職業(yè)技能鑒定復(fù)習(xí)試題附答案

職業(yè)技能鑒定復(fù)習(xí)試題附答案單選題（總共40題）1.線路中斷后，旅客買票繞道乘車時，按（）計算票價。(1分)A、原徑路B、實際徑路C、最短徑路D、最方便徑路答案：B解析：

暫無解析2.《鐵路旅客運輸規(guī)程》遺失物品需通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時，下列()物品可以轉(zhuǎn)送。(1分)A、雷管B、蔬菜C、鹵味D、數(shù)碼產(chǎn)品答案：D解析：

暫無解析3.丟失臨時定期乘車證應(yīng)罰款（）元？(1分)A、100元B、140元C、150元D、200元答案：C解析：

暫無解析4.《鐵路旅客運輸辦理細則》鐵路組織已購票的被阻旅客乘原列車?yán)@道運輸時下列說法不正確的是：（）(1分)A、持原票有效B、乘坐原座別不補不退C、變更座別補收或退還票價差額D、變更鋪別不補不退答案：D解析：

暫無解析5.車站的檢票口、出站口應(yīng)有明顯的標(biāo)志，車站對進站人員持用的車票、站臺票經(jīng)確認(rèn)后加剪（（）、臥鋪票不剪）(1分)A、市郊定期客票B、區(qū)段票C、代用票D、紅色軟紙票答案：A解析：

暫無解析6.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》到站單位發(fā)現(xiàn)原收運輸費用計算錯誤造成少收款時，應(yīng)當(dāng)發(fā)電報通知發(fā)站及其上級收入管理部門（）辦理補款。(1分)A、批準(zhǔn)后B、復(fù)核后C、查詢答復(fù)后D、審核對帳后答案：C解析：

暫無解析7.《鐵路旅客運輸規(guī)程》乘坐動車組列車每人免費攜帶品每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過130厘米，重量不超過()千克。(1分)A、20B、25C、30D、10答案：A解析：

暫無解析8.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》多、少收款超過（）無法處理時，少收款由責(zé)任者歸還，責(zé)任者無力歸還或少收款屬單位責(zé)任的，由單位負(fù)責(zé)歸還。(1分)A、180天B、60天C、360天D、240天答案：A解析：

暫無解析9.《鐵路旅客運輸規(guī)程》空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運行過程中不能修復(fù)時，應(yīng)退還()。(1分)A、已收票價與已乘區(qū)間票價差額B、未使用區(qū)間的空調(diào)票價C、已收票價與已使用部分票價差額D、全部空調(diào)票價答案：B解析：

暫無解析10.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》規(guī)定：有下列情形之一的屬一般B類事故（）。(1分)A、造成3人以下死亡B、造成5人以下死亡C、造成3人以下重傷D、造成5人以下重傷答案：D解析：

暫無解析11.客運人員使用（）頻率并守候在本頻率；通過雙機互叫確認(rèn)手持電臺頻道（）、電量充足(1分)A、457.735MHz性能良好B、457.735MHz狀態(tài)良好C、427.725MHz性能良好D、457.725MHz狀態(tài)良好答案：D解析：

暫無解析12.《鐵路旅客運輸辦理細則》中規(guī)定，對旅客已帶入車內(nèi)的貓、狗、猴等寵物，應(yīng)安排在（）由旅客自己照看，寵物發(fā)生意外或傷害其他旅客時，由攜帶者負(fù)責(zé)。(1分)A、列車通過臺B、旅客座椅旁C、餐車內(nèi)D、行李車答案：A解析：

暫無解析13.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》多繳款超過（）未能處理時，轉(zhuǎn)運營財務(wù)部門列營業(yè)外收入。(1分)A、180天B、60天C、360天D、240天答案：A解析：

暫無解析14.《鐵路旅客運輸規(guī)程》攜帶品每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過()，乘坐動車組列車不超過()。(1分)A、160厘米、130厘米B、180厘米、130厘米C、200厘米、130厘米D、200厘米、160厘米答案：A解析：

暫無解析15.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中，附加票是客票的補充部分，可以與（）合并發(fā)售，但除兒童外不能單獨使用。(1分)A、客雜B、客票C、代用票D、臥鋪票答案：B解析：

