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文檔簡介

——MarryBar——MarryBar公司全稱為娶吧&2000000中文為“娶吧&嫁吧”;英文為“MarryBar”。經(jīng)營模式為連鎖經(jīng)營,第一家形象份額達到一定水平以后,將在西安本地陸續(xù)設(shè)立兩家連鎖店。前期“專注做品牌婚介”是公司毫不動搖的基本目標(biāo),唯有做強才會做大!MarryBar的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶向全國其他目標(biāo)城市,適時的“全——MarryBar“真心交流,貼心服務(wù),讓客戶放心——MarryBar的客服理念MarryBar實行會員制,所有會員都將得到MarryBar為了更好的滿足客戶的需求,MarryBar將客服項目細化為三個層次:基本客服“他山之石,可以攻玉——MarryBar“浪漫、忠誠、幸?!狹arryBar的品牌內(nèi)涵MarryBar化品牌形象,我們將“浪漫、忠誠、幸?!钡睦砟钭⑷隡arryBarBar從“西安本地品牌”向“全國性品牌”

——MarryBar婚姻中介服務(wù);招募培訓(xùn)員工。為達到這個目的,需要籌集資金,其總額為2000000元?!爸y而進,穩(wěn)中求勝——MarryBar市場經(jīng)濟必然是風(fēng)險與收益并存的,MarryBar要做得是科學(xué)規(guī)避風(fēng)險,制“知難而進,穩(wěn)中求勝”MarryBar面

圖2- MarryBar核心價值圖2- MarryBar基本目“厚積薄發(fā),適時而動” 理念識別(Mind經(jīng)營理念——關(guān) 關(guān) 關(guān) 視覺識別(Visual連鎖店名稱——娶吧&嫁吧MarryBar公司將以“娶吧&嫁吧MarryBar”作為注冊商標(biāo)。為了防止商標(biāo)的仿冒和假冒,我們將分別對“娶吧”“嫁吧”“娶吧&嫁吧”“MarryBar”和“娶吧&嫁吧MarryBar”進行注冊。≧≧為保證服務(wù)的質(zhì)量的統(tǒng)一性,MarryBar擬采用直營連鎖的經(jīng)營模式,即以 統(tǒng)一經(jīng)營管理機MarryBar第一階段:樹立品牌,達到本地知名(2006年—2008年念和形象第二階段:強化品牌,實現(xiàn)本地領(lǐng)袖(2009年—2010年第三階段:延伸品牌,做中國婚介名牌(2010年后2014-2015201120122013201120122013借助全國宣傳攻勢,孫志強:娶吧&

