勞務(wù)外包方案書模板

勞務(wù)外包方案書目錄第一部分…………公司簡(jiǎn)介第二部分…………勞務(wù)外包的定義第三部分…………勞務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)第四部分…………外包服務(wù)工作方案第五部分…………承諾第六部分…………聯(lián)系我們第一部分公司簡(jiǎn)介第一章簡(jiǎn)介山西源慧勞務(wù)派遣有限公司成立于2008年，是一家由政府扶持，集外包、招聘培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫(kù)為一體的綜合性勞務(wù)派遣公司（工商注冊(cè)號(hào)：140191205018960），具有獨(dú)立法人資格的從事勞務(wù)派遣人力資源服務(wù)的專業(yè)公司。是由政府重點(diǎn)扶持，在業(yè)務(wù)上由山西省人力資源和社會(huì)保障廳全面指導(dǎo)的勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)，由山西省人力資源和社會(huì)保障廳頒發(fā)的勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證（編號(hào)：SXRST2013093005）。公司具有一批精通人力資源管理、勞動(dòng)人事事務(wù)和勞動(dòng)法律法規(guī)的專業(yè)人才和行業(yè)精英，公司從業(yè)人員中三分之一以上的人員有較深的專業(yè)功底和多年從事勞動(dòng)保障工作的背景，對(duì)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《工傷保險(xiǎn)條例》等勞動(dòng)方面的政策與法規(guī)都比較了解，這為客戶提供專業(yè)服務(wù)奠定了厚實(shí)的基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)上使用會(huì)計(jì)電算化及網(wǎng)上銀行的開(kāi)通，為派遣或外包員工發(fā)放工資、繳納保費(fèi)及單位之間的帳目核查、電匯、轉(zhuǎn)帳起到及時(shí)、便捷、高效的作用；客戶服務(wù)上實(shí)行服務(wù)專員制，提供上門服務(wù)，以隨時(shí)溝通、及時(shí)解決用工中出現(xiàn)的問(wèn)題，并聘請(qǐng)了多位勞動(dòng)人事專家為合作單位提供常年勞動(dòng)事務(wù)咨詢服務(wù)；辦公場(chǎng)所方面公司于2014年租用了1300余平方米的招聘大廳、業(yè)務(wù)大廳和辦公大廳，為公司今后的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。同時(shí)公司在本地區(qū)內(nèi)，與各合作單位建立了資源共享、業(yè)務(wù)合作的密切聯(lián)系，在省內(nèi)各地市設(shè)立了辦事處，方便派遣、外包員工在當(dāng)?shù)貐⒓痈鞣N保險(xiǎn)，并享受各種待遇，并同國(guó)內(nèi)多家知名人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系，構(gòu)建起一個(gè)立足本市、服務(wù)全省、面向全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)，積累儲(chǔ)備了大量的人力資源。公司經(jīng)營(yíng)范圍：省內(nèi)勞務(wù)外包、勞務(wù)派遣咨詢服務(wù)、勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)。目前我公司已與多家企事業(yè)單位建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，服務(wù)人數(shù)達(dá)到2萬(wàn)余人，為客戶提供了用工政策的有力保障，并以專業(yè)化、制度化、人性化管理，熱情、真誠(chéng)、負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，受到客戶與員工的共同好評(píng)。公司業(yè)務(wù)涉及各行各業(yè)，其中包括政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、大型國(guó)企等，如：太原市地稅局、太原市小店區(qū)城鄉(xiāng)管理行政執(zhí)法局、太原市小店區(qū)人民法院、太原市公安局小店分局、中共山西省委黨校后勤服務(wù)中心、太原市失業(yè)保險(xiǎn)中心、北方自動(dòng)控制技術(shù)研究所、山西建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山西煤炭管理干部學(xué)院、山西煤炭職業(yè)技術(shù)學(xué)院、太原市第六十七中學(xué)校等。