暫無解析16.辦理退票業(yè)務(wù)異常時，如旅客能夠提供報銷憑證的，且票款為電子支付的，旅客要求在車站窗口退票時，售票員收回報銷憑證，為其開具（）(1分)A、“車票收回憑證”一式兩聯(lián)B、“車票收回憑證”一式三聯(lián)C、“鐵路受理退票憑證”一式兩聯(lián)D、“鐵路受理退票憑證”一式三聯(lián)答案：A解析：

暫無解析17.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中，旅客運輸?shù)倪\送期間自（）起至到站出站時止計算。(1分)A、檢票進站B、購買車票C、實名驗證D、安檢查危答案：A解析：

暫無解析18.國家鐵路的旅客、貨物運輸雜費的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)由（）規(guī)定。(1分)A、國務(wù)院鐵路主管部門B、鐵路運輸企業(yè)C、鐵路監(jiān)督管理部門D、國家有關(guān)部門答案：A解析：

暫無解析19.結(jié)賬時間除特殊規(guī)定外統(tǒng)一規(guī)定為（），客運營業(yè)單位的售票結(jié)賬時間可為交接班時間，12306網(wǎng)站售票結(jié)賬時間為（），旅客列車結(jié)賬時間為本次乘務(wù)工作終了。(1分)A、12點，24點B、18點，24點C、18點，18點D、24點，24點答案：B解析：

暫無解析20.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中，鐵路旅客運輸合同從售出車票時起成立，至按票面規(guī)定運輸結(jié)束旅客（）時止，為合同履行完畢。(1分)A、出站B、到站C、下車D、換乘答案：A解析：

暫無解析21.持用定期通勤、通勤、通學(xué)、（）、就醫(yī)、購糧乘車證，除換乘外，中途下車無效。(1分)A、臨時定期B、定期就醫(yī)C、軟席D、全年定期答案：B解析：

暫無解析22.《鐵路旅客運輸規(guī)程》每人免費攜帶品的每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過160厘米，桿狀物品不超過()厘米，(1分)A、200B、180C、160D、170答案：A解析：

暫無解析23.使用臥鋪中途不應(yīng)下車。如必須下車，不足夜間乘車（）小時或連續(xù)乘車（）小時的，列車長應(yīng)按章核收已乘區(qū)間的臥鋪票價。(1分)A、6、12B、7、10C、6、10D、7、12答案：A解析：

暫無解析24.旅客乘車時不可攜帶的物品為（）。(1分)A、20毫升的指甲油B、120毫升的冷燙精C、120毫升殺蟲劑D、氣體打火機2個答案：D解析：

暫無解析25.正常開行的列車車票在自動售票機辦理退票的截止時間為開車前（）分鐘。(1分)A、0B、5C、10D、15答案：B解析：

暫無解析26.（）車站候車區(qū)設(shè)置相對封閉的哺乳區(qū)。(1分)A、一等B、二等C、高鐵D、地市級以上答案：D解析：

暫無解析27.《鐵路旅客運輸規(guī)程》每一成人旅客可免費攜帶一名未滿()周歲的兒童。(1分)A、4.0B、5C、6D、7答案：C解析：

暫無解析28.下列哪些旅客站車可以不予運送。（）(1分)A、殘疾旅客B、新冠肺炎旅客C、患有感冒旅客D、骨折的旅客答案：B解析：

暫無解析29.《鐵路旅客運輸規(guī)程》如旅客超重、超大的物品價值低于運費時，可按物品價值的()核收運費。(1分)A、60%B、50%C、40%D、30%答案：B解析：

暫無解析30.報銷憑證超過乘車日期60日未換取?？头行慕拥铰每鸵髶Q取報銷憑證電話時，核對旅客提供的訂單號、乘車人身份信息后，通過客服綜合查詢平臺的()功能為旅客辦理領(lǐng)取確認(rèn)業(yè)務(wù)。(1分)A、換取憑證B、領(lǐng)取憑證C、發(fā)放憑證D、換發(fā)憑證答案：B解析：

暫無解析31.《客運值班員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（高鐵車站）》規(guī)定，客運值班員要聽?。ǎ┊?dāng)日工作部署，將上級文電、命令、指示等重點事項摘抄在《客專車站值班日志》上。(1分)A、值班管理人員B、值班站長客運值班員C、候車室客運值班員D、分管客運副站長答案：A解析：