圖3- MarryBar組織結(jié)構(gòu)MarryBar的目標(biāo)和生存之本,而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是由優(yōu)秀的人MarryBar是人力資源一切工作的基礎(chǔ)。符合企業(yè)文 整潔舒適的工作環(huán) 建立健全人力資源的激勵與約束機制,有利于充分調(diào)動MarryBar全體員工的積極性和創(chuàng)造性,有利于MarryBar各項工作高效、有序的進行,可以在更大程度上調(diào)動全體力量,集中全體智慧,保證MarryBar各項目標(biāo)的順利實 鑒于婚姻介紹行業(yè)本身的特殊性,尤其是隱私性,為保證服務(wù)的質(zhì)量和資料的有效性MarryBar將采取會員制為每一位尊貴的客戶提供服務(wù),并按照其本MarryBar圖4- MarryBar會員接待流程參加MarryBarMarryBar圖4- MarryBar客戶服務(wù)流程為了與會員建立良好的信任基礎(chǔ)和合作關(guān)系,MarryBar所有尊貴會員均可1、緣分天空:2、心靈驛站:3、戀愛達人:4、浪漫邂逅:56MarryBar精心設(shè)計了一系列的活動供會員自助選擇。MarryBar室內(nèi)聚會>>浪漫、溫馨;戶外活動>>動感、激情。自助式服務(wù)在會1.浪漫滿屋:2.緣來是你:3.愛在旅途:4.我型我秀:5.偏好,MarryBar將根據(jù)會員本人的申請,提供幫助其獲取愛情的一切盡可能的1.完美風(fēng)暴:2.驚喜制造:3.夢想成真:4.MarryBarMarryBarMarryBarCRM(CustomerRelatonshipManagement)即客戶關(guān)系管理,通過1、MarryBarMarryBar 煥然一新的管理經(jīng)營理圖5-1(一)(二)表5- 樣本單位問卷分布略(以接受婚介服務(wù)的人數(shù)為總體1000(以接受婚介服務(wù)的人數(shù)為總體圖5-4樣本數(shù)據(jù)接受婚介服務(wù)構(gòu)成分 圖5-5樣本數(shù)據(jù)愿嘗試品牌婚介服務(wù)構(gòu)成分(4)在有效問卷中,月工資收入2500RMB692人(占有效樣本的72%圖5-6表5- MarryBar的細分市場25100025—351000—2500MarryBar將通過為新細分出來的市場提供差異化的服務(wù)產(chǎn)品從而成功進表5- 網(wǎng)絡(luò)婚介機構(gòu)的競爭優(yōu)勢與劣勢分網(wǎng)絡(luò)婚介機構(gòu)的競爭優(yōu) 網(wǎng)絡(luò)婚介機構(gòu)的競爭劣 營運成本 缺乏直接有效的溝龐大的信息 會員個人隱私缺乏安全寬廣的服務(wù)覆蓋 服務(wù)效率易受到網(wǎng)絡(luò)本身技術(shù)因素限傳統(tǒng)婚介機構(gòu)的競爭優(yōu) 傳統(tǒng)婚介機構(gòu)的競爭劣 運營成本 服務(wù)理念落公司SWOT 媒體關(guān)注的宣傳效 表5-公司5(單位:元年份產(chǎn)品20062007200820092010省略MarryBar以為目標(biāo)客戶追求真愛為目標(biāo),以高素質(zhì)的經(jīng)營團隊為基礎(chǔ),以6-1MarryBar一、基本客服:二、自助式客服三、個性化客服:四、縱向一體化MarryBar提供的服務(wù)定價,在充分測算成本的基礎(chǔ)上,并保證一定利潤率和迅速開拓市場的需要,參考市場同類服務(wù)的價格(6-2所示在不同服務(wù)表6-2價格(西安價格(北京200元/2000元/500元/5000元/100元/300元/MarryBar的市場戰(zhàn)略分為三步走:6-2所示:娶吧&娶吧&嫁吧第PAGE19第PAGE19表6- MarryBar銷售策2006-2008——關(guān)系營銷\銷售策略七——表6- MarryBar銷售策略組 表6-5 MarryBar品牌定位策略 表6- MarryBar品牌推廣策“全國首家品牌婚介MarryMarryBar品牌內(nèi)“浪漫、忠誠、幸福2010服務(wù)質(zhì)量策略——品牌和商標(biāo)策略——名牌營銷策略—— 以現(xiàn)有的公共形象提升品牌影響 傳播目標(biāo)的實現(xiàn)情況: 銷售分析\市場份額分析\表6- MarryBar廣告費用分期 廣告費用分娶吧&娶吧&嫁吧第PAGE34第PAGE34 產(chǎn)品成熟 銷售額比例法、競爭平衡顧客滿意度(CustomerSatisfaction)CS戰(zhàn)略。MarryBar客戶滿意度營 1000000 50%1000000元。況(2006年”1股權(quán)轉(zhuǎn)讓:\公司收回股權(quán):\出售企業(yè):資金來源與使用情況(2006年表7- 資金使用作業(yè)公司名稱:娶吧&123、經(jīng)營期各種付現(xiàn)的成本費用(不包括折舊廣省略4表7- 資金來源作業(yè)公司名稱:娶吧&123注:以上兩表中重要數(shù)據(jù)的來源及依據(jù)如下(單位:元表7- 廣告費用預(yù)算 單位:在西安高新區(qū)選擇100部西安冠杰廣告裝飾有限公司(選擇途徑商業(yè)繁華區(qū)及高34400路公交車選擇西安本地發(fā)行量最高1/4版廣選擇古城熱線網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)61948900586800(1)(2)付現(xiàn)的成本費用(包含營業(yè)稅(3)(4)(5)利潤總 =(1)—(2)—(3)--(6)8911資金來源資金來源啟動成本購買資產(chǎn)引起現(xiàn)金流出現(xiàn)金凈流量-1772500-14000-84000-1791800-88625=-期末現(xiàn)金余額2000000-風(fēng)險投資業(yè)主投資圖7- 資金來源與使用11021020%。表7- 成本及費用計劃 單位: 省略表7-6銷售及盈利預(yù)測 單位: 收入/省略表7-7預(yù)計利潤與利潤分配 單位:

