護(hù)理工作年終總結(jié)

護(hù)理工作年終總結(jié)護(hù)理工作總結(jié)20__年護(hù)理工作的重點(diǎn)是圍繞繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)、創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)和形象建設(shè)年活動(dòng)，在完成臨床護(hù)理工作基礎(chǔ)上，完善護(hù)理質(zhì)量管理，有效開(kāi)展全院護(hù)理質(zhì)量管理評(píng)價(jià)，貫徹執(zhí)行規(guī)章制度，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，不斷提高護(hù)理技能操作質(zhì)量，基本完成了年初制定的護(hù)理工作目標(biāo)，具體工作總結(jié)如下：一、護(hù)理管理工作1、圍繞20__年繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)的主要內(nèi)容，結(jié)合我院護(hù)理工作，修訂并實(shí)施了《全院護(hù)理質(zhì)量考核項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分原則》。為提高護(hù)理人員安全防范意識(shí)，加強(qiáng)消毒隔離觀念，做到護(hù)理工作不斷持續(xù)改進(jìn)，修訂下發(fā)了《護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)要求》、《病房消毒隔離制度一般診療用品的消毒和使用》等供臨床護(hù)理工作參照?qǐng)?zhí)行。今年_月_日《護(hù)士條例》開(kāi)始實(shí)施，《條例》頒布之后及時(shí)組織全院護(hù)士共同學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)《條列》精神如；護(hù)士的定義、護(hù)士的權(quán)利及義務(wù)等。2、成功舉辦了，我院首屆護(hù)理人員《中醫(yī)基礎(chǔ)理論》學(xué)習(xí)班，歷時(shí)3個(gè)半月，參加人數(shù)在全院護(hù)理人員總數(shù)的95％以上。在繼續(xù)教育科的協(xié)助下，此次學(xué)習(xí)班申請(qǐng)了省中醫(yī)管理局中醫(yī)藥繼續(xù)教育學(xué)分。3、在對(duì)全院護(hù)理工作的各項(xiàng)指標(biāo)，進(jìn)行定期和不定期質(zhì)控檢查的同時(shí)，針對(duì)我院護(hù)理工作實(shí)際情況，制定了每月一講、每月一練、每月一評(píng)的考核、訓(xùn)練方式。對(duì)全院護(hù)理工作及護(hù)理人員進(jìn)行訓(xùn)練、考核、培訓(xùn)、講評(píng)。以此來(lái)提高護(hù)理人員對(duì)臨床基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)的掌握，提高護(hù)理技能操作能力。4、加大護(hù)理工作質(zhì)控檢查力度，尤其對(duì)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的檢查，基本保證每周到病房對(duì)新入院的病歷進(jìn)行質(zhì)控檢查，使運(yùn)行病歷及時(shí)完成，并不斷提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，在檢查的同時(shí)以反饋單的形式將結(jié)果及時(shí)反饋給臨床科室并提出改進(jìn)措施。全年質(zhì)控檢查運(yùn)行病歷3300份，比上年度增加660份，占全年歸檔病歷總數(shù)的59％，質(zhì)控檢查歸檔病歷8035份，比上年度增加715份，其中書(shū)寫(xiě)不規(guī)范的病歷73份，比上年度的92份減少11份。通過(guò)對(duì)運(yùn)行病歷和歸檔病歷的嚴(yán)格檢查，使我院的護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量有了明顯的提高，確保不合格病歷不歸檔。5、全年組織各病區(qū)的護(hù)理專(zhuān)病查房126次，在查房過(guò)程中不斷總結(jié)和完善查房的內(nèi)容和形式，針對(duì)科室當(dāng)前存在的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)討論。如：使用靜脈留置針的病人，為什么有人留置時(shí)間長(zhǎng)有人留置時(shí)間短，與我們操作是否有關(guān)？“pIcc”置管術(shù)后的護(hù)理，“plcc”置管我院少見(jiàn)，此例患者是院外帶來(lái)的置管，我們護(hù)士長(zhǎng)親自到外院請(qǐng)教，回來(lái)后組織專(zhuān)題討論，護(hù)理部組織全院各病區(qū)參加討論學(xué)習(xí)，死亡病例討論；通過(guò)搶救病人的全過(guò)程我們護(hù)士從中吸取的經(jīng)驗(yàn)，得到的啟發(fā)，平時(shí)訓(xùn)練的技能操作在實(shí)際工作中應(yīng)用體會(huì)等。使護(hù)理專(zhuān)病查房工作越來(lái)越切合實(shí)際。6、組織全院基礎(chǔ)理論知識(shí)考試4次，答卷率100％，全院平均成績(jī)93.81分。二、“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練工作1、每月一講；護(hù)理部制訂了護(hù)士長(zhǎng)講課制度，原則上按護(hù)理部制定的順序，每位護(hù)士長(zhǎng)都要在全院范圍內(nèi)講課，以此提升護(hù)士長(zhǎng)的臨床指導(dǎo)能力和學(xué)習(xí)新信息、傳授信息的能力。其講課內(nèi)容由護(hù)士長(zhǎng)擬出題綱，護(hù)理部審閱，基本內(nèi)容是護(hù)士長(zhǎng)掌握的較先進(jìn)的護(hù)理知識(shí)，和本專(zhuān)業(yè)的護(hù)理知識(shí)，供全院護(hù)士共同學(xué)習(xí)，其目的使全院護(hù)理人員掌握本專(zhuān)業(yè)以外的護(hù)理知識(shí)。全年共組織護(hù)理學(xué)術(shù)講座15次，其中護(hù)理業(yè)務(wù)講座11次，護(hù)理相關(guān)制度、職責(zé)、護(hù)理人員素質(zhì)教育等4次。在講課過(guò)程中涉及到護(hù)理技能操作的項(xiàng)目，我們?cè)谌悍秶鷥?nèi)經(jīng)過(guò)考核，選拔出操作標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀護(hù)士，做現(xiàn)場(chǎng)示范表演，做到理論和實(shí)踐結(jié)合，收到了良好的效果。在我院患者多，工作量大的時(shí)間段內(nèi)，為更好的預(yù)防院內(nèi)感染，請(qǐng)感染科做了，護(hù)理人員無(wú)菌技術(shù)操作在醫(yī)院感染預(yù)防中的作用的專(zhuān)題講座。2、每月一練；年初在衛(wèi)生部規(guī)定的護(hù)士崗位技能訓(xùn)練項(xiàng)目，五十項(xiàng)護(hù)理技能操作中，選出適合我院實(shí)際工作的20個(gè)項(xiàng)目，（西醫(yī)操作18項(xiàng)，中醫(yī)操作2項(xiàng)）作為我院20__年技能操作訓(xùn)練項(xiàng)目。首先，護(hù)理部把20個(gè)護(hù)理技能操作項(xiàng)目，制定了統(tǒng)一的操作規(guī)程、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)各科室，要求全員參與、全員訓(xùn)練，目的是全員提高,并擬定了考核程序；每月初公布本月考核項(xiàng)目1—2項(xiàng)，考核時(shí)間根據(jù)臨床工作情況待定，考核人員根據(jù)各科上報(bào)排班表由護(hù)理部點(diǎn)名，考核標(biāo)準(zhǔn)按統(tǒng)一操作規(guī)程及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。全年考核護(hù)理技能操作項(xiàng)目19項(xiàng)，其中中醫(yī)護(hù)理操作項(xiàng)目2項(xiàng)?？己巳舜?14人次，全院平均成績(jī)94.69分。體現(xiàn)了全員參與、全員訓(xùn)練、全員提高。開(kāi)展了，每月一項(xiàng)護(hù)理常規(guī)的考核，各科護(hù)理常規(guī)的掌握順序，先由專(zhuān)科專(zhuān)病護(hù)理常規(guī)到本專(zhuān)業(yè)常見(jiàn)病、多發(fā)病護(hù)理常規(guī)。考核形式；月初由科室上報(bào)本月本科室護(hù)理常規(guī)的考核項(xiàng)目，質(zhì)控組到科室現(xiàn)場(chǎng)考核，評(píng)分。全年考核護(hù)理常規(guī)60項(xiàng)，全院平均成績(jī)96.7分。護(hù)理技能操作和護(hù)理常規(guī)的考核，改變了由原來(lái)護(hù)理部抽查及指定考核項(xiàng)目，使臨床護(hù)士有充分的訓(xùn)練時(shí)間，使護(hù)士在輕松愉快的氛圍中，更好的掌握完成護(hù)理工作，體現(xiàn)了人文管理，收到良好的效果。3、每月一評(píng)；每月在對(duì)全院護(hù)理工作定期總結(jié)的基礎(chǔ)上，對(duì)護(hù)理技能操作考核和護(hù)理常規(guī)的考核，做重點(diǎn)講評(píng)，對(duì)考核成績(jī)好的科室和護(hù)士給予點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，對(duì)參加全院示范表演的護(hù)士和所在科室給予點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。同時(shí)對(duì)不達(dá)標(biāo)的護(hù)士和科室給予點(diǎn)名批評(píng)并補(bǔ)考。通過(guò)檢查、訓(xùn)練、考評(píng)，在我院已形成了全員參與、全員訓(xùn)練、全員學(xué)習(xí)、全員提高的局面。廣大護(hù)理人員從一開(kāi)始的`不愿接受到主動(dòng)訓(xùn)練，你追我趕都不愿落在后面，都想爭(zhēng)取一個(gè)好成績(jī)，這樣的一個(gè)轉(zhuǎn)變，有的科主任講；護(hù)士的嚴(yán)格訓(xùn)練讓我們?cè)谂R床搶救時(shí)，體會(huì)到了護(hù)士搶救能力的提高，臨床護(hù)士說(shuō)出了心里話(huà)；“通過(guò)訓(xùn)練在搶救時(shí)心里不發(fā)蒙了、不打杵了、心有數(shù)了”。通過(guò)一年的訓(xùn)練我們達(dá)到了目的，練一項(xiàng)，會(huì)一項(xiàng)，精一項(xiàng)。使我院護(hù)理工作一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的往前走。三、其他工作的完善1、“5.12”護(hù)士節(jié)期間在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，召開(kāi)了慶?！?.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)座談會(huì)，并對(duì)我院首屆評(píng)選出的13名“優(yōu)秀護(hù)士”給予了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。在衛(wèi)生廳舉辦的全省慶?！?.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)大會(huì)上，我院急診科護(hù)理組被評(píng)為全省護(hù)理“先進(jìn)集體”并受到表彰。我院針灸二科護(hù)理組被授予“全國(guó)中醫(yī)特色護(hù)理優(yōu)秀科室”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。2、對(duì)本年度聘用的護(hù)士及20__年以后上崗的護(hù)士共47人，進(jìn)行了較規(guī)范的培訓(xùn)，其內(nèi)容；規(guī)章制度、工作制度，《護(hù)士條例》解讀、護(hù)士職業(yè)素質(zhì)要求、護(hù)理人員崗位職責(zé)、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范、護(hù)理技能操作規(guī)范及示范表演、護(hù)理人員無(wú)菌技術(shù)操作、心病專(zhuān)科專(zhuān)病護(hù)理、ccu監(jiān)護(hù)等。