公司將以穩(wěn)健的、規(guī)?；陌l(fā)展戰(zhàn)略為主導(dǎo)，大力拓展相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，以“誠(chéng)信、責(zé)任、專業(yè)、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，以“服務(wù)用人者、保障勞動(dòng)者”的服務(wù)宗旨，以“致力學(xué)習(xí)、協(xié)作共進(jìn)”的團(tuán)隊(duì)精神，為各類求職者和客戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)。第二章我們的優(yōu)勢(shì)?服務(wù)專業(yè)化我公司擁有高素質(zhì)員工組成的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，同時(shí)聘請(qǐng)了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動(dòng)保障管理專家和人力資源管理專家等作為公司的智囊顧問(wèn)團(tuán)。并按照專業(yè)化分工設(shè)立地市部、派遣部、客服部、培訓(xùn)部、招聘部、綜合管理部等部門。服務(wù)質(zhì)量是我們永遠(yuǎn)不斷提高的目標(biāo)，永遠(yuǎn)以客為尊是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)的整個(gè)過(guò)程中，公司各個(gè)部門會(huì)不斷通過(guò)精細(xì)化的客戶服務(wù)質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的整合和服務(wù)質(zhì)量的提升。?管理規(guī)范化公司根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合多年的操作經(jīng)驗(yàn)，制訂了針對(duì)外包員工切實(shí)可行的管理制度、詳細(xì)的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本，包括勞務(wù)外包、招聘、工資發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工傷處理、勞動(dòng)合同終止解除等流程，以及勞務(wù)外包協(xié)議、勞動(dòng)合同以及員工手冊(cè)等，從根本上降低了用人風(fēng)險(xiǎn)，保證了外包的規(guī)范化，客戶與員工的滿意度是我公司員工工作的考核標(biāo)準(zhǔn)。?方案差異化我公司在給客戶提供解決方案時(shí)，力求針對(duì)不同的行業(yè)，不同單位的性質(zhì)、不同的發(fā)包對(duì)象，甚至在客戶發(fā)展的不同時(shí)期均會(huì)采取不同的方式與方法，以最大限度為客戶降低成本，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。?招聘及時(shí)化我公司擁有強(qiáng)大的人才招聘和儲(chǔ)備網(wǎng)絡(luò)，能為客戶提供全方位和個(gè)性化的人才需求供應(yīng)。在收到客戶招聘需求時(shí)，利用專業(yè)人力資源密集的招工網(wǎng)點(diǎn)和人員補(bǔ)充方面的優(yōu)勢(shì)及時(shí)為客戶招募補(bǔ)充人員，為客戶的生產(chǎn)和擴(kuò)大再生產(chǎn)提供人員保障。第二部分勞務(wù)外包的定義?生產(chǎn)線外包（BPO)

生產(chǎn)線外包（BPO）就是企業(yè)可以將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給我們，公司將與您共同分析所處的行業(yè)環(huán)境，您自身的運(yùn)作模式和運(yùn)作效率，存在的問(wèn)題和面臨的挑戰(zhàn)，與您一起發(fā)掘關(guān)鍵點(diǎn)，最終幫您降低成本、增加利潤(rùn)。BPO模式運(yùn)作的企業(yè)與外部承保人之間是“長(zhǎng)期合同”的關(guān)系，即一種責(zé)、權(quán)、利明確的，長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。?項(xiàng)目外包企業(yè)將某項(xiàng)任務(wù)或服務(wù)的執(zhí)行或管理責(zé)任轉(zhuǎn)由第三方來(lái)完成，即可稱之為項(xiàng)目外包。一般企業(yè)對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品都會(huì)有編制正職人員的需求，但執(zhí)行過(guò)程中難免會(huì)面臨非核心工作、臨時(shí)性項(xiàng)目、甚至于短期需求的事務(wù)，如果聘請(qǐng)正職人員，不但是成本的增加，項(xiàng)目結(jié)束后的人員去留問(wèn)題也會(huì)是人事管理上的隱憂；因此建議企業(yè)可采用外包策略來(lái)解決非核心工作、臨時(shí)性項(xiàng)目、及短期需求的事務(wù)，交由專業(yè)的人員代為處理及執(zhí)行。