表7-8預(yù)計資產(chǎn)負債 單位: -

表7- 預(yù)計現(xiàn)金流量 單位: 一、經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量1銷售毛利率(主營業(yè)務(wù)利潤/主營業(yè)務(wù)收入項目/凈資產(chǎn)收益率(凈利潤/凈資產(chǎn)項目/-2、投資回收期3、投資凈現(xiàn)值4、內(nèi)涵報酬率款,因此財務(wù)風(fēng)險較低,可以較好的保護投資人的權(quán)益。 附錄一婚介服務(wù)問卷調(diào)查尊敬的先生/您好!娶吧&嫁吧婚情文化傳播有限公司全體同仁首先感謝您對我們的關(guān)參加活動的朋友,可直接在所提供的選項后的括號內(nèi)打“√”。如無特別說明每個問題選擇一個答案。需詳細填寫的,問卷填寫完畢,請妥善保管.1、您的性別:男()女2、您的年齡階段:20-25歲()25-30歲()30歲以上3、您的學(xué)歷:博士()碩士()本科()專科或其他4.你的月收入:1500元以下()1500-2500()2500-3500()3500元以上4、您的職業(yè):1、目前您是否為單身:是()()A工作太忙,顧不上其他BC沒有做好心理準(zhǔn)備 D其他————————————A自己朋友圈中的人BC通過中介服務(wù)D其他 A提供更為廣闊的交友范 B服務(wù)便C出于新 D其他您是否使用過目前婚介市場上提供的服務(wù):是 否(1)您認為婚介機構(gòu)制定的價格是否合理:是 否您是否喜歡他們提供服務(wù)的風(fēng)格與方式:是 否A信息不真實 B收費不合理 C從業(yè)人員素質(zhì)低 D其他5、如果選擇婚介服務(wù),您希望得到哪些信息:A年齡B身高C學(xué)歷DEF家庭狀況G其他您獲取婚介服務(wù)信息的渠道是:平面媒體廣告()廣播電視媒體廣告網(wǎng)絡(luò)廣告()其他品牌對于您作出(消費)選擇來說是否重要:是()()如果是,原因是()A習(xí)慣導(dǎo)致品牌忠誠度高BC消費時是否喜歡連鎖這種經(jīng)營方式():是()()若是,喜歡的理由是:A網(wǎng)點遍布,方便消費BC價格公 D管理完 E客服良您是否認可品牌連鎖婚介服務(wù)模式:是()()若是,您是否愿意嘗試:是()否()第一節(jié)總則

附錄二MarryBar123條本制度適于公司全體員工。4第二節(jié)獎勵56第三節(jié)處罰7條員工有下列行為之一,經(jīng)批評教育不改的,視情節(jié)輕重,分別給予8條員工有上述行為造成公司經(jīng)濟損失的,責(zé)任人除按上條規(guī)定承擔(dān)應(yīng)9條各部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)本企業(yè)員工犯有本《制度》第三節(jié)第七條里規(guī)定的10111年內(nèi)彌補經(jīng)濟損失或12OOXX附錄三MarryBar Excellenceineveryoneyou Reachingouttocustomerwithhospitality Invitingyourcustomertoreturn Creatingawarmatmosphere Eyecontactthatshowsourcare (1)電話投訴;(2)信函投訴;(3)當(dāng)面投訴;(4)附錄四MarryBar形象標(biāo)示說明附錄五MarryB附錄六Ma

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