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了培訓(xùn)內(nèi)容的試卷考試，成績(jī)歸檔。對(duì)本年度聘用的17名護(hù)士，完成了試用期滿(mǎn)的考核工作。3、完成了175名護(hù)士的執(zhí)業(yè)注冊(cè)工作。4、制定了院內(nèi)護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分登記冊(cè)，便于學(xué)分統(tǒng)計(jì)和管理。5、加強(qiáng)供應(yīng)室消毒滅菌工作的管理，按要求進(jìn)行“BD”試驗(yàn)和“生物監(jiān)測(cè)”。6、完成院里對(duì)綜合外科換藥室的整改工作，改變了常年不合格的局面，使換藥室初具規(guī)模。7、全年接收進(jìn)修、實(shí)習(xí)護(hù)理人員30名。四、存在的問(wèn)題1、11個(gè)病區(qū)編制床506張，臨床護(hù)士121人，其中聘用護(hù)士77人，床護(hù)比1：0.24。我院床位使用率常年在90％以上，個(gè)別科室床位使用率常年在100％以上，床護(hù)比嚴(yán)重失衡，護(hù)理人員勞動(dòng)強(qiáng)度大，長(zhǎng)時(shí)間得不到緩解，心理壓力大，護(hù)理工作不到位，存在較大安全隱患。2、在編護(hù)士不安心臨床工作，缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，惰性強(qiáng)。3、聘用護(hù)士與在編護(hù)士不能同工同酬，主人翁意識(shí)淡漠，責(zé)任心不強(qiáng)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較差，存在安全隱患。4、護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少，缺乏護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)。護(hù)理工作總結(jié)隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，提高了護(hù)理人員法制觀念；加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿(mǎn)意度高?，F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：一、規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)隨著人們法律意識(shí)的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量；為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理，搶救車(chē)內(nèi)藥品做到了“四定”：專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅(jiān)持每月召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。3、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。4、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，使她們樹(shù)立法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。三、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，堅(jiān)持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過(guò)關(guān)，成績(jī)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語(yǔ)，接聽(tīng)電話(huà)規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。3、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識(shí)，及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，醫(yī)學(xué)，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。四、合理利用人力資源，充分量化護(hù)理工作1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實(shí)行排班，從運(yùn)行情況看甚為合理有效。2、在實(shí)行量化考核中，護(hù)理人員積極參與新方案，增強(qiáng)了工作的積極主動(dòng)性，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn)，熱愛(ài)集體的精神。五、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助1、配合醫(yī)院，完成了護(hù)士長(zhǎng)的聘任工作。協(xié)助各科護(hù)士長(zhǎng)順利完成交接工作。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護(hù)理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開(kāi)人事制度改革。3、圍繞“創(chuàng)滿(mǎn)”、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護(hù)理部不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)加以落實(shí)。六、認(rèn)識(shí)不足，不斷完善1、還存在個(gè)別護(hù)理人員態(tài)度差等現(xiàn)象，護(hù)理部將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。2、積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，鼓勵(lì)發(fā)展護(hù)理科研。3、從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。護(hù)理工作總結(jié)20__年急診科按照醫(yī)院、護(hù)理部的工作重點(diǎn)制定每月的護(hù)理計(jì)劃，提出具體細(xì)致的措施，工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決，不斷改進(jìn)、全年急診科結(jié)合全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，熱心為群眾服務(wù)，保證120出車(chē)及時(shí)、搶救及時(shí)、服務(wù)及時(shí)，圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，全年無(wú)投訴，無(wú)差錯(cuò)、現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、全年完成工作量1、工作量：急診人，120出車(chē)次，各種注射共計(jì)人，洗胃人，留置導(dǎo)尿人，灌腸人，重危搶救次，死亡人，搶救成功率﹪，群傷例/人數(shù)，應(yīng)急演練次、2、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)100%、消毒滅菌合格率100%、病歷書(shū)寫(xiě)合格率%、護(hù)理管理分，服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度%，護(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率100%、二、個(gè)人簡(jiǎn)歷依法執(zhí)業(yè)，保障護(hù)理質(zhì)量和安全1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章、嚴(yán)格貫徹《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》，明確護(hù)士的權(quán)利、義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)則、依法執(zhí)業(yè)，一如既往的做到無(wú)一例非法執(zhí)業(yè)、認(rèn)真貫徹落實(shí)法律法規(guī)、規(guī)章制度、2、加強(qiáng)法律法規(guī)，規(guī)章制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)、每月組織法律法規(guī)、規(guī)章制度、安全知識(shí)及院感相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，并組織全科護(hù)士進(jìn)行書(shū)面考核，合格率100%、三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高護(hù)理人員素養(yǎng)1、由于急診科護(hù)理人員較年輕化，根據(jù)急診科的工作特性，制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，要求人人掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話(huà)、掌握急診科所有的急救儀器使用，同時(shí)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核，通過(guò)培訓(xùn)取得了很好的效果、科學(xué)排班，以老帶新，每個(gè)班次的3個(gè)人員都是新老搭配，技術(shù)能力強(qiáng)弱搭配，溝通能力強(qiáng)弱搭配，做到班次不固定，彈性合理排班，保證護(hù)理小組整體能力優(yōu)異、2、根據(jù)護(hù)理部制定的護(hù)理服務(wù)細(xì)則，組織全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行，護(hù)士長(zhǎng)帶頭并加強(qiáng)檢查、要求護(hù)士行為規(guī)范，包括著裝、儀表、用語(yǔ)、行為等符合要求，遵章守紀(jì)，認(rèn)真履行職責(zé)，利用每天晨交班時(shí)間檢查，心得體會(huì)跟班檢查及節(jié)假日抽查、違規(guī)人員嚴(yán)格考核、四、加強(qiáng)三基培訓(xùn)，提高急救能力1、急診科制定學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃，堅(jiān)持每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理操作技能的培訓(xùn)與考核，全年組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)共12次，完成23項(xiàng)護(hù)理操作技能的培訓(xùn)與考核，合格率100%、護(hù)理查房4次，護(hù)理病例討論4次、2、堅(jiān)持晨間提問(wèn)制度，加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，扎實(shí)理論基礎(chǔ)，做到有效落實(shí)并做好考核、3、派出1名護(hù)士到四川省醫(yī)院完成了急診專(zhuān)科護(hù)士學(xué)習(xí)，派出護(hù)士長(zhǎng)至上海瑞金醫(yī)院學(xué)習(xí)，及至四川省醫(yī)院參加護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)、4、全年共有3篇學(xué)術(shù)論文發(fā)表、5、完成臨床實(shí)習(xí)護(hù)生的帶教工作、五、加強(qiáng)急診護(hù)理質(zhì)量管理1、醫(yī)療文件是醫(yī)患雙方有爭(zhēng)議時(shí)最有效的法律依據(jù)，結(jié)合《處理?xiàng)l例》，我科認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各種醫(yī)療文件的書(shū