不但能幫助企業(yè)集中人力資源降低成本，更能避免組織過(guò)度膨脹，在不受限既有的專業(yè)知識(shí)技能，致力于核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)采用外包策略，可節(jié)省20%的人事成本，可讓企業(yè)將資金做更有價(jià)值的運(yùn)用及更有利的投資，提升效益與客戶滿意度。第三部分勞務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)勞務(wù)外包的運(yùn)作，其出發(fā)點(diǎn)與最終目的只有一個(gè)，使發(fā)包單位利潤(rùn)增加，成本大大降低。勞務(wù)外包對(duì)客戶的優(yōu)勢(shì)：1.人才招聘、補(bǔ)員及時(shí)有效，保障生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)正常；2.減少企業(yè)在財(cái)力、人力上的投入，降低招聘費(fèi)用、人事管理等總體成本，增加資本運(yùn)作的回報(bào)率；3.大量減少人力資源部門日常人事工作，人力資源部門能集中精力處理更核心的工作；

4.企業(yè)集中精力專注于核心技術(shù)、業(yè)務(wù)和附加值高的業(yè)務(wù)；5.增強(qiáng)企業(yè)用工的靈活性，降低用工難度；6.解決企業(yè)用工季節(jié)性、編制限制問(wèn)題，降低突發(fā)性生產(chǎn)招用人員的風(fēng)險(xiǎn)；

7.減少人事（勞動(dòng)）糾紛；8.避免機(jī)構(gòu)臃腫現(xiàn)象導(dǎo)致的運(yùn)轉(zhuǎn)不靈的結(jié)果，提高企業(yè)人均勞動(dòng)生產(chǎn)率。

勞務(wù)外包的成功運(yùn)作，是人力資源外包和企業(yè)用工實(shí)際相結(jié)合的一種新模式，既體現(xiàn)了人力資源外包在用工上的優(yōu)勢(shì)，又使企業(yè)所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)在步調(diào)等方面的相一致，是現(xiàn)代企業(yè)從生產(chǎn)成本和工作效率等方面充分考慮的結(jié)果。第四部分外包服務(wù)工作方案服務(wù)項(xiàng)目我公司可通過(guò)客戶的崗位職責(zé)和用工需求提供定制化的外包服務(wù)解決方案。包括但不限于以下服務(wù)方案：?薪酬福利外包可為客戶提供社保、公積金購(gòu)買、報(bào)銷服務(wù)，商業(yè)意外險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)、商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)等補(bǔ)充福利。為客戶提供薪酬核算、發(fā)放服務(wù)，申報(bào)個(gè)稅，制作發(fā)放工資單。一、社保公積金代理1.社保增加、減少手續(xù)辦理；2.社會(huì)保險(xiǎn)卡辦理；3.醫(yī)療報(bào)銷辦理；生育保險(xiǎn)申報(bào)；4.工傷事故處理，工傷待遇申請(qǐng)手續(xù)；5.社保明細(xì)查詢及社保政策答疑；6.公積金繳納、提取、貸款等。二、補(bǔ)充福利1.商業(yè)意外險(xiǎn)辦理、報(bào)銷手續(xù)；2.雇主責(zé)任險(xiǎn)辦理、報(bào)銷手續(xù)；3.商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)辦理、報(bào)銷手續(xù)；三、薪資核算發(fā)放1.薪酬核算：考勤、考核數(shù)據(jù)核對(duì)，薪酬計(jì)算；2.薪酬發(fā)放：辦理、核對(duì)銀行卡，實(shí)時(shí)到賬，短信通知；3.個(gè)稅事務(wù)：個(gè)稅申報(bào)、完稅證明；4.薪酬明細(xì)單據(jù)：密封性工資條、電子郵件工資條；5.薪酬咨詢：薪酬咨詢、答疑。?崗位外包崗位外包是人才/勞務(wù)派遣的延伸產(chǎn)品，企業(yè)把非核心的崗位外包給我公司，雙方以崗位打包價(jià)格結(jié)算，我公負(fù)責(zé)全部HR工作，獨(dú)立行使雇主責(zé)任，真正意義上實(shí)現(xiàn)“我的員工，您來(lái)用”：1.負(fù)責(zé)員工招聘、上崗培訓(xùn)；2.負(fù)責(zé)員工考勤管理、績(jī)效考核；3.員工薪資福利核算、發(fā)放；4.員工社保、公積金繳納及報(bào)銷等；5.