2024年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-中國(guó)電信知識(shí)競(jìng)賽考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-中國(guó)電信知識(shí)競(jìng)賽考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.客戶生命周期管理的作用有哪些（）A、明白客戶管理的規(guī)律B、避免打擾客戶C、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做適當(dāng)?shù)氖?，給客戶留下最好的感知D、實(shí)現(xiàn)服務(wù)與銷售效能最大化2.在計(jì)算機(jī)中，控制總線的英文術(shù)語的縮寫是（）A、DBB、CBC、ABD、Modem3.工傷、生育保險(xiǎn)費(fèi)都是由單位繳納，員工個(gè)人不繳納。4.按照中國(guó)電信股份有限公司廣東公司客戶通信信息保密管理規(guī)定，稱客戶通信信息是指客戶身份資料及（）等信息。A、客戶通話清單B、客戶通信位置C、客戶通信內(nèi)容（含短信內(nèi)容）D、客戶通信費(fèi)用5.CDMA是一種嶄新而成熟的無線通信技術(shù)，它是（）英文縮寫。A、碼分多址B、頻分多址C、時(shí)分多址6.登記是移動(dòng)臺(tái)通知基站它的位置、狀態(tài)、識(shí)別、時(shí)隙周期和其它特性的過程。7.下列計(jì)算機(jī)操作不正確的是（）A、開機(jī)前查看穩(wěn)壓器輸出電壓是否正常（220V）B、硬盤中的重要數(shù)據(jù)文件要及時(shí)備份C、計(jì)算機(jī)加電后，可以隨便搬動(dòng)機(jī)器D、關(guān)機(jī)時(shí)應(yīng)先關(guān)主機(jī)，再關(guān)外部設(shè)備8.29元02+wifi視聽寬帶套餐包含的流量及分鐘數(shù)分別是多少（）A、3G全國(guó)流量；500分鐘B、300M全國(guó)流量；500分鐘C、3G全國(guó)流量；300分鐘D、300M全國(guó)流量；300分鐘9.計(jì)算機(jī)中，從存儲(chǔ)器中逐條取出指令、分析指令的是（）A、控制器B、輸入輸出設(shè)備C、外存儲(chǔ)器D、內(nèi)存儲(chǔ)器10.傾聽的目的在于摸清被訪者真正的想法，獲取更多的（）。11.智能ABC輸入法中，字母v可以幫助在漢字輸入模式下輸入英文字符。（）12.LTE作為下一代移動(dòng)通信的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，具有（）等多種優(yōu)勢(shì)。A、高頻譜效率B、高峰值速率C、高移動(dòng)性D、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)扁平化13.為了方便開展優(yōu)化工作，我們要搜集哪些資料？（）A、工程文件B、現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)狀況C、電子地圖D、相關(guān)人員信息14.簡(jiǎn)述AP的工作環(huán)境溫度要求。15.對(duì)社區(qū)經(jīng)理是接觸用戶的“關(guān)鍵先生”，要充分做好營(yíng)維服一體工作，其主要的工作職責(zé)包括：客戶故障處理、（）、常態(tài)化營(yíng)銷活動(dòng)、信息收集、片區(qū)責(zé)任制下的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)資源管理及維護(hù)以及服從公司統(tǒng)一調(diào)度安排。A、維護(hù)作業(yè)B、營(yíng)維并行C、外呼用戶D、預(yù)留客戶信息16.根據(jù)分公司安全管理規(guī)定，為保障企業(yè)網(wǎng)的安全，任何單位和員工均不得有（）行為。A、私設(shè)互聯(lián)網(wǎng)出口B、私設(shè)撥號(hào)接入系統(tǒng)C、私自安裝代理服務(wù)器D、未經(jīng)計(jì)算機(jī)管理員分配IP地址，擅自將計(jì)算機(jī)接入企業(yè)網(wǎng)或更換IP地址、MAC地址及網(wǎng)卡17.以下關(guān)于中國(guó)電信品牌體系架構(gòu)的層次描述，正確的是（）。