)寫(xiě)規(guī)范，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)護(hù)理文書(shū)質(zhì)控及保管，要求護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行病案要求書(shū)寫(xiě)相關(guān)的護(hù)理記錄，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)及法制觀念、2、規(guī)范了各種特殊操作告知書(shū)，結(jié)合急診室特點(diǎn)制定了TAT注射告知書(shū)、洗胃操作告知書(shū)、灌腸操作告知書(shū)、導(dǎo)尿操作告知書(shū)、以上操作必須經(jīng)過(guò)醫(yī)生及患者家屬同意并簽字后，護(hù)士才可以執(zhí)行操作、3、120車(chē)輛管理、保證出車(chē)時(shí)間，服從“120”中心指令，做到令行禁止，接到調(diào)度指令后3分鐘內(nèi)出診、將救護(hù)車(chē)內(nèi)物品、儀器、藥品做統(tǒng)一放置，工作總結(jié)定點(diǎn)、定位、定數(shù)量、加強(qiáng)車(chē)內(nèi)衛(wèi)生規(guī)格化管理，出診護(hù)士負(fù)責(zé)本車(chē)組儀器設(shè)備、氧氣、急救藥品等的保管、領(lǐng)取、查對(duì)、交接、保證儀器設(shè)備性能完好，電量充足，氧氣充足，保持車(chē)內(nèi)車(chē)載及各項(xiàng)設(shè)備表面的清潔，定期消毒、護(hù)士長(zhǎng)每天上車(chē)檢查，節(jié)假日期間抽查，護(hù)士每個(gè)班次嚴(yán)格交接，同時(shí)做好車(chē)內(nèi)儀器操作的培訓(xùn)，做到人人熟練操作，對(duì)車(chē)內(nèi)急救藥品的使用方法和計(jì)量必須掌握、4、嚴(yán)格按照規(guī)章制度，操作流程與規(guī)范工作，熟練掌握現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)急救護(hù)理技術(shù)，熟練掌握儀器設(shè)備的使用方法，急救中嚴(yán)防事故差錯(cuò)的發(fā)生、5、保證綠色通道暢通，全科護(hù)理人員掌握應(yīng)急預(yù)案，合理有序的組織搶救工作的順利開(kāi)展、6、做好急救藥品及急救儀器的管理，急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項(xiàng)工作專(zhuān)人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作，從而保證了搶救患者的及時(shí)、準(zhǔn)確、快速、六、圓滿(mǎn)完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)指令性任務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的緊急救護(hù)任務(wù)、七、存在不足1、對(duì)各項(xiàng)護(hù)理制度執(zhí)行力欠缺、2、護(hù)理人員自身素質(zhì)，自我管理能力欠缺、3、檢查出的的問(wèn)題不能做到長(zhǎng)期復(fù)查，容易出現(xiàn)片面性和階段性護(hù)理工作總結(jié)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心支持下，在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，我科全體護(hù)士遵循以“病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為宗旨”，圍繞年初制訂的護(hù)理管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，開(kāi)展各項(xiàng)護(hù)理工作，嚴(yán)抓各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)。具體工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)了護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作，注意充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感。每月召開(kāi)一次工休會(huì)，廣泛征求病人意見(jiàn)及建議，并對(duì)存在的問(wèn)題加以整改，有效提高了病人的滿(mǎn)意度。二、加強(qiáng)了護(hù)理安全管理。1、進(jìn)一步加強(qiáng)了危重病人的安全管理：對(duì)危重病人進(jìn)行安全評(píng)估，并給予安全防范措施：使用安全提示卡、防護(hù)欄、約束帶等措施，并向病人及家屬做好宣教。2、加強(qiáng)了急救藥品、毒麻藥品、高危藥品、常用備用藥品的管理，做到分類(lèi)放置、標(biāo)記明顯、設(shè)專(zhuān)人保管，每周進(jìn)行清理檢查，保證無(wú)過(guò)期、無(wú)混放，確保了用藥安全。三、落實(shí)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)計(jì)劃，注重人才培養(yǎng)，護(hù)理人員素質(zhì)普遍提高。1、每月組織一次護(hù)理查房，對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理核心制度；更新護(hù)理知識(shí)及定期考核；學(xué)習(xí)及接收護(hù)理新知識(shí)及新技術(shù)，更新及制定各種操作及應(yīng)急流程；參加醫(yī)院組織的理論考試，合格率達(dá)100%。2、重點(diǎn)對(duì)新護(hù)士基礎(chǔ)理論知識(shí)、技術(shù)操作、專(zhuān)科知識(shí)及護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范培訓(xùn)。3、鼓勵(lì)護(hù)士積極撰寫(xiě)護(hù)理論文，申報(bào)院級(jí)三新項(xiàng)目10項(xiàng)；有8人次被派外出學(xué)習(xí)交流；我科派出的選手，在醫(yī)院組織的中醫(yī)特色健康知識(shí)教育競(jìng)賽活動(dòng)中，取得第二名的好成績(jī)。四、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理。1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度及無(wú)菌操作原則；認(rèn)真落實(shí)手衛(wèi)生，人人掌握七步洗手法；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物處置制度等。2、加強(qiáng)院內(nèi)感染監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)多重耐藥菌感染控制，合理使用抗生素。3、積極配合院感辦完成現(xiàn)患率調(diào)查。五、成為醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)。1、組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)醫(yī)院“創(chuàng)優(yōu)”方案，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極投入到創(chuàng)建活動(dòng)中。2、明確工作職責(zé)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制，人人都是責(zé)任護(hù)士，做到人人有事做，事事有人管；改革排班模式，實(shí)行APN彈性排班；運(yùn)用層級(jí)管理模式，合理調(diào)配人力資源，動(dòng)態(tài)調(diào)整績(jī)效考核制度及分配方案。3、簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)，縮短書(shū)寫(xiě)時(shí)間；修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位責(zé)任制。4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，治療和基礎(chǔ)護(hù)理逐漸等同化。通過(guò)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，體現(xiàn)護(hù)士對(duì)患者的細(xì)心照顧和關(guān)懷，融洽護(hù)患關(guān)系，提高了護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度。5、采用多種不同方式，發(fā)揮中醫(yī)特色，加強(qiáng)患者的健康教育。6、質(zhì)控小組不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有效解決，并從護(hù)理流程、護(hù)理管理的角度進(jìn)行分析問(wèn)題，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出防范與改進(jìn)措施。7、收到患者錦旗一面，書(shū)法作品兩張，感謝信一封。六、積極創(chuàng)建“二甲中醫(yī)醫(yī)院”、“示范中醫(yī)醫(yī)院”。1、深刻領(lǐng)會(huì)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的精神實(shí)質(zhì)和要求，把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全作為創(chuàng)“二甲”主要內(nèi)容。2、完善充實(shí)護(hù)理規(guī)章制度，修改中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，學(xué)習(xí)中醫(yī)基礎(chǔ)理論，苦練中醫(yī)操作技術(shù)。3、完成了“創(chuàng)二甲”前期準(zhǔn)備工作，圓滿(mǎn)接受了“示范中醫(yī)醫(yī)院”評(píng)審專(zhuān)家組的初審。七、加強(qiáng)了科室宣傳工作。積極配合醫(yī)院宣傳工作，全年共提交稿件45篇，其中15篇稿件在院刊及醫(yī)院網(wǎng)站上發(fā)表。當(dāng)然，我們還存在著很多的不足，新的一年即將來(lái)臨，我們?cè)诒３衷械某煽?jī)的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)努力，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，更貼近病人，貼近群眾，貼近社會(huì)，滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求，讓患者滿(mǎn)意，社會(huì)滿(mǎn)意，政府滿(mǎn)意。護(hù)理工作總結(jié)隨著整體護(hù)理內(nèi)涵的拓展，護(hù)理工作已不再是單純的發(fā)藥、打針、輸液，護(hù)士的職責(zé)已經(jīng)拓展到健康管理這個(gè)范疇，健康教育已成為護(hù)理工作重要的組成部分。而神經(jīng)外科作為一個(gè)特殊科室，病人起病急，變化快，病程長(zhǎng)，合作性差，家屬更換頻繁，護(hù)士治療護(hù)理任務(wù)繁重，健康教育工作難度較大。在神經(jīng)外科護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下，護(hù)理團(tuán)隊(duì)集思廣益，摸索了一條屬于自己的健康教育之路。一、強(qiáng)化入院指導(dǎo)，認(rèn)真履行告知義務(wù)新入院病人由當(dāng)班護(hù)士給病人先做入院指導(dǎo)，專(zhuān)業(yè)護(hù)士再次強(qiáng)化，最后由護(hù)士長(zhǎng)來(lái)檢查指導(dǎo)結(jié)果。強(qiáng)調(diào)管道維護(hù)、癥狀護(hù)理指導(dǎo)、輸液指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)等等。二、每周安排健康教育班次，并梳理了崗位職責(zé)，由責(zé)任組長(zhǎng)承擔(dān)根據(jù)科室實(shí)際病員情況、住院時(shí)間長(zhǎng)、各組責(zé)任組長(zhǎng)對(duì)病人情況掌握全面等特點(diǎn)，每周排健康教育班次，由責(zé)任組長(zhǎng)承擔(dān)。