員工勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛處理，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金支付；我公司承擔(dān)外包崗位的全部HR工作和用工風(fēng)險(xiǎn)，全面滿足客戶彈性用人的需求，徹底解決客戶對(duì)于流動(dòng)性比較大、管理難度比較大的崗位以及大量臨時(shí)性、項(xiàng)目性人員的用工需求，使客戶從煩瑣的人員招聘、培訓(xùn)、人員管理等工作中解脫出來(lái)，更好地關(guān)注在核心業(yè)務(wù)上，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。?生產(chǎn)作業(yè)、業(yè)務(wù)流程外包客戶把非核心的業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)工序/工段外包給我公司，我公司全面負(fù)責(zé)人員管理、工作管理、生產(chǎn)管理，雙方以業(yè)務(wù)量、產(chǎn)品計(jì)件方式結(jié)算。生產(chǎn)作業(yè)/業(yè)務(wù)流程外包亦是崗位外包的延伸產(chǎn)品，客戶把非核心的業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)工序/工段外包給我公司，客戶單位提供訂單、場(chǎng)地、設(shè)備，我公司自行組織生產(chǎn)作業(yè)、開(kāi)展業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)人員、現(xiàn)場(chǎng)管理、工作管理、產(chǎn)能、質(zhì)量、安全等工作。最終雙方以業(yè)務(wù)量、產(chǎn)品計(jì)件方式結(jié)算。第二章服務(wù)方案?接收客戶項(xiàng)目需求為更好地提供服務(wù)，客戶需將詳細(xì)的服務(wù)需求告知我公司，我公司根據(jù)項(xiàng)目需求提供外包服務(wù)。?招聘我公司具有強(qiáng)有力的招聘網(wǎng)絡(luò)及通道，根據(jù)客戶不同項(xiàng)目需求定向招聘符合要求的工作人員。進(jìn)而有針對(duì)性地完成客戶的發(fā)包項(xiàng)目。?面試根據(jù)客戶的需求，我公司可安排人資專員與客戶人資專員一同對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試，根據(jù)客戶的用工要求，通過(guò)理論加實(shí)踐等方式進(jìn)行考核，最后確定合格人員名單。?簽訂合同我公司對(duì)面試合格人員統(tǒng)一簽訂勞動(dòng)合同，告知員工用工形式，工作內(nèi)容，了解勞動(dòng)合同內(nèi)容，了解客戶的相關(guān)管理制度等。?培訓(xùn)對(duì)確定上崗的外包服務(wù)員工進(jìn)行有針對(duì)性的崗前培訓(xùn)，以保證其了解并適應(yīng)崗位工作。?人員進(jìn)場(chǎng)對(duì)經(jīng)培訓(xùn)合格的員工按照客戶要求安排進(jìn)場(chǎng)。?終端人員管理1.勞動(dòng)合同管理：我公司對(duì)與外包服務(wù)員工簽訂的《勞動(dòng)合同》進(jìn)行統(tǒng)一歸檔管理，并向客戶提供查詢服務(wù)；2.員工上崗：我公司會(huì)根據(jù)崗位要求安排員工按時(shí)到崗，并遵守崗位職責(zé)；3.工作時(shí)間：按照客戶崗位制度執(zhí)行；4.考勤管理：在外包服務(wù)員工中安排專員對(duì)外包服務(wù)員工的日常工作及考核進(jìn)行管理；5.薪酬福利及社會(huì)保險(xiǎn)：我公司負(fù)責(zé)外包服務(wù)員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的制定及發(fā)放，社保繳納及待遇享受，勞動(dòng)糾紛的處理協(xié)調(diào)；6.溝通體系：6.1.不定期崗位巡視和定期例行會(huì)議：為了更好地對(duì)外包服務(wù)員工進(jìn)行管理，督促其及時(shí)高效完成崗位工作，我公司會(huì)安排專員對(duì)外包服務(wù)員工崗位工作進(jìn)行不定期的巡查；定期召開(kāi)工作總結(jié)例會(huì)，外包服務(wù)員工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及我公司內(nèi)部相關(guān)人員參加會(huì)議，匯報(bào)工作并作工作總結(jié)及工作安排；6.2.日常溝通：通過(guò)電話溝通、郵件溝通或視具體情況當(dāng)面進(jìn)行溝通，隨時(shí)把握外包服務(wù)員工的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題；6.3.突發(fā)事件處理：若遇突發(fā)事件，外包服務(wù)員工除第一時(shí)間通知我公司駐場(chǎng)負(fù)責(zé)人外，還應(yīng)及時(shí)通知客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人及公司直接負(fù)責(zé)人。