暫無解析32.《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，衛(wèi)生間不配（）。(1分)A、衛(wèi)生紙B、洗手液（皂）C、擦手紙（干手器）D、芳香球答案：D解析：

暫無解析33.《客運值班員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（普速車站）》規(guī)定，（）不屬于站臺客運值班員對崗接班“六不接”的內(nèi)容。(1分)A、列車運行情況不清不接B、特殊重點旅客情況不明不接C、文電命令不清不接D、設(shè)備備品丟損責(zé)任不清不接答案：C解析：

暫無解析34.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》國際聯(lián)運旅客車票的收回規(guī)定：到達我國鐵路旅客的客票、臥鋪票和補加費收據(jù)，在旅客乘車終了時，由（）收回報本企業(yè)收入管理部門。(1分)A、站長B、客運值班員C、列車長D、列車值班員答案：C解析：

暫無解析35.《鐵路旅客運輸辦理細則》中規(guī)定，對違章攜帶的物品補收運費時，應(yīng)本著實事求是的態(tài)度，區(qū)別不同的違章情況，妥善處理。對攜帶品超重不足（）千克時，應(yīng)免收運費。(1分)A、1B、3C、5D、10答案：C解析：

暫無解析36.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中，全程在鐵路運輸企業(yè)管內(nèi)運行的（）車票有效期由企業(yè)自定。(1分)A、動車組列車B、高速列車C、普速列車D、行包專列答案：A解析：

暫無解析37.旅客乘車應(yīng)當(dāng)持（）。對無票乘車或者持失效車票乘車的，應(yīng)當(dāng)補收票款，并按照規(guī)定加收票款；(1分)A、有效乘車憑證B、電子客票C、報銷憑證D、有效車票答案：D解析：

暫無解析38.旅客領(lǐng)取遺失物品時，應(yīng)查驗身份證，核對時間、地點、車次、品名、件數(shù)、重量，確認(rèn)無誤后，由失主簽收，并記錄（）。(1分)A、遺失物品名稱B、身份證號碼C、旅客姓名D、遺失物品規(guī)格答案：B解析：

暫無解析39.《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，垃圾箱（桶）每（）消毒一次。(1分)A、日B、周C、月D、季答案：A解析：

暫無解析40.《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，給水、吸污作業(yè)完畢，向（）報告。(1分)A、列車員B、列車長C、司機D、站臺客運人員答案：D解析：

暫無解析多選題（總共30題）1.《客運值班員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（高鐵車站）》規(guī)定，客運值班員要做好旅客遺失物品查找、（）、繳交工作。(1分)A、公告B、登記C、保管D、歸還答案：ABCD解析：

暫無解析2.列車發(fā)生異常情況時，()等相關(guān)人員應(yīng)互相配合，共同采取有效措施，確保旅客和行車安全。(1分)A、司機B、隨車機械師C、列車乘務(wù)組D、客運乘務(wù)組答案：ABD解析：

暫無解析3.站段接到旅客食物中毒事件報告后，應(yīng)向相關(guān)部門報告的內(nèi)容包括（）(1分)A、主要中毒表現(xiàn)B、危重人數(shù)及死亡人數(shù)C、發(fā)生地點（或移交列車）D、可能引起中毒的食物及來源答案：ABCD解析：

暫無解析4.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中，鐵路稽查人員憑（）可以在車內(nèi)驗票。(1分)A、工作證B、稽查證件C、佩帶稽查臂章D、袖標(biāo)答案：BC解析：

暫無解析5.問訊處客運員應(yīng)(1分)A、解答旅客問詢B、接受旅客投訴、求助C、聽取旅客意見D、接受旅客監(jiān)督答案：ABCD解析：

暫無解析6.客運設(shè)備故障分為（）等情況。(1分)A、客票系統(tǒng)B、旅客服務(wù)系統(tǒng)（引導(dǎo)、廣播、自動售檢票系統(tǒng)等）C、安全檢查儀故障D、消控系統(tǒng)答案：ABC解析：

暫無解析7.學(xué)生往返票每年（）集中辦理兩次(1分)A、暑假B、夏季C、寒假D、冬季答案：AC解析：

暫無解析8.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)可以開辦（）、儲值、定額等多種售票業(yè)務(wù)，以便于購票人購票和使用。(1分)A、往返票B、聯(lián)程票C、定期D、不定期答案：ABCD解析：