先了解各組病人健康需求情況，根據(jù)所了解到的病人及家屬的健康教育需求，有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)，如常見(jiàn)的病情觀察合作要點(diǎn)、飲食指導(dǎo)、體位指導(dǎo)、氣管切開(kāi)護(hù)理指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等方面，做到因病而異，因人而異，為1周內(nèi)的健康教育工作落實(shí)提供依據(jù)和幫助。三、由于神經(jīng)外科專(zhuān)業(yè)的特殊性，部分重型顱腦損傷的病員由于疾病本身嚴(yán)重?zé)o法治愈(植物狀態(tài))、也有的因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因帶管出院，為了更好地體現(xiàn)整體、優(yōu)質(zhì)護(hù)理，針對(duì)這類(lèi)病員，健康教育崗位護(hù)士在病員出院登記時(shí)作特殊標(biāo)識(shí)，除了常規(guī)的電話(huà)隨訪(fǎng)，另外在每周的“健康教育”班時(shí)加強(qiáng)一次電話(huà)指導(dǎo)，必要時(shí)進(jìn)入社區(qū)、家庭進(jìn)行指導(dǎo)。四、常規(guī)健康教育具體到每個(gè)人頭，落實(shí)到分管床位，不論年齡，職稱(chēng)高低各分管一個(gè)病室的健康教育。不但增強(qiáng)了每個(gè)護(hù)士的健康教育意識(shí)，同時(shí)提升了護(hù)理團(tuán)隊(duì)整體的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)了低年資護(hù)士的工作責(zé)任感。五、溫馨提示，豐富健康教育形式。制作氣管切開(kāi)警示卡，床頭簡(jiǎn)短留言條，做到口頭與書(shū)面并進(jìn)，彌補(bǔ)因家屬更換頻繁，口頭講解不到位的不足，提高病員及家屬的依從性。通過(guò)神經(jīng)外科獨(dú)特的健康教育模式，提高了神經(jīng)外科病人及家屬的參與感，增強(qiáng)了依從性，保證了健康教育質(zhì)量。護(hù)理工作總結(jié)今年，我院以衛(wèi)生部《20__年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》為指南，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各部門(mén)的配合下，在護(hù)理部的帶領(lǐng)下，在去年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，持續(xù)、深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，并把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)升級(jí)為感動(dòng)式服務(wù)，進(jìn)一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，結(jié)合《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》，切實(shí)把護(hù)理服務(wù)工作做實(shí)做細(xì)，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)，現(xiàn)將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的開(kāi)展情況總結(jié)如下：1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員。設(shè)立以院長(zhǎng)為第一責(zé)任人的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，護(hù)理部主任、辦公室主任、人事科、醫(yī)務(wù)科、院感科、后勤科、設(shè)備科、財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)及示范病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)為組員，進(jìn)行責(zé)任分工，加強(qiáng)第一責(zé)任人的責(zé)任，小組目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)。2、成立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)督察小組。為了保證“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)工作質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量檢查和質(zhì)量評(píng)價(jià)，促進(jìn)工作持續(xù)改進(jìn)，醫(yī)院成立以業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，護(hù)理部主任、大科護(hù)士長(zhǎng)為成員的督察小組，定期開(kāi)展質(zhì)量考核。3、根據(jù)我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)工作進(jìn)度安排，本年度工作分三個(gè)階段：交流推廣（3—4月），全面實(shí)施（4—11月），檢查總結(jié)（12月）。各科室認(rèn)真開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)工作，目前正處于全面實(shí)施階段。4、組織全院學(xué)習(xí)培訓(xùn)，廣泛宣傳動(dòng)員。通過(guò)召開(kāi)全院干部會(huì)議，護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)及全院護(hù)士大會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳，統(tǒng)一思想，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)深入人心，充分調(diào)動(dòng)全院醫(yī)護(hù)人員積極性；通過(guò)組織業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、護(hù)理部及護(hù)士長(zhǎng)、骨干護(hù)士外出參觀、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)和理解；通過(guò)請(qǐng)省醫(yī)院專(zhuān)家來(lái)我院專(zhuān)題講課，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，傳授開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的方法、技巧及經(jīng)驗(yàn)；通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、展板等多種形式進(jìn)行宣傳、動(dòng)員，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，使全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)一步加深了對(duì)《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》的理解和認(rèn)識(shí)。5、根據(jù)醫(yī)院具體情況，重新確立內(nèi)一科、內(nèi)三科、外三科、外四科為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，其它科室參照?qǐng)?zhí)行。6、依據(jù)《四川省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)《四川省醫(yī)療機(jī)構(gòu)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，修訂我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。上半年護(hù)理部組織“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”質(zhì)量大檢查2次，科護(hù)士長(zhǎng)每月檢查1次，保證了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作質(zhì)量，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。7、為了保證“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”更好的開(kāi)展，加強(qiáng)醫(yī)院各支持系統(tǒng)的保障力度，組織召開(kāi)了相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)，促進(jìn)了相互間的協(xié)調(diào)配合，盡力減少護(hù)士的非護(hù)理工作時(shí)間。8、院長(zhǎng)、業(yè)務(wù)院長(zhǎng)不定期深入科室查房，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)科室工作，廣泛聽(tīng)取科室意見(jiàn)，解決科室需要解決的實(shí)際問(wèn)題。9、為了配合“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”更好的開(kāi)展，規(guī)避臨床一線(xiàn)護(hù)理人員不足的現(xiàn)象，護(hù)理部特向醫(yī)院提出護(hù)士招聘申請(qǐng)，經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)討論通過(guò)，今年共招聘新護(hù)士68人，充分滿(mǎn)足了臨床工作的需要，提高了護(hù)理工作質(zhì)量，保證了護(hù)理安全。10、深化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。各病區(qū)公示基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目，接受社會(huì)監(jiān)督，按照分級(jí)護(hù)理要求加強(qiáng)病人的基礎(chǔ)護(hù)理、晨晚間護(hù)理和生活護(hù)理。11、簡(jiǎn)化護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，全院各臨床病區(qū)實(shí)行護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)電子化，減少護(hù)士書(shū)寫(xiě)時(shí)間，把時(shí)間還給護(hù)士，增加了護(hù)士床旁陪護(hù)時(shí)間。12、根據(jù)病區(qū)實(shí)際情況、患者要求及護(hù)理人員意愿改變排班方式，實(shí)施分床到人的責(zé)任制整體護(hù)理，使病人在特殊時(shí)段，依然有多名護(hù)士為其提供全方位、安全、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)，減少臨床交接班次數(shù)及時(shí)間，降低不安全因素，提高了住院病人滿(mǎn)意度。13、各科室對(duì)護(hù)士績(jī)效考評(píng)及薪酬分配方案逐步完善，護(hù)士實(shí)行同工同酬，充分體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，量化管理，增加了科室凝聚力。繼續(xù)開(kāi)展“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)，今年“5。