A、第一層是企業(yè)品牌，第二層是客戶品牌，第三層是業(yè)務(wù)品牌B、第一層是企業(yè)品牌，第二層是業(yè)務(wù)品牌，第三層是客戶品牌C、第一層是企業(yè)品牌，第二層是客戶品牌和業(yè)務(wù)品牌，第三層是產(chǎn)品名稱D、第一層是企業(yè)品牌，第二層是客戶品牌和業(yè)務(wù)品牌，第三層是套餐18.架空線路最低線條跨越鐵路的最小垂直距離為（）A、5.5mB、6.0mC、7.0mD、7.5m19.我國(guó)常用的用戶信號(hào)音如撥號(hào)音、忙音、回鈴音均采用（）。A、?540HZB、?450HZC、?雙頻D、?1980HZ20.“屠宰式銷售”后，客戶可能產(chǎn)生的反應(yīng)有（）。A、停止現(xiàn)有的合作關(guān)系B、拒絕與企業(yè)的再次合作C、向其他客戶宣泄自己對(duì)產(chǎn)品及企業(yè)的不滿D、吃啞巴虧，悶不作聲21.EVDO的APN應(yīng)該設(shè)置為：（）。A、cmnetB、uinetC、3gnetD、不用設(shè)置22.在Excel2010的工作表中，假定C3：C8區(qū)域內(nèi)保存的數(shù)值依次為10、xxk、20、wrp、bjuan和48，則函數(shù)=COUNTA（C3：C8）的值為（）。A、3B、4C、5D、623.下列不是即時(shí)通信軟件是（）A、QQB、MSNC、SKYPED、E_mail24.現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的優(yōu)秀公司，幾乎都把質(zhì)量視作企業(yè)的最高價(jià)值，執(zhí)著于質(zhì)量至上的企業(yè)文化觀的塑造。25.WLAN的主要特點(diǎn)有（）、高速接入、安全可靠及（）。26.PPPoE軟件是用來（）A、ADSL撥號(hào)上網(wǎng)軟件B、聊天軟件C、殺毒軟件D、瀏覽器軟件27.數(shù)據(jù)挖掘是通過自動(dòng)化根據(jù)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行探索和分析，目的是發(fā)現(xiàn)有意義的模式和規(guī)律。28.傳輸業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)等級(jí)化維護(hù)管理辦法規(guī)定，業(yè)務(wù)電路的等級(jí)劃分是根據(jù)（）和（）進(jìn)行劃分的。29.十進(jìn)制數(shù)中數(shù)碼的個(gè)數(shù)是（）A、2B、8C、9D、1030.智能手機(jī)的誕生，是（）演變而來的。31.需求是指有（）并愿意購(gòu)買某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。32.客戶端-交費(fèi)助手主要分為哪三大功能模塊？（）A、交話費(fèi)B、全能繳C、查賬單D、以上都是33.有效控制客戶流失的關(guān)鍵在于如何對(duì)客戶流失進(jìn)行（），及時(shí)識(shí)別并發(fā)現(xiàn)高流失傾向客戶并預(yù)警，對(duì)客戶進(jìn)行有效的維系和挽留。34.在IE的頁面中，如果將鼠標(biāo)放在一個(gè)超級(jí)鏈接上，則鼠標(biāo)的形狀會(huì)變?yōu)椋ǎ┬?。A、箭頭B、沙漏C、十字D、手35.在光貓網(wǎng)絡(luò)側(cè)信息中，下列哪條網(wǎng)絡(luò)信息屬于管理通道的管理地址（）。A、42B、C、12D、5836.電信規(guī)范中規(guī)定，移動(dòng)電話的通話中斷率（掉話率）要求為（）A、≤1％B、≤3％C、≤5％D、≤8％E、≤10％37.“警務(wù)e通”業(yè)務(wù)功能包括數(shù)據(jù)查詢子系統(tǒng)、警用位置服務(wù)子系統(tǒng)、警務(wù)信息通知子系統(tǒng)、移動(dòng)警務(wù)執(zhí)法子系統(tǒng)、（）子系統(tǒng)五部分。A、無線視頻監(jiān)控B、定位調(diào)度管理C、綜合通信管理D、信息查詢發(fā)布38.一個(gè)完整的溝通過程包括（）。A、信息發(fā)送、接收B、信息發(fā)送、反饋C、信息發(fā)送、接收、反饋D、信息接受、反饋39.政府應(yīng)急管理業(yè)務(wù)的主要營(yíng)銷對(duì)象為：（）A、各省市級(jí)政府應(yīng)急辦B、各省市政府辦公廳C、各省市政府信息中心D、省信息產(chǎn)業(yè)廳40.PowerPoint中，若改變某一幻燈片的版式，第一步應(yīng)該選用的菜單是（）A、工具B、格式C、文件D、視圖41.