暫無解析9.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定，車站內(nèi)發(fā)生旅客人身傷害或急病時，應(yīng)如何處理？（)(1分)A、會同公安人員勘察現(xiàn)場，調(diào)查事故發(fā)生原因B、收集旁證、物證C、編制客運記錄或旅客傷亡事故記錄D、對傷、病旅客積極采取搶救措施答案：ABD解析：

暫無解析10.駐（）軍代處軍事代表因公外出乘車時，可由駐地鐵路局、鐵路分局填發(fā)乘車證。(1分)A、機關(guān)B、鐵路局C、鐵路分局D、車站答案：BCD解析：

暫無解析11.工作人員人人通過（）、勞動人身等安全培訓(xùn)。(1分)A、生產(chǎn)作業(yè)B、消防C、電氣D、健康防疫答案：AB解析：

暫無解析12.運輸收入的分類為（）。(1分)A、客運收入B、貨運收入C、鐵路建設(shè)基金D、代收款答案：ABCD解析：

暫無解析13.車站辦理時，憑（）退回“掛失補車票”票款，不收退票費，核收手續(xù)費，并收回“掛失補車票”和客運記錄。(1分)A、客運記錄B、掛失補車票C、列車憑條D、購票時所使用的有效身份證件原件答案：ABD解析：

暫無解析14.《鐵路旅客運輸辦理細則》中規(guī)定，可以按（）發(fā)售學(xué)生票。(1分)A、旅客指定的遠徑路B、近徑路C、由直達列車的遠徑路D、換乘次數(shù)少的遠徑路答案：BCD解析：

暫無解析15.普速大型車站站臺電子顯示引導(dǎo)屏待機狀態(tài)下的顯示內(nèi)容應(yīng)為（）(1分)A、“**站歡迎您”B、“請勿越過白色安全線”C、集團公司批準(zhǔn)的臨時性宣傳內(nèi)容D、“請勿穿越線路”答案：ABCD解析：

暫無解析16.代用票事由欄略語為“不符”時包括哪幾種情況。（）(1分)A、乘車日期不符B、車次不符C、徑路不符D、減價憑證不符答案：ABC解析：

暫無解析17.已打印報銷憑證的鐵路電子客票，出現(xiàn)報銷憑證遺失、污損、票面信息不完整等情況(1分)A、不能辦理退票B、不能辦理改簽C、不能辦理退現(xiàn)金D、不能辦理先退票后返款答案：ABCD解析：

暫無解析18.車站還應(yīng)配備應(yīng)急手電筒及手提喇叭，其中大型車站配備（）應(yīng)急手電筒及手提喇叭，中型車站配備（）應(yīng)急手電筒及手提喇叭，小型車站配備（）應(yīng)急手電筒及手提喇叭。(1分)A、40B、30C、20D、10答案：BCD解析：

暫無解析19.服務(wù)臺應(yīng)配備下列哪些資料及臺賬？（）(1分)A、當(dāng)?shù)芈糜沃改螧、本站列車時刻表C、輪椅、擔(dān)架D、崗位作業(yè)指導(dǎo)書答案：ABCD解析：

暫無解析20.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》普速部分信號機按類型分為（）。(1分)A、高柱信號機B、色燈信號機C、臂板信號機D、機車信號機答案：BCD解析：

暫無解析21.站段接到旅客食物中毒事件報告后，需要向（）報告。(1分)A、路局客運處B、路局衛(wèi)生主管部門C、路局總值班室D、路局客調(diào)答案：ABCD解析：

暫無解析22.旅客不能按票面指定的（）乘車時，應(yīng)開車時間前辦理一次車票改簽手續(xù)。(1分)A、購票地車站B、乘車站C、車次D、日期答案：BCD解析：

暫無解析23.下列屬于服務(wù)質(zhì)量一般問題的是（）(1分)A、責(zé)任造成旅客丟失價值300元的手提包B、由于引導(dǎo)錯誤造成5名旅客坐錯車C、運輸無票人員并索取價值25元/包的香煙2包D、責(zé)任造成旅客列車晚點答案：ABD解析：

暫無解析24.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》發(fā)生（）事故時，其事故金額的計算按實際損失計算。(1分)A、車票B、現(xiàn)金C、銀行票據(jù)D、壞賬損失答案：BCD解析：