12”護(hù)士節(jié)，全院評(píng)選出“五星級(jí)護(hù)士”25名，受到醫(yī)院的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；組織開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”先進(jìn)科室及先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選表彰活動(dòng)，并通過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)向全社會(huì)宣傳，大大提高了護(hù)士的工作積極性和主動(dòng)性，保證了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高了病人的滿(mǎn)意度。14、各病區(qū)進(jìn)一步完善各級(jí)各類(lèi)護(hù)士的崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)各自科室特點(diǎn)，完善了專(zhuān)科疾病護(hù)理常規(guī)；制作了專(zhuān)科特色的健康教育資料、宣傳展板、宣傳欄及健康教育小手冊(cè)等，促進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的深入開(kāi)展。15、通過(guò)組織召開(kāi)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”經(jīng)驗(yàn)交流推廣大會(huì)，促進(jìn)科室間相互借鑒，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。今年“5.12”護(hù)士節(jié)開(kāi)展了“以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”情景劇展示，讓全院干部職工進(jìn)一步受到教育和啟發(fā)。16、為了增加查房的實(shí)效性，今年全院改變護(hù)理查房形式，實(shí)施點(diǎn)評(píng)式教學(xué)，大內(nèi)科、大外科每月組織護(hù)理查房各1次，有效地糾正了臨床“重操作、輕溝通”，“只有溝通形式，沒(méi)有溝通實(shí)效”的現(xiàn)象，提高護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，增強(qiáng)了科室團(tuán)隊(duì)凝聚力。認(rèn)真實(shí)施“三基”培訓(xùn)考核計(jì)劃，按期組織“三基”培訓(xùn)，每月組織護(hù)理操作考試2項(xiàng)，理論考試1次，促進(jìn)全院護(hù)士業(yè)務(wù)水平和能力的提高?？傊?，通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，病區(qū)環(huán)境明顯改善，基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)到位，護(hù)士的積極性、主動(dòng)性明顯增強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度顯著提高，贏得了廣大社會(huì)群眾的一致好評(píng)，各病區(qū)共收到了錦旗8面、感謝信和表?yè)P(yáng)信176封，取得了非常不錯(cuò)的成績(jī)，在接下來(lái)的工作中，我們將再接再勵(lì)，持續(xù)、深入、積極地開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，讓我院的護(hù)理工作更上一個(gè)新臺(tái)階，正做到讓患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意。護(hù)理工作總結(jié)20__年是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，半年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點(diǎn)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。1、重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如搶救物品定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了搶救物品的管理。2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1～2次，并有記錄；（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；（3）堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。3、認(rèn)真落實(shí)各科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備了示教人、五種操作處置盤(pán)。4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，加強(qiáng)了護(hù)患溝通，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)。2、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。3、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。2、與醫(yī)務(wù)科合作，講授內(nèi)、外科及院感知識(shí)，以提高護(hù)士專(zhuān)業(yè)水平。3、各科室每周晨間提問(wèn)1～2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、專(zhuān)科知識(shí)、崗位職責(zé)及規(guī)章制度等。4、4月份舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（心肺復(fù)蘇術(shù)），并評(píng)選出了一、二、三等獎(jiǎng)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)，5月份集中培訓(xùn)了護(hù)理技術(shù)操作：生命體征的測(cè)量。5、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每天對(duì)病區(qū)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄；每周對(duì)紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄；每?jī)稍聦?duì)紫外線(xiàn)強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。確保了無(wú)輸液反應(yīng)、無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。3、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一巾一濕掃。4、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地，出院病人床單位進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。5、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。2、半年共收治了住院病人個(gè)，留觀個(gè)。七、存在問(wèn)題1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀念不強(qiáng)。2、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。3、病房管理尚不盡人意，被服清洗不徹底、不整潔，患者有不滿(mǎn)情緒。半年來(lái)護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。護(hù)理工作總結(jié)時(shí)光飛逝，20__年__月至今，短暫的一年里，從腫瘤科迎來(lái)年度第一批__大學(xué)英護(hù)大專(zhuān)的實(shí)習(xí)生，到今天送走_(dá)_中專(zhuān)的最后一批學(xué)生，回想我們和學(xué)生共同工作、共同進(jìn)步的師生情誼感觸良多。腫瘤科20__-20__年度共接受八批護(hù)理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生參與畢業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)，總?cè)藬?shù)__人，其中中專(zhuān)__人，大專(zhuān)__人，本科__人，分別來(lái)自于__大學(xué)英護(hù)大專(zhuān)、__大學(xué)大專(zhuān)、__工業(yè)學(xué)院大專(zhuān)、__中專(zhuān)和__中起本。年度我科護(hù)理總實(shí)習(xí)帶教周數(shù)為_(kāi)_周，期間組織護(hù)理教學(xué)講課及查房__次，參觀化療配藥間及放療中心共__批次，隨機(jī)抽考操作__人次，組織學(xué)生出科理論考試共_次。我科的帶教老師隊(duì)伍本年度進(jìn)一步擴(kuò)大，原有帶教老師__人，通過(guò)各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)推薦和科護(hù)士長(zhǎng)考核選拔，于今年_月份增加帶教老師__人，現(xiàn)共計(jì)__人。通過(guò)以老帶新，培育了帶教新人。在加強(qiáng)帶教力量的同時(shí)，我科對(duì)帶教老師強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識(shí)，注重對(duì)護(hù)生安全生產(chǎn)意識(shí)的培養(yǎng)，年度無(wú)師生分離現(xiàn)象，無(wú)臨床帶教安全生產(chǎn)差錯(cuò)、事故發(fā)生，無(wú)重大違紀(jì)情況。在科護(hù)士長(zhǎng)和和護(hù)士長(zhǎng)的大力支持下，我科積極組織江大英護(hù)大專(zhuān)的實(shí)習(xí)生__、__等同學(xué)演出的小品《___》，通過(guò)層層選拔和激烈競(jìng)爭(zhēng)，在__醫(yī)院20__-20__年度師生健康演示賽上榮獲三等獎(jiǎng)，同時(shí)也使老師和同學(xué)在臨床健康教育工作技巧和人際溝通技能上有了質(zhì)的飛躍和長(zhǎng)足進(jìn)步。古人云“師者：傳道、授業(yè)、解惑也”。我們?cè)趲Ы踢^(guò)程中既嚴(yán)格要求，又注重關(guān)心愛(ài)護(hù)護(hù)生。從工作中指導(dǎo)，從生活上關(guān)心，從心理上安慰。積極為學(xué)生創(chuàng)造動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)，樹(shù)立正確的職業(yè)觀和人生觀。與護(hù)生建立了良好的溝通渠道。主動(dòng)征求每位學(xué)生的意見(jiàn)和建議，及時(shí)研究改進(jìn)我科的教學(xué)方式和帶教工作程序。不斷增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識(shí)及以病人為中心的服務(wù)理念。相信在同濟(jì)醫(yī)院實(shí)習(xí)中的所見(jiàn)所學(xué)一定會(huì)使學(xué)生們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦惺芤娼K生。看看一張張青春的笑臉，仿佛讓老師們又回到了自己剛進(jìn)入臨床的青蔥歲月。我作為腫瘤科的教學(xué)總輔導(dǎo)在工作間隙會(huì)定期到五個(gè)病區(qū)巡視學(xué)生，總會(huì)為這種融洽的師生關(guān)系感動(dòng)與自豪。腫瘤科圓滿(mǎn)完成了年度各項(xiàng)臨床實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃，弘揚(yáng)了“格物窮理、同舟共濟(jì)”的同濟(jì)精神，這歸功于護(hù)理部和科護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)、腫瘤科各位護(hù)士長(zhǎng)的傾力支持和鼓勵(lì)，歸功于全體帶教老師的辛勤工作和共同努力。這些都將鞭策我們?cè)谖磥?lái)的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。