本內(nèi)容，其精辟概括了（）A、國家的價(jià)值目標(biāo)B、道德的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)C、社會(huì)的價(jià)值取向D、文化的價(jià)值取向E、公民的價(jià)值準(zhǔn)則參考答案：ACE81．旅游團(tuán)在抵達(dá)旅游景點(diǎn)游覽之前，地陪應(yīng)向游客講清的問題有（）。A、游覽結(jié)束后的集合時(shí)間和地點(diǎn)B、旅游車的型號(hào)、顏色、標(biāo)志和車號(hào)C、進(jìn)入景點(diǎn)后的游覽路線D、游覽景點(diǎn)的位置及其周邊情況E、游覽中的注意事項(xiàng)及安全參考答案：ABCE82．陪同游客前往景區(qū)途中，地陪服務(wù)的主要內(nèi)容有（）。A、安排好酒店叫早服務(wù)B、介紹當(dāng)日活動(dòng)安排C、沿途風(fēng)情、風(fēng)光導(dǎo)游D、活躍氣氛E、到達(dá)前介紹景區(qū)概況參考答案：BCDE83．某外國旅游者因個(gè)別要求得不到滿足而執(zhí)意要求退團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。A、設(shè)法彌補(bǔ)過錯(cuò)，耐心解釋B、因需辦理分離簽證手續(xù)，原則上應(yīng)予拒絕C、直接滿足其要求D、報(bào)告旅行社同意后協(xié)助安排其返程E、建議客人向所在國家駐華使領(lǐng)館求助參考答案：ABD84．地陪導(dǎo)游服務(wù)程序中的接站服務(wù)包括（）等內(nèi)容。A、旅游團(tuán)抵達(dá)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備B、旅游團(tuán)抵達(dá)后的接站服務(wù)C、赴飯店途中服務(wù)D、核商日程E、景點(diǎn)導(dǎo)游講解參考答案：ABC85．游客丟失證件、物品的預(yù)防措施有（）。Ａ、游覽時(shí)導(dǎo)游可幫助游客保管重要物品Ｂ、入住酒店時(shí)導(dǎo)游應(yīng)提醒游客將貴重物品存放到酒店貴重物品保管室Ｃ、離開旅游車時(shí)導(dǎo)游應(yīng)提醒游客勿將貴重物品放在車上Ｄ、導(dǎo)游應(yīng)做好行李物品的清點(diǎn)、交接工作E、出發(fā)前勸游客盡量不要隨身攜帶重要證件參考答案：BCD86．地陪接站服務(wù)程序主要有下列哪些步驟？（）A、提前半小時(shí)到達(dá)接站點(diǎn)B、手持接站牌站在顯著位置迎候客人C、核實(shí)團(tuán)隊(duì)D、集合登車E、清點(diǎn)人數(shù)參考答案：ABCDE87．在審核旅游活動(dòng)日程時(shí)，如果地陪發(fā)現(xiàn)地接社發(fā)給他的接待計(jì)劃與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)或全陪出示的旅游計(jì)劃之間存在明顯差異，應(yīng)迅速查明原因，以便（）。A、減少損失B、分清責(zé)任C、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)D、及時(shí)調(diào)整E、追究責(zé)任參考答案：BD88．導(dǎo)游講解“虛實(shí)結(jié)合法”中的“虛”是指與景觀有關(guān)的（）。A、藝術(shù)價(jià)值B、民間傳說C、歷史事實(shí)D、趣聞?shì)W事E、神話故事參考答案：BDE89．散客旅游團(tuán)隊(duì)具有的特點(diǎn)有（）。A、旅行社服務(wù)承諾的差異B、客人性別的差異C、參團(tuán)價(jià)格的差異D、成員地位的差異E、客人期望值的差異參考答案：ACDE90．全陪應(yīng)做好必要物質(zhì)準(zhǔn)備，主要包括（）。A、身份證件B、少量現(xiàn)金C、接團(tuán)資料D、游客信息E、個(gè)人物品參考答案：ABCE91．旅游團(tuán)在各站停留期間，全陪的工作主要有（）。A、協(xié)助地陪導(dǎo)游的各項(xiàng)工作B、提供導(dǎo)游講解服務(wù)C、保障游客的安全D、檢查各站的服務(wù)質(zhì)量E、安排旅游團(tuán)的活動(dòng)日程參考答案：ACD92．對(duì)于地陪在景區(qū)的服務(wù)，下列說法正確的有（）。A、首先請(qǐng)客人記住所乘車輛的車號(hào)或特征、集合時(shí)間和地點(diǎn)B、應(yīng)要求全體客人隨團(tuán)參觀游覽，不能單獨(dú)行動(dòng)C、可以聘請(qǐng)景區(qū)講解員進(jìn)行講解D、導(dǎo)游可以脫離團(tuán)隊(duì)，讓客人自行游覽E、注意觀察，防止客人走失參考答案：ACE93．全陪分房時(shí)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)單男或單女現(xiàn)象，可采取的分房措施是（）。