暫無解析25.填發(fā)（）乘車均須粘貼使用人近期一寸半身免冠相片，并加蓋填發(fā)單位鋼印。(1分)A、全年定期B、定期通勤C、通勤D、通學(xué)答案：ABCD解析：

暫無解析26.以下屬于鐵路乘車證種類的有（）。(1分)A、硬席全年定期乘車證B、便乘證C、調(diào)度命令D、就醫(yī)乘車證答案：ABD解析：

暫無解析27.鐵路旅客運輸合同從（）時起成立，至（）時止，為合同履行完畢。(1分)A、檢票進站B、售出車票C、按票面規(guī)定運輸結(jié)束旅客出站D、按票面規(guī)定運輸結(jié)束答案：BC解析：

暫無解析28.（）情況除按規(guī)定補收票款，核收手續(xù)費外，另須加收已乘區(qū)間應(yīng)補票價50％的票款。(1分)A、無效車票B、低等級車票乘坐高等級席別C、減價（特惠）車票乘車但不符合減價（特惠）車票使用條件D、成年人持兒童票答案：ABCD解析：

暫無解析29.旅客誤乘需送回，如正當(dāng)?shù)秸井?dāng)日無車但同城站有車，旅客要求送至同城站時，（）。(1分)A、車站可編制客運記錄B、由旅客簽字認(rèn)可C、直接安排就近車次D、原則是不得于次日送回答案：ABD解析：

暫無解析30.一名外交人員和其隨行的人員可免費攜帶（）千克行李物品。(1分)A、40B、45C、50D、55答案：ABCD解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》各級運輸收入存款專戶的存款利息收入應(yīng)在銀行結(jié)息的當(dāng)月列賬。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析2.《學(xué)生往返票辦理辦法》中，寒假學(xué)生往返票集中辦理時間原則為：放假前20至10天。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析3.《鐵路旅客運輸辦理細則》中規(guī)定，暫存票應(yīng)按順號裝訂，保管二年。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析4.《關(guān)于水果刀攜帶限制調(diào)整》（南昌鐵路局客運處通話記錄（201616）運營客管〔2016〕26號）為方便旅客乘車出行，旅客可以攜帶單刃長度不超過5CM（含）的水果刀、剪刀進站、乘車。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析5.動車組列車只售二等座車學(xué)生票，學(xué)生票為全價票的75%。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析6.《高鐵中型及以上車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，特大、大型車站候車室設(shè)有重點旅客候車區(qū)和特殊重點旅客服務(wù)點（可與問訊處、服務(wù)臺等合設(shè)）。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析7.垃圾車無明顯污垢，垃圾不散落，污水不外溢。垃圾及時清運，儲運密閉化，固定通道，日產(chǎn)日清。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析8.列車向車站移交傷害旅客時，車站不得拒絕接收。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.《鐵路旅客運輸規(guī)程》國家禁止或限制運輸?shù)奈锲凡坏脦胲噧?nèi)。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析10.《鐵路旅客運輸辦理細則》中規(guī)定，能夠確認(rèn)有工資收入的學(xué)生持減價優(yōu)待證購票時，車站可以拒絕發(fā)售學(xué)生票。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析11.職工一人不準(zhǔn)同時填發(fā)、使用兩張及以上乘車證。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析12.旅客憑革命工作人員殘廢證購買車票時不能享受減價待遇。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析13.多繳款超過180天未能處理的，轉(zhuǎn)運營財務(wù)部門列營業(yè)收入。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析14.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定，線路中斷，鐵路組織繞道運輸時，對已承運的行李，其運費不補不退。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析15.《鐵路行李損失處理規(guī)則》不作為鐵路運輸企業(yè)與托運人、收貨人劃分責(zé)任的依據(jù)。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析16.《中國鐵路運輸收入管理規(guī)定》發(fā)生運輸收入事故時，應(yīng)保護好現(xiàn)場，并立即報告車站領(lǐng)導(dǎo)和公安部門，及時組織破案。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析17.乘火車通學(xué)的兒童可以單獨旅行。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析18.《鐵路電子客票實用培訓(xùn)手冊》辦理特殊情況電子客票的退票（如進站已檢、車上已驗、迂回折返），可以在退差界面里直接進行退票操作。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析19.禁止或者限制攜帶的物品種類及其數(shù)量由國務(wù)院鐵路行業(yè)監(jiān)督管理部門