護(hù)理工作總結(jié)20__年上半年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持及全體護(hù)理同仁的共同努力下，圍繞20__年制定的目標(biāo)計(jì)劃嚴(yán)抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將這半年來(lái)的護(hù)理工作總結(jié)如下：一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故每月進(jìn)行安全意識(shí)教育，將工作中的不安全因素和安全隱患及時(shí)提醒，并提出整改措施，做到防患于未然。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，質(zhì)控人員每月進(jìn)行質(zhì)控檢查，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況，上半年護(hù)理缺陷發(fā)生率為零。二、落實(shí)三基培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員素質(zhì)。1、每月組織學(xué)習(xí)1-2次，每位護(hù)士輪流主講。2、每月不定期進(jìn)行護(hù)理制度或?qū)？浦R(shí)和操作考試。并考試都達(dá)到優(yōu)秀。3、組織本科室全體護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)士行為規(guī)范和護(hù)理制度及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。4、鼓勵(lì)護(hù)士參加再繼續(xù)教育，在排班上給予方便考慮。三、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，提高護(hù)理滿(mǎn)意度。遵照我院制定的服務(wù)用語(yǔ)，規(guī)范了對(duì)入院、出院、手術(shù)、檢查病人的文明規(guī)范語(yǔ)言，并將人性化的各項(xiàng)服務(wù)措施落實(shí)到位，做到危重患者檢查必須有醫(yī)務(wù)人員陪同，免費(fèi)為患者提供開(kāi)水、一次性水杯、紙巾等，為病人提供各種生活上的便利，每月不定期召開(kāi)公休會(huì)聽(tīng)取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見(jiàn)，對(duì)存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施。提高護(hù)理滿(mǎn)意度。半年中病人及家屬無(wú)投訴，每月的護(hù)理滿(mǎn)意度在98%以上，有1個(gè)月是100%的滿(mǎn)意度。四、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)明顯進(jìn)步今年上半年的護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有明顯的進(jìn)步。通過(guò)不斷強(qiáng)化護(hù)理文書(shū)正規(guī)書(shū)寫(xiě)的重要意義，也利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行了規(guī)范的文書(shū)書(shū)寫(xiě)的學(xué)習(xí)，護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施，以督促文書(shū)書(shū)寫(xiě)的不斷規(guī)范。五、美化病區(qū)環(huán)境，加強(qiáng)病房管理上半年，我院增加了院內(nèi)綠色植物種植，使院內(nèi)環(huán)境有了更進(jìn)一步的美化。病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，科室配合醫(yī)院對(duì)陪人及探視人員的管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和危重患者的護(hù)理，半年內(nèi)無(wú)一例護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。半年來(lái)，雖然取得了一些成績(jī)，但是我們?nèi)匀淮嬖谠S多的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護(hù)理方面，一些舉措還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠；在服務(wù)態(tài)度、病人滿(mǎn)意度上還需加強(qiáng)。今后我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。護(hù)理工作總結(jié)護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系到患者的生命健康與安全，關(guān)系到醫(yī)院在社會(huì)公眾中的形象。加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，使患者滿(mǎn)意是護(hù)理管理的中心任務(wù)，為適應(yīng)護(hù)理工作發(fā)展的需要，質(zhì)控科實(shí)行了由質(zhì)控科護(hù)理質(zhì)控成員、護(hù)理部成員、科護(hù)士長(zhǎng)、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、病區(qū)質(zhì)控員組成的護(hù)理質(zhì)量控制路徑，使護(hù)理質(zhì)量在科學(xué)管理體制上有了明顯提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、開(kāi)展的工作1、完善了質(zhì)量控制體系制定護(hù)理管理網(wǎng)絡(luò)，建立質(zhì)控科護(hù)理質(zhì)控成員、護(hù)理部成員-科護(hù)士長(zhǎng)-病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干為框架的護(hù)理管理組織網(wǎng)絡(luò)，修訂并完善各種質(zhì)控網(wǎng)的工作職責(zé)，對(duì)每一項(xiàng)工作均設(shè)計(jì)合理流程，從而最大限度減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，保證了護(hù)理質(zhì)量。2、增強(qiáng)質(zhì)量控制意識(shí)護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院護(hù)理系統(tǒng)中最基層的管理者，其質(zhì)量控制意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理能力及水平等直接影響質(zhì)量控制環(huán)節(jié)。通過(guò)派一些護(hù)理骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)、在院內(nèi)開(kāi)展護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班，參加醫(yī)院組織的艾滋病、結(jié)核病知識(shí)培訓(xùn)班，同時(shí)增派護(hù)理管理者及骨干參加院外組織的護(hù)理管理培訓(xùn)班，以提高護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)和管理能力，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。護(hù)士長(zhǎng)充分發(fā)揮了以人為本的管理職能，調(diào)動(dòng)護(hù)士的主觀能動(dòng)性，自覺(jué)地依照標(biāo)準(zhǔn)和制度，對(duì)自身行為進(jìn)行約束和控制，實(shí)現(xiàn)了全員參與護(hù)理質(zhì)量控制，增強(qiáng)了質(zhì)量控制意識(shí)。3、改進(jìn)和完善了全院各科室質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為使優(yōu)質(zhì)護(hù)理更深入人心、落實(shí)到位，進(jìn)一步提高我院護(hù)理質(zhì)量，通過(guò)結(jié)合質(zhì)控中存在的問(wèn)題，對(duì)全院各科室的護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)一步修訂，特別是將優(yōu)質(zhì)護(hù)理融入分級(jí)護(hù)理、病房管理等質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)中，強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核的落實(shí)，以充分調(diào)動(dòng)全院護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性及工作積極性，細(xì)化了質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，便于質(zhì)控人員掌控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些潛在危險(xiǎn)，減少安全隱患。由于關(guān)愛(ài)門(mén)診工作性質(zhì)的特殊性，為提高艾滋病患者的回訪(fǎng)率，降低失訪(fǎng)率，提高患者的服藥依從性，對(duì)新上治療方案的患者首次咨詢(xún)和健康宣教時(shí)間、病歷收回后正確錄入患者相關(guān)資料的時(shí)間做了明確規(guī)定，并納入重點(diǎn)質(zhì)控范圍，使其更適合艾滋病患者門(mén)診的咨詢(xún)管理，利于護(hù)理工作的進(jìn)一步開(kāi)展和提高質(zhì)量。4、規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，強(qiáng)化法制意識(shí)嚴(yán)格按照衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，制定了醫(yī)院不同病區(qū)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，采取統(tǒng)一全員培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量;完整、客觀、規(guī)范的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。各級(jí)護(hù)理人員也明確了如何才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。5、開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”和“三好一滿(mǎn)意”，提高護(hù)理滿(mǎn)意度隨著社會(huì)的進(jìn)步，患者及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)要求的進(jìn)一步提高，以及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”在全院的全面鋪開(kāi)，“三好一滿(mǎn)意”的深入開(kāi)展，做好患者基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、健康宣教，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)顯得極為重要，護(hù)理部對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行了總動(dòng)員，說(shuō)明開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的重要性和必要性，以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好和群眾滿(mǎn)意為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常督促護(hù)理人員深入病房為患者服務(wù)，注重與患者的溝通、交流，質(zhì)控科也進(jìn)行相應(yīng)質(zhì)量督促及檢查，提高了患者對(duì)護(hù)理工作滿(mǎn)意度，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。