下列哪種方法不能啟動(dòng)IE瀏覽器（）A、雙擊桌面上的IE圖標(biāo)B、單擊快速啟動(dòng)欄上的IE圖標(biāo)C、依次點(diǎn)擊“開始”－“程序”－“InternetExplorer”菜單項(xiàng)D、雙擊桌面上的“網(wǎng)上鄰居”圖標(biāo)42.五筆字型輸入法的字根由筆畫構(gòu)成，基本筆畫包括（）共5種。43.若客戶名下有三個(gè)翼支付賬戶，那么這三個(gè)賬戶有（）個(gè)可以購(gòu)買甜橙理財(cái)。A、1B、2C、3D、044.用戶反映能撥號(hào)成功，但大部分網(wǎng)頁打不開，輸入網(wǎng)址IP也不行，以下哪種不屬于常見的故障原因（）。A、交換機(jī)MTU值過小B、DSLAM上聯(lián)鏈路丟包C、用戶電腦軟件問題D、DSLAM用戶端口未激活45.計(jì)算機(jī)中，一個(gè)浮點(diǎn)數(shù)由兩部分組成，它們是階碼和（）A、尾數(shù)B、基數(shù)C、整數(shù)D、小數(shù)46.原價(jià)享暢享三個(gè)月優(yōu)惠針對(duì)以下（）套餐辦理？A、58套餐B、68套餐C、88套餐D、69套餐47.通過部署在企業(yè)內(nèi)部的EMA服務(wù)器，可選擇的（）接入方式，滿足客戶安全要求。A、專線B、互聯(lián)網(wǎng)C、VPND、光纖48.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的目的是（）。A、通過擴(kuò)大銷售獲得利潤(rùn)B、通過客戶滿意獲得利潤(rùn)C(jī)、通過擴(kuò)大銷售獲得獎(jiǎng)勵(lì)D、通過縮減成本獲得利潤(rùn)49.同一臺(tái)計(jì)算機(jī)，安裝不同的應(yīng)用軟件或連接到不同的設(shè)備，就可完成不同的任務(wù)，這是指計(jì)算機(jī)具有（）A、高速運(yùn)算能力B、邏輯判斷能力C、通用性D、自動(dòng)控制能力50.在ISDN的各類終端中，NT1兩側(cè)的參考點(diǎn)是（）、（）和（），NT2兩側(cè)的參考點(diǎn)是（）和（），TA兩側(cè)的參考點(diǎn)是（）和（），TE1一側(cè)的參考點(diǎn)為（），TE2一側(cè)的參考點(diǎn)為（）。51.在談判中，談判者的言行、談判的空間、時(shí)間和地點(diǎn)等都是形成談判氛圍的因素。但形成談判氛圍的關(guān)鍵因素是談判者的主觀態(tài)度。（）52.良好的職業(yè)形象，可以向客戶傳達(dá)的信息有（）。A、我是來幫您解決問題，創(chuàng)造價(jià)值的B、我有能力，請(qǐng)放心C、我看重我自己，也很尊重您D、不要隨便對(duì)待我，我是專業(yè)的53.根據(jù)GB50846-2012《住宅區(qū)和住宅建筑內(nèi)光纖到戶通信設(shè)施工程設(shè)計(jì)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，地下通信管道由（）等組成。A、管道B、人孔C、室外引上管D、建筑物引入管E、手孔54.各個(gè)搜索引擎派出網(wǎng)絡(luò)搜索軟件，在各網(wǎng)頁中爬行，訪問網(wǎng)絡(luò)中公開區(qū)域的每一個(gè)站點(diǎn)并記錄其網(wǎng)址，將它們帶回搜索引擎，從而創(chuàng)建一個(gè)詳盡的網(wǎng)絡(luò)目錄，這個(gè)主要任務(wù)是（）A、信息搜集B、信息處理C、信息查詢D、信息獲取55.以下哪種攻擊方式，可以稱為CC攻擊（）A、synfloodB、httpfloodC、smurfD、TearDrop56.Ⅰ、Ⅱ級(jí)施工期間，中心與施工責(zé)任單位簽訂安全施工協(xié)議書后，中心應(yīng)在施工期間督促巡線人員加強(qiáng)工地附近的巡回，增加（），同時(shí)每天組織巡修人員進(jìn)行（）。57.移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)除了發(fā)送短信獲得下載方式之外，還可以通過什么方法下載（）。