新時(shí)代快遞代收代派服務(wù)規(guī)范協(xié)議版

新時(shí)代快遞代收代派服務(wù)規(guī)范協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1快遞代收1.2快遞代派2.服務(wù)范圍2.1代收服務(wù)范圍2.2代派服務(wù)范圍3.服務(wù)費(fèi)用3.1代收服務(wù)費(fèi)用3.2代派服務(wù)費(fèi)用3.3費(fèi)用支付方式4.服務(wù)質(zhì)量4.1代收服務(wù)質(zhì)量4.2代派服務(wù)質(zhì)量5.服務(wù)期限5.1代收服務(wù)期限5.2代派服務(wù)期限6.客戶權(quán)益6.1隱私保護(hù)6.2投訴與處理7.違約責(zé)任7.1快遞公司違約7.2服務(wù)提供商違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露后果11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他條款14.1合同附件14.2補(bǔ)充協(xié)議14.3合同修改權(quán)第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1快遞代收1.1.1服務(wù)提供商同意在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，按照客戶的要求，代為收取客戶指定的快遞包裹。1.1.2服務(wù)提供商應(yīng)在收到快遞包裹后，及時(shí)通知客戶，并確保包裹的安全存放。1.2快遞代派1.2.1服務(wù)提供商同意在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，按照客戶的要求，代為派送客戶指定的快遞包裹。1.2.2服務(wù)提供商應(yīng)在派送前，核實(shí)包裹的收件人信息，確保包裹能夠準(zhǔn)確無誤地送達(dá)。2.服務(wù)范圍2.1代收服務(wù)范圍2.1.1服務(wù)提供商代收快遞的范圍包括但不限于國內(nèi)各地，具體范圍由雙方協(xié)商確定。2.2代派服務(wù)范圍2.2.1服務(wù)提供商代派快遞的范圍包括但不限于國內(nèi)各地，具體范圍由雙方協(xié)商確定。3.服務(wù)費(fèi)用3.1代收服務(wù)費(fèi)用3.1.1服務(wù)提供商同意按照約定的費(fèi)率收取代收服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)率根據(jù)包裹的大小、重量等因素確定。3.2代派服務(wù)費(fèi)用3.2.1服務(wù)提供商同意按照約定的費(fèi)率收取代派服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)率根據(jù)包裹的大小、重量等因素確定。3.3費(fèi)用支付方式3.3.1客戶應(yīng)按照約定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于預(yù)付、后付等方式。4.服務(wù)質(zhì)量4.1代收服務(wù)質(zhì)量4.1.1服務(wù)提供商應(yīng)確保代收的快遞包裹及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中，包裹的完好無損。4.2代派服務(wù)質(zhì)量4.2.1服務(wù)提供商應(yīng)確保代派的快遞包裹及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)收件人手中，包裹的完好無損。5.服務(wù)期限5.1代收服務(wù)期限5.1.1代收服務(wù)期限由雙方協(xié)商確定，服務(wù)提供商應(yīng)按照約定的服務(wù)期限提供服務(wù)。5.2代派服務(wù)期限5.2.1代派服務(wù)期限由雙方協(xié)商確定，服務(wù)提供商應(yīng)按照約定的服務(wù)期限提供服務(wù)。6.客戶權(quán)益6.1隱私保護(hù)6.1.1服務(wù)提供商同意保護(hù)客戶的隱私權(quán)，不對(duì)客戶的個(gè)人信息進(jìn)行泄露、出售或者他用。6.2投訴與處理6.2.1客戶如對(duì)服務(wù)提供商的服務(wù)有任何不滿意或者投訴，有權(quán)向服務(wù)提供商提出，服務(wù)提供商應(yīng)盡快處理并答復(fù)客戶。8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2調(diào)解解決8.2.1如雙方同意，可以邀請(qǐng)第三方的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。8.2.2調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方均有約束力，雙方應(yīng)遵守調(diào)解結(jié)果。8.3法律途徑8.3.1如協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭(zhēng)議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。9.2合同變更9.2.1合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。9.2.2合同變更不得影響合同的合法性和雙方的合法權(quán)益。9.3合同終止9.3.1合同終止的條件由合同雙方約定，包括但不限于服務(wù)期限的屆滿、一方違約等。9.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項(xiàng)。10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在合同履行過程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等應(yīng)予以保密。10.2保密期限10.2.1保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3泄露后果10.3.1如任何一方泄露對(duì)方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1.1服務(wù)提供商對(duì)其提供的服務(wù)擁有完全的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。11.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.2.1客戶對(duì)其提供的快遞包裹享有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，服務(wù)提供商應(yīng)予以尊重。12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1雙方應(yīng)以書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)采用合同約定的聯(lián)系方式。12.2送達(dá)地址12.2.1雙方應(yīng)在合同中約定送達(dá)地址，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。13.法律適用與管轄13.1法律適用13.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院13.2.1雙方同意，本合同糾紛的訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院。14.其他條款14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)承諾等。14.2補(bǔ)充協(xié)議14.2.1如雙方在合同履行過程中需要補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)以書面形式簽訂，并與本合同具有同等法律效力。14.3合同修改權(quán)14.3.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)列出了快遞代收和代派服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于費(fèi)率、收費(fèi)金額的計(jì)算方式等。示例說明：如代收服務(wù)費(fèi)率為包裹價(jià)值的2%，代派服務(wù)費(fèi)率為包裹價(jià)值的3%。2.附件二：服務(wù)流程詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)描述了快遞代收和代派服務(wù)的工作流程，包括但不限于接收包裹、通知客戶、包裹派送等步驟。示例說明：如服務(wù)提供商在收到包裹后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知客戶，并告知客戶取件碼。3.附件三：服務(wù)承諾詳細(xì)說明：本附件列出了服務(wù)提供商的服務(wù)承諾，包括但不限于包裹的安全、及時(shí)送達(dá)等。示例說明：如服務(wù)提供商承諾包裹在約定服務(wù)時(shí)間內(nèi)送達(dá)，如超時(shí)將減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。4.附件四：隱私保護(hù)政策詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)描述了服務(wù)提供商對(duì)客戶隱私保護(hù)的政策，包括但不限于信息的收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)等。示例說明：如服務(wù)提供商承諾不對(duì)客戶的個(gè)人信息進(jìn)行泄露、出售或者他用。5.附件五：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)描述了雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解和法律途徑等。示例說明：如雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)進(jìn)行友好協(xié)商，協(xié)商不成時(shí)可以向人民法院提起訴訟。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.快遞公司違約詳細(xì)說明：如快遞公司未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)送達(dá)包裹，或者包裹出現(xiàn)損壞、丟失等。示例說明：如快遞公司在約定服務(wù)時(shí)間內(nèi)未能將包裹送達(dá)，服務(wù)提供商有權(quán)扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。2.服務(wù)提供商違約詳細(xì)說明：如服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，包括但不限于未按時(shí)通知客戶、未按時(shí)派送包裹等。示例說明：如服務(wù)提供商在收到包裹后，未能在24小時(shí)內(nèi)通知客戶，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本協(xié)議書及附件，是雙方約定權(quán)利義務(wù)的法