6、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制(1)發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量控制主體作用。護(hù)士長(zhǎng)的質(zhì)量管理工作要有計(jì)劃，對(duì)其科室的護(hù)理工作進(jìn)行循環(huán)式的自查、自評(píng)，做到質(zhì)控指標(biāo)人人心中有數(shù)，達(dá)到全員參與護(hù)理質(zhì)量控制。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)要做好幾個(gè)重要環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，控制好高危環(huán)節(jié)(搶救急危重癥患者、使用特殊藥物、更換床位、運(yùn)送重患者檢查)、高危人群(危重患者、年老體弱、新上崗護(hù)士)、高危時(shí)間(交接班、節(jié)假日、中午、夜間工作人員少時(shí))，把好患者的入院、治療、護(hù)理、出院重點(diǎn)環(huán)節(jié)關(guān)，重點(diǎn)檢查特殊管道、患者病情相關(guān)的安全隱患，做好警示標(biāo)識(shí)及安全防范，確保了護(hù)理安全和護(hù)理質(zhì)量的落實(shí)。(2)建立、健全護(hù)士長(zhǎng)夜間查房制度。制定長(zhǎng)期的護(hù)士長(zhǎng)夜查房機(jī)制，護(hù)士長(zhǎng)夜間查房時(shí)，主要督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位責(zé)任履行情況、危重患者護(hù)理工作落實(shí)情況，做到白天護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控與夜間護(hù)理質(zhì)量控制相結(jié)合，使全院護(hù)理質(zhì)控工作形成一個(gè)自查、自審、日控、夜查相結(jié)合的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。護(hù)理工作總結(jié)20__年，是內(nèi)五科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和深化的一年。我們?cè)谧o(hù)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在護(hù)理同仁的積極配合和共同努力下，較好地地完成了各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：一、科室收治住院病人情況：全年共收治住院病人560人，出院537人，其中搶救重危病人136人。經(jīng)濟(jì)毛收入440萬(wàn)元、純收入159萬(wàn)元，和20__年相比業(yè)務(wù)收入增加了10%。全年住院人數(shù)共13207人次，平均每日住院病人達(dá)36—37人。二、護(hù)理管理：1、繼續(xù)完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理崗位職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)責(zé)任護(hù)士工作。根據(jù)內(nèi)五科護(hù)士配置現(xiàn)狀，將現(xiàn)有的床位分成三組，每組平均管床12—15張，設(shè)責(zé)任組長(zhǎng)一名，責(zé)任護(hù)士2名，通過(guò)競(jìng)聘上崗。責(zé)任護(hù)士實(shí)行7小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)本組病人的治療及護(hù)理工作。包括住院患者入院護(hù)理、出院護(hù)理、用藥、治療、病情觀察、護(hù)理記錄、基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、技術(shù)操作、心理護(hù)理、飲食指導(dǎo)、健康指導(dǎo)、康復(fù)鍛煉等。半年一個(gè)循環(huán)。根據(jù)每月一次病陪人滿(mǎn)意度率、醫(yī)生評(píng)價(jià)、護(hù)士評(píng)價(jià)及各人完成工作情況，實(shí)行末位淘汰。對(duì)評(píng)價(jià)差者，重新競(jìng)聘上崗。2、繼續(xù)完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理績(jī)效考核方案。按照醫(yī)院和護(hù)理部的要求，績(jī)效實(shí)行科室考核，二次分配，逐漸打破正式在編人員和臨聘人員獎(jiǎng)金差距。護(hù)理工作實(shí)行量化考核，每日統(tǒng)計(jì)治療、護(hù)理分值，每月匯總，實(shí)行按勞分配，多勞多得。目前績(jī)效構(gòu)成：50%工作數(shù)量、20%工作質(zhì)量、10%病陪人滿(mǎn)意度、10%出勤、10%團(tuán)隊(duì)精神+獎(jiǎng)勵(lì)加分，酌情兼顧職稱(chēng)系數(shù)。職稱(chēng)系數(shù)構(gòu)成：護(hù)理員0、6—0、68，護(hù)士0、7—0、78，護(hù)師0、8—0、88，主管護(hù)師0、9—0、98，副主任護(hù)師1、0—1、08，主任護(hù)師1、1—1、18。每個(gè)職稱(chēng)類(lèi)別滿(mǎn)一年增加0、02個(gè)系數(shù)。護(hù)理質(zhì)量按照修訂的護(hù)理質(zhì)量考核細(xì)則考評(píng)，結(jié)果納入每月的績(jī)效考核。3、改變排班模式，增加高年資護(hù)士值二線(xiàn)班。近年來(lái)，由于科室臨聘護(hù)士增加，護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和臨床經(jīng)驗(yàn)缺乏，再加上重危病人增加，大小夜班力量相對(duì)薄弱，護(hù)理缺陷高發(fā)。經(jīng)請(qǐng)示護(hù)理部和科主任，從11月開(kāi)始增加高年資護(hù)士值二線(xiàn)班，承擔(dān)指導(dǎo)大小夜班工作及協(xié)助搶救危重病人工作，以加強(qiáng)大小夜班工作。三、護(hù)理質(zhì)量：1、成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)小組。小組每月定期對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)行檢查和督促。檢查內(nèi)容包括入院護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、重危病人管理、患者安全管理、健康教育、護(hù)理技術(shù)操作、病陪人滿(mǎn)意度、護(hù)理表格書(shū)寫(xiě)、病陪人滿(mǎn)意度等方面，針對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析、討論和總結(jié)，并提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量。2、不斷改進(jìn)護(hù)理工作流程，規(guī)范護(hù)理服務(wù)。（1）責(zé)任護(hù)士跟隨主管醫(yī)生查房，全方位了解病人的病情、治療、化驗(yàn)、檢查結(jié)果、飲食、心理狀況，以積極配合治療、護(hù)理、健康宣教工作。（2）增加輔助護(hù)士班，由進(jìn)科一年的低年資護(hù)士擔(dān)任，以加強(qiáng)晨晚間護(hù)理工作和巡視病房工作。即7：00—10：30協(xié)助責(zé)任班工作，內(nèi)容包括整理病房、開(kāi)窗通風(fēng)、更換床單、協(xié)助重危病人更換臥位、協(xié)助生活不能自理的病人作晨間護(hù)理、巡視病房、更換液體、為新入院病人鋪床等輔助性工作。12：00—15：30協(xié)助兩節(jié)班工作，內(nèi)容包括巡視病房、更換液體、接收新入院病人、抄輸液小瓶簽、輸液卡等工作。四、護(hù)理服務(wù)1、配合護(hù)理部制定內(nèi)五科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念：以病人為中心，用我們的愛(ài)心、耐心、責(zé)任心提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。我們承諾：用真誠(chéng)的微笑面對(duì)病人；用淵博的知識(shí)指導(dǎo)病人；用精湛的技術(shù)服務(wù)病人；用我們的奉獻(xiàn)換來(lái)病人健康的每一天。并將此貫徹落實(shí)到日常護(hù)理工作中。2、積極推行“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，培養(yǎng)責(zé)任護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)?？剖覉?jiān)持每月發(fā)放“護(hù)士工作滿(mǎn)意度調(diào)查表”，把“患者滿(mǎn)意”作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核的目標(biāo)并納入績(jī)效考核。全年病陪人滿(mǎn)意率平均達(dá)96%以上。五、護(hù)理安全1、重危病人堅(jiān)持床頭交接班，以確保治療、護(hù)理的連續(xù)性，防止差錯(cuò)事故發(fā)生。2、制定輸血工作流程，確保輸血安全。針對(duì)科室肝硬化并上消化道出血病人需要輸血和肝硬化腹水需要輸注血漿較多的現(xiàn)狀，我們制定了輸血工作流程并嚴(yán)格執(zhí)行。（1）血標(biāo)本。必須逐個(gè)分開(kāi)抽取并在標(biāo)本試管上注明科別、姓名、性別、住院號(hào)，由護(hù)士親自送輸血科配血；（2）取血。由護(hù)士和血庫(kù)人員共同查對(duì)輸血者和受血者的床號(hào)、姓名、住院號(hào)、血型、血袋編號(hào)、血量、血液種類(lèi)、交叉配血試驗(yàn)結(jié)果。并檢查血液的有效期、血液的質(zhì)量、血液的包裝完好才能取血。堅(jiān)決杜絕病陪人和實(shí)習(xí)學(xué)生取血，防止發(fā)生取血差錯(cuò)。（3）輸血。輸血前，須兩名護(hù)士共同按照輸血三查、八對(duì)的原則對(duì)血液制品再次查對(duì)，確保血液無(wú)誤方能根據(jù)醫(yī)囑輸入。（若遇一人值班時(shí)請(qǐng)值班醫(yī)生幫忙再次共同查對(duì)。）3、加強(qiáng)冰箱藥品管理。冰箱設(shè)專(zhuān)人管理（治療班）并嚴(yán)格交接班，建立冰箱藥品放置和使用登記本，明確標(biāo)識(shí)并規(guī)范冰箱藥品的擺放、儲(chǔ)存和養(yǎng)護(hù)。由治療班每天檢查冰箱藥品的數(shù)量，每周負(fù)責(zé)冰箱的清潔、消毒，每月檢查冰箱藥品的質(zhì)量、有效期等。防止藥品過(guò)期或丟失。4、科室每月召開(kāi)一次安全管理會(huì)議，對(duì)科室發(fā)生的護(hù)理缺陷以及不良事件進(jìn)行討論分析，并提出改進(jìn)措施。對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識(shí)。六、護(hù)理繼續(xù)教育1、按照護(hù)理部安排，20__年組織新進(jìn)院護(hù)士、2—3年護(hù)士、4年以上護(hù)士、護(hù)師、參加分層理論和操作的培訓(xùn)、考核。考核合格率90%。2、每月組織專(zhuān)科護(hù)理查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，不斷提高專(zhuān)科護(hù)理水平。3、積極鼓勵(lì)大家參加護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。20__年，程龍婕、全茜、趙榮華分別取得了護(hù)理大專(zhuān)學(xué)歷，李陽(yáng)取得了護(hù)理本科學(xué)歷。4、加強(qiáng)新進(jìn)科室護(hù)理人員的培養(yǎng)。20__年_月_日，科室接收新聘護(hù)士1名，帶教老師按照新進(jìn)人員帶教計(jì)劃，分別從環(huán)境、制度、職責(zé)、專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)、專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)方面進(jìn)行帶教，目前已基本適應(yīng)科室工作。