A、下載PF系統(tǒng)首頁通知板塊中的附件"營(yíng)維掌中寶APK"包進(jìn)行安裝B、下載電子運(yùn)維系統(tǒng)首頁通知板塊中的附件"營(yíng)維掌中寶APK"包進(jìn)行安裝C、下載CRM系統(tǒng)首頁通知板塊中的附件"營(yíng)維掌中寶APK"包進(jìn)行安裝D、下載網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)首頁通知板塊中的附件"營(yíng)維掌中寶APK"包進(jìn)行安裝58.對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)重復(fù)購(gòu)買率高，且與其他企業(yè)相比更喜歡該企業(yè)的客戶，是企業(yè)的客戶（）A、忠誠(chéng)的客戶B、偽忠誠(chéng)客戶C、潛在忠誠(chéng)客戶D、偽忠誠(chéng)客戶59.員工第一次進(jìn)入自己的移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)所顯示的模塊數(shù)少于移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)能夠提供的模塊數(shù)。造成這種問題的原因是（）。A、管理員給員工賦權(quán)時(shí)未開放所有模塊權(quán)限B、移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)不穩(wěn)定C、移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)要升級(jí)版本后才能得到更多權(quán)限D(zhuǎn)、要重新安裝移動(dòng)運(yùn)維系統(tǒng)才能得到更多權(quán)限60.CDMA終端的平均發(fā)射功率比GSM低。上述表述是否正確？61.為了確保訪談?dòng)涗浀臏?zhǔn)確性，在編制訪談紀(jì)要的過程中，需要充分肯定被訪對(duì)象的觀點(diǎn)、評(píng)論，在強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)時(shí)可以引用被訪談?wù)叩脑挕?2.IP電話的主要特點(diǎn)是話音采用IP包的方式傳輸。63.從業(yè)務(wù)過程的角度來看，裝維調(diào)度的調(diào)度過程框架包含：（）。A、工單接收B、工單調(diào)度C、工單施工D、工單竣工64.下面不屬于客戶內(nèi)部資料搜集的主要方法有（）。A、客戶企業(yè)的行政管理人員B、客戶企業(yè)的年度報(bào)告C、客戶企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理D、客戶企業(yè)的技術(shù)人員65.胖AP和瘦AP都可以通過管理IP地址對(duì)其進(jìn)行配置。66.IP協(xié)議是在OSI模型中的（）上實(shí)現(xiàn)的。A、?表示層B、?應(yīng)用層C、?傳輸層D、?網(wǎng)絡(luò)層67.管控類業(yè)務(wù)單包括（）。A、催辦單B、協(xié)作單C、督辦單D、施工單68.WindowsXP窗口的標(biāo)題欄最右端包含（）按鈕A、隱藏B、最小化C、最大化或還原D、關(guān)閉69.目前電信集團(tuán)規(guī)定測(cè)試EVDO的終端有華為EC360、AC8710。70.計(jì)算機(jī)的體積、存儲(chǔ)容量、輸入輸出能力屬于（）A、計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)的方式B、計(jì)算機(jī)使用范圍C、機(jī)器的規(guī)模和處理能力D、計(jì)算機(jī)使用的電子器件71.OTA卡是指（）A、具備空中下載功能的智能卡B、可上網(wǎng)的手機(jī)卡C、預(yù)付費(fèi)卡D、后付費(fèi)卡72.帶寬出租類業(yè)務(wù)為客戶服務(wù)器提供（）高標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)資源條件。A、獨(dú)享10M到獨(dú)享1GB、獨(dú)享2M到獨(dú)享1GC、獨(dú)享20M到獨(dú)享1GD、獨(dú)享1M到獨(dú)享10M73.電信業(yè)務(wù)可分為（）和（）兩類。A、基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)B、增值電信業(yè)務(wù)C、其他基礎(chǔ)業(yè)務(wù)D、其他增值業(yè)務(wù)74.