A、讓客人和非本團(tuán)隊(duì)的陌生人合住一間房B、安排一個(gè)三人間C、安排標(biāo)間加床D、請(qǐng)客人入住專門的駕導(dǎo)房E、問客人是否愿意住單間，根據(jù)合同由其支付另一半費(fèi)用參考答案：BCE94．全陪在陪同游客參觀游覽的過程中，可通過下列哪些措施行使其安全職責(zé)（）。A、禁止客人自發(fā)的探險(xiǎn)行為B、主動(dòng)走在團(tuán)隊(duì)最后C在前帶隊(duì)，督促大家緊跟團(tuán)隊(duì)D、隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)E、多觀察周圍環(huán)境和動(dòng)向，提醒游客注意人身財(cái)產(chǎn)安全參考答案：ABDE95．在國外住店過程中，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提醒游客注意（）。A、不在公共場(chǎng)所吸煙B、講話聲音不能影響到其他人C、不要穿拖鞋、睡衣在酒店內(nèi)串房D、不要隨意帶走酒店的設(shè)施和掛件E、不要隨地吐痰參考答案：ABCDE96．地陪預(yù)防游客走失的措施有（）。Ａ、讓游客記住接待社的名稱、旅游車車號(hào)或標(biāo)志、下榻飯店名稱、電話Ｂ、做好每天行程預(yù)報(bào)工作，包括游覽景點(diǎn)及用餐地點(diǎn)Ｃ、講清旅游路線、所需時(shí)間，不斷強(qiáng)調(diào)集合時(shí)間和地點(diǎn)Ｄ、地陪、全陪和領(lǐng)隊(duì)要分工協(xié)作、密切配合、各司其職Ｅ、自由活動(dòng)時(shí)提醒游客不要走得太遠(yuǎn)，不要太晚回飯店參考答案：ABCDE97．若接待計(jì)劃中有地陪不熟悉的景點(diǎn)，地陪在接團(tuán)前應(yīng)了解該景點(diǎn)的（）。A、所在位置B、開放時(shí)間C、主要設(shè)施D、游覽線路E、廁所位置參考答案：ABDE98．導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)中具有代表性的工作，具有（）的特點(diǎn)。A、獨(dú)立性強(qiáng)B、腦體高度結(jié)合C、客觀要求復(fù)雜多變D、跨文化性E、導(dǎo)游個(gè)性化鮮明參考答案：ABCD99．全陪在末站服務(wù)時(shí)，應(yīng)做到（）。A、提醒游客保管好自己的物品和證件B、征求游客的意見和建議C、致歡送詞D、協(xié)助游客清點(diǎn)行李，以防遺失E、請(qǐng)游客填寫《游客意見表》參考答案：ABCE100．導(dǎo)游到機(jī)場(chǎng)接到應(yīng)接的散客后，要做好的工作有（）。A、介紹所代表的旅行社和自己的姓名,對(duì)其表示歡迎B、詢問游客在機(jī)場(chǎng)是否有需要辦理的事情C、詢問游客托運(yùn)的行李件數(shù),并進(jìn)行清點(diǎn)D、幫助游客提取行李并引導(dǎo)其上車E、介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)情和下榻的飯店的情況參考答案：ABCD101．接團(tuán)前，地陪應(yīng)到旅行社領(lǐng)取的表單有（）。A、接待計(jì)劃表B、旅游團(tuán)名單C、旅游服務(wù)質(zhì)量反饋表D、物品借用表E、費(fèi)用結(jié)算單參考答案：ABCE102．參加我國導(dǎo)游資格考試的條件，正確的有（）。A、中華人民共和國公民B、具有大專或者以上學(xué)歷C、身體健康D、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力E、參加國家旅游局或地方旅游行政管理部門組織的考試培訓(xùn)參考答案：ACD103．決定導(dǎo)游講解語言快慢的因素有（）。A、游客的類型B、講解的方式C、講解的內(nèi)容D、游客的情緒E、講解的地點(diǎn)參考答案：AC104．導(dǎo)游處理好與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)關(guān)系的方法主要有（）。A、多同領(lǐng)隊(duì)磋商B、多給領(lǐng)隊(duì)“面子”C、多按領(lǐng)隊(duì)的意見辦D、多支持領(lǐng)隊(duì)的工作E、多給領(lǐng)隊(duì)一些好處參考答案：ABD105．下列關(guān)于導(dǎo)游人員相關(guān)禮儀規(guī)范的說法中，正確的有（）。A、女導(dǎo)游可以佩戴耳環(huán)、手鐲等飾物B、帶團(tuán)時(shí)最好不要吃蔥、蒜、韭菜等有異味的食物C、坐下時(shí)不應(yīng)高蹺二郎腿D、始終以微笑來面對(duì)游客，為游客提供微笑服務(wù)E、不隨意進(jìn)入游客房間，確有事需要進(jìn)入時(shí)，應(yīng)事先電話約定并準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)參考答案：BCDE106．導(dǎo)游人員著裝的TPO原則分別是指（）。A、風(fēng)格B、品味C、場(chǎng)合D、時(shí)間E、地