七、護(hù)理教學(xué)和科研1、由科室總帶教負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生帶教工作。指定護(hù)師職稱(chēng)以上的人員擔(dān)任帶教老師，分別從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律、儀表儀容、消毒隔離、病房管理、專(zhuān)科疾病護(hù)理、病人教育、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)等八個(gè)方面進(jìn)行臨床帶教。2、每月安排帶教老師為實(shí)習(xí)生講課四次。內(nèi)容見(jiàn)實(shí)習(xí)生講課本。3、今年共帶教實(shí)習(xí)生90人，實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，科室組織理論、操作考核，合格率達(dá)95%。八、積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)。1、積極組織大家參加20__年元旦健身跑和登山活動(dòng)。2、20__年“5、12”護(hù)士節(jié)期間，內(nèi)五科和兒科、新生兒科共同組織人員參加醫(yī)院護(hù)理部慶祝護(hù)士節(jié)舉辦的文藝演出活動(dòng)，并得到了大家一致好評(píng)。3、積極組織大家參加醫(yī)院舉辦的各種學(xué)術(shù)活動(dòng)以及其他政治、業(yè)務(wù)活動(dòng)。九、存在問(wèn)題1、新進(jìn)人員臨床經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)欠缺，專(zhuān)科護(hù)理技能和專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)還不夠熟練，還需加強(qiáng)培訓(xùn)。2、護(hù)理科研能力不足。護(hù)理工作總結(jié)一、保障護(hù)理安全方面：1、推出邀請(qǐng)患者參與三查十對(duì)工作，即操作前、操作中、操作后查對(duì)。以及患者床號(hào)、姓名、年齡、診斷等。讓患者了解三查十對(duì)工作內(nèi)容，自動(dòng)參與查對(duì)。減少疑慮、減少差錯(cuò)、保障安全。2、在科內(nèi)推出手術(shù)室真人體位卡和手術(shù)室實(shí)景圖片。讓患者盡早融入手術(shù)情境中，消除恐懼心理，加強(qiáng)手術(shù)配合程度。3、倡導(dǎo)個(gè)性化宣教，多樣化宣教：針對(duì)不同民族、宗教信仰患者，科室要準(zhǔn)備基督教、佛教書(shū)刊，護(hù)士做到相關(guān)了解，并重視與患者在語(yǔ)言、宗教信仰方面的溝通。針對(duì)患者的心理狀態(tài)、有無(wú)家庭矛盾、有無(wú)自殺傾向，護(hù)士要深入觀察，化解危機(jī)。針對(duì)有慢性病患者，護(hù)士要密切觀察，做好宣教，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)醫(yī)生。二、護(hù)理培訓(xùn)方面：1、針對(duì)不同層級(jí)護(hù)士的實(shí)際業(yè)務(wù)水平、崗位工作以及職業(yè)生涯發(fā)展的需要進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。NI級(jí)護(hù)士注重基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能的培養(yǎng)，重點(diǎn)做好靜脈穿刺、手衛(wèi)生、護(hù)理文件的培訓(xùn)。N2級(jí)護(hù)士注重專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)及崗位勝任力的提高。重點(diǎn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理查房、應(yīng)急預(yù)案、職業(yè)防護(hù)。N3級(jí)護(hù)士注重專(zhuān)業(yè)技術(shù)的精進(jìn)、護(hù)理科研、護(hù)理管理能力的提高。重點(diǎn)培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理實(shí)踐、文獻(xiàn)檢索、護(hù)理質(zhì)量管理。2、每名護(hù)士針對(duì)不同層級(jí)，掌握一門(mén)過(guò)硬本領(lǐng)，如留置針技術(shù)、微量泵技術(shù)、輸液泵技術(shù)、心電監(jiān)測(cè)技術(shù)等。鼓勵(lì)護(hù)士在本技術(shù)上深入研究、深入探討。提高護(hù)士自信、提高整體護(hù)理技術(shù)水平。三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面：1、倡導(dǎo)微笑服務(wù)。以微笑面對(duì)患者，眼神交流要誠(chéng)懇，以示重視和責(zé)任感。這項(xiàng)工作，護(hù)士長(zhǎng)以身作則，已受到好評(píng)。倡導(dǎo)微笑服務(wù)是一種服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)態(tài)度。杜絕不看對(duì)方說(shuō)話(huà)、低頭說(shuō)話(huà)、簡(jiǎn)短說(shuō)話(huà)，應(yīng)正視對(duì)方，微笑服務(wù)。2、樹(shù)立服務(wù)理念。把沒(méi)有最好、只有更好，作為服務(wù)理念。將護(hù)理工作做實(shí)、做精、出成績(jī)、出亮點(diǎn)。在基礎(chǔ)環(huán)境較差的情況下，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)、亮化環(huán)境、為患者排憂(yōu)解難為主，贏得患者滿(mǎn)意度。工作中付出真心，盡職盡責(zé)，把責(zé)任心、人文關(guān)懷放在第一位，重視患者的就醫(yī)感。服務(wù)中增強(qiáng)五個(gè)意識(shí)。即以人為本，病人第一的服務(wù)意識(shí)；規(guī)范職業(yè)，誠(chéng)信負(fù)責(zé)的責(zé)任意識(shí)；全員參與，協(xié)調(diào)配合得團(tuán)隊(duì)意識(shí)；預(yù)防為主，消除隱患的安全意識(shí)；精益求精，持續(xù)改進(jìn)的優(yōu)化意識(shí)。3、鼓勵(lì)護(hù)士推出便民措施、小創(chuàng)作、小發(fā)明。并根據(jù)取得的效果給予獎(jiǎng)勵(lì)，推廣。四、活躍科室文化建設(shè)。1、舉辦金點(diǎn)子比賽。圍繞護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全、護(hù)理管理工作，鼓勵(lì)護(hù)士積極參與，出謀劃策。2、舉辦藥品知識(shí)比賽。為應(yīng)對(duì)不斷更新的藥品品種、劑量、商品名等，鼓勵(lì)護(hù)士積極參與對(duì)藥品知識(shí)的熟悉和掌握，保證用藥安全。3、舉辦攝影比賽。邀請(qǐng)患者、醫(yī)務(wù)人員參加，用相機(jī)記錄醫(yī)患之間、護(hù)患之間的感動(dòng)瞬間，并張貼上墻。4、舉辦護(hù)理工作情境比賽。以應(yīng)急預(yù)案演練為形式，貫穿護(hù)理核心制度、護(hù)理操作流程，寓教于樂(lè)，發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作精神，從而更好地掌握各種護(hù)理制度及流程。5、舉辦有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答。以護(hù)士條例、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、法流法規(guī)、道德規(guī)范為主題，舉辦有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答，提高護(hù)理培訓(xùn)效果。五、升華健康教育內(nèi)涵，提升患者出院后的自護(hù)能力。設(shè)計(jì)專(zhuān)科疾病患者自我管理宣傳冊(cè)，從飲食、功能鍛煉、注意事項(xiàng)、保養(yǎng)方面，鼓勵(lì)患者自覺(jué)、自我管理，達(dá)到護(hù)理健康教育的目的。在院由護(hù)士完成，出院后由患者自我管理，充分體現(xiàn)護(hù)理成果。六、創(chuàng)建專(zhuān)科護(hù)理特色，打造無(wú)痛護(hù)理品牌。1、提升專(zhuān)科護(hù)理水平，提高對(duì)患者疼痛護(hù)理的質(zhì)量。通過(guò)疼痛知識(shí)早知道、手術(shù)疼痛規(guī)范化管理、疼痛宣教卡等形式，向患者及家屬進(jìn)行疼痛知識(shí)的宣傳，患者全面參與疼痛的評(píng)估與處理，護(hù)士及時(shí)觀察記錄，為醫(yī)生調(diào)整鎮(zhèn)痛方案提供參考。2、提升理論技能水平。以?xún)扇藶橐唤M，成立科室內(nèi)糖尿病患者管理小組、靜脈穿刺護(hù)理小組、傷口造口護(hù)理小組、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)小組。讓每一名護(hù)士掌握一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)技術(shù)，達(dá)到提高、擴(kuò)展，以帶動(dòng)科室整體理論技能水平。護(hù)理工作總結(jié)20__年是我到內(nèi)科一病區(qū)任護(hù)士長(zhǎng)的第一年，在我剛擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)的這一年里，我們面臨的困難很多，不管管理上還是在人員問(wèn)題上，還有在業(yè)務(wù)熟練程度上，或是在病源上，對(duì)我們都是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，在院長(zhǎng)及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持指導(dǎo)下，我們渡過(guò)了這一難關(guān)，邁向了任務(wù)更加艱巨的20__年?，F(xiàn)將過(guò)去一年護(hù)理工作總結(jié)如下：第一方面：規(guī)章制度的落實(shí)1、俗話(huà)說(shuō)國(guó)有國(guó)法、家有家規(guī)，作為一個(gè)醫(yī)院也有自自己的規(guī)章制度，而且醫(yī)院實(shí)行科主任目標(biāo)考核責(zé)任書(shū)，科室上任何人的任何行為都關(guān)系到考核成績(jī)。從此項(xiàng)考核實(shí)行起來(lái)，科室人員認(rèn)真對(duì)待此項(xiàng)工作，一年來(lái)被扣分的同志只有少數(shù)幾個(gè)，經(jīng)批評(píng)教育之后都有了很大的改變。2、執(zhí)行醫(yī)囑每位護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行查對(duì)制度，做到醫(yī)囑班班查對(duì)，護(hù)士長(zhǎng)每周進(jìn)行總查對(duì)；在操作過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)一注意“一年中未出現(xiàn)因查對(duì)不仔細(xì)而造成的護(hù)理差錯(cuò)及事故。3、堅(jiān)持值班交接班制度，危重病人及新入院病人實(shí)行床旁交接班，護(hù)士長(zhǎng)檢查危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理情況，對(duì)不足之處提出整改措施，及時(shí)預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。第二方面：加強(qiáng)護(hù)理工作者的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)全科室醫(yī)護(hù)人員積極參加醫(yī)院組織的職工素質(zhì)教育，尤其我們科室被醫(yī)院設(shè)定為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，科主任在此方面要求更嚴(yán)格。在績(jī)效考核中也側(cè)重于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考評(píng)