客戶忠誠(chéng)的形成與個(gè)人的（）和（）有著密切的關(guān)系。75.通信電纜由一對(duì)以上相互絕緣的導(dǎo)線絞合而成，導(dǎo)線通常為哪些金屬？（）A、金B(yǎng)、銀C、銅D、鐵E、鋁76.對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作說法正確的是（）。A、受保護(hù)的通信網(wǎng)絡(luò)包括公用通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)B、防護(hù)對(duì)象是由我國(guó)境內(nèi)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者和互聯(lián)網(wǎng)域名服務(wù)提供者管理和運(yùn)行的通信網(wǎng)絡(luò)C、防護(hù)工作包括為防止通信網(wǎng)絡(luò)阻塞、中斷、癱瘓或者被非法控制而開展的工作D、防護(hù)工作包括為防止通信網(wǎng)絡(luò)中傳輸、存儲(chǔ)、處理的數(shù)據(jù)信息丟失、泄露或者被篡改而開展的工作77.藍(lán)牙技術(shù)是以遠(yuǎn)距離無線連接為基礎(chǔ)，為固定與移動(dòng)設(shè)備的通信環(huán)境建立一個(gè)特別連接的開放性全球規(guī)范，工作在2.4GHz頻段。78.銷售員對(duì)待客戶的抱怨，不應(yīng)該采取的方式方法是（）A、感謝客戶的抱怨B、粗暴地對(duì)待客戶的抱怨C、盡量讓客戶暢所欲言D、收集有關(guān)資料，找出事實(shí)真相79.（）是使用有線、無線、光或其他電磁系統(tǒng)傳輸、發(fā)射或者接收符號(hào)、信號(hào)、文字、圖像、聲音等性質(zhì)的信息。80.回收站清空后仍可恢復(fù)原被刪除的文件。81.收集市場(chǎng)信息時(shí)可采用的方式是（）A、調(diào)研問卷B、客戶走訪C、電話調(diào)查D、轉(zhuǎn)介紹82.在"畫圖"工具中對(duì)一個(gè)剪切塊可以執(zhí)行多種編輯操作，但不包括（）A、移動(dòng)B、復(fù)制C、剪切D、設(shè)置顏色83.Intel推出微處理器4004，從而宣布第四代計(jì)算機(jī)問世是在（）A、1946年B、1958年C、1964年D、1971年84.下列哪項(xiàng)屬于服務(wù)保障系統(tǒng)配置就緒范疇（）。A、接口管理B、障礙現(xiàn)象管理C、障礙原因管理D、投訴現(xiàn)象管理85.在Unix/Linux系統(tǒng)中，文件類型為“b”，說明這是一個(gè)（）。A、二進(jìn)制可執(zhí)行文件B、硬鏈接文件C、塊設(shè)備文件D、進(jìn)程文件86.在數(shù)字通信網(wǎng)中，任何兩個(gè)交換機(jī)的時(shí)鐘頻率或相位不一致，或者由于數(shù)字比特流在傳輸中經(jīng)受的相位漂移和抖動(dòng)的影響，就會(huì)在交換機(jī)中的緩沖存儲(chǔ)器中產(chǎn)生上溢或下溢，導(dǎo)致在傳輸?shù)谋忍亓髦谐霈F(xiàn)‘滑動(dòng)’。87.整合營(yíng)銷傳播的根本是（）。A、向誰傳播B、傳播什么C、用什么傳播D、傳播目標(biāo)88.用兩種劃分方法論述企業(yè)文化要素。89.（）是我國(guó)第一部關(guān)于電信業(yè)的綜合性行政法規(guī)。90.下列哪項(xiàng)屬于WiFi網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)側(cè)網(wǎng)元設(shè)備（）。A、Radius服務(wù)器B、Portal服務(wù)器C、BRAS服務(wù)器D、匯聚交換機(jī)91.翼支付個(gè)人賬戶對(duì)電信非實(shí)名認(rèn)證用戶設(shè)定余額上限為（）元。A、3000B、4999C、5000D、200092.明確訪談目標(biāo)、了解訪談對(duì)象后，應(yīng)根據(jù)訪談對(duì)象的特點(diǎn)，將訪談目標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化為具體的（），將一個(gè)比較籠統(tǒng)的大的訪談目的和問題轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)比較具體、限定的問題。93.