我公司會(huì)第一時(shí)間安排專員協(xié)助客戶進(jìn)行應(yīng)急處理。7.工作紀(jì)律：我公司會(huì)針對(duì)外包服務(wù)員工擬定員工工作紀(jì)律或員工守則，以保證崗位工作紀(jì)律得到嚴(yán)格執(zhí)行。8.人員補(bǔ)充：客戶崗位需求有變需要增加外包服務(wù)人員或因部分員工無(wú)法完成崗位工作等原因需要更換的，我公司會(huì)及時(shí)啟動(dòng)招聘程序補(bǔ)充或更換合格員工到崗。?客戶結(jié)算根據(jù)雙方簽訂的外包服務(wù)協(xié)議進(jìn)行結(jié)算。第五部分承諾公司承諾:保證服務(wù)質(zhì)量：公司將配備專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格執(zhí)行雙方約定的制度、流程，以保證勞務(wù)外包的服務(wù)質(zhì)量。保證服務(wù)規(guī)范：公司將嚴(yán)格按照人力資源外包服務(wù)公約，以規(guī)范化的管理流程，及時(shí)處理、解決有關(guān)事務(wù)。保證員工利益：及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)放工資以及申報(bào)有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)。負(fù)責(zé)糾紛處理：因外包員工勞動(dòng)權(quán)益產(chǎn)生糾紛的，我公司會(huì)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，并在糾紛未決期間保證崗位工作的正常開(kāi)展。第六部分聯(lián)系我們辦公地址：太原市小店區(qū)塢城路16號(hào)服務(wù)熱線：0351-28302932830296注意事項(xiàng)以下內(nèi)容請(qǐng)自行查看，是需要注意的一些地方作為文檔額外部分，資料整理自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系作者刪除合同一般應(yīng)按如下結(jié)構(gòu)來(lái)寫：一、標(biāo)題。1、標(biāo)題要根據(jù)合同的性質(zhì)來(lái)確定，如“購(gòu)銷合同”、“租賃合同”。2、標(biāo)題最好能和合同的性質(zhì)保持一致，但這不是強(qiáng)制性要求。認(rèn)定合同的性質(zhì)，主要還是看合同的內(nèi)容，而非標(biāo)題。3、在實(shí)踐中，一般可以認(rèn)為“合同”、“協(xié)議”是同義詞。二、首部。1、首部只要寫明雙方當(dāng)事人的名稱（姓名）及某方即可。如：“甲方：小王。乙方：小李”。2、雙方當(dāng)事人的具體信息，放在最后的簽章部分寫明。自然人的，主要寫身份證號(hào)、住址、電話。單位的，主要寫法定代表人、授權(quán)簽章人、住址、電話、營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)。三、正文。正文按如下順序?qū)懀?、簡(jiǎn)單敘述合同目的和訂立情況。如：“為合作共贏，共同發(fā)展，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商后達(dá)成以下合同”。2、合同目的（即合同標(biāo)的）。這是很關(guān)鍵的部分，因?yàn)檫@里直接體現(xiàn)了合同的性質(zhì)，而且當(dāng)出現(xiàn)約定不明時(shí)，這也是解釋的主要依據(jù)。如：“甲方向乙方銷售X型電視機(jī)200臺(tái)”。另外，這里也可以寫明合同的期限。3、合同的履行程序。將合同的履行程序獨(dú)立出來(lái)寫，是為了簡(jiǎn)潔明了，就好像法學(xué)上將“程序法”和“實(shí)體法”分開(kāi)一樣，合同的履行程序就是“程序法”，雙方權(quán)利義務(wù)等細(xì)節(jié)就是“實(shí)體法”。4、雙方的權(quán)利義務(wù)。這里必須要寫明數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行期限、地點(diǎn)和方式。如果雙方還約定了其他權(quán)利義務(wù)，也應(yīng)寫明。5、違約責(zé)任。違約責(zé)任應(yīng)當(dāng)明確，即對(duì)于什么情況算違約，應(yīng)怎么處理。另外，也可以對(duì)非根本性違約和根本性違約做出界定；可以就預(yù)期違約做出約定；也可以在這部分對(duì)先履行抗辯權(quán)、同時(shí)履行抗辯權(quán)和不安履行抗辯權(quán)做出約定。6、爭(zhēng)議的解決。一般寫：“合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議