工信部會(huì)同有關(guān)部門管理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。94.Wi-Fi技術(shù)中經(jīng)常出現(xiàn)EIRP功率值的概念，它是指（）。A、有效發(fā)射功率B、有效全向輻射功率C、半功率D、放大器的輸出功率95.下列關(guān)于Windows"下拉式"菜單，說法正確的是（）A、菜單中只有1條命令B、菜單中命令按功能分組，分別放在不同的菜單中C、如果選中名字前帶有"√"記號(hào)的菜單選項(xiàng)，則能夠彈出子菜單D、當(dāng)前可以使用的命令呈淺灰色96.在“安心無憂”人身意外綜合保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，員工發(fā)生（）情形，中國(guó)人壽將依約定給付保險(xiǎn)金。A、疾病導(dǎo)致身故意外傷殘和身故B、患有條款約定的重大疾病C、意外傷害或疾病住院D、乘坐指定交通工具導(dǎo)致的身故或殘疾97.以下哪些屬于目前天翼手機(jī)的優(yōu)勢(shì)（）A、通信保密B、通話質(zhì)量高C、健康環(huán)保D、無線上網(wǎng)98.全家福暢享版299套餐，手機(jī)語音包含（）分鐘A、3000分鐘B、4000分鐘C、2000分鐘99.翼支付客戶端目前具備手勢(shì)密碼功能。100.無線電管理的具體內(nèi)容是：頻率的劃分、分配和指配，無線電臺(tái)站的布局規(guī)劃和設(shè)臺(tái)電磁兼容分析及審批；對(duì)無線電信號(hào)實(shí)施（）；無線電干擾的（）；無線電管理法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的（）；無線電設(shè)備的研制、生產(chǎn)、銷售、進(jìn)口的管理；無線電管制的實(shí)施，以及代表國(guó)家參加無線電管理方面的確雙邊和多邊國(guó)際活動(dòng)。第I卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：A,B,C,D2.參考答案：B3.參考答案：正確4.參考答案：A,B,C,D5.參考答案：A6.參考答案：正確7.參考答案：C8.參考答案：C9.參考答案：A10.參考答案：有效信息11.參考答案：正確12.參考答案：A,B,C,D13.參考答案：A,B,C,D14.參考答案： 設(shè)備應(yīng)能夠在以下工作環(huán)境中正常工作： 1）室內(nèi)環(huán)境：-5℃～45℃ 2）室外環(huán)境：-40℃～55℃15.參考答案：B16.參考答案：A,B,C,D17.參考答案：C18.參考答案：D19.參考答案：B20.參考答案：A,B,C21.參考答案：D22.參考答案：D23.參考答案：D24.參考答案：正確25.參考答案：無線互聯(lián)；全國(guó)漫游26.參考答案：A27.參考答案：正確28.參考答案：客戶價(jià)值；影響大小29.參考答案：D30.參考答案：掌上電腦31.參考答案：購(gòu)買能力32.參考答案：D33.參考答案：預(yù)測(cè)分析34.參考答案：D35.參考答案：D36.參考答案：C37.參考答案：A38.參考答案：C39.參考答案：A40.參考答案：B41.參考答案：D42.參考答案：橫、豎、撇、捺、折43.參考答案：B44.參考答案：D45.參考答案：A46.參考答案：A,B,C47.參考答案：A48.參考答案：B49.參考答案：C50.參考答案：C;S;S;T;S;S;R;S;R51.參考答案：正確52.參考答案：A,B,C,D53.參考答案：A,B,C,D,E54.參考答案：A55.參考答案：B56.參考答案：巡回頻次；情況交流57.參考答案：A58.參考答案：A59.參考答案：A60.參考答案： 表述正確61.參考答案：錯(cuò)誤62.參考答案：正確63.參考答案：A,B,C,D64.參考答案：B65.參考答案：錯(cuò)誤66.參考答案：D67.參考答案：A,B,C68.參考答案：B,C,D69.參考答案：正確70.參考答案：C71.參考答案：A72.參考答案：B73.參考答案：A,B74.參考答案：認(rèn)知水平；偏好75.參考答案：C,E76.參考答案：A,B,C,D77.參考答案：錯(cuò)誤78.參考答案：B79.參考答案：電信80.參考答案：錯(cuò)誤81.參考答案：A,B,C82.參考答案：D83.參考答案：D84.參考答案：A,B,C,D85.參考答案：C86.參考答案：正確87.參考答案：B88.參考答案：第一種方法：從文化要素